藥劑科新員工培訓(xùn)手冊(共42頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新員工培訓(xùn)手冊藥 劑 科 簡 介我院藥劑科是集醫(yī)院藥品供應(yīng)管理、藥品質(zhì)量監(jiān)控、臨床藥學(xué)服務(wù)及高等院校實(shí)習(xí)生教學(xué)于一體的綜合性藥學(xué)技術(shù)服務(wù)部門，下設(shè)9各部門，即：門診藥房、急診藥房、病區(qū)藥房、中藥房、中藥庫、肝病藥房、中心藥庫、臨床藥學(xué)室、靜脈配置中心等。目前科室擁有藥學(xué)技術(shù)人員46名，其中副主任藥師4名，主管藥（中）師15名，藥師（藥士）28名、執(zhí)業(yè)藥師 10名，專職臨床藥師5名，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷35名，其中碩士研究生3名。1.  門診藥房 門診藥房是醫(yī)院為病人服務(wù)的一線窗口，實(shí)行敞開式柜臺服務(wù)，推行透明式掛牌上崗服務(wù)，虛心接受群眾監(jiān)督。門診藥房

2、工作區(qū)域分為后臺配方，前臺核對發(fā)藥，大大縮短了病人等候取藥的時間，方便了病人，提高了工作效率，努力為病人營造吃"放心藥"的氛圍。同時還設(shè)置了藥物咨詢服務(wù)窗口，隨時解答醫(yī)生及病人所提出的有關(guān)藥品知識方面的問題。在院、科二級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立了一系列規(guī)章制度及操作規(guī)程，堅(jiān)持全心全意為病人服務(wù)的理念，盡一切可能為病人提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。2.  急診藥房 急診藥房負(fù)責(zé)急診病人及留院觀察病人用藥的調(diào)劑，24小時全天候?yàn)獒t(yī)院的急救中心提供用藥保障。3.  住院藥房 住院藥房承擔(dān)著全院20多個病區(qū)的藥品供應(yīng)及其他治療、檢查、診斷等輔助藥品的調(diào)劑

3、工作。同時還密切配合臨床做好對住院病人在治療期間的藥物監(jiān)護(hù)，確保臨床用藥安全、合理、有效。近幾年新引進(jìn)的口服藥用自動分包機(jī)分包藥品，大大提高藥品分裝效率，也方便護(hù)士用PDA核對掃描。4. 靜脈藥物配置中心 靜脈藥物配置中心（Pharmacy Intravenous Admixture Service, PIVAS）是指在符合國際標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)藥物特性設(shè)計(jì)的操作環(huán)境下，受過培訓(xùn)的藥劑人員嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行包括靜脈營養(yǎng)液、細(xì)胞毒性藥物和抗生素藥物的配置，為臨床醫(yī)療提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是集臨床與科研為一體的機(jī)構(gòu)。PIVAS是促進(jìn)臨床藥學(xué)發(fā)展的全新平臺，能全面提升臨床醫(yī)療質(zhì)量及加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)，可以優(yōu)化資

4、源配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理，實(shí)現(xiàn)了全面質(zhì)量管理。目前我院剛起步，只對細(xì)胞毒性藥物進(jìn)行配置。5.  中藥房/庫 藥劑科中藥房嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好中藥的采購、儲存及管理，承擔(dān)我院門診及住院中草藥的驗(yàn)收保管、配方及煎藥的工作?，F(xiàn)有員工8人，其中副主任中藥師1人，主管中藥師3人、藥師3人。具有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及豐富中藥鑒別經(jīng)驗(yàn)的人員來保證配方中藥的質(zhì)量。 6.  中心藥庫 藥庫是藥品儲存和供應(yīng)的基地，現(xiàn)有各類西藥品種1000多個，承擔(dān)全院藥品的采購、儲存、保管、供應(yīng)，有嚴(yán)格的藥品出入庫管理制度。西藥庫入庫驗(yàn)收采用條形碼技術(shù)，方便高效；藥品信息管理系統(tǒng)中嵌

5、入合理用藥軟件，保障臨床用藥安全、合理。7. 臨床藥學(xué)室 現(xiàn)有臨床藥師5人，專業(yè)從事臨床藥學(xué)服務(wù)工作，參與臨床查房，他們與臨床醫(yī)師、護(hù)士組成醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為患者提供合理用藥服務(wù)；開展臨床用藥咨詢，不良反應(yīng)監(jiān)測，定期編寫藥訊，開展藥師下臨床工作，參與處方點(diǎn)評工作；住院病案抗菌藥物用藥分析；全院手術(shù)科室和非手術(shù)科室抗菌藥物使用情況調(diào)查工作，設(shè)計(jì)并填寫調(diào)查表；臨床輸液配伍變化情況分析及解決。 科室亮點(diǎn)：1、每年在省市級藥事管理質(zhì)控考核中獲優(yōu)秀，在象山縣藥監(jiān)局每年2次的監(jiān)督檢查中成績均為優(yōu)秀，每年獲象山縣藥品不良反應(yīng)優(yōu)勝單位。2、醫(yī)院總體信息化水平較高。目前醫(yī)院已實(shí)施電子處方、電子醫(yī)囑，電子病歷，醫(yī)生可移

6、動查房，護(hù)士用PDA可方便、快捷的進(jìn)行查詢、核對、確認(rèn)工作。住院藥房口服藥使用自動分包機(jī)分包，方便護(hù)理部門使用PDA掃描。西藥庫先后實(shí)施了條形碼和庫位碼，使藥品從采購、驗(yàn)收、入庫、領(lǐng)發(fā)、盤存高效、快捷。對藥品信息管理系統(tǒng)某些功能進(jìn)行增設(shè)，以及在HIS中嵌入合理用藥軟件，減少用藥差錯，提高合理用藥水平。3、醫(yī)院正在進(jìn)行JCI認(rèn)證準(zhǔn)備工作。對組織架構(gòu)、制度、流程進(jìn)行了重新梳理和規(guī)范。目前醫(yī)院的用藥管理組織包括所有科室、臨床服務(wù)和管理藥物流程的人員。并有制度指導(dǎo)藥物管理的各階段及醫(yī)院內(nèi)藥物的使用。從藥物選擇-采購-儲藏-醫(yī)囑/處方開具和轉(zhuǎn)錄分發(fā)-配置-發(fā)送-給藥-記錄監(jiān)測藥物反應(yīng)等環(huán)節(jié)全程藥物追蹤。

7、加強(qiáng)高危藥物管理，進(jìn)行高危藥物知識的培訓(xùn)，對使用科室的備用數(shù)量和備用原則進(jìn)行規(guī)范，特別對氯化鉀等高濃度電解質(zhì)嚴(yán)格限定備用科室。有程序?qū)Ω呶Ｋ幬?、易混淆藥物在醫(yī)囑開具、藥房審方、發(fā)藥，護(hù)士使用環(huán)節(jié)時有明顯警示。規(guī)范自備藥管理，把自備藥的質(zhì)量檢查、保管、醫(yī)囑錄入等進(jìn)行了明確規(guī)定。全院所有細(xì)胞毒藥物集中在靜脈藥物配置中心配置，減少職業(yè)傷害。明確輸液泵和鎮(zhèn)痛泵使用原則，對哪些藥物可以（必須）使用輸液泵，怎么使用進(jìn)行了規(guī)定。住院藥房實(shí)施醫(yī)囑審核制度，對每一個病人的每一條醫(yī)囑都進(jìn)行審核，確保病人用藥安全（目前省內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院無法做到）。加強(qiáng)中藥管理，中藥和西藥合用，必須進(jìn)行評估，以保證安全。加強(qiáng)給藥差錯管理

8、，營造讓員工主動報(bào)告錯誤事件的氛圍，關(guān)注錯誤發(fā)生的根本原因而不是發(fā)生錯誤的個人，鼓勵員工報(bào)告用（發(fā)）藥缺點(diǎn)和錯誤，告訴員工收集用藥差錯的目的是教育和改進(jìn)而不是處罰，使其愿意主動報(bào)告差錯，并討論流程中不安全的環(huán)節(jié)。明確由質(zhì)量控制辦公室統(tǒng)一管理發(fā)生在醫(yī)生、護(hù)士、藥師身上的給藥差錯。醫(yī) 技 部 門 服 務(wù) 計(jì) 劃藥 劑 科 服務(wù)范圍部門工作范圍與重點(diǎn)工作范圍包括為來院就診的門急診病人處理藥物處方和住院病人的用藥醫(yī)囑；為病人和全院醫(yī)護(hù)人員提供各種藥物信息；配置化療藥物和TPN；指導(dǎo)全院安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理地用藥；實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教。我們的顧客門、急診、住院病人，全院各科室的醫(yī)生、護(hù)士，實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)

9、修生。我們的主要服務(wù)流程/內(nèi)容· 門急診、住院病人調(diào)劑· 化療、TPN配制· 臨床藥學(xué)服務(wù)· 合理用藥服務(wù)/咨詢· 藥庫：負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的采購和向門急診藥房、病區(qū)藥房、臨床科室發(fā)放· 處方資料的保存· 實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生的帶教服務(wù)時間 科內(nèi)崗位工作時間門診藥房周一至周日7：3017：30急診藥房周一至周日24小時開放肝病藥房周一至周六上午7：3011：30病區(qū)藥房周一至周日7：3017：30靜脈配置中心周一至周日7：3011：30 14：0017：00臨床藥學(xué)室周一至周六上午7：3011：30 14：0017：00中心藥庫周一至周

10、六上午7：3011：30 14：0017：00中藥房周一至周六上午7：3011：30 14：0017：00中藥庫周一至周六上午7：3011：30 14：0017：00 人員配備 人員的數(shù)量和類型：人員總數(shù)47主任1門急診藥房18肝病藥房1病區(qū)藥房10靜脈配置中心1臨床藥學(xué)室5中心藥庫4中藥房5中藥庫2調(diào)節(jié)人員配備的方法：工作量增加時，采用加班、限制調(diào)休、允許范圍內(nèi)調(diào)整工作時間或內(nèi)部工作人員臨時調(diào)整。工作量減少時，鼓勵調(diào)休，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。同時對部分人員進(jìn)行多種在職訓(xùn)練以滿足內(nèi)部臨時調(diào)用的需要。 員工資格資格/執(zhí)照/證書主任藥學(xué)專業(yè)本科或以上學(xué)歷，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，本專業(yè)中級技術(shù)職稱門急診藥房藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷肝病藥房藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中專或以上學(xué)歷病區(qū)藥房藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中專或以上學(xué)歷靜脈配置中心藥學(xué)或護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷臨床藥學(xué)室藥學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷，本專業(yè)中高級技術(shù)職稱中心藥庫藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中專或以上學(xué)歷中藥房藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中專或以上學(xué)歷中藥庫藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)，中?；蛞陨蠈W(xué)歷臨時工完成特定的崗前培訓(xùn)及在職培訓(xùn)，初中文憑怎樣通過提供在職教育/繼續(xù)教育以保持或提升員工的工作能力？怎樣發(fā)現(xiàn)員工在教育方面的需求？繼續(xù)教育主要通過科室會議、小講課、崗前和在崗培訓(xùn)、外出參加學(xué)術(shù)會議、閱讀專業(yè)雜志和參考資料、新儀器新設(shè)備的使用培訓(xùn)來完成。