國美電器人才梯隊建設(shè)簡介

1、國美電器人才梯隊建設(shè)簡介國美電器人力資源中心2021年7月目錄數(shù)字中的國美從1987年成立，至今已有22年歷史全國有49家分公司包括香港和澳門在內(nèi)，只有西藏、寧夏和臺灣還沒有覆蓋。數(shù)字中的國美網(wǎng)絡覆蓋城市和地區(qū)數(shù)字中的國美1000900800700600500400300200100082113004281562004200520062008全國門店數(shù)量1300家數(shù)字中的國美員工數(shù)量達20萬人數(shù)字中的國美睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。 數(shù)字中的國美1000900800700600500400300200100030.261.51091

2、78238.8498.4869.31023.5億元億元200020012002200320062005200420072007年國美以1023.5億元的銷售額再次榮登中國連鎖百強榜首,成為有統(tǒng)計以來國內(nèi)首個銷售額破千億的連鎖企業(yè)。 數(shù)字中的國美“2021亞太五百大零售企業(yè)前十強-金獎、“2021亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強兩項大獎?！?021最受贊賞的中國公司 排行榜,公布了25家全明星公司，國美電器連續(xù)三年躋身其中，并在中國零售行業(yè)榜單中摘得第一殊榮，成為最受贊賞的中國家電零售企業(yè)。福布斯2021亞洲500強企業(yè)商業(yè)周刊2021亞洲50強企業(yè)國美使命國美愿景國美象征 堅忍不拔，不畏險阻

3、；堅忍不拔，不畏險阻； 目光敏銳，行動迅猛；目光敏銳，行動迅猛； 高瞻遠矚，志向遠大；高瞻遠矚，志向遠大； 渴望創(chuàng)新，勇于變革?？释麆?chuàng)新，勇于變革。 國美的人才理念品德為先、文化認同品德為先、文化認同選賢用能、公平競爭選賢用能、公平競爭業(yè)績導向、獎懲清楚業(yè)績導向、獎懲清楚團結(jié)協(xié)作、共同成長團結(jié)協(xié)作、共同成長 梯隊人員的職業(yè)開展五級雙通道管理通道管理通道專業(yè)通道專業(yè)通道領(lǐng)導者領(lǐng)導者管理者管理者監(jiān)督者監(jiān)督者資深專家資深專家專專 家家骨骨 干干有經(jīng)驗者有經(jīng)驗者初做者初做者5 5級級4 4級級3 3級級2 2級級1 1級級人才盤點人才盤點: :素質(zhì)、業(yè)績評級素質(zhì)、業(yè)績評級優(yōu)勢及缺乏優(yōu)勢及缺乏內(nèi)外部可替

4、代性內(nèi)外部可替代性開展?jié)摿εc方向開展?jié)摿εc方向培養(yǎng)與培訓措施培養(yǎng)與培訓措施自我學自我學習習培養(yǎng)方案培養(yǎng)方案人才盤點人才盤點溝通反響：溝通反響：業(yè)績回憶業(yè)績回憶素質(zhì)評價素質(zhì)評價優(yōu)勢及缺乏優(yōu)勢及缺乏培養(yǎng)與培訓措施培養(yǎng)與培訓措施薪酬調(diào)整薪酬調(diào)整工作目標工作目標在職指在職指導導職責擴職責擴大大工程參工程參與與持續(xù)不斷持續(xù)不斷晉升開展晉升開展每年一次每年一次人才選拔人才選拔溝通反響溝通反響人才選拔：人才選拔： 根據(jù)人才盤點結(jié)果，選拔根據(jù)人才盤點結(jié)果，選拔“德才兼?zhèn)涞聻橄鹊墓歉傻虏偶鎮(zhèn)涞聻橄鹊墓歉扇藛T，并從中挑選有潛力人人員，并從中挑選有潛力人員，搭建后備人才梯隊。員，搭建后備人才梯隊。晉升開展：晉升開展

5、： 根據(jù)崗位匹配狀況及根據(jù)崗位匹配狀況及員工前期任職經(jīng)歷員工前期任職經(jīng)歷/ /工作工作業(yè)績，提報后備人才梯業(yè)績，提報后備人才梯隊中適宜的晉升人員。隊中適宜的晉升人員。根根據(jù)據(jù)人人才才盤盤點點月、季度、半年度月、季度、半年度隨時隨時人才梯隊建設(shè)的整體框架精益培養(yǎng)：精益培養(yǎng)：梯隊人才庫的管理與更新 梯隊人才庫梯隊人才庫輸入輸入 每年一次每年一次年度人才盤點，選拔潛力人年度人才盤點，選拔潛力人員進行梯隊人才庫員進行梯隊人才庫輸出輸出 每年一次每年一次年度人才盤點，評估人才庫年度人才盤點，評估人才庫中員工的培養(yǎng)效果及成長情中員工的培養(yǎng)效果及成長情況，不符合要求者淘汰況，不符合要求者淘汰輸出輸出 隨時隨

6、時梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)到達梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)到達擔任更高級別職位的要擔任更高級別職位的要求，經(jīng)考核后晉升求，經(jīng)考核后晉升 各級人力資源部門為梯各級人力資源部門為梯隊人才建立培養(yǎng)檔案，記錄隊人才建立培養(yǎng)檔案，記錄在人才庫中的成長軌跡，并在人才庫中的成長軌跡，并根據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對根據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對梯隊人才庫進行實時的更新梯隊人才庫進行實時的更新與維護。與維護。針對高端崗位梯隊人才的操作流程人才盤點人才盤點人才選拔人才選拔跟蹤培養(yǎng)跟蹤培養(yǎng)效果評估效果評估全全程程管管理理營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氣氛營造關(guān)注和培養(yǎng)人才的氣氛 搭建人才開展晉升通道搭建人才開展晉升通道 貫徹人才遴選、培養(yǎng)機制貫徹人才遴選

7、、培養(yǎng)機制 配套的人才管理措施配套的人才管理措施 人才盤點的工具綜合素質(zhì)評價表效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理初步形初步形成評價成評價指標指標評價指標評價指標提煉的科提煉的科學化學化評價過程評價過程的標準化的標準化引入勝任力模引入勝任力模型的概念，提型的概念，提煉不同崗位的煉不同崗位的勝任能力，形勝任能力，形成綜合素質(zhì)評成綜合素質(zhì)評價表初稿。價表初稿。經(jīng)過調(diào)研和訪談經(jīng)過調(diào)研和訪談對初稿中的勝任對初稿中的勝任能力范圍進行修能力范圍進行修訂，形成修訂稿。訂，形成修訂稿。經(jīng)過上級領(lǐng)導篩經(jīng)過上級領(lǐng)導篩選及試測后確定，選及試測后確定，形成定稿。形成定稿。形成標準化的評形成標準化的評價量表及操作手

8、價量表及操作手冊，用于指導不冊，用于指導不同級別的同級別的HR及管及管理者進行標準的理者進行標準的評價過程操作，評價過程操作，保證結(jié)果的真實保證結(jié)果的真實有效。有效。人才盤點與選拔的標準評估角度評估角度 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績指標業(yè)績指標 專項工作專項工作 日常工作日常工作 計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行業(yè)績考評業(yè)績考評 風格風格 優(yōu)勢方面優(yōu)勢方面 待改進方面待改進方面 個人發(fā)展意愿個人發(fā)展意愿 潛力層級潛力層級 內(nèi)外部可替代性內(nèi)外部可替代性 需輔助培訓及培養(yǎng)需輔助培訓及培養(yǎng)方式方式人員盤點人員盤點評價角度：評價角度： 價值觀價值觀 才干才干 知識知識 經(jīng)驗經(jīng)驗 能力能力綜合素質(zhì)評價綜合素質(zhì)評價 每年進行一

9、次每年進行一次“素質(zhì)評價素質(zhì)評價”和和“業(yè)績考評業(yè)績考評”為依據(jù)的人為依據(jù)的人員盤點，選拔出員盤點，選拔出“德才兼?zhèn)涞聻橄鹊虏偶鎮(zhèn)涞聻橄取钡墓歉扇藛T，從中選拔的骨干人員，從中選拔有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入后備人才梯隊后備人才梯隊。效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理CaCa可用可用12%12%BaBa可重用可重用15%15%AaAa重用重用5%5%CbCb可用可用12%12%BbBb可用可用12%12%AbAb可重用可重用15%15%CcCc不用不用5%5%BcBc可用可用12%12%AcAc可用可用12%12%差差C C 中中B B 好好A A 到達預期到達預期b b超越目

10、標超越目標a a1 12 23 34 45 56 67 78 89 9人才選拔的工具國美九格圖效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理低于預期低于預期c c人才選拔的工具評價中心效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理評價中心以模擬實際工作情境為主要特征，以評價測評對象管理能以模擬實際工作情境為主要特征，以評價測評對象管理能力素質(zhì)為核心的標準化、程序化的評價活動。力素質(zhì)為核心的標準化、程序化的評價活動。 由人資中心開發(fā)評價工具：無領(lǐng)導小組討論案例分析等邀請公司總裁及副總裁擔任評價中心主考官進行培訓候選梯隊人員進入評價流程評價中心實施確定最終梯隊人員名單梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔

11、人才盤點全程管理1為梯隊人員為梯隊人員確定輔導員確定輔導員2建立培養(yǎng)檔案建立培養(yǎng)檔案3進行個性測評進行個性測評 通過評估確定梯隊名單后，由總部人資中心統(tǒng)一組織進行個性測評，將測評結(jié)果反響給培養(yǎng)對象，幫助其更好的認識自己。同時，將測評結(jié)果存入培養(yǎng)檔案，作為晉升或調(diào)崗時組建團隊的決策依據(jù)。按照不同的梯隊人員分類由不同級別的人資部門指定責任人擔任梯隊人員的輔導員。保證每名梯隊人員都有固定的輔導員與之對應。梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理4為梯隊人員為梯隊人員確定導師確定導師 本著隔級關(guān)注的原那么，確定梯隊人員的隔級上級作為其導師。 5接受各種形式的培訓接受各種形式的培訓ED

12、P，行動學習法等，行動學習法等6內(nèi)部兼職、輪崗等多種內(nèi)部兼職、輪崗等多種培養(yǎng)形式的實施培養(yǎng)形式的實施 由培養(yǎng)對象的輔導員根據(jù)其所在部門的情況協(xié)調(diào)安排。需遵循以下原那么： 必須保證培養(yǎng)人員具備了擬輪崗位的任職資格和能力，能夠勝任。 輪崗后的兩個月內(nèi)，輔導員需對培養(yǎng)人員在新崗位的勝任情況加以關(guān)注。梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理 作為梯隊人員整個培養(yǎng)期的引導者，輔導員需從HR的角度給予培養(yǎng)對象反響和指導，并跟蹤和記錄整個過程，主要工作任務包括： 綜合測評和個性測評的結(jié)果反響每個階段培養(yǎng)形式和培養(yǎng)任務的傳達、解釋、執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督每個季度對培養(yǎng)對象的上下級進行訪談，與培

13、養(yǎng)對象總結(jié)季度的培養(yǎng)方案完成情況，將其上下級的意見進行技巧性的反響聆聽培養(yǎng)人員對組織的建議并對相關(guān)部門進行反響，協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)人員的輪崗和兼職對整個培養(yǎng)過程進行記錄，維護和及時更新培養(yǎng)檔案輔導員工作職責 主要從業(yè)務層面對培養(yǎng)對象進行指導和點撥，具體工作包括：日常工作中加強溝通與關(guān)注每兩個月進行一次定期溝通，對培養(yǎng)對象兩個月來的進步進行總結(jié)，指出其工作中的缺乏之處與輔導員保持溝通，提供培養(yǎng)建議，并將雙月溝通結(jié)果進行反響導師的職責效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)123456789101112建立培養(yǎng)檔案進行個性測評責任人責任人高管管理部大區(qū)、分部人資導師雙月度溝通雙月度溝通

14、雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通被培養(yǎng)人員本人（對所輔導的對象）雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通雙月度溝通輔導員（由HR人員擔任）季度溝通季度溝通季度溝通季度溝通培訓中心被培養(yǎng)人員本人輔導員（由HR人員擔任）各類培訓課程的實施一門專業(yè)課程的開發(fā)一到兩次培訓課程的講授日常溝通、培養(yǎng)檔案的記錄和更新/輪崗或兼職的協(xié)調(diào)安排培養(yǎng)效果評估以一年為一個培養(yǎng)周期，從第1個月到第12個月的培養(yǎng)安排如下：梯隊人才的跟蹤培養(yǎng)梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理由高管管理部和績效管理部主導，各級人資體系配合實施時間節(jié)點時間節(jié)點責任部門責任部門以一年為一個培養(yǎng)周期，

15、一個培養(yǎng)周期結(jié)束后，對所有培養(yǎng)對象進行盤點和綜合評估 結(jié)合次年的人才盤點工作，以培養(yǎng)檔案為根底，以訪談等形式為輔進行綜合評估評估方式評估方式梯隊人才的培養(yǎng)效果評估效果評估跟蹤培養(yǎng)人才選拔人才盤點全程管理通過評估將所有培養(yǎng)對象分為以下幾類已經(jīng)晉升的擬晉升的已具備晉升潛力，但尚無適宜崗位的 尚需繼續(xù)培養(yǎng)的 培養(yǎng)期內(nèi)表現(xiàn)較差，配合度低，不符合梯隊人才要求的 第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封第一類和第二類人員培養(yǎng)周期結(jié)束，可將培養(yǎng)檔案封存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導員進行持續(xù)關(guān)注；第四類人存?zhèn)洳?；第三類人員由輔導員進行持續(xù)關(guān)注；第四類人員進入下一個培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯員進入下一

16、個培養(yǎng)周期繼續(xù)培養(yǎng)；第五類人員淘汰出梯隊名單。隊名單。蓄水池人才培養(yǎng)工程簡介自2002年起，國美電器在全國范圍內(nèi)啟動了具有國美特色的“蓄水池人才培養(yǎng)工程，即在國內(nèi)各高等院校中遴選優(yōu)秀的本科以上學歷應屆畢業(yè)生參加公司，成為蓄水池工程的一員。公司為蓄水池員工設(shè)計一條有針對性的職業(yè)開展通道，從基層崗位做起，經(jīng)過4-5年的培養(yǎng)，逐步成為具有豐富專業(yè)知識、熟悉公司業(yè)務模式和具有管理技能的部門骨干和中層管理人員。蓄水池員工為公司的人才梯隊提供了源源不斷的補充。 蓄水池人才培養(yǎng)工程的整體思路精準定位找到最合適的人分步培訓加速成長精益培養(yǎng)樹立典范與榜樣嚴格考核好鋼用在刀刃上育用留選選精準定位積極的、樂觀的、謙

17、虛的心態(tài)3較強的邏輯思維能力、較快的反響能力良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神較強的進取心及成就動機肯吃苦、不計較個人得失 熱愛零售行業(yè)德才兼?zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)?以德為先以德為先育分步培養(yǎng) 加速成長心智訓練調(diào)整心態(tài)“小步快跑多種鼓勵因材施教超才使用樹立典范“拔苗助長全程跟蹤標準培訓以老帶新言傳身教培養(yǎng)方式育分步培養(yǎng) 加速成長ABCD“導師制導師制”輔導機制輔導機制職涯規(guī)劃機制職涯規(guī)劃機制定期考核機制定期考核機制“蓄水池蓄水池”培養(yǎng)培養(yǎng)學習分享機制學習分享機制培養(yǎng)機制用嚴格考核，好鋼用在刀刃上培養(yǎng)階段示意考核側(cè)重點：企業(yè)認同度，業(yè)務熟悉度考核側(cè)重點：抗壓能力，適應能力考核側(cè)重點：專業(yè)技能，創(chuàng)新能力考核側(cè)重點：企業(yè)開展?jié)摿τ脟栏窨己耍娩撚迷诘度猩蠈I(yè)通道專業(yè)通道 管理通道管理通道 6個月個月定向輪崗定向輪崗 3個崗位個崗位店長店長/職能副經(jīng)理職能副經(jīng)理/中級工程師等中級工程師等副店長副店長/職能主管職能主管/工程師等工程師等旗艦店長旗艦店長/職能經(jīng)理職能經(jīng)理/高級工程師等高級工程師等總部經(jīng)理總部經(jīng)理/ 分部總監(jiān)分部總監(jiān)/資深工程師等資深工程師等12個月個月1-2年年根據(jù)個人能力、發(fā)展?jié)摿蛯嶋H績效，進入公司人才梯隊根據(jù)個人能力、發(fā)展?jié)摿蛯嶋H績效，進入公司人才梯隊正式定崗正式定崗(2年預期年預期)時時間間適崗適崗 3個崗位個崗位門店副主任門店副主任職能干事職能干事3個