C5 組織文化ppt課件

1、整理課件管理學方振邦 黃玉玲 編著整理課件第第七七章章 組織文化組織文化第一節(jié)組織文化概述第二節(jié)組織文化的描述與測量第三節(jié) 組織文化建設管理學管理學整理課件第一節(jié)組織文化概述第一節(jié)組織文化概述一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵二、二、組織文化的功能組織文化的功能三、三、組織文化與組織氛圍組織文化與組織氛圍管理學管理學整理課件一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學（一）組織文化的定義（一）組織文化的定義企業(yè)文化概念的提出和研究源自20世紀七八十年代日本企業(yè)的崛起佩蒂格魯（Pettigrew）于1979年在關于組織文化研究一文中首次提出“組織文化”（organizational cul

2、ture）的概念1980年，美國的商業(yè)周刊、哈佛商業(yè)評論等權威雜志以突出篇幅對“組織文化”問題進行了討論，這代表了企業(yè)界和學術界對這一場“運動”的強烈回應。之后在美國連續(xù)出版了幾本關于組織文化的著作日裔美國學者威廉大內(nèi)的Z理論、帕斯卡爾和阿索斯的日本的管理藝術、迪爾（Deal）和肯尼迪（Kennedy）的企業(yè)文化、彼得斯和沃特曼的追求卓越，這四部著作奏響了這場“運動”的最強音，被稱為組織文化的“新潮四重奏”。整理課件一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學（一）組織文化的定義（一）組織文化的定義對于組織文化的定義有很多，如：（1）群體規(guī)范（2）主導性價值觀（3）游戲規(guī)則（4）組織氛圍（

3、5）思維習慣、心智模式、語言模式，包括組織成員共享的思維框架。文化的表象V.S.隱含在組織成員中的潛意識組織文化應該是一個特定組織在處理外部適應和內(nèi)部整合問題中所學習到的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來的一些基本假設，這些基本假設能夠發(fā)揮很好的作用，并被認為是有效的，因此被新成員所接受，作為理解、思考和感覺那些難題的正確方法。整理課件一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學（一）組織文化的定義（一）組織文化的定義在組織文化與領導力一書中，沙因對組織文化的內(nèi)涵進行了深刻的闡述（1）把組織文化看成是組織的價值觀、共享的信念、群體規(guī)范等都反映了組織文化的內(nèi)容，但都不是組織文化的本質?！拔?/p>

4、化”這個詞應該包含為組織的成員所共同擁有的更深層次的基本假設和信念，它們無意識地產(chǎn)生作用，并且用一種基本的“認為是理所當然”的方式來解釋組織自身的目的和環(huán)境。（2）這些假設和信念是通過學習獲得的，是對組織在外部環(huán)境中的生存問題和內(nèi)部整合問題的反應，隨著獲得新的經(jīng)歷而發(fā)展。并且，如果了解了學習過程的動力，組織還可以改變自己的文化。（3）這些深層的假設應與“人為事物”和“價值觀”區(qū)別開來，“人為事物”和“價值觀”只是文化的表現(xiàn)形式或表面層次，這些深層的假設才是文化的本質。沙因認為這些基本假設涉及人與自然的關系、現(xiàn)實和真理的關系、人性的本質、人際關系的本質、時間與空間的本質五個方面。整理課件一、一、

5、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學（二）組織文化的特征（二）組織文化的特征組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織所特有的且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織中的反映，它具有以下幾點主要特征：獨特性意識性系統(tǒng)性凝聚性導向性可塑性長期性整理課件一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學1. 組組織文化結構二層次論織文化結構二層次論冰山模型冰山模型“冰山模型”將文化的分析層次區(qū)分為顯現(xiàn)的、可觀察到的層次和隱藏的、無法觀察到的層次 隱藏的、無法觀察到的文化層次，指那些位于底層的基本假設，它是組織文化的本質，如信仰、認知、情感和行為規(guī)范等

6、。 顯現(xiàn)的、可以觀察到的文化層次，被喻為凸顯出來的冰山一角，它位于總體文化的表層整理課件一、一、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學2.沙因的組織文化結構三層次論沙因的組織文化結構三層次論睡蓮模型睡蓮模型 睡蓮模型的第一個層次睡蓮模型的第一個層次如同睡蓮浮在水面上的花朵和葉子。它是組織文化的外在表露形式，是人們所能接觸到和感知到的組織文化，包括組織的架構和各種制度、程序等。 睡蓮模型的第二個層次睡蓮模型的第二個層次是睡蓮垂直生長在水中的枝和梗。它是組織公開倡導的價值觀，這些價值觀滲透在組織的使命、愿景、行為規(guī)范里面，并把“是什么”和“應當是什么”區(qū)分開來。 睡蓮模型的第三個層次睡蓮模型的第

7、三個層次是睡蓮扎根在土壤中的根系。它包括各種被視為當然的、下意識的信念、觀念和知覺，是對某一特定情境中適宜行為與反應的無意識的基本假設。整理課件二二、組織文化的功能組織文化的功能管理學管理學組織文化的功能具有雙重性，可以分為正功能和負功能。組織文化的正功能能夠提高組織承諾，增強組織成員行為的一致性，引導組織的成長、進步，進而提升組織的效能。（一）組織文化的正功能（一）組織文化的正功能組織文化的正功能可以概括為內(nèi)塑成員，外塑形象。具體來說 1.導向功能 2.凝聚功能 3.約束功能 4.激勵功能 5.樹立組織形象整理課件二二、組織文化的內(nèi)涵組織文化的內(nèi)涵管理學管理學但在特定背景下，組織文化會對組織

8、發(fā)展產(chǎn)生束縛和限制等負面效應。（二）組織文化的負功能（二）組織文化的負功能1.變革創(chuàng)新的障礙 面對變革和調整時，組織內(nèi)部根深蒂固的文化就可能變成一種可怕的慣性，束縛組織的手腳和成員的思想，使其不敢或不愿創(chuàng)新或對組織進行變革，使組織難以適應變幻莫測的環(huán)境2.多樣化的障礙 組織文化特別是強文化大大削弱了來自不同背景的人帶給組織的獨特優(yōu)勢時，它就成了組織發(fā)展的障礙。3.兼并和收購的障礙 不同組織的個性分明的組織文化，可能使得本可以整合的利益關系變得不可能。整理課件三、組織文化與組織氛圍三、組織文化與組織氛圍管理學管理學相似之處相似之處組織文化與組織氛圍既有區(qū)別又有相似之處。組織文化和組織氛圍從概念上

9、密切相關，都是指組織成員對環(huán)境的理解方式，都表現(xiàn)為構成行為基礎的共同內(nèi)涵，它們的結構更為相近。兩者具有一定的相似之處，具體表現(xiàn)在：（1）兩者都關注組織的總體工作氛圍。（2）它們都涉及組織的社會背景，都會影響組織成員的行為。（3）在理論基礎上，文化研究的根源來自社會構成，氛圍研究的根源來自勒溫的“場”理論。近期出現(xiàn)的大量研究開始對二者的理論基礎進行交叉嘗試。整理課件三、組織文化與組織氛圍三、組織文化與組織氛圍管理學管理學區(qū)別之處區(qū)別之處（1）從理論根源和學科基礎上來看，組織氛圍以應用心理學為背景，而組織文化以人類學和社會學為背景。（2）在研究范式上，組織氛圍研究采用唯理論的演繹式方法來了解知識；

10、而組織文化研究更多地采用自然論的做法，運用整體的個案研究（3）從定義上看，組織氛圍包含結構性與主觀性的知覺，即成員心理互動的主觀意識。（4）在深度上，組織氛圍關注的是組織的表層現(xiàn)象，而與組織氛圍相比，組織文化更注重深層的組織價值觀以及建立在這些組織價值觀基礎上的假設。（5）在廣度上，組織文化更關注組織發(fā)展，而組織氛圍關注某一時間段內(nèi)的組織。（6）從研究取向上看，組織文化研究是對一個組織的特征進行描述，而組織氛圍研究是通過組織間的對比來進行研究的。整理課件第第七七章章 組織文化組織文化第一節(jié)組織文化概述第二節(jié)組織文化的描述與測量第三節(jié) 組織文化建設管理學管理學整理課件第二節(jié)組織文化的描述與測第二

11、節(jié)組織文化的描述與測量量一、一、庫克等人的模型庫克等人的模型二、二、奎因和卡梅隆的研究奎因和卡梅隆的研究三、三、丹尼森的組織文化模型丹尼森的組織文化模型四、霍夫斯泰德的跨文化分析模型四、霍夫斯泰德的跨文化分析模型管理學管理學整理課件一、庫克等人的模型一、庫克等人的模型管理學管理學 庫克等人通過測量與組織成員所持有的共享的信念和價值觀相關的行為規(guī)范和預期來探討和評估組織文化，并且以“規(guī)范性信念”及“共享的行為預期”為核心概念，發(fā)展出了完整的組織文化量表（organizational culture inventory，OCI）。 OCI測量了12項可能會影響組織成員的思想、行為、動機、績效、滿意

12、度以及壓力感的“規(guī)范性信念”和“共享的行為預期”，庫克等人認為它們代表12種文化形式，在進一步研究的基礎上將組織文化劃分為建設性文化、進攻性文化和防御性文化，并對上述12種文化形式進行了整理。文化類型建設性文化進攻性文化防御性文化組織文化子維度人性化友好成就自我實現(xiàn)反對權力競爭完美主義贊同常規(guī)依賴回避整理課件二、奎因和卡梅隆的研究二、奎因和卡梅隆的研究管理學管理學 奎因和卡梅隆認為組織文化可以通過組織所信奉的價值觀、主導性的領導方式、語言和符號、過程和慣例以及成功的定義方式來得到反映。他們在競爭價值觀框架（competing values framework，CVF）的基礎上構建了組織文化評價

13、量表（organizational culture assessment instrument，OCAI）。該模型把組織文化指標按照“靈活性穩(wěn)定性”和“關注內(nèi)部關注外部”兩個維度進行分類，最后形成四個基本的價值模式整理課件三、丹尼森的組織文化模型三、丹尼森的組織文化模型管理學管理學 瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾丹尼森，在經(jīng)過對1 500多家樣本公司的研究后指出，參與性（involvement）、一致性（consistency）、適應性（adaptability）和使命（mission）這四大文化特征1.參與性（1）授權（2）團隊合作（3）個人能力的提升2.一致性（1）核心價值觀（2）一致

14、性（3）合作和配合3.適應性（1）創(chuàng)新（2）關注客戶需求（3）學習的組織4.使命（1）愿景（2）戰(zhàn)略發(fā)展目標和方向（3）具體目標整理課件四、霍夫斯泰德的跨文化分析模型四、霍夫斯泰德的跨文化分析模型管理學管理學 荷蘭學者吉爾特霍夫斯泰德從1968年開始對40個國家中為IBM公司工作的11.6萬名員工進行了調查，以了解與工作有關的基本價值觀和信念。起初他發(fā)現(xiàn)，管理者和員工在有關民族文化的四個維度上存在差異： 權力距離（power distance） 個人主義和集體主義（individualism vs. collectivism） 生活數(shù)量和生活質量（quantity of life vs. qu

15、ality of life） 不確定性規(guī)避（uncertainty avoidance） 長期導向和短期導向（long-term vs. short-term orientation）整理課件第第七七章章 組織文化組織文化第一節(jié)組織文化概述第二節(jié)組織文化的描述與測量第三節(jié) 組織文化建設管理學管理學整理課件第三節(jié)第三節(jié) 組織文化建設組織文化建設一、一、組織文化的形成組織文化的形成二、二、組織文化的維系與傳承組織文化的維系與傳承三、三、組織文化的變革組織文化的變革管理學管理學整理課件一、組織文化的形成一、組織文化的形成管理學管理學 日本學者河野豐弘認為組織創(chuàng)始人的經(jīng)營理念是組織文化的構成要素和指導

16、原則，也是必備的核心文化；同時，組織的人力資源政策、經(jīng)營策略也會對組織文化的形成產(chǎn)生重要的影響。 組織文化通常在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應和促進組織的生存及發(fā)展，由少數(shù)人倡導與實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范整合而形成。整理課件一、組織文化的形成一、組織文化的形成管理學管理學（一）創(chuàng)始人組織的創(chuàng)始人影響組織文化的形成有以下三種途徑： 創(chuàng)始人僅僅聘用和留住那些與自己的想法和感受一致的人員； 創(chuàng)始人對成員的思維方式和感受方式進行社會化； 創(chuàng)始人把自己的行為作為角色榜樣，鼓勵成員認同這些信念、價值觀和假設，并進一步內(nèi)化為自己的想法和感受。（二）制度化 組織制度具有精確性、穩(wěn)定性和權威性的特點，它通過

17、規(guī)范組織成員的行為方式來把企業(yè)文化的諸多成果鞏固下來。 可以體現(xiàn)和弘揚組織文化的核心價值觀與信念，并以規(guī)章制度的形式將其具體化，從而為組織成員認識和掌握核心價值觀與信念提供具體的標準。 組織制度提供的獎懲標準可以引導組織成員接受和內(nèi)化組織文化的核心價值觀和信念等。（三）從制度到習慣 對組織成員進行培訓，讓他們認識和接受組織文化。 組織高層領導者信守組織的價值信念，并身體力行。 樹立榜樣，進行典型引導。整理課件二、組織文化的維系與傳承二、組織文化的維系與傳承管理學管理學（一）組織文化的維系（一）組織文化的維系組織文化建立之后，組織內(nèi)部就可以通過一些管理措施，如給員工提供一系列相似的經(jīng)歷來維系文化

18、1.甄選 在選拔的過程中，組織決策者會努力使所聘用的成員與組織的需要相匹配，其中包括所聘用成員的價值觀與組織價值觀基本一致，或至少是與組織價值觀的大部分相一致。2.最高管理層的活動 組織高層管理人員的言行舉止對組織文化的維系也會產(chǎn)生重要的影響。3.社會化 為了防止組織錄用的新成員干擾組織已有的觀念和習慣，組織要幫助新成員適應組織文化，這種適應過程稱為成員的社會化（socialization）。在這個過程中，最關鍵的階段是新成員剛剛進入組織的時期，組織會努力把外來者塑造成符合組織要求的合格的成員。整理課件二、組織文化的維系與傳承二、組織文化的維系與傳承管理學管理學（二）組織文化的傳承（二）組織文化的傳承 1.組織對文化的灌輸和強化 （1）樹立模范或英雄人物，進行典型引導。 （2）對組織文化進行反復宣傳和強化。 （3）通過組織領導者的示范進行強化。 （4）健全規(guī)章制度，規(guī)范組織行為。 （5）對組織成員進行教育和培訓。 （6