F2流行鞋品培訓(xùn)教材概要剖析

1、F2流行鞋品培訓(xùn)教材概要剖析 目錄目錄 第一部份：品牌概況第一部份：品牌概況 第二部份：產(chǎn)品知識(shí)第二部份：產(chǎn)品知識(shí) 第三部份：陳列和護(hù)理方法第三部份：陳列和護(hù)理方法 第四部份：服務(wù)禮儀第四部份：服務(wù)禮儀 第五部份：銷售技巧第五部份：銷售技巧 第六部份：售后服務(wù)及日常事務(wù)第六部份：售后服務(wù)及日常事務(wù)一、品牌概況（一）品牌起源（一）品牌起源 F2F2是二級(jí)方程式賽車大獎(jiǎng)賽的簡稱，是規(guī)定參賽車輛發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸容量是二級(jí)方程式賽車大獎(jiǎng)賽的簡稱，是規(guī)定參賽車輛發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸容量3 3升，升，475475馬力以上的方程式賽車大獎(jiǎng)賽。馬力以上的方程式賽車大獎(jiǎng)賽。JOHN WEBBERJOHN WEBBER（約翰（約

2、翰. .韋佰）是瑞士著名設(shè)計(jì)家族之繼承人，年輕時(shí)憑著對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)的喜愛，毅韋佰）是瑞士著名設(shè)計(jì)家族之繼承人，年輕時(shí)憑著對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)的喜愛，毅然放棄了管理家族龐大生意及資產(chǎn)的機(jī)會(huì)，成為一名職業(yè)賽車手。然放棄了管理家族龐大生意及資產(chǎn)的機(jī)會(huì)，成為一名職業(yè)賽車手。19611961年年JOHN WEBBERJOHN WEBBER（約翰（約翰. .韋伯）為自已贏得了第一個(gè)大獎(jiǎng)賽冠軍，由此成為當(dāng)?shù)刈钣忻馁愜囀?。由于他的成功，在瑞韋伯）為自已贏得了第一個(gè)大獎(jiǎng)賽冠軍，由此成為當(dāng)?shù)刈钣忻馁愜囀?。由于他的成功，在瑞士國?nèi)旋即引發(fā)一股賽車熱潮。士國內(nèi)旋即引發(fā)一股賽車熱潮。JACK WEBBERJACK WEBBE

3、R（杰克（杰克. .韋伯）是老韋伯先生的獨(dú)生子，從小跟在父親身邊耳濡目染，對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)韋伯）是老韋伯先生的獨(dú)生子，從小跟在父親身邊耳濡目染，對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)也有著狂熱的喜愛，也有著狂熱的喜愛，19721972年當(dāng)年當(dāng)JACK WEBBERJACK WEBBER從蘇黎世大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入家族設(shè)計(jì)集團(tuán)后，便從蘇黎世大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入家族設(shè)計(jì)集團(tuán)后，便將他對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)的喜愛融入到藝術(shù)設(shè)計(jì)當(dāng)中，成為瑞士國內(nèi)炙手可熱的時(shí)尚設(shè)計(jì)師。將他對(duì)賽車運(yùn)動(dòng)的喜愛融入到藝術(shù)設(shè)計(jì)當(dāng)中，成為瑞士國內(nèi)炙手可熱的時(shí)尚設(shè)計(jì)師。19781978年年JACK WEBBERJACK WEBBER將將“F2”F2”注冊成為服飾品牌商標(biāo)，并賦

4、予品牌注冊成為服飾品牌商標(biāo)，并賦予品牌“FAST FASHION”FAST FASHION”的全新內(nèi)涵，開的全新內(nèi)涵，開始潛心打造快速引領(lǐng)時(shí)尚潮流的時(shí)裝及配飾，同年第一家始潛心打造快速引領(lǐng)時(shí)尚潮流的時(shí)裝及配飾，同年第一家“F2”F2”旗艦店于瑞士蘇黎世城面世。從旗艦店于瑞士蘇黎世城面世。從此，此，“F2”F2”品牌一直以時(shí)尚動(dòng)感的風(fēng)格，從瑞士走向世界各地，深受各地消費(fèi)者的喜愛。品牌一直以時(shí)尚動(dòng)感的風(fēng)格，從瑞士走向世界各地，深受各地消費(fèi)者的喜愛。202X202X年年“F2”F2”品牌正式登陸中國，將以其獨(dú)特的時(shí)尚品味及它所倡導(dǎo)的自由、動(dòng)感的生活方式對(duì)品牌正式登陸中國，將以其獨(dú)特的時(shí)尚品味及它所倡

5、導(dǎo)的自由、動(dòng)感的生活方式對(duì)中國消費(fèi)市場產(chǎn)生革命性的影響，詮釋著把生活變成藝術(shù)的流行趨勢中國消費(fèi)市場產(chǎn)生革命性的影響，詮釋著把生活變成藝術(shù)的流行趨勢 主力消費(fèi)群年齡介于主力消費(fèi)群年齡介于22-4022-40歲之間，受過良好教育；歲之間，受過良好教育； 月收入多在月收入多在30003000元以上，屬未來的中產(chǎn)及高資產(chǎn)階級(jí)；元以上，屬未來的中產(chǎn)及高資產(chǎn)階級(jí)； 正處于從青年向中年邁進(jìn)的黃金階段；正處于從青年向中年邁進(jìn)的黃金階段； 依然崇尚個(gè)性及時(shí)尚但消費(fèi)心理趨于成熟；依然崇尚個(gè)性及時(shí)尚但消費(fèi)心理趨于成熟； 有較高的品牌認(rèn)知能力；有較高的品牌認(rèn)知能力； 一旦認(rèn)可，品牌忠誠度較高。一旦認(rèn)可，品牌忠誠度較高

6、。 交際范圍廣，極易進(jìn)行口碑傳播。交際范圍廣，極易進(jìn)行口碑傳播。（二）目標(biāo)消費(fèi)群： F2F2秉承秉承“Smart casual (Smart casual (時(shí)尚、休閑時(shí)尚、休閑) )的品牌精髓，致力于為追的品牌精髓，致力于為追求時(shí)尚、講求生活品質(zhì)、崇尚自由休閑生活方式的都市白領(lǐng)、公務(wù)求時(shí)尚、講求生活品質(zhì)、崇尚自由休閑生活方式的都市白領(lǐng)、公務(wù)員及各類時(shí)尚人群提供優(yōu)質(zhì)舒適的產(chǎn)品和服務(wù)。員及各類時(shí)尚人群提供優(yōu)質(zhì)舒適的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品定位：產(chǎn)品定位： 產(chǎn)品風(fēng)格為：時(shí)尚、舒適、休閑、都市前衛(wèi)而精致的產(chǎn)品風(fēng)格為：時(shí)尚、舒適、休閑、都市前衛(wèi)而精致的感覺。感覺。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為：潮流前衛(wèi)類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為：潮流前衛(wèi)類

7、20%；都市休閑類；都市休閑類60%；都市商務(wù)類都市商務(wù)類20%； 價(jià)格定位為：價(jià)格定位為：538元元598元元10%；638元元798元元60%；800元元-1280元元30%；1380元以上元以上10%F2精準(zhǔn)定位形象：年輕、個(gè)性、叛形象：年輕、個(gè)性、叛逆、潮流觸覺最靈逆、潮流觸覺最靈敏的時(shí)尚領(lǐng)軍品牌敏的時(shí)尚領(lǐng)軍品牌主訴求：突破一般紳士鞋訴求尊貴，主訴求：突破一般紳士鞋訴求尊貴，休閑鞋訴求舒適的同類概念。休閑鞋訴求舒適的同類概念。F2做出做出差異化訴求主打個(gè)性、叛逆兩項(xiàng)需求。差異化訴求主打個(gè)性、叛逆兩項(xiàng)需求。并向消費(fèi)者傳遞一種并向消費(fèi)者傳遞一種“快時(shí)尚快時(shí)尚”的感覺，牢的感覺，牢牢抓住消費(fèi)

8、者牢抓住消費(fèi)者“獨(dú)一無二獨(dú)一無二”的個(gè)性需求的個(gè)性需求品牌性格：品牌性格：個(gè)性的、智慧的、個(gè)性的、智慧的、時(shí)尚的、反映快速的，周到的、貼心的時(shí)尚的、反映快速的，周到的、貼心的營運(yùn)理念：快速、時(shí)尚、超值營運(yùn)理念：快速、時(shí)尚、超值細(xì)化體現(xiàn)： 快速快速：F2F2專柜訂貨采取專柜訂貨采取“多款少量多款少量”的原則，專柜以的原則，專柜以“分批分批”原則上板，保持每周原則上板，保持每周都有新板上柜。每隔一周時(shí)間做一次陳列調(diào)整，給到消費(fèi)者一種快速更新的潮流感。都有新板上柜。每隔一周時(shí)間做一次陳列調(diào)整，給到消費(fèi)者一種快速更新的潮流感。時(shí)尚時(shí)尚：做好產(chǎn)品組合，配合相應(yīng)的：做好產(chǎn)品組合，配合相應(yīng)的POPPOP，做

9、好產(chǎn)品和賣場的顏色搭配，突出產(chǎn)品，做好產(chǎn)品和賣場的顏色搭配，突出產(chǎn)品和品牌的時(shí)尚感。和品牌的時(shí)尚感。超值超值：首先是合理的產(chǎn)品定價(jià)，其次是適中的促銷策略。平時(shí)折扣應(yīng)維持在：首先是合理的產(chǎn)品定價(jià)，其次是適中的促銷策略。平時(shí)折扣應(yīng)維持在八折以上，商場活動(dòng)可適量參與。季中和季末各做一次八折以上，商場活動(dòng)可適量參與。季中和季末各做一次VIPVIP大特惠，集中清大特惠，集中清理滯銷及斷碼產(chǎn)品。理滯銷及斷碼產(chǎn)品。個(gè)性個(gè)性：適當(dāng)時(shí)候?qū)⑻岢鰝€(gè)性定制服務(wù)，在現(xiàn)有鞋款上依據(jù)客戶要求做出修改，或添加部：適當(dāng)時(shí)候?qū)⑻岢鰝€(gè)性定制服務(wù)，在現(xiàn)有鞋款上依據(jù)客戶要求做出修改，或添加部分個(gè)性圖案。如果有客戶需要，導(dǎo)購可以記下問公

10、司是否可行。分個(gè)性圖案。如果有客戶需要，導(dǎo)購可以記下問公司是否可行。 周到周到：在銷售時(shí)做好周到的服務(wù)，銷售后做好完善的售后服務(wù)，有問題及時(shí)解決，爭?。涸阡N售時(shí)做好周到的服務(wù)，銷售后做好完善的售后服務(wù)，有問題及時(shí)解決，爭取客戶的口碑傳播?？蛻舻目诒畟鞑ァ５诙糠荩寒a(chǎn)品知識(shí) 皮鞋基本構(gòu)造鞋膽鞋圍鞋幫鞋舌橫檔領(lǐng)口內(nèi)里后套里后跟 鞋面 鞋的整體外部件統(tǒng)稱為鞋面。它包括鞋膽部位、前幫側(cè)身部位、鞋眼片部鞋的整體外部件統(tǒng)稱為鞋面。它包括鞋膽部位、前幫側(cè)身部位、鞋眼片部位、鞋舌部位、后套部位、后套飾片部位、中幫內(nèi)外腰部位、橫擔(dān)部位。位、鞋舌部位、后套部位、后套飾片部位、中幫內(nèi)外腰部位、橫擔(dān)部位。 鞋膽部位：

11、鞋膽部位： 位于鞋的正上部位（即人腳背部位），是鞋面部件中最顯眼的部位，一般在制位于鞋的正上部位（即人腳背部位），是鞋面部件中最顯眼的部位，一般在制作時(shí)便用優(yōu)質(zhì)的皮料。作時(shí)便用優(yōu)質(zhì)的皮料。 前幫側(cè)身部位：前幫側(cè)身部位： 位于鞋膽的兩側(cè)，分內(nèi)側(cè)和外側(cè)，它的底部入鞋底，上部連接鞋膽，包裹著人位于鞋膽的兩側(cè)，分內(nèi)側(cè)和外側(cè)，它的底部入鞋底，上部連接鞋膽，包裹著人腳的前部兩側(cè)。它承受著人體給予的最大擠壓力，因此它是最能體現(xiàn)鞋舒適的部腳的前部兩側(cè)。它承受著人體給予的最大擠壓力，因此它是最能體現(xiàn)鞋舒適的部位，也是最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的部位。位，也是最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的部位。 鞋舌部位：鞋舌部位： 連接鞋膽部位

12、，是鞋膽往腳背延伸的部位，鞋舌的作用在于緊貼人的腳上背部，使之連接鞋膽部位，是鞋膽往腳背延伸的部位，鞋舌的作用在于緊貼人的腳上背部，使之不易脫落。不易脫落。橫檔部位：橫檔部位： 位于鞋舌與鞋膽連接部位的橫向飾帶，作用在于：位于鞋舌與鞋膽連接部位的橫向飾帶，作用在于：（1）、遮擋鞋膽與斜身之間的連接縫：）、遮擋鞋膽與斜身之間的連接縫：（2）、進(jìn)一步束緊人腳使之不易脫落；）、進(jìn)一步束緊人腳使之不易脫落；中幫內(nèi)外腰部位：中幫內(nèi)外腰部位： 位于人腳的內(nèi)腳窩與外腳部位，它舒適地包裹著人腳步的中部，連接著前幫、位于人腳的內(nèi)腳窩與外腳部位，它舒適地包裹著人腳步的中部，連接著前幫、后套、底部，起著承前起后、承

13、上啟下的作用。后套、底部，起著承前起后、承上啟下的作用。后套部位后套部位 ：包裹著人腳跟的部位，它根據(jù)腳跟的形狀作弧性的制作，作用是包住腳后跟使之包裹著人腳跟的部位，它根據(jù)腳跟的形狀作弧性的制作，作用是包住腳后跟使之不易脫落，但又不能包的太緊，以避免不易脫落，但又不能包的太緊，以避免“打腳打腳”滾口條部位：滾口條部位：它包裹著鞋口裸露出的皮料剪口，一方面皮料不易被迅速磨損，一方面防止鞋延伸變形，它包裹著鞋口裸露出的皮料剪口，一方面皮料不易被迅速磨損，一方面防止鞋延伸變形，一般采用裁成條狀的薄皮或耐磨的一般采用裁成條狀的薄皮或耐磨的PU裹住鞋口進(jìn)行縫制，所以稱之為裹住鞋口進(jìn)行縫制，所以稱之為“裹

14、口條裹口條”。俗稱。俗稱“滾口條滾口條”。，。，松緊帶部位：松緊帶部位： 分外松緊帶和內(nèi)松緊帶，外松緊帶位于鞋舍的兩惻，內(nèi)松緊帶位于鞋腔內(nèi)鞋舌與鞋膽的分外松緊帶和內(nèi)松緊帶，外松緊帶位于鞋舍的兩惻，內(nèi)松緊帶位于鞋腔內(nèi)鞋舌與鞋膽的結(jié)合部，其目的在于增加鞋的彈性，使之不易掉腳。結(jié)合部，其目的在于增加鞋的彈性，使之不易掉腳。 鞋內(nèi)里 鞋的整體內(nèi)部配件稱為鞋里，包括鞋內(nèi)里、港寶及其它輔料鞋的整體內(nèi)部配件稱為鞋里，包括鞋內(nèi)里、港寶及其它輔料。 鞋內(nèi)里：鞋內(nèi)里： 分為鞋前幫部位里、中幫部位里、后套里。均采用較薄及透氣分為鞋前幫部位里、中幫部位里、后套里。均采用較薄及透氣性強(qiáng)的豬皮、羊皮制作，也有少數(shù)高檔鞋使

15、用牛皮里。制作時(shí)把前、中、性強(qiáng)的豬皮、羊皮制作，也有少數(shù)高檔鞋使用牛皮里。制作時(shí)把前、中、后的各部件按既定的規(guī)范縫合并與鞋面材料貼合縫制，需特別注意的是后的各部件按既定的規(guī)范縫合并與鞋面材料貼合縫制，需特別注意的是一般在縫制后套里是用的反絨面（豬皮的反面），目的在于增加人腳后一般在縫制后套里是用的反絨面（豬皮的反面），目的在于增加人腳后跟與鞋里的摩擦力，有利于行走時(shí)不易掉跟。跟與鞋里的摩擦力，有利于行走時(shí)不易掉跟。 港寶：港寶： 俗稱俗稱“撐頭撐頭 ”由由 一種特殊的材料制成，制鞋時(shí)放于鞋頭以及一種特殊的材料制成，制鞋時(shí)放于鞋頭以及后套部位的內(nèi)里與鞋面之間，目的在于使后套部位的內(nèi)里與鞋面之間，

16、目的在于使 之不易變形，相當(dāng)于西裝之不易變形，相當(dāng)于西裝“肩肩襯襯”的作用。的作用。 * * * * 除了上述材料，鞋里還有襯布除了上述材料，鞋里還有襯布 、針扎棉、補(bǔ)強(qiáng)帶等俗稱、針扎棉、補(bǔ)強(qiáng)帶等俗稱“補(bǔ)強(qiáng)補(bǔ)強(qiáng)”的材料，均放置于內(nèi)里與鞋面之間，起到輔助定型、增強(qiáng)手感、增強(qiáng)拉的材料，均放置于內(nèi)里與鞋面之間，起到輔助定型、增強(qiáng)手感、增強(qiáng)拉力等作用。力等作用。 除了上述材料外，在鞋里面還有許多小配件，是起到定型、增強(qiáng)柔韌度等除了上述材料外，在鞋里面還有許多小配件，是起到定型、增強(qiáng)柔韌度等作用的，具體有：不織布、彈力布、港寶、回力、中底等材料。作用的，具體有：不織布、彈力布、港寶、回力、中底等材料。1

17、、不織布：通常貼在鞋舌上和橫擔(dān)上，一般在成品鞋上是看不到的，起到、不織布：通常貼在鞋舌上和橫擔(dān)上，一般在成品鞋上是看不到的，起到定型增加皮革韌性的作用；定型增加皮革韌性的作用；2、彈力布：經(jīng)常貼在鞋面前部當(dāng)內(nèi)里用，但在、彈力布：經(jīng)常貼在鞋面前部當(dāng)內(nèi)里用，但在F2的產(chǎn)品系列也有些款式是用彈力布的產(chǎn)品系列也有些款式是用彈力布做鞋面和領(lǐng)口的，用彈力布制作的鞋子非常貼合腳型并且柔軟舒適，受到廣泛喜歡做鞋面和領(lǐng)口的，用彈力布制作的鞋子非常貼合腳型并且柔軟舒適，受到廣泛喜歡3、港寶：主要用在鞋頭和后邦，成品鞋上看不到，但是能摸的出來，鞋頭和后、港寶：主要用在鞋頭和后邦，成品鞋上看不到，但是能摸的出來，鞋頭

18、和后跟處硬的部位就是用港寶固定的，有了港寶的鞋子一般不會(huì)變形。港寶的材質(zhì)一跟處硬的部位就是用港寶固定的，有了港寶的鞋子一般不會(huì)變形。港寶的材質(zhì)一般是特制的不織布，在鞋頭處多采用，后跟處則用更厚的港寶，起到定型和合腳般是特制的不織布，在鞋頭處多采用，后跟處則用更厚的港寶，起到定型和合腳的作用。的作用。4、回力、乳膠：均可用在鞋口和鞋墊處，一般的鞋子鞋墊通常都用回力，、回力、乳膠：均可用在鞋口和鞋墊處，一般的鞋子鞋墊通常都用回力，但但F2的鞋墊全部選用高級(jí)乳膠制作。乳膠的優(yōu)點(diǎn)在于非常柔軟及有彈性，復(fù)的鞋墊全部選用高級(jí)乳膠制作。乳膠的優(yōu)點(diǎn)在于非常柔軟及有彈性，復(fù)原能力強(qiáng)。踩上去腳感非常好。并且爽氣透

19、汗。原能力強(qiáng)。踩上去腳感非常好。并且爽氣透汗。5、中底：介乎與鞋墊和大底之間，揭開鞋墊就可以看到。主要利于大底和面的貼合；并、中底：介乎與鞋墊和大底之間，揭開鞋墊就可以看到。主要利于大底和面的貼合；并且起到保護(hù)大底的作用。且起到保護(hù)大底的作用。鞋底 鞋的整體底部均統(tǒng)稱為鞋底，它包括外底，中底，鞋底墊。鞋的整體底部均統(tǒng)稱為鞋底，它包括外底，中底，鞋底墊。 外底外底 底部中肉眼能看見的與地面直接接觸的部位，主要由橡膠（發(fā)泡橡膠）、底部中肉眼能看見的與地面直接接觸的部位，主要由橡膠（發(fā)泡橡膠）、 TPRTPR、PUPU及其他材料制成，休閑鞋主要采用成型底材，其根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格及類及其他材料制成，休閑鞋主

20、要采用成型底材，其根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格及類 型配以不同的底材型配以不同的底材 ，它包括：，它包括： 1 1、動(dòng)感休閑鞋多采用發(fā)泡橡膠底，以體現(xiàn)減震、舒適；、動(dòng)感休閑鞋多采用發(fā)泡橡膠底，以體現(xiàn)減震、舒適； 2 2、舒適休閑鞋則多采用天然軟橡膠，以貼腳合適做為其表現(xiàn)、舒適休閑鞋則多采用天然軟橡膠，以貼腳合適做為其表現(xiàn) 3 3、商務(wù)休閑鞋多采用、商務(wù)休閑鞋多采用TPRTPR、TRTR，即耐磨。耐腐，又輕便、舒適；，即耐磨。耐腐，又輕便、舒適； 4 4、純休閑鞋多采用、純休閑鞋多采用PUPU或橡膠或橡膠 中底：中底： （1 1）、鞋底部件中肉眼不可看見的部分，位于鞋墊與外底之間，由特殊）、鞋底部件中肉眼不可看

21、見的部分，位于鞋墊與外底之間，由特殊 材料制成，部分中底腰部貼有一條與人腳心弧度一致的鋼條，稱為材料制成，部分中底腰部貼有一條與人腳心弧度一致的鋼條，稱為“勾心勾心”， 也叫也叫“腰鐵腰鐵”。中底的作用在于使鞋底堅(jiān)挺，、不易變形，多用于西裝鞋；。中底的作用在于使鞋底堅(jiān)挺，、不易變形，多用于西裝鞋； （2 2）、休閑鞋因舒適，使用成型底材較多，較少采用硬制的中底或腰鐵，）、休閑鞋因舒適，使用成型底材較多，較少采用硬制的中底或腰鐵， 多采用軟性的布或纖維做中底。多采用軟性的布或纖維做中底。 鞋墊：鞋墊： 鞋底部件中直接與腳接觸的部分鞋底部件中直接與腳接觸的部分 ，面向中底的一面貼柔軟，面向中底的一

22、面貼柔軟 的乳膠（一種的乳膠（一種 類似發(fā)泡材料的合成料），面向腳的一面則用頭層豬皮與乳膠貼合，豬皮類似發(fā)泡材料的合成料），面向腳的一面則用頭層豬皮與乳膠貼合，豬皮+ +乳膠乳膠 鞋墊的組合主要是給人們穿著時(shí)提供舒適加透氣的體驗(yàn)。鞋墊的組合主要是給人們穿著時(shí)提供舒適加透氣的體驗(yàn)。鞋型F2的鞋型主要分為潮流前衛(wèi)型、日常休閑型、商務(wù)休閑型等三大類鞋型。的鞋型主要分為潮流前衛(wèi)型、日常休閑型、商務(wù)休閑型等三大類鞋型。潮流前衛(wèi)型潮流前衛(wèi)型在體現(xiàn)個(gè)性化的今天，時(shí)尚前衛(wèi)是眾多年輕人追逐的焦點(diǎn)，精致的鞋型、光亮的材質(zhì)、多樣在體現(xiàn)個(gè)性化的今天，時(shí)尚前衛(wèi)是眾多年輕人追逐的焦點(diǎn)，精致的鞋型、光亮的材質(zhì)、多樣的皮料壓

23、紋，夸張的配件等、無不展現(xiàn)年輕個(gè)性不羈的特點(diǎn)，張揚(yáng)從鞋開始！的皮料壓紋，夸張的配件等、無不展現(xiàn)年輕個(gè)性不羈的特點(diǎn)，張揚(yáng)從鞋開始！商務(wù)休閑型商務(wù)休閑型商務(wù)休閑以舒適、自然為主體，介乎正裝與休閑之間，顏色上比傳統(tǒng)正裝更豐富，土黃、商務(wù)休閑以舒適、自然為主體，介乎正裝與休閑之間，顏色上比傳統(tǒng)正裝更豐富，土黃、米白、棕色等顏色的被大量運(yùn)用?？钍缴希虅?wù)休閑更顯隨意、靈活；細(xì)節(jié)上，飾扣不米白、棕色等顏色的被大量運(yùn)用?？钍缴?，商務(wù)休閑更顯隨意、靈活；細(xì)節(jié)上，飾扣不再是傳統(tǒng)的金屬扣，而是被大量的皮扣、壓印所取代，是商務(wù)一族的理想選擇，白天穿再是傳統(tǒng)的金屬扣，而是被大量的皮扣、壓印所取代，是商務(wù)一族的理想選擇

24、，白天穿著上班不會(huì)太隨意，夜晚的著上班不會(huì)太隨意，夜晚的PARTY又不會(huì)太拘謹(jǐn)，衣服可隨意搭配，讓工作忙碌的您，又不會(huì)太拘謹(jǐn)，衣服可隨意搭配，讓工作忙碌的您，省去許多搭配服飾的心思！省去許多搭配服飾的心思！日常休閑型日常休閑型隨著休閑概念的日漸深入人心，人們的日常穿著也慢慢的從正式的襯衣西褲向隨著休閑概念的日漸深入人心，人們的日常穿著也慢慢的從正式的襯衣西褲向T恤牛仔轉(zhuǎn)變，年輕人更強(qiáng)烈，基本上都是以恤牛仔轉(zhuǎn)變，年輕人更強(qiáng)烈，基本上都是以休閑裝為主，休閑裝為主，F(xiàn)2的日常休閑鞋就是秉承時(shí)尚休閑的概念，為人們提供舒適、隨意、時(shí)尚而又顯示個(gè)性的日常穿著，鞋款在的日常休閑鞋就是秉承時(shí)尚休閑的概念，為人

25、們提供舒適、隨意、時(shí)尚而又顯示個(gè)性的日常穿著，鞋款在顏色上表現(xiàn)的更加豐富，不再是傳統(tǒng)的黑色調(diào)，而增加了更多色彩，棕色、灰色、白色、黃色、卡其色等都被大量的運(yùn)用，顏色上表現(xiàn)的更加豐富，不再是傳統(tǒng)的黑色調(diào)，而增加了更多色彩，棕色、灰色、白色、黃色、卡其色等都被大量的運(yùn)用，根據(jù)國際時(shí)尚轉(zhuǎn)變的紅色、紫色等顏色也有用到。材料上面也不再是普通的小牛皮，手抓牛皮、水牛皮、胎牛皮、磨砂皮、根據(jù)國際時(shí)尚轉(zhuǎn)變的紅色、紫色等顏色也有用到。材料上面也不再是普通的小牛皮，手抓牛皮、水牛皮、胎牛皮、磨砂皮、帆布等更時(shí)尚的元素都有涉及。帆布等更時(shí)尚的元素都有涉及。F2的日常休閑鞋在舒適、休閑的基礎(chǔ)上添加了更多的時(shí)尚元素，給

26、到都市時(shí)尚人群更時(shí)尚的日常休閑鞋在舒適、休閑的基礎(chǔ)上添加了更多的時(shí)尚元素，給到都市時(shí)尚人群更時(shí)尚皮料特點(diǎn)皮紋細(xì)膩、結(jié)實(shí)、耐用，不易變形，顯硬挺、耐折耐磨，吸濕透氣性較好，是理皮紋細(xì)膩、結(jié)實(shí)、耐用，不易變形，顯硬挺、耐折耐磨，吸濕透氣性較好，是理想的制鞋材料，牛皮分為胎牛、小牛、中牛、大牛，它們的主要區(qū)別是皮紋的粗想的制鞋材料，牛皮分為胎牛、小牛、中牛、大牛，它們的主要區(qū)別是皮紋的粗細(xì)、毛孔的大小、皮料的厚度，一般情況為牛越小皮質(zhì)越好。細(xì)、毛孔的大小、皮料的厚度，一般情況為牛越小皮質(zhì)越好。擦色皮：是一種牛皮，經(jīng)過一定的工藝處理，將表面顏色去除，產(chǎn)生另一種擦色皮：是一種牛皮，經(jīng)過一定的工藝處理，將

27、表面顏色去除，產(chǎn)生另一種不一樣的顏色效果，使皮料色彩具有獨(dú)特性。不一樣的顏色效果，使皮料色彩具有獨(dú)特性。羊皮：皮質(zhì)較薄、較柔軟，光澤柔和自然，富有彈性，毛孔清晰。羊皮又分為綿羊皮和山羊皮：皮質(zhì)較薄、較柔軟，光澤柔和自然，富有彈性，毛孔清晰。羊皮又分為綿羊皮和山羊皮，綿羊皮的皮質(zhì)較山羊柔軟，彈性較好。我們現(xiàn)采用的金漆羊皮光澤度高，但易折皺，羊皮，綿羊皮的皮質(zhì)較山羊柔軟，彈性較好。我們現(xiàn)采用的金漆羊皮光澤度高，但易折皺，是一種山羊皮。是一種山羊皮。鹿皮：皮料較厚、較柔，皮紋明顯，特征是毛孔大且明顯，紋路似鹿皮：皮料較厚、較柔，皮紋明顯，特征是毛孔大且明顯，紋路似“米米”字字型的花紋，美觀，穿著舒適

28、，是一種舒適型材料。型的花紋，美觀，穿著舒適，是一種舒適型材料。袋鼠皮：似羊皮，紋路比羊皮淺，毛孔似針眼，有光澤、拉力較羊皮好，柔袋鼠皮：似羊皮，紋路比羊皮淺，毛孔似針眼，有光澤、拉力較羊皮好，柔軟度高，皮料薄，透氣性好，穿著舒適。軟度高，皮料薄，透氣性好，穿著舒適。駝鳥皮：表面有突起的毛孔，有立體感、手感強(qiáng)、毛孔形狀不規(guī)則，背皮中毛孔分布較多，駝鳥皮：表面有突起的毛孔，有立體感、手感強(qiáng)、毛孔形狀不規(guī)則，背皮中毛孔分布較多，有特色，我們多采用鴕鳥背的皮用于鞋的中腹。有特色，我們多采用鴕鳥背的皮用于鞋的中腹。羊駝皮：必牛皮的一種，具有牛皮的特征，壓出類似羊駝動(dòng)物的皮紋。羊駝皮：必牛皮的一種，具有

29、牛皮的特征，壓出類似羊駝動(dòng)物的皮紋。打臘皮：牛皮的一種，在皮表面打上各種顏色的臘，產(chǎn)生不一樣的啞光效果，使皮表打臘皮：牛皮的一種，在皮表面打上各種顏色的臘，產(chǎn)生不一樣的啞光效果，使皮表更美觀。更美觀。反毛皮：也稱反毛皮：也稱猄猄皮，可分羊反毛和牛反毛，是羊皮或牛皮反處理以后的一種皮，可分羊反毛和牛反毛，是羊皮或牛皮反處理以后的一種產(chǎn)品，手感強(qiáng)，美觀但不耐臟，難打理。產(chǎn)品，手感強(qiáng)，美觀但不耐臟，難打理。大底特點(diǎn) 如果說面更注重美觀，那么底注重的則是穿著的舒適度。雖然底紋有表現(xiàn)美的概念，如果說面更注重美觀，那么底注重的則是穿著的舒適度。雖然底紋有表現(xiàn)美的概念，但更重要的是其具有防滑、耐磨的效用。現(xiàn)

30、在一般的鞋型采用底材主要有全皮底、注塑膠但更重要的是其具有防滑、耐磨的效用?，F(xiàn)在一般的鞋型采用底材主要有全皮底、注塑膠底、底、PU底以及發(fā)泡底?，F(xiàn)將它們的優(yōu)缺點(diǎn)區(qū)分如下：底以及發(fā)泡底。現(xiàn)將它們的優(yōu)缺點(diǎn)區(qū)分如下：皮底：透氣性強(qiáng)、顯檔次，但耐磨度、防滑度以及防水效果較差，所以一般建議客人皮底：透氣性強(qiáng)、顯檔次，但耐磨度、防滑度以及防水效果較差，所以一般建議客人避免雨天穿著。避免雨天穿著。注塑皮底：在皮底的基礎(chǔ)上注上橡膠，起到防滑、防水的效果，但是陰塞了皮底的透氣性。注塑皮底：在皮底的基礎(chǔ)上注上橡膠，起到防滑、防水的效果，但是陰塞了皮底的透氣性。像膠底：底材中質(zhì)量較重的一種，現(xiàn)多為天然橡膠，具有耐磨

31、、可塑的優(yōu)點(diǎn)。像膠底：底材中質(zhì)量較重的一種，現(xiàn)多為天然橡膠，具有耐磨、可塑的優(yōu)點(diǎn)。PU底：屬于超輕、環(huán)保型底材，在空氣中可自動(dòng)水解，因配方和操作的不同，表面底：屬于超輕、環(huán)保型底材，在空氣中可自動(dòng)水解，因配方和操作的不同，表面產(chǎn)生不規(guī)則的氣孔。如氣孔過大、過密則應(yīng)屬于質(zhì)量問題。產(chǎn)生不規(guī)則的氣孔。如氣孔過大、過密則應(yīng)屬于質(zhì)量問題。發(fā)泡底：橡膠發(fā)泡而成，主要是彌補(bǔ)橡膠太重的缺點(diǎn)，且彈性較好，但表面粗糙不美觀，受壓易發(fā)泡底：橡膠發(fā)泡而成，主要是彌補(bǔ)橡膠太重的缺點(diǎn)，且彈性較好，但表面粗糙不美觀，受壓易變形。變形。工藝：工藝：現(xiàn)制鞋采用的工藝主要有膠粘、縫線和注塑三種：現(xiàn)制鞋采用的工藝主要有膠粘、縫線和

32、注塑三種：膠粘：即面、底采用膠水粘合的方式而成，如膠水使用不當(dāng)，或刷膠不勻，則易出現(xiàn)膠粘：即面、底采用膠水粘合的方式而成，如膠水使用不當(dāng)，或刷膠不勻，則易出現(xiàn)開膠等問題。開膠等問題?？p線：即面、底用手工縫線而成，做工精細(xì)耐穿，屬環(huán)保型的做法?？p線：即面、底用手工縫線而成，做工精細(xì)耐穿，屬環(huán)保型的做法。注塑：面注塑于底，現(xiàn)主要用于沙灘鞋。注塑：面注塑于底，現(xiàn)主要用于沙灘鞋。常見的質(zhì)量問題開膠：開膠情況的發(fā)生，有以下幾種情況：一是膠水使用年限過久；二是刷膠不勻（如新鞋未穿或穿著不久）；三是膠水質(zhì)量不好（如出現(xiàn)同一款產(chǎn)品或同一工廠的產(chǎn)品大批量開膠）。一般可自行在商場的修鞋店里進(jìn)行維修，大批量的應(yīng)返回

33、公司進(jìn)行維修；四是壓底壓力與時(shí)間不夠。斷幫：斷幫很多時(shí)候是因?yàn)橹谱鬟^程中操作不當(dāng)，皮幫削得太薄所至，也有一部分是因?yàn)榭蛻舸┲划?dāng)?；蛘呤侵谱鲿r(shí)工藝設(shè)計(jì)不當(dāng)，造成幫腳位容易皮破及皮裂，稱之為斷幫。通常在穿著三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷幫可以給客戶做退貨處理。斷底：穿著后大底不耐彎曲造成斷裂，稱之為斷底。如果在穿著三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)斷底就必須給客戶做退貨處理。皮面破裂：穿著后某些縫合部位或鞋面上部分位置的皮面開裂或破口屬于皮破，在質(zhì)保時(shí)間之類也是屬泛硝：泛硝的情況鞋面和鞋底都會(huì)存在，通常是由于制作過程中處理不到位所造成的，主要表現(xiàn)是皮面或鞋底泛白，泛硝一般是屬于維修范圍皮底磨損：皮底的天敵是水，當(dāng)皮底遇水，或穿著過久

34、都會(huì)造成底的磨損，在推薦過程中，必須向客人講明。為防出現(xiàn)這種情況，建議客人穿著前打橡膠前掌。鞋頭踢花：屬于客戶穿著不當(dāng)而引起，可進(jìn)行補(bǔ)色處理，但是視鞋的顏色所定。飾扣問題：飾扣常見的問題有：脫落、生銹、出硝等情況，如果飾扣是用扣腳安裝于鞋面的，一旦出現(xiàn)問題重裝飾扣即可，否則不能維修。*當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴時(shí)，要記得及時(shí)反應(yīng)，可以給客戶送些小禮品平復(fù)情緒第三部份：陳列知識(shí)第三部份：陳列知識(shí) 鞋樣陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣場整體看上去整齊、美觀，鞋樣陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣場整體看上去整齊、美觀，這是賣場陳列的基本要求。同時(shí)，陳列還要富于變化，不同陳列方式對(duì)照效果的好與

35、這是賣場陳列的基本要求。同時(shí)，陳列還要富于變化，不同陳列方式對(duì)照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。 故在陳列時(shí)需充分地將推廣思路融入到貨架、展臺(tái)、故在陳列時(shí)需充分地將推廣思路融入到貨架、展臺(tái)、POP、皮具以及各種陳列道具中，、皮具以及各種陳列道具中，并合理規(guī)范它們的擺放方式。并合理規(guī)范它們的擺放方式。陳列步驟陳列步驟（一）將鞋版按系列、功能、新品與折價(jià)品四大方向進(jìn)行歸類分組。（一）將鞋版按系列、功能、新品與折價(jià)品四大方向進(jìn)行歸類分組。（二）依據(jù)已歸類分需的鞋版類別，配置相應(yīng)的水晶架、道具以及（二）依據(jù)已歸類分需的鞋版類別，配置相應(yīng)的水晶架、道

36、具以及POP。（三）進(jìn)行不同展架的擺設(shè)與布置，完善產(chǎn)品與道具、（三）進(jìn)行不同展架的擺設(shè)與布置，完善產(chǎn)品與道具、POP的搭配組合。的搭配組合。（四）對(duì)店鋪的陳列效果進(jìn)行整體檢查與細(xì)節(jié)調(diào)整。（四）對(duì)店鋪的陳列效果進(jìn)行整體檢查與細(xì)節(jié)調(diào)整。（五）每天都必須對(duì)陳列進(jìn)行檢查和調(diào)整。（五）每天都必須對(duì)陳列進(jìn)行檢查和調(diào)整。（一）陳列的安全性（一）陳列的安全性 排除非安全性產(chǎn)品（質(zhì)量低劣的、有傷痕的），保證陳列的穩(wěn)定性，保證鞋樣不易掉排除非安全性產(chǎn)品（質(zhì)量低劣的、有傷痕的），保證陳列的穩(wěn)定性，保證鞋樣不易掉落，采取安全性擺放方法。落，采取安全性擺放方法。 （二）陳列的易觀看性和易選擇性（二）陳列的易觀看性和易選

37、擇性1、易觀看性、易觀看性 一般情況下，由人的眼睛向下一般情況下，由人的眼睛向下20度是最易觀看的，而顧客在店鋪內(nèi)步行購物時(shí)的視角為度是最易觀看的，而顧客在店鋪內(nèi)步行購物時(shí)的視角為60度。故度。故在陳列時(shí)應(yīng)考慮到顧客視線的高度與寬度。在陳列時(shí)應(yīng)考慮到顧客視線的高度與寬度。2、易選擇性、易選擇性 按種類、材質(zhì)、季節(jié)、價(jià)格或色調(diào)的不同來陳列鞋樣，以縮短選擇鞋款的時(shí)間。按種類、材質(zhì)、季節(jié)、價(jià)格或色調(diào)的不同來陳列鞋樣，以縮短選擇鞋款的時(shí)間。（三）陳列的易取性、易放回性（三）陳列的易取性、易放回性 顧客在購買鞋子時(shí)，一般是先將鞋子拿到眼前，從不同的角度進(jìn)行觀察再?zèng)Q定是否購買，而后再顧客在購買鞋子時(shí)，一般

38、是先將鞋子拿到眼前，從不同的角度進(jìn)行觀察再?zèng)Q定是否購買，而后再將鞋子放回原位。如所陳列的鞋子不易取且不易放回的話，便很可能喪失了將鞋子成功銷售出去的機(jī)將鞋子放回原位。如所陳列的鞋子不易取且不易放回的話，便很可能喪失了將鞋子成功銷售出去的機(jī)會(huì)。故基本陳列方式需既美觀又簡捷。會(huì)。故基本陳列方式需既美觀又簡捷。陳列基本準(zhǔn)則陳列基本準(zhǔn)則陳列基本準(zhǔn)則陳列基本準(zhǔn)則（四）陳列的平衡與協(xié)調(diào)（四）陳列的平衡與協(xié)調(diào) 形象展示要令人耳目一新，就必須保持視覺平衡。失去視覺平衡的商品陳列將破壞店形象展示要令人耳目一新，就必須保持視覺平衡。失去視覺平衡的商品陳列將破壞店內(nèi)的產(chǎn)品形象。而符合視覺平衡的商品形象展示看起來極為

39、舒服，有助于提升產(chǎn)品形象，內(nèi)的產(chǎn)品形象。而符合視覺平衡的商品形象展示看起來極為舒服，有助于提升產(chǎn)品形象，這一原則可應(yīng)用于商品形象陳列中的一切商品?；镜脑硎牵荷陷p下重。出樣數(shù)從上到這一原則可應(yīng)用于商品形象陳列中的一切商品?；镜脑硎牵荷陷p下重。出樣數(shù)從上到下開始增加，鞋型也是輕薄的鞋子擺在上面架子上，厚重的鞋子放在下面的架子上下開始增加，鞋型也是輕薄的鞋子擺在上面架子上，厚重的鞋子放在下面的架子上 （五）產(chǎn)品的保養(yǎng)與店鋪的整潔五）產(chǎn)品的保養(yǎng)與店鋪的整潔1、陳列架上的產(chǎn)品應(yīng)以光潔鮮亮的形象展示在顧客面前，任何瑕疵都會(huì)影響顧客的、陳列架上的產(chǎn)品應(yīng)以光潔鮮亮的形象展示在顧客面前，任何瑕疵都會(huì)影響

40、顧客的購買欲與整體銷售情況。購買欲與整體銷售情況。2、不同材質(zhì)的產(chǎn)品需以相對(duì)應(yīng)的方式進(jìn)行打理與保養(yǎng)。并且隔兩周必須將現(xiàn)有鞋架上的樣品、不同材質(zhì)的產(chǎn)品需以相對(duì)應(yīng)的方式進(jìn)行打理與保養(yǎng)。并且隔兩周必須將現(xiàn)有鞋架上的樣品全部換成另一只腳，以防止單只鞋樣擺板時(shí)間過長造成兩只鞋色差。全部換成另一只腳，以防止單只鞋樣擺板時(shí)間過長造成兩只鞋色差。3、要注意鞋帶、道具等細(xì)節(jié)處的規(guī)范與整理。、要注意鞋帶、道具等細(xì)節(jié)處的規(guī)范與整理。4、注意去除貨架上的灰塵、銹跡與污跡，每天對(duì)貨架與通道進(jìn)行擦拭和清掃。、注意去除貨架上的灰塵、銹跡與污跡，每天對(duì)貨架與通道進(jìn)行擦拭和清掃。 （六）保持陳列的新鮮感（六）保持陳列的新鮮感

41、需依照季節(jié)與活動(dòng)的變化而適當(dāng)創(chuàng)造出新穎的賣場，并相應(yīng)以不同的需依照季節(jié)與活動(dòng)的變化而適當(dāng)創(chuàng)造出新穎的賣場，并相應(yīng)以不同的POP和道具進(jìn)行裝飾和道具進(jìn)行裝飾與布置，以賣場的新穎性來提升顧客對(duì)品牌的關(guān)注度。隔一周時(shí)間對(duì)展示臺(tái)和貨架上的產(chǎn)品位與布置，以賣場的新穎性來提升顧客對(duì)品牌的關(guān)注度。隔一周時(shí)間對(duì)展示臺(tái)和貨架上的產(chǎn)品位置進(jìn)行調(diào)整。陳列區(qū)域也要經(jīng)常變化，以免造成暢銷款永遠(yuǎn)暢銷，滯銷款始終無人看的情況置進(jìn)行調(diào)整。陳列區(qū)域也要經(jīng)常變化，以免造成暢銷款永遠(yuǎn)暢銷，滯銷款始終無人看的情況。 （七）注重陳列的視覺信息（七）注重陳列的視覺信息 以店鋪陳列中產(chǎn)品與以店鋪陳列中產(chǎn)品與POP合理組合的陳列方法，向顧客

42、傳達(dá)更多的產(chǎn)品信息，以提合理組合的陳列方法，向顧客傳達(dá)更多的產(chǎn)品信息，以提高產(chǎn)品銷售的說服力。做好產(chǎn)品的系列和顏色的搭配，創(chuàng)造最舒適的賣場環(huán)境。高產(chǎn)品銷售的說服力。做好產(chǎn)品的系列和顏色的搭配，創(chuàng)造最舒適的賣場環(huán)境。 另外有推廣活動(dòng)或贈(zèng)品時(shí)，需要配備相應(yīng)的另外有推廣活動(dòng)或贈(zèng)品時(shí)，需要配備相應(yīng)的POP，并在顯著位置擺放，給客人傳遞最清楚的優(yōu)惠，并在顯著位置擺放，給客人傳遞最清楚的優(yōu)惠信息。信息。陳列基本準(zhǔn)則陳列基本準(zhǔn)則展架陳列原則一，四層展架從上到下的鞋版陳列應(yīng)盡量以一，四層展架從上到下的鞋版陳列應(yīng)盡量以“上少下多，上淺下深上少下多，上淺下深”為原則為原則 第一層（最上層）陳列第一層（最上層）陳列

43、2-4只左右鞋板。配以皮具和只左右鞋板。配以皮具和POP。 第二三層陳列第二三層陳列4-6只左右鞋板，只左右鞋板， 第四層陳列第四層陳列6-8只鞋板。只鞋板。二、同一層展架上，需擺放同鞋楦、同風(fēng)格、同價(jià)格區(qū)間、同季節(jié)或同二、同一層展架上，需擺放同鞋楦、同風(fēng)格、同價(jià)格區(qū)間、同季節(jié)或同 色調(diào)的鞋子。色調(diào)的鞋子。三、同一層展架上，鞋板的高度盡量統(tǒng)一，不要出現(xiàn)太多高低起伏的情況，三、同一層展架上，鞋板的高度盡量統(tǒng)一，不要出現(xiàn)太多高低起伏的情況， 以免以免 顯得雜亂。同一層板的鞋版內(nèi)里的色調(diào)反差不要太大。顯得雜亂。同一層板的鞋版內(nèi)里的色調(diào)反差不要太大。四、鞋板不可單只擺放，必須是二只或成組鞋同時(shí)擺放，然

44、后再間隔一對(duì)鞋的寬四、鞋板不可單只擺放，必須是二只或成組鞋同時(shí)擺放，然后再間隔一對(duì)鞋的寬 度擺放其他鞋板。擺放原則以左淺右深為原則。度擺放其他鞋板。擺放原則以左淺右深為原則。五、除高柜第一層可以不同組合陳列造型外，每層展架規(guī)定擺放五、除高柜第一層可以不同組合陳列造型外，每層展架規(guī)定擺放6只左右鞋版。只左右鞋版。六、成對(duì)擺放的兩只鞋子間距以及鞋尖與每一層展架的邊距皆為約二指寬。同六、成對(duì)擺放的兩只鞋子間距以及鞋尖與每一層展架的邊距皆為約二指寬。同 一一 層的鞋板位置必須呈一直線。層的鞋板位置必須呈一直線。七、除展臺(tái)和最高一層鞋架外，其余地方盡量不要擺放七、除展臺(tái)和最高一層鞋架外，其余地方盡量不要

45、擺放POP，二層和三層可放少，二層和三層可放少 量裝飾品或贈(zèng)品，最下一層底柜上除了鞋子不要放置任何宣傳品或贈(zèng)品。量裝飾品或贈(zèng)品，最下一層底柜上除了鞋子不要放置任何宣傳品或贈(zèng)品。 黃金陳列區(qū)：黃金陳列區(qū)： 一般指貨架的第二層，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置，一般指貨架的第二層，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陳列位置， 這里是最佳陳列位置。此位置一般用來陳列新品及主推鞋款及高利潤商品，最忌諱這里是最佳陳列位置。此位置一般用來陳列新品及主推鞋款及高利潤商品，最忌諱陳列無毛利或低毛利的商品，那樣對(duì)零售店來講是利潤上一個(gè)巨大的損失。陳列無毛利或低毛利的商品，那樣對(duì)零售店來講是利潤上一

46、個(gè)巨大的損失。 另外導(dǎo)購員還應(yīng)該根椐店鋪的整體形狀及對(duì)應(yīng)的通道位置設(shè)定店鋪的黃金區(qū)域，此區(qū)域另外導(dǎo)購員還應(yīng)該根椐店鋪的整體形狀及對(duì)應(yīng)的通道位置設(shè)定店鋪的黃金區(qū)域，此區(qū)域一般位于顧客最容易走到及看到的地方，黃金區(qū)域主要陳列新產(chǎn)品及主推鞋款。一般位于顧客最容易走到及看到的地方，黃金區(qū)域主要陳列新產(chǎn)品及主推鞋款。 黃金區(qū)域以最漂亮及最能表現(xiàn)產(chǎn)品特色的方式陳列，平常要保持此區(qū)域地面的干凈，黃金區(qū)域以最漂亮及最能表現(xiàn)產(chǎn)品特色的方式陳列，平常要保持此區(qū)域地面的干凈，不可以有任何物品遮蓋黃金區(qū)。不可以有任何物品遮蓋黃金區(qū)。 陳列規(guī)范 a、鞋碼統(tǒng)一：40#展示； b、鞋面展示：統(tǒng)一出右腳展示；但隔兩周需統(tǒng)一更

47、換左腳出樣，以保證 鞋樣的新鮮度和光澤感。 c、同系列款可以搭配展示； d、同組鞋間跑1-5cm； e、每組鞋間距為20-40cm 店鋪分區(qū) 一，欣賞區(qū) a、視線朝上，為欣賞狀態(tài)；如無單獨(dú)的柜則通常為鞋架的最上層 b、放置鞋、價(jià)位高；配以皮具及裝飾品，宣傳POP c、作用是提高專賣店檔次，吸引顧客注意 二，黃金區(qū) a、視線居中，為黃金銷售區(qū)；通常是前展臺(tái)和第二、三層鞋架區(qū) b、放置暢銷款、主推款、價(jià)位中等； c、作用是提高店鋪銷售量，宣傳主推產(chǎn)品 三，特價(jià)區(qū) a、視線朝下，為特價(jià)區(qū)； b、放置常規(guī)款、過季款及斷碼鞋、價(jià)位較低； c、作用是提高滯銷產(chǎn)品的銷量。及豐富店鋪層次類別。 陳列要點(diǎn)陳列要

48、點(diǎn) 一、顯眼性：陳列時(shí)應(yīng)該產(chǎn)品的檔次和價(jià)格進(jìn)行區(qū)分，高檔高價(jià)產(chǎn)品居上居前。一、顯眼性：陳列時(shí)應(yīng)該產(chǎn)品的檔次和價(jià)格進(jìn)行區(qū)分，高檔高價(jià)產(chǎn)品居上居前。 二、有序性二、有序性：有序性陳列是按產(chǎn)品的系列、季節(jié)、皮質(zhì)、色系對(duì)其進(jìn)行有規(guī)則的陳列，方有序性陳列是按產(chǎn)品的系列、季節(jié)、皮質(zhì)、色系對(duì)其進(jìn)行有規(guī)則的陳列，方便客戶比較、挑選。便客戶比較、挑選。 三、系列性：三、系列性：F2男鞋分為商務(wù)正裝、傳統(tǒng)正裝、時(shí)尚正裝、商務(wù)休閑四種系列。在陳列時(shí)要男鞋分為商務(wù)正裝、傳統(tǒng)正裝、時(shí)尚正裝、商務(wù)休閑四種系列。在陳列時(shí)要以產(chǎn)品的系列作為分類的主要標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品的系列作為分類的主要標(biāo)準(zhǔn)。 四、季節(jié)性：四、季節(jié)性：F2男鞋分為春

49、夏和秋冬兩季鞋。一般當(dāng)季鞋陳列在主要男鞋分為春夏和秋冬兩季鞋。一般當(dāng)季鞋陳列在主要 位置以黃金區(qū)，過季鞋陳列于特價(jià)區(qū)及非重點(diǎn)區(qū)域。位置以黃金區(qū)，過季鞋陳列于特價(jià)區(qū)及非重點(diǎn)區(qū)域。 五、統(tǒng)一性：同一貨架上按某組皮質(zhì)進(jìn)行組合陳列，可以不同款式不五、統(tǒng)一性：同一貨架上按某組皮質(zhì)進(jìn)行組合陳列，可以不同款式不 同顏色進(jìn)行組合陳列，包括：同皮質(zhì)不同款式組合；同皮質(zhì)不同同顏色進(jìn)行組合陳列，包括：同皮質(zhì)不同款式組合；同皮質(zhì)不同 顏色組合；顏色組合； 同皮質(zhì)不同款式不同顏色組合同皮質(zhì)不同款式不同顏色組合 六、美觀性：陳列時(shí)應(yīng)注意顏色的配色。做好色彩搭配，也可以按色調(diào)由淺到深進(jìn)行陳列，六、美觀性：陳列時(shí)應(yīng)注意顏色的

50、配色。做好色彩搭配，也可以按色調(diào)由淺到深進(jìn)行陳列，左淺右深，同組并排緊密以增加視覺效果。左淺右深，同組并排緊密以增加視覺效果。 陪襯陳列：在鞋旁放置小飾品，如小贈(zèng)品等，以陪襯陳列：在鞋旁放置小飾品，如小贈(zèng)品等，以 激起購買欲望，同時(shí)也激起購買欲望，同時(shí)也 可調(diào)節(jié)整個(gè)鞋架空間，使陳列不致于太過沉悶，選擇男性喜歡的小飾品能更可調(diào)節(jié)整個(gè)鞋架空間，使陳列不致于太過沉悶，選擇男性喜歡的小飾品能更好的體現(xiàn)男士魅力好的體現(xiàn)男士魅力 七、整潔性：擺在貨架上的貨品要隨時(shí)保持整潔，塞好鞋內(nèi)的紙團(tuán)及膠紙，檢查皮棉扣七、整潔性：擺在貨架上的貨品要隨時(shí)保持整潔，塞好鞋內(nèi)的紙團(tuán)及膠紙，檢查皮棉扣飾，確保樣品鞋子不出現(xiàn)質(zhì)量

51、問題。專賣店內(nèi)的裝飾品要保持干凈、整潔。飾，確保樣品鞋子不出現(xiàn)質(zhì)量問題。專賣店內(nèi)的裝飾品要保持干凈、整潔。 八、經(jīng)典性：根據(jù)八、經(jīng)典性：根據(jù)F2的產(chǎn)品定位，同一層面的陳列不宜太密，便于燈光從周圍渲染的產(chǎn)品定位，同一層面的陳列不宜太密，便于燈光從周圍渲染出男出男 鞋的高貴品質(zhì)。鞋的高貴品質(zhì)。 九、多樣性：陳列時(shí)可以用不同的陳列方式來表現(xiàn)，使產(chǎn)品的展示多樣化，生九、多樣性：陳列時(shí)可以用不同的陳列方式來表現(xiàn)，使產(chǎn)品的展示多樣化，生動(dòng)化。包括：平放陳列；交錯(cuò)陳列；三位陳列；高低陳列；正反陳列；側(cè)面動(dòng)化。包括：平放陳列；交錯(cuò)陳列；三位陳列；高低陳列；正反陳列；側(cè)面陳列陳列 店鋪形象分區(qū)店鋪形象分區(qū) 對(duì)店

52、鋪形象展示進(jìn)行合理有效的規(guī)劃和分區(qū)，有助于引導(dǎo)客戶進(jìn)入、觀看對(duì)店鋪形象展示進(jìn)行合理有效的規(guī)劃和分區(qū)，有助于引導(dǎo)客戶進(jìn)入、觀看及挑選貨品。一般可按展示功能和銷售目的來劃分店鋪陳列區(qū)域。及挑選貨品。一般可按展示功能和銷售目的來劃分店鋪陳列區(qū)域。按展示功能劃分：按展示功能劃分為高柜區(qū)、主形象區(qū)、流水臺(tái)區(qū)、中島區(qū)、櫥窗展示區(qū)按展示功能劃分：按展示功能劃分為高柜區(qū)、主形象區(qū)、流水臺(tái)區(qū)、中島區(qū)、櫥窗展示區(qū)按銷售目的劃分：按銷售目的劃分為黃金區(qū)、區(qū)、普通區(qū)、特價(jià)區(qū)按銷售目的劃分：按銷售目的劃分為黃金區(qū)、區(qū)、普通區(qū)、特價(jià)區(qū)*導(dǎo)購員一定要對(duì)店鋪區(qū)分做到心中有數(shù)，才能在陳列時(shí)做到最好導(dǎo)購員一定要對(duì)店鋪區(qū)分做到心中

53、有數(shù)，才能在陳列時(shí)做到最好第四節(jié)：店鋪陳列指引第四節(jié)：店鋪陳列指引形象道具：形象道具是店鋪形象的基礎(chǔ)設(shè)施，掌握和了解形象道具是做好店形象道具：形象道具是店鋪形象的基礎(chǔ)設(shè)施，掌握和了解形象道具是做好店鋪陳列的前提。鋪陳列的前提。F2男鞋的形象道具主要分為陳列道具、形象貨柜及宣傳男鞋的形象道具主要分為陳列道具、形象貨柜及宣傳POP。高鞋架：有機(jī)玻璃工藝，用于支撐鞋展示，更好的展示皮鞋的工藝及美感。高鞋架：有機(jī)玻璃工藝，用于支撐鞋展示，更好的展示皮鞋的工藝及美感。長鞋架：有機(jī)玻璃工藝，用于支撐展示，更好的展示皮鞋系列和特色。長鞋架：有機(jī)玻璃工藝，用于支撐展示，更好的展示皮鞋系列和特色。形象貨柜：形象

54、貨柜：F2男鞋形象貨柜主要有：標(biāo)準(zhǔn)高柜、中島柜、柜、形象高柜、陳列柜、高低展臺(tái)、收銀臺(tái)。男鞋形象貨柜主要有：標(biāo)準(zhǔn)高柜、中島柜、柜、形象高柜、陳列柜、高低展臺(tái)、收銀臺(tái)。標(biāo)準(zhǔn)高柜：高柜陳列是終端店鋪?zhàn)顬槌Ｒ姷囊环N展示方式，常出現(xiàn)于主形象柜兩邊及標(biāo)準(zhǔn)高柜：高柜陳列是終端店鋪?zhàn)顬槌Ｒ姷囊环N展示方式，常出現(xiàn)于主形象柜兩邊及靠墻位置?？繅ξ恢?。中島柜：中島柜是終端店鋪?zhàn)顬槌Ｒ姷呢浌裥蜗?，通常位于商場專柜邊位，中島柜：中島柜是終端店鋪?zhàn)顬槌Ｒ姷呢浌裥蜗螅ǔＮ挥谏虉鰧９襁呂?，接近購物通道，在終端銷售中具有重要的戰(zhàn)略地位。接近購物通道，在終端銷售中具有重要的戰(zhàn)略地位。中島柜共三層中島柜共三層每層的陳列量為每層

55、的陳列量為2-3組組每組每組1-3款款適合的陳列容量為適合的陳列容量為15-20只只第一層：重點(diǎn)推薦區(qū)，陳列高檔貨品、熱銷貨品、重點(diǎn)推薦貨品、流行款式。第一層：重點(diǎn)推薦區(qū)，陳列高檔貨品、熱銷貨品、重點(diǎn)推薦貨品、流行款式。第二層：放置常規(guī)款和熱銷款，為黃金促銷區(qū)?？煞诺诙樱悍胖贸Ｒ?guī)款和熱銷款，為黃金促銷區(qū)?？煞?-4組鞋。組鞋。第三層：放置過季鞋和特價(jià)鞋，為特價(jià)區(qū)。可放第三層：放置過季鞋和特價(jià)鞋，為特價(jià)區(qū)?？煞?-4組鞋。組鞋。店鋪廣告宣傳品的使用與維護(hù)店鋪廣告宣傳品的使用與維護(hù)廣告宣傳品：廣告宣傳品：F2男鞋宣傳品主要分為：主形象牌，燈箱形象畫，品牌防偽標(biāo)志，形象男鞋宣傳品主要分為：主形象牌

56、，燈箱形象畫，品牌防偽標(biāo)志，形象畫冊和產(chǎn)品畫冊畫冊和產(chǎn)品畫冊主形象牌主形象牌使用規(guī)范：主形象牌位于主形象背柜處，高度及尺寸的標(biāo)準(zhǔn)由公司總部設(shè)計(jì)使用規(guī)范：主形象牌位于主形象背柜處，高度及尺寸的標(biāo)準(zhǔn)由公司總部設(shè)計(jì)及規(guī)定。及規(guī)定。維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：LOGO形象牌應(yīng)時(shí)刻保持整潔，如發(fā)生殘缺或破舊情況應(yīng)立即聯(lián)系形象牌應(yīng)時(shí)刻保持整潔，如發(fā)生殘缺或破舊情況應(yīng)立即聯(lián)系公司總部給予更換。公司總部給予更換。形象燈箱畫形象燈箱畫使用規(guī)范：燈箱形象畫位于高柜上方，高度及尺寸的標(biāo)準(zhǔn)由公司總部設(shè)計(jì)及規(guī)定。使用規(guī)范：燈箱形象畫位于高柜上方，高度及尺寸的標(biāo)準(zhǔn)由公司總部設(shè)計(jì)及規(guī)定。維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：燈箱表面應(yīng)保持清

57、潔和光滑。維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：燈箱表面應(yīng)保持清潔和光滑。產(chǎn)品畫冊產(chǎn)品畫冊 使用規(guī)范：由公司總部派發(fā)產(chǎn)品畫冊、各季產(chǎn)品推廣畫冊提供顧客欣賞。使用規(guī)范：由公司總部派發(fā)產(chǎn)品畫冊、各季產(chǎn)品推廣畫冊提供顧客欣賞。 維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：表面應(yīng)保持清潔維護(hù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)：表面應(yīng)保持清潔賣場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及陳列品、道具的日常維護(hù)要求賣場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及陳列品、道具的日常維護(hù)要求貨品貨品a、貨品：所有貨柜的表面均應(yīng)清潔光亮，無灰塵、指??；、貨品：所有貨柜的表面均應(yīng)清潔光亮，無灰塵、指??；b、每天應(yīng)定期清潔貨品，并隨時(shí)對(duì)鞋子上的污漬進(jìn)行清理，店內(nèi)所有貨品保持平、每天應(yīng)定期清潔貨品，并隨時(shí)對(duì)鞋子上的污漬進(jìn)行清理，店內(nèi)所有貨品保持平整干凈，

58、隨時(shí)保證貨品的一塵不染。整干凈，隨時(shí)保證貨品的一塵不染。貨柜貨柜a、貨品上賣場之前應(yīng)進(jìn)行檢查和整理，檢查貨品是否有瑕疵，并擦拭干凈；、貨品上賣場之前應(yīng)進(jìn)行檢查和整理，檢查貨品是否有瑕疵，并擦拭干凈；b、每天在營業(yè)前、營業(yè)后必須對(duì)所有貨柜進(jìn)行擦試，但玻璃、試鞋凳、金屬、每天在營業(yè)前、營業(yè)后必須對(duì)所有貨柜進(jìn)行擦試，但玻璃、試鞋凳、金屬構(gòu)件只可用柔軟的干面擦，不可用濕硬抹布，以免表面劃傷生銹。構(gòu)件只可用柔軟的干面擦，不可用濕硬抹布，以免表面劃傷生銹。收銀臺(tái)收銀臺(tái)a、收銀臺(tái)位于主形象板之前，是專賣店的主形象位，因此要保證收銀臺(tái)的干靜、收銀臺(tái)位于主形象板之前，是專賣店的主形象位，因此要保證收銀臺(tái)的干靜、

59、整潔；整潔；b、收銀臺(tái)不可有破損、變色、污漬；生銹；不可堆放雜物。、收銀臺(tái)不可有破損、變色、污漬；生銹；不可堆放雜物。陳列品陳列品A、陳列品在保持清潔的同時(shí)，要經(jīng)常更換，根據(jù)公司的要求經(jīng)常更換、陳列品在保持清潔的同時(shí)，要經(jīng)常更換，根據(jù)公司的要求經(jīng)常更換第四部份：服務(wù)禮儀F2品牌服務(wù)品牌服務(wù)“5S”原則原則1，迅速（，迅速（SPEED）; 對(duì)客戶的要求反映要迅速對(duì)客戶的要求反映要迅速 2,微笑（微笑（SMILE）; 對(duì)客戶的態(tài)度要親切，微笑待客對(duì)客戶的態(tài)度要親切，微笑待客3,誠意（誠意（SINCERITY）;不管客戶最后是否購買，誠意是根本不管客戶最后是否購買，誠意是根本4,俐落（俐落（SMAR

60、T）; 導(dǎo)購的動(dòng)作要俐落，給到客戶信任感導(dǎo)購的動(dòng)作要俐落，給到客戶信任感5，研究（，研究（STUDY）；學(xué)會(huì)研究客戶心理，分析銷售情況）；學(xué)會(huì)研究客戶心理，分析銷售情況顧客光臨本品牌，是對(duì)本品牌的信任和支持，也是本品牌成長發(fā)顧客光臨本品牌，是對(duì)本品牌的信任和支持，也是本品牌成長發(fā) 展的基礎(chǔ)。本品牌各位員工的薪水實(shí)際上也是顧客發(fā)的，如果沒有展的基礎(chǔ)。本品牌各位員工的薪水實(shí)際上也是顧客發(fā)的，如果沒有 顧客的光臨和支持，品牌的一切都無從談起，因此所有員工的個(gè)人顧客的光臨和支持，品牌的一切都無從談起，因此所有員工的個(gè)人 行為必須服務(wù)于這一總體原則，只有服務(wù)好了顧客才有品牌和個(gè)人行為必須服務(wù)于這一總體原