第二章 商務(wù)著裝禮儀

1、第二章 商務(wù)著裝禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)o 素質(zhì)目標(biāo)：掌握商務(wù)著裝的原則、方法和禁忌。o 知識(shí)目標(biāo)：熟悉商務(wù)人員在工作中應(yīng)遵循的商務(wù)著裝禮儀。o 技能目標(biāo)：熟知商務(wù)著裝的選擇、穿著、搭配，嚴(yán)格遵守有關(guān)商務(wù)著裝的禮儀。o 第一節(jié) 著裝禮儀的基本原則o 第二節(jié) 男士西裝禮儀o 第三節(jié) 女士著裝及配飾禮儀第一節(jié) 著裝禮儀的基本原則o TPO原則o 協(xié)調(diào)原則o(要與年齡、形體、職業(yè)身份相協(xié)調(diào)要與年齡、形體、職業(yè)身份相協(xié)調(diào)) o 整體原則o（款式、顏色、風(fēng)格要和諧；配飾、發(fā)型、裝束要和諧）（款式、顏色、風(fēng)格要和諧；配飾、發(fā)型、裝束要和諧）o 三色原則第二節(jié) 男士西裝禮儀o 西裝是全世界最通用和流行的服裝，是正式場(chǎng)合

2、的首選。o 西裝分休閑西裝和正式西裝，休閑西裝一般可以單件穿，比較隨意；正式西裝最好穿兩件套，即上裝和褲子同款同色，正式西裝的穿著要求非常規(guī)范。一、西裝穿著的基本要求o 整潔、挺括、合體。 o 思考： 如何判斷西裝是否合體？二、挑選西裝注意事項(xiàng)o 面料的選擇應(yīng)力求高檔o 西裝一般以沒(méi)有圖案為好o 色彩要顯得莊重、正統(tǒng)o 買西裝一定要試穿三、西裝的穿著規(guī)范1、襯衫襯衫o 穿西裝應(yīng)配正裝襯衫。選擇正裝襯衫，應(yīng)從以下幾方面入手：面料方面面料方面色彩方面色彩方面圖案方面圖案方面襯衫的衣領(lǐng)襯衫的衣領(lǐng)襯衫的衣袖襯衫的衣袖襯衫的衣袋襯衫的衣袋2、紐扣o西裝有單排扣、雙排扣之分。o雙排扣西裝一般要求把扣子全部

3、扣好。o單排扣西裝一般講究：只系上面的扣子是正統(tǒng)，只系下面的扣子是流氣，扣子全都系上是土氣，全都不系則是瀟灑。3、領(lǐng)帶（1）領(lǐng)帶的系法o 平結(jié)平結(jié)o 交叉結(jié)o 雙環(huán)結(jié)o 雙交叉結(jié)4、口袋o 西裝上面的口袋不可以用來(lái)插筆，只起裝飾作用，而且多用來(lái)放裝飾手帕。5、鞋襪o 穿西服一般都要穿皮鞋。皮鞋的款式提倡傳統(tǒng)的有帶皮鞋。深色的西服搭配黑、棕色皮鞋，夏天穿淺色西服可以穿白色皮鞋。o 襪子的顏色一般傾向于深色的，如藍(lán)、黑、灰、棕等。不要穿白色襪子，也不要穿彩襪、花襪或發(fā)光、發(fā)亮的以及淺色的襪子，穿西裝時(shí)，襪口不要露出來(lái)。四、西裝穿著的注意事項(xiàng) o 拆除衣袖上的商標(biāo)o 保持西裝的平整o 用好西裝的口袋

4、 o 不卷挽西裝袖和褲管 五、男士著西裝的配飾o 首飾 o 手表 o 手機(jī)和鑰匙 o 公文包o案例分析o小劉和幾個(gè)外國(guó)朋友相約周末一起聚會(huì)娛樂(lè)，為了表示對(duì)朋友的尊重，星期天一大早，小劉就西服革履地打扮好，對(duì)照鏡子擺正漂亮的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來(lái)到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開(kāi)心快樂(lè)！可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手帕檫汗。飯后，大家到娛樂(lè)廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來(lái)整理好服裝，拿起球做好投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽(tīng)到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開(kāi)了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。o問(wèn)題：o（1）試

5、分析小劉遭遇尷尬的具體原因？o（2）試分析小劉在著裝上應(yīng)該如何改進(jìn)？請(qǐng)不同的同學(xué)進(jìn)行演示。技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練第三節(jié)第三節(jié) 職業(yè)女性著裝及配飾禮儀職業(yè)女性著裝及配飾禮儀 o職業(yè)女性著裝要端莊、大方、精神干練，優(yōu)雅，充分展現(xiàn)女性的成熟美和較高的品味。 一、職業(yè)女士著裝禁忌一、職業(yè)女士著裝禁忌o 1、著裝過(guò)于暴露。o 2、著裝過(guò)分追趕潮流。o 3、著裝太過(guò)隨意。o 4、著裝太過(guò)幼稚。二、職業(yè)女性服裝-西裝套裙o 西裝套裙是商界女士和職業(yè)女性在正式場(chǎng)合的主要服裝，對(duì)它的選擇和穿著如同商界男士對(duì)西裝的選擇和穿著一樣，也要遵循一定的禮儀規(guī)范。o 商界女士穿著西裝套裙，能夠很好地展現(xiàn)女性的成熟、精神、干練、和

6、高雅的氣質(zhì)。套裙的選擇o、面料的選擇。正統(tǒng)西裝套裙所選用的面料應(yīng)是質(zhì)地上乘，上衣與裙子應(yīng)使用同一種面料，除女士呢、薄花呢、人字呢、法蘭絨等純毛料外，也可選用絲綢、亞麻、府綢、麻紗、毛滌等面料，但要注意面料的勻稱、平整、滑潤(rùn)、光潔、豐厚、柔軟、挺括，其彈性一定要好，且不起皺。o、色彩的選擇。西裝套裙的色彩選擇應(yīng)注意兩個(gè)方面，一是力求色調(diào)淡雅、清晰、莊重，不宜選擇過(guò)于鮮亮、刺眼的色彩。二是標(biāo)準(zhǔn)的西裝套裙色彩，應(yīng)注意與穿著者所處場(chǎng)所的環(huán)境要協(xié)調(diào)，應(yīng)能體現(xiàn)出穿著者的端莊與穩(wěn)重。o、造型的選擇。西裝套裙的造型與其他一般套裙不同，主要在于它的上衣為女士西裝。隨著時(shí)代的發(fā)展，其造型也在不斷變化，其變化主要集

7、中在長(zhǎng)短和寬窄兩個(gè)方面。西裝套裙的穿著規(guī)范o （1）選好襯衣o （2）穿著到位o （3）鞋襪得體o （4）妝飾協(xié)調(diào)o （5）舉止優(yōu)雅三、女士配飾禮儀o 配飾是指除服裝以外附加在人體上能夠起到裝飾作用的物件，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、眼鏡、領(lǐng)帶等。裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫龍點(diǎn)睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。（一）飾品的佩戴o 眼鏡（考慮臉型、膚色及質(zhì)量）o 絲巾（打法及與服飾裝扮協(xié)調(diào)）o 圍巾、帽子、手套o(hù) 腰帶（與服飾、體型、場(chǎng)合相協(xié)調(diào)）o 皮包（顏色款式與服飾協(xié)調(diào)）（二）首飾的佩戴o 首飾，是人們平日使用最多的一種飾品。嚴(yán)格地說(shuō)，它指的是那些功能專一的裝飾品，諸如戒指、耳

8、環(huán)、項(xiàng)鏈、胸針等。 o 商務(wù)人員選用首飾務(wù)必三思而行，一定要認(rèn)真遵守禮儀規(guī)范。首先是要符合身份，其次是要男女有別。從商務(wù)角度講，首飾是女性的“專利品”，男性除了結(jié)婚戒指等極少數(shù)品種的首飾外，通常不宜在正式場(chǎng)合佩戴首飾。 飾物佩戴的原則o以少為佳o同質(zhì)同色o協(xié)調(diào)原則o顯優(yōu)藏拙o遵守習(xí)俗各種首飾的佩戴o 1.戒指o 戒指，又叫指環(huán)。在正式場(chǎng)合戴戒指時(shí)，一般講究戴在左手之上，而且最好僅戴一枚，至多可戴兩枚。戴兩枚戒指時(shí)，可在一只手上戴在兩個(gè)相連的手指上，也可以戴在兩只手對(duì)應(yīng)的手指上。戴薄紗手套時(shí)戴戒指，應(yīng)戴于其內(nèi)。戒指的精細(xì)，宜與手指的粗細(xì)成正比。表示已婚的結(jié)婚戒指，應(yīng)戴在左手無(wú)名指上。鑲有太大顆的

9、玉、太高檔的戒指是不宜出現(xiàn)在商務(wù)場(chǎng)合的。2.項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲o （1）項(xiàng)鏈o 項(xiàng)鏈的粗細(xì)，應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成正比。一般短項(xiàng)鏈大概的長(zhǎng)度是40厘米，適合頸部細(xì)長(zhǎng)的女士，最好是配V字領(lǐng)上衣。o 中長(zhǎng)的項(xiàng)鏈大概是50厘米，適合搭配領(lǐng)口較寬大的衣服。佩戴時(shí)盡量不要掛在領(lǐng)口邊上，否則會(huì)顯得很土氣。o 長(zhǎng)項(xiàng)鏈的長(zhǎng)度為60厘米，適合佩戴在衣服外，并搭配款式較為簡(jiǎn)單的長(zhǎng)套裙、長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙。o 又叫耳飾，具體又可分為耳環(huán)、耳鏈、耳釘、耳墜等。工作場(chǎng)合，不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。o 女士佩戴耳環(huán)，應(yīng)兼顧臉形。不要選擇與臉形相似形狀的耳環(huán)，以防同型相斥。 （2）耳環(huán)o （3）手鐲o 手鐲的佩戴方式因其數(shù)量而定，

10、如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上；戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上；戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè) 。o 手鏈可以和手鐲同時(shí)佩戴。但應(yīng)注意，手鏈不要和手表同時(shí)戴在一只手上。 3.胸針、領(lǐng)針o （1）胸針o 胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等，男女都可以佩戴。通常胸針應(yīng)別在左胸前，但有時(shí)也可根據(jù)具體情況來(lái)定：發(fā)型偏左時(shí)，胸針應(yīng)當(dāng)居右；發(fā)型偏右時(shí)，胸針應(yīng)當(dāng)偏左。具體高度應(yīng)在從上往下數(shù)的第一粒、第二粒鈕扣間。 o （2）領(lǐng)針o 領(lǐng)針專門用來(lái)別在西式上裝左側(cè)領(lǐng)上，男女都可以用。佩戴時(shí)戴一只就行了，而且不要和胸針、紀(jì)念章、獎(jiǎng)?wù)隆⑵髽I(yè)徽記等

11、同時(shí)使用。在正式場(chǎng)合，不要佩戴有廣告作用的別針，不要將它別在右側(cè)衣領(lǐng)、帽子、書包、圍巾、裙擺、腰帶等不恰當(dāng)?shù)奈恢谩?4.手表o 在正式場(chǎng)合佩戴的手表，造型上要莊重、保守，避免怪異、新潮，尤其是尊者、年長(zhǎng)者更要注意。一般正圓形、正方形、長(zhǎng)方形、橢圓形和菱形手表適用范圍極廣也適合在正式場(chǎng)合佩戴。在顏色方面，應(yīng)選擇單色或雙色手表，色彩要清晰、高雅，黑色的手表最理想。除數(shù)字、商標(biāo)、廠名、品牌外，手表沒(méi)必要再出現(xiàn)其他無(wú)意義的圖案。當(dāng)它有了裂痕或斑駁時(shí)就應(yīng)換上一條新的。o 在交際場(chǎng)合，特別是和別人交談時(shí)，不要有意無(wú)意地看表。否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你對(duì)交談心不在焉、不耐煩，想結(jié)束談話。第四節(jié) 不同行業(yè)著裝禮儀o 一

12、、行政行業(yè)o 行政行業(yè)人員包括政府機(jī)關(guān)人員，此外，銀行、金融、證券、企業(yè)中的行政人員也屬此行業(yè)，被國(guó)家稱為公務(wù)員。這樣的職業(yè)注定其個(gè)人形象在多數(shù)情況下代表了部門形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。服裝應(yīng)以中性為主。二、企業(yè)及公關(guān)行業(yè)o 當(dāng)今企業(yè)注重企業(yè)文化，對(duì)員工的精神面貌、外在形象要求較高。因而，作為“白領(lǐng)”，必須要注意自身的形象，穿著職業(yè)時(shí)裝。o 公關(guān)行業(yè)包括商貿(mào)、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)等，這是一個(gè)對(duì)公關(guān)意識(shí)要求很強(qiáng)的行業(yè)，這一行業(yè)的人員與企業(yè)員工有相似之處，但對(duì)著裝有更加嚴(yán)格要求。三、營(yíng)銷行業(yè)o 營(yíng)銷人員的服裝穿著應(yīng)以大方、穩(wěn)重、適合交際場(chǎng)合為主，切忌太過(guò)隨意與花俏

13、。 四、服務(wù)行業(yè)o 服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員普遍穿著統(tǒng)一的工作裝，如旅游、餐飲、娛樂(lè)、賓館酒店等。 五、技術(shù)行業(yè)o 服裝要以能夠體現(xiàn)穿著者的獨(dú)立個(gè)性和拓展精神空間為任務(wù)。o 此外，還可以通過(guò)配飾強(qiáng)調(diào)身體局部的隆重以緩解平白感，給單調(diào)、連續(xù)的工作注入持久的激情。隨意是扮相的精髓。但信條也必須前衛(wèi)：穿衣最大的快樂(lè)在于自由。 這個(gè)行業(yè)的女士最好用小細(xì)節(jié)張揚(yáng)個(gè)性，比如別出心裁的耳飾、手飾、腳飾或其他金屬飾品達(dá)到的奪人耳目的效果。六、媒介、廣告業(yè)o 從某種角度上講，這些行業(yè)對(duì)服裝的要求不是很嚴(yán)格，隨意性很大，所以穿著可以很本色，張揚(yáng)自己的個(gè)性和創(chuàng)造力，對(duì)于顏色也沒(méi)有什么固定的要求，同色系、不同色系均可，可以很正式，也可以很自由。本章小結(jié)o 在商務(wù)交往中，每一位員工