續(xù)期服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售新保拓展學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1續(xù)期服務(wù)帶動(dòng)續(xù)期服務(wù)帶動(dòng)(didng)銷(xiāo)售新保拓展銷(xiāo)售新保拓展第一頁(yè)，共24頁(yè)。2第1頁(yè)/共24頁(yè)第二頁(yè)，共24頁(yè)。3我們我們(w men)先來(lái)認(rèn)識(shí)三個(gè)字先來(lái)認(rèn)識(shí)三個(gè)字:富福逼第2頁(yè)/共24頁(yè)第三頁(yè)，共24頁(yè)。4第3頁(yè)/共24頁(yè)第四頁(yè)，共24頁(yè)。5第4頁(yè)/共24頁(yè)第五頁(yè)，共24頁(yè)。6v如何如何(rh)(rh)進(jìn)行老客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)行老客戶(hù)開(kāi)發(fā)q把注意力集中在客戶(hù)把注意力集中在客戶(hù)(k h)(k h)身身上上q你要五分，我給七分你要五分，我給七分q每次多做一點(diǎn)點(diǎn)每次多做一點(diǎn)點(diǎn)q使客戶(hù)使客戶(hù)(k h)(k h)的購(gòu)買(mǎi)值得花費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)值得花費(fèi)精力精力道理雖然簡(jiǎn)單道理雖然簡(jiǎn)單(jindn)(jindn

2、)，做起來(lái)，做起來(lái)可不容易，而且經(jīng)常遺忘可不容易，而且經(jīng)常遺忘第5頁(yè)/共24頁(yè)第六頁(yè)，共24頁(yè)。7最直接的方法是去問(wèn)問(wèn)我們已經(jīng)擁有的客戶(hù)：最直接的方法是去問(wèn)問(wèn)我們已經(jīng)擁有的客戶(hù)：我還能為你做什么？你還需要一些什么？我還能為你做什么？你還需要一些什么？你永遠(yuǎn)不要懷疑，如果能夠讓你擁有的客戶(hù)高興，他你永遠(yuǎn)不要懷疑，如果能夠讓你擁有的客戶(hù)高興，他唯一表達(dá)的方式就是在你這里唯一表達(dá)的方式就是在你這里(zhl)再買(mǎi)點(diǎn)什么東西！再買(mǎi)點(diǎn)什么東西！第6頁(yè)/共24頁(yè)第七頁(yè)，共24頁(yè)。8第7頁(yè)/共24頁(yè)第八頁(yè)，共24頁(yè)。9v每次多做一點(diǎn)點(diǎn)：每次多做一點(diǎn)點(diǎn)：v 管理客戶(hù)期望值的第二個(gè)秘訣在管理客戶(hù)期望值的第二個(gè)秘訣

3、在于于(ziy)(ziy)每次多做一點(diǎn)點(diǎn)，逐步拉高每次多做一點(diǎn)點(diǎn)，逐步拉高期望值，因?yàn)榭蛻?hù)的期望值是剛性的，期望值，因?yàn)榭蛻?hù)的期望值是剛性的，期望值和滿(mǎn)意度是存在邊際效應(yīng)的。期望值和滿(mǎn)意度是存在邊際效應(yīng)的。v 第8頁(yè)/共24頁(yè)第九頁(yè)，共24頁(yè)。10 讓購(gòu)買(mǎi)值得花精力讓購(gòu)買(mǎi)值得花精力(jngl)(jngl)和時(shí)間才會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售。如果你到和時(shí)間才會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售。如果你到客戶(hù)家里，只帶著一件續(xù)期收據(jù)，那么，任何客戶(hù)都不會(huì)認(rèn)為這是客戶(hù)家里，只帶著一件續(xù)期收據(jù)，那么，任何客戶(hù)都不會(huì)認(rèn)為這是他需要花費(fèi)時(shí)間事情。他需要花費(fèi)時(shí)間事情。 不要急迫的從客戶(hù)的錢(qián)包里掏錢(qián)，想辦法激發(fā)客戶(hù)的好奇心，提不要急迫的從客戶(hù)的錢(qián)包里

4、掏錢(qián)，想辦法激發(fā)客戶(hù)的好奇心，提供一次與眾不同的高質(zhì)量的讓客戶(hù)有益的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷供一次與眾不同的高質(zhì)量的讓客戶(hù)有益的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷. . 最簡(jiǎn)單的辦法就是你帶上所有能夠帶上的產(chǎn)品最簡(jiǎn)單的辦法就是你帶上所有能夠帶上的產(chǎn)品 、服務(wù)項(xiàng)目，更、服務(wù)項(xiàng)目，更多的了解客戶(hù)的需求！多的了解客戶(hù)的需求！第9頁(yè)/共24頁(yè)第十頁(yè)，共24頁(yè)。11第10頁(yè)/共24頁(yè)第十一頁(yè)，共24頁(yè)。12第11頁(yè)/共24頁(yè)第十二頁(yè)，共24頁(yè)。13第12頁(yè)/共24頁(yè)第十三頁(yè)，共24頁(yè)。14第13頁(yè)/共24頁(yè)第十四頁(yè)，共24頁(yè)。15第14頁(yè)/共24頁(yè)第十五頁(yè)，共24頁(yè)。16第15頁(yè)/共24頁(yè)第十六頁(yè)，共24頁(yè)。17第16頁(yè)/共24頁(yè)第十七頁(yè)，共24頁(yè)。18n4 4、客戶(hù)家庭中有決策權(quán)的人。、客戶(hù)家庭中有決策權(quán)的人。第17頁(yè)/共24頁(yè)第十八頁(yè)，共24頁(yè)。19第18頁(yè)/共24頁(yè)第十九頁(yè)，共24頁(yè)。20第19頁(yè)/共24頁(yè)第二十頁(yè)，共24頁(yè)。21第20頁(yè)/共24頁(yè)第二十一頁(yè)，共24頁(yè)。22第21頁(yè)/共24