網(wǎng)絡(luò)客戶的維護(hù)與快速成交

1、網(wǎng) 絡(luò) 客 戶 的學(xué) 習(xí) 重 點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)客戶的特點(diǎn)與細(xì)分二、網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通與維護(hù)三、網(wǎng)絡(luò)客戶的快速成交一網(wǎng)絡(luò)客戶的特點(diǎn)多人多家登記了解信息多且快思考應(yīng)對(duì)時(shí)間短假冒客戶多思想開放針對(duì)性強(qiáng)需求明確來的速度快根據(jù)客戶來源的不同細(xì)分為：二網(wǎng)絡(luò)客戶的細(xì)分低價(jià)房源培養(yǎng)型客戶虛擬房源變通型客戶真實(shí)房源促單型客戶多家房源準(zhǔn)意向客戶三網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通 之 根本功底適當(dāng)?shù)恼Z速聲音的藝術(shù)語言的有效性溝通的目的性合理選擇 溝通方式這套房源到底有沒有?。渴熘l(fā)布的房源信息1、保持冷靜耐心聽完客戶需求；2、初步溝通了解客戶動(dòng)機(jī)；3、及時(shí)套出客戶更多的聯(lián)系方式；4、及時(shí)約客戶馬上看房，盡快見面溝通；5、絕對(duì)不可以有 “您看

2、的房源沒有、“此房不存在等答復(fù)；首次 溝通四網(wǎng)絡(luò)客戶的維護(hù) 把“多人多家的網(wǎng)絡(luò)客戶變?yōu)椤皞€(gè)人獨(dú)享客戶！網(wǎng)絡(luò)溝通最忌溝通的非常到位！但是沒有留下聯(lián)系方式!一、留下更多的聯(lián)系方式二、小心“假冒客戶把客戶 “百度一下！您好！我是我愛我家房地產(chǎn)公司的鄭祖貴，關(guān)于房的問題，您隨時(shí)與我聯(lián)系，我24小時(shí)為您開機(jī)！三、給客戶發(fā)一短信：四、讓客戶叫出你的大名我叫-五、創(chuàng)造面對(duì)面溝通的時(shí)機(jī)網(wǎng)絡(luò)及 營銷與實(shí)體店面營銷的關(guān)鍵差異：爭(zhēng)取見面的時(shí)機(jī)！六、創(chuàng)造再次溝通的時(shí)機(jī) 每次溝通完之后，尋找再次溝通的理由，確定再次溝通的時(shí)間，并按時(shí)再次溝通。七、把握溝通的節(jié)奏 創(chuàng)造溝通的舒適度八、推銷公司增強(qiáng)品牌效應(yīng)大公司、人員素質(zhì)好

3、、注重?zé)o形資產(chǎn)積累、有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光-九、 塑造自我、建立“關(guān)系與客戶建立生活化的形象“關(guān)系生活化的形象“關(guān)系之客戶是“朋友生活化的形象“關(guān)系之客戶是“最可愛的人生活化的形象“關(guān)系之客戶是“最敬重的人十、 24小時(shí)在線 隨時(shí)為客戶提供貼心效勞五網(wǎng)絡(luò)客戶的快速成交網(wǎng)絡(luò)客戶快速成交的關(guān)鍵 快速建立“認(rèn)同感快速成交的方式優(yōu)質(zhì)房源底價(jià)招戶直接促單別人帶看的客戶直接約簽將“劣勢(shì)變?yōu)椤皟?yōu)勢(shì)快速成交東向無采光的房朝北的房偏遠(yuǎn)地段-遠(yuǎn)離鬧市喧囂，盡享靜謐人生 郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)-回歸自然，享受田園風(fēng)光 緊鄰鬧市-坐擁城市繁華 挨著臭水溝-絕版水岸名邸，上風(fēng)上水 挖個(gè)水池子-東方威尼斯，演繹浪漫風(fēng)情 地勢(shì)高-視野開闊，俯瞰全城 地勢(shì)低洼-私屬領(lǐng)地，冬暖夏涼 樓頂是圓的-巴洛克風(fēng)格 樓頂是尖的-哥特式風(fēng)格 戶型很爛-個(gè)性化戶型設(shè)計(jì)，緊跟時(shí)尚潮流 樓間距小-鄰里親近，和諧溫馨 邊上是荒草地-超大綠化，滿眼綠意 邊上有家銀行-緊鄰中央商務(wù)區(qū) 邊上有個(gè)居委會(huì)-中心政務(wù)區(qū)核心地標(biāo) 邊上有家學(xué)校-濃厚人文學(xué)術(shù)氣氛 邊上有家診所-擁抱健康，安享愜意 邊上有家小賣店-便利生活觸手可及 邊上有個(gè)垃圾站-人性化環(huán)境管理 邊上有火車道-交通便利，四通八達(dá) 邊上什么也沒有-簡(jiǎn)約生活，閑適安逸 房子本沒有優(yōu)勢(shì)這樣就全成了優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)客戶的快速