網(wǎng)絡(luò)客戶的維護與快速成交

1、網(wǎng) 絡(luò) 客 戶 的學(xué) 習(xí) 重 點一、網(wǎng)絡(luò)客戶的特點與細分二、網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通與維護三、網(wǎng)絡(luò)客戶的快速成交一網(wǎng)絡(luò)客戶的特點多人多家登記了解信息多且快思考應(yīng)對時間短假冒客戶多思想開放針對性強需求明確來的速度快根據(jù)客戶來源的不同細分為：二網(wǎng)絡(luò)客戶的細分低價房源培養(yǎng)型客戶虛擬房源變通型客戶真實房源促單型客戶多家房源準意向客戶三網(wǎng)絡(luò)客戶的溝通 之 根本功底適當?shù)恼Z速聲音的藝術(shù)語言的有效性溝通的目的性合理選擇 溝通方式這套房源到底有沒有??？熟知所發(fā)布的房源信息1、保持冷靜耐心聽完客戶需求；2、初步溝通了解客戶動機；3、及時套出客戶更多的聯(lián)系方式；4、及時約客戶馬上看房，盡快見面溝通；5、絕對不可以有 “您看

2、的房源沒有、“此房不存在等答復(fù)；首次 溝通四網(wǎng)絡(luò)客戶的維護 把“多人多家的網(wǎng)絡(luò)客戶變?yōu)椤皞€人獨享客戶！網(wǎng)絡(luò)溝通最忌溝通的非常到位！但是沒有留下聯(lián)系方式!一、留下更多的聯(lián)系方式二、小心“假冒客戶把客戶 “百度一下！您好！我是我愛我家房地產(chǎn)公司的鄭祖貴，關(guān)于房的問題，您隨時與我聯(lián)系，我24小時為您開機！三、給客戶發(fā)一短信：四、讓客戶叫出你的大名我叫-五、創(chuàng)造面對面溝通的時機網(wǎng)絡(luò)及 營銷與實體店面營銷的關(guān)鍵差異：爭取見面的時機！六、創(chuàng)造再次溝通的時機 每次溝通完之后，尋找再次溝通的理由，確定再次溝通的時間，并按時再次溝通。七、把握溝通的節(jié)奏 創(chuàng)造溝通的舒適度八、推銷公司增強品牌效應(yīng)大公司、人員素質(zhì)好

3、、注重?zé)o形資產(chǎn)積累、有長遠的戰(zhàn)略眼光-九、 塑造自我、建立“關(guān)系與客戶建立生活化的形象“關(guān)系生活化的形象“關(guān)系之客戶是“朋友生活化的形象“關(guān)系之客戶是“最可愛的人生活化的形象“關(guān)系之客戶是“最敬重的人十、 24小時在線 隨時為客戶提供貼心效勞五網(wǎng)絡(luò)客戶的快速成交網(wǎng)絡(luò)客戶快速成交的關(guān)鍵 快速建立“認同感快速成交的方式優(yōu)質(zhì)房源底價招戶直接促單別人帶看的客戶直接約簽將“劣勢變?yōu)椤皟?yōu)勢快速成交東向無采光的房朝北的房偏遠地段-遠離鬧市喧囂，盡享靜謐人生 郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)-回歸自然，享受田園風(fēng)光 緊鄰鬧市-坐擁城市繁華 挨著臭水溝-絕版水岸名邸，上風(fēng)上水 挖個水池子-東方威尼斯，演繹浪漫風(fēng)情 地勢高-視野開闊，俯瞰全城 地勢低洼-私屬領(lǐng)地，冬暖夏涼 樓頂是圓的-巴洛克風(fēng)格 樓頂是尖的-哥特式風(fēng)格 戶型很爛-個性化戶型設(shè)計，緊跟時尚潮流 樓間距小-鄰里親近，和諧溫馨 邊上是荒草地-超大綠化，滿眼綠意 邊上有家銀行-緊鄰中央商務(wù)區(qū) 邊上有個居委會-中心政務(wù)區(qū)核心地標 邊上有家學(xué)校-濃厚人文學(xué)術(shù)氣氛 邊上有家診所-擁抱健康，安享愜意 邊上有家小賣店-便利生活觸手可及 邊上有個垃圾站-人性化環(huán)境管理 邊上有火車道-交通便利，四通八達 邊上什么也沒有-簡約生活，閑適安逸 房子本沒有優(yōu)勢這樣就全成了優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)客戶的快速