積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊

1、2014年12月19日積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊積分兌換便利店商品業(yè)務操作手冊2目錄目錄一、總體介紹一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）兌換原則（二）工作安排（三）整個工作流程及負責單位（四）財務處理 3總體介紹總體介紹- -兌換原則兌換原則（一）積分兌換便利店商品的原則（一）積分兌換便利店商品的原則結合積分兌換便利店商品業(yè)務的開展情況，經板塊研究確定在原有開放的四大類便利店積分兌換商品（汽車用品、潤滑油 、日用品、個人護理用品）的基礎上，新增加五大類商品，即：清潔用品、藥品/計生/保健、書刊/雜志/音像、辦公文體用品、農資。4總體介紹總體介紹- -工作安排工作安排（二）積分兌換便利

2、店商品工作安排（二）積分兌換便利店商品工作安排各地區(qū)公司在1月賬期開始前，維護好積分兌換商品價格，在卡系統中調整EPS參數，開放清潔用品、藥品/計生/保健、書刊/雜志/音像、辦公文體用品、農資等五大品類并將參數下發(fā)至加油站。板塊和加管項目組將統一于1月1日0點開放可積分兌換商品品類權限。有便利店的加油站應提前從系統中打印出有庫存的新增兌換的五個品類商品明細，組織員工學習并裝訂備查，耐心為顧客做好解答工作。5總體介紹總體介紹- -整個工作流程及負責單位整個工作流程及負責單位（三）整個工作流程及負責單位（三）整個工作流程及負責單位流程順序流程順序負責單位負責單位工作內容工作內容1相關加油站在盤點日

3、進行盤點，日結上傳至地市公司2地市公司處理日報對盤點差異進行過賬，盤點盈虧處理3地區(qū)公司1月1日在卡系統中調整EPS參數，開放五大品類并將參數下發(fā)至加油站4地區(qū)公司落實站級系統卡系統參數更新情況，組織加油站測試是否可正常兌換，如有無法解決的問題及時聯系運維人員解決5地區(qū)公司組織對地市公司和加油站培訓6非油品銷售統計最小粒度：大類； 分支付方式統計，包括現金、IC卡、銀聯卡、中油牡丹卡以及積分；p 站級系統報表站級系統報表總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理（四）財務處理（四）財務處理7總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理p 卡系統報表卡系統報表系統路徑：清算管理財務結算積分消費報表；卡系統

4、不記錄商品類別，只統計積分消費額積分消費額和價值價值；8下圖為“非油銷售報表”節(jié)選部分； 商品統計最小粒度：大類； 分支付方式統計，包括現金、IC卡、銀聯卡、中油牡丹卡以及積分； p HOS系統報表系統報表總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理9 積分兌換便利店商品記賬方式參照財務部發(fā)布的加油卡積分業(yè)務處理。例： 北京銷售公司處理方式（1）根據卡系統積分消費報表進行積分消費入賬 借：遞延收益 貸：應付內部單位款加油卡積分（2）根據便利店銷售日報進行收入確認 借：應收內部單位款加油卡積分 貸：其他業(yè)務收入 應交稅費p 財務記賬財務記賬總體介紹總體介紹- -財務處理財務處理10目錄目錄一、總體介紹

5、一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）卡系統參數設置（二）站級查看商品、庫存清單及打印方法（三）查看站級主數據是否接收成功 （四）未接收主數據和EPS 未接收到參數設置的解決辦法（五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數量 11具體操作具體操作- -參數介紹參數介紹參數名參數名: : loyaltyGoodsItems參數簡介：參數簡介：通過設置參數值來實現控制積分可消費的便利店商品類別參數默認值設置：參數默認值設置：積分默認只可以消費積分商品參數可操作層級：參數可操作層級：總部、地區(qū)公司（省公司）系統路徑：卡核心-系統管理站級管理EPS參數管理p 限制積分購買商品參數限制積分購買商品

6、參數12參數設置規(guī)則：參數設置規(guī)則：設置該參數時可以對某一個加油站、地市和省公司進行單獨設置，也可以對多個加油站、地市和省公司進行組合設置。參數值設置描述：參數值設置描述：設置積分可以消費的商品是以商品大類編碼為參數值進行設置的，設置時以“,”（英文逗號）分割。參數設置后加油站應用規(guī)則：參數設置后加油站應用規(guī)則：總部和省公司設置參數后，加油站在下載參數時，最終下載的參數值以從低到高的設置層級進行下載。 例：總部和省公司在設置該參數時，重復對同一加油站、地市公司或省公司進行了設置，則加油站下載時以省公司設置的參數規(guī)則為準進行下載。1.參數設置權限確立為省公司參數設置權限確立為省公司2.新增加參數

7、值時，需將原有設置的參數值刪除，重新設置參數值新增加參數值時，需將原有設置的參數值刪除，重新設置參數值p 限制積分購買商品參數設置應用規(guī)則說明限制積分購買商品參數設置應用規(guī)則說明具體操作具體操作- -參數應用規(guī)則參數應用規(guī)則13p 1. 設置路徑：卡核心-系統管理站級管理EPS參數管理具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟14p 2. 新增“設置EPS參數”：點擊“設置EPS參數”按鈕具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟15p 3. 設置EPS參數-設置機構：點擊“所屬機構”右側的加號，在彈出的對話框內選擇需要設置的機構，點擊確定。具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步

8、驟16p 4. 設置EPS參數-選擇參數：點擊“參數名稱”右側的上下三角箭頭，在彈出的下拉列表內選擇“l(fā)oyaltyGoodsItems”參數。具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟17p 5. 設置EPS參數-設置參數值：在“參數值”右側文本框內輸入要設置的參數值，點擊“保存”按鈕，系統提示“EPS參數保存成功”。參數設置完成。具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟2019 、2020、2013、2015、 2014、2016、2017、2018、2021、202218p 6. 設置EPS參數-查詢已設置參數值：在“EPS參數管理”缺省界面，在查詢條件所屬機構、參數編號及所屬

9、層級，輸入或選擇需要的查詢限制，點擊查詢，即可查詢結果。具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟19p 7. 加油站EPS下載參數： 1.EPS可根據設定的簽到時間自行下載該參數; 2.加油站操作人員手工初始化EPS進行下載(如下圖);具體操作具體操作- -系統操作步驟系統操作步驟20系統內商品大類對照系統內商品大類對照p現系統內所有便利店商品的種類編碼如下:香煙 2001日用品日用品 20132013包裝飲料 2002 清潔用品清潔用品 20142014散裝飲料 2003 個人護理用品個人護理用品 20152015奶類 2004 藥品藥品/ /計生計生/ /保健保健 20162016酒

10、類 2005 書刊書刊/ /雜志雜志/ /音像音像 20172017糖果 2006 辦公文體用品辦公文體用品 20182018薯片/小吃 2007汽車用品汽車用品 20192019家庭食品 2008潤滑油潤滑油 20202020雪糕 2009農資農資 20212021餅干/糕點 2010其他 2022面包 2011 積分兌換商品 2023快餐 2012現有新增21目錄目錄一、總體介紹一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）卡系統參數設置（二）站級查看商品、庫存清單及打印方法（三）查看站級主數據是否接收成功 （四）未接收主數據和EPS 未接收到參數設置的解決辦法（五）HOS中查看可以用于積分兌

11、換的商品庫存數量 22站級系統中查看積分兌換四個品類的商品、庫存清單及打印方法1.打開“查詢與報表便利店報表”具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級系統操作步驟232. 雙擊“加油站商品庫存明細表”圖標具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級系統操作步驟243.在彈出的界面內，先選擇日期，再點擊“選擇商品”按鈕具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級系統操作步驟254. 在“商品瀏覽”界面內輸入要查詢商品的編碼，選擇完成之后，點擊“選擇”按鈕具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級系統操作步驟265.選擇商品完成之后，在界面內點擊“預覽”按鈕具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級

12、系統操作步驟276.報表顯示界面如下圖所示具體操作具體操作- -站級系統操作步驟站級系統操作步驟28目錄目錄一、總體介紹一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）卡系統參數設置（二）站級查看商品、庫存清單及打印方法（三）查看站級主數據是否接收成功 （四）未接收主數據和EPS 未接收到參數設置的解決辦法（五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數量 291.打開“便利店業(yè)務便利店基礎數據管理”具體操作具體操作- -查看站級主數據是否接收成功查看站級主數據是否接收成功302.雙擊“商品設置”圖標具體操作具體操作- -查看站級主數據是否接收成功查看站級主數據是否接收成功313.在“商品設置”界面內

13、點擊“查找”按鈕具體操作具體操作- -查看站級主數據是否接收成功查看站級主數據是否接收成功324.在“商品瀏覽”界面內輸入要查詢商品的編碼，確認該商品主數據是否已經下發(fā)到站級系統具體操作具體操作- -查看站級主數據是否接收成功查看站級主數據是否接收成功33目錄目錄一、總體介紹一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）卡系統參數設置（二）站級查看商品、庫存清單及打印方法（三）查看站級主數據是否接收成功 （四）未接收主數據和EPS 未接收到參數設置的解決辦法（五）HOS中查看可以用于積分兌換的商品庫存數量 341.下發(fā)事物碼ZMD01，輸入站點和商品編碼，選擇非油品主數據，點執(zhí)行：具體操作具體操作

14、- -主數據未接收解決辦法主數據未接收解決辦法352.點擊執(zhí)行后：只勾上第二行，然后點擊“下發(fā)主數據”，然后再回車。具體操作具體操作- -主數據未接收解決辦法主數據未接收解決辦法363.下發(fā)后如何查看下發(fā)結果，用事物碼ZFM，然后輸入對應的站點，日期。具體操作具體操作- -主數據未接收解決辦法主數據未接收解決辦法374.執(zhí)行：可以查看下發(fā)狀態(tài)，和站級系統導入主數據狀態(tài)具體操作具體操作- -主數據未接收解決辦法主數據未接收解決辦法38a）設置路徑：卡核心-系統管理站級管理EPS參數管理 ，設置成功后查詢見下圖具體操作具體操作-EPS-EPS 未接收到參數設置的解決辦法未接收到參數設置的解決辦法

15、39b）注意事項：1.填寫參數時的分隔符是英文鍵盤的逗號例“,”；2.填寫時要確定參數的所屬機構（是按站/地市/地區(qū)進行設置）；3.如發(fā)現參數配置錯誤，可以直接在參數后的操作列點擊編輯按鈕，無需刪除，進入修改頁面，進行參數調整，調整完后直接保存即可；4.在設置參數后半個小時（一般都有延時）后初始化EPS，EPS自動初始化的時間是在中午12點,其他時間點則需要手工初始化EPS；c）目前EPS沒有提供查看該參數的功能頁面，如想查看是否正確接收，需要找運維人員（地區(qū)公司運維或400運維）查看站內EPS日志。d）在參數設置半小時后，手工初始化EPS還不能正確接收該參數，聯系400處理。具體操作具體操作-EPS-EPS 未接收到參數設置的解決辦法未接收到參數設置的解決辦法 40目錄目錄一、總體介紹一、總體介紹二、具體操作二、具體操作（一）卡系統參數設置（二）站級查看商品、庫存清單及打印方法（三）查看站級主數據是否接收成功 （四）未接收主數據和EPS 未接