APQP-2015學(xué)員版

1、ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)教材五大工具培訓(xùn)教材-Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃APQP (第二版）第二版） 培訓(xùn)老師：龔舉成培訓(xùn)老師：龔舉成 APQP&CP2第 2頁(yè)第第一一部分、部分、 APQP & CP的基本概念的基本概念二、二、 三、三、 APQP的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義的相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義一、一、 ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-3 1. APQP & CP英文全稱(chēng)是: Advanced Product Quality and Control 的縮寫(xiě). 2. 中文: 產(chǎn)

2、品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 3 版本：現(xiàn)在使用的APQP是第二版 4. 制定者：Chrysler,Ford,GM供方質(zhì)量要求特別工作組批 準(zhǔn)的APQP和控制計(jì)劃小組制定。該手冊(cè)英文版可與AIAG （Automotive Industry Action Group)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集 團(tuán)聯(lián)絡(luò)。中文版的該手冊(cè)由中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心翻譯。 “APQP”的概念的概念 什么是什么是APQP?4APQP&CP手冊(cè)是美國(guó)三大汽車(chē)公司手冊(cè)是美國(guó)三大汽車(chē)公司GMFord MotorDaimlerChrysier對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)手冊(cè)，為制訂產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃提供對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)手冊(cè)，為制訂產(chǎn)品質(zhì)量

3、計(jì)劃提供指南，是指南，是QS9000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定組織必須使用的五大技術(shù)手冊(cè)之標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定組織必須使用的五大技術(shù)手冊(cè)之一。一。 德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì)VDA對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)手冊(cè)為：對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)手冊(cè)為：VDA4.3項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)為：德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)對(duì)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)為：QPN（新零件的質(zhì)量開(kāi)發(fā)計(jì)劃）（新零件的質(zhì)量開(kāi)發(fā)計(jì)劃）1.1什么是什么是APQP5APQP的目標(biāo) 是幫助推動(dòng)項(xiàng)目中包括的所有人員的溝通,并確保所有要求步驟都按時(shí)完成,并有可接受成本的高質(zhì)量產(chǎn)品。1.2 APQP目標(biāo)目標(biāo)LSLLSLUSLUSL樣件樣件試

4、產(chǎn)試產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)6制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的需要的期望，達(dá)到顧客滿(mǎn)意；及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù)；按時(shí)通過(guò)生產(chǎn)件批準(zhǔn)；持續(xù)地滿(mǎn)足顧客的規(guī)范；持續(xù)改進(jìn)。1.3 APQP目的目的7A AP PQQP P確定顧客需求（設(shè)計(jì)輸入）成立開(kāi)發(fā)小組（多方論證方法）制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃初步確定工藝（流程材料）明確特殊特性（產(chǎn)品過(guò)程）可行性評(píng)審技術(shù)/成本產(chǎn)品保證計(jì)劃（技術(shù)成本費(fèi)用）概念設(shè)計(jì)和方案劃總結(jié)和管理者支持框圖（系統(tǒng)/產(chǎn)品）（結(jié)構(gòu)/功能）可制造性和可裝配設(shè)計(jì)資源需求計(jì)劃（材料部件設(shè)備工裝測(cè)量人員）資源設(shè)計(jì)/制作/驗(yàn)收（圖/計(jì)劃/報(bào)告）樣件CP設(shè)計(jì)驗(yàn)證和評(píng)審樣件尺寸和性能結(jié)果SFMEA和DFMEA產(chǎn)品圖樣和工程規(guī)范

5、(產(chǎn)品/材料)OTS樣件制作可行性承諾總結(jié)和管理者支持樣件認(rèn)可(內(nèi)/外)包裝標(biāo)準(zhǔn)/設(shè)計(jì)詳細(xì)過(guò)程流程設(shè)計(jì)加工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃PFMEA試生產(chǎn)CP作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（作業(yè)包裝檢查）PPAP批準(zhǔn)試生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)有產(chǎn)品/過(guò)程檢查總結(jié)和管理者支持特性清單/矩陣MSA計(jì)劃能力研究計(jì)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃/實(shí)施試生產(chǎn)生產(chǎn)件尺寸和性能結(jié)果MSA研究初始過(guò)程能力研究正式生產(chǎn)CP新材料/供方認(rèn)可修正的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（作業(yè)包裝檢查）包裝評(píng)價(jià)試生產(chǎn)評(píng)價(jià)是否達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)(可靠質(zhì)量成本效率)APQP總結(jié)認(rèn)定管理者支持持續(xù)改進(jìn)假設(shè)全部工作一次ok第一階段第二階段第三階段第四階段8APQP 23個(gè)要素 1 資源決定 2 顧客輸入要求 (2a 工藝技術(shù)) 3

6、 設(shè)計(jì)失效模式后果分析 4 設(shè)計(jì)評(píng)審 5 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃 6 供方 APQP 狀態(tài) 7 設(shè)施、工具和量具 8 樣件制造計(jì)劃 9 樣件制造 10 圖紙和規(guī)范 11 小組可行性承諾 12 制造過(guò)程流程圖 13 過(guò)程失效模式后果分析 14 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 15 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 16 操作工過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 17 包裝規(guī)范 18 產(chǎn)品試生產(chǎn) 19 生產(chǎn)控制計(jì)劃 20 初始過(guò)程能力研究 21 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 22 生產(chǎn)件批準(zhǔn) (PSW) 23 交付PSW零件139第 9頁(yè)第第二二部分、部分、 APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)

7、計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目第四階段第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施第六第六:控制計(jì)劃控制計(jì)劃10策劃策劃 PLNNING產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產(chǎn)生產(chǎn) PRODUCTION反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施 FE

8、EDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策劃策劃 PLNNING概念提出概念提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)Concept Initiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)Program Approval樣件樣件Prototype試生產(chǎn)試生產(chǎn)Pilot批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)Launch計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMEN

9、T VERIFICATION產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTIONDFMEA樣件樣件CPDOEQFDPFMEA試生產(chǎn)試生產(chǎn)CPDOEPPAP MSASPC生產(chǎn)生產(chǎn)CPPpk 1.67SPCCpk 1.33QFDAPQP第一個(gè)階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目11輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略1.3產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過(guò)程的設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目

10、標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持 計(jì)劃和確定項(xiàng)目 本過(guò)程的輸入和輸出第一第一階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入和輸出階段：計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入和輸出12122022-6-29 由項(xiàng)目小組中有關(guān)成員收集顧客的要求，顧客包括外部和內(nèi)部。呼聲包括他們的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲可通過(guò)以下三個(gè)方面的途徑： a) 市場(chǎng)調(diào)研； b) 產(chǎn)品保修記錄和質(zhì)量信息； c) 項(xiàng)目小組的經(jīng)驗(yàn)。 1.1 顧客的呼聲APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP13132022-6-29 獲取反應(yīng)守顧客聲音的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息來(lái)源如下：顧

11、客訪(fǎng)談?lì)櫩蛦?wèn)卷與調(diào)查；市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)量及可靠度研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告 1.1.1 市場(chǎng)調(diào)研APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP14142022-6-29 為了評(píng)估在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、安裝及使用中發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制訂一份顧客關(guān)心的問(wèn)題清單 以下來(lái)源可協(xié)助識(shí)別客戶(hù)關(guān)心之問(wèn)題：運(yùn)行情況不良（TGW）報(bào)告供貨商工廠(chǎng)內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告能力指數(shù)保修報(bào)告問(wèn)題解決報(bào)告顧客工廠(chǎng)退貨及拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 1.1.2 保修記錄和質(zhì)量信息APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP15152022-6-29 適當(dāng)時(shí)，可利用下列信息來(lái)源：經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)車(chē)輛使用人的意見(jiàn)售后服務(wù)市

12、場(chǎng)報(bào)告媒體的評(píng)論及分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等顧客的信件及建議運(yùn)行情況良好/不良的報(bào)告（TDR/TGW）指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和論題管理者的意見(jiàn)及指示來(lái)自更高系統(tǒng)水平或過(guò)去的（QFD質(zhì)量 功能展開(kāi)）項(xiàng)目輸入 1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP政府的要求及法規(guī)道路行駛體驗(yàn)合約評(píng)審16162022-6-2916業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架；業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃-進(jìn)度、成本、投資；進(jìn)度、成本、投資；-產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位（配套的潛力、數(shù)量）；（配套的潛力、數(shù)量）；-研究與開(kāi)發(fā)資源研究與開(kāi)發(fā)資源（運(yùn)輸成本、優(yōu)、劣勢(shì)）；（運(yùn)輸成本、優(yōu)、劣勢(shì)）；營(yíng)銷(xiāo)策

13、略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)者、 SWOT 。 1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP17172022-6-29172022-6-29基準(zhǔn)確定是一種識(shí)別細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化方法，它研究和確定研究對(duì)象（產(chǎn)品或過(guò)程）可度量的性能目標(biāo)（如產(chǎn)品的性能水平、質(zhì)量可靠性水平、服務(wù)水平和價(jià)格等），并通過(guò)調(diào)研來(lái)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，識(shí)別世界級(jí)和最高級(jí)的水平?；鶞?zhǔn)確定將成為產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力的重要依據(jù)，是建立產(chǎn)品或過(guò)程設(shè)計(jì)概念的重要輸入，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)和工作概念的重要來(lái)源。成功的基準(zhǔn)（標(biāo)竿）確定的方法是： a) 識(shí)別適宜的基準(zhǔn)； b) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)

14、生差距的原因； c) 制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。 1.3 產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP18182022-6-29 產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計(jì)或者過(guò)程的概念設(shè)想，這些設(shè)想包括 a) 創(chuàng)新 b) 先進(jìn)材料 c) 可靠性評(píng)估 d) 新技術(shù) 1.4 產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP 設(shè)想產(chǎn)品具有哪些特性、哪些設(shè)計(jì)和過(guò)程概念設(shè)計(jì)和過(guò)程概念。這些設(shè)想包括：技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入。 19192022-6-29 1.5 產(chǎn)品可靠性研究APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP20202022-

15、6-29這里的顧客主要是“后續(xù)顧客”（與最終顧客區(qū)別）。后續(xù)顧客提供與他們的需要和期望有關(guān)的信息，以及他們已進(jìn)行的前面已敘述的評(píng)審與研究的結(jié)果。利用這些信息，顧客和供方可以開(kāi)發(fā)出統(tǒng)一的衡量使顧客滿(mǎn)意的方法。 1.6 顧客輸入顧客圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、顧客圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、CAD數(shù)據(jù)、比較樣件數(shù)據(jù)、比較樣件(圖片、實(shí)物樣件、色樣圖片、實(shí)物樣件、色樣)；可將上述資料根據(jù)需要進(jìn)行登記、受控發(fā)放，在文件包中應(yīng)有一必須的資可將上述資料根據(jù)需要進(jìn)行登記、受控發(fā)放，在文件包中應(yīng)有一必須的資料清單。料清單。樣件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和固定的擺放場(chǎng)所。樣件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和固定的擺放場(chǎng)所?？蛻?hù)的客戶(hù)的CAD數(shù)據(jù)需進(jìn)行評(píng)審：接口、設(shè)備

16、和數(shù)據(jù)的接收好用嗎？有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需進(jìn)行評(píng)審：接口、設(shè)備和數(shù)據(jù)的接收好用嗎？有數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)和保護(hù)嗎？是否應(yīng)對(duì)人員進(jìn)行特別的培訓(xùn)？保險(xiǎn)和保護(hù)嗎？是否應(yīng)對(duì)人員進(jìn)行特別的培訓(xùn)？第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目21212022-6-29 設(shè)計(jì)目標(biāo)是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)； 正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客呼聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。 1.7 設(shè)計(jì)目標(biāo)*APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP22222022-6-29可靠性目標(biāo)的制訂根據(jù)：顧客需求和期望，項(xiàng)目任務(wù)，可靠性基準(zhǔn)等；顧客需求和期望的例子可能是：無(wú)安全性失效，維修性好?？煽啃曰鶞?zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性水平

17、、消費(fèi)者報(bào)告，在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)的修理頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)應(yīng)使用可靠度的置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。質(zhì)量目標(biāo)是以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。質(zhì)量目標(biāo)是指持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，可以是PPM、缺陷等級(jí)、廢品降低率等。 1.8 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP 例如：投產(chǎn)后的一次送檢缺陷率及售后的首次平均故障里程、平均故障間隔里程、維修響應(yīng)時(shí)間、產(chǎn)能指標(biāo)等。制訂時(shí)需考慮保用/保修期(顧客的規(guī)定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù))。23232022-6-29 根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的初始材料清單，包括早期供方清單； 為識(shí)別初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。 1.9 初始材料清單APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五

18、個(gè)過(guò)程之一APQP “初始材料清單”的概念和定義： 在設(shè)計(jì)和圖樣文件發(fā)放之前完成的初始材料清單，并包括早期供應(yīng)商名單。 。 “材料清單”的概念和定義： 制造產(chǎn)品所需的所有零件/材料的總清單。24242022-6-29應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖；流程圖的制訂根據(jù)：初始材料流程圖和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想；過(guò)程流程圖是為了描述和編制順序進(jìn)行的或有關(guān)的工作活動(dòng)的一種直觀(guān)方法。它為策劃、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和制造過(guò)程提供交流和分析的工具；在產(chǎn)品質(zhì)量選項(xiàng)策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程圖中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)涉及的控制及資源予以說(shuō)明。應(yīng)將列入控制計(jì)劃中的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性作適當(dāng)?shù)陌才?；過(guò)程流程圖應(yīng)用識(shí)別改進(jìn)。

19、1.10 初始過(guò)程流程圖APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP25 除了由組織根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特 性均由顧客確定。 小組應(yīng)確保制定特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單，這一清單制 定基于（但不限于）以下方面： 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想； 可靠性目標(biāo)要求的確定； 從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性； 類(lèi)似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。 “特殊特性”的概念和定義： 可能影響安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù) 生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù)。即：指由顧客指定的產(chǎn)品 和過(guò)程特性，包括顯著影響政府法規(guī)和安全特性及顯著影響顧客 滿(mǎn)意的產(chǎn)品和過(guò)程特

20、性，和/或由公司通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選 出的特性。 1.11 初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單261.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)的具體要求。對(duì)保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式。保證計(jì)劃可包括但不限于下列措施：概述項(xiàng)目要求可靠性、耐久性目標(biāo)和要求及其分配的確定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其他會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定。進(jìn)行FMEA（失效模式及后果分析）制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目271.13 管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層領(lǐng)導(dǎo)者的興趣、承諾和支持。小組在每一產(chǎn)品策劃階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)將新情況向管理者報(bào)

21、告以保持其興趣、承諾和支持。小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)表明已滿(mǎn)足所有策劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題已寫(xiě)入文件列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。管理者參加質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目28282022-6-29市場(chǎng)調(diào)研信息收集市場(chǎng)調(diào)研信息收集APQP的五個(gè)過(guò)程之一的五個(gè)過(guò)程之一APQP 新品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)，客戶(hù)特殊要求清單，可靠性報(bào)告新品開(kāi)發(fā)申請(qǐng)，客戶(hù)特殊要求清單，可靠性報(bào)告（客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料）（客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料）新品開(kāi)發(fā)會(huì)議，成立小組（小組成員表，會(huì)議記錄）新品開(kāi)發(fā)會(huì)議，成立小組（小組成員表，會(huì)議記錄）決定大日程（大日程計(jì)劃表）決定大日程（大日程計(jì)

22、劃表）成成 本本技技 術(shù)術(shù)質(zhì)質(zhì) 量量產(chǎn)產(chǎn) 能能1.初始材料清單；初始材料清單；2.初始過(guò)程流程圖；初始過(guò)程流程圖；3.成本分析表。成本分析表。1.初始特殊特性清單；初始特殊特性清單；2.設(shè)計(jì)目標(biāo)；設(shè)計(jì)目標(biāo)；3.可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；4.圖面評(píng)審。圖面評(píng)審。1.產(chǎn)品保證、控制計(jì)劃；產(chǎn)品保證、控制計(jì)劃；2.技術(shù)、質(zhì)量協(xié)議等。技術(shù)、質(zhì)量協(xié)議等。產(chǎn)能分析產(chǎn)能分析前前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備1.1顧客的呼聲；顧客的呼聲；1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略；營(yíng)銷(xiāo)策略；1.3產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)；過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)；1.4產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程的設(shè)過(guò)程的設(shè)想；想；1.5產(chǎn)品可靠性研究；產(chǎn)品可靠性研究；1.6顧客輸入。顧

23、客輸入?？煽尚行行孕哉{(diào)調(diào)研研制制造造可可行行性性調(diào)調(diào)研研29第 29頁(yè)第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目第四階段第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施客戶(hù)技術(shù)轉(zhuǎn)化階段第第二二部分、部分、 APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段30302022-6-29輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃

24、1.13管理者支持 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出內(nèi)容：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持 產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部部門(mén)門(mén) 項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組 本過(guò)程的輸入和輸出APQP的五個(gè)過(guò)程之二的五個(gè)過(guò)程之二APQP31DFMEA是一種評(píng)定失效可能及其失效影響的分析技術(shù)。DFMEA是動(dòng)態(tài)文件，將隨顧客需要和期望的變化而不斷更新。DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程

25、特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪除的機(jī)會(huì)。做FMEA經(jīng)常發(fā)生的一個(gè)問(wèn)題是不深入。還應(yīng)評(píng)審附錄A-1中的“DFMEA檢查表”，已保證已考慮了合適的特性。2.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)32322022-6-29 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步技術(shù)過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項(xiàng)目。設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性（最佳設(shè)計(jì)）制造和/或裝配過(guò)程 2.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.2 可制造性與裝配性設(shè)計(jì)（DFM/DFA）3333尺寸公差（要求到什么程度），分供方是否可接受，價(jià)格是否可接受）性能要

26、求（要求到什么程度，是否可接受）部件數(shù)（多或少）過(guò)程調(diào)整（最佳化）材料搬運(yùn)（最小化） 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素 2.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)（續(xù)）APQP的五個(gè)過(guò)程之二的五個(gè)過(guò)程之二APQP34342022-6-29設(shè)計(jì)驗(yàn)證檢驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足顧客的要求。主要針對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀(guān)應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃、驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告設(shè)計(jì)驗(yàn)證應(yīng)由有資格的人員來(lái)進(jìn)行，而不是設(shè)計(jì)人員本人；當(dāng)設(shè)計(jì)驗(yàn)證結(jié)果不能滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入要求時(shí)，除進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或重新修改要求外，還應(yīng)對(duì)其結(jié)果再次進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。 每次參加設(shè)計(jì)驗(yàn)證評(píng)審的人員應(yīng)包括

27、與被評(píng)審的設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部門(mén)代表，需要時(shí)應(yīng)包括其它專(zhuān)家參加。 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證35352022-6-29設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)輸入的要求; ;設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＪ怯山M織的設(shè)計(jì)工程活動(dòng)為主導(dǎo)的定期計(jì)劃設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＪ怯山M織的設(shè)計(jì)工程活動(dòng)為主導(dǎo)的定期計(jì)劃性的會(huì)議。并且包括其它被影響的領(lǐng)域性的會(huì)議。并且包括其它被影響的領(lǐng)域,設(shè)計(jì)評(píng)審是為預(yù)防設(shè)計(jì)評(píng)審是為預(yù)防問(wèn)題和誤解發(fā)生的有效方法，而且是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者問(wèn)題和誤解發(fā)生的有效方法，而且是監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的途徑。并且按要求獲取顧客批準(zhǔn)的機(jī)制報(bào)告的途徑。并且按要求獲取顧客批準(zhǔn)的機(jī)制“設(shè)計(jì)評(píng)審”的概念和定義：

28、指由具有資格的人員組成的評(píng)審小組對(duì)設(shè)計(jì)和/或開(kāi)發(fā)所作的正式的、全面的、系統(tǒng)的、嚴(yán)格的審查，并將評(píng)審結(jié)果形成文件（設(shè)計(jì)評(píng)審是一種為防止問(wèn)題和誤解的積極過(guò)程）。 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審APQP2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審36362022-6-29樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸、材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客愿望的程度。 2.5 樣件制造控制計(jì)劃APQP的五個(gè)過(guò)程之二的五個(gè)過(guò)程之二APQP樣件制造分樣件制造分2個(gè)階段：個(gè)階段：1.A樣件樣件(功能樣件功能樣件) 進(jìn)行軟模件裝配驗(yàn)證進(jìn)行軟模件裝配驗(yàn)證,驗(yàn)證產(chǎn)品的功能驗(yàn)證

29、產(chǎn)品的功能/外觀(guān)外觀(guān)/初步的尺寸匹配初步的尺寸匹配2.OTS樣件樣件 硬模件驗(yàn)證，通過(guò)硬模件驗(yàn)證，通過(guò)OTS樣件做全尺寸、全功能、全性能試驗(yàn)及裝車(chē)試驗(yàn)來(lái)進(jìn)樣件做全尺寸、全功能、全性能試驗(yàn)及裝車(chē)試驗(yàn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的驗(yàn)證。行設(shè)計(jì)的驗(yàn)證。(設(shè)計(jì)凍結(jié)！設(shè)計(jì)凍結(jié)！)37不論設(shè)計(jì)由誰(shuí)提供（顧客或組織），小組應(yīng)對(duì)圖樣進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的重點(diǎn)是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容。工程圖樣可包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊特性。若沒(méi)有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評(píng)審工程圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求。評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)包括： 尺寸完整性，是否有足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)； 基準(zhǔn)面、定位面是否恰當(dāng)，是否清楚地標(biāo)

30、識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備； 尺寸與制造測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的一致性； 數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)與顧客系統(tǒng)的兼容性。2.6 工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))382.7 工程規(guī)范工程規(guī)范 為了保證零部件、整車(chē)的性能達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，需規(guī)定為了保證零部件、整車(chē)的性能達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，需規(guī)定/編制各自編制各自需執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)范（環(huán)境影響試驗(yàn)、溫度沖擊、振動(dòng)、沖需執(zhí)行的技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)規(guī)范（環(huán)境影響試驗(yàn)、溫度沖擊、振動(dòng)、沖擊、鹽霧、電磁抗干擾試驗(yàn)、路試標(biāo)準(zhǔn)等）擊、鹽霧、電磁抗干擾試驗(yàn)、路試標(biāo)準(zhǔn)等） 2.7 工程規(guī)范詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，有助于小組識(shí)別功能、耐久性和外觀(guān)要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般

31、在技術(shù)規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程試驗(yàn)中予以確定。否則樣本容量和頻率由組織決定并列入樣件控制計(jì)劃中。在著兩種情況下，組織應(yīng)確定那些特性影響或控制滿(mǎn)足功能、耐久性和外觀(guān)要求的結(jié)果。392.8 材料規(guī)范材料規(guī)范 按照零件所使用的材料，可分為金屬材料和非金屬材料兩大類(lèi)。金屬按照零件所使用的材料，可分為金屬材料和非金屬材料兩大類(lèi)。金屬材料又可分為鋼鐵材料又可分為鋼鐵(黑色金屬黑色金屬)材料和有色金屬材料兩大類(lèi)。汽車(chē)所采用的材料和有色金屬材料兩大類(lèi)。汽車(chē)所采用的非金屬材料種類(lèi)繁多。鋼鐵是汽車(chē)上所使用的最重要的材料，占全車(chē)重非金屬材料種類(lèi)繁多。鋼鐵是汽車(chē)上所使用的最重要的材料，占全車(chē)重量的大部分。鋼鐵的主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度、

32、剛度和硬度高，耐沖擊和耐高溫，量的大部分。鋼鐵的主要優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度、剛度和硬度高，耐沖擊和耐高溫，因而用于汽車(chē)上載荷大、高溫、高速的重要零件。所謂強(qiáng)度高，就是這因而用于汽車(chē)上載荷大、高溫、高速的重要零件。所謂強(qiáng)度高，就是這種材料可承受較大的力而不被破壞；所謂剛度高，就是這種材料可承受種材料可承受較大的力而不被破壞；所謂剛度高，就是這種材料可承受較大的力而變形很小。因此需規(guī)定較大的力而變形很小。因此需規(guī)定/編制各零件應(yīng)執(zhí)行的材料規(guī)范編制各零件應(yīng)執(zhí)行的材料規(guī)范 2.8 材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)涉及到材料物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存有要求的特殊特性，應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范。這些特性也應(yīng)包含在控制計(jì)劃

33、中。40當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域，并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。必須考慮各系統(tǒng)、各總成之間的關(guān)聯(lián)度，在做必須考慮各系統(tǒng)、各總成之間的關(guān)聯(lián)度，在做更改時(shí)可采用更改討論會(huì)的形式。更改時(shí)可采用更改討論會(huì)的形式。在TS16949中7.3.7有關(guān)設(shè)計(jì)更改的要求：所有設(shè)計(jì)更改和修改應(yīng)在實(shí)施之前提出的更改，在生產(chǎn)實(shí)施之前均必須有顧客的書(shū)面批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)。所有設(shè)計(jì)更改，包括供應(yīng)商提出的更改，在生產(chǎn)實(shí)施之前均必須有顧客的書(shū)面批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；對(duì)有專(zhuān)利權(quán)的設(shè)計(jì)，必須與顧客共同確定其對(duì)外形、裝配、功能、性能和/或耐久性的影響。2.9 圖樣和規(guī)范的更改 要回收舊文

34、件，防止作廢文件非預(yù)期使用！要回收舊文件，防止作廢文件非預(yù)期使用！ 要注意設(shè)計(jì)變更的時(shí)機(jī)！要注意設(shè)計(jì)變更的時(shí)機(jī)！41DFMEA、產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。小組應(yīng)強(qiáng)應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容，以強(qiáng)調(diào)次要求項(xiàng)目。小組應(yīng)保證新裝備、工裝有能力并能及時(shí)供貨。要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況,以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表見(jiàn)附錄A-3。2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求42在第一階段，小組應(yīng)在了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識(shí)別初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特。 在初始特殊特性清單基礎(chǔ)上通過(guò)設(shè)計(jì)過(guò)程達(dá)到共識(shí)，小組應(yīng)建立特殊特性清單。使用規(guī)定的符號(hào)體現(xiàn)在控制計(jì)劃內(nèi)；注意顧客特殊要求中有關(guān)

35、特殊特性的規(guī)定。 2.11 產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性432.12 量具/試驗(yàn)設(shè)備要求也可同時(shí)確定需要的新的量具和試驗(yàn)設(shè)備(試生產(chǎn)前確定)。小組就應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度表中，并 監(jiān)控進(jìn)展，保證總體進(jìn)度的完成。第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證442.13 小組可行性承諾和管理者支持對(duì)設(shè)計(jì)（組織和顧客）的可行性進(jìn)行評(píng)定并做出承諾。顧客的自行設(shè)計(jì)不排除組織評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。承諾的內(nèi)容：小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按期以顧客可以接受的價(jià)格付諸制造、裝配、包裝和足夠數(shù)量的交貨。形成文件：見(jiàn)APQP參考手冊(cè)附錄D“小組可行性承諾”格式。小組將對(duì)設(shè)計(jì)可行性的一致意見(jiàn)和需要解決的問(wèn)題形成文件提

36、交管理者以獲取支持。第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證45第 45頁(yè)第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目第四階段第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施第六第六:控制計(jì)劃控制計(jì)劃第第二二部分、部分、 APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段46462022-6-29 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特

37、性矩陣圖3.6PFMEA3.7工程規(guī)范3.8材料規(guī)范3.9圖樣和規(guī)范更改3.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求3.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性3.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持 本過(guò)程的輸入和輸出APQP的五個(gè)過(guò)程之三的五個(gè)過(guò)程之三APQP47顧客通常有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其合并到包裝規(guī)范中;如顧客未提供標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，制定標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品在

38、使用時(shí)的完整性。小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝。包裝規(guī)范指根據(jù)包裝標(biāo)準(zhǔn)（如果有）制訂具體的包裝設(shè)計(jì)（包括內(nèi)部的分隔）。如適用可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)和一般包裝要求。包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證任何情況下產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包過(guò)程中不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配。3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范48小組對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審。生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何新增的控制和/或程序的更改，應(yīng)體現(xiàn)在質(zhì)量手冊(cè)和制造控制計(jì)劃中。這成為小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。附錄A-4“產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量檢查表”幫助小組進(jìn)行評(píng)審。3.2 產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審49492022-

39、6-29在初始過(guò)程流程圖的基礎(chǔ)上，完成過(guò)程流程圖。過(guò)程流程圖用來(lái)分析制造、裝配的全過(guò)程中的人、機(jī)、料、法和環(huán)的變差的原因。它用來(lái)強(qiáng)調(diào)變差原因?qū)^(guò)程的影響。過(guò)程流程圖有助于對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析，而不是只分析過(guò)程中的個(gè)別步驟。過(guò)程流程圖有助于在進(jìn)行PFMEA和制訂控制計(jì)劃時(shí)，把注意力集中在過(guò)程。過(guò)程流程圖檢查表可被項(xiàng)目小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。3.3 過(guò)程流程圖（樣圖）3.3 過(guò)程流程圖503.4 場(chǎng)地平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置、目測(cè)工具的應(yīng)用、中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖。所有材料流程都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相一致。附錄A-5“車(chē)間平面布置檢查表”可

40、幫助小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證Process Steps加工步驟Characteristics特性look for relationships尋找相互關(guān)系“特性矩陣圖”的概念和定義： 用來(lái)表示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。 制定特性矩陣圖的推薦方法是對(duì)零件圖上的尺寸和/或特性編號(hào)并對(duì)每一制造工序編號(hào)。表的頂部為所有的制造工序和工位，過(guò)程參數(shù)列在左欄內(nèi)。制造關(guān)系越多，特性控制就越重要。 3.5 特性矩陣圖52522022-6-29以工藝開(kāi)發(fā)的工程師為主及項(xiàng)目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點(diǎn)，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴(yán)重度和風(fēng)險(xiǎn)順序采取措

41、施；考慮PFMEA時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的過(guò)程，但有可能在考慮本過(guò)程時(shí)，反饋到其他過(guò)程應(yīng)追加的控制措施或者反饋到DFMEA的修改；過(guò)程PFMEA是動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審、更新；關(guān)于PFMEA，將在后續(xù)的培訓(xùn)中介紹。3.6 過(guò)程FMEA3.6 過(guò)程失效模式及后果分析(PFMEA)53532022-6-29試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，指生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測(cè)量和功能試驗(yàn)分析描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。目的是為了遏止初期生產(chǎn)運(yùn)行中或之前的潛在不合格。例如：增加的檢驗(yàn)次數(shù)；增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)和最終檢查點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)

42、；增加審核。由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測(cè)和性能試驗(yàn)要求，并用控制計(jì)劃?rùn)z查清單進(jìn)行檢查，直到完成試生產(chǎn)控制計(jì)劃。3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃54小組確保向所有操作員提供過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：足夠詳細(xì)可理解發(fā)布易于得到 制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的依據(jù)是：制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的依據(jù)是： FMEAFMEA； CPCP； 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；范、目測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 過(guò)程流程圖；過(guò)程流程圖； 場(chǎng)地平面布置圖；場(chǎng)地平面布置圖； 特性矩陣圖；特性矩陣圖； 包裝標(biāo)準(zhǔn)；包裝標(biāo)準(zhǔn)； 搬運(yùn)要求；搬運(yùn)要求； 過(guò)程參數(shù)；過(guò)程參數(shù)； 生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)

43、品的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)；能和知識(shí)； 過(guò)程的操作者。過(guò)程的操作者。3.8 過(guò)程指導(dǎo)書(shū)55項(xiàng)目小組成員根據(jù)控制計(jì)劃所包含的測(cè)量系統(tǒng)，制定測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃，確定分析項(xiàng)目。MSA至少應(yīng)包括分析量具的雙性、線(xiàn)性、偏倚和備用量具的相關(guān)性的職責(zé);詳見(jiàn)MSA參考手冊(cè)。3.9 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃56小組應(yīng)制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃；項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定初始過(guò)程能力研究計(jì)劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等。形成初始能力研究計(jì)劃。詳見(jiàn)PPAP和SPC參考手冊(cè)。3.10 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃57第 57頁(yè)第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和

44、驗(yàn)證第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目第四階段第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施第六第六:控制計(jì)劃控制計(jì)劃第第二二部分、部分、 APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段58582022-6-29 生產(chǎn)和過(guò)程確認(rèn)輸出內(nèi)容：4.1試生產(chǎn)4.2MSA評(píng)價(jià)4.3初始過(guò)程能力研究4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)4.6包裝評(píng)價(jià)4.7生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持輸入內(nèi)容：3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審3.3過(guò)程流程圖3.4場(chǎng)地平面布置圖3.5特性矩陣圖3.6PFMEA3.7工程規(guī)

45、范3.8材料規(guī)范3.9圖樣和規(guī)范更改3.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求3.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性3.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求 本過(guò)程的輸入和輸出APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四 APQP4、試生產(chǎn)階段59應(yīng)采用正式的生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境、生產(chǎn)操作者、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)對(duì)提交給顧客批準(zhǔn)的生產(chǎn)件進(jìn)行試生產(chǎn)作業(yè)；對(duì)制造過(guò)程的有效性的驗(yàn)證和確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始，試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但多方論證小組可以決定超過(guò)這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)主要工作內(nèi)容： 初始過(guò)程能力研究 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 最終可行性 過(guò)程評(píng)審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 包裝評(píng)價(jià) 試生產(chǎn)能力(FTC) 質(zhì)量策劃認(rèn)定 4.1 4.1

46、試生產(chǎn)試生產(chǎn)60在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)?？蓞⒖糓SA手冊(cè)4.2 4.2 測(cè)量系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)61612022-6-29項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)初始過(guò)程能力研究計(jì)劃針對(duì)供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。4.3 初始過(guò)程能力研究APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四APQP項(xiàng)目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成生產(chǎn)件批準(zhǔn)報(bào)告 。必要時(shí)提交用戶(hù)批準(zhǔn)，具體執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序；生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否符合工程要求。4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)生

47、生 產(chǎn)產(chǎn) 件件 批批 準(zhǔn)準(zhǔn) 程程 序序 PPAP（第四版）（第四版）62生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。特殊要求參見(jiàn)合同、訂單、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議、供應(yīng)商手冊(cè)、圖紙、標(biāo)準(zhǔn)等。如顧客無(wú)規(guī)定工程試驗(yàn)要求時(shí)，公司可委托國(guó)家認(rèn)可的試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)，并要求其提供試驗(yàn)報(bào)告。 進(jìn)行生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)的產(chǎn)品應(yīng)取自試生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品。 4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)63APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四APQP項(xiàng)目小組應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對(duì)包裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)記錄；通過(guò)試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)；形成產(chǎn)品包裝

48、評(píng)價(jià)記錄。4.6 包裝評(píng)價(jià)64642022-6-29生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展，與試生產(chǎn)控制計(jì)劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)法使過(guò)程穩(wěn)定，檢驗(yàn)頻次下降；生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更新控制計(jì)劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)；由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃，并用控制計(jì)劃?rùn)z查清單進(jìn)行檢查，直到完成生產(chǎn)控制計(jì)劃。4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四APQP65652022-6-29項(xiàng)目小組應(yīng)保證所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖已實(shí)施，可以在制造現(xiàn)場(chǎng)對(duì)些進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定；在首次裝運(yùn)之前，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審；控制

49、計(jì)劃：對(duì)于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計(jì)劃；操作指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的PFMEA的建議已落實(shí)。量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其特性和正確的使用。4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四APQP66項(xiàng)目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問(wèn)題已文件化；項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審本階段工作情況，目的是將項(xiàng)目善通知管理者，取得他們的承諾，并要求及時(shí)解決需要管理者支持的問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組按新產(chǎn)品質(zhì)量策劃完畢驗(yàn)收單逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并經(jīng)有關(guān)部門(mén)簽字確認(rèn)，最終移交指生產(chǎn)；最后項(xiàng)目經(jīng)理將APQP文件資料整理匯總

50、，交資料室存檔。4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持（續(xù)）APQP的五個(gè)過(guò)程之四的五個(gè)過(guò)程之四APQP67第 67頁(yè)第二階段第二階段:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第三階段第三階段:過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證第一階段第一階段:計(jì)劃與確定項(xiàng)目計(jì)劃與確定項(xiàng)目第四階段第四階段:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)課程-第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施第六第六:控制計(jì)劃控制計(jì)劃第第二二部分、部分、 APQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段68輸輸 入入 試生產(chǎn) 過(guò)程審核 測(cè)量系統(tǒng)分析評(píng)價(jià) 初始過(guò)程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 產(chǎn)品審核 樣品送樣和確認(rèn) 生產(chǎn)確

51、認(rèn)試驗(yàn) 包裝評(píng)價(jià) 過(guò)程策劃和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 生產(chǎn)控制計(jì)劃 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持第第五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施的輸入和輸出五階段：反饋、評(píng)定和糾正措施的輸入和輸出輸輸 出出 批量生產(chǎn) 減少變差 顧客滿(mǎn)意 交付和服務(wù)過(guò)程：反饋、評(píng)定和糾正措施過(guò)程：反饋、評(píng)定和糾正措施695.1 減少變差應(yīng)用控制圖和其他技術(shù)識(shí)別過(guò)程變差的特殊原因和普通原因，分析原因，采取措施來(lái)減少變差。不僅注意變差的特殊原因，還要了解普通原因，以尋找減少這些變差源的來(lái)源，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn),提出降低成本,減少變差的建議。應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括成本、進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)的建議。通常減少普通原因的變差可降低成本。組織應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析、

52、減少變差等的建議，由顧客來(lái)決定是否實(shí)施或進(jìn)入下一個(gè)水平的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。注意與TS16949 8.5.1（持續(xù)改進(jìn)）的聯(lián)系。 第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施705.2 顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動(dòng)所顯示出的過(guò)程能力并能使顧客始終滿(mǎn)意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客的環(huán)境中完成。產(chǎn)品的使用階段需要組織的參與。在產(chǎn)品的使用階段，顧客和組織需要合作進(jìn)行必要的措施，進(jìn)行不斷的改進(jìn)來(lái)糾正缺陷，達(dá)到顧客的滿(mǎn)意，注意與TS16949 8.2.1(顧客滿(mǎn)意度)的關(guān)系。第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施715.3 交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，組織和顧客要繼續(xù)合作解決問(wèn)題和不斷改進(jìn)。對(duì)于顧客的條件和服務(wù)操作也同樣應(yīng)考慮質(zhì)量、成本和交付。第一次有問(wèn)題若不能及時(shí)糾正，常會(huì)損害組織的信譽(yù)及合作關(guān)系。組織和顧客要共同傾聽(tīng)“顧客的呼聲”，這是十分重要的。本階段獲得的經(jīng)驗(yàn)將為顧客和組織雙方提供所需的知識(shí)，提出建議，通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和降低質(zhì)量成本達(dá)到降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。第五階段第五階段:反饋、評(píng)定和糾正措