學(xué)習(xí) 企業(yè)文化建設(shè)方案培訓(xùn)

1、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化的含義 企業(yè)文化是無形的制度：企業(yè)文化是無形的制度： 是共同的語言；是共同的語言； 是共同的想法；是共同的想法； 是一致的方式。是一致的方式。企業(yè)文化的含義員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？例如：例如：沃爾瑪沃爾瑪我們都是為顧客工作我們都是為顧客工作. .我們的組織之外有我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客一個(gè)大老板，那就是顧客企業(yè)的價(jià)值取向是什么？企業(yè)的價(jià)值取向是什么？例如：沃爾瑪例如：沃爾瑪顧客就是上帝顧客就是上帝 價(jià)值觀念員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：面包新語例如：面包新語誠信為先誠信

2、為先 行為規(guī)范和準(zhǔn)則公司的經(jīng)營理念是什么？公司的經(jīng)營理念是什么？例如：面包新語例如：面包新語塑造塑造BreadTalkBreadTalk成為引導(dǎo)生活潮流的國成為引導(dǎo)生活潮流的國際品牌為愿景際品牌為愿景 共同意識思維方式企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵l形成組織效能的形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)共同認(rèn)知系統(tǒng)l大家都能認(rèn)可的大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式習(xí)慣性行為方式l隱含在價(jià)值觀背后的隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)基本假設(shè)系統(tǒng)l企業(yè)成員間達(dá)成的企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約團(tuán)隊(duì)心理契約企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)l企業(yè)文化是煮熟的雞蛋企業(yè)文化是煮熟的雞蛋v精神層文化，精神層文化

3、，企業(yè)中所有員工共同信守的企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)精神層物質(zhì)層制度層v制度層文化，制度層文化，對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范v物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括工作環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，包括工作環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文

4、化建設(shè)的必要性一、適應(yīng)規(guī)范化管理的需要一、適應(yīng)規(guī)范化管理的需要企業(yè)文化企業(yè)文化管理制度管理制度管理性質(zhì)管理性質(zhì)l柔性管理柔性管理l剛性管理剛性管理控制方式控制方式l以人為本，依靠人以人為本，依靠人的自我控制和主觀能的自我控制和主觀能動性動性l對人的行為進(jìn)行外對人的行為進(jìn)行外部控制部控制相互關(guān)系相互關(guān)系l積極的企業(yè)文化是積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補(bǔ)企業(yè)制度的有益補(bǔ)充充l合理的企業(yè)制度推合理的企業(yè)制度推動企業(yè)文化的良性動企業(yè)文化的良性發(fā)展發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)的必要性二、適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要二、適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要文化制勝文化制勝l培育員工的競爭意識、市場意識，增強(qiáng)危機(jī)感；培育員工的競爭意識、市

5、場意識，增強(qiáng)危機(jī)感；l強(qiáng)化強(qiáng)化“人本管理人本管理”意識，給人以信任、榮譽(yù)和意識，給人以信任、榮譽(yù)和激勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率；激勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率；l依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。制勝法寶創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝企業(yè)文化現(xiàn)狀l尚未完全統(tǒng)一企業(yè)文化的物質(zhì)載體尚未完全統(tǒng)一企業(yè)文化的物質(zhì)載體 如：針對辦公室內(nèi)外部的郵件、文檔、演示文如：針對辦公室內(nèi)外部的郵件、文檔、演示文稿等稿等l文化交流網(wǎng)絡(luò)不健全文化交流

6、網(wǎng)絡(luò)不健全 如：內(nèi)部交流刊物少，無文化宣傳欄如：內(nèi)部交流刊物少，無文化宣傳欄l對外企業(yè)形象與企業(yè)文化的內(nèi)部未完全保持對外企業(yè)形象與企業(yè)文化的內(nèi)部未完全保持一致一致物質(zhì)文化物質(zhì)文化制度文化制度文化精神文化精神文化企業(yè)文化現(xiàn)狀（續(xù)）l制度存在一制度存在一 些些“盲點(diǎn)盲點(diǎn)”和和 “ “死區(qū)死區(qū)” 如：缺乏員工績效考核制度、激勵(lì)制度、工資架如：缺乏員工績效考核制度、激勵(lì)制度、工資架構(gòu)等構(gòu)等l制度往往嚴(yán)重滯后于經(jīng)營管理的變動制度往往嚴(yán)重滯后于經(jīng)營管理的變動 如：出現(xiàn)制度如：出現(xiàn)制度“真空期真空期”l只有工作制度，欠缺責(zé)任制度只有工作制度，欠缺責(zé)任制度l未能完全體現(xiàn)未能完全體現(xiàn)“人本管理人本管理”l制度訂

7、制缺連貫性，員工無所適從制度訂制缺連貫性，員工無所適從l有制度無執(zhí)行的情況嚴(yán)重有制度無執(zhí)行的情況嚴(yán)重物質(zhì)文化物質(zhì)文化制度文化制度文化精神文化精神文化l建立企業(yè)文化維護(hù)制度，從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實(shí)。l收集來自員工和社會公眾的反饋信息，不斷改進(jìn)企業(yè)文化。l關(guān)注社會環(huán)境的變化，評估環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化。建設(shè)規(guī)劃（續(xù)）提煉和組織準(zhǔn)備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進(jìn)階段 企業(yè)文化建設(shè)維護(hù)階段CIS導(dǎo)入CISCorporate Identify (System)什么是什么是CISCIS？不能以VI設(shè)計(jì)代替CISCIS是手段，企業(yè)文化是內(nèi)涵CISCIS導(dǎo)入VIB

8、IVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIVIMIMI MIMIMIMIS：理念識別系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)BIS：行為識別系統(tǒng)：行為識別系統(tǒng)VIS：視覺識別系統(tǒng)：視覺識別系統(tǒng)MIMIMIMIMI注：在全面導(dǎo)入注：在全面導(dǎo)入CISCIS前，應(yīng)有科學(xué)的調(diào)查分析，前，應(yīng)有科學(xué)的調(diào)查分析，把握把握5W5W，即是什么（，即是什么（whatwhat）、為什么（）、為什么（whywhy）、）、誰（誰（whowho）、何時(shí)（）、何時(shí)（whenwhen）、付出代價(jià)（）、付出代價(jià)（howhow） CIS導(dǎo)入lMISMIS設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)l針對已提煉企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化完善針對已提煉企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化完善MIMI內(nèi)容內(nèi)容

9、n企業(yè)愿景企業(yè)愿景n企業(yè)使命企業(yè)使命 p企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨n企業(yè)精神企業(yè)精神p經(jīng)營方針經(jīng)營方針p企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)p經(jīng)營理念經(jīng)營理念p人才理念人才理念p成功理念成功理念p員工格言、口號員工格言、口號p企業(yè)歌企業(yè)歌CIS導(dǎo)入lBIS設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) l強(qiáng)化和增加的行為導(dǎo)向規(guī)范強(qiáng)化和增加的行為導(dǎo)向規(guī)范對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力p完善組織完善組織p管理行為管理行為p教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)p福利制度福利制度p行為規(guī)范行為規(guī)范p工作環(huán)境工作環(huán)境對外表態(tài)企業(yè)理念對外表態(tài)企業(yè)理念p營銷策略營銷策略p產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)p促銷活動促銷活動p社會公益社會公益p公共關(guān)系公共關(guān)系p媒體宣傳媒體宣傳CIS導(dǎo)入lVISVIS設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)l宣傳

10、企業(yè)理念，應(yīng)統(tǒng)一辦公系統(tǒng)的宣傳企業(yè)理念，應(yīng)統(tǒng)一辦公系統(tǒng)的VIVI形象形象基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)n廣告宣傳類廣告宣傳類n產(chǎn)品產(chǎn)品n包裝包裝p辦公系統(tǒng)辦公系統(tǒng)p辦公系統(tǒng)辦公系統(tǒng)n信封、信箋信封、信箋p文件夾文件夾p傳真紙傳真紙p合同文本、邀請函合同文本、邀請函p引導(dǎo)牌引導(dǎo)牌n名片名片n辦公室形象辦公室形象p禮品、紀(jì)念品類禮品、紀(jì)念品類p車輛車輛CIS導(dǎo)入（續(xù)）CISCIS總體涵蓋的理念為：總體涵蓋的理念為：lMIMI為心為心溝通溝通lBIBI為手為手服務(wù)服務(wù)lVIVI為臉為臉開心開心文化灌輸手段行政行政自上而下貫徹執(zhí)行自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度修訂管理制度服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)舉辦宣

11、揚(yáng)企業(yè)文化的文體活舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動動舉辦合理化建議和交流活動舉辦合理化建議和交流活動員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)企業(yè)文化宣傳手冊企業(yè)文化宣傳手冊新員的企業(yè)文化培訓(xùn)新員的企業(yè)文化培訓(xùn)管理者管理者工作要求和指導(dǎo)中滲透工作要求和指導(dǎo)中滲透關(guān)注與員工的談話交流關(guān)注與員工的談話交流lChange變化 當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速 時(shí)，也就快看到生命盡頭了。時(shí)，也就快看到生命盡頭了。l10倍速時(shí)代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以倍速時(shí)代已經(jīng)來臨，我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行倍速的節(jié)奏進(jìn)行 安迪安迪.格魯夫格魯夫度過轉(zhuǎn)折期度過轉(zhuǎn)折期不滿意當(dāng)前的工作，擔(dān)心未來做什么l應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)

12、眼高手低的心態(tài)，沒有什么工作是低級的，而另一些是高級的；l相信我們大家的天賦都是差別不大的，唯一能讓你在某一崗位做的比別人出色的方法只有：在這一面付出比別人更多的努力，也就是專注；l如果你確信自己將來不會做這一行，那么我真誠的建議你放棄這個(gè)工作，去做你想做的事情吧；持續(xù)的付出才會有收獲。l我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：工作中學(xué)習(xí)到的東西應(yīng)當(dāng)學(xué)會融會貫通，無論將來做什么，現(xiàn)在積累的經(jīng)驗(yàn)都將是一生的財(cái)富。企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系l隨著管理理論從科學(xué)管理行為管理人本管理(文化管理)的今天，企業(yè)文化已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)力。l國外管理學(xué)家提出“企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因

13、素?！?初級企業(yè)談利潤， 中級企業(yè)談制度， 高級企業(yè)談文化。企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)過幾個(gè)階段 首先是自發(fā)形成階段； 其次是塑造階段、培育階段、鞏固階段和創(chuàng)新階段； 最后又回到培育和鞏固階段。 企業(yè)形象策劃企業(yè)形象策劃-CIS導(dǎo)入：導(dǎo)入：Corporate Identity SystemIdentity，身份 認(rèn)同l1、企業(yè)的理念標(biāo)識系統(tǒng)(MIS)l2、企業(yè)的行為標(biāo)識系統(tǒng)(BIS)l3、企業(yè)的視覺標(biāo)識系統(tǒng)(VIS)l此外：PI（經(jīng)營哲學(xué)）越來越受到重視 1、企業(yè)的理念標(biāo)識系統(tǒng)、企業(yè)的理念標(biāo)識系統(tǒng)(MIS)l企業(yè)理念標(biāo)識系統(tǒng)(Mind Identity System)是企業(yè)形象

14、系統(tǒng)的核心。l企業(yè)理念標(biāo)識系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的“統(tǒng)一化”。精彩精彩MI:l建行：善建者行！l網(wǎng)通：中國網(wǎng) 通天下l海爾：真誠到永遠(yuǎn)l聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會怎樣？l西門子：合作大于競爭lIBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（No business too small, no problem too big. ）3 3、用人之道、用人之道 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，

15、所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實(shí)在用人大師的眼里，其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。分享故事2 2、正確選擇、正確選擇有三個(gè)人要被

16、關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。 三年過后，第一個(gè)沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。分享故事 比爾.蓋茨要求“小公司的活力和速度”微軟項(xiàng)目的單獨(dú)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不超過200人為世界人民創(chuàng)造舒心愉快的工作和生活。微軟永遠(yuǎn)處于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的狀態(tài)之中。海爾張瑞敏的理念“永遠(yuǎn)如履薄冰，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”；蒙牛牛根生的理念財(cái)散人聚，才聚人散；上級給下級送禮叫關(guān)懷，下級