全能班組長培訓

1、 2010 2010年年9 9月月態(tài)度態(tài)度能力能力“材材”意愿很強意愿很強,能力一般能力一般“財財”能力強能力強,態(tài)度好態(tài)度好“裁裁”能力不強能力不強,意愿不高意愿不高“才才”能力很強能力很強,積極性不高積極性不高客戶的要求客戶的要求Q 、C 、D 、S 顧客顧客: 直接或間接帶來利益的人直接或間接帶來利益的人.計劃計劃協(xié)調協(xié)調指揮指揮組織組織控制控制二、二、 現(xiàn)場管理者的角色與責任現(xiàn)場管理者的角色與責任高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理作業(yè)人員作業(yè)人員 創(chuàng)新創(chuàng)新 改善改善 維持維持現(xiàn)場領導是現(xiàn)場領導是 指導員指導員 現(xiàn)場領導不是現(xiàn)場領導不是 警察警察現(xiàn)場領導是現(xiàn)場領導是 支持者

2、支持者 現(xiàn)場領導不是現(xiàn)場領導不是 監(jiān)工監(jiān)工現(xiàn)場領導是現(xiàn)場領導是 推動者推動者 現(xiàn)場領導不是現(xiàn)場領導不是 告密者告密者工作技能工作技能專業(yè)技能專業(yè)技能計劃計劃控制控制協(xié)調協(xié)調組織組織領導領導計劃計劃控制控制協(xié)調協(xié)調組織組織領導領導觀念轉變，消除浪費，價值流管理，團隊精神及5S，持續(xù)改進設備總有效性自動化及防錯作業(yè)快速轉換流動生產設備布局多技能員工小批量生產縮短生產周期均衡混流生產看板拉動準時化生產庫存降低消除浪費降低成本全面質量管理全面生產維護成功企業(yè)成功企業(yè)構筑企業(yè)管理之屋構筑企業(yè)管理之屋SWOT分析分析公司經(jīng)營計劃公司經(jīng)營計劃部門工作計劃部門工作計劃個人工作計劃個人工作計劃個人工作目標個人工

3、作目標個人工作職責個人工作職責部門工作目標部門工作目標公司經(jīng)營目標公司經(jīng)營目標部門工作職責部門工作職責內部長處（內部長處（S）內部短處（內部短處（W）外部機會（外部機會（O）外部威脅（外部威脅（T）（W）（）（T）之突破（行動方案）之突破（行動方案）（S）（）（O）之擴大（行動方案）之擴大（行動方案）管管 理理事事人人計劃計劃控制控制執(zhí)行執(zhí)行培訓培訓團隊團隊領導領導激勵激勵組組織織SMART原原則則5W2H要素要素PDCA循環(huán)循環(huán)QC7大手法大手法平行思維技平行思維技巧巧時間管理時間管理授權的技巧授權的技巧團隊構成理論團隊構成理論溝通技巧溝通技巧績效管理技巧績效管理技巧冰山理論冰山理論馬斯洛需

4、求理馬斯洛需求理論論零缺陷零缺陷用戶滿意用戶滿意不斷改進觀念不斷改進觀念預防觀念預防觀念標準化的觀念標準化的觀念用戶觀念用戶觀念u 不接收不接收不良品！不良品！u 不制造不制造不良品！不良品！u 不流出不流出不良品！不良品！ 品品 質質 的的 理理 念念 品品 質質 的的 理理 念念ISO 9001質量管理體系質量管理體系 之之 “八大質量管理原則八大質量管理原則”以顧客為關注焦點；以顧客為關注焦點；領導者的作用；領導者的作用；全員參與；全員參與；過程方法；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；基于事實的決策方法；與供方互利的關系！與供方互利的關系！

5、識別和消除所有浪費識別和消除所有浪費 浪費浪費七種浪費七種浪費 物料搬運物料搬運工作方法改善四階段工作方法改善四階段建立新方法的四大要點建立新方法的四大要點 E剔除：剔除：凡是分析時經(jīng)“完成了什么？”、“是否必要？”、及“為什么”等 問題質疑，而不能有滿意答復者，就表示沒有必要，就要予以剔除。 剔除最能表現(xiàn)改善的效果。 C合并：合并：確實無法剔除者，而屬必要者，就應試著檢討有沒有可能合并， 以簡化作業(yè)，省時省事。 R重排重排：經(jīng)過剔除、合并程序后，剩下的改善意見，再進行“何人？何處？ 何時？”三種質疑，加以重排，以得到最佳的結果，或最適化的組合。 S簡化簡化：簡化的目的，就是檢討該項工作，有沒

6、有可能用更簡單的方法或 更簡單的設備來完成?，F(xiàn)場現(xiàn)場IEIE手法手法 動作改善法動作改善法( (動改法動改法) ) 防止錯誤法防止錯誤法( (防錯法防錯法) ) 5 55W1H5W1H法法 ( (五五法五五法) ) 雙手操作法雙手操作法( (雙手法雙手法) ) 人機配合法人機配合法( (人機法人機法) ) 流程程序法流程程序法( (流程法流程法) ) 工作抽樣法工作抽樣法( (抽樣法抽樣法) )“IE七大手法”第三部分第三部分 現(xiàn)場管理經(jīng)驗談現(xiàn)場管理經(jīng)驗談人人 員員 篇篇 人的心理層次需求人的心理層次需求 生理需求生理需求 安全需求安全需求 社會需求社會需求尊重需求尊重需求自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)馬斯

7、洛馬斯洛需求理需求理論論自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)的需的需求求自我的需求自我的需求社會性的需求社會性的需求安全安全,安定的需求安定的需求生理的需求生理的需求*自已的能力能在工作上發(fā)揮自已的能力能在工作上發(fā)揮*想行使權限想行使權限,自由地工作自由地工作上司能予授權上司能予授權不予授權不予授權*自已的能力未能發(fā)揮自已的能力未能發(fā)揮*自已的工作未受肯定自已的工作未受肯定*自已的建議被漠視自已的建議被漠視*于團體中有不能融洽的感覺于團體中有不能融洽的感覺*不能和大家融合在一起不能和大家融合在一起*不能隨便發(fā)言不能隨便發(fā)言,會受敵視會受敵視*不知道大家想什么不知道大家想什么,有不安感有不安感*未能好好吃飽未能好好

8、吃飽(因為沒有錢因為沒有錢)*未能睡好未能睡好*睡得很好睡得很好*大家都是知心人大家都是知心人*可以不受拘束的說出想說的話可以不受拘束的說出想說的話*自己受大家的常識自己受大家的常識*一起工作的人是好伙伴一起工作的人是好伙伴*自已的能力有所成長自已的能力有所成長管理者的類型管理者的類型事情事情參與型參與型命令型命令型授權型授權型督導型督導型人人激勵激勵,決策決策,協(xié)調協(xié)調,教導教導高支持高支持低指導低指導高指導高指導高支持高支持低支持低支持低指導低指導高指導高指導低支持低支持支持行為支持行為（高）（高）（低）（低）（高）（高）指導行為指導行為四種領導風格：四種領導風格：.命令命令式：詳細指示，

9、密切觀察式：詳細指示，密切觀察.督導督導式：解釋決定，澄清問題式：解釋決定，澄清問題.參與參與式：交換意見，共同決絕式：交換意見，共同決絕.授權授權式：不加干涉，靜后結果式：不加干涉，靜后結果根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領導風格：根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領導風格：假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他假使學習者未曾學到，乃因教導者未曾教他工作關系（）工作關系（）工作方法（）工作方法（）工作教導（）工作教導（）知識知識工作工作責任責任領領導導技技巧巧改改善善技技巧巧教教 導導 技技 巧巧“TWI”之之貳、貳、工作工作安全安全（S）部屬的話中話你聽出來了嗎？部屬的話中話你聽出來了嗎？協(xié)調的要領

10、協(xié)調的要領 不要迷失目標不要迷失目標 要顧及更高層次的目標要顧及更高層次的目標 能預測反應能預測反應 要避免趨向理論化要避免趨向理論化 要站在能共同負責的立場上要站在能共同負責的立場上協(xié)調的步驟與方法協(xié)調的步驟與方法 要準備要準備 要取得對方的好感要取得對方的好感 要詳細不漏地咨詢對方的想法和資訊要詳細不漏地咨詢對方的想法和資訊 要獲得對方的諒解要獲得對方的諒解 在結論的方面不對或者雙方對立的時候在結論的方面不對或者雙方對立的時候，重重新確認事實新確認事實 整理互相的意見整理互相的意見, 尊重互相的立場尊重互相的立場 讓對方了解自己的計劃和目的讓對方了解自己的計劃和目的 請上級裁決請上級裁決

11、要有下次商量的機會要有下次商量的機會影響別人的先決條件影響別人的先決條件 承認對方有五分理承認對方有五分理 讓對方有重要感讓對方有重要感 讓對方認為他是擔負某任務讓對方認為他是擔負某任務 讓對方知道他如此做的理由讓對方知道他如此做的理由 讓對方了解他的工作非常重要讓對方了解他的工作非常重要 站在對方的立場考慮站在對方的立場考慮接 受 指 示接 受 指 示匯報匯報商 討 問 題商 討 問 題 發(fā)出指令不可抽象發(fā)出指令不可抽象6 W 2 H:6 W 2 H: WHAT WHAT 何事何事 WHY WHY 何故何故 WHO WHO 何人何人 WHEN WHEN 何時開始和結束何時開始和結束 WHER

12、E WHERE 何地何地 FOR WHOM FOR WHOM 為誰為誰 HOW HOW 如何如何 HOW MUCH HOW MUCH 成本成本正面反饋正面反饋( (讚美，鼓勵讚美，鼓勵) )糾正反饋糾正反饋設設 備備 篇篇灰塵、污垢、原料粘服灰塵、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松動、泄漏磨耗、偏料、松動、泄漏腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常故障故障故障是冰山的一個角落故障是冰山的一個角落潛在缺陷潛在缺陷1）具備基本條件）具備基本條件2）嚴格遵守使用條件）嚴格遵守使用條件3）復元設備異常）復元設備異常4）改進設計上的不足）改進設計上的不足5）提高技能）提高技能1 1）發(fā)現(xiàn)異常

13、的能力）發(fā)現(xiàn)異常的能力 2 2）處理異常的能力）處理異常的能力 3 3）制定基準的能力）制定基準的能力 4 4）維持管理能力）維持管理能力 綜合使用效率綜合使用效率=時間運轉率時間運轉率 性能運轉率性能運轉率 良品率良品率%100負荷時間負荷時間停工時間 時間運轉率性能運轉率性能運轉率=速度運轉率速度運轉率 純運轉率純運轉率 %100%100負荷時間停工時間實際週期時間生產量實際週期時間基準週期時間%100*(標準的)生產數(shù)(合格的)良品數(shù)良品率%87%100460400CE時間運轉率%5 .621008 . 05 . 0%100JI速度運轉率%80%100400320%100EG純運轉率%5

14、0%1008 . 0625. 0NM性能運轉率%6 .42%10098. 05 . 087. 0HLT綜合設備效率第四部分第四部分 現(xiàn)場管理的要點現(xiàn)場管理的要點作業(yè)方法作業(yè)方法 M機器機器 M工作流程工作流程環(huán)環(huán) 境境材料材料 M人員人員 M產品產品客戶客戶MONEY安全安全 S服務服務 S交期交期 D成本成本 C質量質量 Q效率效率 P士氣士氣 M輸入輸入輸出輸出作業(yè)計劃的標準作業(yè)計劃的標準作業(yè)及加工的場所；作業(yè)及加工的場所；作業(yè)及加工的種類、作業(yè)及加工的種類、順序；順序；標準工時等。標準工時等。制程計劃、余力計劃的標準制程計劃、余力計劃的標準作業(yè)及加工制程別的能力作業(yè)及加工制程別的能力基準

15、；基準；作業(yè)及加工制程別的負荷作業(yè)及加工制程別的負荷基準?；鶞?。日程計劃的標準日程計劃的標準基準日程表；基準日程表；加工及裝配批量加工及裝配批量材料、零件計劃的標準材料、零件計劃的標準零件構成表及零件表；零件構成表及零件表；安排分區(qū)、供給分區(qū)；安排分區(qū)、供給分區(qū)；批量大小、產出率批量大小、產出率擬定庫存計劃的標準擬定庫存計劃的標準庫存管理分區(qū)；庫存管理分區(qū)；訂購周期；訂購周期；訂購點、訂購量；訂購點、訂購量；安全庫存、最高庫存、最低庫存。安全庫存、最高庫存、最低庫存。上述計劃標準，每逢變化時，應及時修正并予維持！上述計劃標準，每逢變化時，應及時修正并予維持！ 產品開發(fā)計劃產品開發(fā)計劃 考慮樣品

16、的試制與考慮樣品的試制與小量的試制，產品開發(fā)小量的試制，產品開發(fā)的進度是日程計劃安排的進度是日程計劃安排的重要組成部分。的重要組成部分。 過程計劃過程計劃 從過程計劃中可知從過程計劃中可知產能負荷狀況，使日程產能負荷狀況，使日程計劃安排更切實際。計劃安排更切實際。 人員計劃人員計劃 現(xiàn)場作業(yè)人員的掌現(xiàn)場作業(yè)人員的掌握，須由現(xiàn)場主管負責，握，須由現(xiàn)場主管負責，生管只依編制加以計劃生管只依編制加以計劃安排，但應考慮出勤率。安排，但應考慮出勤率。 負荷計劃負荷計劃 在動態(tài)當中尋求企在動態(tài)當中尋求企業(yè)產能與負荷的平衡與業(yè)產能與負荷的平衡與統(tǒng)一。統(tǒng)一。 庫存計劃庫存計劃 可調整長短期訂單可調整長短期訂單及季節(jié)性產銷變化，是及季節(jié)性產銷變化，是生產計劃中極主要的部生產計劃中極主要的部分。分。 出貨計劃出貨計劃 依交期的優(yōu)先次序依交期的優(yōu)先次序編制，是生產日程安排編制，是生產日程安排的目的，生產活動配合的目的，生產活動配合的目標。的目標。 用料計劃用料計劃 依生產日程計劃安依生產日程計劃安排，庫存情況等而編制。排，庫存情況等而編制。 外協(xié)計劃外協(xié)計劃 標準過程（標準過程（SOP）1、加工順序的作業(yè)及內容；、加工順序的作業(yè)及內容；2、裝配作業(yè)的順序及零配件構成；、裝配作業(yè)的順序及零配件構成；3、加工作業(yè)所需的人員及技能；、加工作業(yè)所需的人員及技能；4、加工作業(yè)所需的機器設備（工具、加工作業(yè)所