亨威安保危機(jī)應(yīng)急處置培訓(xùn)

1、亨威安保危機(jī)應(yīng)急處置培訓(xùn)亨威安保危機(jī)應(yīng)急處置培訓(xùn)海恩法那海恩法那么么任何不平安的事故都是可以預(yù)防的！任何不平安的事故都是可以預(yù)防的！隨堂練習(xí)隨堂練習(xí):多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：以下屬于危機(jī)預(yù)防的措施有以下屬于危機(jī)預(yù)防的措施有 A、對(duì)員工進(jìn)展危機(jī)管理教育培訓(xùn)、對(duì)員工進(jìn)展危機(jī)管理教育培訓(xùn)B、樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和理念、樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和理念 C、建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)、建立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu) D、制訂危機(jī)管理方案預(yù)案、制訂危機(jī)管理方案預(yù)案 E、建立預(yù)防危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)、建立預(yù)防危機(jī)的預(yù)警系統(tǒng)F、定期排查企業(yè)平安隱患、定期排查企業(yè)平安隱患ABCDEFABCDEF課件目錄課件目錄一一二二三三四四五五什么是危機(jī)

2、？什么是危機(jī)？一、危機(jī)一、危機(jī)識(shí)別識(shí)別1糾紛、偷盜等危害企業(yè)的行為2恐嚇、搶劫等危害員工的行為4火災(zāi)、坍塌等其他重大危害行為3鬧事、尋釁等影響辦公的行為但凡危害和影響企業(yè)、員工正常工作、生活的公共事件或行為。危機(jī)的四個(gè)顯危機(jī)的四個(gè)顯著特點(diǎn)著特點(diǎn)意外性擴(kuò)散性破壞性緊迫性說(shuō)出身邊潛在的危機(jī)隱患五種以上說(shuō)出身邊潛在的危機(jī)隱患五種以上隨堂練習(xí)隨堂練習(xí):二、危機(jī)二、危機(jī)分類分類1征地引發(fā)的糾紛沖突薪資錢款勞務(wù)合同糾紛引發(fā)的沖突建筑物業(yè)房屋引發(fā)的業(yè)主住戶沖突施工現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)的糾紛施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生坍塌、掩埋重大事故競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作方的糾紛沖突電梯、員工宿舍著火等事故食堂集體中毒、集體勞務(wù)沖突、火災(zāi)、打架、爭(zhēng)吵 糾紛、

3、自殺、仇殺、情殺、投毒、威脅、恫嚇等23多項(xiàng)選擇題：多項(xiàng)選擇題：危機(jī)應(yīng)對(duì)階段需要做的準(zhǔn)備工作包括危機(jī)應(yīng)對(duì)階段需要做的準(zhǔn)備工作包括 A、裝備和器材、裝備和器材B、應(yīng)急預(yù)案制訂和培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案制訂和培訓(xùn) C、應(yīng)急隊(duì)伍組織、應(yīng)急隊(duì)伍組織 D、定期的應(yīng)急演練、定期的應(yīng)急演練 E、熟悉效勞對(duì)象周圍的工作環(huán)境和自身工作的場(chǎng)所、熟悉效勞對(duì)象周圍的工作環(huán)境和自身工作的場(chǎng)所F、注意著裝和發(fā)型、注意著裝和發(fā)型ABCDEABCDE隨堂練習(xí)隨堂練習(xí):三、危機(jī)三、危機(jī)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)處理原那么1、快速反響2、統(tǒng)一指揮3、服從命令4、團(tuán)結(jié)協(xié)作應(yīng)對(duì)流程1、穩(wěn)定情緒2、控制局面3、問(wèn)明緣由4、迅速上報(bào)本卷須知1、靈活應(yīng)變2、顧全大局

4、3、耐心勸導(dǎo)4、防止擴(kuò)散5、先禮后兵常見(jiàn)的幾種危機(jī)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的幾種危機(jī)應(yīng)對(duì)流程流程危機(jī)應(yīng)對(duì)的七種不危機(jī)應(yīng)對(duì)的七種不良心態(tài)良心態(tài) 幸運(yùn)心態(tài) “鴕鳥(niǎo)心態(tài) 推卸心態(tài) 隱瞞心態(tài) 擠牙膏心態(tài) “七嘴八舌心態(tài)【安保話術(shù)演練】【安保話術(shù)演練】345127869應(yīng)急預(yù)應(yīng)急預(yù)案案應(yīng)急預(yù)案完善執(zhí)勤機(jī)制建立快速反響做好登記備案理論結(jié)合實(shí)踐日常演練有備無(wú)患分組演練 分類型演練 互相點(diǎn)評(píng)強(qiáng)化個(gè)人身體素質(zhì) 杜絕花拳繡腿 保護(hù)好自己才能保護(hù)好別人實(shí)踐課題：食堂著火消防應(yīng)急演練四、危機(jī)四、危機(jī)上報(bào)上報(bào)一級(jí)響應(yīng) 人事行政總監(jiān)上報(bào)白總及董事會(huì)二級(jí)響應(yīng)人事行政經(jīng)理上報(bào)總監(jiān)三級(jí)響應(yīng)安保隊(duì)長(zhǎng)上報(bào)人事行政經(jīng)理五級(jí)響應(yīng)當(dāng)班登記記錄四級(jí)響應(yīng)執(zhí)

5、勤安保上報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)上報(bào)要求分析事件態(tài)勢(shì)5分鐘內(nèi)上報(bào)安保隊(duì)迅速響應(yīng)匯報(bào)人詳細(xì)說(shuō)明事件隨堂練隨堂練習(xí)：習(xí)：p 危機(jī)發(fā)生兩名社會(huì)青年打砸公司車輛p 當(dāng)值安保執(zhí)勤人員聯(lián)防響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案p 當(dāng)值安保迅速了解事件，初步判定響應(yīng)級(jí)別p 將危機(jī)信息第一時(shí)間5分鐘內(nèi)用 反響至上級(jí)p 信息要明確時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的概括、危機(jī)級(jí)別p 分析事態(tài)層級(jí)匯報(bào)五、認(rèn)識(shí)自我五、認(rèn)識(shí)自我完畢篇完畢篇1957.89%4危中有機(jī)很年輕有活力經(jīng)驗(yàn)少空間大入職短有激情“認(rèn)識(shí)自認(rèn)識(shí)自我我安保隊(duì)安保隊(duì)=消防隊(duì)消防隊(duì)=救援隊(duì)救援隊(duì)=應(yīng)急處置大隊(duì)?wèi)?yīng)急處置大隊(duì)=搶險(xiǎn)突擊隊(duì)搶險(xiǎn)突擊隊(duì)=亨威的門神亨威的門神中國(guó)歷史上最知名的中國(guó)歷史上最知名的保安是誰(shuí)？保安是誰(shuí)？ 【古之所謂豪杰之士，必有過(guò)人之節(jié)。人情有所不能忍者，匹夫見(jiàn)辱，拔劍而起，挺身而斗，此缺乏為勇也。天下有大勇者，卒然臨之而不驚，無(wú)故加之而不怒；此其所挾持者甚大，而其志甚遠(yuǎn)也?！?【留侯論】蘇軾尊重自我尊重自我 才能贏得別人的尊重才能贏得別人的尊重 以維護(hù)亨威利益為己任，遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司的管理，服從上