項(xiàng)目管理之工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)PPT課件

1、定義 項(xiàng)目（Project）：為了創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性工作。 項(xiàng)目管理：運(yùn)用管理的知識(shí)、工具、和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來(lái)達(dá)成解決項(xiàng)目的問(wèn)題或達(dá)成項(xiàng)目的需求?！彼^管理包含領(lǐng)導(dǎo)、組織、用人、計(jì)劃、控制等五項(xiàng)主要工作。 工作包（Work Package）：WBS中最低級(jí)的工作，為定義活動(dòng)或特定的向個(gè)人和組織分配責(zé)任提供了邏輯基礎(chǔ)。工作包也指要求完成的一項(xiàng)具體工作組成部分或過(guò)程，如一個(gè)報(bào)告、一個(gè)設(shè)計(jì)或一個(gè)文檔的全部需求或其中的一部分、一個(gè)硬件或一項(xiàng)服務(wù)。第1頁(yè)/共26頁(yè)什么是WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Sturcture）：一種面向可交付成果的項(xiàng)目元素分組

2、，這個(gè)分組組織并定義了全部的項(xiàng)目工作范圍。每下降一級(jí)都表示一個(gè)更加詳細(xì)的項(xiàng)目工作的定義。 一旦項(xiàng)目范圍及可交付物確定下來(lái)，項(xiàng)目的工作就可以接連細(xì)分越來(lái)越小的工作要素。 WBS就像項(xiàng)目的一張地圖，每一遞減層級(jí)代表著項(xiàng)目目標(biāo)更加詳細(xì)的定義 應(yīng)用WBS可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保識(shí)別所有的產(chǎn)品和工作要素，去整合目前組織項(xiàng)目并建立控制的基礎(chǔ)，WBS就是項(xiàng)目具有不同細(xì)節(jié)的層級(jí)輪廓第2頁(yè)/共26頁(yè)WBS的益處 可以界定項(xiàng)目工作 提供了一批工作要素，這樣可以制定項(xiàng)目進(jìn)度及預(yù)算 能夠使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注與可以給項(xiàng)目帶來(lái)增值的工作。第3頁(yè)/共26頁(yè)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的意義 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)就是把項(xiàng)目整體分解成較小的，易

3、于管理和控制的若小子項(xiàng)目或工作單元的過(guò)程，直到可交付成果定義得足夠詳細(xì)，足以支持項(xiàng)目將來(lái)的活動(dòng)，如資源需求計(jì)劃，工期估計(jì)，成本估計(jì)，人員安排等。通常工作分解，更加詳細(xì)和具體地確定了項(xiàng)目的全部范圍，也標(biāo)示了項(xiàng)目管理活動(dòng)的努力方向。第4頁(yè)/共26頁(yè)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的意義 工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)性文件，其作用是把項(xiàng)目目標(biāo)分解成更具體，明確，便于考核和管理的工作可交付物。 工作分解結(jié)構(gòu)也是項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目計(jì)劃，組織設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控和項(xiàng)目完工的依據(jù)。 WBS是項(xiàng)目管理眾多技術(shù)中最有價(jià)值的工具之一，它給予了人們解決復(fù)雜問(wèn)題的清晰思路，然后各個(gè)擊破。第5頁(yè)/共26頁(yè)WBS在項(xiàng)目管理中的主要作用

4、 它是項(xiàng)目干系人之間溝通的基礎(chǔ)性文件。項(xiàng)目干系人常常容易對(duì)項(xiàng)目范圍等產(chǎn)生不同的理解，一個(gè)合理的工作分解結(jié)構(gòu)可以為他們提供一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)。 它是編制項(xiàng)目計(jì)劃，成本計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃的基礎(chǔ)。一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，成本和質(zhì)量都應(yīng)該層層落實(shí)在工作分解的每個(gè)要素上。尤其它是制定項(xiàng)目預(yù)算的基礎(chǔ)工作 它也是進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的重要依據(jù)。 它更是考核項(xiàng)目是否完工的依據(jù)。第6頁(yè)/共26頁(yè)為什么要進(jìn)行工作分解 將項(xiàng)目所要求做的工作清楚地展示出來(lái)，而不至于漏掉重要的事情 使項(xiàng)目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及其關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹 容易對(duì)分解出的活動(dòng)性作出時(shí)間估計(jì)和成本估算，便于制定較完善的項(xiàng)目計(jì)劃 通過(guò)項(xiàng)目分解，可以確定完成項(xiàng)

5、目所需的技術(shù)，人力資源和其它資源 有利于職責(zé)界定，便于各方面的溝通 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向 便于跟蹤，控制和反饋第7頁(yè)/共26頁(yè)如何進(jìn)行工作分解 按照項(xiàng)目實(shí)施的順序分。如ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，按其實(shí)施的順序分體系策劃，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，編寫體系文件，內(nèi)審員培訓(xùn)，內(nèi)審，管理評(píng)審，終審幾大塊。 按照項(xiàng)目可交付的成果分，例如軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，可分為程序，用戶手冊(cè)等。 按照產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)模塊分，例如，在汽車開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，可根據(jù)汽車的結(jié)構(gòu)分為底盤，發(fā)動(dòng)機(jī)，車庫(kù)，內(nèi)裝設(shè)，電控系統(tǒng)等。 按照組織的職責(zé)分，如一個(gè)項(xiàng)目中市場(chǎng)部負(fù)責(zé)前期調(diào)查以及可行性分析，工程部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，采購(gòu)部負(fù)責(zé)供應(yīng)商選取及材料采購(gòu)，

6、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)樣品制作，質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品測(cè)試和質(zhì)量控制。第8頁(yè)/共26頁(yè)分解形式 通常有兩種比較通用的形式：一種類似于組織機(jī)構(gòu)圖的圖形方式，只不過(guò)方框中的內(nèi)容表示活動(dòng)，而非任命和職位。 另一種使任務(wù)清單式的直線排列方式，從上往下排列，上面一層是大任務(wù)，下邊完成大任務(wù)的具體活動(dòng)，更詳細(xì)的工作內(nèi)容。第9頁(yè)/共26頁(yè)建立正確的WBS的五步驟 1先問(wèn)：需要干什么？比如打掃房間。 2再問(wèn)：打掃房間需要做什么？需要清掃地板，清潔家具，擦窗戶，清理垃圾。 3接著問(wèn)：每項(xiàng)任務(wù)如何做？用拖布擦地板，用清潔劑清潔家具，用肥皂水清潔窗戶，這些是完成任務(wù)的活動(dòng) 4然后問(wèn)：怎樣才能達(dá)成這些活動(dòng)？用拖布擦地需要取拖布，洗拖布，

7、擦拖布，洗拖布等一系列的子活動(dòng)，他們實(shí)際上就是用拖布擦地板這樣活動(dòng)的工作包。 5最后問(wèn)：這樣分解是否正確和完整？有沒(méi)有遺漏的任務(wù)？每項(xiàng)任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項(xiàng)任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項(xiàng)任務(wù)的工期是否很容易估計(jì)？每項(xiàng)任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進(jìn)一步地修改和分解。第10頁(yè)/共26頁(yè)WBS有具體標(biāo)準(zhǔn)和要求嗎？ 對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目，不同的人往往可以編出不同的工作分解結(jié)構(gòu)。 工作分解結(jié)構(gòu)的每一個(gè)分支并不一定要分解到相同的層次?？梢愿鶕?jù)具體情況，也可以分解到3層，有些可以分解到四層或5層。 無(wú)論層級(jí)多少，我們把最底層的要素統(tǒng)稱為工作單元。第11頁(yè)/共26頁(yè)什

8、么是一個(gè)較好的工作分解結(jié)構(gòu) 各要素（工作成果）的完成情況（現(xiàn)狀）應(yīng)該是可以量化衡量的。 各要素必須具有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。 完成各工作成果需要進(jìn)行相對(duì)獨(dú)立的工作活動(dòng)。 各要素的時(shí)間和成本可以比較方便地進(jìn)行估算。 各要素可以指定由特定團(tuán)隊(duì)成員來(lái)負(fù)責(zé)。 各要素可以從下至上逐層匯總，下一層的各要素之合必須要等于他們所屬的上一層的匯總要素。第12頁(yè)/共26頁(yè)究竟是按何種思路進(jìn)行分解呢？ 以工作成果（可交付物）來(lái)編制的工作分解就是成果導(dǎo)向分解法，即模塊化分解法。 以完成工作成果所需要的活動(dòng)，就是活動(dòng)導(dǎo)向分解法。按項(xiàng)目的不同階段分解，即時(shí)間順序分解法。 以上兩種方法各有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也可以把兩種方法結(jié)合起

9、來(lái)用為混合型分解法，即：工作分解結(jié)構(gòu)的較高層以成果為導(dǎo)向，低層次以活動(dòng)為導(dǎo)向。第13頁(yè)/共26頁(yè)WBS完成時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題 自己想當(dāng)然地在工作分解結(jié)構(gòu)中加進(jìn)一些項(xiàng)目范圍描述中沒(méi)有提及的工作內(nèi)容。要知道，項(xiàng)目范圍管理不僅要保證做必須要做的事，而且要保證不做不必要的工作。 工作分解結(jié)構(gòu)中，不同層次的兩個(gè)要素具有相同的名字。 在同一個(gè)工作分解中，有些要素以工作成果模塊為導(dǎo)向，有些又以工作過(guò)程順序活動(dòng)為導(dǎo)向，即編制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。 沒(méi)有編碼，在工作分解結(jié)構(gòu)中，對(duì)每一要素賦予具有一定聯(lián)系由獨(dú)一無(wú)二的編碼必不可少。 沒(méi)有工作結(jié)構(gòu)分解說(shuō)明，該說(shuō)明能夠幫助主要項(xiàng)目干系人更清楚地了解項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)，即工作要求，技術(shù)要

10、求等 把工作分解結(jié)構(gòu)變成了物品清單第14頁(yè)/共26頁(yè)工作分解結(jié)構(gòu)WBS構(gòu)建指南 選定一個(gè)項(xiàng)目 確定項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目范圍描述 界定項(xiàng)目范圍 構(gòu)建至少3層WBS可交付物第15頁(yè)/共26頁(yè)為什么要用WBS 項(xiàng)目層級(jí)圖 識(shí)別所有的任務(wù) 樹(shù)立項(xiàng)目的基礎(chǔ) 是項(xiàng)目成本，進(jìn)度，以及工作責(zé)任的基礎(chǔ) 對(duì)識(shí)別項(xiàng)目范圍非常重要 可以促進(jìn)項(xiàng)目成本，進(jìn)度，以及工作責(zé)任的基礎(chǔ) 對(duì)識(shí)別項(xiàng)目范圍非常重要 可以促使項(xiàng)目經(jīng)理考慮項(xiàng)目所有方向 WBS可以再用于其他項(xiàng)目第16頁(yè)/共26頁(yè)創(chuàng)建WBS的步驟 選定一個(gè)項(xiàng)目 識(shí)別項(xiàng)目主要里程碑事件 選擇活動(dòng)和任務(wù)第17頁(yè)/共26頁(yè)任務(wù)細(xì)分如果下述問(wèn)題可以回答的話，就可以得到活動(dòng)和任務(wù)的足夠細(xì)節(jié)

11、。個(gè)人或組織，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？活動(dòng)或任務(wù)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間？完成活動(dòng)或任務(wù)的費(fèi)用如何？進(jìn)展跟蹤容易嗎？第18頁(yè)/共26頁(yè)WBS分解 識(shí)別項(xiàng)目的主要要素 對(duì)該層面的每一要素確定成本和事件估計(jì)是否足夠 識(shí)別可交付物的組成要素 檢驗(yàn)分解的正確性第19頁(yè)/共26頁(yè)如何規(guī)劃WBS 與所有相關(guān)領(lǐng)域人員溝通 在所有主要領(lǐng)域階段采取頭腦風(fēng)暴法 通過(guò)如何完成階段任務(wù)將每個(gè)階段分解成更小的群組任務(wù) 規(guī)劃出更低水平的要素，任務(wù)以及工作包第20頁(yè)/共26頁(yè)WBS的結(jié)構(gòu) 最普通的六層交錯(cuò)結(jié)構(gòu) 1-3管理層面 整個(gè)項(xiàng)目組 項(xiàng)目任務(wù) 4-6技術(shù)層面 子任務(wù) 工作包 工作投入第21頁(yè)/共26頁(yè)WBS編號(hào) 常用的十進(jìn)制編碼系統(tǒng)如表所示： 1 第一主要的分類 11 副標(biāo)題 12 副標(biāo)題 2 第二主要的分類 21 副標(biāo)題 211 詳細(xì) 212 詳細(xì) 2121 分解 2122 分解 22 副標(biāo)題 3 第三主要的分類第22頁(yè)/共26頁(yè)工作分解結(jié)構(gòu)WBS變更管理 建立了