項(xiàng)目管理12概述PPT課件

1、 一個(gè)理想就是一個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)理想。在實(shí)施項(xiàng)目的過程中，我們面臨許多不確定因素。當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)它的時(shí)候，就完成了人生或企業(yè)發(fā)展的一次飛躍。如何把握變化，實(shí)現(xiàn)理想，達(dá)到人生或企業(yè)的“跳躍式”發(fā)展，這正是項(xiàng)目管理方法與理念的精髓所在。第1頁/共54頁 只有準(zhǔn)備好要學(xué)習(xí)的人才能從各種學(xué)習(xí)中獲益，因?yàn)樗麄儠?huì)用心來學(xué)，而不只是用眼睛和耳朵！ You must be prepared to learn.第2頁/共54頁第一講項(xiàng)目管理 BIG PICTURE第3頁/共54頁遠(yuǎn)景和全局Big Picture第4頁/共54頁為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？為什么要學(xué)項(xiàng)目管理？ 沒有明確的目標(biāo)； 工作安排缺少計(jì)劃； 辦

2、事拖拖拉拉，“做到哪里算哪里”； 缺乏合作精神； 缺少創(chuàng)造性； 對(duì)意外事件考慮不夠； 過多地注意迎合領(lǐng)導(dǎo)； 不會(huì)總結(jié)提高。第5頁/共54頁1、國際項(xiàng)目管理熱第6頁/共54頁1、國際項(xiàng)目管理熱 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)：美國有四百五十萬人（占就業(yè)人口的3.3%），全世界有一千六百萬人把項(xiàng)目管理當(dāng)作他們的職業(yè)；自90年代以來，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的會(huì)員以平均每年將近30%的速度遞增；美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)會(huì)員人數(shù)2004年1月突破10萬人，2005年7月已突破18萬人；12萬PMP分布在世界150多個(gè)國家；美國項(xiàng)目管理從業(yè)者的平均年薪為82,389.00美元；項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，覆蓋了幾乎所有的工業(yè)、

3、服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)部門。第7頁/共54頁第8頁/共54頁國際項(xiàng)目管理熱項(xiàng)目經(jīng)理有工業(yè)界限，但項(xiàng)目管理沒有工業(yè)界限。每個(gè)行業(yè)都有一些特殊的情況。項(xiàng)目管理知識(shí)體系包含的是一般的項(xiàng)目管理知識(shí)，對(duì)任何行業(yè)都適用。第9頁/共54頁第10頁/共54頁項(xiàng)目管理在中國的發(fā)展 孫子兵法：強(qiáng)調(diào)在得“道”的前提下，以權(quán)謀進(jìn)行戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，按戰(zhàn)爭的進(jìn)程規(guī)律辦事。這三個(gè)方面分別相當(dāng)于項(xiàng)目管理的理念、計(jì)劃和項(xiàng)目周期。孫子兵法中隱含著許多項(xiàng)目管理的道理，比如：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)”、“將能而君不御者勝”、“以正合，以奇勝”等。 統(tǒng)籌法：60年代初華羅庚引進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為一個(gè)完整的學(xué)科，在20世紀(jì)80年

4、代通過云南省魯布革水電站工程進(jìn)入中國。 魯布革工程管理局，我國第一個(gè)符合現(xiàn)代項(xiàng)目管理要求的大型項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)。第11頁/共54頁2、中國項(xiàng)目管理熱 現(xiàn)代項(xiàng)目管理在20世紀(jì)80年代通過魯布革水電站工程進(jìn)入中國； 加入WTO以后，項(xiàng)目管理熱急劇升溫，以適應(yīng)打造與國際接軌的新型管理人才的需要。各種類型的項(xiàng)目管理培訓(xùn)班一個(gè)接一個(gè)的在全國各地舉辦；項(xiàng)目管理的學(xué)位教育也開始引起了各大學(xué)的重視。項(xiàng)目管理培訓(xùn)和教育正在吸引越來越多的學(xué)員。 各主要大學(xué)都開辦了項(xiàng)目管理研究課程進(jìn)修班。 國家教育部決定從2004年起在全國開始培養(yǎng)項(xiàng)目管理專業(yè)碩士。第12頁/共54頁2、中國項(xiàng)目管理熱 越來越多的單位、越來越多的個(gè)人參

5、加到了項(xiàng)目管理資格認(rèn)證（PMP）中來； 以PMI的PMP為例，從2001年至2006的短短5年時(shí)間，中國PMP的人數(shù)已突破1萬人，將近占全世界的十分之一。第13頁/共54頁3、項(xiàng)目管理簡介 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)知識(shí)體系：概括在大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目的、被人們普遍接受的項(xiàng)目管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目合同管理 備注：在知識(shí)體系指南中，項(xiàng)目整合管理與下一層次的8大管理并行，一起構(gòu)成項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域。為突出項(xiàng)目整合管理在項(xiàng)目管理中的核心地位，本圖故意把項(xiàng)目整合

6、管理提高一個(gè)層次。.第14頁/共54頁通用的項(xiàng)目管理方法制訂目標(biāo)制訂目標(biāo)范圍質(zhì)量時(shí)間成本工作分解工作分解WBS成果活動(dòng)活動(dòng)排序活動(dòng)排序FSSFFFSS編制計(jì)劃編制計(jì)劃目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)人力溝通團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督報(bào)告糾偏收尾移交收尾移交完工驗(yàn)收移交后評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)第15頁/共54頁什么項(xiàng)目需要用項(xiàng)目管理方法？ 技術(shù)新穎性、復(fù)雜性； 跨學(xué)科、跨專業(yè)； 規(guī)模大； 利害關(guān)系重大。項(xiàng)目的范圍和規(guī)模大小(Scope)；人們對(duì)該項(xiàng)目的生疏程度(Unfamiliarity)，比如技術(shù)的新穎程度，以前是否實(shí)施過類似項(xiàng)目等；項(xiàng)目的復(fù)雜程度(Complexity)，比如項(xiàng)目的跨學(xué)科、

7、跨組織、跨地區(qū)程度等；在項(xiàng)目上的利益的大小(Stake)：如果項(xiàng)目成功，將給公司帶來的利益大?。蝗绻?xiàng)目失敗，公司將遭受多大的損失。第16頁/共54頁盡量把困難提前盡量把困難提前困難時(shí)間計(jì)劃階段實(shí)施階段實(shí)行專業(yè)項(xiàng)目管理不實(shí)行專業(yè)項(xiàng)目管理第17頁/共54頁 想要成功的人，一定是愿意把困難提前的人；能夠成功的人，一定是善于把困難提前的人！第18頁/共54頁誰應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理 幾乎任何人都可以從學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理中獲益：無論是從事項(xiàng)目管理專業(yè)工作還是一般管理工作的人，都應(yīng)該學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理。 如果你想要把項(xiàng)目管理當(dāng)作職業(yè)，你需要了解為什么項(xiàng)目管理是21世紀(jì)的黃金職業(yè)之一，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本知識(shí)和專門技能，學(xué)習(xí)項(xiàng)

8、目管理的職業(yè)工作價(jià)值觀、工作信仰和職業(yè)道德。第19頁/共54頁 掌握普遍知識(shí)，并不能使你具有核心競爭力；掌握獨(dú)特知識(shí)，才是你的競爭之道！第20頁/共54頁問題：一切都要成為項(xiàng)目嗎？問題：一切都要成為項(xiàng)目嗎？ 人類社會(huì)永遠(yuǎn)都有兩種類型的活動(dòng)，一種是重復(fù)性的，即美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)在項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南中所稱的“作業(yè)”(Operation)，另一種是一次性的，即我們所說的“項(xiàng)目”(Project)。第21頁/共54頁第二講第二講項(xiàng)目管理框架第22頁/共54頁什么是項(xiàng)目美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)：項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性事業(yè)。特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性事業(yè)。項(xiàng)目

9、是具有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，項(xiàng)目是具有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，必須在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限必須在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件完成的一次性事業(yè)。制條件完成的一次性事業(yè)。項(xiàng)目遍布各行各業(yè)，比如：傳統(tǒng)的建項(xiàng)目遍布各行各業(yè)，比如：傳統(tǒng)的建筑項(xiàng)目、現(xiàn)代的組織機(jī)構(gòu)重組等等。筑項(xiàng)目、現(xiàn)代的組織機(jī)構(gòu)重組等等。第23頁/共54頁第24頁/共54頁項(xiàng)目的特點(diǎn) 有明確的開始和結(jié)束時(shí)間有明確的開始和結(jié)束時(shí)間：我們做項(xiàng)目是要：我們做項(xiàng)目是要在規(guī)定的時(shí)間以前結(jié)束它，而不是無限期地在規(guī)定的時(shí)間以前結(jié)束它，而不是無限期地運(yùn)行下去；運(yùn)行下去； 有明確的目標(biāo)有明確的目標(biāo)：每個(gè)項(xiàng)目都有在一定限制條：每個(gè)項(xiàng)目都有在一定限制條件

10、下的目標(biāo)，即我們要完成什么樣的項(xiàng)目產(chǎn)件下的目標(biāo)，即我們要完成什么樣的項(xiàng)目產(chǎn)品；品； 需要消耗一定的人財(cái)物資源需要消耗一定的人財(cái)物資源：每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)：每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中都要消耗一定的資源；施過程中都要消耗一定的資源； 一次性的事業(yè)一次性的事業(yè)：每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，：每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，沒有完全相同的兩個(gè)項(xiàng)目。沒有完全相同的兩個(gè)項(xiàng)目。第25頁/共54頁 項(xiàng)目應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用有限的資源項(xiàng)目應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更好的狀態(tài)為一種更好的狀態(tài)。第26頁/共54頁項(xiàng)目的獨(dú)特性與一次性任何一項(xiàng)工作，如果你更

11、看重它的獨(dú)特性和一次性，它就是“項(xiàng)目”(Project)；如果你更看重它與其它工作的相似性和重復(fù)性，它就是“運(yùn)作”(Operation)。 第27頁/共54頁第28頁/共54頁箴言 把工作當(dāng)項(xiàng)目來做，就是要有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，有明確、具體的目標(biāo)，就是要做出特色！第29頁/共54頁項(xiàng)目是企業(yè)“樹”上的“葉子”項(xiàng)目就象是葉子，到時(shí)候就必須掉下來。企 業(yè) 就 象 是一棵大樹。沒有葉子的不斷更新，大樹就會(huì)枯死。第30頁/共54頁項(xiàng)目的逐漸細(xì)化 逐漸細(xì)化(Progressive Elaboration)是項(xiàng)目除臨時(shí)性和獨(dú)特性之外的又一大特點(diǎn)。 例如：化工廠建設(shè)項(xiàng)目，要從主流程設(shè)計(jì)開始，到分流程設(shè)計(jì)，

12、到工程設(shè)計(jì)，再到制造與施工圖設(shè)計(jì)，而且在設(shè)備生產(chǎn)和施工過程中可能還需要小的修改，然后最終的結(jié)果要反映在最終的竣工圖紙中。 例如：經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)，最初是：“改善X地區(qū)最低收入居民的生活質(zhì)量”，而后被細(xì)化為：“向X地區(qū)500名低收入居民提供食品和水”。還可以再細(xì)化。第31頁/共54頁通過開發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)跳躍式變化 運(yùn)作水平時(shí)間工商經(jīng)營工商經(jīng)營工商經(jīng)營項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目第32頁/共54頁項(xiàng)目管理與工商管理的聯(lián)系： 從管理學(xué)的角度來看，兩者都是管理學(xué)的重要組成部分，許多基本概念是相互交叉、相互借鑒的 從公司內(nèi)部的角度來看，當(dāng)公司的工商經(jīng)營進(jìn)行到一定階段時(shí)，我們需要實(shí)施一個(gè)或幾個(gè)重要的項(xiàng)目，使工商經(jīng)營能在

13、更高水平上進(jìn)行；日常的工商經(jīng)營活動(dòng)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目運(yùn)作。 從產(chǎn)品開發(fā)或公司生命周期的角度來看，整個(gè)的產(chǎn)品開發(fā)過程是項(xiàng)目運(yùn)作，而在產(chǎn)品經(jīng)過試生產(chǎn)后投入批量生產(chǎn)之際，項(xiàng)目運(yùn)作即告結(jié)束，而轉(zhuǎn)入工商經(jīng)營運(yùn)作；我們要新成立一家公司，在公司正式成立之前的運(yùn)作是項(xiàng)目運(yùn)作，之后則是工商經(jīng)營運(yùn)作。 第33頁/共54頁箴言 永遠(yuǎn)不要指望別人停下來等你，只有“跳躍式”發(fā)展才能保證你走到別人前面去！第34頁/共54頁幾個(gè)相關(guān)的概念：幾個(gè)相關(guān)的概念： 可以把一個(gè)大項(xiàng)目看作“項(xiàng)目包(Program)”； 包括一些項(xiàng)目(Project); 這些項(xiàng)目又包括一些子項(xiàng)目(Sub-Project); 子項(xiàng)目又包括一些工作

14、成果(Deliverable); 工作成果通過各種活動(dòng)來完成(Activity)。第35頁/共54頁什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理 早期的、傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目管理定義：項(xiàng)目管理是運(yùn)用一系列工具和技術(shù)（例如關(guān)鍵線路法和矩陣式組織）來調(diào)配各種資源，以便在規(guī)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量等限制條件下完成獨(dú)特、復(fù)雜的一次性任務(wù)。 第36頁/共54頁技術(shù)（工具）與理念（價(jià)值觀）技術(shù)（工具）與理念（價(jià)值觀）任何技術(shù)的使用都需要一定的理念的配合；比如招標(biāo)投標(biāo)；項(xiàng)目管理技術(shù)的使用也一樣需要一定的價(jià)值觀的配合；沒有合理的理念，再好的技術(shù)也不好！技術(shù)的提高，就如一個(gè)人多了一件工具，技術(shù)的提高，就如一個(gè)人多了一件工具，或者手加長

15、了一些，但人的素質(zhì)依然沒或者手加長了一些，但人的素質(zhì)依然沒有改變。有改變。第37頁/共54頁第38頁/共54頁第39頁/共54頁項(xiàng)目管理的綜合定義項(xiàng)目管理是由獨(dú)特的管理哲學(xué)，一項(xiàng)目管理是由獨(dú)特的管理哲學(xué)，一整套工作價(jià)值觀和信念，以及一系整套工作價(jià)值觀和信念，以及一系列計(jì)劃和控制技術(shù)所組成的有機(jī)整列計(jì)劃和控制技術(shù)所組成的有機(jī)整體及其應(yīng)用，以便在規(guī)定的時(shí)間、體及其應(yīng)用，以便在規(guī)定的時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成本、質(zhì)量和范圍等限制條件下完成一次性事業(yè)成一次性事業(yè), ,來滿足各項(xiàng)目關(guān)系人來滿足各項(xiàng)目關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目的期望。對(duì)項(xiàng)目的期望。第40頁/共54頁項(xiàng)目運(yùn)作項(xiàng)目運(yùn)作工商經(jīng)營運(yùn)作工商經(jīng)營運(yùn)作在

16、規(guī)定的時(shí)間結(jié)束（項(xiàng)目的臨時(shí)性）在規(guī)定的時(shí)間結(jié)束（項(xiàng)目的臨時(shí)性）不斷經(jīng)營下去（經(jīng)營的永久性）不斷經(jīng)營下去（經(jīng)營的永久性）臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)永久的組織機(jī)構(gòu)永久的組織機(jī)構(gòu)各專業(yè)結(jié)合成一個(gè)整體協(xié)同作戰(zhàn)各專業(yè)結(jié)合成一個(gè)整體協(xié)同作戰(zhàn)各專業(yè)按既定的規(guī)章分工負(fù)責(zé)各專業(yè)按既定的規(guī)章分工負(fù)責(zé)創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品重復(fù)生產(chǎn)同一產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)生產(chǎn)同一產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)施過程有較大不確定性（風(fēng)險(xiǎn)）實(shí)施過程有較大不確定性（風(fēng)險(xiǎn)）生產(chǎn)過程比較穩(wěn)定、規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)）生產(chǎn)過程比較穩(wěn)定、規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)）確定的客戶（項(xiàng)目業(yè)主）確定的客戶（項(xiàng)目業(yè)主）不確定的、經(jīng)常變化的客戶不確定的、經(jīng)常變化的客戶項(xiàng)目目標(biāo)的多樣

17、性和相互制約項(xiàng)目目標(biāo)的多樣性和相互制約經(jīng)營目標(biāo)的單一性和各分目標(biāo)的相互促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的單一性和各分目標(biāo)的相互促進(jìn)第41頁/共54頁項(xiàng)目運(yùn)作工商經(jīng)營運(yùn)作第42頁/共54頁項(xiàng)目管理的特點(diǎn)： 完成為特定目的而設(shè)計(jì)的獨(dú)特產(chǎn)品；完成為特定目的而設(shè)計(jì)的獨(dú)特產(chǎn)品； 臨時(shí)性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；臨時(shí)性的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； 跨專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；跨專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； 有許多項(xiàng)目關(guān)系人，其中不少人的利益相互沖突；有許多項(xiàng)目關(guān)系人，其中不少人的利益相互沖突； 項(xiàng)目管理資源（特別是人力資源）經(jīng)常是從別處借來的。項(xiàng)目管理資源（特別是人力資源）經(jīng)常是從別處借來的。第43頁/共54頁項(xiàng)目周期 項(xiàng)目周期是指從項(xiàng)目選擇到項(xiàng)目完工的全過程。按三階段劃分，

18、項(xiàng)目周期可以簡單地劃分為項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目收尾。第44頁/共54頁項(xiàng)目周期時(shí)間資源需求啟動(dòng)實(shí)施收尾第45頁/共54頁項(xiàng)目周期劃分的意義： 不同時(shí)期的工作內(nèi)容有很大區(qū)別。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)期所需要的人員有很大不同。雖然有一些崗位（比如項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，但是從整個(gè)項(xiàng)目周期來看，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是經(jīng)常變化的。 每個(gè)階段往往需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 每個(gè)階段結(jié)束時(shí)要完成的工作成果完全不同。第46頁/共54頁項(xiàng)目周期各階段的工作：項(xiàng)目周期各階段的工作：l鑒別和確認(rèn)對(duì)項(xiàng)目的需求l選擇項(xiàng)目l確定項(xiàng)目目標(biāo)l確定項(xiàng)目經(jīng)理l組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)l確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)則決 定 “ 上” 或 “ 不上 ” 項(xiàng) 目。發(fā)布項(xiàng)目章程。l項(xiàng)目目標(biāo)具體化l制定工作分解結(jié)構(gòu)l編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃l編制預(yù)算l確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系l編制招標(biāo)采購文件l制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃書、招標(biāo)采購文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃l按計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目l監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施情況l進(jìn)行項(xiàng)目變更l解決實(shí)施中的問題各種項(xiàng)目報(bào)告、修正計(jì)劃、實(shí)施成果l項(xiàng)目試運(yùn)行l(wèi)完工審計(jì)l文檔整理l移交給業(yè)主l完工后評(píng)價(jià)成功的項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目檔案、完工后評(píng)價(jià)報(bào)告項(xiàng)目選擇和定義項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)