消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法課件學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁，共45頁。2022-7-12經(jīng)濟(jì)法第1頁/共45頁第二頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法3365天第2頁/共45頁第三頁，共45頁。(gumi)、使用、使用直接用于農(nóng)業(yè)生直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。參照本法執(zhí)行。2022-7-14經(jīng)濟(jì)法第3頁/共45頁第四頁，共45頁。消費(fèi)者的權(quán)利維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評權(quán)安全保障權(quán)知悉真情權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識(shí)權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)第4頁/共45頁第五頁，共45頁。 1 1安安全全(nqun)權(quán)權(quán)2022-7-16經(jīng)濟(jì)法首要首要(shuyo)侵權(quán)主要表現(xiàn)：侵權(quán)主要表現(xiàn)：人身人身(rnshn)、財(cái)產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)受到損害

2、受到損害第5頁/共45頁第六頁，共45頁。2022-7-17經(jīng)濟(jì)法安全安全(nqun)權(quán)權(quán)第6頁/共45頁第七頁，共45頁。知知情情權(quán)權(quán) 2022-7-18經(jīng)濟(jì)法 2 2侵權(quán)主要表現(xiàn)：侵權(quán)主要表現(xiàn)：不明碼標(biāo)價(jià)、虛假不明碼標(biāo)價(jià)、虛假(xji)宣傳宣傳第7頁/共45頁第八頁，共45頁。2022-7-19經(jīng)濟(jì)法 3 3自自主主(zzh)選選擇擇權(quán)權(quán) 侵權(quán)主要表現(xiàn)：侵權(quán)主要表現(xiàn)：強(qiáng)制購買，搭配強(qiáng)制購買，搭配(dpi)銷售銷售第8頁/共45頁第九頁，共45頁。自主自主(zzh)選擇權(quán)選擇權(quán)2022-7-110經(jīng)濟(jì)法第9頁/共45頁第十頁，共45頁。 4公公平平交交易易(gng png jio y)權(quán)權(quán)

3、2022-7-111經(jīng)濟(jì)法 4侵權(quán)主要表現(xiàn)侵權(quán)主要表現(xiàn)(bioxin)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，：缺斤短兩，坑蒙拐騙，強(qiáng)制交易強(qiáng)制交易第10頁/共45頁第十一頁，共45頁。 2022-7-112經(jīng)濟(jì)法第11頁/共45頁第十二頁，共45頁。人人格格尊尊嚴(yán)嚴(yán)權(quán)權(quán) 2022-7-113經(jīng)濟(jì)法 5 5侵權(quán)表現(xiàn)：侵權(quán)表現(xiàn)：惡意損壞公民惡意損壞公民(gngmn)形象，形象，人身攻擊人身攻擊第12頁/共45頁第十三頁，共45頁。提出批評建議提出批評建議(jiny) 消費(fèi)者有權(quán)檢舉消費(fèi)者有權(quán)檢舉(jinj)(jinj)、控告侵害消費(fèi)者權(quán)、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)

4、關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。工作提出批評、建議。 69監(jiān)監(jiān)督督(jind)批批評評權(quán)權(quán) 2022-7-114經(jīng)濟(jì)法第13頁/共45頁第十四頁，共45頁。2022-7-115經(jīng)濟(jì)法求求償償權(quán)權(quán)侵權(quán)主要表現(xiàn)侵權(quán)主要表現(xiàn)： 不賠償不賠償(pichng)、不退換、不退換、不負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)第14頁/共45頁第十五頁，共45頁。結(jié)結(jié)社社(jish)權(quán)權(quán) 2022-7-116經(jīng)濟(jì)法從分散、從分散、弱小弱小(ruxio)走向集中走向集中和強(qiáng)大和強(qiáng)大 第15頁/共45頁第十六頁，共45頁。獲獲得得(hud)教

5、教育育權(quán)權(quán) 2022-7-117經(jīng)濟(jì)法完美完美(wnmi)(wnmi)收官收官第16頁/共45頁第十七頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法18火眼金睛(hu yn jn jng)火眼金睛火眼金睛(hu yn jn jng)小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的商店買鞋，售貨員說：小王到一家自稱銷售名牌運(yùn)動(dòng)鞋的商店買鞋，售貨員說：“我這家店我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞。專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞。”于是，小王穿了一下，覺于是，小王穿了一下，覺得不合適想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同得不合適想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓

6、住他，不讓走，小王只得高價(jià)買下。沒想到意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓走，小王只得高價(jià)買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是，小王又到店里換，但售貨員根剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是，小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬，還大罵了一頓。小王的哪些本不認(rèn)賬，還大罵了一頓。小王的哪些(nxi)權(quán)利受到了侵犯？權(quán)利受到了侵犯？“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。”安全權(quán)安全權(quán)“我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞。我這家店專賣名牌運(yùn)動(dòng)鞋，無論穿多久都不會(huì)壞?！敝闄?quán)知情權(quán)“既然你穿過就一定要買走既然你穿過就一定要買走”自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)“小王又到店里換

7、，但售貨員根本不認(rèn)賬小王又到店里換，但售貨員根本不認(rèn)賬”依法求償權(quán)依法求償權(quán)“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了一頓售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了一頓”人格尊嚴(yán)權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)第17頁/共45頁第十八頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法19請你判斷請你判斷(pndun)1、小李在商店買了、小李在商店買了50斤面粉，回家一稱只有斤面粉，回家一稱只有48斤。斤。2、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有、某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有(mi yu)生產(chǎn)日期。生產(chǎn)日期。3、中學(xué)生小張從書店出來，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。、中學(xué)生小張從書店出來，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。4、某燃?xì)夤疽箢櫩唾徺I燃?xì)獬渲悼〞r(shí)必須買該公司的燃

8、、某燃?xì)夤疽箢櫩唾徺I燃?xì)獬渲悼〞r(shí)必須買該公司的燃?xì)鉅t，否則不予充值。氣爐，否則不予充值。5、“買二送一買二送一”，原來是買一雙鞋送兩條鞋帶。，原來是買一雙鞋送兩條鞋帶。公平交易公平交易(gng png jio y)權(quán)權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)安全權(quán)、知情權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)第18頁/共45頁第十九頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法20評價(jià)一下父母評價(jià)一下父母(fm)(fm)的言行？的言行？麗麗覺得肚麗麗覺得肚子不舒服，子不舒服，懷疑剛剛懷疑剛剛(gng gng)喝的牛奶有喝的牛奶有問題。一看問題。一看標(biāo)識(shí)，搭售標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)的酸奶已經(jīng)過了保質(zhì)期過了保質(zhì)期。媽

9、媽：算了，以后小心媽媽：算了，以后小心(xio xn)就是了，反正沒就是了，反正沒出事兒！就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)！出事兒！就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)！爸爸：不能這么算了，我得叫幾爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算賬去！個(gè)朋友找他們算賬去！據(jù)權(quán)威調(diào)查據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國每年，我國每年有數(shù)千萬消有數(shù)千萬消費(fèi)者受到不費(fèi)者受到不同程度的損同程度的損害，主動(dòng)尋害，主動(dòng)尋求解決的僅求解決的僅為為22.3%，而近而近70%的的消費(fèi)者受消費(fèi)者受到侵害后到侵害后自認(rèn)倒霉自認(rèn)倒霉。反思反思第19頁/共45頁第二十頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法21【小結(jié)】通過對消費(fèi)者權(quán)益【小結(jié)】通過對消費(fèi)者權(quán)益(quny)法的學(xué)習(xí)，以及日常生活

10、中的體會(huì)，法的學(xué)習(xí)，以及日常生活中的體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到只有了解法律，才能更好的我認(rèn)識(shí)到只有了解法律，才能更好的保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)好我們作為消費(fèi)者的權(quán)益(quny)，同時(shí)也希望各位同學(xué)能和，同時(shí)也希望各位同學(xué)能和我一起，積極主動(dòng)地維護(hù)我們自己的我一起，積極主動(dòng)地維護(hù)我們自己的權(quán)益權(quán)益(quny)，做一個(gè)懂法、用法的，做一個(gè)懂法、用法的好公民。好公民。第20頁/共45頁第二十一頁，共45頁。2022-7-1經(jīng)濟(jì)法22反悟反悟第21頁/共45頁第二十二頁，共45頁。 倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝，竟倒霉的上帝，竟然犯嫌疑。然犯嫌疑。經(jīng)常要碰壁。搜經(jīng)常要碰壁。搜身兼審訊，身兼審訊，入門入門(

11、r mn)遭白遭白眼，翻兜又脫衣眼，翻兜又脫衣。冷落是慣例。無冷落是慣例。無端受侮辱，端受侮辱，問話不搭理，真問話不搭理，真令人發(fā)指。令人發(fā)指。多問挨訓(xùn)斥。說多問挨訓(xùn)斥。說是敬神明，是敬神明，進(jìn)餐像討飯，純進(jìn)餐像討飯，純屬哄騙你。屬哄騙你。購物似行乞。購物似行乞。花錢買罪受，花錢買罪受，生一肚子氣。生一肚子氣。更會(huì)遭橫禍，更會(huì)遭橫禍， 2022-7-123經(jīng)濟(jì)法第22頁/共45頁第二十三頁，共45頁。2022-7-124經(jīng)濟(jì)法第23頁/共45頁第二十四頁，共45頁。 民族風(fēng)俗習(xí)慣民族風(fēng)俗習(xí)慣是指各民族在一定的自然環(huán)境和社是指各民族在一定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中相沿積久而形成會(huì)環(huán)境中相沿積久而形成

12、(xngchng)的并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的的并經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的行為方式。行為方式。 2022-7-125經(jīng)濟(jì)法第24頁/共45頁第二十五頁，共45頁。消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容（一）對經(jīng)營者提供的商品（一）對經(jīng)營者提供的商品(shngpn)及服務(wù)質(zhì)量的及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督監(jiān)督（二）對經(jīng)營者提供的商品（二）對經(jīng)營者提供的商品(shngpn)及服務(wù)的數(shù)量及服務(wù)的數(shù)量進(jìn)行的監(jiān)督進(jìn)行的監(jiān)督（三）對經(jīng)營者提供的商品（三）對經(jīng)營者提供的商品(shngpn)及服務(wù)的價(jià)格及服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行的監(jiān)督進(jìn)行的監(jiān)督（四）對經(jīng)營者經(jīng)營態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行的監(jiān)督（四）對經(jīng)營者經(jīng)營態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行的監(jiān)督（五）對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

13、的監(jiān)督（五）對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督2022-7-126經(jīng)濟(jì)法第25頁/共45頁第二十六頁，共45頁。權(quán)益日里討說法 2002.3.15.投訴者的憤怒投訴者的憤怒(fnn) 與悲哀與悲哀2002.3.15消費(fèi)者砸毀劣質(zhì)消費(fèi)者砸毀劣質(zhì)(li zh)空調(diào)空調(diào) 以解心中怨氣以解心中怨氣2022-7-127經(jīng)濟(jì)法第26頁/共45頁第二十七頁，共45頁。漫畫中商家的行為侵犯了漫畫中商家的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么消費(fèi)者的什么(shn me)權(quán)利？權(quán)利？2022-7-128經(jīng)濟(jì)法第27頁/共45頁第二十八頁，共45頁。依法求償依法求償權(quán)權(quán)2022-7-129經(jīng)濟(jì)法第28頁/共45頁第二十九頁，共45頁。2

14、022-7-130經(jīng)濟(jì)法第29頁/共45頁第三十頁，共45頁。2022-7-131經(jīng)濟(jì)法第30頁/共45頁第三十一頁，共45頁。買一只右腳贈(zèng)一只左腳啦！買一只右腳贈(zèng)一只左腳啦！2022-7-132經(jīng)濟(jì)法第31頁/共45頁第三十二頁，共45頁。2022-7-133經(jīng)濟(jì)法第32頁/共45頁第三十三頁，共45頁。良種良種(lingzhng)供應(yīng)站供應(yīng)站下列漫畫中下列漫畫中“良種供應(yīng)站良種供應(yīng)站”的行為侵犯了農(nóng)民的什么的行為侵犯了農(nóng)民的什么(shn me)權(quán)利？權(quán)利？這是用你們這是用你們(n men)的的良良種收獲的大白菜種收獲的大白菜良種供應(yīng)站良種供應(yīng)站2022-7-134經(jīng)濟(jì)法第33頁/共45頁第

15、三十四頁，共45頁。洗衣店：衣物洗滌損壞，賠償洗衣店：衣物洗滌損壞，賠償(pichng)(pichng)不超過不超過洗滌費(fèi)的洗滌費(fèi)的1010倍。倍。公交車：乘客公交車：乘客(chngk)(chngk)上車上車“自備零鈔，不自備零鈔，不設(shè)找贖設(shè)找贖”。服裝店：打折商品、特價(jià)商品不退不換。服裝店：打折商品、特價(jià)商品不退不換。商場：離開商場，發(fā)現(xiàn)短斤缺兩概不負(fù)責(zé)商場：離開商場，發(fā)現(xiàn)短斤缺兩概不負(fù)責(zé)。餐廳酒樓：本酒樓設(shè)最低消費(fèi)。餐廳酒樓：本酒樓設(shè)最低消費(fèi)。2022-7-135經(jīng)濟(jì)法第34頁/共45頁第三十五頁，共45頁。 2022-7-136經(jīng)濟(jì)法第35頁/共45頁第三十六頁，共45頁。2022-7-

16、137經(jīng)濟(jì)法第36頁/共45頁第三十七頁，共45頁。 專家看法(kn f)：如果特價(jià)商品存在質(zhì)量問題，不管是否是否屬于“三包”范圍內(nèi)，消費(fèi)者都有權(quán)要求更換退貨、賠償損失；如因賠償損失；如因質(zhì)量問題質(zhì)量問題(wnt)(wnt)造成消費(fèi)者人身造成消費(fèi)者人身傷害，財(cái)產(chǎn)損失傷害，財(cái)產(chǎn)損失的，生產(chǎn)者、銷的，生產(chǎn)者、銷售者還要對受害售者還要對受害人的損失負(fù)連帶人的損失負(fù)連帶責(zé)任。責(zé)任。2022-7-138經(jīng)濟(jì)法第37頁/共45頁第三十八頁，共45頁。 專家看法：法律規(guī)定，消費(fèi)者離開商場后，如果確實(shí)能證實(shí)商品的確短斤缺兩，經(jīng)營者應(yīng)該補(bǔ)足(b z)商品的數(shù)量或退還不足部分的貨款。2022-7-139經(jīng)濟(jì)法第38頁/共45頁第三十九頁，共45頁。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何(rnh)一種商品、接受或者不接受任何(rnh)一項(xiàng)服務(wù)。 但最低消費(fèi)的設(shè)定限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。 專家看法：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者(huzh)服務(wù)的權(quán)利。2022-7-140經(jīng)濟(jì)法第39頁/共45頁第四十頁，