雇主品牌建設(shè)分享終稿

1、會計學(xué)1雇主品牌建設(shè)分享終稿雇主品牌建設(shè)分享終稿第1頁/共48頁雇主品牌是什么雇主品牌是什么雇主品牌能為我們帶來什么雇主品牌能為我們帶來什么怎樣打造雇主品牌怎樣打造雇主品牌第2頁/共48頁企業(yè)品牌管理打造面子工程參加雇主評比貴族企業(yè)的游戲剝削管理雇員管理雇主人力資源管理趕時髦3雇主品牌管理第3頁/共48頁經(jīng)典的品牌理論認(rèn)為，品牌是產(chǎn)品和消費者的一種關(guān)系。隨著品牌理論的發(fā)展，企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們與雇員間同樣也存在雇主與雇員的關(guān)系，因此雇主品牌應(yīng)運而生。在美國，1984年就開始舉辦“最佳雇主”排名活動，標(biāo)志著雇主品牌已成為產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌之外，品脾爭奪的新陣地。此后每年一次排名，到1998年，該排行榜登

2、上了美國財富(Fortune)雜志。上世紀(jì)90年代初， Ambler & Barrow 在雇主品牌一書中首次提及雇主品牌的概念。4第4頁/共48頁雇主品牌是與客戶服務(wù)品牌同等重要的內(nèi)部品牌，是雇主對目標(biāo)人才（包括潛在人才、離職員工和現(xiàn)有員工）承諾并兌現(xiàn)的獨特體驗，是目標(biāo)人才對雇主作為工作地的所有功能和情感方面感知的總和。5符號資源關(guān)系符號 是體現(xiàn)差別性雇用承諾的象征和符號資源 是能給企業(yè)增值的管理促進(jìn)工具關(guān)系 是能夠提升企業(yè)形象的雇用體驗第5頁/共48頁6外部品牌內(nèi)部品牌雇主品牌潛在員工現(xiàn)有員工第6頁/共48頁雇主品牌是什么雇主品牌是什么雇主品牌能為我們帶來什么雇主品牌能為我們帶來什么怎樣打造

3、雇主品牌怎樣打造雇主品牌第7頁/共48頁雇主品牌雇主品牌 企企業(yè)品牌業(yè)品牌 產(chǎn)品品牌產(chǎn)品品牌 財富始終是由人才創(chuàng)造的！財富始終是由人才創(chuàng)造的！招才招才 招財招財 為什么要打造雇主品牌為什么要打造雇主品牌 8第8頁/共48頁今后，我們將不再今后，我們將不再“尋找工作尋找工作”，而是要，而是要“尋找雇主尋找雇主”。倫敦商學(xué)院教授倫敦商學(xué)院教授 查爾斯查爾斯?jié)h迪漢迪 9最佳雇主最佳員工最佳績效最佳利潤公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司的利潤。司的利潤。 UPS UPS公司亞洲區(qū)總裁公司亞洲區(qū)總裁第9頁/共48頁提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢

4、提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢帶來優(yōu)厚的財務(wù)回報帶來優(yōu)厚的財務(wù)回報提升企業(yè)對人才的吸引力減少雇傭雙方的適配性風(fēng)險降低企業(yè)人力成本開支降低企業(yè)人力成本開支提升人力資源管理的系統(tǒng)能力10第10頁/共48頁雇主品牌是什么雇主品牌是什么雇主品牌能為我們帶來什么雇主品牌能為我們帶來什么怎樣打造雇主品牌怎樣打造雇主品牌第11頁/共48頁感情升感情升 華華擁 護(hù)忠 誠滿 意合 作信 任注 意認(rèn)知態(tài)度行為 創(chuàng)新與挑戰(zhàn) 公平、公正、公開 信任、合作、自由體驗性價值 物質(zhì)性利益 員工個體和知識的成長 知識價值的實現(xiàn)功能性價值 企業(yè)聲譽(yù) 消費者品牌形象象征性價值12第12頁/共48頁雇主品牌社會責(zé)任招聘培訓(xùn)薪酬福利績效管理

5、職業(yè)生涯規(guī)劃離職審計離職會談推薦信歡送會職友會定期聯(lián)誼公關(guān)宣傳產(chǎn)品服務(wù)管理制度管理行為雇傭前離職后 雇傭中離職前知曉認(rèn)可信任忠誠偏好提及口碑13第13頁/共48頁組建團(tuán)隊設(shè)計雇主品牌制定推廣計劃內(nèi)外雙向推廣監(jiān)控實施過程反饋/調(diào)整/改善14第14頁/共48頁內(nèi)部培養(yǎng)成長體系和“無障礙”提升機(jī)制克勞頓管理發(fā)展學(xué)院，末位淘汰寬松的工作環(huán)境，全面的員工福利“員工貯蓄計劃”狼文化，全員持股計劃雇用最優(yōu)秀的員工“紳士淑女為紳士淑女服務(wù)”“尊重員工、高度授權(quán)”15第15頁/共48頁雇主品牌特質(zhì)平衡型團(tuán)隊型目的型擁有型精英型個人型16類型類型特征特征平衡員工是企業(yè)社區(qū)有價值的成員，企業(yè)支持他們工作-生活平衡的

6、需求團(tuán)隊團(tuán)隊是企業(yè)與員工和客戶互動的關(guān)鍵單位目的企業(yè)向客戶和社區(qū)傳遞獨特的價值觀，進(jìn)而推廣自己的產(chǎn)品與服務(wù)擁有員工與企業(yè)分享收益、分擔(dān)風(fēng)險和經(jīng)營責(zé)任精英企業(yè)提供最好的條件，聘用和保留最好的員工，并期望得到最好的結(jié)果個人如果員工遇到業(yè)務(wù)問題，企業(yè)將支持員工的獨特性第16頁/共48頁 公司品牌和美譽(yù)度 人文環(huán)境與企業(yè)文化 職業(yè)發(fā)展的機(jī)會 報酬回報雇主品牌建模 內(nèi)部員工 外部大學(xué)生群體定量在線調(diào)研 內(nèi)部員工小組討論 潛在員工匿名訪談 員工代表工作坊定性討論訪談 激情使你與眾不同 增長推動你不斷發(fā)展 挑戰(zhàn)使你發(fā)揮潛能 回報體現(xiàn)你的成功形成雇主特征17第17頁/共48頁18成功的雇主品牌營銷校園招聘文化

7、推廣榮譽(yù)案例品牌特質(zhì)主持溝通診斷改善第18頁/共48頁對誰說說什么怎么說19第19頁/共48頁雇主品牌傳播社會人才大學(xué)生群體內(nèi)部員工外部人才20第20頁/共48頁對誰說說什么怎么說21第21頁/共48頁外部人才內(nèi)部員工 外部公關(guān) 推廣形象 內(nèi)部溝通 兌現(xiàn)承諾22品牌實力企業(yè)文化職業(yè)發(fā)展薪酬福利雇主品牌特質(zhì)第22頁/共48頁對誰說說什么怎么說23第23頁/共48頁企業(yè)員工內(nèi)網(wǎng)內(nèi)部報紙期刊雇主品牌宣傳冊音視頻、電子郵件溝通輔導(dǎo)員工意見調(diào)查企業(yè)會議日常培訓(xùn)24重在兌現(xiàn)承諾第24頁/共48頁招聘網(wǎng)站獨立宣傳現(xiàn)場招聘會招聘面試環(huán)節(jié)各類線下論壇博客、微博、平媒各類專業(yè)技術(shù)論壇公司網(wǎng)站招聘頻道實習(xí)生計劃大學(xué)

8、生夏令營校園各類競賽活動校園招聘宣講會公司網(wǎng)站招聘頻道校園職業(yè)發(fā)展俱樂部SNS、微博、博客、傳統(tǒng)媒體校園招聘專門網(wǎng)站校友口碑、形象代言人25重在推廣形象第25頁/共48頁28033341349555961063101002003004005006007002004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年單位：萬人歷年大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量第26頁/共48頁27選擇大學(xué)生作為雇主品牌建設(shè)和突破的原因選擇大學(xué)生作為雇主品牌建設(shè)和突破的原因招聘時間集中，易于實施人群更加集中，易于集中資源人群相互影響度高，便于縱深傳播時間空間影響力心態(tài)心態(tài)開放，更愿意接收新鮮事物第27頁/共48頁雇主品

9、牌是什么雇主品牌是什么雇主品牌能為我們帶來什么雇主品牌能為我們帶來什么怎樣打造雇主品牌怎樣打造雇主品牌第28頁/共48頁主辦機(jī)構(gòu)主辦機(jī)構(gòu)調(diào)查名稱調(diào)查名稱調(diào)查方式調(diào)查方式推選人推選人財富華信惠悅最佳工作場所劃定范圍，邀請企業(yè)參加內(nèi)部員工專家評審美國翰威特哈佛商業(yè)評論（2001）最佳雇主劃定范圍，邀請企業(yè)參加公司內(nèi)部員工荷蘭國際知名排名公司(CRF) （2006）中國杰出雇主自薦或邀請參加，HR調(diào)查、員工調(diào)查HR、員工瑞典優(yōu)興咨詢（Unviersum）理想雇主調(diào)查問卷調(diào)查在校大學(xué)生中華英才網(wǎng)中國大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查在線問卷調(diào)查在校大學(xué)生中央電視臺CCTV年度雇主調(diào)查自薦、問卷調(diào)查、專家推舉、公眾

10、選舉和內(nèi)部員工調(diào)查專家評審中國企業(yè)評價協(xié)會中國人力資源管理大獎自薦或邀請報名，提交資料專家評審國際人力資源管理協(xié)會、北大商業(yè)評論職業(yè)中國最佳雇主年度評選自薦或邀請報名，提交資料專家評審29第29頁/共48頁30不要過于看重排名，而是要關(guān)注自身在人才吸引和保留方面與其他優(yōu)秀企業(yè)的不足，進(jìn)而不斷提升企業(yè)對人才的吸引力和粘性，而這才是參與雇主品牌評選的最終目的第30頁/共48頁 幫助大學(xué)生把握整個就業(yè)市場的趨勢，更有效地做好自身職業(yè)生涯定位 為企業(yè)雇主品牌建設(shè)提供建議 為高校做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供建議與指導(dǎo)學(xué)生高校雇主第31頁/共48頁問卷修訂數(shù)據(jù)收集報告撰寫3月4月5月6月2月764764所高

11、校所高校大學(xué)生大學(xué)生參加投參加投票，獲得有效問卷票，獲得有效問卷171,488171,488份，覆蓋全國所份，覆蓋全國所有的省、自治區(qū)、直轄市，有的省、自治區(qū)、直轄市，港澳臺地區(qū)和部分海外地港澳臺地區(qū)和部分海外地區(qū)區(qū)。對理想雇主評價、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、就業(yè)規(guī)劃等問卷項目進(jìn)行了修訂。行業(yè)榜單進(jìn)一步擴(kuò)寬，達(dá)1515個行業(yè)、2424個細(xì)分行業(yè)。第32頁/共48頁n國企仍然是大學(xué)生的首選，但優(yōu)勢已經(jīng)不太明顯，而外企吸引力重新上升。51015202530352008（%）2009（%）2010（%）2011（%）國有企業(yè)中外合營(合資/合作)事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)非盈利機(jī)構(gòu)外商獨資/外企辦事處私營/民營企業(yè)200

12、8-2011年大學(xué)生偏好企業(yè)性質(zhì)變化33第33頁/共48頁n金融業(yè)連續(xù)四年排名第一，是學(xué)生們求職的首選行業(yè)n教育/文化/科研/培訓(xùn)行業(yè)持續(xù)走熱n汽車行業(yè)2011年新上榜，上升勢頭明顯201020111金融業(yè)2教育/文化/科研/培訓(xùn)3政府/公共事業(yè)4市場/廣告/公關(guān)5汽車業(yè)6生產(chǎn)制造7建筑/房地產(chǎn)8計算機(jī)9電子技術(shù)10 電氣/能源1金融業(yè)2政府/公共事業(yè)3教育/文化/科研/培訓(xùn)4建筑/房地產(chǎn)5貿(mào)易/進(jìn)出口6市場/廣告/公關(guān)7傳媒/影視/文化/出版8咨詢/專業(yè)服務(wù)9電氣/能源10石油/化工/原材料34第34頁/共48頁2008-2011年中國大學(xué)生期望薪酬變化n大學(xué)生期待薪酬最集中的范圍仍舊是20

13、00-3000元區(qū)間，但在人數(shù)比例由30%降至25%n2000元以下的低薪期待者比例由18%降低至12%n3000元-6000元這一中高范圍的薪酬期待者比例由35%提升到44%35第35頁/共48頁36第36頁/共48頁學(xué)歷學(xué)歷集中區(qū)間集中區(qū)間所占比例所占比例?？粕?000元2999元56.9%本科生2000元3999元51.0%碩士生4000元5999元39.8%博士10000元14999元20.3%37第37頁/共48頁n增強(qiáng)企業(yè)自身品牌實力、關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展是成為大學(xué)生心目中理想雇主的主要途徑n吸引大學(xué)生人才的首要途徑在于向他們充分傳遞企業(yè)未來發(fā)展的美好前景n為大學(xué)生提供更加針對性的職業(yè)

14、生涯規(guī)劃n重視自身文化建設(shè)，營造公平、公正、和諧的企業(yè)氛圍n重視為員工提供豐厚、完善、有針對性的福利項目38第38頁/共48頁n在實際選擇企業(yè)時，大學(xué)生更多依據(jù)企業(yè)的品牌實力與薪酬福利n企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化方面的宣傳，加強(qiáng)適應(yīng)期輔導(dǎo)，避免大學(xué)生入職后的心理落差第一雇主評價選擇“不清楚”的比例維度題目比例企業(yè)文化和諧的人際關(guān)系7%企業(yè)文化公開公正的用人原則7%企業(yè)文化尊重個性6%職業(yè)發(fā)展有機(jī)會嘗試不同性質(zhì)的工作7%職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系6%職業(yè)發(fā)展明確的職業(yè)發(fā)展路徑7%職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系6%39第39頁/共48頁66.6%45.2%44.4%40.9%37.8%31.5%

15、24.9%18.0%16.3%8.0%0.4%招聘網(wǎng)站學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)現(xiàn)場招聘會企業(yè)/單位網(wǎng)站校園宣講會同學(xué)/老師/親友學(xué)校BBS校園海報/宣傳品報紙招聘廣告企業(yè)內(nèi)部員工其他第40頁/共48頁第41頁/共48頁今后，我們將不再今后，我們將不再“尋找工作尋找工作”，而是要，而是要“尋找雇主尋找雇主”。倫敦商學(xué)院教授倫敦商學(xué)院教授 查爾斯查爾斯?jié)h迪漢迪 42最佳雇主最佳員工最佳績效最佳利潤公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司的利潤。司的利潤。 UPS UPS公司亞洲區(qū)總裁公司亞洲區(qū)總裁第42頁/共48頁對誰說說什么怎么說43第43頁/

16、共48頁主辦機(jī)構(gòu)主辦機(jī)構(gòu)調(diào)查名稱調(diào)查名稱調(diào)查方式調(diào)查方式推選人推選人財富華信惠悅最佳工作場所劃定范圍，邀請企業(yè)參加內(nèi)部員工專家評審美國翰威特哈佛商業(yè)評論（2001）最佳雇主劃定范圍，邀請企業(yè)參加公司內(nèi)部員工荷蘭國際知名排名公司(CRF) （2006）中國杰出雇主自薦或邀請參加，HR調(diào)查、員工調(diào)查HR、員工瑞典優(yōu)興咨詢（Unviersum）理想雇主調(diào)查問卷調(diào)查在校大學(xué)生中華英才網(wǎng)中國大學(xué)生最佳雇主人氣調(diào)查在線問卷調(diào)查在校大學(xué)生中央電視臺CCTV年度雇主調(diào)查自薦、問卷調(diào)查、專家推舉、公眾選舉和內(nèi)部員工調(diào)查專家評審中國企業(yè)評價協(xié)會中國人力資源管理大獎自薦或邀請報名，提交資料專家評審國際人力資源管理協(xié)

17、會、北大商業(yè)評論職業(yè)中國最佳雇主年度評選自薦或邀請報名，提交資料專家評審44第44頁/共48頁 幫助大學(xué)生把握整個就業(yè)市場的趨勢，更有效地做好自身職業(yè)生涯定位 為企業(yè)雇主品牌建設(shè)提供建議 為高校做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供建議與指導(dǎo)學(xué)生高校雇主第45頁/共48頁 幫助大學(xué)生把握整個就業(yè)市場的趨勢，更有效地做好自身職業(yè)生涯定位 為企業(yè)雇主品牌建設(shè)提供建議 為高校做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供建議與指導(dǎo)學(xué)生高校雇主第46頁/共48頁n金融業(yè)連續(xù)四年排名第一，是學(xué)生們求職的首選行業(yè)n教育/文化/科研/培訓(xùn)行業(yè)持續(xù)走熱n汽車行業(yè)2011年新上榜，上升勢頭明顯201020111金融業(yè)2教育/文化/科研/培訓(xùn)3政府/公共事業(yè)4市場/廣告/