第5章 掌握求職技巧

1、楊桂林第1節(jié) 面試 求職面試是指用人單位派人對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有目的的面談，是主考官對(duì)畢業(yè)生求職的一種考察方法。一般主考官通過觀察及交談了解畢業(yè)生的有關(guān)信息。 大學(xué)生在求職擇業(yè)過程中，面試至關(guān)重要。有時(shí)求職的成敗就在這面試的幾分鐘。 短短的幾句話實(shí)際上是畢業(yè)生大量知識(shí)和能力儲(chǔ)備的濃縮表現(xiàn)。畢業(yè)生的智慧和才華都在這短短的幾分鐘里閃現(xiàn)，一次面試，可能是通往陽關(guān)大道的入口，也可能是夢(mèng)想落空的終點(diǎn)。所以在求職面試時(shí)恰當(dāng)?shù)卣故咀晕沂乔舐毘晒εc失敗的關(guān)鍵。第1節(jié) 面試 一、常見的面試方法 常見的面試方法有：個(gè)人面試、小組面試（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法）、測(cè)驗(yàn)面試、組合式面試、另類面試等等。 1、個(gè)人面試 它是畢業(yè)生個(gè)別

2、地接受面試，這是求職中最普遍采用的面試方法。盡管面試會(huì)采用其他方法，但最終必須經(jīng)過個(gè)人面試的方式?jīng)Q定是否錄用。個(gè)人面試的方式，可以讓雙方較深入地相互了解，可以深入地交換意見。 個(gè)人面試又分兩類：1）一對(duì)一面試，即一個(gè)主試官負(fù)責(zé)整個(gè)過程；2）集體面試，即由幾個(gè)人組成一個(gè)小組，一起會(huì)見面試人員。第1節(jié) 面試2、小組面試它是當(dāng)一個(gè)職位有許多人申請(qǐng)時(shí)，企業(yè)為了節(jié)省時(shí)間，可以讓多個(gè)面試者共聚一堂，做小組討論或解決問題。而主試官在旁觀察，然后看畢業(yè)生的表現(xiàn)。這種小組面試的目的在于：1）公平地比較各人的表現(xiàn)；2）做出當(dāng)場(chǎng)評(píng)估；3）考察畢業(yè)生的人際關(guān)系、控制環(huán)境的能力及領(lǐng)導(dǎo)能力。3、測(cè)驗(yàn)面試它是招聘單位要求畢

3、業(yè)生參加各種技能測(cè)試和考試，示范做某些工作如體能測(cè)試、推銷貨品等，一般在較低職位或?qū)ｉT行業(yè)中常用。近來，不少公司在招聘人員時(shí)也采用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行測(cè)試，設(shè)計(jì)各種測(cè)試題，對(duì)求職的各種素質(zhì)進(jìn)行量化。4、組合式面試它是綜合采用上述三項(xiàng)面試方式。一般用于規(guī)模較大的企業(yè)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)高級(jí)行政人員時(shí)，這種面試方式通常要花費(fèi)一整天完成。上午，應(yīng)試者與企業(yè)人事部職員進(jìn)行個(gè)人面試，其后帶他參觀企業(yè)的有關(guān)情況。中午，入圍者同有關(guān)機(jī)構(gòu)的主管對(duì)某些問題交換意見。下午同機(jī)構(gòu)的高層負(fù)責(zé)人會(huì)面。5、另類面試它是指有別于以上幾種面試方法。它一般在應(yīng)聘者不知不覺中完成。這種面試難以預(yù)料，花樣繁多，最能體現(xiàn)應(yīng)聘者的實(shí)質(zhì)，無須準(zhǔn)備也無法準(zhǔn)

4、備。第1節(jié) 面試 二、面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備 （一）面試前要了解： 1、對(duì)有關(guān)行業(yè)的必要知識(shí)了解 在面試前應(yīng)研究該行業(yè)情況，建議應(yīng)聘者至少對(duì)該行業(yè)的性質(zhì)、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)及未來方向有所了解。 2、對(duì)要面試的公司情況了解 如公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)；公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者；公司的獨(dú)特之處；公司的效益和發(fā)展前景；公司的企業(yè)文化等。 3、對(duì)特定職位的必備知識(shí)了解 如這個(gè)職位要求的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)、你的任務(wù)和職能、你應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)、技術(shù)要求怎么樣第1節(jié) 面試（二）面試前應(yīng)做的準(zhǔn)備1、相關(guān)的資料準(zhǔn)備 包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、公司資料、各種證書、公司地址、電話號(hào)碼以及面試的聯(lián)系人等。2、對(duì)出行前的準(zhǔn)備3、對(duì)著裝的準(zhǔn)備 剪裁合宜、簡(jiǎn)單大方的套

5、裝，比兩件式上下身搭配的服裝更能建立權(quán)威感與專業(yè)性。而女士下身應(yīng)以裙裝為主，如穿長(zhǎng)褲，應(yīng)選擇質(zhì)料柔軟、剪裁合宜的西褲。顏色以中性為主，避免夸張、刺眼的顏色。簡(jiǎn)單高雅的配飾，不要佩戴造型過于夸張、會(huì)叮當(dāng)作響的飾品。保守淡雅的彩妝，切勿濃妝艷抹。包括頭發(fā)、指甲、配件等細(xì)節(jié)都應(yīng)干凈清爽，給人良好的印象。女士最好不要涂指甲油，男士穿西裝要配深色襪子。第1節(jié) 面試三、面試官最常問的問題（一）請(qǐng)談?wù)勀阕约海ǘ┠愕膬?yōu)點(diǎn)主要有哪些（三）你的缺點(diǎn)主要有哪些（四）你想得到的薪水是多少（五）你對(duì)以后有什么打算（六）你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位（七）你缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作（八）你認(rèn)為這項(xiàng)工作有什么困難（九）在此之前，你

6、為什么沒有找到一個(gè)新職位（十）你認(rèn)為你價(jià)值多少（十一）你能舉個(gè)例子說明你的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力嗎（十二）舉出一個(gè)事例說明你如何有效地同別人合作來完成一個(gè)重要目標(biāo)第1節(jié) 面試四、面試“八項(xiàng)注意”1、一忌遲到失約 遲到和失約是面試中的大忌。這不但表現(xiàn)出畢業(yè)生沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感，更會(huì)令面試官覺得畢業(yè)生對(duì)這份工作沒有熱忱，印象分自然大減。守時(shí)不但是美德，更是面試時(shí)必須做到的事。因此，應(yīng)提前10至15分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早電話通知公司，并預(yù)約另一個(gè)面試時(shí)間。另外，匆忙到公司，心情未平靜便進(jìn)行面試，自然表現(xiàn)也會(huì)大失水準(zhǔn)。2、二忌數(shù)落別人3、三忌說謊邀功 面試時(shí)說謊，偽造“歷史”，或?qū)?/p>

7、不屬于自己的功勞“據(jù)為己有”，后果可大可小。因此，面試時(shí)應(yīng)實(shí)話實(shí)說，雖可揚(yáng)長(zhǎng)避短，卻也不能以謊話代替事實(shí)。4、四忌準(zhǔn)備不足 面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作5、五忌長(zhǎng)篇大論6、六忌語氣詞過多語氣詞或口頭禪太多會(huì)讓面試官誤以為畢業(yè)生自信心和準(zhǔn)備不足。7、七忌過多談?wù)撉白鞴ぷ?、八忌欠缺目標(biāo)面試時(shí)，千萬不要給面試官留下沒有明確事業(yè)目標(biāo)的印象。第2節(jié) 求職形象與禮儀一、求職面試的形象包裝大學(xué)生在求職面試時(shí)要注意形象包裝。形象包裝，可以說是門學(xué)問、是門藝術(shù)，它給人一種超凡、脫俗的美感?！胺鹨鹧b，人要衣裝”。應(yīng)試當(dāng)天的穿著打扮對(duì)錄取與否，有著舉足輕重的影響，男同學(xué)應(yīng)試形象應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：（1）注意頭發(fā)修整，

8、如果稍微過長(zhǎng)，應(yīng)修剪一下。（2）穿著西裝的顏色以素凈為佳。（3）正式面試時(shí)，以長(zhǎng)褲并熨燙筆挺為好。（4）襯衫以白色平整比較好。（5）盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。太過鮮艷顯得花俏，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。（6）領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領(lǐng)帶夾。（7）西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時(shí)最好避免穿著過份突異的顏色。（8）戴眼鏡的同學(xué)，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重、調(diào)和?？傊┲虬鐟?yīng)謹(jǐn)守給人“信得過”的印象。最近，連服裝的搭配設(shè)計(jì)也成為商業(yè)的一環(huán)，所以對(duì)儀容包裝缺乏自信的人，多留心看看別人怎么穿，或請(qǐng)求專家指點(diǎn)也是一個(gè)可行的辦法。第2節(jié) 求職形象與禮儀 二、求職面試的基

9、本禮儀 求職面試時(shí)的基本禮儀反映了人的修養(yǎng)程度，有禮儀修養(yǎng)的人，給人以有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有魅力的感覺，給人以親近感、信任感，能使求職面試活動(dòng)進(jìn)展順利，為求職成功打下必要的基礎(chǔ)。同時(shí)，招聘單位如果招聘了禮儀素質(zhì)好的人才，能促進(jìn)工作順利開展，提高企業(yè)的形象，進(jìn)一步增加企業(yè)的影響力和聲譽(yù)。因?yàn)椋吭降慕?jīng)濟(jì)效益來自卓越的企業(yè)，卓越的企業(yè)來自卓越的員工。具備良好禮儀素質(zhì)的員工創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象創(chuàng)造出不斷提高的經(jīng)濟(jì)效益。第2節(jié) 求職形象與禮儀（一）注重儀表，樹立美好形象儀表是指人的外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度等。儀表形象能體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)、精神面貌、審美情趣和性格特征。畢業(yè)生的形象應(yīng)體現(xiàn)

10、在儀表美與心靈美的統(tǒng)一、語言美與行為美的統(tǒng)一、自然美與修飾美的統(tǒng)一。這種美不是生搬硬套，而是一種自然流露的、獨(dú)具匠心的整體美、風(fēng)格美、和諧美、設(shè)計(jì)美。一個(gè)注意儀表、注重形象的人，是一個(gè)熱愛生活、富于理想、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，既體現(xiàn)了自信、熱情、認(rèn)真、向上的精神風(fēng)貌，也是講究禮儀，自尊自愛和對(duì)社會(huì)、對(duì)他人尊重的表現(xiàn)。1、儀表與第一印象主考官往往通過儀表來判斷畢業(yè)生的身份、地位、學(xué)識(shí)、個(gè)性等等，并形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，這種心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)就稱為“第一印象”，專家指出，一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的印象和觀感，在初次見面時(shí)的短短幾分鐘內(nèi)己經(jīng)形成，這個(gè)“第一印象”無形中左右著主考官的判斷。第2節(jié) 求職

11、形象與禮儀2、儀表美與社會(huì)環(huán)境儀表美是人們交際時(shí)造成和諧道德環(huán)境的必要因素。儀表總要對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。不得體甚至丑陋的儀表，會(huì)對(duì)社會(huì)造成一種“污染”。在人際交往中，在求職活動(dòng)中應(yīng)力求儀表端莊。溫文爾雅、樸實(shí)大方、文質(zhì)彬彬、不卑不亢、服飾整潔，這樣可以創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，改善人與人相互間的關(guān)系；也能使求職面試活動(dòng)順利進(jìn)行，給主考官以美的享受。3、不注重儀表會(huì)扼殺就業(yè)機(jī)遇4、良好的個(gè)人形象是成功的象征1990年，來自美國某所大學(xué)管理學(xué)院的研究人員對(duì)幸福雜志所列100家大公司的高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理和人事主管同時(shí)作了全面的調(diào)查。調(diào)查表明，英國93%和美國96%的公司經(jīng)理都認(rèn)為個(gè)人形象對(duì)于獲得成功非常重要。

12、5、加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造形象知識(shí)與教養(yǎng)可以給人聰明才智和高尚的情操，能極大地彌補(bǔ)外在美的缺陷，從而使人具有脫俗的氣質(zhì)和優(yōu)雅的風(fēng)度。第2節(jié) 求職形象與禮儀（二）面試的禮儀1、遵時(shí)守信一定要遵時(shí)守信，千萬別遲到或違約。遲到和違約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。這是必備的禮儀。2、放松心情許多畢業(yè)生一到面試地點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生一種恐懼。害怕自己思維紊亂，詞不達(dá)意，出現(xiàn)差錯(cuò)，以致痛失良機(jī)。于是往往會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)心跳加快、面紅耳赤、呼吸頻率加劇的情況。這時(shí)，應(yīng)讓自己先深呼吸一次，然后控制自己的呼吸節(jié)奏。3、對(duì)接待人員以禮相待對(duì)候試室或面試室門口的接待員要以禮相待，注意細(xì)節(jié)，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)禮貌，不要忘記

13、向他多說幾聲“謝謝”、“請(qǐng)你.”之類的客套話。4、關(guān)于手機(jī)見面時(shí)，自覺將手機(jī)關(guān)掉或撥到震動(dòng)。第2節(jié) 求職形象與禮儀5、入室時(shí)先敲門如被傳召，在入面試室時(shí)應(yīng)先敲門。即使面試房間的門是虛掩的，也應(yīng)敲門，千萬別冒冒失失推門就進(jìn)，給人魯莽、無禮的印象。敲門時(shí)要注意敲門聲的大小和敲門的速率。正確的是用右手的手指關(guān)節(jié)輕輕地敲三響，問一聲：“可以進(jìn)來嗎？”待到允許后再輕輕推門而進(jìn)。6、相逢開口笑7、招呼問好8、別貿(mào)然握手進(jìn)到面試室，行握手之禮，應(yīng)是主考官先伸手，然后你單手相迎，右手熱情相握。若你拒絕或忽視了主考官伸過來的手，則是你的失禮。若非主考官主動(dòng)先伸手，你切勿貿(mào)然伸手與對(duì)方握手，這是基本的禮儀。9、“

14、請(qǐng)”才入座進(jìn)入面試室不要自己坐下，要等主考官請(qǐng)你就坐時(shí)再入座。對(duì)方叫你入座，應(yīng)表示謝意，并坐在主考官指定的椅子上。坐下時(shí)，注意坐姿端正。10、遞物大方得體第2節(jié) 求職形象與禮儀（三）自我介紹的禮儀1、自信大方2、表述要富有幽默感3、注意自謙4、內(nèi)容要有針對(duì)性5、缺點(diǎn)要點(diǎn)到為止6、舉止莊重7、準(zhǔn)備充分（四）儀容禮儀1、儀容清潔（1）身體清潔（2）臉部清潔（3）口腔清潔（4）鼻子的清潔（5）頭發(fā)清潔（6）手的清潔（7）胡須的清潔第2節(jié) 求職形象與禮儀2、克服面部不良習(xí)慣性小動(dòng)作（1）皺眉；（2）瞇眼；（3）咬唇；（4）咬物；（5）作怪臉；（6）挖鼻（五）發(fā)型禮儀1、發(fā)型與主考官的欣賞水平相協(xié)調(diào)2、

15、發(fā)型與應(yīng)聘職業(yè)相協(xié)調(diào)3、發(fā)型與臉型相協(xié)調(diào)4、發(fā)型與性別相協(xié)調(diào)5、注意穿衣的禮貌（1）穿衣不得隨便（2）穿著力求舒適（3）著裝是心理反應(yīng)（4）求職時(shí)應(yīng)避免的著裝6、舉止儀態(tài)舉止儀態(tài)是指人的表情、姿態(tài)和動(dòng)作，是一種無聲的語言。它自然流露了一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、禮貌修養(yǎng)和所要傳達(dá)的信息，是一個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、能力等內(nèi)在因素的外在反映。7、舉止小節(jié)第2節(jié) 求職形象與禮儀三、應(yīng)聘時(shí)不要結(jié)伴而行（一）注意小節(jié)是最好的介紹信（二）保留一定距離（三）不卑不亢（四）舉止要大方（五）保持輕松自如（六）善于思索，爭(zhēng)取主動(dòng)（七）誠實(shí)坦率四、告別禮儀（一）小心處理薪金問題（二）主動(dòng)告辭（三）告辭的禮貌（四）告別時(shí)可以主動(dòng)與考官握手1、注意握手的先后次序2、握手時(shí)的注意事項(xiàng)第3節(jié) 筆試筆試的目的是考核應(yīng)聘