企業(yè)電子商務管理 第一章

1、經濟與管理學院主講：楊淵Email:電子商務教學課件企業(yè)電子商務管理電子商務與企業(yè)組織結構變革02 本章提要 企業(yè)組織結構理論的演進 企業(yè)組織結構的主要類型 傳統(tǒng)企業(yè)組織結構的局限性 電子商務環(huán)境下的企業(yè)組織結構變革 網絡化企業(yè)組織 思科公司的企業(yè)組織結構變革企業(yè)與企業(yè)管理概述01企業(yè)的概念與特征企業(yè)應具有獨立法人的資格企業(yè)是一種盈利性的經濟組織企業(yè)必須提供適合社會需要的商品與服務企業(yè)必須自主盈虧、自負經營企業(yè)必須擁有獨立的、可支配的經濟資源企業(yè)與企業(yè)管理概述01企業(yè)的主要形式獨資企業(yè)、個體企業(yè)，單人投資個人業(yè)主企業(yè)優(yōu)點：手續(xù)簡便、自主決策、利潤獨享、保密性強缺點：規(guī)模固化、生命力低、獨擔風險

2、、競爭弱勢兩個或兩個以上的投資者，共同分享、承擔合伙制企業(yè)擴大了資金來源，提高了企業(yè)信用，提高了發(fā)展能力兩個以上投資者，組建形成法人型企業(yè)公司制企業(yè)有限責任公司：1-50位股東出資設立，股東以出資額為限對債務承擔有限責任股份有限公司：5人以上股東共同出資，等額股份，股東以股份為限對公司承擔有限責任兩個及兩個以上獨立企業(yè)經濟聯(lián)合企業(yè)集團功能上互為補充的獨立企業(yè)聯(lián)合，以層次分明接受集團總部的統(tǒng)一領導，各自保持獨立法人地位，自主經營，自負盈虧企業(yè)集團組成關系企業(yè)與企業(yè)管理概述01管理的一般知識管理的概念 管理科學發(fā)展過程中，古今中外的學者對管理的內涵進行了長期探索，形成不同觀點，具有代表性的主要有八

3、種。管理的職能決策組織領導控制創(chuàng)新 企業(yè)是復雜系統(tǒng)，企業(yè)管理必然復雜。該系統(tǒng)有人、財、物、產、供、銷等眾多子系統(tǒng)組成。 計劃經濟時期：企業(yè)重點在于生產管理，營銷、財務等都處于可有可無的地位； 市場經濟時期：“買方市場”形成，企業(yè)重點轉移至營銷管理、人力、財務、客戶關系管理以及供應鏈和知識管理等環(huán)節(jié)。企業(yè)管理的主要內容企業(yè)與企業(yè)管理概述01企業(yè)管理現(xiàn)代化企業(yè)管理現(xiàn)代化概念 企業(yè)管理現(xiàn)代化是一個動態(tài)概念，不同的時期有不同的內容。一般認為，企業(yè)管理現(xiàn)代化就是根據(jù)企業(yè)的實際情況和客觀需要，把現(xiàn)代自然科學、社會科學和管理科學成果綜合應用于企業(yè)管理，是企業(yè)能符合現(xiàn)代化大生產的客觀要求。企業(yè)管理現(xiàn)代化的主要

4、標志（1）管理思想的現(xiàn)代化：指企業(yè)的經營者牢固樹立起依靠市場取得生存發(fā)展的觀念，依靠有競爭力的產品和服務贏得市場、贏得客戶、贏得利潤。（2）管理組織的高效化：指企業(yè)的組織形式、管理體制、組織機構、規(guī)章制度以及人員的配備等，完全按照現(xiàn)代企業(yè)經營管理的要求。（3）管理方法的科學化：指要有一套適合現(xiàn)代化生產要求的科學管理方法，能夠運用系統(tǒng)論、控制論、信息論的原理，把定性和定量分析結合起來，使企業(yè)各項管理工作做到標準化、系統(tǒng)化、準確化和最優(yōu)化、（4）管理手段的信息化：由生產經營活動中產生的各種原始記錄、統(tǒng)計資料、情報、報告、匯總表以及總結報告等形成信息流使管理人員工作量增加，企業(yè)信息化已成為必然。（5

5、）管理人員專業(yè)化：指企業(yè)管理人員中必須徹底改變過去“外行領導內行”的做法，讓優(yōu)秀的專業(yè)技術人員走上相應的領導崗位。（6）管理方式的民主化：指企業(yè)內部要淡化層級掛念，消除溝通障礙。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響02電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響02電子商務對市場運作模式的影響：跳過中間商，縮短企業(yè)與用戶需求之間的距離。電子商務對企業(yè)營銷活動的影響：消費者行為和消費需求發(fā)生根本性變化（1）消費者可以在短時間內通過網絡從大量供應商中選擇理想供應商；（2）消費者行為變得更加理智，對商品及價格可以精心比較；（3）消費者需求多樣化、個性化，消費者可以直接參與生產和商業(yè)流通。電子商務對企業(yè)組織結構的影響：（1）

6、組織結構扁平化：企業(yè)內外信息傳遞更方便、快捷；直接接觸客戶，了解市場；（2）組織決策的分散化：決策由跨部門、跨職能的多功能性的組織單元來制定；（3）運作虛擬化：打破了企業(yè)、產業(yè)、地域和所有制之間的各種界限，把現(xiàn)有資源整 合成為一種超時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響02電子商務對企業(yè)生產方式的影響 ：電子商務對企業(yè)市場空間的影響 ：（圖）（1）使“開發(fā)網絡市場就等于開發(fā)全球市場”不再是一種幻想（2）為企業(yè)節(jié)省了大量的市場開發(fā)費用電子商務對企業(yè)管理模式的影響： （1）在管理思想上，強調高效、敏捷；（2）在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調、配合和并行工作；（3）在組織功

7、能上，強調企業(yè)領導者的協(xié)調、服務和創(chuàng)新；（4）在管理任務方面，強調以客戶的需求為中心。（1）企業(yè)生產過程現(xiàn)代化；（2）低庫存生產；（3）數(shù)字化定制生產。市場關系市場市場購買購買欲望欲望人口人口購買購買力力電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響02電子商務對企業(yè)采購管理的影響：電子商務對企業(yè)財務管理的影響：（1）從靜態(tài)的事后核算向實時動態(tài)的、參與經營過程的財務管理方向發(fā)展；（2）從內部的、獨立的職能管理向開放的，物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發(fā)展；（3）從傳統(tǒng)的利潤目標向企業(yè)未來價值（包括無形資產價值）的方向發(fā)展；（4）從單機、封閉式的財務數(shù)據(jù)處理方式向聯(lián)網的、集成化的財務處理方式發(fā)展。（

8、1）有效降低企業(yè)的采購成本；（2）更好地獲得采購的主動權；（3）提高采購商品質量；（4）優(yōu)化存貨管理；（5）進一步提高采購效率。電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響02電子商務對企業(yè)人力資源管理的影響：電子商務對企業(yè)研究和開發(fā)管理的影響：（1）改變了企業(yè)從外部獲取所需技術的管理方式；（2）實現(xiàn)研究開發(fā)的資源共享；（3）提高研發(fā)效率，降低研發(fā)成本。（1）可通過企業(yè)網站全天候發(fā)布用人信息；（2）降低人才招聘的開支，提高效率；（3）人才的招聘范圍將不再受地域限制；（4）靈活多樣的網上測評；（5）人才網上流動高效快捷電子商務壞境下的企業(yè)經營理念03電子商務壞境下的企業(yè)經營理念03追求持續(xù)創(chuàng)新：沒有創(chuàng)新，就意味著企業(yè)失去未來，意味著企業(yè)的衰落、消亡；電子商務是推動企業(yè)創(chuàng)新的重要力量，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。牢記“速度取勝”：“速度取勝”體現(xiàn)在決策速度、設計速度、生產速度、營銷速度、客戶需求響應速度、物流配送速度等很多方面有根本性的提升。企業(yè)惟有全面“提速”，才能真正適應電子商務發(fā)展，獲得電子商務所帶來的競爭優(yōu)勢。始終體現(xiàn)“顧客至上”：必須以真誠的態(tài)度，務實的做法，從發(fā)現(xiàn)客戶的需求開始，到適應和滿足客戶的需求，最終要創(chuàng)造出客戶的需求。從客戶需求的不斷滿足中，企業(yè)必將逐漸拓寬自身的生存空間。 電子商務壞境下的企業(yè)經營理念03崇尚“以人為本”： 講究誠信；抵制官僚 主義；消除