SANYERPTI-ERP基本概念培訓(xùn)-SDCS

1、漢普管理咨詢（中國）有限公司漢普管理咨詢（中國）有限公司 漢普管理咨詢（中國）有限公司漢普管理咨詢（中國）有限公司SAP事業(yè)部事業(yè)部2006年年05月月 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理簡介服務(wù)管理簡介服務(wù)管理流程服務(wù)管理流程SAP產(chǎn)品應(yīng)用概述產(chǎn)品應(yīng)用概述SAPSAP銀行業(yè)銀行業(yè)SAPSAP化工業(yè)化工業(yè)SAPSAP醫(yī)療醫(yī)療健康健康SAPSAP石油石油天然氣天然氣SAPSAP政府政府SAPSAP建筑業(yè)建筑業(yè)SAPSAP藥品業(yè)藥品業(yè)SAPSAP電信電信SAPSAP電力電力SAPSAP零售業(yè)零售業(yè)SAPS

2、AP高技術(shù)高技術(shù)SAPSAP消費品消費品SAPSAP航空航空/ /國防國防SAPSAP保險業(yè)保險業(yè) 銷售和分銷(SD)用于支持所有在銷售、交貨、開票操作中的任務(wù)和活動。p 售前支持p 詢價p 報價p 銷售訂單處理p 發(fā)貨p 開票p 信息系統(tǒng)銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹 - - 銷售管理的主要銷售管理的主要內(nèi)容內(nèi)容銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹- -在企業(yè)中的業(yè)務(wù)在企業(yè)中的業(yè)務(wù)處理流處理流預(yù)銷售活動預(yù)銷售活動銷售訂單處理銷售訂單處理庫存貨源庫存貨源交貨交貨出具發(fā)票出具發(fā)票支付支付發(fā)票發(fā)票課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹

3、服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理簡介服務(wù)管理簡介服務(wù)管理流程服務(wù)管理流程SAP銷銷售售管理的組織管理的組織架架構(gòu)構(gòu)客戶端客戶端(Client)公司公司(Company)工工廠廠(Plant)庫位庫位(Storage Location)庫位庫位(Storage Location)倉庫倉庫(Warehouse)公司公司(Company)業(yè)務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)域域(BusinessArea)銷售組銷售組(Sales Group)銷售銷售辦辦公室公室(Sales Office)銷售銷售區(qū)區(qū)域域(Sales Area)銷售渠道銷售渠道(DistributionChannel)工工廠廠(Plant)銷售組銷售組織織(Sal

4、esOrganization)部門部門/產(chǎn)產(chǎn)品品線線(Division)銷售銷售組織組織. 負責分銷負責分銷產(chǎn)產(chǎn)品和服品和服務(wù)務(wù) 負責合約負責合約條條款的款的談?wù)勁信?負責銷售事負責銷售事務(wù)務(wù)的的處處理理 在銷在銷售與售與分銷模分銷模塊塊中必須至少有一中必須至少有一個個銷售銷售組織組織 一一個個銷售銷售組織組織只能分配給一只能分配給一個個公司代公司代碼碼 幾個幾個銷售銷售組織組織可以同可以同時時分配給一分配給一個個公司代公司代碼碼銷售組銷售組織與織與公司之公司之對應(yīng)關(guān)系對應(yīng)關(guān)系集集團團公司公司0001公司代碼公司代碼 10002公司代碼公司代碼 20003公司代碼公司代碼 31000銷售組銷售

5、組織織 12000銷售組銷售組織織 23000銷售組銷售組織織 34000銷售組銷售組織織 4銷售渠道銷售渠道 銷售渠道銷售渠道批批 發(fā)發(fā)零零 售售直直 銷銷銷售組銷售組織織零零 售售 商商批批 發(fā)發(fā) 商商 產(chǎn)產(chǎn)品售予客戶的方法品售予客戶的方法 在銷售在銷售管理管理模模塊塊中至少中至少要要有一有一個個銷售渠道銷售渠道 一一個個銷售渠道可以同銷售渠道可以同時時分配給分配給幾個幾個銷售組銷售組織織 產(chǎn)品線產(chǎn)品線工工廠廠工工廠廠 產(chǎn)品線產(chǎn)品線 產(chǎn)品線產(chǎn)品線 產(chǎn)品線產(chǎn)品線是對銷售是對銷售產(chǎn)產(chǎn)品的分組品的分組,如如泵車、路面機械泵車、路面機械等等 銷售銷售管理管理模塊中必須至少有一模塊中必須至少有一個產(chǎn)

6、個產(chǎn)品品線線 一一個產(chǎn)品線個產(chǎn)品線能同能同時時分配給分配給幾個幾個銷售組銷售組織織銷售銷售區(qū)區(qū)域域 銷售組銷售組織織銷售渠道銷售渠道部部門門/產(chǎn)產(chǎn)品品線線產(chǎn)品線產(chǎn)品線1銷售組銷售組織織 2銷售銷售區(qū)區(qū)域域 由以下由以下幾個幾個方面組成方面組成 :產(chǎn)品線產(chǎn)品線2產(chǎn)品線產(chǎn)品線1產(chǎn)產(chǎn)品品線線2產(chǎn)產(chǎn)品品線線1銷售組銷售組織織 1銷售渠道銷售渠道 1銷售渠道銷售渠道 1銷售渠道銷售渠道 2 銷售組銷售組織織 銷售渠道銷售渠道 部部門門/產(chǎn)品線產(chǎn)品線(相相關(guān)產(chǎn)品關(guān)產(chǎn)品)銷售銷售區(qū)區(qū)域域 用以銷售用以銷售報報表和表和報價報價銷售組銷售組織與織與公司之公司之對應(yīng)關(guān)系對應(yīng)關(guān)系銷售渠道銷售渠道產(chǎn)品線產(chǎn)品線公司代公

7、司代碼碼1000長沙長沙2000上海上海集團公司集團公司example銷售組銷售組織織銷銷售售組組織織1000銷銷售售組組織織2000課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理簡介服務(wù)管理簡介服務(wù)管理流程服務(wù)管理流程銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹- -訂單訂單需求更新需求更新到期發(fā)票到期發(fā)票清單清單物料物料 M1庫存更新庫存更新 訂單更新訂單更新物料物料 M1價值更新價值更新l訂單：訂單：p 每種銷售單據(jù)類型代表不同類每種銷售單據(jù)類型代表不同類型的銷售事務(wù)型的銷售事務(wù)p 客戶信息和物料信息客戶信息和物料信息

8、p 對每個項目的定價條件對每個項目的定價條件p 信用檢查信用檢查p 交貨計劃及交貨信息交貨計劃及交貨信息p 出具發(fā)票信息出具發(fā)票信息p 文本信息文本信息p 輸出輸出p 銷售信息系統(tǒng)銷售信息系統(tǒng)預(yù)銷售活動預(yù)銷售活動銷售憑證類型銷售憑證類型 現(xiàn)金訂單現(xiàn)金訂單標準訂單標準訂單寄售訂單寄售訂單計劃協(xié)議計劃協(xié)議貸方貸方/借方借方憑證請求憑證請求緊急訂單緊急訂單免費訂單免費訂單退貨訂單退貨訂單銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹- -交貨交貨A AA交貨交貨需求更新需求更新到期發(fā)票到期發(fā)票清單清單泵車泵車庫存更新庫存更新 CUSTOMER 泵車泵車 銷售價格銷售價格 成本價格成本價格l 發(fā)貨：發(fā)貨：p 減少倉

9、庫庫存減少倉庫庫存p 把價值變動記到庫存會計的把價值變動記到庫存會計的庫存帳上庫存帳上p 減少交貨需求減少交貨需求p 為銷售和交貨單刷新憑證流為銷售和交貨單刷新憑證流p 為出具發(fā)票創(chuàng)建一個工作清為出具發(fā)票創(chuàng)建一個工作清單單 發(fā)貨發(fā)貨5 PC500000 CNY300000 CNY訂單更新訂單更新泵車泵車價值更新價值更新銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹-出具發(fā)票出具發(fā)票發(fā)票發(fā)票l創(chuàng)建發(fā)票：創(chuàng)建發(fā)票：p 自動創(chuàng)建收入的總帳科目的自動創(chuàng)建收入的總帳科目的會計憑證。會計憑證。p 在所有的有關(guān)銷售、交貨和在所有的有關(guān)銷售、交貨和出具發(fā)票憑證中刷新其狀態(tài)出具發(fā)票憑證中刷新其狀態(tài)。p 刷新客戶的信用記錄。刷

10、新客戶的信用記錄。p 為銷售信息系統(tǒng)刷新銷售統(tǒng)為銷售信息系統(tǒng)刷新銷售統(tǒng)計。計。p 刷新成本控制要素，如：獲刷新成本控制要素，如：獲利能力分析和利能力分析和利潤中心會計利潤中心會計。應(yīng)收應(yīng)收收入收入客戶客戶信用信用記錄記錄獲利能力分析獲利能力分析銷售信息系統(tǒng)銷售信息系統(tǒng)交貨交貨銷售訂單銷售訂單發(fā)票建立方式發(fā)票建立方式銷售訂單銷售訂單 銷售訂單銷售訂單 Delivery交貨單交貨單Invoice發(fā)票發(fā)票Invoice發(fā)票發(fā)票拆分出具發(fā)票拆分出具發(fā)票Delivery交貨單交貨單Delivery交貨單交貨單Delivery交貨單交貨單銷售訂單銷售訂單 銷售訂單銷售訂單 銷售訂單銷售訂單 銷售訂單銷售訂

11、單 集中出具發(fā)票集中出具發(fā)票Invoice發(fā)票發(fā)票銷售訂單銷售訂單 銷售訂單銷售訂單 Delivery交貨單交貨單Delivery交貨單交貨單Invoice發(fā)票發(fā)票Invoice發(fā)票發(fā)票分別出具發(fā)票分別出具發(fā)票根據(jù)交貨單根據(jù)交貨單銷售管理功能介紹-單據(jù)流發(fā)票發(fā)票交貨交貨訂單訂單會計會計憑證憑證p 銷售憑證說明在銷售憑證說明在SAP系統(tǒng)中系統(tǒng)中的交易。的交易。p 許多交易形成稱為許多交易形成稱為SAP系統(tǒng)系統(tǒng)中憑證流的相關(guān)憑證鏈。中憑證流的相關(guān)憑證鏈。p SAP系統(tǒng)把一個憑證上的數(shù)系統(tǒng)把一個憑證上的數(shù)據(jù)拷貝到另一個憑證上，這據(jù)拷貝到另一個憑證上，這樣可以減少人工數(shù)據(jù)輸入并樣可以減少人工數(shù)據(jù)輸入并

12、且使問題更加容易處理。且使問題更加容易處理。一個銷售訂單的憑證流一個銷售訂單的憑證流訂單訂單 900. 交貨交貨 80000459. . GD 發(fā)貨：交付單發(fā)貨：交付單 49001828. . 發(fā)票發(fā)票 90000333. . . 會計憑證會計憑證 100000276銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹- -信用管理信用管理貨源安排貨源安排過帳過帳及發(fā)運及發(fā)運銷售發(fā)票銷售發(fā)票收收 款款銷售訂單處銷售訂單處理理預(yù)銷售預(yù)銷售 活活動動銷售信息系統(tǒng)銷售信息系統(tǒng) - - 計劃、報告及分析計劃、報告及分析客戶信用管理客戶信用管理銷售定價銷售定價價格價格 折扣折扣/附加費附加費l 客戶客戶l 物料物料l 定價

13、組定價組l 物料物料定價組定價組 l 客戶客戶/ 物料物料定價組定價組l 客戶客戶 /物料物料l 價格組價格組 / 物料物料定價組定價組l 其他其他l價格表價格表l物料價格物料價格l特殊客戶特殊客戶l 配置價格配置價格 運費運費l 運輸計劃運輸計劃 ,部分部分 1l運輸計劃運輸計劃客戶客戶,l 其他其他l啟程國家啟程國家 /國家所在區(qū)域. .l內(nèi)部的內(nèi)部的l輸出l其他其他價格定價價格定價稅款稅款 其他其他l快速交期確定快速交期確定銷售管理功能介紹銷售管理功能介紹- -總結(jié)總結(jié)物物料料管管理理銷銷售售信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)售前支持售前支持銷售訂單處理銷售訂單處理交貨運輸交貨運輸出具發(fā)票出具發(fā)票客戶付款

14、財務(wù)會計客戶付款財務(wù)會計應(yīng)收帳應(yīng)收帳計劃協(xié)議計劃協(xié)議庫存貨源庫存貨源合同合同發(fā)票發(fā)票運輸訂單運輸訂單市場需求市場需求詢價詢價 / 報價報價交貨交貨發(fā)貨發(fā)貨商品庫存科目商品庫存科目發(fā)運發(fā)運訂單訂單p 規(guī)范銷售運作業(yè)務(wù)流程。形成完整的銷售鏈管理。規(guī)范銷售運作業(yè)務(wù)流程。形成完整的銷售鏈管理。p 銷售與物料管理、財務(wù)閉環(huán)的集成處理銷售與物料管理、財務(wù)閉環(huán)的集成處理p 相關(guān)信息數(shù)據(jù)的共享。銷售數(shù)據(jù)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的共享。銷售數(shù)據(jù) 的準確、及時為后續(xù)模塊的工的準確、及時為后續(xù)模塊的工 作作 提提供了方便和有效的成果供了方便和有效的成果p 銷售信息憑證的追溯和信息流狀銷售信息憑證的追溯和信息流狀 態(tài)的時時跟蹤態(tài)

15、的時時跟蹤p 各種銷售類型數(shù)據(jù)的分析各種銷售類型數(shù)據(jù)的分析pQ&A銷售管理銷售管理- -小結(jié)小結(jié)課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理簡介服務(wù)管理簡介服務(wù)管理流程服務(wù)管理流程課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理簡介服務(wù)管理簡介服務(wù)管理流程服務(wù)管理流程SAP SAP 服務(wù)管理服務(wù)管理CS CS 簡介簡介服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商 對象所有權(quán)對象所有權(quán) 內(nèi)部供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)商 外部供應(yīng)商外部供應(yīng)商 內(nèi)部對象內(nèi)部對象 外外部部服務(wù)服務(wù) 外部對象外部對象 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 對象管理對象管理 工廠維護工廠維護 服務(wù)類型服務(wù)類型l電話服務(wù)電話服務(wù)l備件訂單備件訂單l服務(wù)中心服務(wù)（廠內(nèi)服務(wù)）服務(wù)中心服務(wù)（廠內(nèi)服務(wù)）l現(xiàn)場服務(wù)（客戶處服務(wù)）現(xiàn)場服務(wù)（客戶處服務(wù)）l計劃服務(wù)主動服務(wù)計劃服務(wù)主動服務(wù)SAP-CS主要功能主要功能技術(shù)服務(wù)對象客戶交互中心（CIC）方案庫信息系統(tǒng)服務(wù)處理服務(wù)處理服務(wù)通知單服務(wù)訂單銷售訂單開票服務(wù)協(xié)議服務(wù)協(xié)議服務(wù)合同保修維護計劃任務(wù)清單課程內(nèi)容課程內(nèi)容 銷售管理銷售管理銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理的組織架構(gòu)銷售管理業(yè)務(wù)介紹銷售管理業(yè)務(wù)介紹 服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)管理