教練型上司名師管理教材

1、教練型上司教練型上司 名師管理名師管理 講師簡介講師簡介v 影響力首批職業(yè)培訓(xùn)師，1999年即接受專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練；v 有十三年的管理培訓(xùn)資歷經(jīng)驗；v 曾受聘影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)任教練技術(shù)總監(jiān)、拓展事業(yè)部總經(jīng)理；v 2010上海世博培訓(xùn)師；v 先后培訓(xùn)過800多家中外企業(yè)，千場大中型訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)員達(dá)十?dāng)?shù)萬人;v 影響力講師團(tuán)核心講師講師：講師：勞建民勞建民教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民教練管理教練管理何為管理1 1為何教練2 2如何教練3 3有效教練的兩大方法4 4教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民v管理者的含義管理者的含義 1 1、操作者、操作者 直接從事某項工作或任務(wù)，不具有

2、監(jiān)督其他人工作的職責(zé)。 2 2、管理者、管理者 指揮別人活動的人； 管理者的業(yè)績是通過他人來體現(xiàn)的。何為管理何為管理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民v管理是什么？管理是什么？ 1 1、管理的含義：、管理的含義： 同別人一起，或通過別人使活動完成得更有同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。效的過程。 2 2、管理的任務(wù)：、管理的任務(wù)： 1 1）制定完成本組織的特殊目的和使命；）制定完成本組織的特殊目的和使命； 2 2）使工作富有活力并使職工有成就；）使工作富有活力并使職工有成就； 3 3）處理本組織對社會的影響和對社會的責(zé)任。）處理本組織對社會的影響和對社會的責(zé)任。何為管理何

3、為管理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民為何教練為何教練v教會徒弟餓死師傅?v貓教老虎?v名師出高徒?教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民自己忙地睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙地睡不著覺，自己卻可以“呼呼大睡”。為何教練為何教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民8中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？中層領(lǐng)導(dǎo)者欠缺什么？v十年磨一劍！十年磨一劍！v中層領(lǐng)導(dǎo)者的中層領(lǐng)導(dǎo)者的1212項武器：角色管理、項武器：角色管理、時間管理、授權(quán)、溝通、目標(biāo)管理、時間管理、授權(quán)、溝通、目標(biāo)管理、績效管理、激勵、教練、管理變革、績效管理、激勵、教練、管理變革、主持會議、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊管理主持會

4、議、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊管理v難怪我們的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信和勇氣難怪我們的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信和勇氣為何教練為何教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民為何教練為何教練v企業(yè)成功VS個人成功v小河VS大河v職業(yè)發(fā)展VS價值貢獻(xiàn)教練管理教練管理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民10是什么阻礙了教練的旅程是什么阻礙了教練的旅程？v 教會了徒弟，餓死了師傅教會了徒弟，餓死了師傅v 下屬應(yīng)該自己從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)下屬應(yīng)該自己從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)v 一旦培訓(xùn)完，下屬辭職怎么辦？一旦培訓(xùn)完，下屬辭職怎么辦？v 眼下最要緊的是銷售，而不是什么培訓(xùn)！眼下最要緊的是銷售，而不是什么培訓(xùn)！v 培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事

5、v 缺乏信心缺乏信心v 沒有時間沒有時間教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民11水落石出水落石出? ?水漲船高水漲船高？v輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏v如果你不想獨自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)如果你不想獨自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才人才v成功領(lǐng)導(dǎo)的意義是：最大限度利用下屬的能力成功領(lǐng)導(dǎo)的意義是：最大限度利用下屬的能力v下屬或成你下屬或成你, ,或敗你或敗你, ,最接近你的人決定你的成最接近你的人決定你的成功或失敗程度功或失敗程度v我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長我們都曾經(jīng)得到他人的培育而成長教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何教練？教練管理

6、教練管理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民教練層級教練層級信心信心能能力力行動前等候先請示再行動先建議再行動先行動再立即匯報先行動再例行匯報行動后定期匯報教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民下屬的發(fā)展層次v工作能力工作能力v工作意愿工作意愿 教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民下屬發(fā)展的四個階段v階段一：低能力，低意愿階段一：低能力，低意愿v階段二：部分工作能力，高意愿階段二：部分工作能力，高意愿v階段三：高能力，變動的意愿階段三：高能力，變動的意愿 v階段四：高能力，高意愿階段四：高能力，高意愿教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民被管理者準(zhǔn)備度被管理者準(zhǔn)備度1 1（

7、R1R1）沒能力，沒意愿或不安指標(biāo)：工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作對工作有疑問逃避或推卸責(zé)任有防衛(wèi)心理或感覺不舒服R4R4R3R3R2R2R1R1沒能力，沒意愿的R1：防衛(wèi)心理、好辯論、愛抱怨延遲完成工作僅僅完成所要求的工作有很強的挫折感沒能力，不安的R1：由身體語言體現(xiàn)出不舒服：皺著眉頭，垂著肩膀，斜靠著坐迷茫，不清楚對可能的結(jié)果充滿恐懼害怕失敗教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民 階段一也并不是一個壞的階段，階段一也并不是一個壞的階段，每一個人都要經(jīng)過這么一個過程。每一個人都要經(jīng)過這么一個過程。下屬發(fā)展的四個階段教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民沒能

8、力，有意愿或自信指標(biāo)：渴望或興奮感興趣和積極響應(yīng)表現(xiàn)出一定的能力樂于接受建議專注熱情對新工作沒經(jīng)驗R4R4R3R3R2R2R1R1沒能力，有意愿或自信的R2：語速快，說話急促、激烈的尋求明確工作點頭、表示“是的，我知道”之類意思，并顯示渴望仔細(xì)傾聽問題回答得比較膚淺愿意接受工作快速行動只考慮完成任務(wù)，而沒有考慮工作中一步步的細(xì)節(jié)被管理者準(zhǔn)備度被管理者準(zhǔn)備度2 2（R2R2）教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民下屬發(fā)展的四個階段 階段二階段二，并不是一個不好的階段，我們，并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。需要注意的是段。需

9、要注意的是這一階段的下屬常常表這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強烈的自信心現(xiàn)出強烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。題和困難，有時甚至言過其實。教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民被管理者準(zhǔn)備度被管理者準(zhǔn)備度3 3（R3R3）有能力，沒意愿或不安指標(biāo)：已經(jīng)證明擁有所需的知識和能力對“完成任務(wù)”或“采取下一步行動”表現(xiàn)出猶豫不決表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑單獨行事不斷尋求反饋R4R4R3R3R2R2R1R1有能力，沒意愿的R3：猶豫或抵觸感覺到責(zé)任過重或工作量太大尋求增援績效太好好像會成為懲

10、罰有能力，不安的R3：懷疑自己的能力專注于可能發(fā)生的問題缺少自尊慫恿領(lǐng)導(dǎo)一直參與教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民 階段三，對于公司和員工個人來階段三，對于公司和員工個人來講都是不利的。講都是不利的。對于公司對于公司來說，處在來說，處在這個階段的員工，這個階段的員工，往往不能放心大膽往往不能放心大膽的使用的使用；對于員工對于員工個人來說，處地這個人來說，處地這個階段，個階段，工作表現(xiàn)忽高戶低工作表現(xiàn)忽高戶低，長此以，長此以往將被淘汰。往將被淘汰。下屬發(fā)展的四個階段教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民被管理者準(zhǔn)備度被管理者準(zhǔn)備度4 4（R4R4） 有能力，有意愿并自信指標(biāo)：隨時將工

11、作進(jìn)展報告領(lǐng)導(dǎo)自覺開展工作被領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向主動匯報各種工作情況能針對工作做出有效的決策完成的工作都達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn)意識到自己的專業(yè)才能R4R4R3R3R2R2R1R1有能力，有意愿并自信的R4：讓老板隨時知道工作的進(jìn)展有效地使用資源積極應(yīng)付，以“工作結(jié)果為導(dǎo)向”知識豐富；能與他人分享工作各個環(huán)節(jié)的信息樂意成為他人的資源分享創(chuàng)新的觀念主動承擔(dān)工作任務(wù)準(zhǔn)時或提前完成所負(fù)責(zé)的工作教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型支持型低指揮低指揮高支持高支持教練型教練型高指揮高指揮高支持高支持授權(quán)型授權(quán)型抵指揮抵指揮低支持低支持指揮型指揮型高指揮高指揮低支持低支持指揮行為支持

12、行為教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民高指揮、低支持高指揮、低支持 指揮型領(lǐng)導(dǎo)，指揮型領(lǐng)導(dǎo)，明確提出目標(biāo)和具體指示明確提出目標(biāo)和具體指示，并，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行行，他們的特征是，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計劃，并告訴下屬在什么時自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計劃，并告訴下屬在什么時間間 、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見

13、和困難，只是一味讓下屬按照自不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已己的意志工作而已。指揮型指揮型教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民高指揮、高支持高指揮、高支持 教練型領(lǐng)導(dǎo)，特征是：對于下屬的工作進(jìn)行高度的教練型領(lǐng)導(dǎo)，特征是：對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制控制 ，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計劃領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計劃，告，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時，同時認(rèn)真傾聽下認(rèn)真傾聽下屬意見，并引導(dǎo)下擴展思路，使下屬參與

14、到作決策的屬意見，并引導(dǎo)下擴展思路，使下屬參與到作決策的過程中來過程中來。教練型教練型教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民低指揮、高支持低指揮、高支持 對下屬的努力予鼓勵、支持，引導(dǎo)對下屬的努力予鼓勵、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路下屬拓展思路，使其找到解決的方法使其找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。讓下屬參與到作決策的過程中。：支持型：支持型教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民低指揮、低支持低指揮、低支持 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題

15、、解決問題，制定目標(biāo)，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨立實現(xiàn)目標(biāo)并且獨立實現(xiàn)目標(biāo)。：授權(quán)型：授權(quán)型教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型？教練型？對于階段二的員工采用教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型 階段一：低能力、低意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、高意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能力、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、控制如何管理如何管

16、理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民教練型（教練型（S2S2）：高指揮）：高指揮/ /高支持高支持有 效無 效推 銷操 縱 解 釋說 教澄 清辯 解 勸 說 強詞奪理對于沒能力，有意愿或沒能力，自信的R2：通過勸服來讓被領(lǐng)導(dǎo)者接受核對被領(lǐng)導(dǎo)者對工作的理解鼓勵提問討論細(xì)節(jié)發(fā)掘相關(guān)的技能解釋“為什么”類似的問題向被領(lǐng)導(dǎo)者一步步的解釋工作任務(wù)（而不是“隨他去”）強調(diào)“如何”去做提供：誰做、做什么、何時做、何處做、如何以及為何做解釋決策并給予對方要求澄清（陳述）的機會雙向溝通由領(lǐng)導(dǎo)者幫助決策通過問問題來確認(rèn)能力水平肯定被領(lǐng)導(dǎo)者的小小進(jìn)步教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何教練?教練管

17、理教練管理教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民教教“職業(yè)愛好職業(yè)愛好” ” 教專業(yè)性強的事情教專業(yè)性強的事情 教那些日常的和必須要做的事情教那些日常的和必須要做的事情 教發(fā)展機會教發(fā)展機會 四大教練項目四大教練項目教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練如何正確教練v準(zhǔn)備培訓(xùn)做這個工作,該同事需要知道什么?他們需要多少信息和培訓(xùn)?我如何提供培訓(xùn)?v溝通留意語言和非語言的反應(yīng)你期望什么樣的結(jié)果?開始和完成的時間有什么資源可利用?教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練v提供支持鼓勵主動性和創(chuàng)造性鼓勵獨立允許不同的做事方法允許出錯不要把工作拿回來,除非非常有必要v

18、跟進(jìn)你何時跟進(jìn)?你如何跟進(jìn)?你尋求什么結(jié)果?教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練如何正確教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民1、告訴他該做什么？離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是么？離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？離場測試離場測試教練管理

19、教練管理 講師：勞建民講師：勞建民離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、讓他去做?離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、讓他去做？5、反復(fù)教練，直到作業(yè)達(dá)標(biāo)。離場測試離場測試教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練如何正確教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民自己忙地睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙地睡不著覺，自己卻可以

20、“呼呼大睡”。如何正確教練如何正確教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練如何正確教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民如何正確教練如何正確教練教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民授權(quán)管理授權(quán)管理-PPT036-教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民51v 教練是幫助人們提升績效的過程；教練是幫助人們提升績效的過程；教練：教練： “眼球?qū)ρ矍蜓矍驅(qū)ρ矍颉钡墓芾淼墓芾憩F(xiàn)有績效教練活動更高績效教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民52工作中最重要的因素工作中最重要的因素工作動機工作動機v任何員工在不同的階段有不同的工作動機任何員工在不同的階段有不同的工作動機v工作保障、高薪和福利并不是員工工作動機的工作保障、高薪和福利并不是員工工作動機的全部全部v挖掘隱藏其后的深層心理原因。如：工作環(huán)境，挖掘隱藏其后的深層心理原因。如：工作環(huán)境，培訓(xùn)及發(fā)展的機會，持續(xù)的工作興趣。培訓(xùn)及發(fā)展的機會，持續(xù)的工作興趣。教練管理教練管理 講師：勞建民講師：勞建民53激勵因素激勵因素 與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素 改變這些因素會使人獲得改變這些因素會使人獲得 工作滿意感工作滿意感保健因素保健因素 與工作環(huán)境相關(guān)的因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素 這類因素得不