家裝顧問培訓(xùn)——術(shù)語1

1、洛陽振國裝飾(zhungsh)公司家裝顧問能力提升(tshng)術(shù)語劉振國精品資料n 1、如何讓自己在他人看來能力超群、如何讓自己在他人看來能力超群(choqn)n 2、如何很準(zhǔn)確讓你的業(yè)主理解你所說的部位、如何很準(zhǔn)確讓你的業(yè)主理解你所說的部位n 3、怎樣應(yīng)對(duì)業(yè)主的質(zhì)問有一套很好的說辭、怎樣應(yīng)對(duì)業(yè)主的質(zhì)問有一套很好的說辭n 4、對(duì)業(yè)主怎樣敘述能表述你的專業(yè)知識(shí)、對(duì)業(yè)主怎樣敘述能表述你的專業(yè)知識(shí)精品資料n 業(yè)主：指委托設(shè)計(jì)的一方，如果你找設(shè)計(jì)師和施工人員作裝修設(shè)計(jì)，業(yè)主：指委托設(shè)計(jì)的一方，如果你找設(shè)計(jì)師和施工人員作裝修設(shè)計(jì)，你就是他們的你就是他們的“業(yè)主業(yè)主”。 n 二、施工隊(duì)：各類裝修工種如砸

2、墻、木工、瓦工、水電工的集合稱呼。二、施工隊(duì)：各類裝修工種如砸墻、木工、瓦工、水電工的集合稱呼。多數(shù)室內(nèi)設(shè)計(jì)師都有自己習(xí)慣多數(shù)室內(nèi)設(shè)計(jì)師都有自己習(xí)慣(xgun)配合的各項(xiàng)施工人員，這群人配合的各項(xiàng)施工人員，這群人就是設(shè)計(jì)師的就是設(shè)計(jì)師的“班底班底”。精品資料n 工程費(fèi)：裝修的總價(jià)，主要包含工程費(fèi)：裝修的總價(jià)，主要包含“建材費(fèi)建材費(fèi)”、“工資工資”、“設(shè)計(jì)費(fèi)設(shè)計(jì)費(fèi)”三大部分。計(jì)價(jià)方式的有兩種三大部分。計(jì)價(jià)方式的有兩種: n (1)以平方米計(jì)費(fèi)：依實(shí)際面積計(jì)價(jià)，中等工程每平方米費(fèi)用以平方米計(jì)費(fèi)：依實(shí)際面積計(jì)價(jià)，中等工程每平方米費(fèi)用800-2000元。須依照業(yè)主設(shè)定的預(yù)算高低來調(diào)整設(shè)計(jì)內(nèi)容、建材品質(zhì)

3、。元。須依照業(yè)主設(shè)定的預(yù)算高低來調(diào)整設(shè)計(jì)內(nèi)容、建材品質(zhì)。 n (2)實(shí)報(bào)實(shí)銷：以業(yè)主期待實(shí)報(bào)實(shí)銷：以業(yè)主期待(qdi)的裝修品質(zhì)來概估總工程費(fèi)，包括的裝修品質(zhì)來概估總工程費(fèi)，包括建材費(fèi)、人工費(fèi)等依照實(shí)際消耗情況來計(jì)算費(fèi)用。建材費(fèi)、人工費(fèi)等依照實(shí)際消耗情況來計(jì)算費(fèi)用。精品資料n 設(shè)計(jì)費(fèi)：也稱為設(shè)計(jì)費(fèi)：也稱為“工程管理費(fèi)工程管理費(fèi)”，指的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)造、，指的是室內(nèi)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)造、代訂購建材、與施工隊(duì)溝通等各種服務(wù)的酬勞，視資歷與知名度、所代訂購建材、與施工隊(duì)溝通等各種服務(wù)的酬勞，視資歷與知名度、所屬公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程的復(fù)雜度等因素而不同。為裝修總工程費(fèi)屬公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工程的

4、復(fù)雜度等因素而不同。為裝修總工程費(fèi)3%-8%不等。也有其他如依照裝修空間不等。也有其他如依照裝修空間“平方米平方米”計(jì)算計(jì)算(j sun)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)費(fèi)，假設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為費(fèi)，假設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為60-120元每平方米，元每平方米，60店鋪設(shè)計(jì)費(fèi)就是店鋪設(shè)計(jì)費(fèi)就是3600-7200元；也有以元；也有以“項(xiàng)目項(xiàng)目”計(jì)價(jià)，例如面積在計(jì)價(jià)，例如面積在50以下，一律收以下，一律收4000元設(shè)計(jì)費(fèi)，每超過元設(shè)計(jì)費(fèi)，每超過lO，加收，加收800元等。元等。精品資料n 出圖費(fèi)：如果想省錢或是自己有熟識(shí)的施工隊(duì)，只需有人出圖費(fèi)：如果想省錢或是自己有熟識(shí)的施工隊(duì)，只需有人(yu rn)代為規(guī)劃及提供圖面，可以單買設(shè)計(jì)圖，一張

5、多半是代為規(guī)劃及提供圖面，可以單買設(shè)計(jì)圖，一張多半是100-300元，視元，視設(shè)計(jì)師自己開價(jià)而定，總費(fèi)用就以設(shè)計(jì)師自己開價(jià)而定，總費(fèi)用就以“單張價(jià)錢單張價(jià)錢x需要要張數(shù)需要要張數(shù)”來計(jì)算。來計(jì)算。要注意報(bào)價(jià)是否含修改費(fèi)用，如果不包含，就要問清楚每次修改加收要注意報(bào)價(jià)是否含修改費(fèi)用，如果不包含，就要問清楚每次修改加收多少錢。多少錢。精品資料n 估價(jià)單與合約：估價(jià)單與合約：“佑價(jià)單佑價(jià)單”為工程費(fèi)用計(jì)算的重要依據(jù)，有許多沒計(jì)為工程費(fèi)用計(jì)算的重要依據(jù)，有許多沒計(jì)師把估價(jià)單就當(dāng)成合約，所以雙方有任何協(xié)議和約定都可在空白處注師把估價(jià)單就當(dāng)成合約，所以雙方有任何協(xié)議和約定都可在空白處注明清楚，設(shè)計(jì)師和業(yè)主

6、雙方都要簽印蓋章，各執(zhí)一份作為憑證。估價(jià)明清楚，設(shè)計(jì)師和業(yè)主雙方都要簽印蓋章，各執(zhí)一份作為憑證。估價(jià)單的頂目應(yīng)包括單的頂目應(yīng)包括(boku)建材品名、數(shù)量、單價(jià)、施工做法、各頂建材品名、數(shù)量、單價(jià)、施工做法、各頂工程施工人員工資、工作天數(shù)、設(shè)計(jì)監(jiān)造費(fèi)等，稅金內(nèi)含還是外加、工程施工人員工資、工作天數(shù)、設(shè)計(jì)監(jiān)造費(fèi)等，稅金內(nèi)含還是外加、報(bào)料預(yù)估的費(fèi)用也要列明，才能準(zhǔn)確作出預(yù)算。報(bào)料預(yù)估的費(fèi)用也要列明，才能準(zhǔn)確作出預(yù)算。精品資料n 付款方式：通常是現(xiàn)金交易，或是付款方式：通常是現(xiàn)金交易，或是(hu sh)轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金票轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金票(即即期支票，不可超過半個(gè)月期支票，不可超過半個(gè)月)。要和設(shè)計(jì)

7、師協(xié)議好分幾次付清，如開工。要和設(shè)計(jì)師協(xié)議好分幾次付清，如開工時(shí)付總工程費(fèi)的時(shí)付總工程費(fèi)的1/3，工程進(jìn)度至，工程進(jìn)度至1/2再付再付1/3費(fèi)用，完工后經(jīng)過費(fèi)用，完工后經(jīng)過7-10天驗(yàn)收期試用后，再把尾款天驗(yàn)收期試用后，再把尾款1/3付清，付款方式最好在合約上標(biāo)明，付清，付款方式最好在合約上標(biāo)明，以避免糾紛。以避免糾紛。精品資料n 進(jìn)料：進(jìn)料：“進(jìn)料進(jìn)料”就是訂購的各種木板、石材、瓷磚就是訂購的各種木板、石材、瓷磚(czhun)等建材，等建材，配合施工進(jìn)度運(yùn)送到施工地點(diǎn)后，由師傅們小心搬運(yùn)進(jìn)工地里準(zhǔn)備使配合施工進(jìn)度運(yùn)送到施工地點(diǎn)后，由師傅們小心搬運(yùn)進(jìn)工地里準(zhǔn)備使用。用。精品資料n 損料：配合設(shè)

8、計(jì)為了造型或尺寸關(guān)系，材料切割后不能再利用的部分。損料：配合設(shè)計(jì)為了造型或尺寸關(guān)系，材料切割后不能再利用的部分。n 例如一片瓷磚因?yàn)殇伒孛娴霓D(zhuǎn)角例如一片瓷磚因?yàn)殇伒孛娴霓D(zhuǎn)角(zhunjio)而必須切取而必須切取2/3，但依然，但依然得算一片的價(jià)錢，則這片的得算一片的價(jià)錢，則這片的1/3即為無用的損料。損料費(fèi)用仍會(huì)計(jì)算即為無用的損料。損料費(fèi)用仍會(huì)計(jì)算在估價(jià)單里，通常預(yù)估占建材總量的在估價(jià)單里，通常預(yù)估占建材總量的5%是合理的，如果你裝修上造是合理的，如果你裝修上造型彎曲變化很多，損料量可能會(huì)更高。最好了解不同建材單位尺寸，型彎曲變化很多，損料量可能會(huì)更高。最好了解不同建材單位尺寸，設(shè)計(jì)時(shí)就把尺寸

9、規(guī)劃搭配好，讓材料損耗減至最低。設(shè)計(jì)時(shí)就把尺寸規(guī)劃搭配好，讓材料損耗減至最低。精品資料n 追加費(fèi)用：總價(jià)以外的花費(fèi)，可能發(fā)生的原因包括當(dāng)初丈量面積不準(zhǔn)追加費(fèi)用：總價(jià)以外的花費(fèi)，可能發(fā)生的原因包括當(dāng)初丈量面積不準(zhǔn)確、漏估建材量、旅工不慎需要修補(bǔ)或重做、工程進(jìn)度延誤造成施工確、漏估建材量、旅工不慎需要修補(bǔ)或重做、工程進(jìn)度延誤造成施工隊(duì)需要加班、為求效果隊(duì)需要加班、為求效果(xiogu)更好而額外提出增加設(shè)計(jì)內(nèi)容，以更好而額外提出增加設(shè)計(jì)內(nèi)容，以上種種原因都可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)師或施工人員向你提出追加工期、追加費(fèi)上種種原因都可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)師或施工人員向你提出追加工期、追加費(fèi)用的要求。用的要求。精品資料n 保護(hù)

10、措施：裝修現(xiàn)場如果有一些沿用既有的地面、門窗、吧臺(tái)、固定保護(hù)措施：裝修現(xiàn)場如果有一些沿用既有的地面、門窗、吧臺(tái)、固定(gdng)壁柜、空調(diào)設(shè)備等，裝修前都必須先覆蓋上保護(hù)的措施壁柜、空調(diào)設(shè)備等，裝修前都必須先覆蓋上保護(hù)的措施(常常用的材料為氣泡紙、瓦楞紙、膠合板等用的材料為氣泡紙、瓦楞紙、膠合板等)，以免工程進(jìn)行時(shí)，木屑、，以免工程進(jìn)行時(shí)，木屑、粉塵、油漆、噴漆、搬運(yùn)建材家居時(shí)會(huì)造成污損破壞。預(yù)先花點(diǎn)小錢粉塵、油漆、噴漆、搬運(yùn)建材家居時(shí)會(huì)造成污損破壞。預(yù)先花點(diǎn)小錢作保護(hù)，可以避免事后花大錢修補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。作保護(hù)，可以避免事后花大錢修補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。精品資料n 水泥水泥:水泥時(shí)水硬性膠凝材料水泥時(shí)水硬性膠

11、凝材料,不但不但(bdn)能在空氣中硬化能在空氣中硬化,而且在水而且在水中也可以硬化中也可以硬化,水泥種類很多一般家庭裝飾用普通硅酸鹽水泥水泥種類很多一般家庭裝飾用普通硅酸鹽水泥,水泥標(biāo)水泥標(biāo)號(hào)是將水泥、標(biāo)準(zhǔn)砂及水按號(hào)是將水泥、標(biāo)準(zhǔn)砂及水按1：2：5拌成軟體水泥膠砂試塊，養(yǎng)護(hù)拌成軟體水泥膠砂試塊，養(yǎng)護(hù)28天達(dá)到抗壓強(qiáng)度，天達(dá)到抗壓強(qiáng)度，425#水泥即是水泥即是28天時(shí)快強(qiáng)度達(dá)到天時(shí)快強(qiáng)度達(dá)到4170牛頓牛頓/每平方每平方厘米。厘米。精品資料n 標(biāo)筋：抹灰等項(xiàng)目的施工中，為保證標(biāo)筋：抹灰等項(xiàng)目的施工中，為保證(bozhng)平整度，隔一定的平整度，隔一定的距離，做一道標(biāo)高線，成為標(biāo)筋或沖筋。距離

12、，做一道標(biāo)高線，成為標(biāo)筋或沖筋。精品資料n 空鼓：局部面層材料沒有膠和劑或膠合劑沒起作用，用小錘輕擊有空空鼓：局部面層材料沒有膠和劑或膠合劑沒起作用，用小錘輕擊有空殼殼(kn k)聲，如瓷磚與墻面間距部水泥沙將不飽滿，形成空鼓。聲，如瓷磚與墻面間距部水泥沙將不飽滿，形成空鼓。精品資料n 木材的各項(xiàng)異性：不同材料的張縮方向幅度都不相同木材的各項(xiàng)異性：不同材料的張縮方向幅度都不相同(xin tn)，俗稱俗稱“性大性大”“”“性小性小”即指其向異性，不同的木材相異性不同，稱各即指其向異性，不同的木材相異性不同，稱各向異性。向異性。精品資料n 細(xì)木制品：指暖氣罩、窗簾合、窗臺(tái)板、木墻裙，筒子板和各種細(xì)

13、木制品：指暖氣罩、窗簾合、窗臺(tái)板、木墻裙，筒子板和各種( zhn)木之裝飾線木之裝飾線 。n 倒光：漆膜干后，無光，且表面呈霧狀。倒光：漆膜干后，無光，且表面呈霧狀。n 油漆透底：薄的地方?jīng)]有覆蓋住底層物體表面。油漆透底：薄的地方?jīng)]有覆蓋住底層物體表面。精品資料n 漆膜起皺：漆膜表面呈條紋或魚紋狀，影響表面光滑及光亮。漆膜起皺：漆膜表面呈條紋或魚紋狀，影響表面光滑及光亮。n 漆膜桔皮：漆膜表面出現(xiàn)圓形突起，形如桔皮。漆膜桔皮：漆膜表面出現(xiàn)圓形突起，形如桔皮。n 漆膜發(fā)笑：涂料表面收縮，出現(xiàn)鋸點(diǎn)齒，圓球、針孔漆膜發(fā)笑：涂料表面收縮，出現(xiàn)鋸點(diǎn)齒，圓球、針孔(zhn kn)等等形狀。形狀。n 發(fā)汗：面漆漆膜浴解，并滲至表面。發(fā)汗：面漆漆膜浴解，并滲至表面。精品資料n 顯刷紋：在漆膜上留由刷毛液跡，使漆膜薄厚不均。顯刷紋：在漆膜上留由刷毛液跡，使漆膜薄厚不均。n 咬底：漆棉種的容積把低漆漆膜軟化，影響漆底與基層的附著力。咬底：漆棉種的容積把低漆漆膜軟化，影響漆底與基層的附著力。n 涂層涂層(t cn)起粉：涂膜表面呈粉狀，易脫落。起粉：涂膜表面呈粉狀，易脫落。n 軟包：墻面裝飾的一種，表面?zhèn)窝b飾布，內(nèi)層為海棉，手感松軟，除