質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)講義

1、ISO愛(ài)好者ISO900+ISO14001+GB/T28001ISO900+ISO14001+GB/T28001質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教材質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)教材ISO愛(ài)好者目錄目錄第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)第二篇：第二篇：整合體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)解析整合體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)解析第三篇：整合體系審核知識(shí)講解第三篇：整合體系審核知識(shí)講解ISO愛(ài)好者第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)什么是質(zhì)量管理體系什么是質(zhì)量管理體系什么是環(huán)境管理體系什么是環(huán)境管理體系什么職業(yè)健康安全管理體系什么職業(yè)健康安全管理體系三體系的異同三體系的異同三體系整合的必要性三體系整合的必要性三體系整合的基礎(chǔ)三體系整合的

2、基礎(chǔ) ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系質(zhì)量：質(zhì)量： 一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理：質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理質(zhì)量管理ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系在質(zhì)量方面指揮

3、和控制組織的管理體系ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是環(huán)境管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是環(huán)境管理體系環(huán)境：環(huán)境： 組織活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、組織活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。ISO14001 ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是環(huán)境管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系（環(huán)境管理體系（EMSEMS）：）： 整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審整個(gè)管理體系的一個(gè)組成部分，包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、

4、慣例、程序、和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。過(guò)程和資源。ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是職業(yè)健康安全管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全：職業(yè)健康安全： 影響工作場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、影響工作場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工作人員、合同方人員、訪問(wèn)者和其他人員健康和安全的條件和因素。訪問(wèn)者和其他人員健康和安全的條件和因素。ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是職業(yè)健康安全管理體系第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：什么是職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系（OHSMSOHSMS） 總的管理體系一部分，便于組織對(duì)與其他業(yè)務(wù)相關(guān)的

5、職業(yè)健康安全總的管理體系一部分，便于組織對(duì)與其他業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的管理。包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持職業(yè)健康安全方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源。源。ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系的異同第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系的異同相同點(diǎn)：相同點(diǎn)： 都要求建立方針和目標(biāo)都要求建立方針和目標(biāo) 都遵循制定都遵循制定實(shí)施實(shí)現(xiàn)實(shí)施實(shí)現(xiàn)評(píng)審評(píng)審保持的循環(huán)活動(dòng)（保持的循環(huán)活動(dòng)（PDCAPDCA原理）原理） 都是組織管理體系的組成部分都是組織管理體系的組成部分 都要求確定

6、組織結(jié)構(gòu)都要求確定組織結(jié)構(gòu) 都要求提供必要的資源都要求提供必要的資源 都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)都強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn) 都要求明確職責(zé)，任命管理者代表都要求明確職責(zé)，任命管理者代表 都要求建立文件化的管理體系并加以實(shí)施和保持，保留證據(jù)都要求建立文件化的管理體系并加以實(shí)施和保持，保留證據(jù) 都要求進(jìn)行管理評(píng)審和內(nèi)審都要求進(jìn)行管理評(píng)審和內(nèi)審ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系的異同第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系的異同不同之處：不同之處：服務(wù)對(duì)象不同服務(wù)對(duì)象不同 QMSQMS：產(chǎn)品的質(zhì)量：產(chǎn)品的質(zhì)量 EMSEMS：組織活動(dòng)的外部存在：組織活動(dòng)的外部存在周圍環(huán)境周圍環(huán)境 OHSMSOHSMS：組織活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)所有的人員：組織活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)

7、所有的人員目的不同：目的不同： QMSQMS：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，降低質(zhì)量管理成本：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，降低質(zhì)量管理成本 EMSEMS：通過(guò)節(jié)能降耗，降低成本，降低或消除對(duì)環(huán)境的不良影響，提升組織的：通過(guò)節(jié)能降耗，降低成本，降低或消除對(duì)環(huán)境的不良影響，提升組織的對(duì)外形象對(duì)外形象 OHSMSOHSMS：提高組織安全意識(shí)，降低或消除安全風(fēng)險(xiǎn)，降低安全管理成本：提高組織安全意識(shí)，降低或消除安全風(fēng)險(xiǎn)，降低安全管理成本關(guān)注焦點(diǎn)不同關(guān)注焦點(diǎn)不同： QMSQMS：提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客的滿意：提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客的滿意 EMSEM

8、S：組織的活動(dòng)對(duì)周圍環(huán)境的影響包括有益和有害的：組織的活動(dòng)對(duì)周圍環(huán)境的影響包括有益和有害的 OHSMSOHSMS：組織的活動(dòng)中對(duì)組織活動(dòng)范圍內(nèi)人員的安全性方面：組織的活動(dòng)中對(duì)組織活動(dòng)范圍內(nèi)人員的安全性方面ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ) 任何一個(gè)組織都有活動(dòng)（如生產(chǎn)活動(dòng)、車輛運(yùn)行、物體搬運(yùn)、液任何一個(gè)組織都有活動(dòng)（如生產(chǎn)活動(dòng)、車輛運(yùn)行、物體搬運(yùn)、液化氣燃燒等）、產(chǎn)品和服務(wù)化氣燃燒等）、產(chǎn)品和服務(wù) 有活動(dòng)必然會(huì)對(duì)周圍環(huán)境造成影響有活動(dòng)必然會(huì)對(duì)周圍環(huán)境造成影響 有活動(dòng)就必然帶有不同程度的風(fēng)險(xiǎn)有活動(dòng)就必然帶有不同程度的風(fēng)險(xiǎn)ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合

9、基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 人員安全人員安全 環(huán)境影響環(huán)境影響EMSQMSOHMS產(chǎn)品輸入輸出過(guò)程產(chǎn)品輸入輸出過(guò)程對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響如耗電、水耗、如耗電、水耗、原材料損耗原材料損耗對(duì)作業(yè)人員人身安全影對(duì)作業(yè)人員人身安全影響如高溫、噪聲大損傷響如高溫、噪聲大損傷聽(tīng)力等聽(tīng)力等ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 人員安全人員安全 環(huán)境影響環(huán)境影響EMSQMSOHMS影響產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性影響產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性環(huán)境污染嚴(yán)重環(huán)境污染嚴(yán)重作業(yè)人員生理心作業(yè)人員生理心理不舒適理不舒適ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)第一

10、篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)QMS產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量提高廢棄料減少?gòu)U棄料減少跑冒滴漏現(xiàn)象少跑冒滴漏現(xiàn)象少設(shè)備故障率低設(shè)備故障率低EMS污水量減少污水量減少作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境噪聲低廢棄物減量廢棄物減量耗電量低耗電量低標(biāo)識(shí)明顯標(biāo)識(shí)明顯出錯(cuò)機(jī)會(huì)少出錯(cuò)機(jī)會(huì)少意外事故降低意外事故降低OHMS工傷事故少工傷事故少作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境適宜作業(yè)環(huán)境適宜安全保障可靠安全保障可靠心情舒暢心情舒暢ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合基礎(chǔ)質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)環(huán)境方針環(huán)境方針環(huán)境目標(biāo)環(huán)境目標(biāo)安全方針安全方針安全目標(biāo)安全目標(biāo)文件管理、記錄管理、內(nèi)審管理、不符

11、合管理文件管理、記錄管理、內(nèi)審管理、不符合管理管理評(píng)審管理評(píng)審 糾正糾正/預(yù)防措施預(yù)防措施內(nèi)外溝通內(nèi)外溝通ISO愛(ài)好者第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合的必要性第一篇基礎(chǔ)知識(shí)：三體系整合的必要性 節(jié)省時(shí)間和成本 從質(zhì)量、環(huán)境、安全三方面共同提升組織形象 便于組織操作 提高組織的質(zhì)量、安全與環(huán)境意識(shí) 為組織消除非技術(shù)貿(mào)易壁壘 順利進(jìn)入國(guó)際一體化市場(chǎng)和迎接WTO的沖擊 為組織提供同樣的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) 整合優(yōu)化資源，節(jié)省資源，降低管理成本 增強(qiáng)市場(chǎng)效益和經(jīng)濟(jì)效益 節(jié)省時(shí)間和人力、物力的投入成本 避免重復(fù)性的工作多次產(chǎn)生 ISO愛(ài)好者第二篇第二篇三體系整合標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)解析三體系整合標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)解析ISO愛(ài)好者目錄目錄第一章

12、范圍第一章范圍 1.11.1總則總則 1.21.2應(yīng)用應(yīng)用第二章引用標(biāo)準(zhǔn)第二章引用標(biāo)準(zhǔn)第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義第四章一體化管理體系要求第四章一體化管理體系要求 4.14.1總則總則 4.24.2一體化管理體系文件要求一體化管理體系文件要求 4.2.14.2.1總則總則 4.2.24.2.2管理手冊(cè)管理手冊(cè) 4.2.34.2.3文件控制文件控制 4.2.44.2.4記錄控制記錄控制 ISO愛(ài)好者目錄目錄第五章管理職責(zé)和體系策劃 5.1管理承諾 5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.3一體化管理體系方針 5.4.1一體化管理體系策劃 5.4.2環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià) 5.4.3危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制

13、策劃 5.4.4法律法規(guī)及其他要求 5.4.5一體化管理體系目標(biāo)指標(biāo) 5.4.6管理方案 5.5.1職責(zé)和權(quán)限 5.5.2管理者代表 5.5.3信息交流 ISO愛(ài)好者目錄目錄 5.5.15.5.1職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限 5.5.25.5.2管理者代表管理者代表 5.5.35.5.3信息交流信息交流 5.65.6管理評(píng)審管理評(píng)審 5.6.15.6.1總則總則 5.6.25.6.2管理評(píng)審輸入管理評(píng)審輸入 5.6.35.6.3管理評(píng)審輸出管理評(píng)審輸出第六章資源管理第六章資源管理 6.16.1資源提供資源提供 6.26.2人力資源人力資源 6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 6.46.4工作環(huán)境工作環(huán)境 I

14、SO愛(ài)好者目錄目錄第七章第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和體系運(yùn)行控制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和體系運(yùn)行控制 7.17.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 7.27.2與顧客有關(guān)的過(guò)程與顧客有關(guān)的過(guò)程 7.37.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7.47.4采購(gòu)采購(gòu) 7.5.17.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5.27.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn)生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn) 7.5.37.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)和可追溯性 7.5.47.5.4顧客財(cái)產(chǎn)顧客財(cái)產(chǎn) 7.5.57.5.5產(chǎn)品防護(hù)產(chǎn)品防護(hù) 7.5.67.5.6環(huán)境運(yùn)行控制環(huán)境運(yùn)行控制 7.5.77.5.7職業(yè)健康安全運(yùn)行控制職業(yè)健康安全運(yùn)行控制 7.67.6應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)

15、備應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備 7.77.7監(jiān)視和測(cè)量裝置控制監(jiān)視和測(cè)量裝置控制ISO愛(ài)好者目錄目錄第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)第八章測(cè)量、分析和改進(jìn) 8.18.1總則總則 8.2.18.2.1顧客滿意顧客滿意 8.2.28.2.2內(nèi)審內(nèi)審 8.2.38.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 8.2.48.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 8.2.58.2.5環(huán)境監(jiān)測(cè)和測(cè)量環(huán)境監(jiān)測(cè)和測(cè)量 8.2.68.2.6職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視 8.3.18.3.1不合格品控制不合格品控制 8.3.28.3.2環(huán)境不符合控制環(huán)境不符合控制 8.3.38.3.3事故、事件不符合控制事故、事件不符

16、合控制 8.48.4數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 8.5.18.5.1持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 8.5.28.5.2糾正措施糾正措施 8.5.38.5.3預(yù)防措施預(yù)防措施 ISO愛(ài)好者第一章范圍第一章范圍1.11.1總則總則 本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了要求本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了要求 需要證實(shí)有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品需要證實(shí)有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 通過(guò)建立體系，降低或消除組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)建立體系，降低或消除組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn) 通過(guò)建立體系，降低或減少組織對(duì)周圍環(huán)境的影響通過(guò)建立體系，降低或減少組織對(duì)周圍環(huán)境的影響 實(shí)施、保持并持續(xù)實(shí)施、保持并持續(xù) 改進(jìn)

17、一體化管理體系改進(jìn)一體化管理體系 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，旨在增強(qiáng)相關(guān)方的滿意度通過(guò)體系的有效應(yīng)用，旨在增強(qiáng)相關(guān)方的滿意度 尋求外部組織對(duì)其質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系的認(rèn)證尋求外部組織對(duì)其質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系的認(rèn)證/ /注冊(cè)注冊(cè) 自我鑒定和聲明符合本標(biāo)準(zhǔn)自我鑒定和聲明符合本標(biāo)準(zhǔn) ISO愛(ài)好者第一章范圍第一章范圍1.21.2應(yīng)用應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織產(chǎn)品的組織 對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程度取決于組織的方針、活動(dòng)性質(zhì)、運(yùn)行條件以及所對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程度取決于組織的方針、活動(dòng)性質(zhì)、運(yùn)行條件以及所提供產(chǎn)

18、品的特點(diǎn)提供產(chǎn)品的特點(diǎn) 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織實(shí)際情況以及所提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織實(shí)際情況以及所提供的產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減用時(shí)，可以考慮進(jìn)行刪減. . 刪減僅限于質(zhì)量管理體系中的第七章的內(nèi)容刪減僅限于質(zhì)量管理體系中的第七章的內(nèi)容7.17.5.5 ISO愛(ài)好者第二章引用的標(biāo)準(zhǔn)第二章引用的標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000GB/T19000：2000idtISO9000:20002000idtISO9000:2000 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)GB/T24001:1996idtISO14001:1996GB/T24001:1996idtISO14

19、001:1996 第三章第三章: :定義定義GB/T28001:2000GB/T28001:2000 第三章第三章: :術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)體系（系統(tǒng)）體系（系統(tǒng)） 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素管理體系管理體系 建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面過(guò)程過(guò)程 利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)利用資源將輸入

20、轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)或相互作用的活動(dòng)ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑程序可以形成文件，也可以不形成文件書面或文件化程序中通常包括活動(dòng)的目的和范圍；做什么和誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)、何地和如何做；應(yīng)使用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。（即5W2H/4M1E） ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面產(chǎn)品產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果過(guò)程的結(jié)果合格合格 滿足要求滿足要求不合格不合格 未滿足要求未滿足要求缺陷缺陷 未滿足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求未滿足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求I

21、SO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:環(huán)境管理方面環(huán)境管理方面環(huán)境因素：環(huán)境因素： 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。要素。重要環(huán)境因素重要環(huán)境因素 具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:環(huán)境管理方面環(huán)境管理方面環(huán)境影響環(huán)境影響 全部或部分地由組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造全部或部分地由組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造 成的任何有害或有意的變化。成的任何有害或有意的變化。ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)

22、健康安全方面事故事故 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的以外情況。造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的以外情況。事件事件 導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況 ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)健康安全方面危險(xiǎn)源危險(xiǎn)源 可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境或這些情況組合的可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境或這些情況組合的根源或狀態(tài)。根源或狀態(tài)。危險(xiǎn)源辨識(shí)危險(xiǎn)源辨識(shí) 識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)健康安全方面風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生

23、的可能性和后果的組合。某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小以及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的全過(guò)程。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小以及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的全過(guò)程。安全安全 免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)可容許風(fēng)險(xiǎn)可容許風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風(fēng)險(xiǎn)。程度的風(fēng)險(xiǎn)。ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面組織組織l職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施l組織可以是公有的，也可以是私有的包括公司、組織可

24、以是公有的，也可以是私有的包括公司、集團(tuán)、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理集團(tuán)、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。商、社團(tuán)或上述組織的部分或組合。ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面相關(guān)方與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的團(tuán)體或個(gè)人與組織的職業(yè)健康安全績(jī)效有關(guān)的或受其職業(yè)健康安全績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體關(guān)注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個(gè)人或團(tuán)體QMS與EMS、OHSMS三者的相關(guān)方相同嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面顧客滿意顧客滿意定義：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的

25、感受定義：顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受任何一個(gè)組織聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，主要指整體意見(jiàn)任何一個(gè)組織聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，主要指整體意見(jiàn)組織獲取顧客滿意信息的方法包括：組織獲取顧客滿意信息的方法包括：下發(fā)顧客調(diào)查表下發(fā)顧客調(diào)查表去顧客那里訪問(wèn)去顧客那里訪問(wèn)開(kāi)座談會(huì)開(kāi)座談會(huì)委托中介組織委托中介組織通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、媒體反饋信息通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、媒體反饋信息顧客既可以是組織內(nèi)部的，也可以是外部的顧客既可以是組織內(nèi)部的，也可以是外部的ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面最高管理者最高管理者o在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人o職責(zé)職責(zé)制定方針制定

26、方針進(jìn)行管理評(píng)審進(jìn)行管理評(píng)審制定質(zhì)標(biāo)制定質(zhì)標(biāo)提供資源提供資源向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性任命管理者代表任命管理者代表ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面目標(biāo)：目標(biāo)： 組織在質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方面所要追求的目的。組織在質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方面所要追求的目的。備注：對(duì)于環(huán)境、健康安全目標(biāo)可行時(shí)應(yīng)予以量化。備注：對(duì)于環(huán)境、健康安全目標(biāo)可行時(shí)應(yīng)予以量化。 對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)必須量化。對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)必須量化。ISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)定義：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)定義：增強(qiáng)滿足

27、要求的能力的循環(huán)活動(dòng)組織不斷對(duì)一體化管理體系各過(guò)程的改進(jìn)組織不斷對(duì)一體化管理體系各過(guò)程的改進(jìn) 識(shí)別過(guò)程識(shí)別過(guò)程P確定過(guò)程確定過(guò)程P過(guò)程的有效動(dòng)作過(guò)程的有效動(dòng)作D監(jiān)控過(guò)程監(jiān)控過(guò)程C測(cè)量分析過(guò)程測(cè)量分析過(guò)程C該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)該過(guò)程不必同時(shí)發(fā)生于活動(dòng)的所有方面的所有方面持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)AISO愛(ài)好者第三章術(shù)語(yǔ)和定義第三章術(shù)語(yǔ)和定義:通用方面通用方面糾正糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施糾正措施糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施原因所采取的措施 預(yù)防措施預(yù)防措施 未消除潛在的不合格或其他潛在

28、不期望情況未消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施的原因所采取的措施ISO愛(ài)好者第四章一體化管理體系要求第四章一體化管理體系要求ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析4一體化管理體系要求一體化管理體系要求 組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立一體化管理體系，形成文件，加以組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立一體化管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性 a.識(shí)別一體化管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用識(shí)別一體化管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用 識(shí)別上述過(guò)程存在的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源識(shí)別上述過(guò)程存在的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源 評(píng)價(jià)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)環(huán)

29、境因素和危險(xiǎn)源,確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源確定重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源 確定這些過(guò)程中的順序和相互作用確定這些過(guò)程中的順序和相互作用 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需以及控制環(huán)境因素確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需以及控制環(huán)境因素危險(xiǎn)源的準(zhǔn)則和方法危險(xiǎn)源的準(zhǔn)則和方法 ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析確?？梢垣@得必要的資源和信息確?？梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過(guò)程的行為以支持這些過(guò)程的行為/改善環(huán)境表改善環(huán)境表現(xiàn)現(xiàn)/降低或消除危險(xiǎn)和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視降低或消除危險(xiǎn)和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程

30、策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程環(huán)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程環(huán)境表現(xiàn)健康安全績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)境表現(xiàn)健康安全績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程重要環(huán)境因素組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程重要環(huán)境因素重要危險(xiǎn)源重要危險(xiǎn)源針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組針對(duì)組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)實(shí)施控制。對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量織應(yīng)確保對(duì)實(shí)施控制。對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。管理體系中加以識(shí)別。對(duì)于組織所選擇外包的環(huán)境管理活動(dòng)或與健康安全相關(guān)對(duì)于組織所選擇外包的

31、環(huán)境管理活動(dòng)或與健康安全相關(guān)的活動(dòng)，組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些活動(dòng)以及有的活動(dòng)，組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些活動(dòng)以及有關(guān)的健康安全，并識(shí)別其存在的環(huán)境因素或危險(xiǎn)源關(guān)的健康安全，并識(shí)別其存在的環(huán)境因素或危險(xiǎn)源ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析4242一體化管理體系文件要求一體化管理體系文件要求 421421總則總則 一體化管理體系文件應(yīng)包括一體化管理體系文件應(yīng)包括 形成文件的方針和目標(biāo)形成文件的方針和目標(biāo) 管理手冊(cè)管理手冊(cè) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件

32、 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析程序文件程序文件方針目標(biāo)方針目標(biāo)管理手冊(cè)管理手冊(cè)記錄記錄/表格表格工作文件工作文件合并合并合并合并ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序或建立并保持，形成文件的程序或建立并保持， 程序程序”之之處，即要求建立該程序，形成文件，加以實(shí)施和保持。處，即要求建立該程序，形成文件，加以實(shí)施和保持。不同組織的一體化管理體系文件的多少與詳略程度取決于：不同組織的一體化管理體系文件的多少與詳略程度取決于： 組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型組織的規(guī)模和活

33、動(dòng)的類型/ /識(shí)別的重要環(huán)境因素識(shí)別的重要環(huán)境因素/ /重大危險(xiǎn)源重大危險(xiǎn)源 過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度 人員的能力人員的能力備注：文件可采用任何的形式或類型的媒體。備注：文件可采用任何的形式或類型的媒體。ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析4.2.24.2.2管理手冊(cè)管理手冊(cè)組織應(yīng)編制和保持管理手冊(cè)，管理手冊(cè)應(yīng)包括：組織應(yīng)編制和保持管理手冊(cè)，管理手冊(cè)應(yīng)包括： a)a)管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性 b)b)為管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟脼楣芾眢w系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?c)c)管理體

34、系各過(guò)程之間的相互作用的表述管理體系各過(guò)程之間的相互作用的表述 d)d)提供查詢相關(guān)文件的途徑提供查詢相關(guān)文件的途徑備注：備注：QMSQMS要求編制質(zhì)量手冊(cè)要求編制質(zhì)量手冊(cè) EMS/OHSMSEMS/OHSMS不要求編制手冊(cè)不要求編制手冊(cè)ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析4.2.34.2.3文件控制文件控制管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.44.2.4的要求進(jìn)行控制。的要求進(jìn)行控制。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制 a)

35、a)文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的 b)b)對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并再次得到對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并再次得到 批準(zhǔn)批準(zhǔn) c)c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別 d)d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本 e)e)確保文件保持清晰，易于識(shí)別與查找確保文件保持清晰，易于識(shí)別與查找 ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析 f)f)確保外來(lái)文件確保外來(lái)文件（質(zhì)量方面）（質(zhì)量方面）得到識(shí)別，并控制其分發(fā)得到識(shí)別，并控制其分發(fā) g)g)

36、防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作 廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) h)h)所有文件均須字跡清楚，注明日期包括修訂日期，所有文件均須字跡清楚，注明日期包括修訂日期，標(biāo)識(shí)明確，妥善保管并在規(guī)定期限內(nèi)予以留存標(biāo)識(shí)明確，妥善保管并在規(guī)定期限內(nèi)予以留存(ISO14000+GB/T28001)(ISO14000+GB/T28001)。備注：備注：ISO9001要求必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審要求必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審 ISO14001+GB/T28001要求必須對(duì)進(jìn)行定期評(píng)審要求必須對(duì)進(jìn)行定期評(píng)審ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)

37、條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析文件編制（確定文件名稱、內(nèi)容、編號(hào)、版本文件編制（確定文件名稱、內(nèi)容、編號(hào)、版本/ /狀態(tài)、格式等）狀態(tài)、格式等）（再再）審核）審核（再再）批準(zhǔn)（）批準(zhǔn)（文件本身及發(fā)放范圍文件本身及發(fā)放范圍）（再）發(fā)放（再）發(fā)放更改（更改（必要時(shí)必要時(shí)）舊文件回收舊文件回收 保留（保留（需要時(shí)需要時(shí)）廢除廢除標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)定期評(píng)審定期評(píng)審ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析識(shí)別識(shí)別標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)獲取獲取更新（必要時(shí)）更新（必要時(shí)）分發(fā)分發(fā)批準(zhǔn)發(fā)放范圍批準(zhǔn)發(fā)放范圍對(duì)于外來(lái)文件的管理對(duì)于外來(lái)文件的管理ISO愛(ài)好者第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析第四章標(biāo)準(zhǔn)條文解析4.2.4記錄控制記錄控制 應(yīng)建立并保持

38、質(zhì)量記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行應(yīng)建立并保持質(zhì)量記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。應(yīng)編制形成文的證據(jù)。質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。限和處置所需的控制。ISO愛(ài)好者第五章：管理職責(zé)和管理體系策劃第五章：管理職責(zé)和管理體系策劃ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.1 5.1 管理承諾管理承諾 最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施一體化管理體系并最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)

39、，對(duì)建立、實(shí)施一體化管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出承諾提供證據(jù)：持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出承諾提供證據(jù)： a) a) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) b) 制定方針；制定方針； c) c) 確保目標(biāo)的制定；確保目標(biāo)的制定； d) d) 進(jìn)行管理評(píng)審；進(jìn)行管理評(píng)審； e) e) 確保資源的獲得。確保資源的獲得。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5 5 條文解析條文解析 管理承諾管理承諾 1)1)含義：作出承諾含義：作出承諾-建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)其有效性。建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 2)2)使用的手段：使用的手段： a.a

40、.宣傳滿足顧客、法律法規(guī)要求的重要性宣傳滿足顧客、法律法規(guī)要求的重要性 b.b.制定方針制定方針 c.c.管理評(píng)審管理評(píng)審 d.d.資源配備資源配備 E.E.確保目標(biāo)的制定確保目標(biāo)的制定 3)3)以上活動(dòng)的證據(jù)以上活動(dòng)的證據(jù)ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.2 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見(jiàn)求得到確定并予以滿足（見(jiàn)7.2.17.2.1和和8.2.18.2.1）ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.2 5.2 條文解析條文解析目標(biāo)：顧客滿

41、意目標(biāo)：顧客滿意流程：了解顧客要求流程：了解顧客要求-確定要求確定要求-滿足要求滿足要求ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.3 5.3 一體化管理體系方針一體化管理體系方針 質(zhì)量方針質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：a) a) 與組織的宗旨相適應(yīng)；與組織的宗旨相適應(yīng)；b) b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；諾；c) c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；d) d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解；在組織內(nèi)得到溝通和理解；e) e) 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。在持續(xù)適

42、宜性方面得到評(píng)審。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析質(zhì)量方針條文解析質(zhì)量方針條文解析1)1)含義：組織總的宗旨和方向含義：組織總的宗旨和方向2)2)內(nèi)容：內(nèi)容：o與總體經(jīng)營(yíng)方針與總體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)相適應(yīng)、協(xié)調(diào)o滿足滿足產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求o對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出承諾作出承諾o提供提供制定制定和評(píng)審質(zhì)量和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架目標(biāo)的框架3)3)實(shí)施實(shí)施o大力宣傳貫徹，內(nèi)部溝通和理解；大力宣傳貫徹，內(nèi)部溝通和理解；o解釋含義解釋含義o評(píng)審其適宜性；評(píng)審其適宜性；4)4)控制控制 批準(zhǔn)批準(zhǔn)-發(fā)布發(fā)布-評(píng)審評(píng)審-修改修改ISO愛(ài)好者

43、第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境方針環(huán)境方針最高管理者制定本組織的環(huán)境方針并確保它：最高管理者制定本組織的環(huán)境方針并確保它：a) a) 適合于組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；適合于組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；b) b) 包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾；c) c) 包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾；包括對(duì)遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾；d) d) 提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；提供建立和評(píng)審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架；e) e) 形成文件，付諸實(shí)施，予以保持，并傳達(dá)到全體員工；形成

44、文件，付諸實(shí)施，予以保持，并傳達(dá)到全體員工；f) f) 可為公眾所獲取。可為公眾所獲取。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析職業(yè)健康安全方針職業(yè)健康安全方針 組織應(yīng)有一個(gè)經(jīng)組織應(yīng)有一個(gè)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)最高管理者批準(zhǔn)的職業(yè)健康安全方針，該方針應(yīng)的職業(yè)健康安全方針，該方針應(yīng)清楚闡明職業(yè)健康安全總目標(biāo)和改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效的承諾清楚闡明職業(yè)健康安全總目標(biāo)和改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效的承諾。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析職業(yè)健康安全方針應(yīng)：職業(yè)健康安全方針應(yīng)： 適合組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模適合組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)

45、和規(guī)模 包括持續(xù)改進(jìn)的承諾包括持續(xù)改進(jìn)的承諾 包括組織至少遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和組織接受的包括組織至少遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和組織接受的其他要求的承諾其他要求的承諾 形成文件，實(shí)施并保持形成文件，實(shí)施并保持 傳達(dá)到全體員工，使其認(rèn)識(shí)各自的職業(yè)健康安全義務(wù)傳達(dá)到全體員工，使其認(rèn)識(shí)各自的職業(yè)健康安全義務(wù) 可為相關(guān)方所獲取可為相關(guān)方所獲取 定期評(píng)審，以確保其與組織保持相關(guān)何和適宜。定期評(píng)審，以確保其與組織保持相關(guān)何和適宜。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析職業(yè)安全健康方針示例職業(yè)安全健康方針示例預(yù)防為主，控制電建施工危險(xiǎn)；預(yù)防為主，控制電建施工危險(xiǎn)；強(qiáng)化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；強(qiáng)

46、化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，提高全員安全素質(zhì)；以人為本，提高全員安全素質(zhì)；科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.45.4一體化管理體系策劃一體化管理體系策劃5.4.15.4.1體系策劃體系策劃最高管理者應(yīng)確保：最高管理者應(yīng)確保：a) a) 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及4.14.1的要求。的要求。b) b) 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。完整性。ISO9001:2000/

47、5.4.2 ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析5.4.2環(huán)境因素環(huán)境因素 標(biāo)準(zhǔn)原文標(biāo)準(zhǔn)原文 組織應(yīng)建立并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中它組織應(yīng)建立并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中它能夠控制，或可以對(duì)其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對(duì)環(huán)境具能夠控制，或可以對(duì)其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對(duì)環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。組織應(yīng)確保在建立環(huán)境目有重大影響，或可能具有重大影響的因素。組織應(yīng)確保在建立環(huán)境目標(biāo)時(shí)，對(duì)與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮。標(biāo)時(shí)，對(duì)與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮。（ISO14001ISO14001：1996/

48、 4.3.11996/ 4.3.1環(huán)境因素環(huán)境因素）ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析 條文解析條文解析 組織應(yīng)建立多少程序，以滿足組織確定的重要環(huán)境因素為準(zhǔn)組織應(yīng)建立多少程序，以滿足組織確定的重要環(huán)境因素為準(zhǔn)組織識(shí)別的環(huán)境因素包括組織應(yīng)能夠控制或可以對(duì)其施加影響組織識(shí)別的環(huán)境因素包括組織應(yīng)能夠控制或可以對(duì)其施加影響組織建立環(huán)境目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮識(shí)別的重大環(huán)境因素或組組織建立環(huán)境目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮識(shí)別的重大環(huán)境因素或組織的重大因素是組織建立環(huán)境目標(biāo)的輸入內(nèi)容之一織的重大因素是組織建立環(huán)境目標(biāo)的輸入內(nèi)容之一組織識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)包含組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)涉及的所有過(guò)程組織識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)包含組織活

49、動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)涉及的所有過(guò)程組織識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)考慮三種時(shí)態(tài)：過(guò)去組織識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)考慮三種時(shí)態(tài)：過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在將來(lái)將來(lái) 三種狀態(tài)：正常三種狀態(tài)：正常異常異常緊急情況緊急情況 七大方面：七大方面：ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境因素主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：環(huán)境因素主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：向水體的排放向水體的排放向大氣的排放向大氣的排放固體廢棄物固體廢棄物土壤污染土壤污染噪聲污染噪聲污染資源能源的消耗資源能源的消耗其他的地域環(huán)境及社會(huì)問(wèn)題其他的地域環(huán)境及社會(huì)問(wèn)題ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境因素環(huán)境因素自身能夠控制的自身能夠控制的能夠施加影響的能夠施加影響的重大環(huán)境

50、因素重大環(huán)境因素評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)輸入輸入活動(dòng)活動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)更新更新變化變化ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析重大環(huán)境因素的識(shí)別流程重大環(huán)境因素的識(shí)別流程 建立程序建立程序識(shí)別環(huán)境因素識(shí)別環(huán)境因素整理環(huán)境因素整理環(huán)境因素判定環(huán)境因素判定環(huán)境因素確定級(jí)別識(shí)確定級(jí)別識(shí)別重大環(huán)境因素別重大環(huán)境因素建立環(huán)境目標(biāo)應(yīng)考慮建立環(huán)境目標(biāo)應(yīng)考慮環(huán)境因素的更新與重新識(shí)別環(huán)境因素的更新與重新識(shí)別 三種時(shí)態(tài)：過(guò)去三種時(shí)態(tài)：過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在將來(lái)將來(lái) 例如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)對(duì)所選擇的地點(diǎn)進(jìn)行地質(zhì)勘察例如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)對(duì)所選擇的地點(diǎn)進(jìn)行地質(zhì)勘察識(shí)別過(guò)識(shí)別過(guò)去遺留的環(huán)境因素如地底

51、下有無(wú)存在環(huán)境危險(xiǎn)源；去遺留的環(huán)境因素如地底下有無(wú)存在環(huán)境危險(xiǎn)源； 在確定后應(yīng)考慮施工過(guò)程中能夠產(chǎn)生的環(huán)境影響的環(huán)境因素；在確定后應(yīng)考慮施工過(guò)程中能夠產(chǎn)生的環(huán)境影響的環(huán)境因素； 驗(yàn)收通過(guò)交付后應(yīng)考慮所用的原材料如裝飾用的涂料以后能對(duì)周圍環(huán)境驗(yàn)收通過(guò)交付后應(yīng)考慮所用的原材料如裝飾用的涂料以后能對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生什么影響產(chǎn)生什么影響 ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析三種狀態(tài)：三種狀態(tài)： 正常如機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下能夠產(chǎn)生什么環(huán)境正常如機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響；影響； （異常）機(jī)器啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)又能產(chǎn)生什么環(huán)境影響和（異常）機(jī)器啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)又能產(chǎn)生什么環(huán)境影響和機(jī)器設(shè)備

52、發(fā)生故障時(shí)能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響；機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響； （緊急）天災(zāi)人禍發(fā)生時(shí)如火災(zāi)、地震等（緊急）天災(zāi)人禍發(fā)生時(shí)如火災(zāi)、地震等ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境因素登記表環(huán)境因素登記表部門部門序序號(hào)號(hào)活動(dòng)活動(dòng)/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù)環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境影響環(huán)境影響水水大大氣氣土土壤壤固廢固廢噪噪聲聲資源資源能源能源其其他他ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境因素總覽表環(huán)境因素總覽表序序號(hào)號(hào)活動(dòng)活動(dòng)/ /產(chǎn)產(chǎn)品品/ /服務(wù)服務(wù)存在存在部門部門環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境影響環(huán)境影響水水大大氣氣土土壤壤固廢固廢噪噪聲聲資源資源能源能源其其他他ISO

53、愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析環(huán)境因素評(píng)價(jià)記錄環(huán)境因素評(píng)價(jià)記錄序序號(hào)號(hào)活動(dòng)活動(dòng)/ /產(chǎn)產(chǎn)品品/ /服務(wù)服務(wù)存在存在部門部門環(huán)境環(huán)境因素因素環(huán)境環(huán)境影響影響評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)因子評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)得分得分是否重是否重要環(huán)境要環(huán)境因素因素A AB BC C評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)人/ /日期日期確認(rèn)人確認(rèn)人/ /日期日期ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析o 5.4.3對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃 組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)改進(jìn)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)何實(shí)施必組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)改進(jìn)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)何實(shí)施必要的控制措施。這些程序應(yīng)包含：要的控制措施。

54、這些程序應(yīng)包含： 常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng) 所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包含合同方人員和訪問(wèn)者）所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包含合同方人員和訪問(wèn)者） 的活動(dòng)的活動(dòng) 工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論由本組織還是由外界所提供）工作場(chǎng)所的設(shè)施（無(wú)論由本組織還是由外界所提供） 組織應(yīng)確保在建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和組織應(yīng)確保在建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和控制的效果，將此信息形成文件并及時(shí)更新。控制的效果，將此信息形成文件并及時(shí)更新。ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)：組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)： 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍依據(jù)風(fēng)

55、險(xiǎn)的范圍 、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，以確保該方、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，以確保該方 法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的 規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，識(shí)別可通過(guò)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，識(shí)別可通過(guò)4.3.34.3.3（目標(biāo)）和（目標(biāo)）和4.3.44.3.4職業(yè)健職業(yè)健 康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來(lái)消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)。康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來(lái)消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)。 為確定設(shè)施要求、識(shí)別培訓(xùn)需求和或開(kāi)展運(yùn)行控制措施的為確定設(shè)施要求、識(shí)別培訓(xùn)需求和或開(kāi)展運(yùn)行控制措施的 能力相適應(yīng)；能力相適應(yīng)； 規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施GB/T280

56、01:20014.3.1 ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析o組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)：組織的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)： 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍 、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，以確保該方、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定，以確保該方 法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的 規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，識(shí)別可通過(guò)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)，識(shí)別可通過(guò)4.3.34.3.3（目標(biāo)）和（目標(biāo)）和4.3.44.3.4職業(yè)健職業(yè)健 康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來(lái)消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)。康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來(lái)消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)。 為確定設(shè)施要求、識(shí)別培訓(xùn)需求和或開(kāi)展運(yùn)行控制措施的為確定設(shè)施要求、識(shí)別培

57、訓(xùn)需求和或開(kāi)展運(yùn)行控制措施的 能力相適應(yīng)；能力相適應(yīng)； 規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施規(guī)定對(duì)所要求的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析要求組織建立程序文件要求組織建立程序文件 目的：持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和采取的控制措施。目的：持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和采取的控制措施。危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容：危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容： 組織常規(guī)的生產(chǎn)活動(dòng)和非常規(guī)的生產(chǎn)活動(dòng)組織常規(guī)的生產(chǎn)活動(dòng)和非常規(guī)的生產(chǎn)活動(dòng) 人員：進(jìn)入組織工作場(chǎng)所的所有人員人員：進(jìn)入組織工作場(chǎng)所的所有人員 設(shè)施：包括組織自身的和租用外界的或顧客提供的設(shè)施：包括組織自

58、身的和租用外界的或顧客提供的 識(shí)別的危險(xiǎn)源應(yīng)定期更新識(shí)別的危險(xiǎn)源應(yīng)定期更新ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析1、危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)源辨識(shí)、危險(xiǎn)源與危險(xiǎn)源辨識(shí)危險(xiǎn)源：可能造成人員傷亡、疾病、財(cái)產(chǎn)損危險(xiǎn)源：可能造成人員傷亡、疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)；失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)；危險(xiǎn)源辨識(shí)：識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特危險(xiǎn)源辨識(shí)：識(shí)別危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過(guò)程。性的過(guò)程。識(shí)別危險(xiǎn)源的存在識(shí)別危險(xiǎn)源的存在確定危險(xiǎn)源確定危險(xiǎn)源確定其特性確定其特性確定可能導(dǎo)致的事故的可能性和后果確定可能導(dǎo)致的事故的可能性和后果的嚴(yán)重性的嚴(yán)重性例如：焊接作業(yè)的危害辨識(shí)：例如：焊接作業(yè)的危害辨識(shí)：

59、焊接作業(yè)焊接作業(yè)電焊煙塵電焊煙塵氣溶膠形式氣溶膠形式呼吸道吸入呼吸道吸入電焊工塵肺電焊工塵肺ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析危險(xiǎn)源的分類危險(xiǎn)源的分類依據(jù)導(dǎo)致事故和職業(yè)危害的直接原因依據(jù)導(dǎo)致事故和職業(yè)危害的直接原因(六類六類) 物理性因素物理性因素 設(shè)備設(shè)施缺陷設(shè)備設(shè)施缺陷 防護(hù)缺陷防護(hù)缺陷 電危害電危害 噪聲危害噪聲危害 高溫區(qū)域作業(yè)高溫區(qū)域作業(yè) 標(biāo)志缺陷標(biāo)志缺陷 粉塵與氣溶膠粉塵與氣溶膠 電磁輻射電磁輻射 其他其他 ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析化學(xué)性因素化學(xué)性因素 易燃易爆性物質(zhì)易燃易爆性物質(zhì) 自燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì) 有毒物質(zhì)有毒物質(zhì) 腐蝕性物質(zhì)腐蝕性物質(zhì)

60、其他其他生物性因素生物性因素 致病微生物（如細(xì)菌、病毒等）致病微生物（如細(xì)菌、病毒等） 傳染病媒介物傳染病媒介物 致害動(dòng)物致害動(dòng)物 ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析心理、生理性因素心理、生理性因素 負(fù)荷超限負(fù)荷超限 健康狀況異常健康狀況異常 從事禁忌作業(yè)從事禁忌作業(yè) 心理異常心理異常 辯識(shí)功能缺陷辯識(shí)功能缺陷 其他心理、生理性危險(xiǎn)危害因素其他心理、生理性危險(xiǎn)危害因素行為性因素行為性因素 指揮錯(cuò)誤指揮錯(cuò)誤 操作失誤操作失誤 監(jiān)護(hù)失誤監(jiān)護(hù)失誤 其他錯(cuò)誤其他錯(cuò)誤 其他行為性因素其他行為性因素ISO愛(ài)好者第第五五章標(biāo)準(zhǔn)條文解析章標(biāo)準(zhǔn)條文解析依據(jù)GB64411986企業(yè)傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)，