新進(jìn)員工培訓(xùn)(初級)版

1、品證部新進(jìn)人員培訓(xùn)新進(jìn)人員培訓(xùn)基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程課程目的課程目的質(zhì)量教育系列課程的設(shè)立目的：質(zhì)量教育系列課程的設(shè)立目的：一一. 加強(qiáng)新進(jìn)人員對質(zhì)量要求的觀念加強(qiáng)新進(jìn)人員對質(zhì)量要求的觀念二二. .加強(qiáng)新進(jìn)人員的規(guī)范操作加強(qiáng)新進(jìn)人員的規(guī)范操作三三. .提高新進(jìn)人員生產(chǎn)合格產(chǎn)品必要性提高新進(jìn)人員生產(chǎn)合格產(chǎn)品必要性課程大綱一、質(zhì)量體系一、質(zhì)量體系二、質(zhì)量介紹二、質(zhì)量介紹三、現(xiàn)場實(shí)用介紹三、現(xiàn)場實(shí)用介紹四、量具使用和保養(yǎng)介紹四、量具使用和保養(yǎng)介紹上海日立的使命、愿景、理念、價(jià)值觀上海日立的使命、愿景、理念、價(jià)值觀成為全球第一的空調(diào)壓縮機(jī)供應(yīng)商成為全球第一的空調(diào)壓縮機(jī)供應(yīng)商 改善人們的居住環(huán)境改善人們的居住

2、環(huán)境 保護(hù)人類的生存環(huán)境保護(hù)人類的生存環(huán)境真心奉獻(xiàn)真心奉獻(xiàn) 規(guī)模最大規(guī)模最大 技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先 管理優(yōu)化管理優(yōu)化雙轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)部品爆炸圖上海日立質(zhì)量發(fā)展重要事項(xiàng)上海日立質(zhì)量發(fā)展重要事項(xiàng)質(zhì)量大事記質(zhì)量大事記 19951995、20012001年兩獲上海質(zhì)量管理獎年兩獲上海質(zhì)量管理獎 19961996年年3N3N、4M4M、5S5S管理方法管理方法 19981998年開展年開展“構(gòu)筑構(gòu)筑2121世紀(jì)質(zhì)量金字塔世紀(jì)質(zhì)量金字塔”活動活動 20002000年全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)年全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè) 20012001年全國質(zhì)量效益型企業(yè)年全國質(zhì)量效益型企業(yè) 全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)（全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)（20

3、002000年、年、20042004年）年） 全國質(zhì)量管理獎（全國質(zhì)量管理獎（20022002年）年） ( ( 中國空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)唯一獲得者中國空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)唯一獲得者 ） 上海市質(zhì)量金獎（連續(xù)兩屆）上海市質(zhì)量金獎（連續(xù)兩屆） 20022002年通過年通過SACSAC和和ULUL的的ISO9001ISO9001：20002000版質(zhì)量管理體系聯(lián)合版質(zhì)量管理體系聯(lián)合認(rèn)證認(rèn)證質(zhì)量金字塔質(zhì)量金字塔對顧客對顧客的承諾的承諾產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)格作業(yè)規(guī)格 工藝裝備工藝裝備生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè)“3Q”含義圖形介紹1. “3Q”分別為問題、質(zhì)量、數(shù)量英文形式的首字母，同時(shí)發(fā)音又是分別為問題、質(zhì)量

4、、數(shù)量英文形式的首字母，同時(shí)發(fā)音又是“Thank you”的諧的諧音。圖中等邊三角形為公司的質(zhì)量金字塔。音。圖中等邊三角形為公司的質(zhì)量金字塔。2. 質(zhì)量金字塔之所以采用等邊三角形的形式，表明質(zhì)量金字塔之所以采用等邊三角形的形式，表明“3Q”所代表的問題、質(zhì)量、數(shù)量是所代表的問題、質(zhì)量、數(shù)量是同等重要的，不能有所偏跛，一旦三角形的任意一條邊有所變化，那么質(zhì)量金字塔同等重要的，不能有所偏跛，一旦三角形的任意一條邊有所變化，那么質(zhì)量金字塔就岌岌可危。要依靠全體員工的共同努力，以全面和辨證的觀念來處理和平衡好就岌岌可危。要依靠全體員工的共同努力，以全面和辨證的觀念來處理和平衡好“3Q”之間的關(guān)系。之間

5、的關(guān)系。3. 如何正確地對待和理解如何正確地對待和理解“3Q”，就是要不斷提出質(zhì)量、生產(chǎn)方面的問題，在解決問題，就是要不斷提出質(zhì)量、生產(chǎn)方面的問題，在解決問題的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定生產(chǎn)、提高質(zhì)量。只有正確對待理解的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定生產(chǎn)、提高質(zhì)量。只有正確對待理解“3Q”，杜絕質(zhì)量隱患，那么就，杜絕質(zhì)量隱患，那么就能贏得客戶的信賴和感謝。能贏得客戶的信賴和感謝。3QQuestion問題問題Quality 質(zhì)量質(zhì)量Quantity數(shù)量數(shù)量Thank you謝謝謝謝 ISOISO：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISOISO的宗旨：的宗旨：“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的

6、發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作”。 什么是什么是ISO9001ISO9001 ISO9001ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 二十世紀(jì)是生產(chǎn)效率的世紀(jì)，二十一世紀(jì)將是二十世紀(jì)是生產(chǎn)效率的世紀(jì)，二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場，有了市場就因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。會獲得效益。ISO9001介紹質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)和用戶的生命是企業(yè)和用戶的生命質(zhì)量的定義：質(zhì)量的定義

7、：符合用戶的利益和需求符合用戶的利益和需求；質(zhì)量由顧客來判斷，必須以顧客的要求為開始，質(zhì)量由顧客來判斷，必須以顧客的要求為開始，以顧客的滿意為終點(diǎn)；以顧客的滿意為終點(diǎn)；質(zhì)量系統(tǒng)的核心：缺陷的事前控制與預(yù)防；質(zhì)量系統(tǒng)的核心：缺陷的事前控制與預(yù)防；質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)工作力求質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)工作力求“零缺陷零缺陷”； 廣義質(zhì)量：包括了產(chǎn)品質(zhì)量，更包括了每一個(gè)員廣義質(zhì)量：包括了產(chǎn)品質(zhì)量，更包括了每一個(gè)員工的工作質(zhì)量。工的工作質(zhì)量。 做好質(zhì)量的必要性做好質(zhì)量的必要性 質(zhì)量做得好對于質(zhì)量做得好對于本人本人來說可以拿到應(yīng)來說可以拿到應(yīng)有的報(bào)酬有的報(bào)酬,如能及時(shí)或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如能及時(shí)或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題還

8、有特別的獎勵(lì)還有特別的獎勵(lì);對于對于班組班組可以通過評可以通過評選為優(yōu)秀班組選為優(yōu)秀班組;對于對于公司公司來說可以成為來說可以成為名牌企業(yè)，加強(qiáng)市場占有率，最終增名牌企業(yè)，加強(qiáng)市場占有率，最終增加企業(yè)效益，員工增加收益。加企業(yè)效益，員工增加收益。 質(zhì)量做得不好對于質(zhì)量做得不好對于本人本人來說不但那不來說不但那不到應(yīng)有報(bào)酬而且嚴(yán)重的直接開除除名到應(yīng)有報(bào)酬而且嚴(yán)重的直接開除除名;對于對于班組班組 將會是最差的班組將會是最差的班組,對于對于公公司司將會失去市場竟?fàn)幜驼加新?，公將會失去市場竟?fàn)幜驼加新剩臼找鏈p少，最終可能會導(dǎo)致公司倒司收益減少，最終可能會導(dǎo)致公司倒閉，員工最終將失去工作崗位。閉

9、，員工最終將失去工作崗位。 做好質(zhì)量的必要性做好質(zhì)量的必要性工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)我們必須我們必須嚴(yán)格按的要求嚴(yán)格按的要求作業(yè)指導(dǎo)票作業(yè)指導(dǎo)票操作！操作！具體要點(diǎn)具體要點(diǎn): :1.1.參數(shù)、檢查方法和頻度、參數(shù)、檢查方法和頻度、2.2.認(rèn)真真實(shí)的做好質(zhì)量記錄、認(rèn)真真實(shí)的做好質(zhì)量記錄、3.3.作業(yè)方法和順序、放置和搬運(yùn)手段、作業(yè)方法和順序、放置和搬運(yùn)手段、4.4.作業(yè)工具、其他注意事項(xiàng)作業(yè)工具、其他注意事項(xiàng) “3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程“3N、4M、5S”具體化具體化“3N”中的員工角色扮演：中的員工角色扮演：“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程員工在同一崗位扮演三種不同的角色：員

10、工在同一崗位扮演三種不同的角色：首先是首先是顧客顧客其次是其次是制造者制造者最終是最終是供應(yīng)商供應(yīng)商“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程不接受不合格品不接受不合格品 “不接受不合格品不接受不合格品”是是3N3N原則的原則的核心核心和和實(shí)施實(shí)施的保證的保證，首先來說作業(yè)者要扮演顧客的角色，首先來說作業(yè)者要扮演顧客的角色，從顧客的角度出發(fā)、用顧客的眼光對上道工從顧客的角度出發(fā)、用顧客的眼光對上道工序流轉(zhuǎn)的部品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)確認(rèn)，保證流序流轉(zhuǎn)的部品進(jìn)行必要的檢驗(yàn)確認(rèn)，保證流入的零部件（組件）是入的零部件（組件）是100100的合格品。的合格品。目視檢查生產(chǎn)中自檢絕不可忽視的部分目視檢查的重要性目視檢

11、查的重要性 現(xiàn)場生產(chǎn)過程產(chǎn)生的不良品中，外觀不現(xiàn)場生產(chǎn)過程產(chǎn)生的不良品中，外觀不良占據(jù)著很大的比重，且容易被忽略造良占據(jù)著很大的比重，且容易被忽略造成流出的也正是外觀不良。粗略統(tǒng)計(jì)，成流出的也正是外觀不良。粗略統(tǒng)計(jì)，部件車間由于外觀不良造成流出的占不部件車間由于外觀不良造成流出的占不良流出的良流出的90%以上。以上。DV孔毛刺內(nèi)徑倒角爆口密封接線柱插片不良毛胚生銹裂紋砂眼 典型案例：典型案例：4 4月月2828日，機(jī)加工現(xiàn)場操作者發(fā)現(xiàn)日，機(jī)加工現(xiàn)場操作者發(fā)現(xiàn)BSA645BSA645曲軸曲軸短軸退刀槽內(nèi)油孔位置異常，正常品在退刀槽中央，現(xiàn)已偏短軸退刀槽內(nèi)油孔位置異常，正常品在退刀槽中央，現(xiàn)已偏移

12、至短軸部，使得短軸下方外圓處出現(xiàn)半圓形缺口。當(dāng)時(shí)對移至短軸部，使得短軸下方外圓處出現(xiàn)半圓形缺口。當(dāng)時(shí)對在制品及倉庫內(nèi)庫存在制品及倉庫內(nèi)庫存BSA645BSA645曲軸全數(shù)進(jìn)行挑選，共挑出曲軸全數(shù)進(jìn)行挑選，共挑出568568根根不良品，做報(bào)廢處理。損失金額：不良品，做報(bào)廢處理。損失金額：60006000元，員工獎勵(lì)：元，員工獎勵(lì)：500500元。元。圖示曲軸油孔為正圖示曲軸油孔為正常品，紅圈所在位常品，紅圈所在位置為不良品油孔偏置為不良品油孔偏移位置移位置不制作不合格品不制作不合格品 “3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程“不制作不合格品不制作不合格品” ” 是是3N3N原則的原則的基礎(chǔ)基礎(chǔ)，我，

13、我們強(qiáng)調(diào)們強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，不是靠產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，不是靠檢驗(yàn)查出來的檢驗(yàn)查出來的”；追求；追求“零缺陷零缺陷”，實(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“第一次就做對第一次就做對”是我們的最終目標(biāo)。是我們的最終目標(biāo)?！?N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程“不制作不合格品不制作不合格品”實(shí)施的保證實(shí)施的保證為保證為保證“不制作不合格品不制作不合格品”的實(shí)施，我們實(shí)行：的實(shí)施，我們實(shí)行：1 1、上崗培訓(xùn)；、上崗培訓(xùn)；2 2、作業(yè)指導(dǎo)票；、作業(yè)指導(dǎo)票；3 3、作業(yè)前的確認(rèn)；、作業(yè)前的確認(rèn)； 4 4、設(shè)備日常點(diǎn)檢；、設(shè)備日常點(diǎn)檢；5 5、質(zhì)量點(diǎn)檢確認(rèn)；、質(zhì)量點(diǎn)檢確認(rèn)；6 6、定置管理。、定置管理。以上措施的實(shí)施為以上措施

14、的實(shí)施為“不制作不合格品不制作不合格品”起到起到了重要作用。了重要作用。理解理解作業(yè)指導(dǎo)票作業(yè)指導(dǎo)票一、什么是作業(yè)指導(dǎo)票？一、什么是作業(yè)指導(dǎo)票？ 作業(yè)指導(dǎo)票詳細(xì)地規(guī)定某些質(zhì)量活作業(yè)指導(dǎo)票詳細(xì)地規(guī)定某些質(zhì)量活動的具體管理活動應(yīng)該如何開展，是動的具體管理活動應(yīng)該如何開展，是對具體作業(yè)活動或質(zhì)量活動的描述。對具體作業(yè)活動或質(zhì)量活動的描述。二、作業(yè)指導(dǎo)票有什么作用？二、作業(yè)指導(dǎo)票有什么作用？ 作業(yè)指導(dǎo)票是操作人員如何進(jìn)行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)票是操作人員如何進(jìn)行規(guī)范 操作的行為準(zhǔn)則。操作的行為準(zhǔn)則。S H E C 機(jī) 加 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 指 導(dǎo) 票機(jī) 加 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 指 導(dǎo) 票作業(yè)種類作業(yè)種類 作業(yè)步驟作業(yè)

15、步驟 作業(yè)要點(diǎn)作業(yè)要點(diǎn) 開始 供油,空氣,磨削液,電氣異狀點(diǎn)檢 潤滑油,動作油,磨削液液面正常,空氣壓力正常 砂輪修正 按設(shè)定周期 修正量確認(rèn). 砂輪修正后確認(rèn)下砂輪與定盤位置.工序編號工序編號 GMCGMC045 045 設(shè)備編號設(shè)備編號 143-014 143-014 零件名稱零件名稱 氣缸氣缸 使用工具使用工具 內(nèi)六角扳手內(nèi)六角扳手等等 工序名稱工序名稱 兩平面精磨兩平面精磨 設(shè)備名稱設(shè)備名稱 兩平面磨床兩平面磨床 零件材料零件材料 共晶石墨鑄共晶石墨鑄鐵鐵 保護(hù)工具保護(hù)工具 手套手套 禁止事項(xiàng)禁止事項(xiàng)( (火災(zāi)、不火災(zāi)、不良的事例良的事例) )異常時(shí)的處異常時(shí)的處理理特記事項(xiàng)特記事項(xiàng)

16、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),動作時(shí),回轉(zhuǎn)部,動作部 “飛件”絕對防止必須與組長和有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 工件安放必須可靠 質(zhì)量管質(zhì)量管理項(xiàng)目理項(xiàng)目規(guī)格值規(guī)格值測定頻測定頻度度測定具測定具記錄及記錄及QC要點(diǎn)要點(diǎn)寬度尺寸 見表1/10只 氣動量儀5/班記錄 平行度(尺寸差) 0.003(管理值) 1/10只氣動量儀5/班記錄直線度(兩側(cè)) 0.003(管理值)5/班 測微儀5/班記錄平面度(兩側(cè)) 0.003(管理值)1/班三坐標(biāo)送檢單保存 直線度(兩側(cè)) 0.003(管理值)1/班粗糙度儀送檢單保存粗糙度(兩側(cè)) Rz 5 1/班粗糙度儀送檢單保存粗糙度(兩側(cè)) Rz 51/10只目視S H E C 機(jī) 加 工 作 業(yè)

17、標(biāo) 準(zhǔn) 指 導(dǎo) 票何為何為檢查記錄表檢查記錄表？ 檢查記錄表檢查記錄表即為按照即為按照作業(yè)指作業(yè)指導(dǎo)票導(dǎo)票要求將所測得的數(shù)據(jù)記錄留檔要求將所測得的數(shù)據(jù)記錄留檔的地方。的地方。G 氣缸數(shù)據(jù)記錄表氣缸數(shù)據(jù)記錄表 測定項(xiàng)目 規(guī)格值 12345寬度尺寸 平行度0.003直線度0.003加工機(jī)種圖號 日 期 作業(yè)者 班 次 班 長 工 序 編 號 GMC045 設(shè) 備 編 號 143-014 工 序 名 稱 兩平面精磨設(shè) 備 名 稱兩平面磨床不合格品實(shí)例不合格品實(shí)例加工不合格加工不合格排氣座圈外凸2.4mm槽加工不良不合格品實(shí)例不合格品實(shí)例加工不合格加工不合格殼體沖孔不良轉(zhuǎn)子平衡塊打穿不合格品實(shí)例不合格

18、品實(shí)例加工不合格加工不合格漆包線跳線案例一案例一典型案例：典型案例：9 9月月1212日夜班，品證巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)日夜班，品證巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)SLSL曲軸止推面表曲軸止推面表面磨削紋路異常，應(yīng)為扇形斜紋，但現(xiàn)無斜紋，抽查此類曲面磨削紋路異常，應(yīng)為扇形斜紋，但現(xiàn)無斜紋，抽查此類曲軸測量直線度，要求：軸測量直線度，要求：0 04.5um4.5um，實(shí)測：，實(shí)測：111112.5um12.5um，嚴(yán)重，嚴(yán)重超差，全數(shù)追溯當(dāng)班曲軸共超差，全數(shù)追溯當(dāng)班曲軸共37503750根。損失金額：根。損失金額：1000010000余元。余元。SL曲軸止推面異常紋路SL曲軸止推面正常紋路 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：止推面紋路的異常是由于當(dāng)班操

19、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：止推面紋路的異常是由于當(dāng)班操作者擅自將加工速率從作者擅自將加工速率從100% 100% 調(diào)高至調(diào)高至150%150%，加工，加工初期與正常品無很大區(qū)別，經(jīng)過一段時(shí)間連續(xù)的初期與正常品無很大區(qū)別，經(jīng)過一段時(shí)間連續(xù)的加工，不良品開始陸續(xù)的出現(xiàn)。加工工藝參數(shù)是加工，不良品開始陸續(xù)的出現(xiàn)。加工工藝參數(shù)是要經(jīng)過實(shí)踐證明后才制定出來的，擅自更改的結(jié)要經(jīng)過實(shí)踐證明后才制定出來的，擅自更改的結(jié)果就是產(chǎn)生批不良的可能性增加。果就是產(chǎn)生批不良的可能性增加。案例二案例二 典型案例：典型案例：9 9月月7 7日，裝配反映日，裝配反映ASC092ASC092曲軸長短軸曲軸長短軸均有無法套入缸蓋的情況，經(jīng)調(diào)查，

20、長軸由于根部均有無法套入缸蓋的情況，經(jīng)調(diào)查，長軸由于根部（近退刀槽）未完全磨出，造成根部外圓有一圈約（近退刀槽）未完全磨出，造成根部外圓有一圈約10um10um左右凸環(huán)，短軸由于碰傷造成外圓凸起，共挑選左右凸環(huán)，短軸由于碰傷造成外圓凸起，共挑選27592759根，其中根，其中130130根長軸不良，根長軸不良，4040根短軸不良。損失金根短軸不良。損失金額：額：30003000余元。余元。長軸未磨出長軸未磨出部位部位 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：長軸部的凸環(huán)是由于無芯磨未完經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：長軸部的凸環(huán)是由于無芯磨未完全磨出頭造成的，機(jī)床開始生產(chǎn)是拖板砂輪之間全磨出頭造成的，機(jī)床開始生產(chǎn)是拖板砂輪之間的位置調(diào)整在臨界狀

21、態(tài)，造成一定比例的不良品的位置調(diào)整在臨界狀態(tài)，造成一定比例的不良品產(chǎn)生。初期流動，更換機(jī)種時(shí)需特別注意，初期產(chǎn)生。初期流動，更換機(jī)種時(shí)需特別注意，初期狀態(tài)調(diào)整的好壞直接影響到后面生產(chǎn)的質(zhì)量，平狀態(tài)調(diào)整的好壞直接影響到后面生產(chǎn)的質(zhì)量，平時(shí)工作中，遇到設(shè)備初期流動或機(jī)種更換，初期時(shí)工作中，遇到設(shè)備初期流動或機(jī)種更換，初期狀態(tài)一定要確認(rèn)到位，盡量調(diào)整到比較理想狀態(tài)狀態(tài)一定要確認(rèn)到位，盡量調(diào)整到比較理想狀態(tài)（中間公差帶）。（中間公差帶）。不轉(zhuǎn)交不合格品不轉(zhuǎn)交不合格品 “3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程 “不轉(zhuǎn)交不合格品不轉(zhuǎn)交不合格品”是是3N3N原則的延伸和重要原則的延伸和重要考評依據(jù)?？荚u依據(jù)。

22、只有清楚地了解要求、徹底地了解過程、不只有清楚地了解要求、徹底地了解過程、不折不扣地符合要求、絕不把缺陷留給他人的折不扣地符合要求、絕不把缺陷留給他人的精神，才能有可能第一次及每一次都把事情精神，才能有可能第一次及每一次都把事情做對，所有與員工、顧客和供應(yīng)商的關(guān)系才做對，所有與員工、顧客和供應(yīng)商的關(guān)系才會成功，從而建立有用可靠的組織。會成功，從而建立有用可靠的組織。 作業(yè)人員自檢發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)作業(yè)人員自檢發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí), ,在可標(biāo)識在可標(biāo)識時(shí)必須用紅色油性筆在部品表面畫上時(shí)必須用紅色油性筆在部品表面畫上“”標(biāo)記，放入紅色不合格品箱內(nèi)。標(biāo)記，放入紅色不合格品箱內(nèi)。 如果作業(yè)時(shí)連續(xù)出現(xiàn)不合格品如果

23、作業(yè)時(shí)連續(xù)出現(xiàn)不合格品, ,應(yīng)立即停應(yīng)立即停止作業(yè)并報(bào)告班長及品證部現(xiàn)場檢驗(yàn)員。止作業(yè)并報(bào)告班長及品證部現(xiàn)場檢驗(yàn)員。由品證部決定追溯和檢查的方法及頻度，由品證部決定追溯和檢查的方法及頻度，對該不合格品的前后進(jìn)行追溯對該不合格品的前后進(jìn)行追溯, ,重新檢查。重新檢查。直到確認(rèn)不合格品全部查出為止。直到確認(rèn)不合格品全部查出為止。“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程不合格品處置不合格品處置不合格品分類不合格品分類生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品分為三類生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品分為三類: :1.1.工廢品：加工造成的不合格品工廢品：加工造成的不合格品2.2.料廢品：原材料缺陷無法滿足要求料廢品：原材料缺陷無法滿足要求3.3.

24、待處理品待處理品: :需要進(jìn)一步確認(rèn)是否滿足要求需要進(jìn)一步確認(rèn)是否滿足要求不合格品放置要求不合格品放置要求: :1.1.不合格品要有清晰的標(biāo)識不合格品要有清晰的標(biāo)識2.2.不合格品必須與合格品隔離區(qū)分不合格品必須與合格品隔離區(qū)分 工廢品放置工廢品放置1.1.工廢品放在標(biāo)有工廢字樣的紅盒子內(nèi)工廢品放在標(biāo)有工廢字樣的紅盒子內(nèi)2.2.每個(gè)工廢品上用紅筆圈出或?qū)懗霾涣純?nèi)容每個(gè)工廢品上用紅筆圈出或?qū)懗霾涣純?nèi)容3.3.并用紅筆打并用紅筆打“X X” 料廢品放置料廢品放置1.1.料廢品放在標(biāo)有料廢字樣的紅盒子內(nèi)料廢品放在標(biāo)有料廢字樣的紅盒子內(nèi)2.2.每個(gè)料廢品上用紅筆圈出或?qū)懗霾涣純?nèi)容每個(gè)料廢品上用紅筆圈出

25、或?qū)懗霾涣純?nèi)容3.3.并用紅筆打并用紅筆打“X X” 待處理品放置待處理品放置1.1.概念概念: :經(jīng)檢驗(yàn)尚未做出處置，即已檢待定的工件經(jīng)檢驗(yàn)尚未做出處置，即已檢待定的工件2.2.待處理品的必須單獨(dú)放置待處理品的必須單獨(dú)放置, ,與合格品嚴(yán)格區(qū)分與合格品嚴(yán)格區(qū)分3.3.待處理品上做好標(biāo)識待處理品上做好標(biāo)識, ,標(biāo)識清晰醒目標(biāo)識清晰醒目 標(biāo)識牌填寫規(guī)范清晰標(biāo)識牌填寫規(guī)范清晰待處理品單獨(dú)放置待處理品單獨(dú)放置發(fā)現(xiàn)不良品發(fā)現(xiàn)不良品停止加工停止加工并通知班長與品證人員并通知班長與品證人員對不良品進(jìn)行追溯對不良品進(jìn)行追溯并將不良品標(biāo)識隔離并將不良品標(biāo)識隔離不良原因調(diào)查不良原因調(diào)查不良原因的解決驗(yàn)證不良原因

26、的解決驗(yàn)證恢復(fù)生產(chǎn)恢復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生不良品處置步驟現(xiàn)場產(chǎn)生不良品處置步驟這是每位操作工這是每位操作工必須要嚴(yán)格做到必須要嚴(yán)格做到“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程“4M”的管理要素的管理要素 我們運(yùn)用我們運(yùn)用“人、機(jī)器、材料、方法人、機(jī)器、材料、方法”的的“4M”4M”生產(chǎn)管理要素，是對生產(chǎn)管理要素，是對“人、機(jī)器、人、機(jī)器、材料、方法材料、方法”的科學(xué)運(yùn)用，力求達(dá)到：的科學(xué)運(yùn)用，力求達(dá)到： 人人最大的發(fā)揮潛能；最大的發(fā)揮潛能； 機(jī)器機(jī)器保持最高的開動率；保持最高的開動率； 材料材料用最合理的投入規(guī)定產(chǎn)出；用最合理的投入規(guī)定產(chǎn)出； 方法方法以最佳手段完成每項(xiàng)工作。以最佳手段完成每項(xiàng)工作。 4M

27、4M的核心的核心人人“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程 上海日立與日本日立公司相比，所用的機(jī)上海日立與日本日立公司相比，所用的機(jī)器、材料和方法基本上是相同的，唯一不器、材料和方法基本上是相同的，唯一不同的是人的素質(zhì)。同的是人的素質(zhì)。4M4M中人是核心要素，同中人是核心要素，同時(shí)也是關(guān)鍵要素，提高員工的總體素質(zhì)必時(shí)也是關(guān)鍵要素，提高員工的總體素質(zhì)必須通過完善的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。須通過完善的培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。 “以人為本以人為本”貫穿了貫穿了SHECSHEC整個(gè)管理體系。整個(gè)管理體系?！?N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程 機(jī)器：上海日立的操作設(shè)備是同行業(yè)中最機(jī)器：上海日立的操作設(shè)備是同行業(yè)中最優(yōu)秀的優(yōu)秀的.

28、 . 材料：上海日立的原材料是同行業(yè)中要求材料：上海日立的原材料是同行業(yè)中要求最嚴(yán)格的最嚴(yán)格的. .“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程規(guī)范操作規(guī)范操作 操作規(guī)程直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量是否受控，操作規(guī)程直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量是否受控，規(guī)范操作作為一項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)該成為員工的規(guī)范操作作為一項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)該成為員工的自覺行為，任何違規(guī)行為都將得到及時(shí)的糾自覺行為，任何違規(guī)行為都將得到及時(shí)的糾正和嚴(yán)厲的處罰。正和嚴(yán)厲的處罰。 在實(shí)際操作上，現(xiàn)場生產(chǎn)在實(shí)際操作上，現(xiàn)場生產(chǎn)首先首先必須確認(rèn)核查必須確認(rèn)核查現(xiàn)場部品的生產(chǎn)機(jī)種、量具量規(guī)配置。然后現(xiàn)場部品的生產(chǎn)機(jī)種、量具量規(guī)配置。然后必須對首件進(jìn)行完全的檢測確認(rèn)，在

29、確認(rèn)無必須對首件進(jìn)行完全的檢測確認(rèn)，在確認(rèn)無誤一切符合要求生產(chǎn)方可正式運(yùn)行。誤一切符合要求生產(chǎn)方可正式運(yùn)行?！?S”“5S”基本概念基本概念中文中文日文日文英文英文典型例子典型例子清除清除SEIRISEIRIOrganizationOrganization到掉垃圾和倉庫到掉垃圾和倉庫長期不要的東西長期不要的東西整理整理SEITONSEITONNeatnessNeatness3030秒內(nèi)就可以找秒內(nèi)就可以找到要找的東西到要找的東西清理清理SEISOSEISOCleaningCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）潔（管理）規(guī)格規(guī)格SEIKETSUSEIKETSUStangardis

30、atStangardisationion管理的公開化、管理的公開化、透明化透明化訓(xùn)練和訓(xùn)練和紀(jì)律紀(jì)律SHITSUKESHITSUKEDiscipline Discipline and trainingand training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神精神SHEC 5S：清除、整理、清理、規(guī)格、：清除、整理、清理、規(guī)格、 訓(xùn)練和紀(jì)律訓(xùn)練和紀(jì)律1 1每一個(gè)員工都能做好自我管理；每一個(gè)員工都能做好自我管理；2 2每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)每一個(gè)員工都能節(jié)省進(jìn)而根除浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習(xí)慣；業(yè)的好習(xí)慣；3 3每一個(gè)員工感覺到推動每一個(gè)員工感覺到推動5S5S，只有持之以恒才能見，

31、只有持之以恒才能見效。效。清除清除 清除：把工作場所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。這是清除：把工作場所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。這是5S5S的第一步，它的目的是騰出空間，防止誤用。的第一步，它的目的是騰出空間，防止誤用。 1.1.不再使用的不再使用的處理掉處理掉 2.2.使用頻率很低或較低的使用頻率很低或較低的放置在儲存處放置在儲存處 3.3.經(jīng)常使用的經(jīng)常使用的留置工作場所并保證隨時(shí)可以取到留置工作場所并保證隨時(shí)可以取到 4.4.幾乎每天都用到的物品幾乎每天都用到的物品放置就手處放置就手處整理整理 整理：整理：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜

32、齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。杜絕亂堆亂放、物品混淆、該找的東西找絕亂堆亂放、物品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。清理清理 清理：清理：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 1.1.清掃從地面到墻板到天花板所有物品；清掃從地面到墻板到天花板所有物品； 2.2.機(jī)器工具的徹底清理、潤滑；機(jī)器工具的徹底清理、潤滑； 3.3.杜絕污染源如水管漏水、噪音處理；杜絕污染源如水管漏水、噪音處理； 4.4.破損的物品修理。破損的物品修理。 規(guī)格化規(guī)格化 規(guī)格化：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督

33、檢規(guī)格化：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。查措施。 要經(jīng)常做到整頓，整理，清掃，清潔。持之以恒。要經(jīng)常做到整頓，整理，清掃，清潔。持之以恒。 做法示例：做法示例： 堅(jiān)持堅(jiān)持“上班上班5S5S一分鐘，下班一分鐘，下班5S5S一分鐘，時(shí)刻不忘一分鐘，時(shí)刻不忘 5S”5S”； 分分5S5S文明責(zé)任區(qū)，分區(qū)落實(shí)責(zé)任人；文明責(zé)任區(qū)，分區(qū)落實(shí)責(zé)任人； 定期或不定期檢查；定期或不定期檢查； 各室間相互評比。各室間相互評比。訓(xùn)練和紀(jì)律訓(xùn)練和紀(jì)律 訓(xùn)練和紀(jì)律：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如訓(xùn)練和紀(jì)律：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、

34、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。觀念等。 做法示例：做法示例： 應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間；應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間； 工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說 笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡等）；笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡等）； 服裝整齊，戴好識別卡；服裝整齊，戴好識別卡； 愛護(hù)公物，用完歸位；愛護(hù)公物，用完歸位； 保持清潔。保持清潔。 一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行一個(gè)企業(yè)，只有全面地推行5S5S管理，才管理，才能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營管理能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。水平。5S5S的清除、整理、清理、規(guī)格、訓(xùn)的清除、整理、清理、規(guī)格、訓(xùn)練和紀(jì)律，這

35、五者并不是相互對立，互不練和紀(jì)律，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為相關(guān)的，它們之間是一種相輔相成，互為作用的關(guān)系。這五個(gè)要素缺一不可。作用的關(guān)系。這五個(gè)要素缺一不可。 “3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程基礎(chǔ)教程“3N、4M、5S”之間的關(guān)系之間的關(guān)系 “3N”“3N”是生產(chǎn)管理是生產(chǎn)管理原則原則靈魂靈魂； “4M”4M”是生產(chǎn)管理是生產(chǎn)管理要素要素內(nèi)容內(nèi)容； “5S”5S”是生產(chǎn)管理是生產(chǎn)管理方法方法載體載體。 三者均以人為本，互為一體，有機(jī)的結(jié)合三者均以人為本，互為一體，有機(jī)的結(jié)合構(gòu)成一套完整的現(xiàn)代化管理模式。構(gòu)成一套完整的現(xiàn)代化管理模式。 標(biāo)識牌標(biāo)識牌一、何為標(biāo)識牌

36、？如圖：一、何為標(biāo)識牌？如圖：二、如何正確填寫標(biāo)識牌？二、如何正確填寫標(biāo)識牌？正確的標(biāo)識牌填寫如下：正確的標(biāo)識牌填寫如下：待處理的標(biāo)識牌應(yīng)如何填寫？待處理的標(biāo)識牌應(yīng)如何填寫？ 標(biāo)識牌的填寫一定要正確清晰具體，如下標(biāo)識牌的填寫一定要正確清晰具體，如下圖這種填寫太過簡單，即為錯(cuò)誤的。圖這種填寫太過簡單，即為錯(cuò)誤的。二、標(biāo)識牌的擺放：二、標(biāo)識牌的擺放： 標(biāo)識牌的擺放一定要嚴(yán)格按照要求。標(biāo)識牌的擺放一定要嚴(yán)格按照要求。 正確的擺放如下圖所示：正確的擺放如下圖所示：下面的這些擺放都是錯(cuò)誤的，需堅(jiān)決杜絕的：下面的這些擺放都是錯(cuò)誤的，需堅(jiān)決杜絕的：1 1、一個(gè)箱子里只能放一張標(biāo)識牌：、一個(gè)箱子里只能放一張標(biāo)

37、識牌：2 2、標(biāo)識牌應(yīng)放在醒目易見的地方、標(biāo)識牌應(yīng)放在醒目易見的地方3 3、一定要用專門的標(biāo)識牌，不可用其它紙張代替、一定要用專門的標(biāo)識牌，不可用其它紙張代替4 4、除上述這些違規(guī)擺放標(biāo)識牌的例子之外，、除上述這些違規(guī)擺放標(biāo)識牌的例子之外，不擺放標(biāo)識牌也是不被允許的。不擺放標(biāo)識牌也是不被允許的。生產(chǎn)現(xiàn)場常用通用量具介紹及使用長度單位與計(jì)量基準(zhǔn) 在國際單位制及我國法定計(jì)量單位中，在國際單位制及我國法定計(jì)量單位中，長度的基本單位名稱是長度的基本單位名稱是“米米”，其單，其單位符號為位符號為“m”m”。 1m1m100cm100cm 1cm1cm10mm10mm 1mm1mm100100絲絲 1 1

38、絲絲10um10um游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺什么是游標(biāo)卡尺什么是游標(biāo)卡尺 利用游標(biāo)原理對兩測量面相對移動分隔的距離進(jìn)行讀數(shù)的利用游標(biāo)原理對兩測量面相對移動分隔的距離進(jìn)行讀數(shù)的測量器具，稱為游標(biāo)卡尺，簡稱為卡尺或普通卡尺。測量器具，稱為游標(biāo)卡尺，簡稱為卡尺或普通卡尺。游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺可以檢查工件的內(nèi)外徑尺寸、長度?？梢詸z查工件的內(nèi)外徑尺寸、長度。 游標(biāo)卡尺分度值游標(biāo)卡尺分度值0.02mm0.02mm。刀口內(nèi)量爪刀口內(nèi)量爪尺身端面尺身端面尺尺框框緊固螺釘緊固螺釘尺身尺身外量尺外量尺游標(biāo)尺游標(biāo)尺主標(biāo)尺主標(biāo)尺深度測量面深度測量面深度測量桿深度測量桿維護(hù)和保養(yǎng)維護(hù)和保養(yǎng) 卡尺不使用時(shí)要放在盒子卡尺不使用時(shí)要放在

39、盒子里或在較干凈的平面上放里或在較干凈的平面上放平，以免卡尺彎曲變形。平，以免卡尺彎曲變形。 卡尺不要放在有強(qiáng)磁場設(shè)卡尺不要放在有強(qiáng)磁場設(shè)備旁（如磁性工作臺），備旁（如磁性工作臺），以免卡尺帶磁性造成測量以免卡尺帶磁性造成測量誤差，誤差， 如發(fā)覺卡尺有效期過期，如發(fā)覺卡尺有效期過期，應(yīng)與有關(guān)人員聯(lián)系至計(jì)量應(yīng)與有關(guān)人員聯(lián)系至計(jì)量室更換。室更換。千分尺千分尺千分尺可以檢測工件的外徑尺寸。千分尺可以檢測工件的外徑尺寸。千分尺分度值千分尺分度值0.01mm0.01mm102134567891.尺身尺身2.固定測頭固定測頭3.測微螺桿測微螺桿4.螺紋軸套螺紋軸套5.固定套管固定套管6.微分筒微分筒7.測

40、力裝置測力裝置8.墊圈墊圈9.鎖緊手柄鎖緊手柄10.護(hù)板護(hù)板使用前的清潔工作使用前的清潔工作在測量前應(yīng)先把千分在測量前應(yīng)先把千分尺的測量面和被測工尺的測量面和被測工件表面的油污鐵屑和件表面的油污鐵屑和灰塵等擦干凈，并檢灰塵等擦干凈，并檢查測量面和被測工件查測量面和被測工件表面是否有碰傷劃傷表面是否有碰傷劃傷等。等。維護(hù)和保養(yǎng)維護(hù)和保養(yǎng)千分尺不使用時(shí)，千分尺不使用時(shí)，應(yīng)放在盒子里或較應(yīng)放在盒子里或較干凈的平面上，較干凈的平面上，較長時(shí)間不使用應(yīng)清長時(shí)間不使用應(yīng)清潔測量面并涂上保潔測量面并涂上保護(hù)油放入盒內(nèi)。護(hù)油放入盒內(nèi)。1.內(nèi)徑量表可以測量工件內(nèi)徑尺寸。內(nèi)徑量表可以測量工件內(nèi)徑尺寸。內(nèi)徑量表分度

41、值內(nèi)徑量表分度值0.01、0.001mm表鎖緊裝置手柄可換（固定）測頭主體直管定位護(hù)橋活動測頭內(nèi)徑量表內(nèi)徑量表測微儀測微儀 測微儀是一種借助杠測微儀是一種借助杠桿傳動，使測量桿的桿傳動，使測量桿的往復(fù)運(yùn)動變?yōu)橹羔樈峭鶑?fù)運(yùn)動變?yōu)橹羔樈俏灰频臋C(jī)械指示儀器。位移的機(jī)械指示儀器。 它可以測量平行度、它可以測量平行度、高度等。是測量量具高度等。是測量量具中較為精密的一種。中較為精密的一種。其分度值最小可達(dá)到其分度值最小可達(dá)到0.0010.001毫米，讀數(shù)可達(dá)毫米，讀數(shù)可達(dá)到到0.00050.0005毫米毫米。測微儀測微儀 測微儀有支架、平板、測微儀有支架、平板、測微針、立臂、緊固測微針、立臂、緊固手柄、微調(diào)旋鈕、測手柄、微調(diào)旋鈕、測頭、測桿、裝夾套等頭、測桿、裝夾套等組成。組成。 它的精度可分為它的精度可分為0.0050.005、0.0020.002、0.0010.001毫米。毫米。一、使用前的清潔工作一、使用前的清潔工作 測微計(jì)應(yīng)安裝在穩(wěn)固的支架或夾具上，擦測微計(jì)應(yīng)安裝在穩(wěn)固的支架或夾具上，擦干凈工作臺平面。干凈工作臺平面。 高度尺高度尺高度游標(biāo)卡尺有何用途高度游標(biāo)