質(zhì)量管理優(yōu)秀班組培訓(xùn)講義

1、. .為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要（為認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要（2011202020112020年）工作要求，大力發(fā)展質(zhì)量興省，充分調(diào)動企業(yè)年）工作要求，大力發(fā)展質(zhì)量興省，充分調(diào)動企業(yè)員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，持續(xù)推動我省群眾性質(zhì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，持續(xù)推動我省群眾性質(zhì)量管理活動的深入開展，我省開展了量管理活動的深入開展，我省開展了“雙百優(yōu)雙百優(yōu)”評比評比活動?；顒?。.1 1、開展群眾性質(zhì)量管理活動，要注重開展群眾性質(zhì)量管理活動，要注重“群眾性、科群眾性、科學(xué)性、先進(jìn)性、有效性學(xué)性、先進(jìn)性、有效性”，活動形式要豐富多彩、不，活動形式要豐富多彩、不斷創(chuàng)新，方法應(yīng)用要靈活多樣、科學(xué)

2、先進(jìn)，活動內(nèi)容斷創(chuàng)新，方法應(yīng)用要靈活多樣、科學(xué)先進(jìn)，活動內(nèi)容要逐步擴展、積極推進(jìn)，活動效果要注重水平、扎實要逐步擴展、積極推進(jìn)，活動效果要注重水平、扎實有效。有效。2 2、要采取有效措施，組織和推動活動的開展；要注要采取有效措施，組織和推動活動的開展；要注意發(fā)現(xiàn)和培育活動典型，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，指意發(fā)現(xiàn)和培育活動典型，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，指導(dǎo)和推動活動深入開展。導(dǎo)和推動活動深入開展。3 3、開展?fàn)巹?chuàng)開展?fàn)巹?chuàng)“質(zhì)量管理優(yōu)秀班組、質(zhì)量管理優(yōu)秀成質(zhì)量管理優(yōu)秀班組、質(zhì)量管理優(yōu)秀成果果”活動培訓(xùn)交流工作，增強爭創(chuàng)群眾性質(zhì)量管理活動培訓(xùn)交流工作，增強爭創(chuàng)群眾性質(zhì)量管理“雙百優(yōu)雙百優(yōu)”活動的有效性和針

3、對性，采取有力措施，活動的有效性和針對性，采取有力措施，對群眾性質(zhì)量管理活動的開展提供指導(dǎo)服務(wù)。對群眾性質(zhì)量管理活動的開展提供指導(dǎo)服務(wù)。.質(zhì)量管理優(yōu)秀班組是指以行政班組為基本單質(zhì)量管理優(yōu)秀班組是指以行政班組為基本單位，圍繞本企業(yè)的管理方針、經(jīng)營戰(zhàn)略和管位，圍繞本企業(yè)的管理方針、經(jīng)營戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，以質(zhì)量工作為中心，運用現(xiàn)代管理理目標(biāo)，以質(zhì)量工作為中心，運用現(xiàn)代管理思想和先進(jìn)的質(zhì)量工具、方法，有組織地開思想和先進(jìn)的質(zhì)量工具、方法，有組織地開展班組建設(shè)活動，在班組產(chǎn)品（服務(wù)、工作）展班組建設(shè)活動，在班組產(chǎn)品（服務(wù)、工作）質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、質(zhì)量攻關(guān)質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)創(chuàng)新、質(zhì)量提升、質(zhì)量攻關(guān)等

4、方面取得顯著成效的班組。等方面取得顯著成效的班組。.QC小組的含義：小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來，并開展活動的小組。名稱名稱質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理小組質(zhì)量管理優(yōu)秀班組質(zhì)量管理優(yōu)秀班組人員可選擇不能隨意選擇（全員）建立基礎(chǔ)課題選擇班組建設(shè)追求目標(biāo)課題突破班組質(zhì)量管理水平執(zhí)行理論全面質(zhì)量管理思想和方法卓越績效標(biāo)準(zhǔn)研究機構(gòu)質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量與名牌學(xué)會.在在“雙百優(yōu)雙百優(yōu)”創(chuàng)建活動中，我們提倡一種大質(zhì)量概念：創(chuàng)建活動中，我們提倡一種大質(zhì)量概念：所有的工作都是由過程完成的，所

5、有的過程都會有一所有的工作都是由過程完成的，所有的過程都會有一個結(jié)果（產(chǎn)品），那么，所有工作的質(zhì)量都會影響最個結(jié)果（產(chǎn)品），那么，所有工作的質(zhì)量都會影響最終的結(jié)果（產(chǎn)品），因此，質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)，終的結(jié)果（產(chǎn)品），因此，質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)，不僅是針對生產(chǎn)過程，而是班組管理的全過程。不僅是針對生產(chǎn)過程，而是班組管理的全過程。.優(yōu)秀團(tuán)隊的特征.學(xué)習(xí)意識是我們對于學(xué)習(xí)的一種潛在看法。當(dāng)我們看到一種新的事物時，有良好的學(xué)習(xí)意識的人便會去探究為什么。.彼得圣吉（1947年出生于芝加哥）是美國麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授，國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(SoL)創(chuàng)始人、主席。 .加強基本功訓(xùn)練，

6、認(rèn)真落實“三按”生產(chǎn)和“三分析”活動。 操作技能和基本功是保證質(zhì)量、安全的基本條件。班組長要結(jié)合工作需要有計劃地組織比武練兵活動，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，開展操作競賽，學(xué)習(xí)觀摩先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高全組人員的操作業(yè)務(wù)能力，使每個工人勝任自己的工作。 . 班組長要教育、督促組員嚴(yán)格按照“三按”生產(chǎn)，即按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，這是工人進(jìn)行操作和評價工作結(jié)果的依據(jù)，也是保證安全和質(zhì)量的必要條件。班組長要不定期地抽查貫徹情況，表彰先進(jìn)，及時幫助糾正自由作業(yè)的現(xiàn)象，堅決杜絕違章現(xiàn)象。 “三分析”活動是指當(dāng)出了質(zhì)量問題、安全問題，班組長要及時組織召開分析會，分析問題的危害性，分析產(chǎn)生問題的原因，分析

7、應(yīng)采取的措施，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有效地防止問題的重復(fù)發(fā)生。.沒有目標(biāo)的人，就好像沒有靈魂的人。沒有目標(biāo)的人，就好像沒有靈魂的人。首先定出目標(biāo)后，就必需不斷提出關(guān)于目標(biāo)的相關(guān)問首先定出目標(biāo)后，就必需不斷提出關(guān)于目標(biāo)的相關(guān)問題（什么？怎樣？如何？題（什么？怎樣？如何？），再找出這些問題的），再找出這些問題的答案，加以深思，重要在于堅持。答案，加以深思，重要在于堅持。.目標(biāo)的類型.執(zhí)行定義圖示決決 策策計計 劃劃目目 標(biāo)標(biāo)執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)執(zhí) 行行 力力能能 力力手手 段段.班組執(zhí)行力最多地反映在任務(wù)指標(biāo)的按時按質(zhì)完成上。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) ：按質(zhì)按量按時完成自己的工作。執(zhí)行沒有任何借口； 執(zhí)行需要注重細(xì)節(jié)。

8、執(zhí)行力的三個核心：用正確的人、做正確的事、把事情做正確。執(zhí)行的兩大要義：紀(jì)律和服從 、專注和專一。.執(zhí)行意識是不是與生俱來的？答案是否定的，只是說，執(zhí)行意識與自身卻有著非常密切的關(guān)系：首先，你的態(tài)度是你執(zhí)行的基礎(chǔ)。因為你不想，所以你不能，這是一個非?？茖W(xué)而且簡單的邏輯推導(dǎo)。心態(tài)決定一切，不正的心態(tài)就是在拒絕和設(shè)置障礙。.其次，要有敏感性。很多人都認(rèn)為自己對于事物的變化是敏感的。其實敏感不單單是你感覺到這個事情的對與錯，而更深層次的是你有沒有意識到他的對與錯對今后一段時間所產(chǎn)生的影響。如果你感受到了前者，充其量是你的感覺神經(jīng)比較靈敏。.再次，要有經(jīng)驗。經(jīng)驗跟執(zhí)行意識有關(guān)聯(lián)嗎？這肯定是有的。我們來

9、做一個假設(shè)，假設(shè)你從來沒有做過這件事，你會想到后面還會發(fā)生什么意外的事情嗎？有的人說會，那我告訴你，那是簡單的預(yù)見，真正復(fù)雜的關(guān)系，就連身經(jīng)百戰(zhàn)的將軍都有可能失利。經(jīng)驗，其實是人生、管理等的另一教科書。.最后，責(zé)任心。這是執(zhí)行意識最關(guān)鍵的因素。因為你負(fù)責(zé)，你就留心；因為你負(fù)責(zé)，你關(guān)注細(xì)節(jié)；因你負(fù)責(zé)，你總想做好，等等。所以，責(zé)任心才是執(zhí)行意識的關(guān)鍵，盡管前面講的什么態(tài)度、敏感性、經(jīng)驗等，這些，只要你有信念去做好，它們都將不攻自破。.。.企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化（鏈接）.環(huán)境因素與環(huán)境影響的關(guān)系.環(huán)境問題的類型：（類）環(huán)境問題的類型：（類）消耗型：包括從環(huán)境中攝取某種物質(zhì)資源而引消耗型：包括從環(huán)境中攝取某種

10、物質(zhì)資源而引起的所有問題，如各類礦物資源，生物資源，森林資起的所有問題，如各類礦物資源，生物資源，森林資源的急劇減少等。源的急劇減少等。污染型：包括向環(huán)境排放污染物引起的所有問污染型：包括向環(huán)境排放污染物引起的所有問題，如水、大氣、土地等污染及固體廢物等。題，如水、大氣、土地等污染及固體廢物等。破壞型：包括所有引起環(huán)境結(jié)構(gòu)變化的問題，破壞型：包括所有引起環(huán)境結(jié)構(gòu)變化的問題，如生態(tài)系統(tǒng)的破壞，人員傷亡，干涸等。如生態(tài)系統(tǒng)的破壞，人員傷亡，干涸等。.？ 溫室效應(yīng)氣候異常地球不再適合人類生存The day after tomorrow.全球八大環(huán)境問題溫室效應(yīng)臭氧層破壞能源危機酸雨 水污染海洋污染生

11、態(tài)環(huán)境惡化及生物多樣性減少城市環(huán)境問題.（鏈接）.19851985年，年，組織了一支國際性的研究隊伍，耗資組織了一支國際性的研究隊伍，耗資500500萬萬美元，歷時五年，對全世界美元，歷時五年，對全世界1717個國家地區(qū)（北美、西個國家地區(qū)（北美、西歐、日本以及韓國墨西哥和中國臺灣等）歐、日本以及韓國墨西哥和中國臺灣等）9090多個汽車多個汽車制造廠的調(diào)查和對比分析，寫出了大量研究報告，最制造廠的調(diào)查和對比分析，寫出了大量研究報告，最后出版了一本名為后出版了一本名為改變世界機器改變世界機器的著作，推出了的著作，推出了一種以日本豐田生產(chǎn)方式為原型的一種以日本豐田生產(chǎn)方式為原型的“精益生產(chǎn)方式精益

12、生產(chǎn)方式”（lean productionlean production）。）。.生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費生產(chǎn)現(xiàn)場的七種浪費庫存的浪費過量生產(chǎn)的浪費不良作業(yè)和再作業(yè)的浪費搬運的浪費動作的浪費等待的浪費加工本身的浪費。某單位大量庫存原料的例子：發(fā)現(xiàn)問題后，將小包裝換成大包裝，改人工搬運為利用現(xiàn)有機械搬運。節(jié)省內(nèi)容：1、擴大作業(yè)空間；2、降低資金占用；3、減少人工搬運費；推廣應(yīng)用：散亂物料多使用周轉(zhuǎn)架、周轉(zhuǎn)箱、周轉(zhuǎn)袋；便于量化。量化是控制的基礎(chǔ)。.我們在路上（鏈接）.企業(yè)存在的價值企業(yè)存在的價值利益最大化利益最大化滿足相關(guān)利益方滿足相關(guān)利益方持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新回報社會回報社會企業(yè)，是利益最企業(yè)，是

13、利益最大化的組織大化的組織理解一：理解一：.企業(yè)利潤在哪里？企業(yè)利潤在哪里？無論如何，企業(yè)要想生存、發(fā)展，首先必須獲得利潤，如果沒有利潤，企業(yè)將失去生存條件。 在不同的歷史時期，企業(yè)計算利潤的方法是不同的 售價=成本+利潤 （計劃經(jīng)濟時期） 售價- 成本=利潤 （市場經(jīng)濟時期，目前進(jìn)行時） 售價- 利潤=成本 （精益思想 TPS，將來進(jìn)行時）利用成本倒留法可確保經(jīng)營的最終效果目前我們老百姓唯一可以挖掘的是成本老百姓過日子（掙花=剩）利潤在于內(nèi)部控制日常的流程管理和生產(chǎn)效率的提升及降低損耗理解二：理解二：.怎么理解以成本為關(guān)注焦點？1、以標(biāo)桿基準(zhǔn)為關(guān)注焦點什么是標(biāo)桿基準(zhǔn)？本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（奮斗

14、目標(biāo)）歷史標(biāo)準(zhǔn)（本單位最好）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)（現(xiàn)實）-應(yīng)不斷地向上移動從2011年的節(jié)約額度看預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的變化需求：理解三：理解三：.2022-1-1475一家公司要招聘10名員工，經(jīng)過段嚴(yán)格的面試，公司從300多應(yīng)征者中，選出了10位佼佼者。放榜這天有一位青年看到榜上沒有自己的名字，悲痛欲絕，回到家中便要自殺，幸好親人及時搶救，該青年沒有死成。此時，從公司傳來好消息：該青年成績原本名列前茅，只是因為計算機的錯誤導(dǎo)致了該青年的落選。.2022-1-1476.2022-1-1477文化像是空氣，我們每天都生活在它文化像是空氣，我們每天都生活在它當(dāng)中，一刻也離不開它，但是當(dāng)我們當(dāng)中，一刻也離不開它，但是當(dāng)我

15、們試圖伸出手去把握它時，卻又發(fā)現(xiàn)它試圖伸出手去把握它時，卻又發(fā)現(xiàn)它無處不在、無時不在，唯獨不在我們無處不在、無時不在，唯獨不在我們手中。手中。.2022-1-1478.2022-1-1479.2022-1-1480環(huán)境因素文化環(huán)境因素文化經(jīng)濟經(jīng)濟政治政治宗教宗教教育教育法律法律企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響.2022-1-1481.組織的存在的價值，在于目標(biāo)的達(dá)成。作為企業(yè)最基組織的存在的價值，在于目標(biāo)的達(dá)成。作為企業(yè)最基本生產(chǎn)、工作單元的班組，是完成企業(yè)各項目標(biāo)、指本生產(chǎn)、工作單元的班組，是完成企業(yè)各項目標(biāo)、指標(biāo)的一線部隊。班組目標(biāo)、指標(biāo)的針對性、測量性、標(biāo)的一線部隊。班組

16、目標(biāo)、指標(biāo)的針對性、測量性、達(dá)成性、分解性，是十分重要的。達(dá)成性、分解性，是十分重要的。.1 1、目標(biāo)管理的理論、目標(biāo)管理的理論目標(biāo)管理視頻（鏈接）.目標(biāo)管理目標(biāo)管理MBO (Management by Objective)定義：定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱目標(biāo)管理亦稱“成果管理成果管理”，俗稱責(zé)任制，是指在企，俗稱責(zé)任制，是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)

17、，并在工作中實行，并在工作中實行“自我控制自我控制”，自下而上地保證目，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。.q 目標(biāo)管理不是計劃管理 (Management by planning）；q 目標(biāo)管理不是對目標(biāo)的管理（Not management of objective）；q 目標(biāo)管理是通過目標(biāo)實現(xiàn)管理（Management by objective）；q 目標(biāo)管理是管理者通過激勵機制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；.管理者被管理者作好工作監(jiān)督控制、約束懲罰。重罰輕獎。不得不努力管理者被管理者做好工

18、作指導(dǎo)鼓勵，外加交換。以獎為主。自己的事，努力做?？茖拥燃壨剖焦芾黻P(guān)系平等的目標(biāo)拉式管理.市場競爭和企業(yè)內(nèi)部員工的惰性這兩支下滑的巨大壓力下除了依靠規(guī)范、精細(xì)的管理來推動持續(xù)漸進(jìn)的發(fā)展之外，企業(yè)目標(biāo)管理的牽引力也是非常重要的。目標(biāo)引領(lǐng)的重要性內(nèi)外部的壓力管理體系的推動力目標(biāo)管理的牽引力.2 2、目標(biāo)的分類、目標(biāo)的分類優(yōu)秀質(zhì)量管理班組的各項目標(biāo)：優(yōu)秀質(zhì)量管理班組的各項目標(biāo)：產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 過程符合程度過程符合程度設(shè)備完好程度設(shè)備完好程度現(xiàn)場管理符合程度現(xiàn)場管理符合程度三廢處理程度三廢處理程度員工能力提升程度員工能力提升程度合理化建議數(shù)量合理化建議數(shù)量七種浪費的控制程度七種浪費的控制程度QC

19、QC小組的數(shù)量和成果小組的數(shù)量和成果數(shù)量數(shù)量工藝紀(jì)律的遵守程度工藝紀(jì)律的遵守程度勞動紀(jì)律的遵守程度勞動紀(jì)律的遵守程度糾正、預(yù)防措施的效糾正、預(yù)防措施的效果等果等.公司目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)123ABCDEFabcd關(guān)鍵目標(biāo)的特征.3 3、目標(biāo)的制定、目標(biāo)的制定.R R是指合理的。各項目標(biāo)之間有關(guān)是指合理的。各項目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實際。聯(lián)，相互支持，符合實際。.T T是指有完成時間期限。各項目標(biāo)要訂是指有完成時間期限。各項目標(biāo)要訂出明確地完成時間或日期，便于監(jiān)控出明確地完成時間或日期，便于監(jiān)控評價。評價。.班組應(yīng)根據(jù)本公司的愿景、管理方針和目標(biāo)，樹立本班組愿景，建立健全本班組的長期、年

20、度、階段工作目標(biāo)；班組愿景要求與班組所有成員職業(yè)發(fā)展生涯相吻合；工作目標(biāo)要求分解到所有成員，成為班組所有成員的工作任務(wù)指標(biāo)。.4 4、目標(biāo)的達(dá)成、目標(biāo)的達(dá)成班組目標(biāo)確定之后，要運用計劃、組織、資源調(diào)配、指揮、控制五大管理職能，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。.目標(biāo)建設(shè)策劃1目標(biāo)實施3Step3.1文件發(fā)布與培訓(xùn)Step3.2試運行目標(biāo)檢查考評4Step4.1目標(biāo)檢查Step4.2目標(biāo)考核Step4.3目標(biāo)評價持續(xù)改進(jìn)5Step5.1目標(biāo)調(diào)整Step5.2系統(tǒng)改進(jìn)Step1.1組建目標(biāo)建設(shè)管理機構(gòu)Step1.2信息收集目標(biāo)建立2Step2.1公司層目標(biāo)建立Step2.2部門層目標(biāo)建立Step2.3崗位層目標(biāo)建立

21、Step1.3制定實施方案Step2.4文件建立.咨詢階段項目時間時間( (）3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月以后一、項目策劃一、項目策劃 組建目標(biāo)建設(shè)管理組織組建目標(biāo)建設(shè)管理組織信息收集信息收集制定實施方案制定實施方案動員培訓(xùn)動員培訓(xùn)二、目標(biāo)建立二、目標(biāo)建立公司層目標(biāo)建立公司層目標(biāo)建立部門層目標(biāo)建立部門層目標(biāo)建立崗位層目標(biāo)建立崗位層目標(biāo)建立文件建立文件建立三、目標(biāo)實施三、目標(biāo)實施文件發(fā)布與培訓(xùn)文件發(fā)布與培訓(xùn)運行運行四、檢查評價四、檢查評價目標(biāo)檢查目標(biāo)檢查目標(biāo)考核目標(biāo)考核目標(biāo)評價目標(biāo)評價五、持續(xù)改進(jìn)五、持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)改進(jìn)目標(biāo)改進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn).馬克斯韋伯（德語：Max Weber

22、，1864年4月21日1920年6月14日）是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、社會學(xué)家，他被公認(rèn)是現(xiàn)代社會學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。是西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。 .o行動的自由程度取決于任務(wù)層級與授權(quán)范圍。o任務(wù)層級（由高向低）：o5、獨立行動，例行報告（最高層級）；o4、行動但須請示（意味著報告頻率超過例行程度）；o3、提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動；o2、請示要做什么；o1、等待指示（最低層級）。小威廉安肯(WilliamOncken，Jr，1912-1988) . .班組的五大員：設(shè)備員、安全員、現(xiàn)場管理班組的五大員：設(shè)備員、安全員、現(xiàn)場管

23、理員（包括工具管理）、質(zhì)量員、經(jīng)濟核算員。員（包括工具管理）、質(zhì)量員、經(jīng)濟核算員。.1 1、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一把手工程：重要性、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一把手工程：重要性2 2、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是全員參與：群策群力、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是全員參與：群策群力、眾智眾為。眾智眾為。3 3、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)的可視化：報欄、報紙、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)的可視化：報欄、報紙、雜志、網(wǎng)頁、電視等。雜志、網(wǎng)頁、電視等。.4 4、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)中的活動：、質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)中的活動：（1 1）標(biāo)桿管理工具的應(yīng)用：比、學(xué)、趕、幫、超標(biāo)桿管理工具的應(yīng)用：比、學(xué)、趕、幫、超（鏈接）（2 2）崗位練

24、功比武活動的開展：專業(yè)、專注、專一）崗位練功比武活動的開展：專業(yè)、專注、專一（3 3）職業(yè)精神和職業(yè)能力演講比賽：職業(yè)精神和職業(yè)能力演講比賽： （鏈接）（4 4）5S5S活動活動 .質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)，具有流程化、文件化、標(biāo)質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)，具有流程化、文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、效能化的特點。準(zhǔn)化、效能化的特點。質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)需要一個管理體系來支撐，質(zhì)量管理優(yōu)秀班組的建設(shè)需要一個管理體系來支撐，也需要一個管理體系將其過程和成果進(jìn)行固化。也需要一個管理體系將其過程和成果進(jìn)行固化。. 體系（系統(tǒng)）：體系（系統(tǒng)）：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一 組要素。管理體系：管理體系：建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目

25、標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。.中國兵器工業(yè)集團(tuán)宏遠(yuǎn)電器有限公司班組建設(shè)方案（鏈接）.班組建設(shè)推行手冊（鏈接）.星級班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（鏈接）.中國兵器工業(yè)集團(tuán)哈爾濱建成集團(tuán)北車公司星級班組考評細(xì)則（鏈接）.1、班會制度（鏈接）2、學(xué)習(xí)制度3、質(zhì)量制度4、安全制度5、環(huán)保制度6、考勤制度7、工藝制度8、考核制度.管控要點： 班組必備的制度齊全，包括班組崗位責(zé)任制和安全責(zé)任制、考勤管理制度、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、班組績效考核制度、風(fēng)險評估管理制度、班務(wù)公開制度、工器具管理制度、物資材料管理制度、技術(shù)資料管理制度、定置管理制度。要“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有

26、據(jù)可依，凡事有人監(jiān)督”。. 班組建立常用清單并及時更新，包括整合管理體系（管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案）清單、記錄清單、危險源辨識及風(fēng)險評價表、不可容許風(fēng)險清單、環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、法律法規(guī)清單及其他要求清單。. 班組使用的制度準(zhǔn)確、有效、受控，有人負(fù)責(zé)檢查并及時處理。 班組要明確制度執(zhí)行負(fù)責(zé)人，定期組織學(xué)習(xí)并及時反饋相關(guān)制度在實施過程中存在的問題，以便及時修訂。.1 1、5W1H5W1H技術(shù)技術(shù)（鏈接）（鏈接）2 2、ABCABC法法3 3、OPLOPL （鏈接）（鏈接）4 4、TPMTPM（鏈接）（鏈接）5 5、雙手法雙手法（鏈接）（鏈接）6 6、人機法人機法（鏈接）

27、（鏈接）7 7、聯(lián)合法、聯(lián)合法8 8、ECRSECRS （鏈接）（鏈接）.9 9、SMEDSMED （鏈接）（鏈接）1010、OEEOEE （鏈接）（鏈接）1111、TPMTPM （鏈接）（鏈接）1212、定置管理定置管理（鏈接）（鏈接）1313、目視管理目視管理（鏈接）（鏈接）1414、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（鏈接）（鏈接）1515、和田法、和田法1616、PDCAPDCA1717、DMAICDMAIC（六西格瑪解決問題的模型）（六西格瑪解決問題的模型）.1818、QCQC老老7 7種工具種工具1919、QCQC新新7 7種工具種工具2020、生產(chǎn)線平衡生產(chǎn)線平衡（鏈接）（鏈接）.旨在消除實際不合

28、格原因所采取的糾正措施是一項重要的質(zhì)量活動。其目的是當(dāng)出現(xiàn)了不合格后，組織應(yīng)注重分析原因，防止不合格的再次發(fā)生，從而達(dá)到不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。.中國兵器工業(yè)集團(tuán)哈爾濱建成集團(tuán)北車公司合理化建設(shè)管理方案（鏈接）中華汽車改善活動方案（鏈接）.QC成果展示.在醫(yī)學(xué)上，微循環(huán)被稱為人體的在醫(yī)學(xué)上，微循環(huán)被稱為人體的“第二心臟第二心臟”，人體，人體的任何組織器官都離不開微循環(huán)。黃帝內(nèi)經(jīng)的任何組織器官都離不開微循環(huán)。黃帝內(nèi)經(jīng)素素問問舉痛論中曰：舉痛論中曰：“痛則不通，通則不痛。痛則不通，通則不痛。”如果微如果微循環(huán)堰塞了，那么人體的健康就要遭受后患無窮的各循環(huán)堰塞了，那么人體的健康就要

29、遭受后患無窮的各種病痛折磨。種病痛折磨。在企業(yè)里，班組是一切工作的落腳點，是企業(yè)最基礎(chǔ)在企業(yè)里，班組是一切工作的落腳點，是企業(yè)最基礎(chǔ)的單元，如果班組這個微循環(huán)出現(xiàn)問題，那么企業(yè)這的單元，如果班組這個微循環(huán)出現(xiàn)問題，那么企業(yè)這個組織的運營就會不暢，直接影響未來的發(fā)展。因此，個組織的運營就會不暢，直接影響未來的發(fā)展。因此，在企業(yè)界流傳著這樣的一句話：班組強則企業(yè)強，班在企業(yè)界流傳著這樣的一句話：班組強則企業(yè)強，班組優(yōu)則企業(yè)優(yōu)。組優(yōu)則企業(yè)優(yōu)。 .班組建設(shè)是企業(yè)管理的重中之重，班組的定位應(yīng)該是：班組建設(shè)是企業(yè)管理的重中之重，班組的定位應(yīng)該是：推動企業(yè)戰(zhàn)略落地的工具、推動企業(yè)管理變革與改進(jìn)推動企業(yè)戰(zhàn)略落

30、地的工具、推動企業(yè)管理變革與改進(jìn)的工具、激發(fā)員工活力的工具的工具、激發(fā)員工活力的工具。.“四步五型四步五型”質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)分為兩個階段：質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)分為兩個階段：第一階段，第一階段，“四步四步”化育，班組長勝任能力提升，分化育，班組長勝任能力提升，分為為“調(diào)研把脈、量體處方、對標(biāo)施培和動車催化調(diào)研把脈、量體處方、對標(biāo)施培和動車催化”四四個步驟，即個步驟，即“四步四步”；第二階段：；第二階段：“五型五型”登高，開登高，開展安全型、效益型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型展安全型、效益型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型“五型五型”班組創(chuàng)建，建模創(chuàng)標(biāo)，固化長效，即班組創(chuàng)建，建模創(chuàng)標(biāo)，固化長效，即“五型五

31、型”。.1、“四步五型四步五型”質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項系統(tǒng)工質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，突出了邏輯動力程，突出了邏輯動力 “四步五型四步五型”新班組建設(shè)在設(shè)計上體現(xiàn)了系統(tǒng)思維新班組建設(shè)在設(shè)計上體現(xiàn)了系統(tǒng)思維和邏輯驅(qū)動，宏觀布局，跳出了始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)和邏輯驅(qū)動，宏觀布局，跳出了始于培訓(xùn)、終于培訓(xùn)和就創(chuàng)建、做活動的慣性模式，和就創(chuàng)建、做活動的慣性模式，“五型登高五型登高”催化，催化，升華升華“四步化育四步化育”，無縫對接；步步謀勢，調(diào)研把脈、，無縫對接；步步謀勢，調(diào)研把脈、量體處方、對標(biāo)施培、動車催化四個步驟由表及里，量體處方、對標(biāo)施培、動車催化四個步驟由表及里，層層推進(jìn)；三級驅(qū)動

32、，總公司、分公司搭臺助力、班層層推進(jìn)；三級驅(qū)動，總公司、分公司搭臺助力、班組精益推進(jìn)，組精益推進(jìn)， 上下協(xié)同，左右聯(lián)動，人人參與，全員上下協(xié)同，左右聯(lián)動，人人參與，全員創(chuàng)建。創(chuàng)建。.2、“四步五型四步五型”質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項人本工質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項人本工程，體現(xiàn)了價值驅(qū)動力程，體現(xiàn)了價值驅(qū)動力“四步五型四步五型”班組建設(shè)以人為核心要素，導(dǎo)入八大人班組建設(shè)以人為核心要素，導(dǎo)入八大人本管理機制和學(xué)習(xí)力管理、情緒力激發(fā)、價值呈現(xiàn)三本管理機制和學(xué)習(xí)力管理、情緒力激發(fā)、價值呈現(xiàn)三大法則，深度激活人的潛能和創(chuàng)造力，價值驅(qū)動，以大法則，深度激活人的潛能和創(chuàng)造力，價值驅(qū)動，以班組長勝任力提升引領(lǐng)班組長勝任力提升引領(lǐng)“五型登高五型登高”，以全員參與推，以全員參與推進(jìn)建模創(chuàng)標(biāo)，以創(chuàng)建即管理、管理即創(chuàng)建推動管理進(jìn)進(jìn)建模創(chuàng)標(biāo)，以創(chuàng)建即管理、管理即創(chuàng)建推動管理進(jìn)階。階。.3、“四步五型四步五型”質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項化育工質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)是一項化育工程，蘊含了哲學(xué)驅(qū)動力。程，蘊含了哲學(xué)驅(qū)動力?！八牟轿逍退牟轿逍汀辟|(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)即著眼于素質(zhì)提質(zhì)量管理優(yōu)秀班組建設(shè)即著眼于素質(zhì)提升，更著力于理念破冰，是素質(zhì)培訓(xùn)，更是精神化育；升，更著力于理念