實(shí)用溝通技能培訓(xùn)PPT教學(xué)講座課件

1、LOGO公司簡稱實(shí)用溝通技能培訓(xùn)從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這

2、一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。第一章第一章第一章溝通知識概述為何溝通不暢職場溝通理念從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠

3、樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。 * 1溝通知識概述溝通的定義及作用溝通的重要性從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。

4、這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達(dá)情感的過程，是一個人獲得他人思想、情感、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這個橋梁，人們可以分享彼此的情感和知識，消除誤會，增進(jìn)了解，達(dá)成共同認(rèn)識或共同協(xié)議。1.溝通的定義2.溝通的作用從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入

5、，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。1.溝通的定義2.溝通的作用說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障交流情感、改善關(guān)系統(tǒng)一思想，營造團(tuán)隊精神，提升工

6、作士氣從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永

7、泰人民最佳的娛樂天地。溝通無處不在，無時不有。不論是語言或非語言、文字或符號、有意或無意、積極或消極，溝通是我們每個人每天都要做的事兒，是我們生活中必不可少的部分。事實(shí)上，我們大多數(shù)人花費(fèi)50-75的工作時間，以書面形式、面對面的形式或打電話等多種方式進(jìn)行溝通。 亞里士多德從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，

8、映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。很多時候，我們抱怨下屬或同事工作不利，問題往往不是出在水平上而是出在溝通上。研究表明：我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通所造成的。 杰克韋爾奇 史提芬P羅賓斯 松下幸之助從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民

9、最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。溝通是一個人事業(yè)成功的重要因素：只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好

10、的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。洛克菲勒假如溝通也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比任何東西都珍貴的價格來購買這種能力。普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的職員中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。資料從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚

11、遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。 * 2為何溝通不暢從溝通渠道的角度來分析從主動的角度來分析從被動的角度來分析從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從

12、新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。因此，一旦溝通缺失，就容易產(chǎn)生隔膜，長此以往，將造成不可挽回的不良后

13、果。而溝通的缺失，往往是溝通雙方不夠主動所造成的。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年

14、齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。比如說，應(yīng)當(dāng)用正式溝通的事情，卻采用了非正式溝通的方式進(jìn)行；或者，是應(yīng)當(dāng)采用非正式溝通的事情卻錯誤地以正式溝通形式進(jìn)行，請您嘗試舉個例子吧從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年

15、齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。良好溝通的先決條件是和諧的氣氛。這種氛圍，與人的心理感受息息相關(guān)。人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。如果溝通者的態(tài)度傲慢無禮、粗暴易怒、虛情假意等，就容易形成防御性的溝通氛圍。在防御性的氛圍下，人們變得謹(jǐn)慎和退縮，有兩種表現(xiàn)，一種是沉默以自保；一種是反攻，致力于證明自己正確，且有時會變得偏激，這都會影響溝通的效果。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時

16、，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。某人請客，見還有人沒來，就說：“該來的怎么還沒來？

17、”已經(jīng)來了的一些人自感不受歡迎，便拂袖而去。請客者又說：“不該走的怎么又走了？”于是，其他沒走的人也都走了。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是

18、一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。美國知名主持人林克萊特一天在電視節(jié)目中訪問一名小朋友，問他說：你長大后想要做什么呀？小朋友天真的回答：我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！林克萊特接著問：如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？小朋友想了想說：我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)

19、繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，其悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是，林克萊特問他說：為什么要這么做呢？小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：我要去拿燃料，

20、我還要回來！全場沒有人再笑了，頓時靜默下來?！军c(diǎn)評】當(dāng)你聽別人說話時，你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請別人說完吧！并且，請不要把自己的意思，投射到別人的身上。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這

21、是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個柵欄里。有一天，當(dāng)牧人捉住小豬時，它大聲嗥叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嗥叫，便說：他也常常捉我們，我們并不大呼小叫！ 小豬聽了后回答道：捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我卻是要我的命啊！【點(diǎn)評】很多人常帶著有色眼鏡與對方溝通，或有選擇地接受信息，選擇性失明，不能夠客觀的、就事論事、實(shí)事求是的去分析溝通信息，不能換位思考，缺乏同理心。從新

22、修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳

23、的娛樂天地。 * 3職場溝通理念向上溝通要有“膽”平行溝通要有“肺”向下溝通要有“心”從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場

24、。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。上下級間的溝通并不是一件輕易的事。很少有員工會主動找上級溝通，即使有，也很少有人會講真話、心里話。因為我們歷來受的教育都是告訴我們要謙虛謹(jǐn)慎，要回避矛盾，回避沖突，不強(qiáng)出頭，長期以來，我們已經(jīng)習(xí)慣于“即不反對，也不贊成”、“即不討好，也不得罪”由于受到這種等級觀念、潛在自我保護(hù)意識、及中國傳統(tǒng)文化和環(huán)境的影響，結(jié)果是上下極之間的誤會、隔閡和不理解越來越深。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最

25、佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，下屬首先要做的就是去掉一個“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使

26、領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也不要認(rèn)為天就塌下來了，要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，無疑對克服自己在工作上的缺點(diǎn)和不足有重要意義。這樣有膽量的溝通能及時消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。

27、當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。一個善于思考、做事負(fù)責(zé)的手下，是不會一天到晚請示領(lǐng)導(dǎo)的。所以我們應(yīng)該帶著答案、預(yù)備好對策走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。也就是說，你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，應(yīng)當(dāng)盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多選題，而非單選題。因為假如你只帶了一個答案，就表示除了這個沒有更好的辦法。另外還要注重，在給選擇題的時候，應(yīng)當(dāng)羅列每種方案或辦法的優(yōu)缺點(diǎn)以及可能的后果，以提醒

28、你的領(lǐng)導(dǎo)在決策時應(yīng)該考慮到的因素。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在

29、這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。任何已經(jīng)安排下來的事項，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效？這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時才回答。假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個

30、綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。平行溝通，又稱橫向溝通，指的是與平級間進(jìn)行的與完成工作有關(guān)的交流。由于社會化分工越來越細(xì)，往往為完成一個目標(biāo)、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在

31、營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源，為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此，平級之間的溝通與合作是非常必要的。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)

32、入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。同事與我們處于同一企業(yè)、同一部門、同一車間、同一班組或同一辦公場所，為了生存和發(fā)展要感受同一種壓力，工作中你中有我，我中有你，誰也少不了誰。每天與同事在一起的時間有時會大大超過自己的家人。同事短暫，朋友長存。同事作為你工作中的伙伴，難免有利益上或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時候，最好第一個想到的解決方法是以肺腑之言真誠溝通，共同協(xié)商解決問題的辦法，而不是指責(zé)或者命令。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年

33、齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。地位影響人的心理，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時，不可避免會產(chǎn)生一種“居高臨下”的感

34、覺。當(dāng)下級匯報工作時，不管他說完沒有，只要覺得聽懂了下屬要表達(dá)的意思，便打斷下屬的話，開始滔滔不絕地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，然后以某些指令結(jié)束談話，比如“這里輪不到你說話，你的任務(wù)就是好好聽我說！”“怎么這么羅嗦，按照我說的去做就行了！”這種上級單方面發(fā)出的語言信息，員工的情感或需求沒有得到尊重，因此員工有可能對上級產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地。從新修的大門進(jìn)入，映入眼簾的是一個綠樹環(huán)繞的休閑廣場。當(dāng)夜幕降臨時，這兒就沸騰了起來。年齡相差甚遠(yuǎn)的人在這一同嬉戲，一同舞蹈。這是永泰人民最佳的娛樂天地