行業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)教材-綜合辦公業(yè)務(wù)(烽火)

1、中國電信商務(wù)領(lǐng)航之綜合辦公產(chǎn)品介紹www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome綱 要n 定制型綜合辦公（EMA）業(yè)務(wù)介紹n 電信綜合辦公標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能n 綜合辦公移動化集成應(yīng)用n 電信EMA安全解決方案n 綜合辦公功能擴(kuò)展www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhomen 綜合辦公業(yè)務(wù)是基于固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)，針對客戶使用的PC和移動終端，搭建支持政企客戶綜合辦公應(yīng)用系統(tǒng)，提供公文處理、工作安排、信息發(fā)布和應(yīng)用、移動郵件、單位

2、通信錄等功能，以及政企現(xiàn)有信息系統(tǒng)的移動化延伸。n 以客戶側(cè)部署定制服務(wù)器的模式為基礎(chǔ)，擴(kuò)展提供各類行業(yè)應(yīng)用。n 可嵌入會議、商務(wù)服務(wù)等現(xiàn)有固定信息應(yīng)用。綜合辦公產(chǎn)品定位v 短號互撥v 話務(wù)員v 會易通v 差旅服務(wù)嵌入www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome寬帶/專線EMA服務(wù)管理平臺PC客戶端手機(jī)客戶端移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)器(EMA)CRMERPOACDMA網(wǎng)絡(luò)政企原有信息系統(tǒng)EMA服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中的位置定制型綜合辦公服務(wù)器，簡稱EMA，通過在政企客戶側(cè)部屬定制型服務(wù)器，為企業(yè)打造移動信息化應(yīng)用平臺，為

3、企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在移動終端的應(yīng)用，包括短信、彩信、WAP、客戶端等。綜合辦公系統(tǒng)www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)組成綜合辦公（定制型）系統(tǒng)電信側(cè)綜合辦公服務(wù)管理平臺寬帶網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)以及短信、彩信等業(yè)務(wù)引擎客戶側(cè)PC機(jī)客戶端手機(jī)客戶端綜合辦公定制服務(wù)器OA、郵件、CRM和其他客戶已有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（或由電信提供的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)）寬帶網(wǎng)絡(luò)*手機(jī)客戶端可通過網(wǎng)絡(luò)下載安裝綜合辦公系統(tǒng)www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved,

4、FiberhomeEMA應(yīng)用模式（1）標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用（2）簡單集成（3）移動化應(yīng)用集成應(yīng)用企業(yè)短信、移動郵件、內(nèi)置OA等標(biāo)準(zhǔn)化組件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速上線EMA服務(wù)器提供標(biāo)準(zhǔn)接口供第三方調(diào)用，實(shí)現(xiàn)短信、彩信、Wap等簡單集成開發(fā)EMA集成移動化應(yīng)用插件，可快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)原有信息系統(tǒng)的移動化延伸，無需變更原系統(tǒng)www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome綱要n 定制型綜合辦公（EMA）業(yè)務(wù)介紹n 綜合辦公標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能n 綜合辦公移動化集成應(yīng)用n 綜合辦公EMA安全解決方案n 綜合辦公EMA功能擴(kuò)展www. Fiberho

5、me. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome 功能模塊主要應(yīng)用功能公文處理公文起草、公文簽批、已辦公文、已發(fā)公文、草稿箱、工作安排工作日程安排信息發(fā)布公告、文件柜、規(guī)章制度信息應(yīng)用短信應(yīng)用、彩信應(yīng)用單位通訊錄內(nèi)部通訊錄、外部通訊錄郵件*收郵件、信件箱、已發(fā)箱、郵件通知會議服務(wù)*會易通等電話會議服務(wù)商務(wù)服務(wù)*差旅服務(wù)等協(xié)同通信*點(diǎn)擊撥號、即時(shí)通訊、數(shù)據(jù)協(xié)同等應(yīng)用集成通過集成和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)政企原有OA、CRM、ERP等應(yīng)用系統(tǒng)移動化的應(yīng)用集成服務(wù)EMA標(biāo)準(zhǔn)化PC應(yīng)用功能*郵件功能本身只提供郵件的移動推送功能，不包含郵箱。郵箱可為客戶已有

6、的企業(yè)郵箱，或者使用中國電信商企平臺的企業(yè)郵箱*商務(wù)及會議服務(wù)為調(diào)用總機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)*協(xié)同通信功能本期暫不提供www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用手機(jī)客戶端功能手機(jī)客戶端手機(jī)客戶端的業(yè)務(wù)特征是以快捷的方式、圖形化的操作界面、較少的文字輸入，提供移動性辦公環(huán)境中使用頻率較高的功能，而不是對PC客戶端業(yè)務(wù)功能進(jìn)行簡單的復(fù)制。業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能主要業(yè)務(wù)特征主要業(yè)務(wù)特征捷徑提供自定義待辦事宜、收件箱、通訊錄、日程表和最新公告等功能的快捷方式功能辦公提供代辦/已辦公文查看及代辦公文審批功能郵件提供寫

7、郵件、收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、已發(fā)送等郵件操作管理功能資訊提供日程表、通訊錄、公告、文件柜等功能設(shè)置提供修改密碼、系統(tǒng)設(shè)置和幫助功能。www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome功能介紹信息應(yīng)用n 會議通知、日程提醒、工資發(fā)放、信息發(fā)布，加速企業(yè)信息流轉(zhuǎn)www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome功能介紹單位通訊錄n通訊錄分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄。n內(nèi)部通訊錄由政企客戶內(nèi)部管理員管理和維護(hù)，客戶所有員工進(jìn)行使用；外部通

8、訊錄中的聯(lián)系人由員工自己維護(hù)和使用，外部通訊錄支持手工建立，支持從內(nèi)部通訊錄中選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人并導(dǎo)入。n內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄支持在線瀏覽和離線瀏覽兩種使用方式。通過手機(jī)查詢遠(yuǎn)程通訊錄后，可直接撥打短號,發(fā)短信和電子郵件，使用方便快捷1、單位不須再印紙質(zhì)通信錄；2、海量存儲，實(shí)時(shí)更新；3、單位與個(gè)人結(jié)合，幫客戶打造“圈子”。www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome功能介紹公文處理n提供工作流程的創(chuàng)建、處理和管理功能，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程需要，配置流程相關(guān)屬性并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的處理。n用戶可以通過P

9、C瀏覽器和手機(jī)完成公文瀏覽、新建、簽批、轉(zhuǎn)辦、附件查看、手寫簽名（高級版）等功能。 流程可配置；處理更快捷、靈活電腦手機(jī)任選，公文隨時(shí)處理www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome功能介紹移動郵件n郵件到達(dá)通知功能：移動郵件提供郵件抵達(dá)通知功能，可選擇下面其中一種通知方式，如短信、彩信、EMN推送等。n郵件推送規(guī)則的設(shè)定功能：移動郵件提供郵件推送規(guī)則，用戶可以根據(jù)自己的情況，配置需要推送的郵件，不接收或直接刪除的郵件。n創(chuàng)建、查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等功能：移動郵件用戶可以進(jìn)行創(chuàng)建新郵件、接收郵件、查看郵件，回復(fù)

10、郵件和轉(zhuǎn)發(fā)郵件的操作。新建郵件可添加附件，回復(fù)郵件可攜帶附件。提醒，推送可按需要任意設(shè)置附件可在線預(yù)覽、或下載保存www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome標(biāo)準(zhǔn)EMA應(yīng)用分類nEMA綜合辦公產(chǎn)品作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，根據(jù)應(yīng)用可分為基礎(chǔ)版、郵件版、辦公版、集成版。標(biāo)準(zhǔn)EMA主要功能就是作為信息機(jī)實(shí)現(xiàn)政企客戶短信群發(fā)；手機(jī)實(shí)現(xiàn)收發(fā)郵件功能。及作為政企客戶IT系統(tǒng)手機(jī)移動化的代理服務(wù)器。www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhom

11、e這是日常商務(wù)活動中很常見的一幕，商場如戰(zhàn)場，資訊快人一步，行動處處領(lǐng)先！綜合辦公無處不在！8:40 am A市機(jī)場候機(jī)樓李總在候機(jī)室等候9:15起飛的FH025航班用手機(jī)登錄綜合辦公，在OA里面查看客戶資料查看客戶資料10:15 am A市公司會議室市場部小劉接到重要客戶電話，對方要求訂單打折并告知詳細(xì)價(jià)格要求已經(jīng)郵件發(fā)出剛接完電話，小劉的手機(jī)上提示收到了新郵件收到了新郵件小劉登錄綜合辦公，查看郵件后通過公文審批向李總提交折扣價(jià)申請?zhí)峤徽劭蹆r(jià)申請，并通過附件上傳價(jià)格表10.45 amB市機(jī)場李總剛下飛機(jī)就收到一條短信，提醒有新公文有新公文需要處理李總在手機(jī)上登錄綜合辦公，在公文處理上審批通過

12、審批通過小李的折扣申請，系統(tǒng)短信提醒短信提醒小劉審批通過11.15 amA市某公司客戶對小劉的快速反應(yīng)快速反應(yīng)非常滿意小劉順利擊敗競爭對手，獲得了這個(gè)重要客戶的訂單綜合辦公應(yīng)用場景 www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome綱要n 定制型綜合辦公（EMA）業(yè)務(wù)介紹n 綜合辦公標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能n 綜合辦公移動化集成應(yīng)用n 綜合辦公EMA安全解決方案n 綜合辦公EMA功能擴(kuò)展www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA應(yīng)

13、用集成功能財(cái)務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)OA系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)PC客戶端手機(jī)客戶端EMA服務(wù)器通過部署在企業(yè)內(nèi)部的EMA服務(wù)器將客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)與固定和移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)PC版應(yīng)用延伸到手機(jī)，以及PC應(yīng)用和手機(jī)應(yīng)用的協(xié)同。www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome短信集成應(yīng)用n簡單集成不涉及客戶端開發(fā)，不進(jìn)行系統(tǒng)改造，只需簡單的應(yīng)用開發(fā)就能使企事業(yè)單位通過EMA獲取短信，彩信，Wap Push等消息類業(yè)務(wù)能力 。簡單集成按照實(shí)現(xiàn)的功能類型可分為三種：EMA短信定制針對客戶的需求，制作短信類的應(yīng)用流程，或者定制

14、EMA應(yīng)用界面EMA與IT系統(tǒng)短信對接開放IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，EMA定期從IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫讀取所需發(fā)送數(shù)據(jù)，寫入自身數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行發(fā)送EMA開放數(shù)據(jù)庫接口，由IT系統(tǒng)定期向EMA數(shù)據(jù)庫中寫入待發(fā)送的數(shù)據(jù)EMA異網(wǎng)短信發(fā)送針對運(yùn)營商異網(wǎng)短信發(fā)送平臺（企信通）/短信貓接口進(jìn)行對接開發(fā)，滿足用戶發(fā)送異網(wǎng)短信需求www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome短信應(yīng)用介紹n 目前政企客戶對于短信應(yīng)用主要集中在以下方面： 1、客戶關(guān)懷 2、業(yè)務(wù)應(yīng)用 3、內(nèi)部管理應(yīng)用業(yè)務(wù)類型：業(yè)務(wù)類型： 通知類通知類 查詢類查詢類 訂閱類訂閱類

15、采集類采集類 交互類交互類主要用于醫(yī)院、學(xué)校、煙草、證券、問卷調(diào)查等行業(yè)。比如：醫(yī)院發(fā)送短信對病人關(guān)懷 學(xué)生通過發(fā)送某固定格式短信查詢成績 煙戶通過發(fā)送某短信訂煙 央視通過發(fā)送短信采集對春晚的滿意度調(diào)查 電臺通過短信對聽眾進(jìn)行問題解答www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhomel客戶情況介紹客戶情況介紹IT現(xiàn)狀及用戶數(shù)：已有教學(xué)與學(xué)生信息管理平臺，欲實(shí)現(xiàn)教職工短信查詢l業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能項(xiàng)目建設(shè)：項(xiàng)目建設(shè)： 定制短信查詢平臺，并與現(xiàn)有教學(xué)與學(xué)生信息管理平臺對接獲取教學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能： 成績查詢、學(xué)籍查

16、詢、班級課表查詢、教師課表查詢、教室課表查詢、教職工聯(lián)系方式查詢、考試報(bào)名、成績通知 支持異網(wǎng)短信（對接鴻聯(lián)九五短信平臺）教學(xué)與學(xué)生信息管理系統(tǒng)短信應(yīng)用案例-安徽財(cái)貿(mào)學(xué)院短信平臺www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome移動化適配 采用烽火xMAP移動化應(yīng)用中間件技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)基于手機(jī)智能客戶端的應(yīng)用www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome綱要n 電信EMA業(yè)務(wù)介紹n 綜合辦公EMA標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能n 綜合辦公EMA移動

17、化集成應(yīng)用n 綜合辦公EMA安全解決方案n 綜合辦公EMA功能擴(kuò)展www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)安全解決方案（1）第一級安全保障：第一級安全保障：EMA接入電信網(wǎng)絡(luò)安全方案接入電信網(wǎng)絡(luò)安全方案專線接入公網(wǎng)SSL VPN接入基于專線的IPSec加密傳輸www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)安全解決方案（2）第二級安全保障：第二級安全保障：手機(jī)終端到手機(jī)終端到EMA服務(wù)器服務(wù)器SSL

18、VPN接入數(shù)字證書加密VPDN撥號接入www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)安全解決方案（3）第三級安全保障：第三級安全保障：企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)安全企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)安全防火墻安全訪問控制物理隔離網(wǎng)閘分光方案EMAEMA服務(wù)服務(wù)器器www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)安全解決方案（4）第四級安全保障：第四級安全保障：移動辦公系統(tǒng)安全移動辦公系統(tǒng)安全 多重身份驗(yàn)證高強(qiáng)度密碼和強(qiáng)制密碼輸入www. Fibe

19、rhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, FiberhomeEMA系統(tǒng)安全解決方案（5）第五級安全保障：第五級安全保障：手機(jī)本身數(shù)據(jù)的安全手機(jī)本身數(shù)據(jù)的安全停用鎖止炸彈消息離線消息加密www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome綱要n 電信EMA業(yè)務(wù)介紹n 綜合辦公EMA標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能n 綜合辦公EMA移動化集成應(yīng)用n 綜合辦公EMA安全解決方案n 綜合辦公EMA功能擴(kuò)展www. Fiberhome. com. cnCopyright 2009All right reserved, Fiberhome烽火煙草通烽火煙草通產(chǎn)品是為煙草行業(yè)定制的一套移動訪銷系統(tǒng)。利用烽火移動應(yīng)用平臺將煙草公司的網(wǎng)上訂煙系統(tǒng)移植到手機(jī)上，為各煙草分銷點(diǎn)提供網(wǎng)上/掌上訂煙功能。此系統(tǒng)不但為各煙草零售商戶的信息化節(jié)省了開支，也增強(qiáng)了煙草總部對各分銷點(diǎn)的監(jiān)督與管理。煙草通零售戶物