某咨詢公司財務(wù)內(nèi)部控制培訓(xùn)課程(共68頁).ppt

1、精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/1管理咨詢培訓(xùn)課程*公司2001年8月17日此演示資料僅供*內(nèi)部使用。未經(jīng)安達(dá)信公司的書面同意，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/討論主題：1、 從風(fēng)險管理角度看財務(wù)內(nèi)控2、 信貸風(fēng)險管理精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/3討論主題：1、 從風(fēng)險管理角度看財務(wù)內(nèi)控2、 信貸風(fēng)險管理精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/4一.何謂內(nèi)部控制二.內(nèi)部控制的主要內(nèi)容三.針對財務(wù)內(nèi)控的手段四.常見的內(nèi)控弱點(diǎn)五.對欺騙行為的反應(yīng)1、從風(fēng)險管理角度看財務(wù)內(nèi)控精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/5一 . 何謂內(nèi)部控制 概念 目的精品精品資資料網(wǎng)

2、料網(wǎng) http:/61了解市場和了解市場和客戶客戶7向客戶向客戶開票收款開票收款及提供服務(wù)及提供服務(wù)3設(shè)計產(chǎn)品和設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)2.制定企業(yè)制定企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)和策略策略4市場營銷市場營銷8.人力資源開發(fā)和管理人力資源開發(fā)和管理9.信息管理信息管理10. 財務(wù)資源和生產(chǎn)資料資源管理財務(wù)資源和生產(chǎn)資料資源管理11. 環(huán)境保護(hù)方案管理和實(shí)施環(huán)境保護(hù)方案管理和實(shí)施12. 公共關(guān)系管理公共關(guān)系管理13. 改善和改變過程的管理改善和改變過程的管理營運(yùn)流程管理及系統(tǒng)支持流程5生產(chǎn)和配送生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供產(chǎn)品及提供服務(wù)服務(wù)6服務(wù)性機(jī)服務(wù)性機(jī)構(gòu)提供服務(wù)構(gòu)提供服務(wù)管理過程組織方法措施內(nèi)部控制的概念：精品精品資

3、資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/7內(nèi)部控制的目的：公司管理流程效率Efficiency授權(quán)Authorization安全Security正確Correctness完整Completeness適時Timeliness精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/8二.內(nèi)部控制的主要內(nèi)容精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/9交易循環(huán) 銷貨及收款作業(yè) 采購及付款作業(yè) 生產(chǎn)作業(yè) 薪工作業(yè) 固定資產(chǎn)作業(yè) 投資作業(yè) 籌資作業(yè) 一般會計作業(yè)循環(huán)非交易循環(huán)（例）印鑒管理 背書保證作業(yè) 門禁管理 規(guī)章管理 其他內(nèi)部控制的主要內(nèi)容精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/10良好的內(nèi)部控制制度可獲致：保護(hù)資產(chǎn)增進(jìn)經(jīng)營績效確保政策、計劃、法令得

4、到遵行確保資訊之可靠、完整、適時精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/11 銀行存款核算 資金預(yù)算體系 應(yīng)收帳款 信貸風(fēng)險體系 存貨管理財務(wù)內(nèi)控，可包括：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/12有效的財務(wù)內(nèi)控，可帶來： 財務(wù)數(shù)字的準(zhǔn)確性 管理層能掌握真實(shí)數(shù)據(jù)，作出適時反應(yīng) 監(jiān)督公司財務(wù)是否通過合理管理和利用精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/13三. 針對財務(wù)內(nèi)控的手段精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/14財務(wù)內(nèi)控的主要元素： 條例和程序 電腦系統(tǒng) 雙重監(jiān)控 危機(jī)處理精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/15損益表損益表損益表提供趨勢信息以及計劃和實(shí)際執(zhí)行對比情況，并指出是有利還是不利。在報告趨勢信息時，

5、比較本月和上月實(shí)際情況的好處是能夠確認(rèn)兩者明顯的差異。應(yīng)收帳款風(fēng)險分類表應(yīng)收帳款風(fēng)險分類表由于信貸風(fēng)險至關(guān)重要，須及時上報根據(jù)不同風(fēng)險水平劃分的應(yīng)收帳款質(zhì)量分布情況表。落實(shí)各項(xiàng)分析：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/16存貨帳齡分析表存貨帳齡分析表需掌握有關(guān)存貨帳齡的信息。具體格式類似應(yīng)收帳款的帳齡分析表。分部門利潤完成情況表分部門利潤完成情況表需掌握各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營業(yè)績及與預(yù)算目標(biāo)對比完成情況的分析。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/17資金營運(yùn)分析報告表資金營運(yùn)分析報告表由于對資金運(yùn)營的信息掌握有限，管理層通常在審批資金使用的時候，往往只從項(xiàng)目或合同本身可能帶來的經(jīng)濟(jì)利益方面出發(fā)考慮支出的合

6、理性，而忽略了該項(xiàng)目對公司目前資金整體運(yùn)營的影響。為此，財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對資金營運(yùn)方面的報告，使管理層對公司現(xiàn)有資金情況有全面、及時的了解，從而為有效的經(jīng)濟(jì)決策提供支持。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/18固定費(fèi)用與變動費(fèi)用分開管控固定費(fèi)用固定費(fèi)用能夠合理預(yù)計并不隨業(yè)務(wù)量變動而變動 工資及福利費(fèi)，車輛油料費(fèi)等變動費(fèi)用變動費(fèi)用無法合理預(yù)計并隨業(yè)務(wù)量變動而變動 運(yùn)雜費(fèi)，展宣費(fèi)，傭金，業(yè)務(wù)招待費(fèi)，涉外 費(fèi)，差旅費(fèi)，郵電費(fèi)等精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/19規(guī)范費(fèi)用的劃分建立規(guī)范化、便于管理的經(jīng)營費(fèi)用的劃分體系，將零散的費(fèi)用支出按性質(zhì)歸類定期編制經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的前提下，由公司財務(wù)部制

7、定，確定各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/20 財務(wù)部將和各類費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)給 各處及辦公室，由其編制。 各部門編制完成后， 錄入電腦形成， 各部門報送財務(wù)部審核后在電腦中匯總形成 。規(guī)范費(fèi)用的劃分 （續(xù)）精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/21審核經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算的編制經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算的審核實(shí)行財務(wù)部初審，公司領(lǐng)導(dǎo)審批的兩級審核制度。 初審主要審核費(fèi)用預(yù)算是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否與工作目標(biāo)相匹配，審核預(yù)算金額與歷史數(shù)據(jù)比較是否異常等內(nèi)容。費(fèi)用預(yù)算總和是否在總公司給定額度內(nèi)等內(nèi)容。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/22 公司領(lǐng)導(dǎo)對匯總預(yù)算的審核方法主要有：費(fèi)用增長的幅度是否在收入增長幅度的 20

8、%之內(nèi)；與上年實(shí)際，本年預(yù)計實(shí)際，下年預(yù)算縱向比較，審核各科目預(yù)算增長合理性；與同類企業(yè)橫向比較，審核預(yù)算金額合理性；最后根據(jù)審核結(jié)果調(diào)配各部門的預(yù)算額度。審核經(jīng)營費(fèi)用預(yù)算的編制 （續(xù)）精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/23授權(quán)： 明確每次入帳審批過 開列條文，確徹說明入帳程序、用 碼、簽處人職位等精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/24清晰： 任何帳項(xiàng)記錄都有文件支持 對特別或非經(jīng)常性的入帳記錄，由一制 定較高職位的人核簽 統(tǒng)一所有分公司或附屬機(jī)構(gòu)的入帳表格精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/25要針對問題及相應(yīng)分析內(nèi)容：要針對問題及相應(yīng)分析內(nèi)容：問題具體分析內(nèi)容成本能降低嗎？列舉一些明顯超支的

9、費(fèi)用哪幾項(xiàng)能降低？哪些單位沒有控制成本？列舉一些費(fèi)用超過預(yù)算控制的單位營銷戰(zhàn)略應(yīng)該改變嗎？描述市場份額和業(yè)務(wù)機(jī)會應(yīng)該推出什么類型的業(yè)務(wù)？產(chǎn)品盈利能力報告主動：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/26不盈利業(yè)務(wù)能否取消？ 產(chǎn)品盈利能力報告對本機(jī)構(gòu)的財務(wù)影響是什么？收入能增加嗎？ 管理層的戰(zhàn)略和審查的方案有哪些產(chǎn)品能增加收入？哪些產(chǎn)品的售價、 成本數(shù)據(jù)和市場調(diào)查數(shù)據(jù)。手續(xù)費(fèi)需要提高？問題具體分析內(nèi)容精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/27四. 常見的內(nèi)控弱點(diǎn)精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/28 銷貨及收款作業(yè) 采購及付款作業(yè) 薪工作業(yè) 投資在業(yè) 一般會計作業(yè)常見的內(nèi)部控制弱點(diǎn)：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng)

10、http:/29銷貨及收款作業(yè)：授權(quán)方面向客戶報價未經(jīng)授權(quán) 向有信用風(fēng)險的客戶延長信用期限 關(guān)聯(lián)方交易，其交易條件逾規(guī)定且未知會管理層 接受在價格或交易條件觸犯法令或規(guī)定的定單精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/30銷貨及收款作業(yè)：（續(xù)）運(yùn)送貨物方面(Shipping)送貨對象錯誤 商品數(shù)量或種類送錯 安排虛假的送貨精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/31銷貨及收款作業(yè)（續(xù)）現(xiàn)金收入方面 現(xiàn)金收進(jìn)未入帳 未依規(guī)定認(rèn)列銷貨收入或繳稅精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/32采購及付款作業(yè)：采購方面 收到低質(zhì)量高價位的貨物或勞務(wù) 供應(yīng)商并未按公司的定購單送貨 向關(guān)聯(lián)方采購并未知會高階管理層并核準(zhǔn)其價格及交

11、易條件 向錯的供應(yīng)商下定單精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/33采購及付款作業(yè)：（續(xù)）收貨方面收到公司未下訂單的貨物截止時點(diǎn)錯誤認(rèn)列收貨的時點(diǎn)不正確精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/34采購及付款作業(yè)：（續(xù)）應(yīng)付帳款方面 支付未核準(zhǔn)之帳單 延遲支付帳款而導(dǎo)致罰款處罰 定期的預(yù)提費(fèi)用未予入帳精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/35采購及付款作業(yè)：（續(xù)）現(xiàn)金支付方面 錯誤的過入明細(xì)帳，造成重復(fù)付款或延遲付款的處罰 現(xiàn)金支付的匯總及過帳未適時反應(yīng) 無法取得加值稅發(fā)票而喪失抵扣權(quán)益精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/36- 員工加班或缺勤記錄登載錯誤- 薪津總額計算錯誤- 計算社會保險金的基礎(chǔ)錯誤- 核薪

12、匯總表之修改未經(jīng)授權(quán)或核準(zhǔn)- 未職能分工或薪工計算記錄保管不當(dāng)，導(dǎo)致錯誤- 無監(jiān)督性控制而導(dǎo)致錯誤- 缺乏書面流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及控制而導(dǎo)致錯誤薪工作業(yè)：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/37 職責(zé)分工不當(dāng)，或重要文件之接觸控制環(huán)節(jié)太薄弱 缺乏有效地監(jiān)督控制而產(chǎn)生錯誤的風(fēng)險 未遵循法令或合約規(guī)定而導(dǎo)致公司罰款 由于從事未經(jīng)核準(zhǔn)的交易，導(dǎo)致現(xiàn)金管理的風(fēng)險 為公司經(jīng)營層、員工或第三者利益作公司的投資，或?yàn)榍罢呃娉鍪弁顿Y 投資的執(zhí)行或出售可能違反政府法令、借款合約等投資作業(yè):精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/38 未核準(zhǔn)之傳票過入總帳 已核準(zhǔn)之傳票將其刪除并未過入總帳 將不可靠的數(shù)據(jù)或報告提供給管理層，

13、導(dǎo)致決策錯誤或財務(wù)損失 申報政府機(jī)關(guān)的資料錯誤，導(dǎo)致公司罰款 未及時提供管理報表一般會計作業(yè):精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/39五. 對欺騙行為的反應(yīng)精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/40當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有欺騙行為時：不應(yīng)該： 感情用事，采取輕率行動 質(zhì)問當(dāng)事人 破壞證據(jù) 只注意某一范圍應(yīng)該： 保持客觀 控制知情人的數(shù)目 阻止其他人士接觸有關(guān)證據(jù) 尋求專業(yè)人士協(xié)助精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/41某電器銷售行進(jìn)口了一批手機(jī)，發(fā)生了下列情況：1）銷售困難，同時退貨也很多；2）服務(wù)部門的修理人員流動率高；3）修理用的配件不足；4）在年末的盤點(diǎn)中發(fā)生產(chǎn)品與退貨品間的數(shù)量差異5）應(yīng)收帳款明細(xì)帳因更換

14、財務(wù)信息系統(tǒng)而發(fā)生總帳余 額大于明細(xì)余額的情況問題：問題：一. 列出發(fā)生這些問題的可能原因，以及針對上述情況，應(yīng)采取何種對策？二.從計劃銷售到收到客戶支付的貨款為止，有哪些重要的管理辦法或工作程序，其控制點(diǎn)有哪些？精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/42問題（一）討論：發(fā)生上述問題的可能原因有：1）銷售困難，同時退貨也很多，可能由于：品質(zhì)不良運(yùn)輸受損高價手機(jī)的購買力低未作市場調(diào)查未作產(chǎn)品適銷未取得生產(chǎn)者品質(zhì)報告精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/432）服務(wù)部門的修理人員流動率高，可能由于：管理不良福利不好、待遇差訓(xùn)練不足工作量太多精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/443）修理用的配件不足，可能由

15、于：不知道最低安全存量未催供應(yīng)商送貨不知道供應(yīng)商人從訂貨開始直到交貨的時間未依據(jù)品質(zhì)不良原因補(bǔ)充修理用配件精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/454）在年末的盤點(diǎn)中發(fā)生產(chǎn)品與退貨品間的數(shù)量差異，可能由于：不同級的產(chǎn)品放在一起退貨品未標(biāo)示清楚帳務(wù)登錄錯誤其他人為疏忽或舞弊精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/465）應(yīng)收帳款明細(xì)帳與總帳不符，可能由于：人員訓(xùn)練不足，對新系統(tǒng)了解不夠系統(tǒng)測試不全資料轉(zhuǎn)換遺漏人手不足精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/47問題（二）討論：從計劃銷貨到收到客戶支付的貨款為止，有下列重要的管理辦法或工作程序：1) 營業(yè)目標(biāo)與經(jīng)營策略管理2) 定價管理（還包括制訂傭金及獎勵辦法）

16、3) 制訂銷貨計劃4) 訂單管理5) 信用管理.精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/486)產(chǎn)品出貨程序7)銷貨發(fā)票及帳務(wù)處理程序8)現(xiàn)金銷貨管理9)產(chǎn)品退貨及換貨程序10) 客戶投訴處理程序11) 產(chǎn)品倉儲管理從計劃銷貨到收到客戶支付的貨款為止，有下列重要的管理辦法或工作程序：精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/49答問時間精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/50討論主題：1、 從風(fēng)險管理角度看財務(wù)內(nèi)控2、 信貸風(fēng)險管理精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/51信貸風(fēng)險管理一.信貸管理方法二.流程控制精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/52建立客戶檔案：對所有客戶，建立“客戶檔案”，按不同客戶，不同條件

17、，將客戶劃分為不同類形，從而決定可獲得的信貸限額。一.信貸管理方法精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/53對客戶的信用調(diào)查:客戶信息由負(fù)責(zé)聯(lián)系的業(yè)務(wù)員提供包括： 基本情況，如客戶主要業(yè)務(wù)，經(jīng)營 模，財務(wù)狀況等。 交易情況，如發(fā)票金額，付款方式 已付款情況，是否有信貸擔(dān)保，是 購買保險或采取其它風(fēng)險回避措施 歷史還款情況等。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/54信用評級：財務(wù)人員根據(jù)所掌握情況，對應(yīng)收帳款進(jìn)行初步評級，由財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。應(yīng)收帳款可根據(jù)可回收性風(fēng)險劃分為四級：A）正常。B）關(guān)注。C）可疑。D）呆、壞帳。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/55加強(qiáng)催收：對于處在B級的應(yīng)收帳款，要求業(yè)務(wù)

18、員予以關(guān)注并加強(qiáng)催收。對于處在C級的應(yīng)收帳款，將作為部門壞帳處理，直接影響個人業(yè)績評估；同時將該帳款轉(zhuǎn)交公司律師負(fù)責(zé)催收。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/56預(yù)期成果： 通過信用劃分，管理層對應(yīng)收帳款數(shù)額 及其可回收風(fēng)險產(chǎn)生正確認(rèn)識。 加強(qiáng)催收責(zé)任的落實(shí)，使應(yīng)收帳款的催收工 作更及時有效。 規(guī)范了壞帳處理程序，使之符合國家有關(guān)的 稅務(wù)規(guī)定。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/57二. 流程控制步驟一：信貸審批授權(quán)步驟一：信貸審批授權(quán)假如未對應(yīng)收帳款的授權(quán)審批進(jìn)行統(tǒng)一的管理控制，便有機(jī)會增大了產(chǎn)生呆帳壞帳的可能性。因此，應(yīng)在公司范圍內(nèi)建立統(tǒng)一、一致的審批制度，規(guī)范審批權(quán)限。同時，應(yīng)設(shè)定各級的授權(quán)

19、審批人，如：第一級：業(yè)務(wù)處主管第二級：公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的主管第三級：信貸審批委員會（包括：公司主管、 業(yè)務(wù)處主管與財務(wù)部主管等）精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/58步驟一：信貸審批授權(quán)步驟一：信貸審批授權(quán) （續(xù)）（續(xù)）但審批金額的大小應(yīng)由管理層共同協(xié)商制定。對老客戶信貸限額的審批應(yīng)與其信用評級相聯(lián)系。對于處在A級的客戶，由于其信貸 記錄較好，則信貸限額可相對設(shè)置得較高，對于處在B級的客戶，由于對其是否能如期償還已有帳款尚存質(zhì)疑，各級人員在審批時應(yīng)予以充分考慮，其審批限額也應(yīng)設(shè)置較低。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/59對于C、D兩級的客戶，因其信貸風(fēng)險過大，一般不再予以考慮。業(yè)務(wù)員在申請賒銷額

20、度時，應(yīng)同時向?qū)徟藛T提供客戶信貸檔案資料，供其參考決策。步驟一：信貸審批授權(quán)步驟一：信貸審批授權(quán) （續(xù)）（續(xù)）精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/60步驟二：信貸水平分析步驟二：信貸水平分析審批人員應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行信貸分析： 客戶公司管理人員能力的分析申請賒銷原因分析，如客戶申請賒銷的原因是 前資金短缺，審批人員應(yīng)予以關(guān)注，分析短缺 因及對未來貨款是否可收回的影響。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/61步驟二：信貸水平分析步驟二：信貸水平分析 （續(xù)）（續(xù)） 對客戶的財務(wù)及償債能力分析公司有兩種現(xiàn)金來源可以用來償還應(yīng)收帳款：一是來自于業(yè)務(wù)經(jīng)營的內(nèi)部現(xiàn)金來源；二是來自于新債務(wù)和資本的外部現(xiàn)金來源

21、。兩種現(xiàn)金來源之間的關(guān)系以及申請賒銷的期限，標(biāo)志著企業(yè)償還債務(wù)能力的強(qiáng)弱。判斷企業(yè)是否擁有充足的內(nèi)部現(xiàn)金來源用于償還應(yīng)收帳款，主要依據(jù)于對該公司的歷史現(xiàn)金流量分析和現(xiàn)金流量預(yù)測。對于賒銷金額較大的銷售情況，審批人員應(yīng)要求申請方提供相應(yīng)的財務(wù)資料，從而分析其未來現(xiàn)金流量及償款風(fēng)險。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/62步驟二：信貸水平分析步驟二：信貸水平分析 （續(xù)）（續(xù)）要求客戶提供的財務(wù)資料主要包括： 客戶目前的凈資產(chǎn)額； 客戶最近一個會計期間的凈利潤； 客戶目前的總資產(chǎn)規(guī)模。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/63步驟三：信用評級步驟三：信用評級有效的信貸等級分類制度是一項(xiàng)極為重要的工具，一方

22、面能夠持續(xù)監(jiān)察應(yīng)收帳款的質(zhì)素，另一方面又可為信貸審批提供支持。應(yīng)收帳款等級分類顯示拖欠還款的風(fēng)險的不同程度。所有貸款都會有風(fēng)險，只是程序上有所不同而已。應(yīng)收帳款屬于那一類別須視乎下列主要因素而定： 客戶的還款能力，即客戶獲得現(xiàn)金償還債務(wù)的能力； 是否存在一定的信貸保護(hù)條件； 從其他來源（例如是擔(dān)保人、確認(rèn)人或聯(lián)署 人）得到支持的 可能性； 客戶還貸歷史及應(yīng)收帳款掛帳時間； 逾期還款的情況，這點(diǎn)反映借款人還款的能力的意愿。精品精品資資料網(wǎng)料網(wǎng) http:/64步驟三：信用評級步驟三：信用評級 （續(xù)）（續(xù)）根據(jù)上述各項(xiàng)因素，新信用等級分類制度可將目前應(yīng)收帳款按其可回收性分為四類： 正常。指客戶目前有履行其還款責(zé)任，而且在全數(shù)償還帳