AE理-培訓(xùn)-人力資源-激勵-激勵(極力推薦)

1、MOTIVATING你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）需要層次論需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)雙因素理論雙因素理論保健因素保健因素激勵因素激勵因素n 防止職工產(chǎn)生不滿情緒防止職工產(chǎn)生不滿情緒n激勵職工的工作熱情激勵職工的工作熱情工 資監(jiān)

2、 督地 位安 全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就期望理論期望理論M = VEMM激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。內(nèi)部潛力的強度。VV效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。EE期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，

3、以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理論公平理論HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P對自己報酬的感覺對自己報酬的感覺O Oa a對別人所獲報酬的感覺對別人所獲報酬的感覺I IP P對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺I Ia a對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺O OH H對自己過去報酬的感覺對自己過去報酬的感覺I IH H對自己過去投入的感覺對自己過去投入的感覺強化理論強化理論當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱

4、或消失。l 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。l 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。l 及時反饋。及時反饋。原原 則則激勵原理激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵激勵體系激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)依靠領(lǐng)導(dǎo)l做出榜樣l充分溝通l善用表揚l真摯情感給予機會給予機會l職業(yè)發(fā)展l持續(xù)培訓(xùn)l參與管理健全制度健全制度l考核制度l分配制度l晉升制度l獎勵制度營造文化營造文化l企業(yè)精神l企業(yè)目標(biāo)l企業(yè)風(fēng)氣鄂爾多斯的金字塔式激勵機制鄂爾多斯的金字塔式激勵機制工資工資+ +獎金激勵獎金激勵企業(yè)勞動企業(yè)勞動競賽活動競賽

5、活動激勵激勵企業(yè)思想政企業(yè)思想政治工作激勵治工作激勵干部任用干部任用機制激勵機制激勵舊金字塔舊金字塔產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)+ +工資、獎金激勵工資、獎金激勵危機激勵危機激勵考核考核激勵激勵企業(yè)文化企業(yè)文化激勵激勵新金字塔新金字塔FOREMOSTFull Spectrum Organization Employee Motivation Strategyis a strategy-driven conceptual process, created to motivate the total organization.n Consideration of the needs and resources of

6、the whole organization. In contrast to limited, fragmented, flash-in-the-pan initiatives, FOREMOST evaluates the total organization and, applying strategic thinking, considers coherent, global and creative options for aligning individual motivation with the business strategy and goals.n Consideratio

7、n of all factors influencing employee motivation. FOREMOST encompasses everything an organization has the capabilities and resources to do to influence individual and team effort, creativity, perseverance, goal-oriented performance, and achievement.PrinciplesJ 工資（獎金）工資（獎金）J 福利福利J 獎勵獎勵激勵形式激勵形式物質(zhì)激勵物質(zhì)激

8、勵激勵形式激勵形式精神激勵精神激勵n目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵n榮譽激勵榮譽激勵n興趣激勵興趣激勵n參與激勵參與激勵n內(nèi)在激勵內(nèi)在激勵n晉升激勵晉升激勵n榜樣激勵榜樣激勵n感情激勵感情激勵n表揚激勵表揚激勵n文化激勵文化激勵n形象激勵形象激勵Ten MotivatorsJ Economic rewardsJ PromotionsJ Formal psychic rewardsJ Informal psychic rewardsJ Opportunity to growJ LeadershipJ GoalsJ Challenging and stimulating workJ AutonomyJ Fun目

9、標(biāo)激勵目標(biāo)激勵l 解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。l 描繪未來機會使每個人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。描繪未來機會使每個人都能看到自己的角色和貢獻(xiàn)。l 在向他人傳達(dá)對未來的看法時顯示出熱情和激動。在向他人傳達(dá)對未來的看法時顯示出熱情和激動。l 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。精神激勵精神激勵參與激勵參與激勵C 班組民主化管理班組民主化管理C 合理化建議制度合理化建議制度C “推動推動”運動運動C 一日廠長制一日廠長制C “開放式管理開放式管理”C 職工持股職工持股C 收益分成收益分成C 核心是使員工有主人翁感

10、，樹立主人翁精神核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神精神激勵精神激勵n目標(biāo)結(jié)合原則目標(biāo)結(jié)合原則n物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則n外激和內(nèi)激相結(jié)合原則外激和內(nèi)激相結(jié)合原則“任何人都不可能真正被他人激勵起來這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵自我評價和自信的氣氛中工作?！眓正激與負(fù)激相結(jié)合原則正激與負(fù)激相結(jié)合原則n按需激勵原則按需激勵原則n民主公正原則民主公正原則激勵的原則激勵的原則企業(yè)文化企業(yè)文化引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏四重奏”n日本的管理藝術(shù)日本的管理藝術(shù)nZ Z理論理論n公司文化公司文化n追求卓越追求卓越 企業(yè)

11、環(huán)境企業(yè)環(huán)境 對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素 價值觀價值觀 組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心 英雄人物英雄人物 把企業(yè)的價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 禮節(jié)和儀式禮節(jié)和儀式 公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式 文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化企業(yè)文化美阿倫肯尼迪 特倫斯迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店，1989年10月第一版所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和

12、行為規(guī)范。企業(yè)文化企業(yè)文化精神層精神層n企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)n企業(yè)精神企業(yè)精神n企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣n企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)n企業(yè)道德企業(yè)道德制度層制度層n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n企業(yè)風(fēng)俗企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層物質(zhì)層n企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色n廠容廠貌廠容廠貌n產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝n企業(yè)的工藝設(shè)備特性企業(yè)的工藝設(shè)備特性n廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌n企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)的文化體育生活設(shè)施n企業(yè)造型或紀(jì)念建筑企業(yè)造型或紀(jì)念建筑n紀(jì)念品紀(jì)念品n文化傳播網(wǎng)絡(luò)文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象理念

13、形象行為形象行為形象精神層精神層制度層制度層物質(zhì)層物質(zhì)層視覺形象視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)形象企業(yè)形象公公 眾眾傳播媒介傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系層次的關(guān)系l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用沃爾瑪?shù)膬r值觀沃爾瑪?shù)膬r值觀n “鄉(xiāng)土”理念n 顧客第一給我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一

14、個T！拼起來是什么？沃爾瑪沃爾瑪( (Warl-Mart) )！誰是第一？顧客！誰是第一？顧客！太陽下山規(guī)則超越客戶的期望十英尺的態(tài)度l 企業(yè)基本目標(biāo)企業(yè)基本目標(biāo)每一個員工的責(zé)任每一個員工的責(zé)任 顧客完全滿意 Total Customer satisfaction (TCS)l 主要處事信念一貫的處事原則主要處事信念一貫的處事原則 尊重個人，以禮待人 Constant Respect for People 操守完美，誠信不渝 Uncompromising Integrityl 主要進(jìn)取精神達(dá)到同業(yè)之冠主要進(jìn)取精神達(dá)到同業(yè)之冠 堅持6個西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；6-Sigma Quality 全面縮短運轉(zhuǎn)

15、周期；Cycle Time Reduction 成為產(chǎn)品和制造技術(shù)的領(lǐng)先者；Product and Manufacturing Leadership 增進(jìn)企業(yè)利潤。Superior Financial Performancel 提供人人參與、集體協(xié)作、鼓勵創(chuàng)新的工作環(huán)境提供人人參與、集體協(xié)作、鼓勵創(chuàng)新的工作環(huán)境 肯定個人尊嚴(yán) Individual Dignity Entitlement (IDP)摩托羅拉企業(yè)文化概覽摩托羅拉企業(yè)文化概覽摩托羅拉的價值觀摩托羅拉的價值觀摩托羅拉的價值觀摩托羅拉的價值觀J 保持對人不變的尊重保持對人不變的尊重J 以以“誠、諾、信誠、諾、信”為信條為信條J 平等、開

16、放、民主、授權(quán)平等、開放、民主、授權(quán)J 團隊精神團隊精神J 使用人、培育人、發(fā)展人使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人摩托羅拉與人n 不斷縮短運轉(zhuǎn)周期；n 提供一流產(chǎn)品和服務(wù)；n 滿足顧客的任何合理要求；n 設(shè)法超出顧客的最高期望值；n 始終堅持誠信不渝的商業(yè)道德。摩托羅拉的實踐摩托羅拉的實踐TCSn 管理者自己要做到，更要鼓勵、要求每一個員工做到； 成立“顧客完全滿意小組（TCS）”，發(fā)揮團隊精神；n 開展TCS竟賽活動，深化觀念，促進(jìn)交流，推廣范例，激勵精神；n 積極及時反饋和鼓勵。顧客完全滿意：如何做？顧客完全滿意：如何做？顧客完全滿意：人人做！顧客完全滿意：人人做！摩托羅拉的實踐摩托羅拉

17、的實踐 - IDEIDE肯定個人尊嚴(yán)（肯定個人尊嚴(yán)（Individual Dignity Entitlement）“肯定個人尊嚴(yán)”是一種各級主管與員工之間一對一、面對面的對話與溝通形式，每個季度進(jìn)行一次，旨在加強公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。I 真正而有意義的工作I 了解實現(xiàn)成功所需的因素I 目前與將來的培訓(xùn)都已得到妥善安排I 在摩托羅拉有明確的個人職業(yè)前景I 及時、中肯而有助益的反饋I 無偏見的工作環(huán)境J 您是否擁有一份對摩托羅拉公司的成功有意義的工作？J 您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知

18、識？J 您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?？J 您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實可行而且正在付諸行動？J 過去每30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？J 您的個人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對待而不影響您的成功？肯定個人尊嚴(yán)（肯定個人尊嚴(yán)（Individual Dignity Entitlement）摩托羅拉的實踐摩托羅拉的實踐 - IDEIDE& 每個員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)；每個員工都有權(quán)利和義務(wù)接受教育培訓(xùn)；& 實現(xiàn)每年每人實現(xiàn)每年每人4040小時最低培訓(xùn)要求；小時最低培訓(xùn)要求；&

19、 教育培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；& 教育培訓(xùn)是長期的教育培訓(xùn)是長期的、不斷的過程；、不斷的過程；& 管理層要保證對教育培訓(xùn)的投入管理層要保證對教育培訓(xùn)的投入：& 培訓(xùn)費用培訓(xùn)費用/ / 總工資費用總工資費用4% 4% （US US 一般比例一般比例1%2%1%2%）摩托羅拉的實踐摩托羅拉的實踐 - 教育與培訓(xùn)教育與培訓(xùn)摩托羅拉員工教育培訓(xùn)的政策和實踐摩托羅拉員工教育培訓(xùn)的政策和實踐& 海爾精神敬業(yè)報國，追求卓越& 海爾作風(fēng)迅速反應(yīng)，馬上行動& 海爾哲學(xué)中正之道（中和，

20、公正；大中至正）& 海爾經(jīng)營理念企業(yè)現(xiàn)代化；市場全球化；經(jīng)營規(guī)?；柶髽I(yè)文化海爾企業(yè)文化海爾管理模式海爾管理模式日清日高（OEC管理法） 三工動態(tài)轉(zhuǎn)換 四等級動態(tài)考核 多元化工資福利管理（計件、薪點、崗位技能；質(zhì)量否決） 6S自檢（整理、整頓、清理、整潔、素養(yǎng)、安全） 精神激勵海爾文化與管理海爾文化與管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神精神l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)同仁堂店訓(xùn)n節(jié)約節(jié)約

21、lWHAT：減少任務(wù)，只做需要做的lWHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵n靈活性靈活性l WHAT：減少層級l WHY：通過加強溝通和強化個人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速決策機制n創(chuàng)造性創(chuàng)造性l WHAT：發(fā)揮新思想創(chuàng)新l WHY：通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營邊際n所有權(quán)所有權(quán)l(xiāng) WHAT：信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運的高層事務(wù)的自信心l WHY：賦予個人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨立地行動。應(yīng)該提高工作滿足感以及對風(fēng)險與回報的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分通用電氣的價值觀通用電氣的價值觀

22、l WHAT：對于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情l WHY：為實現(xiàn)共同目標(biāo)而重整人馬n坦率坦率/ /開放開放l WHAT：全面而經(jīng)常地與個人和組織分享信息（表揚等）l WHY：使員工了解個人、職責(zé)以及部門地位的關(guān)鍵n簡化簡化l WHAT：努力實現(xiàn)簡潔、明了，“最好、最簡單的結(jié)論”越少越好l WHY：降低復(fù)雜程度益處無窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設(shè)計和降低成本通用電氣的價值觀通用電氣的價值觀n回報回報l WHAT：對風(fēng)險和業(yè)績的相應(yīng)的承認(rèn)與補償在承認(rèn)團隊整體作用的前提下個人之間會有不同l WHY：吸引和激勵產(chǎn)生更多的樂于完成通用電氣目標(biāo)的個人的需要n現(xiàn)實現(xiàn)實l WHAT：客觀表述現(xiàn)實而非個

23、人意愿l WHY：設(shè)立前景目標(biāo)制定制勝戰(zhàn)略以及取得廣泛共識的關(guān)鍵n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)通用電氣的價值觀通用電氣的價值觀n誠實誠實l WHAT：從不無視事實，遵守國際業(yè)務(wù)中涉及的各地法律的精神和條款l WHY：取得在全球各地發(fā)展和壯大的權(quán)利的關(guān)鍵。一個相關(guān)人投資的股東、購買產(chǎn)品的顧客、支持我們的社區(qū)、依賴公司的雇員，都希望并應(yīng)該得到我們的明確的承諾：在每時每處的每個行為都保持誠實l WHAT：公正評價每一個人的才能和貢獻(xiàn)不論是好是壞l WHY：團隊合作依賴于相互信任、相互理解以及共同的價值觀，即在任何環(huán)境下，個人都將得到公正的對待n個人個人尊嚴(yán)尊嚴(yán)z君子和而不同，小人同而不和。 論語子路z夫和實生物，同則不

24、繼。以他平他謂之和，故能豐長而物歸之。若以同裨同，盡乃棄矣。 國語鄭語z和如羹焉，水火醯醢鹽梅以烹魚肉，燀之以薪，宰夫和之，齊之以味，濟其不及，以泄其過。君子食之，以平其心。君臣亦然，君所謂可，而有否焉，臣獻(xiàn)其否，以成其可。君所謂否，而有可焉，臣獻(xiàn)其可，以去其否。是以政平而不干，民無爭心。若以水濟水，誰能食之?若琴瑟之專壹一，誰能聽之?同之不可也如是。 晏子左傳昭公20年什么是什么是“和諧和諧”？中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加

25、，它回避矛盾，掩蓋事物之發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的絕

26、對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂一言堂”；和則是上下級的互相；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的尊重和坦誠議政、集思廣益的“眾言堂眾言堂”。什么是什么是“和諧和諧”？中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧 崇仁厲義崇仁厲義 愛人/克己復(fù)禮為仁/人而不仁，如禮何?/孔子曰：能行五者于天下，為仁矣。請問之。曰：恭，寬，信，敏，惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任焉，敏則有功，惠則足以使人!/重義輕利/義，然后取/放于利而行，多怨 德治，仁政德治，仁政為政以德，譬似北辰，居其所，而眾星共之/道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格/務(wù)德而不務(wù)刑/不以仁政，不能平治

27、于天下 中庸之道中庸之道 過猶不及 家族本位家族本位 老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼 協(xié)和萬邦協(xié)和萬邦 懷柔/撫和/順?biāo)资┗?無為而治無為而治 天人合一天人合一中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧德治，仁政德治，仁政z 教化教化：子曰：庶矣哉!冉有曰：既庶矣，又何加焉?曰：富之。曰：既富矣，又何加焉?曰：教之z 正己正己：政者，正也。子帥以正，孰敢不正?/其身正，不令而行；其身不正，雖令不從/躬自厚而薄責(zé)于人z 尊賢使能尊賢使能：后生可畏，焉知來者不如今也?/尊賢使能，俊杰在位/任賢臣者，國家之興也/治國者以積賢為道z 同心同心：同其心，然后可以致其功。是以建治之術(shù)，貴在得賢而

28、同心。中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧怯怯 懦懦吝吝 嗇嗇下下 流流麻木不仁麻木不仁偽偽 謙謙無無 恥恥冥冥 頑頑小小 氣氣爭爭 攘攘無無 味味奸奸 詐詐勇勇 敢敢慷慷 慨慨高高 尚尚和和 藹藹誠誠謙謙 仰仰節(jié)節(jié) 制制宏宏 度度友友 愛愛雅雅 謔謔義義 憤憤血氣之勇血氣之勇奢奢 侈侈虛虛 浮浮情感激烈情感激烈夸夸羞羞 縮縮荒荒 淫淫俗俗 氣氣諂諂 媚媚濫濫 謔謔嫉嫉 妒妒不足項不足項中項中項過度項過度項中中 庸庸無為而治無為而治中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧“我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我我無為，而民自化；我好靜，而民自正；我無事，而民自富；我無欲，而民自樸。

29、無事，而民自富；我無欲，而民自樸?！薄笆ト颂師o為之事，行不言之教圣人處無為之事，行不言之教”“治大國，若烹小鮮治大國，若烹小鮮”“無為而無不為無為而無不為”“道法自然道法自然”無為而治無為而治 確立清晰的目標(biāo) 授權(quán) 營造強有力的企業(yè)文化 建立健全規(guī)章制度 作出榜樣怎樣才能無為而治怎樣才能無為而治積極職場的象征：積極職場的象征：C.A.R.E.n C： “創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通”（Creative Communication）n A： “氣氛氣氛”（Atmosphere）“凡事感謝凡事感謝”（Appreciation for All）n R： “尊重尊重”（Respect）“生存意義生存意義”（R

30、eason for Being）n E： “同情心同情心”(”(Empathy) )“熱情熱情”（Enthusiasm）創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。到的東西。n 信息傳誦得是否清楚、正確？（這是信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事事”的層次，也的層次，也是溝通的目的）是溝通的目的）n 對方有何感覺？（這是對方有何感覺？（這是“人人”的層次，包括傳送者的遣的層次，包括傳送者的遣詞用字、語調(diào)以及真誠。）詞用字、語調(diào)以及真誠。）n 對方會不會感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意對方會不會感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意字重塑職

31、場精神時極其重要。）字重塑職場精神時極其重要。）與別人溝通時，問自己三個問題與別人溝通時，問自己三個問題創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通如何進(jìn)行創(chuàng)意溝通J 運用符號運用符號J 有創(chuàng)意的邀請有創(chuàng)意的邀請/ /廣告方式廣告方式J 創(chuàng)意說明書、創(chuàng)意說明書、“道歉道歉”函函J 在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙J 在文書或別的溝通媒介上加點調(diào)劑在文書或別的溝通媒介上加點調(diào)劑J 會議會議J 協(xié)助大家學(xué)習(xí)協(xié)助大家學(xué)習(xí)J “謠言止步謠言止步”會議會議z 形成一個奮發(fā)積極的工作場所，最重要的條件之一，是營造一種“工作真好”的氣氛。z 極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變

32、，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。z 投資一些玩笑吧，對工作要嚴(yán)肅一點，對自己就不必了。氣氣 氛氛氣氣 氛氛方法方法J發(fā)泄區(qū)發(fā)泄區(qū)J真心的對待：真心的對待：“驚喜點心會驚喜點心會”J意外的收獲，驚喜之樂意外的收獲，驚喜之樂J節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下凡事感謝凡事感謝C 必須是真心誠意必須是真心誠意C 必須明白、具體必須明白、具體C 必須是一種習(xí)慣必須是一種習(xí)慣不只是特例不只是特例“增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們。增加同

33、事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們。”欣賞必須具備三大特色才行欣賞必須具備三大特色才行好的管理大部分都和好的管理大部分都和“愛愛”的事物相關(guān)，你若覺的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷關(guān)懷”。因為合宜的管理都需要關(guān)懷別人，而不是利用別因為合宜的管理都需要關(guān)懷別人，而不是利用別人。人。尊重尊重尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求要求 純粹傾聽，不帶批評純粹傾聽，不帶批評 接納差異，不作指責(zé)接納差異，不作指責(zé) 肯定別人獨特的品格肯定別人獨特的品格 多往好的方向去看多往好的方向去看 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法尊重尊重高級主管做些什么才能讓員工覺得受到重