卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理v2(講師版)

1、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理劉有林老師簡介專業(yè)資質(zhì)專業(yè)資質(zhì)-PTTPTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國際職業(yè)培訓(xùn)師、實戰(zhàn)型體驗式培訓(xùn)專家；實戰(zhàn)型體驗式培訓(xùn)專家；山東海納高級講師山東海納高級講師清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)MBAMBA班特聘高級講師班特聘高級講師品牌課程品牌課程-卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理TTTTTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練北大總裁班：總裁領(lǐng)導(dǎo)力修煉北大總裁班：總裁領(lǐng)導(dǎo)力修煉建設(shè)銀行：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理中國人壽保險：中國人壽保險：TTTTTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力與

2、團(tuán)隊管理卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊管理高意愿高意愿低能力低能力低意愿低意愿高能力高能力高意愿高意愿高能力高能力低意愿低意愿低能力低能力能力能力意愿意愿請將您的部下分到以下四個象限中提升領(lǐng)導(dǎo)力的六種策略1、高壓式2、權(quán)威式3、組織式4、民主式5、前導(dǎo)式6、教練式請思考：1、這六種管理武器分別是什么？2、每種管理武器的優(yōu)缺點分別是什么？3、每種管理武器的適用范圍是什么？1、高壓式韓非子韓非子“漢家自有制度，本以王霸道雜之，漢家自有制度，本以王霸道雜之，奈何純?nèi)蔚陆?，用周政乎？奈何純?nèi)蔚陆?，用周政乎？?摘自摘自漢書漢書重拳方有效重拳方有效、重典才治亂重典才治亂,決不能決不能再出現(xiàn)奶粉那樣的信任危機再出現(xiàn)奶粉

3、那樣的信任危機! 李克強李克強愛普生是如何禁煙的？請思考“高壓式”有哪些缺點？富士康富士康“軍事化管理軍事化管理”面臨時代挑戰(zhàn)面臨時代挑戰(zhàn)2、權(quán)威式3、組織式通過人際實現(xiàn)成果影響力三角感觀感觀物質(zhì)物質(zhì)價值觀價值觀人際溝通的四個層面公眾公眾4、民主式5、前導(dǎo)式如何授權(quán)“人們不會做你希望的人們不會做你希望的,人們只會做你監(jiān)督和檢查的人們只會做你監(jiān)督和檢查的” IBM前總裁郭士納前總裁郭士納請思考：請思考： 怎樣既授權(quán)又安心？怎樣既授權(quán)又安心？成事成事建制建制 1、任意準(zhǔn)備一個三位數(shù)A（如：168），百位和個位不相同 2、把A的百位和個 位調(diào)換得到B（861） 3、大數(shù)減小數(shù)得到C（861-168

4、=693 ），如果C是兩位數(shù)請在前面加個0 4、把C的百位和個 位在調(diào)換得到D（396） 5、把C和D相加1089成事成事建制建制育人育人6、教練式A測測試試T訓(xùn)練訓(xùn)練C督導(dǎo)督導(dǎo)C督導(dǎo)督導(dǎo)C督導(dǎo)督導(dǎo)“ATC” “ATC” 督導(dǎo)式培訓(xùn)督導(dǎo)式培訓(xùn)A-Audit(A-Audit(診斷診斷) 10) 10T- TrainingT- Training（訓(xùn)練）（訓(xùn)練）2020C-ConsultationC-Consultation（督導(dǎo)）（督導(dǎo)）7070課堂效果課堂效果培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果案例分析 美國通用汽車公司總經(jīng)理，在聘請了著名管理德魯克擔(dān)任公司管理顧問以后，第一天上班就告訴他：“我不知道讓你研究什么、

5、要你寫什么，也不知道該得出什么結(jié)果。這些都應(yīng)該是你的任務(wù)。我唯一的要求就是你把認(rèn)為正確的東西寫下來，你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必害怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易于我們接受而想到調(diào)和和折中”。請用領(lǐng)導(dǎo)理論分析此案例，并說明斯隆對德魯克采取的是哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式？能力能力意愿意愿主打策略主打策略輔助策略輔助策略平衡策略平衡策略1、高壓式2、權(quán)威式3、組織式4、民主式5、前導(dǎo)式6、教練式管理策略組合 ? ? ?6、教練式、教練式1、高壓式、高壓式3、組織式、組織式能力能力意愿意愿主打策略主打策略輔助策略輔助策略平衡策略平衡策略6、教練式、教練式1、高壓式、高壓式3、組織式、組織式1、

6、高壓式2、權(quán)威式3、組織式4、民主式5、前導(dǎo)式6、教練式5、前導(dǎo)式、前導(dǎo)式4、民主式、民主式2、權(quán)威式、權(quán)威式1、高壓式、高壓式2、權(quán)威式、權(quán)威式6、教練式、教練式2、權(quán)威式、權(quán)威式4、民主式、民主式3、組織式、組織式向歷史人物學(xué)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格秦始皇嬴政秦始皇嬴政唐太宗李世民唐太宗李世民修煉篇：修煉篇：領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力的5個個境界境界承諾承諾服從服從時間時間領(lǐng)導(dǎo)者五種境界職位職位服從服從人際人際 認(rèn)可認(rèn)可產(chǎn)出產(chǎn)出 尊重尊重授能授能追隨追隨真我真我 依賴依賴領(lǐng)導(dǎo)力的第一個層次：職位領(lǐng)導(dǎo)力的第一個層次：職位關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：概述：概述：權(quán)力權(quán)力這是一個你夢寐以求這是一個你夢寐以求的地方，但不要固步的地方，但

7、不要固步自封于此！自封于此！ 職位的積極方面職位的積極方面對上：對上：贏得了信任贏得了信任對下：對下：獲得了威望獲得了威望對己：對己：是成長的催化劑是成長的催化劑可以塑造自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以塑造自身領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格你已經(jīng)踏上了領(lǐng)導(dǎo)力的征程你已經(jīng)踏上了領(lǐng)導(dǎo)力的征程職位型領(lǐng)導(dǎo)力職位型領(lǐng)導(dǎo)力消極面消極面職位的消極方面職位的消極方面真正的領(lǐng)導(dǎo)力真正的領(lǐng)導(dǎo)力不在于職位不在于職位 4 4、不以權(quán)壓人、不以權(quán)壓人在第一層次中的成長指南在第一層次中的成長指南1 1、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝領(lǐng)導(dǎo)2 2、尋找導(dǎo)師、尋找導(dǎo)師3 3、不依賴頭銜、不依賴頭銜 5 5、走群眾路線、走群眾路線6 6、找需要的人、找需要的人7 7、重點關(guān)注組織的

8、愿景、重點關(guān)注組織的愿景8 8、致力于領(lǐng)導(dǎo)力的成長、致力于領(lǐng)導(dǎo)力的成長領(lǐng)導(dǎo)力的第二個層次：人際領(lǐng)導(dǎo)力的第二個層次：人際關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：概述：概述：關(guān)系關(guān)系愛人者方能御人愛人者方能御人優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型人際溝通與性格人際溝通與性格D最高最高力量型力量型I 最高最高活潑型活潑型S最高最高和平型和平型C最高最高完美型完美型應(yīng)該學(xué)會說的一句話應(yīng)該學(xué)會說的一句話優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活潑型活潑型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT如何與各種性格的人高效溝

9、通如何與各種性格的人高效溝通清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯以往在溝通中犯過的錯誤，不會再犯與活潑型一起快樂與活潑型一起快樂表現(xiàn)出對他們個人有興趣表現(xiàn)出對他們個人有興趣對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持對他們的觀點和看法，甚至夢想表示支持理解他們說話不會三思理解他們說話不會三思容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為要熱情隨和、瀟灑大方一些要熱情隨和、瀟灑大方一些協(xié)助他們提高形象協(xié)助他們提高形象細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過多參與要懂得他們是善意的要懂得他們是善意的與完美型一起統(tǒng)籌與完美型一起統(tǒng)籌做事要周

10、到精細(xì)、準(zhǔn)備充分做事要周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分要知道他們敏感而容易受到傷害要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的辦法提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言具體實踐諾言更細(xì)致、更精確和理智更細(xì)致、更精確和理智列出任何計劃的長、短處列出任何計劃的長、短處務(wù)實務(wù)實不要越軌、遵循規(guī)章制度不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的整潔是非常必要的與力量型一起行動與力量型一起行動講究效率和積極務(wù)實講究效率和積極務(wù)實承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者表示支持他們的意愿和目標(biāo)表示支持他們的意愿和目標(biāo)從務(wù)實的角度考慮從務(wù)實的角度考慮堅持雙向溝通堅持雙向溝通要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)要具有訓(xùn)練有素、高效率的

11、素質(zhì)方案分析簡潔明確，便于選擇方案分析簡潔明確，便于選擇開門見山、直切主題開門見山、直切主題重結(jié)果與機會、不要拘泥于過程與形式重結(jié)果與機會、不要拘泥于過程與形式與和平型一起輕松與和平型一起輕松使自己成為一個熱心真誠的人使自己成為一個熱心真誠的人要懂得他們需要直接的推動要懂得他們需要直接的推動幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報幫助他們訂立目標(biāo)并爭取回報迫使他們做決定（他們決定的方式）迫使他們做決定（他們決定的方式）主動表示對他們情感的關(guān)注主動表示對他們情感的關(guān)注不要急于獲得信任不要急于獲得信任有異見時，從感情角度去談有異見時，從感情角度去談放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)積極地聽，鼓勵他們說積極地聽

12、，鼓勵他們說工作更愉快工作更愉快結(jié)出勝任之果結(jié)出勝任之果增加能量級增加能量級溝通更方便溝通更方便關(guān)注個人價值關(guān)注個人價值人際型領(lǐng)導(dǎo)力人際型領(lǐng)導(dǎo)力積極面積極面人際的積極方面人際的積極方面每一位員工更加熱愛自己的工作場所每一位員工更加熱愛自己的工作場所對某些人而言顯得過于對某些人而言顯得過于“軟弱軟弱”1會使急待成功者感到會使急待成功者感到 沮喪失望沮喪失望2可能會被別人利用可能會被別人利用3需要行之有效的開放需要行之有效的開放4對對“天生不惹人喜歡的人天生不惹人喜歡的人”有難度有難度5迫使你與每個人的方方面面打交道迫使你與每個人的方方面面打交道6人際的消極方面人際的消極方面你背負(fù)起建立良好人際關(guān)

13、系的壓力你背負(fù)起建立良好人際關(guān)系的壓力領(lǐng)導(dǎo)力的第三個層次：產(chǎn)出領(lǐng)導(dǎo)力的第三個層次：產(chǎn)出關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：概述：概述：成果成果能否化夢想為現(xiàn)能否化夢想為現(xiàn)實是區(qū)別真正領(lǐng)實是區(qū)別真正領(lǐng)導(dǎo)者與自封的領(lǐng)導(dǎo)者與自封的領(lǐng)導(dǎo)者的試金石導(dǎo)者的試金石吸引強者吸引強者創(chuàng)造了前進(jìn)動勢創(chuàng)造了前進(jìn)動勢讓愿景更清晰實際讓愿景更清晰實際讓問題迎刃而解讓問題迎刃而解提振團(tuán)隊士氣提振團(tuán)隊士氣產(chǎn)出型領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)出型領(lǐng)導(dǎo)力積極面積極面產(chǎn)出的積極方面產(chǎn)出的積極方面你由此確立了領(lǐng)導(dǎo)力上的公信力你由此確立了領(lǐng)導(dǎo)力上的公信力容易自以為是，甚至狂妄自大容易自以為是，甚至狂妄自大1產(chǎn)出的消極方面產(chǎn)出的消極方面領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加

14、周亞夫周亞夫衛(wèi)青衛(wèi)青承諾承諾服從服從時間時間領(lǐng)導(dǎo)者五種境界職位職位服從服從人際人際 認(rèn)可認(rèn)可產(chǎn)出產(chǎn)出 尊重尊重授能授能追隨追隨真我真我 依賴依賴周亞夫周亞夫衛(wèi)青衛(wèi)青當(dāng)我得意的時候，我不會讓別人總受委屈！謙遜容易自以為是，甚至狂妄自大容易自以為是，甚至狂妄自大1容易注重產(chǎn)出而忽略人際容易注重產(chǎn)出而忽略人際2讓上司感覺難以駕馭讓上司感覺難以駕馭3對結(jié)果有沉重的責(zé)任感，而倍感壓力對結(jié)果有沉重的責(zé)任感，而倍感壓力4產(chǎn)出的消極方面產(chǎn)出的消極方面領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加領(lǐng)導(dǎo)力的權(quán)重不斷增加能力能力業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)VS能力V壓力擔(dān)憂擔(dān)憂焦慮焦慮覺悟覺悟最佳最佳掌控掌控松懈松懈放松放松平和平和漠不漠不關(guān)心

15、關(guān)心低低 中中 高高低低中中高高 4 4、持續(xù)不斷地構(gòu)建夢想、持續(xù)不斷地構(gòu)建夢想在第三層次中的成長指南在第三層次中的成長指南1 1、守弱敬強、守弱敬強2 2、不要忽視人際關(guān)系、不要忽視人際關(guān)系3 3、了解團(tuán)隊成員的個人優(yōu)勢、了解團(tuán)隊成員的個人優(yōu)勢 5 5、用動勢來解決問題、用動勢來解決問題6 6、踐行、踐行20802080法則法則7 7、將個人能力化為組織能力、將個人能力化為組織能力8 8、學(xué)會授權(quán)、學(xué)會授權(quán)授權(quán)案例授權(quán)案例1.杰克用了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(哪四種策略)?2.杰克一共做了哪五件事來營造授權(quán)的土壤?民主式，教練式，前導(dǎo)式，權(quán)威式民主式，教練式，前導(dǎo)式，權(quán)威式1）建立標(biāo)準(zhǔn)）建立標(biāo)準(zhǔn)2）設(shè)

16、定控制點）設(shè)定控制點3）信息傳播者）信息傳播者4）建立合作網(wǎng)）建立合作網(wǎng)5）訓(xùn)練與提拔）訓(xùn)練與提拔授權(quán)七原則授權(quán)七原則1.誰授權(quán)，誰負(fù)責(zé)（授權(quán)不授責(zé)）2.幫他而非替他3.不要越級授權(quán)4.訓(xùn)練被授權(quán)者5.授權(quán)而非棄權(quán)（要有控制點在關(guān)鍵處把關(guān)）6.告知相關(guān)人員7.允許出現(xiàn)不同的工作方式（遺傳與變異）領(lǐng)導(dǎo)力的第四個層次：授能領(lǐng)導(dǎo)力的第四個層次：授能關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：概述：概述：復(fù)制復(fù)制立人者方能立己立人者方能立己培養(yǎng)了人才梯隊培養(yǎng)了人才梯隊組織可以持續(xù)發(fā)展組織可以持續(xù)發(fā)展自己更輕松自己更輕松帶來更大的個人成就帶來更大的個人成就更為牢固的人際關(guān)系更為牢固的人際關(guān)系授能型領(lǐng)導(dǎo)力授能型領(lǐng)導(dǎo)力積極面積極面授能

17、的積極方面授能的積極方面組織的潛能得以提高組織的潛能得以提高自我為中心會使領(lǐng)導(dǎo)者忽視他人的發(fā)展自我為中心會使領(lǐng)導(dǎo)者忽視他人的發(fā)展1缺乏安全感使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工的成長是一種威脅缺乏安全感使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工的成長是一種威脅2短視行為會使領(lǐng)導(dǎo)者看不到個人發(fā)展的需求短視行為會使領(lǐng)導(dǎo)者看不到個人發(fā)展的需求3缺乏奉獻(xiàn)精神使領(lǐng)導(dǎo)者不愿去從事個人發(fā)展的艱難工作缺乏奉獻(xiàn)精神使領(lǐng)導(dǎo)者不愿去從事個人發(fā)展的艱難工作4授能的消極方面授能的消極方面促進(jìn)個人發(fā)展需要深刻的成熟度與高水平的技能促進(jìn)個人發(fā)展需要深刻的成熟度與高水平的技能 4 4、承諾付出必要的時間來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、承諾付出必要的時間來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在第四層次中的成長指南在

18、第四層次中的成長指南1 1、時刻保持、時刻保持“可教可教”的狀態(tài)的狀態(tài)2 2、戰(zhàn)勝你的不安全感、戰(zhàn)勝你的不安全感3 3、招募最優(yōu)秀的人來培養(yǎng)、招募最優(yōu)秀的人來培養(yǎng)5 5、肩負(fù)起激勵他人的角色、肩負(fù)起激勵他人的角色6 6、提升輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力、提升輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的能力 瓶蓋法則瓶蓋法則 我示范我示范1 1、我做、我做 優(yōu)先順序法則優(yōu)先順序法則 我教導(dǎo)我教導(dǎo)2 2、我做、我做 ，你跟我一起做你跟我一起做 復(fù)制法則復(fù)制法則 我輔導(dǎo)我輔導(dǎo)3 3、你做，、你做，我跟你一起做我跟你一起做 授權(quán)法則授權(quán)法則 我授權(quán)我授權(quán)4 4、你做、你做 爆炸性增漲法則爆炸性增漲法則 我復(fù)制我復(fù)制5 5、你做，其他、你做，

19、其他人跟你一起做人跟你一起做 五步裝備法五步裝備法A診診斷斷T訓(xùn)練訓(xùn)練C督導(dǎo)督導(dǎo)C督導(dǎo)督導(dǎo)C督導(dǎo)督導(dǎo)“ATC” “ATC” 督導(dǎo)式培訓(xùn)督導(dǎo)式培訓(xùn)A-Audit(A-Audit(診斷診斷) 10) 10T- TrainingT- Training（訓(xùn)練）（訓(xùn)練）2020C-ConsultationC-Consultation（督導(dǎo)）（督導(dǎo)）7070課堂效果課堂效果培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果ATCATC督導(dǎo)法督導(dǎo)法領(lǐng)導(dǎo)力的第五個層次：真我領(lǐng)導(dǎo)力的第五個層次：真我關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：概述：概述： 人格魅力人格魅力你的影響力已經(jīng)你的影響力已經(jīng)超越了的權(quán)力范超越了的權(quán)力范圍以及你所處的圍以及你所處的時代時代 真 誠

20、（ 責(zé) 任 ）真 誠 （ 責(zé) 任 ） 前瞻性（愿前瞻性（愿 景）景）有能力有能力 有激情有激情值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者四品質(zhì)值得信任的領(lǐng)導(dǎo)者四品質(zhì)信任信任品品 質(zhì)質(zhì)行為行為【術(shù)術(shù)】【心心】品格品格人格人格能力能力專長專長領(lǐng)導(dǎo)者的“品”與“質(zhì)”人們想從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的什么 1真誠真誠8911合作合作252有前瞻性有前瞻性（愿景）（愿景）7112勇敢勇敢253有激情有激情6913果斷果斷254有能力有能力6814關(guān)心別人關(guān)心別人225聰明聰明4815富有想象力富有想象力176公平公平3916忠誠忠誠187正直正直3617有雄心有雄心168寬容寬容3518成熟成熟159能支持別人能支持別人3519有自制力有

21、自制力1010可靠可靠3420獨立獨立4注：數(shù)據(jù)所代表的被調(diào)查者來自6個洲：非洲、北美洲、南美洲、亞洲、歐洲和澳洲。他們大部分是美國人。因為要求被調(diào)查者選擇7種品質(zhì)，所以總數(shù)加起來超過100%。對受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)所進(jìn)行的跨文化比較澳大利亞93837359加拿大88887360日本67835161韓國74825562馬來西亞95786062墨西哥85827162新西蘭86867168新加坡72766976瑞典84869053美國89716968 瓶蓋法則瓶蓋法則 我示范我示范1 1、我做、我做 優(yōu)先順序法則優(yōu)先順序法則 我教導(dǎo)我教導(dǎo)2 2、我做、我做 ，你跟我一起做你跟我一起做 復(fù)制法則復(fù)

22、制法則 我輔導(dǎo)我輔導(dǎo)3 3、你做，、你做，我跟你一起做我跟你一起做 授權(quán)法則授權(quán)法則 我授權(quán)我授權(quán)4 4、你做、你做 爆炸性增漲法則爆炸性增漲法則 我復(fù)制我復(fù)制5 5、你做，其他、你做，其他人跟你一起做人跟你一起做 執(zhí)行篇：執(zhí)行篇： 常見的企業(yè)執(zhí)行不力現(xiàn)象1.規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果，老總很無奈，人力資源很無辜！2.管理層認(rèn)為基層素質(zhì)差，苦口婆心還是做不出滿意的結(jié)果; 基層認(rèn)為中層很麻木，根本不知道他們想要什么 。3.決策提出來了，一旦要實施就有無數(shù)聰明人紛紛上來提議 用這個方法肯定更好.結(jié)果一改再改，變成了無人實施 的決策。4.部門之間扯皮，都覺得是別人

23、的問題！5.表面上看起來大家工作都很努力，但工作效率還是很低！6.老總手機一天到晚響不停，忙得不得了，員工卻有時間看報喝茶！凡是決定的就是對的！凡是決定的就是對的！ 摘自麥當(dāng)勞七大方針什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有執(zhí)行就是有結(jié)果結(jié)果的的行動行動! 人們不會做你所希望人們不會做你所希望的，只會做你所監(jiān)督的的，只會做你所監(jiān)督的執(zhí)行四部曲執(zhí)行四部曲思路決定出路思路決定出路外包思維外包思維鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果果一對一責(zé)任承諾一對一責(zé)任承諾建立紅黑榜，建立紅黑榜，塑造成就感塑造成就感1.1.結(jié)果定義結(jié)果定義2.2.責(zé)任落實責(zé)任落實4.4.及時激勵及時激勵3.3.監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查R1

24、R1R1R1 結(jié)果定義（結(jié)果定義（Ready）解決做事的共同點問題解決做事的共同點問題解決團(tuán)隊目標(biāo)與個體目標(biāo)的統(tǒng)一問題解決團(tuán)隊目標(biāo)與個體目標(biāo)的統(tǒng)一問題結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性。結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性。企業(yè)中的每個人是一種企業(yè)中的每個人是一種高級商業(yè)關(guān)系高級商業(yè)關(guān)系，所以你的思維方式就，所以你的思維方式就是一種是一種外包思維外包思維方式，假設(shè)我是外面的公司我如何做這件方式，假設(shè)我是外面的公司我如何做這件事情。如果是兩家公司，看的是什么，是結(jié)果。兩家公司互事情。如果是兩家公司，看的是什么，是結(jié)果。兩家公司互利雙贏合作的前提是公平交換的結(jié)果（一分錢一分貨）。利雙贏合作的前提是公平交

25、換的結(jié)果（一分錢一分貨）。外包思維的根本思想是我們只看結(jié)果，商業(yè)最終的是外包思維的根本思想是我們只看結(jié)果，商業(yè)最終的是“只看只看結(jié)果結(jié)果”，所以在出發(fā)點上就要一百倍的強調(diào)結(jié)果，這叫，所以在出發(fā)點上就要一百倍的強調(diào)結(jié)果，這叫以終為始。想要什么，就準(zhǔn)備什么。以終為始。想要什么，就準(zhǔn)備什么。結(jié)果要素結(jié)果要素:可量化、可量化、可交換、可交換、有價值有價值R2R2 責(zé)任承諾（責(zé)任承諾（Responsibility）：一對一責(zé)任）：一對一責(zé)任借口的潛臺詞是責(zé)任轉(zhuǎn)移：沒有借口的前提是一對一責(zé)任。一對多的情況下沒借口的潛臺詞是責(zé)任轉(zhuǎn)移：沒有借口的前提是一對一責(zé)任。一對多的情況下沒責(zé)任，愿意承擔(dān)責(zé)任在于沒有借口

26、。責(zé)任，愿意承擔(dān)責(zé)任在于沒有借口。責(zé)任的下移實現(xiàn)了員工的自主管理，我們做日結(jié)果就是責(zé)任的下移。責(zé)任的下移實現(xiàn)了員工的自主管理，我們做日結(jié)果就是責(zé)任的下移。管理邏輯管理邏輯-“評論者評論者”與與“參與者參與者”“一旦這件事是由我所控，我就愿意去承擔(dān)他的后果一旦這件事是由我所控，我就愿意去承擔(dān)他的后果”。R2R2 責(zé)任承諾（責(zé)任承諾（Responsibility）：一對一責(zé)任）：一對一責(zé)任把所有人扮成把所有人扮成“當(dāng)事人當(dāng)事人”/ /”參與者參與者“，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)炒菜炒菜R3R3 結(jié)果跟蹤（結(jié)果跟蹤（Review）R3R3結(jié)果跟蹤就是做過程檢查結(jié)果跟蹤就是做過程檢查-

27、管理者最重要的責(zé)任就是檢查！管理者最重要的責(zé)任就是檢查！R1-R2保證我們每個人都在走，但每個人都在走，不等于我們都可以達(dá)到目的地。保證我們每個人都在走，但每個人都在走，不等于我們都可以達(dá)到目的地。當(dāng)每個人都在走的時候方向就重要了，方向誰負(fù)責(zé)？公司負(fù)責(zé)，管理者負(fù)責(zé)。當(dāng)每個人都在走的時候方向就重要了，方向誰負(fù)責(zé)？公司負(fù)責(zé)，管理者負(fù)責(zé)。組織獲得結(jié)果是一個向目標(biāo)的組織獲得結(jié)果是一個向目標(biāo)的糾偏過程糾偏過程，公司管理者的責(zé)任就是糾偏的過程，公司管理者的責(zé)任就是糾偏的過程 ：需要把每個人趨向共同目標(biāo)需要把每個人趨向共同目標(biāo) 管理者必須在每一個過程的關(guān)鍵點上，提醒你偏管理者必須在每一個過程的關(guān)鍵點上，提醒

28、你偏離了既定的軌道，偏離了你事前的承諾和目標(biāo)。離了既定的軌道，偏離了你事前的承諾和目標(biāo)。這就是這就是R3的功能：就是制止的功能：就是制止“魔鬼魔鬼”。在制止。在制止“魔鬼魔鬼”里面，人們只會做你檢查的不會做你希里面，人們只會做你檢查的不會做你希望的。望的。 R3的前提是的前提是“我不相信我不相信”，通過檢查制止人惡的一面：，通過檢查制止人惡的一面：我們假定無論我們假定無論R1R2做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。事前的系統(tǒng)，做的多么好，他們都是事前的系統(tǒng)。事前的系統(tǒng)，人性里面他有人性里面他有“惡惡”的一面，有惰性。的一面，有惰性。 先君子后小人，大家都是小人；先君子后小人，大家都是小人；先小人后

29、君子大家都是君子；先小人后君子大家都是君子；R3R3 結(jié)果跟蹤（結(jié)果跟蹤（Review）在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情，不會去做你希望的事情事情”IBM 前前CEO 郭士納郭士納R3 R3 嚴(yán)格的監(jiān)督與檢查嚴(yán)格的監(jiān)督與檢查要點二：激勵要及時要點二：激勵要及時 即時激勵強調(diào)反饋的即時性，以保證其效果。即時激勵強調(diào)反饋的

30、即時性，以保證其效果。R4R4 即時激勵（即時激勵（Reward）企業(yè)要讓每一個人的行為符合管理者希望的，怎么做？企業(yè)要讓每一個人的行為符合管理者希望的，怎么做？-不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給一個正向激勵。不斷不斷利用刺激反射定律，不斷在他做好之后給一個正向激勵。不斷的給做的不好一個反向激勵。這樣從長期講，人們就趨利避害，調(diào)整的給做的不好一個反向激勵。這樣從長期講，人們就趨利避害，調(diào)整行為，完成行為塑造。行為，完成行為塑造。 要點一：建立紅黑榜，塑造成就感要點一：建立紅黑榜，塑造成就感 什么是什么是YCYA？YCYA制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng)制度是一套要事的承諾管理系統(tǒng) Y：Ye

31、s，接到工作指令后，明確做出承諾，接到工作指令后，明確做出承諾 C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查 Y：第二個：第二個Yes，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況，工作完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況 A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進(jìn)行即時獎懲，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，對結(jié)果進(jìn)行即時獎懲，“獎懲不獎懲不過夜過夜”兩個主動，第一個兩個主動，第一個Y Y，事情的開始，主動承諾；第二個，事情的開始，主動承諾；第二個Y Y，事情的結(jié)束，主，事情的結(jié)束，主動匯報；管理上保證每件事情不會無疾而終；動匯報

32、；管理上保證每件事情不會無疾而終；C C，事中重要節(jié)點的監(jiān)督和檢查；，事中重要節(jié)點的監(jiān)督和檢查；A A可根據(jù)事情的重要性定獎懲的程度可根據(jù)事情的重要性定獎懲的程度YCYAYCYA最終的結(jié)果是最終的結(jié)果是“一個都不能少一個都不能少”. .風(fēng)雪出征 酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心2005年的第一場雪年的第一場雪 ，匆匆趕來為，匆匆趕來為神舟六號航天員送行。日時分，歲的費俊神舟六號航天員送行。日時分，歲的費俊龍和歲的聶海勝迎雪而立，向載人航天工程總指揮陳龍和歲的聶海勝迎雪而立，向載人航天工程總指揮陳炳德請示出征。炳德請示出征。Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾總

33、指揮長，我奉命執(zhí)行神總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完州六號飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請指示。畢，請指示。晝夜監(jiān)控C：Check，隨時溝通，過程監(jiān)督，隨時溝通，過程監(jiān)督凱旋而歸航天員：報告首長，我們乘著神舟六號飛船經(jīng)過航天員：報告首長，我們乘著神舟六號飛船經(jīng)過5天航天飛行，圓滿天航天飛行，圓滿完成航天飛行任務(wù)，于完成航天飛行任務(wù)，于2005年年10月月17日日4點點30分返回祖國。中國人民分返回祖國。中國人民解放軍航天大隊航天員費俊龍，聶海勝。解放軍航天大隊航天員費俊龍，聶海勝。Y：第二個：第二個Yes，任務(wù)完成后，要明確向，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況指令發(fā)出人匯報結(jié)果

34、完成情況鮮花掌聲曹剛川：費俊龍、聶海勝，曹剛川：費俊龍、聶海勝， 你們辛你們辛苦了。你們不畏艱險，沉著勇敢，圓苦了。你們不畏艱險，沉著勇敢，圓滿地完成了神舟六號太空飛行任務(wù)和滿地完成了神舟六號太空飛行任務(wù)和實驗任務(wù)。我代表黨中央、國務(wù)院、實驗任務(wù)。我代表黨中央、國務(wù)院、中央軍委對你們的凱旋歸來表示熱烈中央軍委對你們的凱旋歸來表示熱烈的歡迎，并向你們致以崇高的敬意。的歡迎，并向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?、為人民爭了光，祖國和你們?yōu)樽鎳?、為人民爭了光，祖國和人民感謝你們。人民感謝你們。A：Award，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，獎懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜獎懲不過夜”什么是YC

35、YA？ YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng)制度是一套承諾管理系統(tǒng)接到任務(wù)指令后，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾明確做出承諾Y- Yes“總指揮長，我奉總指揮長，我奉命執(zhí)行神州六號飛命執(zhí)行神州六號飛行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，行任務(wù)，準(zhǔn)備完畢，請指示。請指示?！盋- CheckY- YesA- Award檢查人對執(zhí)行人的檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查督和檢查任務(wù)完成后，要明任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯確向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況報結(jié)果完成情況根據(jù)檢查結(jié)果，根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲即時獎懲晝夜監(jiān)控晝夜監(jiān)控報告首長，我們乘報告首長，我們乘著神舟六號飛船經(jīng)著神舟六號飛船經(jīng)過過5天航天飛行

36、，天航天飛行，圓滿完成航天飛行圓滿完成航天飛行任務(wù)任務(wù)向你們致以崇高的敬向你們致以崇高的敬意。你們?yōu)樽鎳?、為意。你們?yōu)樽鎳?、為人民爭了光，祖國和人民爭了光，祖國和人民感謝你們。人民感謝你們。 YCYA管理工具是管理工具是4R管理體系的具體運用：管理體系的具體運用： Y體現(xiàn)體現(xiàn)R1、R2 C體現(xiàn)體現(xiàn)R3 A體現(xiàn)體現(xiàn)R4YCYA管理體系管理體系“YCYA”表表指令指令發(fā)出發(fā)出人人指令指令指令發(fā)指令發(fā)出時間出時間承諾承諾人人YCYA進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r狀況描述描述承諾承諾承諾承諾檢查檢查時間時間完成完成匯報匯報獎懲獎懲兌現(xiàn)兌現(xiàn)指令發(fā)出人三項注意：指令發(fā)出人三項注意：1.1.明確執(zhí)行人明確執(zhí)行人2.2.指定檢

37、查人指定檢查人3.3.明確具體的任務(wù)明確具體的任務(wù)“YCYA”表表指令發(fā)指令發(fā)出人出人指令指令指令發(fā)指令發(fā)出時間出時間承諾人承諾人Y YC CY YA A進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r狀況描述描述承諾承諾承諾檢承諾檢查時間查時間完成完成匯報匯報獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn)王總王總請銷售部請銷售部劉經(jīng)理提劉經(jīng)理提交二季度交二季度營銷方案，營銷方案，請總經(jīng)辦請總經(jīng)辦李助理檢李助理檢查查3 3月月1515日日1414點點YCYA管理體系管理體系YCYA指令發(fā)出后，指令發(fā)出后，24小時之內(nèi)，執(zhí)行人必須承諾，如果小時之內(nèi)，執(zhí)行人必須承諾，如果不承諾，每晚一天，每項指令罰款不承諾，每晚一天，每項指令罰款10元；部門經(jīng)理以上元；部門經(jīng)理

38、以上領(lǐng)導(dǎo)加罰一倍，即領(lǐng)導(dǎo)加罰一倍，即20元。元?！癥CYA”表表指令指令發(fā)出發(fā)出人人指令指令指令發(fā)指令發(fā)出時間出時間承諾承諾人人YCYA進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r狀況描述描述承諾承諾承諾承諾檢查檢查時間時間完成完成匯報匯報獎懲獎懲兌現(xiàn)兌現(xiàn)指令發(fā)出人三項注意：指令發(fā)出人三項注意：1.1.明確執(zhí)行人明確執(zhí)行人2.2.指定檢查人指定檢查人3.3.明確具體的任務(wù)明確具體的任務(wù)結(jié)果承諾三項注意：結(jié)果承諾三項注意：1 1、結(jié)果本身承諾、結(jié)果本身承諾2 2、完成時間承諾、完成時間承諾3 3、獎懲措施承諾、獎懲措施承諾YCYA管理體系管理體系“YCYA”表表指令發(fā)指令發(fā)出人出人指令指令指令發(fā)指令發(fā)出時間出時間承諾人承諾人Y

39、 YC CY YA A進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r狀況描述描述承諾承諾承諾檢承諾檢查時間查時間完成完成匯報匯報獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn)王經(jīng)理王經(jīng)理請銷售部請銷售部主管蘇偉，主管蘇偉，完成回款完成回款4040萬，請萬，請李助理檢李助理檢查查4 4月月1515日日1515點點蘇偉蘇偉完成回完成回款款4040萬萬5 5月月3131日日1717點前點前如未完如未完成，扣成，扣除除5 5月月獎金獎金YCYA管理體系管理體系“YCYA”表表指令發(fā)指令發(fā)出人出人指令指令指令發(fā)指令發(fā)出時間出時間承諾人承諾人Y YC CY YA A進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r狀況描述描述承諾承諾承諾檢承諾檢查時間查時間完成完成匯報匯報獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn)徐總徐總請黃廠長

40、請黃廠長完成完成6 6個貨個貨柜的生產(chǎn)柜的生產(chǎn)任務(wù)，請任務(wù)，請李助理檢李助理檢查查3 3月月1515日日1414點點黃世斌黃世斌完成完成6 6個貨柜個貨柜的生產(chǎn)的生產(chǎn)任務(wù)任務(wù)3 3月月2222日日2424點前點前如完成班如完成班組長及以組長及以上人每人上人每人獎勵獎勵100100元，否則，元，否則，俯臥撐俯臥撐100100個個YCYA管理體系管理體系 企業(yè)運營中，必須使用企業(yè)運營中，必須使用YCYA解決的事情有三種：解決的事情有三種： 1、非常重要、非常重要 2、久拖未決、久拖未決 3、屢教不改、屢教不改 制度不需要制度不需要YCYA ，因為已經(jīng)集體承諾。，因為已經(jīng)集體承諾。 日常性的工作也不能進(jìn)入日常性的工作也不能進(jìn)入ycya。 （注：（注：