物流行業(yè)信息化解決方案

1、1 物流行業(yè)信息化解決方案物流行業(yè)信息化解決方案 物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)信息化需求物流行業(yè)信息化需求 物流行業(yè)信息化成功案例物流行業(yè)信息化成功案例 2n伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，我國社會(huì)物流總費(fèi)用逐年增加，物流需求規(guī)模逐年擴(kuò)大，我伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，我國社會(huì)物流總費(fèi)用逐年增加，物流需求規(guī)模逐年擴(kuò)大，我國物流行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。國物流行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。n在國家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，我國物流運(yùn)行增長(zhǎng)速度雖有所放慢，但仍保持在國家繼續(xù)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策的影響下，我國物流運(yùn)行增長(zhǎng)速度雖有所放慢，但仍保持在快速增長(zhǎng)區(qū)間。在快速增長(zhǎng)區(qū)間。數(shù)據(jù)來源

2、：根據(jù)國家發(fā)展改革委和國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析l浙江是中國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份之一，區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，全省的區(qū)域性塊狀經(jīng)濟(jì)浙江是中國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的省份之一，區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，全省的區(qū)域性塊狀經(jīng)濟(jì)已經(jīng)涉及到制造、加工、建筑、運(yùn)輸、養(yǎng)殖、紡織、工貿(mào)、服務(wù)等十幾個(gè)領(lǐng)域，各類專已經(jīng)涉及到制造、加工、建筑、運(yùn)輸、養(yǎng)殖、紡織、工貿(mào)、服務(wù)等十幾個(gè)領(lǐng)域，各類專業(yè)市場(chǎng)遍布全省，對(duì)物流行業(yè)的需求極大。省內(nèi)交通發(fā)達(dá)，已建成業(yè)市場(chǎng)遍布全省，對(duì)物流行業(yè)的需求極大。省內(nèi)交通發(fā)達(dá)，已建成27002700多公里的高速公多公里的高速公路、路、30003000多公里的一級(jí)公路，多公里的一級(jí)公路，11001100多公里的

3、高等級(jí)航道、多公里的高等級(jí)航道、100100多個(gè)萬噸級(jí)碼頭，多個(gè)萬噸級(jí)碼頭，12561256公公里鐵路，里鐵路，7 7大民用機(jī)場(chǎng)，為物流行業(yè)的發(fā)展提供了極為有利的條件。大民用機(jī)場(chǎng)，為物流行業(yè)的發(fā)展提供了極為有利的條件。l全省擁有較大有形貨運(yùn)市場(chǎng)、物流中心、物流基地等大型集散經(jīng)營單位全省擁有較大有形貨運(yùn)市場(chǎng)、物流中心、物流基地等大型集散經(jīng)營單位7070個(gè)，占地面積個(gè)，占地面積60006000余畝，入駐經(jīng)營戶余畝，入駐經(jīng)營戶50005000余家，輻射全國的經(jīng)營線路余家，輻射全國的經(jīng)營線路45004500余條，年完成組貨量余條，年完成組貨量1.51.5億億噸，年?duì)I收約噸，年?duì)I收約220220億元；億

4、元；l全省另有在建物流園區(qū)（物流中心）全省另有在建物流園區(qū)（物流中心）2020個(gè)，占地面積個(gè)，占地面積33003300余畝；余畝；l全省擁有倉儲(chǔ)面積全省擁有倉儲(chǔ)面積161161萬平方米，其中以杭州、紹興、金華、寧波四地最多，接近全省萬平方米，其中以杭州、紹興、金華、寧波四地最多，接近全省的的80%80%；l浙江省重點(diǎn)物流聯(lián)系企業(yè)及浙江省重點(diǎn)物流聯(lián)系企業(yè)及50005000萬以上營收規(guī)模道路運(yùn)輸企業(yè)達(dá)萬以上營收規(guī)模道路運(yùn)輸企業(yè)達(dá)7474家。家。3l物流道路貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶物流道路貨運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶2222萬戶，營運(yùn)貨車約萬戶，營運(yùn)貨車約35.135.1萬輛，從業(yè)人員萬輛，從業(yè)人員4646萬人；萬人；l集裝箱

5、物流運(yùn)輸企業(yè)近集裝箱物流運(yùn)輸企業(yè)近200200家，集裝箱運(yùn)輸車輛約家，集裝箱運(yùn)輸車輛約75007500輛；輛；l物流危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)物流危險(xiǎn)品運(yùn)輸企業(yè)437437家，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛約家，危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛約87008700輛；輛；l物流場(chǎng)站服務(wù)經(jīng)營戶物流場(chǎng)站服務(wù)經(jīng)營戶64956495家，其中貨運(yùn)集散經(jīng)營戶家，其中貨運(yùn)集散經(jīng)營戶195195家，貨運(yùn)代理經(jīng)營戶家，貨運(yùn)代理經(jīng)營戶25002500家，家，貨運(yùn)配載經(jīng)營戶貨運(yùn)配載經(jīng)營戶30003000家，倉儲(chǔ)經(jīng)營戶家，倉儲(chǔ)經(jīng)營戶800800家；家；l水路運(yùn)輸企業(yè)水路運(yùn)輸企業(yè)533533家，水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)家，水路運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)176176家；家；l水運(yùn)運(yùn)力規(guī)模水

6、運(yùn)運(yùn)力規(guī)模11601160萬噸，其中，海運(yùn)運(yùn)力為萬噸，其中，海運(yùn)運(yùn)力為854854萬噸、內(nèi)河運(yùn)力為萬噸、內(nèi)河運(yùn)力為308308萬噸，特種運(yùn)輸萬噸，特種運(yùn)輸船舶船舶139139萬載重噸，萬噸級(jí)以上運(yùn)輸船舶達(dá)到萬載重噸，萬噸級(jí)以上運(yùn)輸船舶達(dá)到385385萬載重噸。萬載重噸。4l 伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴(kuò)張。伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)快速擴(kuò)張。l 與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應(yīng)，物流產(chǎn)業(yè)的集中度進(jìn)一步提升。與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相適應(yīng)，物流產(chǎn)業(yè)的集中度進(jìn)一步提升。l 隨著物流市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來越細(xì)。隨著物流市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，

7、物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工將越來越細(xì)。l 物流服務(wù)方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、管理技術(shù)為基礎(chǔ)的集成物流服務(wù)方式日益多樣化。以現(xiàn)代信息技術(shù)、運(yùn)輸技術(shù)、管理技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化、一體化物流服務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用?；?、一體化物流服務(wù)將得到更為廣泛的應(yīng)用。l 物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提升。物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐加快，現(xiàn)代化水平進(jìn)一步提升。l 合作互動(dòng)將成為物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。合作互動(dòng)將成為物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要途徑。l 物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場(chǎng)秩序與環(huán)境條件進(jìn)一步優(yōu)化。物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境日趨規(guī)范，市場(chǎng)秩序與環(huán)境條件進(jìn)一

8、步優(yōu)化。 56 物流行業(yè)信息化解決方案物流行業(yè)信息化解決方案 物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)信息化需求物流行業(yè)信息化需求 物流行業(yè)信息化成功案例物流行業(yè)信息化成功案例7第一階段第一階段第三階段第三階段第二階段第二階段 企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸、加工的采集、傳輸、加工和共享，最后在決策和共享，最后在決策過程中有效地利用各過程中有效地利用各種信息，從而提高經(jīng)種信息，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息化優(yōu)化提高管理效益優(yōu)化提高管理效益 在基礎(chǔ)信息化實(shí)現(xiàn)以在基礎(chǔ)信息化實(shí)現(xiàn)以后，經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)后，經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，將會(huì)開始尋求改行，將會(huì)開始尋求

9、改進(jìn)，利用積累下來的進(jìn)，利用積累下來的數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程和日數(shù)據(jù)，進(jìn)行流程和日常操作的優(yōu)化常操作的優(yōu)化 。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟到一定程市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成熟到一定程度之后，成熟的產(chǎn)品鏈度之后，成熟的產(chǎn)品鏈、價(jià)值鏈、服務(wù)鏈開始、價(jià)值鏈、服務(wù)鏈開始形成，企業(yè)和企業(yè)之間形成，企業(yè)和企業(yè)之間有了一種依存和戰(zhàn)略合有了一種依存和戰(zhàn)略合作的關(guān)系，在業(yè)務(wù)上會(huì)作的關(guān)系，在業(yè)務(wù)上會(huì)產(chǎn)生協(xié)同的要求。產(chǎn)生協(xié)同的要求。共贏的供應(yīng)鏈管理共贏的供應(yīng)鏈管理效益為本、需求為先、循序漸進(jìn)效益為本、需求為先、循序漸進(jìn) 根本宗旨：提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶服務(wù)需求根本宗旨：提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶服務(wù)需求 8信息化水平信息化水平網(wǎng)絡(luò)

10、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電子單證管理電子單證管理貨物跟蹤貨物跟蹤客戶查詢客戶查詢運(yùn)輸型企業(yè)運(yùn)輸型企業(yè)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理絡(luò)化管理50%以上以上50%以上以上人工查詢系統(tǒng)人工查詢系統(tǒng)倉儲(chǔ)型企業(yè)倉儲(chǔ)型企業(yè)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理絡(luò)化管理50%以上以上50%以上以上人工查詢系統(tǒng)人工查詢系統(tǒng)綜合服務(wù)型企業(yè)綜合服務(wù)型企業(yè)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理絡(luò)化管理60%以上以上50%以上以上人工查詢系統(tǒng)人工查詢系統(tǒng) l應(yīng)建設(shè)具有基礎(chǔ)通信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、信息管理平臺(tái)、電子服務(wù)平臺(tái)以及信息安全等功應(yīng)建設(shè)具有基礎(chǔ)通信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、信息管理平臺(tái)、電子服務(wù)平臺(tái)以及信息安全等功能的信息化設(shè)施。能的

11、信息化設(shè)施。l應(yīng)為入駐企業(yè)提供具有數(shù)據(jù)通信、固定電話、移動(dòng)通訊和有線電視等方面基礎(chǔ)功能的基應(yīng)為入駐企業(yè)提供具有數(shù)據(jù)通信、固定電話、移動(dòng)通訊和有線電視等方面基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)通訊設(shè)施。礎(chǔ)通訊設(shè)施。l應(yīng)逐步建設(shè)具有對(duì)外宣傳、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息服務(wù)、園區(qū)信息管理等功能一體應(yīng)逐步建設(shè)具有對(duì)外宣傳、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息服務(wù)、園區(qū)信息管理等功能一體化的門戶網(wǎng)站，能為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供物流公共信息；設(shè)有保稅物流中心的物流園區(qū)，應(yīng)化的門戶網(wǎng)站，能為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供物流公共信息；設(shè)有保稅物流中心的物流園區(qū)，應(yīng)建設(shè)符合海關(guān)監(jiān)管要求的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。建設(shè)符合海關(guān)監(jiān)管要求的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)物流企

12、業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo) 國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)A級(jí)企業(yè)的要求，紅色為必備指標(biāo)級(jí)企業(yè)的要求，紅色為必備指標(biāo)物流園區(qū)分類與基本要求物流園區(qū)分類與基本要求 國家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）對(duì)物流園區(qū)信息化設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）對(duì)物流園區(qū)信息化設(shè)施建設(shè)的要求：施建設(shè)的要求：9電話、傳真、電話、傳真、E-mail、網(wǎng)站、網(wǎng)站以客戶利益為導(dǎo)向，不斷滿足客戶需求，提升客戶價(jià)值。以客戶利益為導(dǎo)向，不斷滿足客戶需求，提升客戶價(jià)值。對(duì)外服務(wù)對(duì)外服務(wù)內(nèi)部管理內(nèi)部管理10 物流行業(yè)信息化解決方案物流行業(yè)信息化解決方案 物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)信息化需求物流行業(yè)信息化需求 物流行業(yè)信息化成功案例物流行業(yè)信息

13、化成功案例11企業(yè)悅鈴企業(yè)悅鈴綜合虛擬網(wǎng)綜合虛擬網(wǎng)虛擬呼叫中心虛擬呼叫中心4006/800電話導(dǎo)航電話導(dǎo)航企業(yè)黃頁企業(yè)黃頁網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全智能智能VPN集信通集信通視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)傳真網(wǎng)絡(luò)傳真位置服務(wù)位置服務(wù)運(yùn)輸管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信基礎(chǔ)通信企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用通信增值通信增值 12 為物流企業(yè)提供一站式基礎(chǔ)通信辦公需求解決方案 以電話、寬帶上網(wǎng)、數(shù)字電路等基本通信服務(wù)為基礎(chǔ) 提供企業(yè)內(nèi)部綜合布線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代購服務(wù) 提供計(jì)算機(jī)等辦公自動(dòng)化終端代購服務(wù) 提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和辦公設(shè)備的安裝調(diào)試等集成服務(wù) 提供包括設(shè)備巡檢及維護(hù)的售后服務(wù)復(fù)印機(jī)

14、計(jì)算機(jī) 打印機(jī) 綜合布線交換機(jī) 電話機(jī) 傳真機(jī)基礎(chǔ)通信13 企業(yè)企業(yè)悅鈴悅鈴 主叫客戶在接通等待時(shí)聽到的是統(tǒng)一定制的音樂或語音，企業(yè)主叫客戶在接通等待時(shí)聽到的是統(tǒng)一定制的音樂或語音，企業(yè)悅鈴內(nèi)容可以是企業(yè)的問候語、服務(wù)口號(hào)、業(yè)務(wù)廣告、產(chǎn)品資悅鈴內(nèi)容可以是企業(yè)的問候語、服務(wù)口號(hào)、業(yè)務(wù)廣告、產(chǎn)品資訊等，達(dá)到彰顯企業(yè)文化，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提升客戶服務(wù)的目訊等，達(dá)到彰顯企業(yè)文化，擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提升客戶服務(wù)的目的。的。綜合綜合虛擬虛擬網(wǎng)網(wǎng) 實(shí)現(xiàn)手機(jī)之間、手機(jī)和固定電話之間的虛擬號(hào)互撥。虛擬號(hào)之實(shí)現(xiàn)手機(jī)之間、手機(jī)和固定電話之間的虛擬號(hào)互撥。虛擬號(hào)之間的互撥，屬于虛擬聯(lián)通話時(shí)長(zhǎng)范圍。間的互撥，屬于虛擬聯(lián)通話時(shí)

15、長(zhǎng)范圍。4006/800 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)全國唯一的十位接入號(hào)碼，便于企業(yè)更好地開展市場(chǎng)營銷和客全國唯一的十位接入號(hào)碼，便于企業(yè)更好地開展市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)工作。戶服務(wù)工作。4006業(yè)務(wù)固定電話、小靈通、移動(dòng)電話均可撥打業(yè)務(wù)固定電話、小靈通、移動(dòng)電話均可撥打, 通信費(fèi)用由主叫、被叫分?jǐn)傊Ц?；通信費(fèi)用由主叫、被叫分?jǐn)傊Ц叮?00業(yè)務(wù)僅限固定電話、小業(yè)務(wù)僅限固定電話、小靈通撥打，通信費(fèi)用由被叫支付。靈通撥打，通信費(fèi)用由被叫支付。 14 虛擬虛擬呼叫呼叫中心中心 依托聯(lián)通的公共呼叫中心平臺(tái)，提供呼叫中心資源出租的業(yè)務(wù)依托聯(lián)通的公共呼叫中心平臺(tái)，提供呼叫中心資源出租的業(yè)務(wù)。重點(diǎn)面向客戶分布廣、急需提升客戶服務(wù)

16、水平和強(qiáng)化營銷能。重點(diǎn)面向客戶分布廣、急需提升客戶服務(wù)水平和強(qiáng)化營銷能力的企業(yè)，滿足企業(yè)降低呼叫中心建設(shè)維護(hù)成本、靈活調(diào)整坐力的企業(yè)，滿足企業(yè)降低呼叫中心建設(shè)維護(hù)成本、靈活調(diào)整坐席數(shù)量和分布、快速提供服務(wù)的需求。席數(shù)量和分布、快速提供服務(wù)的需求。 電話電話導(dǎo)航導(dǎo)航 電話導(dǎo)航產(chǎn)品是面向企業(yè)客戶推出的一項(xiàng)綜合信息查詢和發(fā)布電話導(dǎo)航產(chǎn)品是面向企業(yè)客戶推出的一項(xiàng)綜合信息查詢和發(fā)布服務(wù)。為企業(yè)客戶提供行業(yè)首查，查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布、延伸服務(wù)。為企業(yè)客戶提供行業(yè)首查，查詢轉(zhuǎn)接、信息發(fā)布、延伸查詢、客戶服務(wù)、通信助理等多種強(qiáng)大的商務(wù)功能，方便企業(yè)查詢、客戶服務(wù)、通信助理等多種強(qiáng)大的商務(wù)功能，方便企業(yè)信息的發(fā)布

17、和查詢。信息的發(fā)布和查詢。 企業(yè)企業(yè)黃頁黃頁企業(yè)黃頁以刊登企業(yè)基本信息和分類廣告為主要內(nèi)容，是基于企業(yè)黃頁以刊登企業(yè)基本信息和分類廣告為主要內(nèi)容，是基于電信號(hào)碼資源和廣告資源整體組合建立起來的綜合信息媒體。電信號(hào)碼資源和廣告資源整體組合建立起來的綜合信息媒體。通過紙質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)、電子、語音等多種媒體介質(zhì)，向用戶提供通過紙質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)、電子、語音等多種媒體介質(zhì)，向用戶提供全方位、立體化的信息內(nèi)容服務(wù)。全方位、立體化的信息內(nèi)容服務(wù)。15 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全安全 在寬帶入口處部署一臺(tái)安全網(wǎng)關(guān)，與設(shè)置在聯(lián)通的安全管理中在寬帶入口處部署一臺(tái)安全網(wǎng)關(guān)，與設(shè)置在聯(lián)通的安全管理中心緊密配合，建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，

18、提供防火墻、防心緊密配合，建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)，提供防火墻、防病毒、防垃圾郵件、機(jī)密信息過濾和病毒、防垃圾郵件、機(jī)密信息過濾和WEB過濾等功能，并在寬過濾等功能，并在寬帶入口有效防御外部攻擊。帶入口有效防御外部攻擊。 智能智能VPN 采用專用的網(wǎng)絡(luò)加密和通信協(xié)議，在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的虛擬采用專用的網(wǎng)絡(luò)加密和通信協(xié)議，在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的虛擬專網(wǎng)。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和出差人員可以經(jīng)過公共網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的專網(wǎng)。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和出差人員可以經(jīng)過公共網(wǎng)絡(luò)，通過虛擬的加密通道與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接，而其他用戶則無法穿過虛擬通加密通道與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接，而其他用戶則無法穿過虛擬通道，確保企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全

19、。道，確保企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。 視頻視頻監(jiān)控監(jiān)控提供一個(gè)全數(shù)字化的、純網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，通過寬帶提供一個(gè)全數(shù)字化的、純網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，通過寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)處在任何地方的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，提供高效的視頻網(wǎng)絡(luò)對(duì)處在任何地方的監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)處理，提供高效的視頻監(jiān)控和錄像、聲音采集和記錄、精確的歷史回放及告警聯(lián)動(dòng)等監(jiān)控和錄像、聲音采集和記錄、精確的歷史回放及告警聯(lián)動(dòng)等管理功能。管理功能。 16 集信通集信通指用戶（通過浙江聯(lián)通提供的短信通道，向內(nèi)部員工或者和自指用戶（通過浙江聯(lián)通提供的短信通道，向內(nèi)部員工或者和自身存在合法業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶及相關(guān)人員發(fā)送的短信。用戶可根身存在合法業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶及相

20、關(guān)人員發(fā)送的短信。用戶可根據(jù)自身企業(yè)需求選擇不同版本的應(yīng)用。現(xiàn)有據(jù)自身企業(yè)需求選擇不同版本的應(yīng)用?，F(xiàn)有VIP版、標(biāo)準(zhǔn)版、個(gè)版、標(biāo)準(zhǔn)版、個(gè)人版供選擇。人版供選擇。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)傳真?zhèn)髡?通過互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)傳真的系統(tǒng)。用戶取得帳號(hào)后，相當(dāng)于擁有了通過互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)傳真的系統(tǒng)。用戶取得帳號(hào)后，相當(dāng)于擁有了一臺(tái)一臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)”，能夠通過電腦直接從網(wǎng)上接收和發(fā)送傳真，能夠通過電腦直接從網(wǎng)上接收和發(fā)送傳真，實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)的電子化、無紙化，同時(shí)可以將傳真轉(zhuǎn)換成電，實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)的電子化、無紙化，同時(shí)可以將傳真轉(zhuǎn)換成電子郵件，十分方便。子郵件，十分方便。位置位置服務(wù)服務(wù) 基于基于GPS+GPRS(SMS進(jìn)行補(bǔ)充進(jìn)行

21、補(bǔ)充)的手機(jī)定位業(yè)務(wù)，在條件成熟的手機(jī)定位業(yè)務(wù)，在條件成熟的情況下還將推出基于的情況下還將推出基于WCDMA的的AGPS業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。GPRS VPDN非非常適合對(duì)安全性要求較高的小流量業(yè)務(wù)。常適合對(duì)安全性要求較高的小流量業(yè)務(wù)。17InternetPSTN客戶客戶聯(lián)通虛擬呼聯(lián)通虛擬呼叫中心平臺(tái)叫中心平臺(tái)PSTN客戶信息客戶信息數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境返回相關(guān)數(shù)據(jù)返回相關(guān)數(shù)據(jù)取得與主叫取得與主叫相關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)屏幕彈出信息屏幕彈出信息完成受理完成受理企業(yè)管理者企業(yè)管理者回聽通話錄音回聽通話錄音查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表查找合查找合適坐席適坐席撥打：撥打：4

22、00-672-XXXX400-672-XXXX全國統(tǒng)一號(hào)碼接入全國統(tǒng)一號(hào)碼接入; ;無需投資、降低使用門檻無需投資、降低使用門檻; ;建設(shè)周期短，即刻擁有自己建設(shè)周期短，即刻擁有自己的呼叫中心的呼叫中心按需調(diào)整座席、隨需租用按需調(diào)整座席、隨需租用; ;提供電信級(jí)服務(wù)提供電信級(jí)服務(wù), , 省去維護(hù)省去維護(hù)煩惱。煩惱。 撥打方便節(jié)約費(fèi)用18 總部王總：總部王總：6000XXXX分公司小李：分公司小李：6000XXXX倉庫小胡：倉庫小胡：6000XXXX業(yè)務(wù)員小陳：業(yè)務(wù)員小陳：6000XXXX綜合虛擬網(wǎng)綜合虛擬網(wǎng)浙江聯(lián)通整合固網(wǎng)和移動(dòng)的資源，提供的綜合虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)固定電話浙江聯(lián)通整合固網(wǎng)和移動(dòng)的

23、資源，提供的綜合虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)固定電話和手機(jī)的綜合虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)短號(hào)撥打。和手機(jī)的綜合虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)短號(hào)撥打。19 Internet前端設(shè)備前端設(shè)備用戶監(jiān)控中心用戶監(jiān)控中心1用戶監(jiān)控中心用戶監(jiān)控中心2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)提供一個(gè)全數(shù)字化的視頻監(jiān)控平臺(tái)提供一個(gè)全數(shù)字化的視頻監(jiān)控平臺(tái), ,基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)將分散、獨(dú)立的圖像采集點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、全進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一監(jiān)控國范圍內(nèi)的統(tǒng)一監(jiān)控 統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、資統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理、資源共享源共享可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、存儲(chǔ)與回放、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、

24、圖存儲(chǔ)與回放、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、圖控顯示處理、分發(fā)、個(gè)性化控顯示處理、分發(fā)、個(gè)性化設(shè)置等綜合業(yè)務(wù)功能設(shè)置等綜合業(yè)務(wù)功能20報(bào)警探頭報(bào)警探頭報(bào)警喇叭報(bào)警喇叭POWERFAULT DATA ALARM攝像機(jī)及云攝像機(jī)及云臺(tái)臺(tái)采集點(diǎn)采集點(diǎn)n前端視頻服務(wù)器前端視頻服務(wù)器客戶監(jiān)控點(diǎn)客戶監(jiān)控點(diǎn)N采集點(diǎn)采集點(diǎn)1 視頻監(jiān)控中心平臺(tái)視頻監(jiān)控中心平臺(tái)Wi-Fi 有線傳輸，如LAN、ADSL及2M專線等數(shù)字顯示終端數(shù)字顯示終端主控臺(tái)主控臺(tái)顯示墻顯示墻 （電視墻）（電視墻）10/100MWLAN/ ADSL/W/EDGEInternet/客戶專網(wǎng)客戶專網(wǎng)客戶監(jiān)控中心客戶監(jiān)控中心磁盤陣列磁盤陣列中心存儲(chǔ)中心存儲(chǔ)服務(wù)器服務(wù)器中心

25、管理中心管理服務(wù)器服務(wù)器10/100M接入服接入服務(wù)器務(wù)器分發(fā)服分發(fā)服務(wù)器務(wù)器無線視頻服務(wù)器無線視頻服務(wù)器客戶監(jiān)控點(diǎn)客戶監(jiān)控點(diǎn)2無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)客戶監(jiān)控點(diǎn)客戶監(jiān)控點(diǎn)1WCDMA/EDGE 21無線網(wǎng)絡(luò)+PDA可實(shí)現(xiàn)訂貨信息經(jīng)過物流系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)靈活、高速轉(zhuǎn)換，自動(dòng)在各庫區(qū)形成揀貨單，進(jìn)而在電子標(biāo)簽的引導(dǎo)下快速執(zhí)行揀貨和配貨。入庫上架的商品由物流系統(tǒng)進(jìn)行管理，采用了儲(chǔ)位管理的方法所有儲(chǔ)位以儲(chǔ)位碼為作業(yè)判斷的依據(jù)，物流系統(tǒng)收到商流系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的批銷單進(jìn)行確認(rèn)，作業(yè)人員根據(jù)電子標(biāo)簽進(jìn)行揀貨作業(yè)。此方案可有效降低企業(yè)運(yùn)作成本。手持終端手持終端+無線嵌入無線嵌入+手持無線話機(jī)手持無線話機(jī)無線無線

26、POS+WLAN電話電話+無線展示無線展示l可直接輸入對(duì)方的傳真號(hào)碼，或者選可直接輸入對(duì)方的傳真號(hào)碼，或者選擇已建立好的地址本，可以包含多個(gè)擇已建立好的地址本，可以包含多個(gè)收件人，數(shù)量上沒有限制；收件人，數(shù)量上沒有限制；l系統(tǒng)支持多種文件格式發(fā)送，包括系統(tǒng)支持多種文件格式發(fā)送，包括WORDWORD，PDFPDF，EXCELEXCEL，TIFTIF等多種格式，等多種格式，用戶可直接選擇發(fā)送文件；用戶可直接選擇發(fā)送文件；l自由選擇期望的發(fā)送時(shí)間，可選擇立自由選擇期望的發(fā)送時(shí)間，可選擇立即發(fā)送，也可選擇自己希望的時(shí)間來即發(fā)送，也可選擇自己希望的時(shí)間來發(fā)送傳真。發(fā)送傳真。 22 l撥打到網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)時(shí)會(huì)

27、聽到語音提示，撥打到網(wǎng)絡(luò)傳真機(jī)時(shí)會(huì)聽到語音提示，根據(jù)語音提示可以按鍵進(jìn)行相應(yīng)選擇根據(jù)語音提示可以按鍵進(jìn)行相應(yīng)選擇 ；l接收到的傳真可以放到個(gè)人文件夾中，接收到的傳真可以放到個(gè)人文件夾中，進(jìn)行歸檔管理，也可以存放到個(gè)人電腦中進(jìn)行歸檔管理，也可以存放到個(gè)人電腦中進(jìn)行備份進(jìn)行備份 ；l所有接收的傳真可以同時(shí)以電子郵件附所有接收的傳真可以同時(shí)以電子郵件附件的形式通過指定的郵件服務(wù)器發(fā)送給接件的形式通過指定的郵件服務(wù)器發(fā)送給接收人收人 。 發(fā)發(fā)送送傳傳真真接接收收傳傳真真重點(diǎn)產(chǎn)品介紹-掌上配貨23“掌上配貨”針對(duì)物流配貨業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用。本服務(wù)依托浙江聯(lián)通GPS/GPRS移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì),結(jié)合海量配貨

28、信息，通過手機(jī)方式輕松實(shí)現(xiàn)的配貨信息服務(wù)業(yè)務(wù)。主要功能：主要功能：信息發(fā)布信息發(fā)布用配貨手機(jī)發(fā)送自己的貨運(yùn)信息至數(shù)據(jù)中心，中小物流公司也可以通過配貨手機(jī)發(fā)送自己的貨源信息至數(shù)據(jù)中心。信息查詢信息查詢通過配貨手機(jī)查詢中小物流公司發(fā)布的貨源信息，同時(shí)中小物流公司也可以通過配貨手機(jī)查詢個(gè)體車主的車源信息。天氣路況查詢天氣路況查詢車主可通過配貨手機(jī)查詢天氣路況等狀況。手機(jī)精確定位手機(jī)精確定位車主和貨主可以隨時(shí)查詢司機(jī)所在的精確位置，精度在5-50米之間。l中國配貨網(wǎng)的大量資源中國配貨網(wǎng)的大量資源l產(chǎn)品的使用方便性產(chǎn)品的使用方便性，l聯(lián)通語音套餐優(yōu)惠和手機(jī)聯(lián)通語音套餐優(yōu)惠和手機(jī)的話費(fèi)補(bǔ)貼的話費(fèi)補(bǔ)貼特點(diǎn)特

29、點(diǎn)24語音鏈路語音鏈路寬帶鏈路寬帶鏈路圖例圖例VPN鏈路鏈路聯(lián)通IDC聯(lián)聯(lián)聯(lián)聯(lián)25l在企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)之間以聯(lián)通寬帶為基礎(chǔ)組成廣域網(wǎng)；l在企業(yè)寬帶入口加裝安全網(wǎng)關(guān)，防止病毒和垃圾郵件，有效抵御外部攻擊，確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全；l在企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)之間組建智能VPN，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和出差人員通過虛擬的加密通道與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接，確保企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全； 方案特色方案特色l 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)傳真有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與客戶的傳真往來電子化、無紙系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)傳真有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與客戶的傳真往來電子化、無紙化，提高效率，節(jié)約成本；化，提高效率，節(jié)約成本；l 利用利用WCDMA/GPS/GISWCDMA/GPS/GIS技術(shù)，

30、實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)跟蹤；技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛的實(shí)時(shí)跟蹤；l 結(jié)合結(jié)合40064006虛擬呼叫中心組建客戶服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需記住一個(gè)虛擬呼叫中心組建客戶服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需記住一個(gè)號(hào)碼，溝通更加便捷，服務(wù)質(zhì)量更有保障。號(hào)碼，溝通更加便捷，服務(wù)質(zhì)量更有保障。運(yùn)輸管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)車輛管理車輛管理 運(yùn)價(jià)管理運(yùn)價(jià)管理調(diào)度管理調(diào)度管理車輛信息車輛信息 車輛認(rèn)證車輛認(rèn)證 專線管理專線管理在途跟蹤在途跟蹤臺(tái)帳報(bào)表臺(tái)帳報(bào)表系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)車輛營運(yùn)車輛營運(yùn)登記登記 車輛綜合車輛綜合分析分析 基本運(yùn)價(jià)基本運(yùn)價(jià) 客戶運(yùn)價(jià)客戶運(yùn)價(jià)歷史運(yùn)價(jià)歷史運(yùn)價(jià)分析分析調(diào)度計(jì)劃調(diào)度計(jì)劃 運(yùn)單調(diào)整運(yùn)單調(diào)整 拼車安排拼車安排 短駁

31、調(diào)度短駁調(diào)度 發(fā)車確認(rèn)發(fā)車確認(rèn)出入庫管出入庫管理理庫存查詢庫存查詢專線到站專線到站確認(rèn)確認(rèn) 到貨通知到貨通知分撥配送分撥配送實(shí)時(shí)跟蹤實(shí)時(shí)跟蹤歷史查詢歷史查詢異常告警異常告警收入支出收入支出報(bào)表報(bào)表應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付臺(tái)帳臺(tái)帳業(yè)績(jī)綜合業(yè)績(jī)綜合報(bào)表報(bào)表司機(jī)業(yè)績(jī)司機(jī)業(yè)績(jī)報(bào)表報(bào)表到站準(zhǔn)點(diǎn)到站準(zhǔn)點(diǎn)分析分析 操作員維操作員維護(hù)護(hù)里程維護(hù)里程維護(hù)貨品維護(hù)貨品維護(hù)客戶資料客戶資料公共信息公共信息維護(hù)維護(hù)客戶回訪客戶回訪客戶托運(yùn)客戶托運(yùn)跟蹤跟蹤投訴處理投訴處理26 聯(lián)通運(yùn)輸型企業(yè)信息化解決方案基于運(yùn)輸作業(yè)流程的管理系統(tǒng)，該系聯(lián)通運(yùn)輸型企業(yè)信息化解決方案基于運(yùn)輸作業(yè)流程的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以運(yùn)輸任務(wù)、貨品、商務(wù)為三條線

32、索設(shè)計(jì)統(tǒng)以運(yùn)輸任務(wù)、貨品、商務(wù)為三條線索設(shè)計(jì)。 運(yùn)輸任務(wù)是該系統(tǒng)管理的核心，系統(tǒng)通過對(duì)運(yùn)輸任務(wù)接收、調(diào)度、運(yùn)輸狀態(tài)跟蹤過程確定任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)； 貨品是系統(tǒng)管理的對(duì)象，通過對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)貨品的品質(zhì)、狀態(tài)的管理能夠?qū)崟r(shí)反饋貨品的所處狀態(tài)，即實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤功能； 商務(wù)是伴隨著運(yùn)輸任務(wù)發(fā)生的應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，通過對(duì)應(yīng)收和應(yīng)付的管理及運(yùn)輸任務(wù)對(duì)應(yīng)的收支的核算，能夠統(tǒng)計(jì)分析實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和每筆業(yè)務(wù)的毛利潤等； 系統(tǒng)同時(shí)提供了強(qiáng)大的客戶服務(wù)功能，方便客戶進(jìn)行查詢與反饋，同時(shí)通過客戶回訪，實(shí)現(xiàn)了與客戶的互動(dòng)，便于提供服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度和粘度。27系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能28語音鏈路語音鏈路寬帶鏈路寬帶鏈路圖例圖例VPN鏈

33、路鏈路29方案特色方案特色在企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)之間以聯(lián)通寬帶為基礎(chǔ)組成廣域網(wǎng)；在企業(yè)寬帶入口加裝安全網(wǎng)關(guān)，防止病毒和垃圾郵件，有效抵御外部攻擊，確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全；在企業(yè)總部和分支機(jī)構(gòu)之間組建智能VPN，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和出差人員通過虛擬的加密通道與企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)連接，確保企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全； l 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)傳真有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與客戶的傳真往來電子化、無紙化系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)傳真有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與客戶的傳真往來電子化、無紙化，提高效率，節(jié)約成本；，提高效率，節(jié)約成本；l 利用聯(lián)通視頻監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉位現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，確保貨物安全；利用聯(lián)通視頻監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)倉位現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，確保貨物安全；l 結(jié)合結(jié)合400640

34、06虛擬呼叫中心組建客戶服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需記住一個(gè)號(hào)碼虛擬呼叫中心組建客戶服務(wù)系統(tǒng)，客戶只需記住一個(gè)號(hào)碼，溝通更加便捷，服務(wù)質(zhì)量更有保障。，溝通更加便捷，服務(wù)質(zhì)量更有保障。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)費(fèi)用管理費(fèi)用管理入庫作業(yè)入庫作業(yè)發(fā)貨管理發(fā)貨管理租賃合同租賃合同 裝卸合同裝卸合同 庫存管理庫存管理臺(tái)帳報(bào)表臺(tái)帳報(bào)表系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)客戶服務(wù)客戶服務(wù)人力資費(fèi)人力資費(fèi) 其他費(fèi)用其他費(fèi)用 入庫通知入庫通知單單 入庫計(jì)劃入庫計(jì)劃入庫處理入庫處理客戶訂貨客戶訂貨揀貨計(jì)劃揀貨計(jì)劃 出庫確認(rèn)出庫確認(rèn) 回單確認(rèn)回單確認(rèn) 二次配送二次配送盤點(diǎn)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)損益處理損益處理轉(zhuǎn)倉作業(yè)轉(zhuǎn)倉作業(yè)組合拆分組合拆分庫存查詢庫存查詢

35、收入支出收入支出報(bào)表報(bào)表應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付臺(tái)帳臺(tái)帳業(yè)績(jī)綜合業(yè)績(jī)綜合報(bào)表報(bào)表出、入庫出、入庫報(bào)表報(bào)表庫存報(bào)表庫存報(bào)表操作員維操作員維護(hù)護(hù)倉位維護(hù)倉位維護(hù)貨品維護(hù)貨品維護(hù)貨主管理貨主管理 公共信息公共信息維護(hù)維護(hù)客戶回訪客戶回訪投訴處理投訴處理客戶資料客戶資料 供應(yīng)商管供應(yīng)商管理理 貨損報(bào)告貨損報(bào)告30 聯(lián)通倉儲(chǔ)型企業(yè)信息化解決方案以倉儲(chǔ)運(yùn)作流程為核心、以客戶訂單聯(lián)通倉儲(chǔ)型企業(yè)信息化解決方案以倉儲(chǔ)運(yùn)作流程為核心、以客戶訂單為線索、以物品狀態(tài)為管理對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)服務(wù)水平的提升和管為線索、以物品狀態(tài)為管理對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)服務(wù)水平的提升和管理效率的提高。理效率的提高。 倉儲(chǔ)運(yùn)作流程是系統(tǒng)管理的核心，

36、系統(tǒng)通過對(duì)入庫、出庫、轉(zhuǎn)倉、配送等過程進(jìn)行跟蹤確定任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)； 客戶定單是系統(tǒng)管理的主線，通過從客戶定單進(jìn)入系統(tǒng)，到客戶定單的執(zhí)行過程，以及客戶定單完成后的反饋情況，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤； 物品狀態(tài)是系統(tǒng)管理的對(duì)象，通過對(duì)物品的保質(zhì)期、包裝情況、損耗情況、倉位占用情況等的進(jìn)行管理，及時(shí)提供預(yù)警信息； 系統(tǒng)同時(shí)提供了強(qiáng)大的客戶服務(wù)功能，方便客戶進(jìn)行查詢與反饋，同時(shí)通過客戶回訪，實(shí)現(xiàn)了與客戶的互動(dòng)，便于提供服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度和粘度。31系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能32 物流行業(yè)信息化解決方案物流行業(yè)信息化解決方案 物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)物流行業(yè)信息化需求物流行業(yè)信息化需求 物流行業(yè)信息

37、化成功案例物流行業(yè)信息化成功案例33用戶概況用戶概況中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司（中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司（DHLDHL）是一家以全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空）是一家以全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)為主要業(yè)務(wù)的物流公司，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。貨運(yùn)為主要業(yè)務(wù)的物流公司，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。DHLDHL為客為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。 DHLDHL浙江省分公司總部浙江省分公司總部設(shè)立在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。設(shè)立在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景DHLDHL原有語音、專線大部分使用電信的產(chǎn)品，由

38、于電信的服務(wù)不是很到位，并在原有語音、專線大部分使用電信的產(chǎn)品，由于電信的服務(wù)不是很到位，并在一些故障處理、服務(wù)響應(yīng)上和客戶出現(xiàn)較大分歧，使得客戶不是非常滿意。一些故障處理、服務(wù)響應(yīng)上和客戶出現(xiàn)較大分歧，使得客戶不是非常滿意。用戶計(jì)劃在浙江省找一家或多家服務(wù)意識(shí)更好的電信運(yùn)營商對(duì)固定電話、傳輸用戶計(jì)劃在浙江省找一家或多家服務(wù)意識(shí)更好的電信運(yùn)營商對(duì)固定電話、傳輸專線進(jìn)行更換和升級(jí)。專線進(jìn)行更換和升級(jí)。34項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容對(duì)客戶的語音系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，將客戶原來的電信模擬中繼線升級(jí)為數(shù)字對(duì)客戶的語音系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，將客戶原來的電信模擬中繼線升級(jí)為數(shù)字中繼線；中繼線；通過我公司特有的通過我公司特有的“

39、1+1”1+1”服務(wù)模式中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理，配合完成客戶數(shù)字交換服務(wù)模式中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理，配合完成客戶數(shù)字交換機(jī)同聯(lián)通公司語音網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接；機(jī)同聯(lián)通公司語音網(wǎng)絡(luò)的對(duì)接；在傳輸方面，為客戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程提供安全、穩(wěn)定、詳細(xì)的優(yōu)化方案，在傳輸方面，為客戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程提供安全、穩(wěn)定、詳細(xì)的優(yōu)化方案，對(duì)客戶的全省傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，將原來客戶使用電信的對(duì)客戶的全省傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，將原來客戶使用電信的SDHSDH更改為我司的更改為我司的MSTPMSTP，并協(xié)助客戶購買相關(guān)傳輸設(shè)備；，并協(xié)助客戶購買相關(guān)傳輸設(shè)備；并給予客戶較為強(qiáng)大的后期服務(wù)和產(chǎn)品保障。并給予客戶較為強(qiáng)大的后期服務(wù)和產(chǎn)品保障。項(xiàng)目?jī)r(jià)值項(xiàng)目?jī)r(jià)值1 1）提高了）提高了DHLDHL行政、財(cái)務(wù)、行政、財(cái)務(wù)、ITIT等職能部門的管理效率；等職能部門的管理效率；2 2）提升了）提升了DHLDHL的對(duì)外形象；的對(duì)外形象；3 3）加強(qiáng)了）加強(qiáng)了DHLDHL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一性、安全性和穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一性、安全性和穩(wěn)定性。35用戶概況用戶概況天天控股集團(tuán)有限公司是臺(tái)州市目前最大的、長(zhǎng)三角地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)的物流企天天控股集團(tuán)有限公司是臺(tái)州市目前最大的、長(zhǎng)三角地區(qū)實(shí)力最