安全觀察與溝通

1、課題：安全觀察與溝通（STOP）妍杰機械STOP Safety Training Observation programSTOP能給你帶來什么1、傷害及意外事件減少50-60%2、事故賠償或損失成本的降低3、員工安全意識的提升4、溝通技巧的改善5、監(jiān)督及管理技巧的改善 通過實踐，得到上述業(yè)績杜邦介紹 全球財富500強第70位，創(chuàng)造兩個10倍的超凡安全業(yè)績1、杜邦的安全記錄優(yōu)于其他企業(yè)10倍2、杜邦員工上班時比下班后還要安全10倍 安全、健康和環(huán)境作為企業(yè)的核心價值之一杜邦安全管理的十大基本理論1、所有的安全事故是可以預(yù)防的所有的安全事故是可以預(yù)防的 2、各級管理層對各自的安全直接負責各級管理層

2、對各自的安全直接負責 3、所有的安全操作隱患是可以控制的所有的安全操作隱患是可以控制的 4、安全是被雇傭的條件安全是被雇傭的條件 5、員工必須接受嚴格的安全培訓(xùn)員工必須接受嚴格的安全培訓(xùn) 6、各級主管必須進行安全檢查各級主管必須進行安全檢查 7、發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時更正發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時更正 8、工作外的安全與工作內(nèi)的安全同樣重要工作外的安全與工作內(nèi)的安全同樣重要 9、良好的安全就是一門好的生意良好的安全就是一門好的生意 10、員工的直接參與是關(guān)鍵員工的直接參與是關(guān)鍵 海因里希法則129300嚴重傷害輕微傷害無傷害杜邦文化建設(shè)的四個階段自然本能階段嚴格監(jiān)督階段獨立自主管理階段互助團隊管理階段

3、課程主要內(nèi)容一、了解安全觀察與溝通二、安全觀察和溝通的六步法三、現(xiàn)場STOP卡的應(yīng)用四、安全觀察與溝通放入管理流程五、問題交流六、案例一、安全觀察與溝通 以高級管理者的承諾為基礎(chǔ) 是一個非懲罰性的計劃 在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責任上都是你的員工 重點關(guān)注工作中的人員 要求有真誠的、深入的、探討式的交流 安全觀察并非為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人安全觀察與溝通 管理者對正在工作的人員至少觀察30秒，以確認有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行 安全觀察包括對員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動防護要求、是否辦理許可證、是否上鎖等） 安全溝通時通過管理者和被觀察者人員進行交流，強化安全

4、行為，糾正不安全行為，展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的一種安全管理方式安全觀察與溝通能幫助企業(yè)什么 落實有感領(lǐng)導(dǎo)、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾、關(guān)注安全工作 提供溝通平臺、雙向平等探討、營造安全文化氛圍 及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免的發(fā)生與財產(chǎn)損失 了解安全管理體系中運行良好的部分 認識體系中的簿弱環(huán)節(jié) 激勵員工全員參與 安全觀察與溝通遵循全員參與的原則 它不僅僅應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)，同樣應(yīng)用于基層有效工具 安全觀察與溝通程序在基層借助STOP卡運行實施，是開展安全觀察與溝通的有效工具冰山理論死亡 重傷 輕傷 醫(yī)療急救不安全行為 不安全狀態(tài)(觀察重點）造成重傷和輕傷的原因與不安全行為有關(guān)的因素傷害比率96%個人防護裝備12%人員的姿勢30%

5、人員的反應(yīng)14%工具和裝備28%程序12%其他因素造成的傷害總數(shù)4%合計100%二、安全觀察和溝通的六步法觀察討論表揚啟發(fā)溝通感謝觀察：不安全的行為和安全表揚：肯定員工作業(yè)中安全的部分討論：與員工討論不安全行為及后果，安全作 業(yè)方法 溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意 見，并取得員工承諾啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題感謝：對員工的配合表示感謝安全觀察內(nèi)容 人員的反應(yīng) 個人防護裝備 人員的位置 工具和裝備 程序人員的反應(yīng)-觀察到人員的異常反應(yīng) 調(diào)整個人防護裝備 改變原來的位置 重新安排工作 停止工作人員的位置-可能 被撞擊、絆倒或滑倒 高處墜落 接觸高溫的物體 觸電 夾傷 接觸振動

6、、轉(zhuǎn)動設(shè)備 接觸、吸入或吞食有害物質(zhì) 反復(fù)的動作 不良的位置 固定的姿勢 工具和裝備 是否配備 是否合適 是否完好 是否正確使用程序與秩序 程序不適合 程序不被知道/了解 程序未被遵守 秩序標準不適合 秩序標準不被知道/了解 秩序標準未被遵守 三、 STOP的目標和原則 其核心目標是訓(xùn)練員工通過在工作現(xiàn)場對人的安全行為和不安全行為的觀察和溝通來盡可能減少事故和傷害 關(guān)鍵在于：觀察員工工作行為并與其討論 鼓勵安全工作行為 制止不安全行為，改變員工的認識與行為 原則：非懲罰性STOP的運用范圍 幾乎所有不安全狀態(tài)可以追溯到不安全行為 一種錯誤的觀點：提高安全管理績效的唯一方法是糾正不安全行為。肯定

7、、加強安全行為和指出便全行為一樣重要 STOP安全觀察程序是非懲罰性的，必須和你的職責紀律分開 當雇員知道其行為會威脅到他人生命安全時，或明知工作程序規(guī)定，卻故意違反和不遵守時，就必須立即停止STOP觀察程序，而采取紀律懲罰手段STOP的運用 樹立高的安全標準 對雇員安全工作行為的最高期望值決定于你所設(shè)立和保持的最低標準關(guān)于STOP觀察卡 當你決定要做一次安全觀察時，STOP觀察卡是非常有價值的，在做觀察之前，看一下STOP卡，做完觀察并與員工交談后，完成報告。什么情況填寫STOP卡 發(fā)現(xiàn)他人有不安全行為 設(shè)備、實施等處于不安全狀態(tài) 發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗、先進做法STOP卡運用安全觀察STOPS

8、TOPFor For SafetySafety決決 定定停止停止觀察觀察行動行動報告報告STOP卡模板安全觀察核查表STOP安全觀察卡的內(nèi)容人員反應(yīng)調(diào)整個人防護用品改變位置重新整理工作停止工作接地執(zhí)行制度防護用品頭眼鏡和面部耳朵呼吸系統(tǒng)手腿和腳軀干人的位置撞到物體物體打擊墜落燒傷觸電用力過度重復(fù)動作站位不對吸入有害物質(zhì)工具和設(shè)備使用錯誤的工具使用不正確處于不安全的狀態(tài)程序和次序程序不合適不知道、不明白沒有遵守程序標準STOP安全觀察卡的內(nèi)容 任何觀察到的安全行為 鼓勵持續(xù)安全行為的行動 任何觀察到的不安全行為 你立即采取的糾正行動 你為防止危害在發(fā)生所采取的行動 你的簽名 觀察區(qū)域 日期 注意

9、事項安全觀察的五個步驟1、首先，你（決定）進行安全觀察，這個步驟很重要，因為大部分的人都需要下決心要將安全列入考慮之中。同時，你需要排出事件進行安全觀察2、下一步，你（停）在一個接近員工的地方，一觀察他在做什么，停下來仔細看它在做什么，如果你只是經(jīng)過，看一眼，你的觀察絕對不會完整3、然后，以一種周詳、系統(tǒng)的方法來（觀察）員工，看看這個人所做的每件事，把重點放在安全及不安全的行為上4、一旦你觀察過這個員工，你就會有所（行動），包括與人溝通，同時要鼓勵安全的作業(yè)行為并指出不安全的行為5、在你和員工談話后，你要利用一個STOP安全觀察卡來（報告）你的觀察和行動四、安全觀察與溝通管理流程 制定行動計劃

10、 成立小組 現(xiàn)場實施 結(jié)果統(tǒng)計分析 跟蹤技巧應(yīng)用制定計劃 制定個人行動計劃 直線部門負責人負責組織制定個人行動計劃 覆蓋所有區(qū)域、班次、時間段 規(guī)定頻率和觀察期限 直線組織執(zhí)行并跟蹤及實施成立小組 2-3人 直線領(lǐng)導(dǎo) 班組長 員工填寫安全觀察與溝通報告 部門 溝通人員、日期、時間 不必記錄交談人姓名 討論后記錄發(fā)現(xiàn)項 離開后進行記錄 每次與2-3人進行討論統(tǒng)計分析 統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結(jié)果 分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢 提出安全工作的改進建議跟蹤及應(yīng)用 定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果 為決策提供依據(jù)和參考 預(yù)測安全趨勢提供先導(dǎo)指標問題交流1、團隊討論使你有機會回顧學(xué)習成果，并可以分享你的STOP經(jīng)驗?

11、是或不是2、你的工作，何時該應(yīng)用STOP觀察技巧？3、將STOP觀察技巧應(yīng)用于工作中可以幫助什么？4、誰要為你所屬責任區(qū)的安全績效負責？5、因不安全行為而造成的傷害的比率多少？6、地面有油跡，而滑倒，造成手部脫臼，傷害的根本原因是什么？7、STOP的關(guān)鍵原則是什么？8、對安全工作行為加以鼓勵，是激勵員工實施工作安全的有效方法嗎？9、有一個員工工作時總戴所需的安全眼鏡，你應(yīng)該與這個員工討論嗎？10、STOP安全觀察具有懲罰性嗎？11、當你看到員工明知故犯，將自己或他人的生命置于危險，你可以停止STOP觀察，而應(yīng)用公司的懲罰措施嗎？12、你的責任區(qū)內(nèi)包括什么？13、如何衡量組長的安全績效？14、你的最低標準決定了從員工身上期望的最佳績效，所以你要設(shè)定什么？15、你何時利用觀察核查表來提醒自己要觀察的行為？16、你何時利用觀察表總結(jié)自己的觀察結(jié)果？17、當你進入一個作業(yè)區(qū)域進行安全觀察，你應(yīng)該要觀察什么？18、正確使用設(shè)備是安全的行為，你要觀察( )才能看到這種行為，同時觀察( )確定是否遵守程序？19、當員工在個人防護設(shè)備類別下，工作行為是安全的，你在觀察后應(yīng)該干什么？20、一個完整的觀察報告應(yīng)該告訴什么信息？21、你為什么要寫觀察報告？22、誰要為你所