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文檔簡(jiǎn)介

1、RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006 RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006 20022002年,福布斯將年,福布斯將高效能人士的七高效能人士的七個(gè)習(xí)慣個(gè)習(xí)慣評(píng)為有史以來(lái)評(píng)為有史以來(lái)最具影響力的最具影響力的1010大大管理類書籍之一管理類書籍之一。該書高居。該書高居紐約時(shí)報(bào)紐約時(shí)報(bào)最最暢銷書籍排行榜之首,在全球以暢銷書籍排行榜之首,在全球以3232種語(yǔ)言種語(yǔ)言發(fā)行過(guò)億冊(cè)。發(fā)行過(guò)億冊(cè)。 史蒂芬史蒂芬柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理柯維是哈佛大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士。碩士、楊百翰大學(xué)博士??戮S博士曾被柯

2、維博士曾被時(shí)時(shí)代代雜志譽(yù)為雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師人類潛能的導(dǎo)師”,并入選,并入選為全美為全美2525位最有影響力的人物之一位最有影響力的人物之一。 柯維博士在全球的組織機(jī)構(gòu)是富蘭克林柯維博士在全球的組織機(jī)構(gòu)是富蘭克林柯維公司。富蘭克林柯維公司與財(cái)富柯維公司。富蘭克林柯維公司與財(cái)富500500強(qiáng)強(qiáng)中中80%80%以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。以上的公司都有建設(shè)性的合作關(guān)系。富蘭克林柯維公司在全球富蘭克林柯維公司在全球3838個(gè)國(guó)家設(shè)有分個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。支機(jī)構(gòu)。 該公司擁有超過(guò)該公司擁有超過(guò)30003000名員工,年名員工,年收入達(dá)收入達(dá)3.53.5億美元。億美元。RICHARD GUOR

3、ICHARD GUO 2005-20062005-2006 人的行為總是一再重復(fù),人的行為總是一再重復(fù), 因此卓越不是單一的舉動(dòng),因此卓越不是單一的舉動(dòng), 而是習(xí)慣。而是習(xí)慣。 亞里斯多德亞里斯多德RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v自己的事業(yè)十分成功,但卻犧牲了個(gè)人與家庭,與自己的事業(yè)十分成功,但卻犧牲了個(gè)人與家庭,與愛人孩子形同陌路,甚至自己開始越來(lái)越不知道生愛人孩子形同陌路,甚至自己開始越來(lái)越不知道生活的意義;活的意義;v自己十幾歲的孩子不聽話,還迷戀上網(wǎng),不管怎么自己十幾歲的孩子不聽話,還迷戀上網(wǎng),不管怎么說(shuō)他都不聽我的,我該怎么辦?說(shuō)他

4、都不聽我的,我該怎么辦?v我要做的事情太多了,總覺得時(shí)間不夠用,每天睡我要做的事情太多了,總覺得時(shí)間不夠用,每天睡覺都神經(jīng)緊張,匆匆忙忙。覺都神經(jīng)緊張,匆匆忙忙。v看到別人有所成功,或獲得某種肯定,表面上我會(huì)看到別人有所成功,或獲得某種肯定,表面上我會(huì)堆出一張笑臉,可是心底里難過(guò)得不得了,為什么堆出一張笑臉,可是心底里難過(guò)得不得了,為什么會(huì)有這種感覺呢?會(huì)有這種感覺呢?v我天天計(jì)劃健身,但幾乎沒有執(zhí)行過(guò),我似乎根本我天天計(jì)劃健身,但幾乎沒有執(zhí)行過(guò),我似乎根本實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。實(shí)現(xiàn)不了自己的承諾。v自我反思習(xí)慣自我反思習(xí)慣RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005

5、-2006極度的消極心態(tài)使美國(guó)死亡率高達(dá)38%,為美國(guó)軍事史之最美國(guó)軍事報(bào)告美國(guó)軍事報(bào)告RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006喪失機(jī)會(huì)喪失機(jī)會(huì)希望破滅希望破滅限制能力的發(fā)揮限制能力的發(fā)揮消耗掉很大的精力消耗掉很大的精力失道寡助失道寡助不能充分享受人生不能充分享受人生消極心態(tài)的壞處消極心態(tài)的壞處RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006積極心態(tài)的好處積極心態(tài)的好處激發(fā)熱情激發(fā)熱情增強(qiáng)創(chuàng)造力增強(qiáng)創(chuàng)造力做事主動(dòng)做事主動(dòng)承受壓力強(qiáng)承受壓力強(qiáng)獲得更多資源獲得更多資源樂觀向上樂觀向上RICHARD GUORICHARD G

6、UO 2005-20062005-20061832年:失業(yè)。年:失業(yè)。1833年:經(jīng)商失敗。年:經(jīng)商失敗。1834年:選上州參議員。年:選上州參議員。1835年:愛人死亡。年:愛人死亡。1836年:精神失常。年:精神失常。1838年:發(fā)表演說(shuō)失敗。年:發(fā)表演說(shuō)失敗。1843年:角逐國(guó)會(huì)議員提名失敗。年:角逐國(guó)會(huì)議員提名失敗。1846年:當(dāng)選國(guó)會(huì)議員。年:當(dāng)選國(guó)會(huì)議員。1848年:未被再度提名。年:未被再度提名。1849年:想專任地方官失敗。年:想專任地方官失敗。1854年:競(jìng)選參議員失敗。年:競(jìng)選參議員失敗。1856年:角逐副總統(tǒng)提名失敗。年:角逐副總統(tǒng)提名失敗。1858年:競(jìng)選參議員失敗。年

7、:競(jìng)選參議員失敗。1860年:當(dāng)選總統(tǒng)年:當(dāng)選總統(tǒng)。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v沒有行動(dòng)的遠(yuǎn)景只是一個(gè)夢(mèng)想,v沒有遠(yuǎn)見的行動(dòng)不過(guò)浪費(fèi)時(shí)間,v付諸行動(dòng)的遠(yuǎn)景可以改變世界。v約翰約翰 庫(kù)斯提庫(kù)斯提 RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006What you canRICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人,整個(gè)世界都為他一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人,整個(gè)世界都為他讓路!讓路! 愛默生愛默生小小 結(jié)結(jié)RICHARD GUORICHARD GUO

8、2005-20062005-2006平均平均8080歲壽命歲壽命1-20、60-80忽略不計(jì),余40 1年為1寸 睡眠 8小時(shí) 13.3年 26.7一日三餐 2.5小時(shí) 4.2年 22.5交通 1.5小時(shí) 2.5年 20電話 1小時(shí) 1.7年 18.3看電視、上網(wǎng) 3小時(shí) 5年 13.3看報(bào)、聊天 3小時(shí) 5年 8.3刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí) 1.7年 6.6休假、黑日夢(mèng) 鬧情緒、身體不適2小時(shí) 3.3年 3.33.3RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v成本價(jià)值計(jì)算(成本價(jià)值計(jì)算(5天天/每周、每周、7小時(shí)小時(shí)/每天)每天)v單位:元單位:元RM

9、B年薪每天每小時(shí)每分鐘25000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.54RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006姓名姓名 王石王石 年齡年齡5353歲歲 職務(wù)職務(wù) 深圳萬(wàn)科公司董事長(zhǎng)深圳萬(wàn)科公司董事長(zhǎng) 9999年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米,登頂米,登頂20002000年年4 4月章子峰月章子峰71437143米,登頂米,登頂20002000年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米,搜索米,搜索20002000年年7 7月雪寶頂月雪寶頂54

10、455445米,登頂米,登頂20012001年年5 5月玉珠峰月玉珠峰61786178米米20012001年年8 8月慕士塔格月慕士塔格75467546米,登頂米,登頂20022002年年1 1月非洲乞利馬扎羅山月非洲乞利馬扎羅山58955895米,登頂米,登頂20022002年年6 6月北美洲麥金利山月北美洲麥金利山61946194米,米,登頂?shù)琼?0022002年年1010月大姑娘山月大姑娘山50255025米,登米,登頂頂20032003年年2 2月哈巴雪山月哈巴雪山53855385米,登頂米,登頂20032003年年5 5月珠穆朗瑪峰月珠穆朗瑪峰8848.138848.13,登頂?shù)琼擱

11、ICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006 “不能管理時(shí)間,便什么都不能管理。不能管理時(shí)間,便什么都不能管理?!?杜拉克杜拉克RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006一種明亮而不刺眼的光輝一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤(rùn)而不膩耳的聲響一種圓潤(rùn)而不膩耳的聲響一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容一種不再需要對(duì)別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍訴求的大氣一種終于停止向周圍訴求的大氣一種不理會(huì)哄鬧的微笑一種不理會(huì)哄鬧的微笑一種并不陡峭的高度一種并不陡峭的高度什么叫成熟什么叫成熟RICHARD GUORICHARD GUO 20

12、05-20062005-2006理解別人理解別人注意小節(jié)注意小節(jié)闡明期望闡明期望信守誠(chéng)諾信守誠(chéng)諾誠(chéng)懇正直誠(chéng)懇正直勇于道歉勇于道歉不尊重且沒禮貌不尊重且沒禮貌違背諾言違背諾言違背期望違背期望不忠誠(chéng)不忠誠(chéng)/兩面人兩面人驕傲驕傲.自負(fù)自負(fù).傲慢傲慢.自大自大存款提款RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006我我 們們 所所 處處 的的 時(shí)時(shí) 代代H新人類新人類這是個(gè)瘋狂的時(shí)代,這是個(gè)瘋狂的時(shí)代,也是個(gè)艱難的時(shí)代。也是個(gè)艱難的時(shí)代。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006播種一個(gè)思想,收獲一個(gè)行動(dòng);播種一個(gè)思想,收獲一個(gè)

13、行動(dòng);播種一個(gè)行動(dòng),收獲一個(gè)習(xí)慣;播種一個(gè)行動(dòng),收獲一個(gè)習(xí)慣;播種一個(gè)習(xí)慣,收獲一個(gè)品格;播種一個(gè)習(xí)慣,收獲一個(gè)品格;播種一個(gè)品格,收獲一個(gè)命運(yùn)。播種一個(gè)品格,收獲一個(gè)命運(yùn)。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v要想比別人優(yōu)秀,只有在每一件小事上比功要想比別人優(yōu)秀,只有在每一件小事上比功夫。夫。v海爾總裁張瑞敏制定的第一條制度:不許隨海爾總裁張瑞敏制定的第一條制度:不許隨地大小便。地大小便。v把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。每一件平凡的事做好就是不平凡。RICHARD GUORICH

14、ARD GUO 2005-20062005-2006v美國(guó)福特公司名揚(yáng)天下,不僅使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界美國(guó)福特公司名揚(yáng)天下,不僅使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界獨(dú)占鰲頭,而且改變整個(gè)美國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況。誰(shuí)又獨(dú)占鰲頭,而且改變整個(gè)美國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況。誰(shuí)又能想到這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者福特,當(dāng)初進(jìn)入公司的能想到這個(gè)奇跡的創(chuàng)造者福特,當(dāng)初進(jìn)入公司的“敲敲門磚門磚”竟然是竟然是“撿廢紙撿廢紙”這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作?這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作? 那時(shí)候,福特剛從大學(xué)畢業(yè),他到一家公汽車公司應(yīng)那時(shí)候,福特剛從大學(xué)畢業(yè),他到一家公汽車公司應(yīng)聘。一同應(yīng)聘的幾個(gè)人學(xué)歷都比他高,在其他人面試聘。一同應(yīng)聘的幾個(gè)人學(xué)歷都比他高,在其他人面試時(shí),福特感到?jīng)]有

15、希望了。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長(zhǎng)辦公時(shí),福特感到?jīng)]有希望了。當(dāng)他敲門走進(jìn)董事長(zhǎng)辦公室時(shí),發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙,很自然地彎腰把他撿室時(shí),發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙,很自然地彎腰把他撿起來(lái),看了看原來(lái)是一張廢紙,就順手把它扔進(jìn)了廢起來(lái),看了看原來(lái)是一張廢紙,就順手把它扔進(jìn)了廢紙簍。董事長(zhǎng)把這一切都看在眼里。福特剛說(shuō)了一句紙簍。董事長(zhǎng)把這一切都看在眼里。福特剛說(shuō)了一句話:話:“我是來(lái)應(yīng)聘的福特我是來(lái)應(yīng)聘的福特”董事長(zhǎng)就發(fā)出邀請(qǐng):董事長(zhǎng)就發(fā)出邀請(qǐng):“很好,很好,福特先生,你已經(jīng)被我們錄用了。很好,很好,福特先生,你已經(jīng)被我們錄用了?!边@個(gè)讓福特感到驚異的決定,實(shí)際上源于他那個(gè)不經(jīng)這個(gè)讓福特感到驚異的決定,實(shí)際上源

16、于他那個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作。意的動(dòng)作。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v有時(shí)候,正是這些細(xì)小的東西決定了一個(gè)人有時(shí)候,正是這些細(xì)小的東西決定了一個(gè)人的成敗。正如上面講到的福特一個(gè)微不足道的成敗。正如上面講到的福特一個(gè)微不足道的的“撿廢紙撿廢紙”和如何正確處理好廢紙?jiān)鯓右缓腿绾握_處理好廢紙?jiān)鯓右恍┘?xì)節(jié),便給他帶來(lái)了機(jī)會(huì),改變了他本人些細(xì)節(jié),便給他帶來(lái)了機(jī)會(huì),改變了他本人和一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。和一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。v從此以后,福特開始了他的輝煌之路,直到從此以后,福特開始了他的輝煌之路,直到把公司改名,讓福特汽車聞名全世界。有怎把公司改名,讓福特汽車聞名全世界

17、。有怎樣一句話:樣一句話:“勿以善小而不為。勿以善小而不為?!笔钦f(shuō)我們是說(shuō)我們不要因?yàn)槭切∩贫恍紴橹2灰驗(yàn)槭切∩贫恍紴橹?。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v提起臺(tái)灣首富王永慶,幾乎無(wú)人不曉、無(wú)人不知。他把臺(tái)灣提起臺(tái)灣首富王永慶,幾乎無(wú)人不曉、無(wú)人不知。他把臺(tái)灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工業(yè)的前塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工業(yè)的前50名。而在創(chuàng)業(yè)初期,他做名。而在創(chuàng)業(yè)初期,他做的還只是人人能做的賣米的小本生意。的還只是人人能做的賣米的小本生意。v那年,王永慶那年,王永慶16歲,他到嘉義開辦了一家米店,那時(shí),小小歲,他到嘉義開辦了一家米店,那時(shí),小小的嘉

18、義已經(jīng)有近的嘉義已經(jīng)有近30家米店,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。當(dāng)時(shí)僅有家米店,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元元資金的王永慶,只能在一條偏僻的巷子里承租了一個(gè)很小的資金的王永慶,只能在一條偏僻的巷子里承租了一個(gè)很小的鋪面。他的米店開辦最晚,規(guī)模最小,因此自然談不上什么鋪面。他的米店開辦最晚,規(guī)模最小,因此自然談不上什么知名度,也沒有任何優(yōu)勢(shì)。在新開張的那段日子里,生意冷知名度,也沒有任何優(yōu)勢(shì)。在新開張的那段日子里,生意冷冷清清,門可羅雀。冷清清,門可羅雀。v為了迅速扭轉(zhuǎn)局面,王永慶開動(dòng)腦筋,決定從每一粒米打開為了迅速扭轉(zhuǎn)局面,王永慶開動(dòng)腦筋,決定從每一粒米打開突破口。那時(shí)候的臺(tái)灣,農(nóng)民還處于手工業(yè)狀態(tài),由于

19、突破口。那時(shí)候的臺(tái)灣,農(nóng)民還處于手工業(yè)狀態(tài),由于v稻谷收割與加工技術(shù)落后,很多小石子之類的雜物很容易稻谷收割與加工技術(shù)落后,很多小石子之類的雜物很容易R(shí)ICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v摻雜在米里。人們?cè)谧鲲堉岸家院脦状蚊?,很摻雜在米里。人們?cè)谧鲲堉岸家院脦状蚊?,很不方便,但是都已?jīng)習(xí)以為常了。不方便,但是都已經(jīng)習(xí)以為常了。v王永慶卻從這司空見慣的細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)。他和王永慶卻從這司空見慣的細(xì)節(jié)中找到切入點(diǎn)。他和兩個(gè)弟弟一起動(dòng)手,一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在大米里的兩個(gè)弟弟一起動(dòng)手,一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在大米里的秕糠、砂石之類的雜物挑出了,然后再賣。一

20、時(shí)間,秕糠、砂石之類的雜物挑出了,然后再賣。一時(shí)間,小鎮(zhèn)上的主婦們都說(shuō),王永慶賣的米質(zhì)量好,省去小鎮(zhèn)上的主婦們都說(shuō),王永慶賣的米質(zhì)量好,省去了淘米的麻煩,這樣,一傳十,十傳百,米店的生了淘米的麻煩,這樣,一傳十,十傳百,米店的生意依賴于紅火。意依賴于紅火。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v王永慶并沒有就此滿足,他還要在米上下功王永慶并沒有就此滿足,他還要在米上下功夫。那個(gè)時(shí)侯,顧客都是上門賣米,自己運(yùn)夫。那個(gè)時(shí)侯,顧客都是上門賣米,自己運(yùn)送回家。這對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)沒有什么了不起,送回家。這對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)沒有什么了不起,可是對(duì)于一些上了年紀(jì)的老年人

21、來(lái)說(shuō),就太可是對(duì)于一些上了年紀(jì)的老年人來(lái)說(shuō),就太不方便了。而年輕人又無(wú)暇顧及家務(wù),買米不方便了。而年輕人又無(wú)暇顧及家務(wù),買米的顧客又以上了年紀(jì)的老年人居多。王永慶的顧客又以上了年紀(jì)的老年人居多。王永慶注意了這一細(xì)節(jié),于是主動(dòng)送米上門。這一注意了這一細(xì)節(jié),于是主動(dòng)送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受客戶的歡迎。方便顧客的服務(wù)措施同樣大受客戶的歡迎。當(dāng)時(shí)還沒有當(dāng)時(shí)還沒有“送貨上門送貨上門”這種新的營(yíng)銷方法,這種新的營(yíng)銷方法,王永慶增加了這一項(xiàng)目等于是一項(xiàng)創(chuàng)舉。王永慶增加了這一項(xiàng)目等于是一項(xiàng)創(chuàng)舉。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v說(shuō)到這里還沒有結(jié)

22、束,王永慶不愧為一個(gè)十說(shuō)到這里還沒有結(jié)束,王永慶不愧為一個(gè)十分講究細(xì)節(jié)的專家。他在創(chuàng)造性的采取了另分講究細(xì)節(jié)的專家。他在創(chuàng)造性的采取了另外一些值得稱贊的新措施:王永慶送米并非外一些值得稱贊的新措施:王永慶送米并非送到客戶家門口就完了,他還要將米倒進(jìn)米送到客戶家門口就完了,他還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米,他就將陳米倒缸里。如果米缸里還有陳米,他就將陳米倒出來(lái),把米缸擦干凈,再把新米倒入米缸中,出來(lái),把米缸擦干凈,再把新米倒入米缸中,然后將陳米發(fā)回上層。怎樣,陳米就不至于然后將陳米發(fā)回上層。怎樣,陳米就不至于因存放過(guò)久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)因存放過(guò)久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令客戶深受感動(dòng),因而贏得了很多客戶。令客戶深受感動(dòng),因而贏得了很多客戶。RICHARD GUORICHARD GUO 2005-20062005-2006v細(xì)節(jié)體現(xiàn)出人的品位;細(xì)節(jié)體現(xiàn)出人的品位;v細(xì)節(jié)是時(shí)尚水準(zhǔn)

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