第12章網(wǎng)絡(luò)管理尺度

1、第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)影響和效能評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)影響和效能第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.明確描述網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的方式2.了解影響網(wǎng)絡(luò)管理效能的因素3.使用尺度來(lái)量化網(wǎng)絡(luò)管理價(jià)值并衡量網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和組織的效能4.指定并應(yīng)用尺度來(lái)幫助評(píng)估技術(shù)備選方案，并評(píng)估在一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理效能所取得的進(jìn)步第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.1 網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)影響 網(wǎng)絡(luò)管理在多個(gè)方面表現(xiàn)為一種競(jìng)爭(zhēng)性要素，網(wǎng)絡(luò)管理可以影響到以下幾個(gè)方面： 1.網(wǎng)絡(luò)的總擁有成本（TCO） 2.能夠從通信服務(wù)產(chǎn)生的收入 3.網(wǎng)絡(luò)本身提升其價(jià)值的特定屬性最重要的

2、網(wǎng)絡(luò)可用性第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.1.1 總擁有成分 網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)成本方面的影響通常最引人關(guān)注。由于這也是最明顯的方面，我們將做簡(jiǎn)單討論。 網(wǎng)絡(luò)管理會(huì)影響到運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)組織，輔以一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)支撐設(shè)施，可以為操作人員完成他們的工作提供便利，使得他們的工作事半功倍，同時(shí)提高影響能力，并且可以潛在減少對(duì)操作人員必須具有高級(jí)技能的要求以及培訓(xùn)需求。 第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l其他的成本效益則更微妙一些，另外一個(gè)對(duì)成本具有微妙影響的例子是監(jiān)控企業(yè)中通信資源使用情況的功能。當(dāng)用戶或用戶組對(duì)他們的通信服務(wù)使用情況被監(jiān)控在這一局面，可以避免通信服務(wù)在企業(yè)內(nèi)

3、部被浪費(fèi)使用。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.1.2 推動(dòng)收入 稍微不是很明顯，但是和網(wǎng)絡(luò)管理在成本方面的影響同樣的重要。網(wǎng)絡(luò)管理同時(shí)還是一個(gè)提高從網(wǎng)絡(luò)投資所獲得的收入的做重要的因素。這可以從多個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。 可能最重要的是，網(wǎng)絡(luò)管理可以加速服務(wù)的推出過(guò)程也就是提高網(wǎng)絡(luò)上新服務(wù)以及進(jìn)行部署的速度，服務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)在此扮演了一個(gè)很重要的角色。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l 網(wǎng)絡(luò)管理可以有助于避免由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配備不足而妨礙服務(wù)供應(yīng)所導(dǎo)致的收入損失。 網(wǎng)絡(luò)管理還會(huì)影響到針對(duì)服務(wù)的收費(fèi)多少。 網(wǎng)絡(luò)管理本身可能作為一種特性來(lái)收取額外的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)計(jì)劃推出后受到了客戶的推崇，而

4、且那些在運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)設(shè)施中未提供相似功能的服務(wù)提供商的市場(chǎng)占有率因此嚴(yán)重下滑。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.1.3 網(wǎng)絡(luò)可用性 網(wǎng)絡(luò)管理扮演了一個(gè)重要的角色來(lái)改善網(wǎng)絡(luò)本身的一些特定的屬性。這些屬性可以提高網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和效能。 最重要的方面涉及了網(wǎng)絡(luò)的可用性。為了改善網(wǎng)絡(luò)的可用性，網(wǎng)絡(luò)提供商可能會(huì)決定提高網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值和效能。網(wǎng)絡(luò)管理在這方面具有足夠的實(shí)質(zhì)性影響使。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l 最重要的方面涉及網(wǎng)絡(luò)可用性，為了改善網(wǎng)絡(luò)可用性，網(wǎng)絡(luò)提供商可能很快會(huì)決定花一定代價(jià)來(lái)投資購(gòu)買具有高可用性的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理有助于減小錯(cuò)誤對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響，并且使網(wǎng)絡(luò)從這些錯(cuò)誤中快速恢復(fù)

5、。 在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)管理扮演了一個(gè)主要角色來(lái)快速確定預(yù)期將發(fā)生的問(wèn)題，并且使得能夠在問(wèn)題發(fā)生之前采取預(yù)防措施。性能趨勢(shì)分析和越限報(bào)警便是可用于這些用途的技術(shù)示例。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.1.4 權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)管理的收益和投資 網(wǎng)絡(luò)管理所帶來(lái)的積極效益，在部分程度上會(huì)被網(wǎng)絡(luò)管理本身的成本所抵消，增加額外的運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)設(shè)施的成本，以及在或多或少的程度上給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來(lái)了需要額外進(jìn)行處理的管理數(shù)據(jù)流和負(fù)載，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原本可以將這些處理能力用于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l 顯然，在考慮對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)進(jìn)行投資時(shí)，指導(dǎo)原則是預(yù)期的邊際收益需要超過(guò)邊際成本，這種邊

6、際收益包括運(yùn)營(yíng)成本的降低，收入的提高以及提高以及網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的提高。 其中一個(gè)因素涉及隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施自身的管理成本，這一成本還需要作為網(wǎng)絡(luò)自身投資決策的一部分來(lái)考慮。 第二個(gè)因素涉及規(guī)模經(jīng)濟(jì)。相對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理需求而言，小型網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理需求并不是按比例減少的。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.2 決定網(wǎng)絡(luò)管理效能的因素 網(wǎng)絡(luò)管理的效能在多個(gè)不同的層次受到影響1.在被管技術(shù)本身這一層次，這部分內(nèi)容通常是可管理性這一名詞來(lái)表示。2.在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)設(shè)施這一層次3.在使用網(wǎng)絡(luò)管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)組織本身這一層次第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管

7、理尺度l 位于某個(gè)層次的不足之處至少可以在一定程度上在更高層次上來(lái)客服。l 網(wǎng)絡(luò)管理采用輪詢的方式會(huì)帶來(lái)一定的代價(jià)，首先這會(huì)增加和設(shè)備上的管理負(fù)載。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用現(xiàn)在必須執(zhí)行輪詢功能，復(fù)雜性實(shí)際上被進(jìn)一步逼近到運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)設(shè)施這一層次。l 了解對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理效能具有影響，位于不同管理層次被管技術(shù)層次、運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)設(shè)施層次、網(wǎng)絡(luò)管理組織層次的因素是有意義的。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.2.1 被管技術(shù)可管理性 可管理性指的是某個(gè)實(shí)體允許自己被管理的一系列屬性。這些屬性大部分可以歸結(jié)為實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)管理手段也就是實(shí)體所展現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)管理接口以及這些接口提供的功能。它還涉及可是使實(shí)體更易于被

8、管理的其他屬性，它代表了一個(gè)由可以使網(wǎng)絡(luò)管理更容易或更困難的許多不同因素組成的統(tǒng)一整體，單一因素并不能決定可管理性。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l 總擁有成本包括兩方面的內(nèi)容：將被管設(shè)備集成到某個(gè)運(yùn)營(yíng)支撐環(huán)境的成本，以及運(yùn)行和維護(hù)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)成本。 將被管設(shè)備集成到某個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，也就是被管設(shè)備能被網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用支持而涉及的成本通常稱為“集成稅”。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l一些說(shuō)明可管理性的各個(gè)方面是如何影響到集成稅的例子：（1）設(shè)備管理接口的一致性有利于設(shè)計(jì)和管理應(yīng)用開發(fā)過(guò)程中的代碼重用以及設(shè)備集成。（2）遵循網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)（3）可靠的事件有利于按照一種事件驅(qū)動(dòng)方式來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)

9、管理應(yīng)用。（4）特定功能的自我管理可以減少它們的被管理要求。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l（5）自省功能允許管理應(yīng)用獲取某個(gè)設(shè)備所支持的管理接口和管理功能的有關(guān)信息，而不需要將這些信息編碼到管理應(yīng)用中。這些信息涉及數(shù)據(jù)修改、管理參數(shù)以及所支持命令的元信息組成。自省功能因此可以按照一種事件驅(qū)動(dòng)方式來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用，使得維護(hù)過(guò)程更容易。l越限警報(bào)有助于網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用避免實(shí)現(xiàn)復(fù)雜輪詢方案的需求，并使得它們更具有更好的可伸縮性。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l其中的很多情況與影響集成稅的相同因素有關(guān)：1.人類管理接口的一致性有利于在網(wǎng)絡(luò)管理員不是通過(guò)某個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用，而是直接與設(shè)備交

10、互時(shí)能夠更容易地完成管理任務(wù)。2.針對(duì)管理策略的支持使得網(wǎng)絡(luò)管理員可以配置一些管理策略。3.完整的診斷功能允許網(wǎng)絡(luò)管理員更容易對(duì)某個(gè)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行故障排除4.特定功能的自我管理可以減少網(wǎng)絡(luò)管理干預(yù)的需求第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l可管理性還可能影響到收入要素：1.越限警報(bào)允許提前采取主動(dòng)措施來(lái)避免性能降級(jí)，這可以實(shí)現(xiàn)更高的服務(wù)等級(jí)并最終獲得最高的收入。2.設(shè)備中的完整數(shù)據(jù)收集功能可以幫助提供有關(guān)服務(wù)等級(jí)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以用于統(tǒng)計(jì)和解決糾紛。3.針對(duì)資源劃分的支持使得網(wǎng)絡(luò)提供商能夠?qū)⒃O(shè)備劃分為多個(gè)邏輯第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l可管理性還是一個(gè)影響到網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)可用性

11、的因素。（1）在設(shè)備中以及設(shè)備之間的并發(fā)性支持并有利于在存在資源爭(zhēng)用的情況下管理應(yīng)用之間進(jìn)行協(xié)調(diào)（2）完整性小眼和有助于避免由于配置文件損壞而導(dǎo)致的中斷。（3）在實(shí)際開始執(zhí)行命令之前的輸入驗(yàn)證（4）回滾功能使得被管理設(shè)備能夠在出現(xiàn)配置錯(cuò)誤的情況下自動(dòng)返回到上一次已知能夠正常工作的配置（5）自我管理功能可以減少對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)管理員和管理應(yīng)用的依賴性（6）越限警報(bào)允許在可用性受到影響之前采取措施避免性能降低第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.2.2 網(wǎng)路管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理成本，即使該成本會(huì)被他們所提供的收益所抵消。影響網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)成本的屬性和影響到其他業(yè)務(wù)應(yīng)用的屬性

12、是一致的。（1）網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用的可伸縮能力（2）網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用分布于多個(gè)主機(jī)的能力（3）使用低成本的操作系統(tǒng)，硬件平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l（4）有利于網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自身管理的功能l（5）有利于集成到運(yùn)營(yíng)支撐環(huán)境的特性 通常具體的細(xì)節(jié)隨管理系統(tǒng)試圖滿足的特定功能而異。（1）網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與不同系統(tǒng)之間進(jìn)行集成的能力可以簡(jiǎn)化工作流并避免輸入和維護(hù)冗余數(shù)據(jù)的要求。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l（2）豐富高效的用戶界面可以幫助管理員完成更多的工作l（3）網(wǎng)絡(luò)管理功能的可編程性和定制使得網(wǎng)絡(luò)管理員能夠自動(dòng)完成例常的管理任務(wù) l（4）可幫助用戶篩選大量管理信息的特性能夠支持異常

13、管理方式第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.2.3 網(wǎng)絡(luò)管理組織 使用網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理組織的效能是一個(gè)同樣重要的因素。一般性的組織效能原理在此能夠適用的。提供服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為一種特殊情形。 第一種方法學(xué)例子：平衡計(jì)分卡 第二種方法學(xué)例子：績(jī)效棱柱第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.3 評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理效能 評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理效能需要一個(gè)尺度，這些尺度可以衡量網(wǎng)絡(luò)管理效能。同時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)影響這些尺度的不同方式。真正關(guān)心的最終結(jié)果：對(duì)業(yè)務(wù)的影響。 這里存在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理價(jià)值鏈，這個(gè)價(jià)值鏈以單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)管理特性作為開始。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.3.1 對(duì)業(yè)

14、務(wù)影響進(jìn)行追蹤的管理尺度 網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)影響涉及節(jié)省成本、增加收入以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得到改進(jìn)，特別是可靠性和可用性。 首先存在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度，包括以下方面： 1.設(shè)備數(shù)量（每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)成本） 2.端口數(shù)量（每個(gè)接入端口的運(yùn)營(yíng)成本） 3.服務(wù)實(shí)例數(shù)量 4.終端用戶數(shù)量 第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l網(wǎng)絡(luò)管理涉及對(duì)收入的影響涉及尺度因素：1.由于對(duì)服務(wù)等級(jí)不滿而導(dǎo)致的客戶流失率2.滿足客戶訂單的平均時(shí)間3.客戶訂單平均積壓數(shù)量4.客戶由于訂單滿足速度太慢而放棄5.由于違背服務(wù)等級(jí)協(xié)議的總賠償價(jià)值6.賠償和理論上服務(wù)收入之間的比率，反映了由于違背SLA而損失的收入部分第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)

15、絡(luò)管理尺度l網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的可靠性和可用性需要進(jìn)行評(píng)估，在此典型的尺度包括以下方面：1.可用性服務(wù)正常工作時(shí)間的百分比。2.MTBT平均無(wú)故障時(shí)間3.MTTR平均維修時(shí)間 和其他的尺度一樣，通常對(duì)這些尺度進(jìn)行進(jìn)一步區(qū)分，并且對(duì)不同的設(shè)備類型、不同的服務(wù)類型、不同的地理區(qū)域進(jìn)行比較和分類。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.3.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理效能影響因素進(jìn)行追蹤的管理尺度 可對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的業(yè)務(wù)影響進(jìn)行評(píng)估的尺度是一種評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理效能的方式。這些尺度并沒(méi)有展現(xiàn)全貌。許多因素會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)管理效能，每個(gè)因素是多個(gè)特性組合在一起得到的結(jié)果。一個(gè)重要的問(wèn)題涉及是否能夠評(píng)估每個(gè)管理特性對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理效能的單

16、獨(dú)貢獻(xiàn)。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l1.操作任務(wù)復(fù)雜性尺度 可能影響到網(wǎng)絡(luò)管理效能的最重要因素涉及網(wǎng)絡(luò)管理員面臨的操作任務(wù)的復(fù)雜性。降低操作任務(wù)的復(fù)雜性很重要，理由有以下幾點(diǎn)1.這樣可以減小運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)椴僮魅藛T在執(zhí)行任務(wù)時(shí)需要完成的步驟更少。2.降低任務(wù)的復(fù)雜性還允許在相同的時(shí)間內(nèi)完成更多的相同任務(wù)。3.管理任務(wù)還影響到復(fù)雜性對(duì)業(yè)務(wù)的影響。 第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l操作任務(wù)的復(fù)雜性可以按照多種方式來(lái)評(píng)估，這里需要區(qū)分三種不同類別的復(fù)雜性：1.執(zhí)行復(fù)雜性（1）任務(wù)所涉及的步驟數(shù)量（2）在任務(wù)中所切換的上下文環(huán)境數(shù)量第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l2.參數(shù)復(fù)雜

17、性：涉及的是作為每個(gè)步驟組成部分而所需參數(shù)的復(fù)雜性（1）針對(duì)所有步驟需要不同參數(shù)總數(shù)（2）在每個(gè)步驟中所需的平均參數(shù)數(shù)量（3）網(wǎng)絡(luò)管理員獲取這些參數(shù)值的容易程度3.記憶復(fù)雜性：涉及網(wǎng)絡(luò)管理員為了執(zhí)行步驟需要記憶的內(nèi)容多寡第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l為了從這些復(fù)雜性衡量標(biāo)準(zhǔn)中獲得管理尺度，應(yīng)當(dāng)選擇一些基準(zhǔn)任務(wù)，根據(jù)所提到的準(zhǔn)則來(lái)評(píng)估它們的復(fù)雜性。1.按照一個(gè)基本配置將某個(gè)設(shè)備加入到網(wǎng)絡(luò)中2.按照一個(gè)高級(jí)配置轉(zhuǎn)移配置到某個(gè)設(shè)備加入到網(wǎng)絡(luò)中3.使用一組相同的參數(shù)來(lái)配置設(shè)備上的所有接口。4.配置某個(gè)接口上的回環(huán)設(shè)置第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l5.配置一個(gè)IPSec隧道（針對(duì)某個(gè)

18、參考網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌﹍6.在服務(wù)中加入一個(gè)用戶 對(duì)于可以追蹤針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員的操作復(fù)雜性的尺度來(lái)說(shuō)，與它們相關(guān)的尺度是那些可以追蹤到的針對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用的操作復(fù)雜性的尺度。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l可取的做法是選擇一些基準(zhǔn)任務(wù)，這些任務(wù)代表了網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)需要完成的典型任務(wù)：1.使某個(gè)應(yīng)用與實(shí)際設(shè)備配置保持同步，配置時(shí)間發(fā)生變化的平均時(shí)間為48小時(shí)，而且反映某個(gè)已變化配置所允許的最大之后時(shí)間是15分鐘2.每天24小時(shí)，每隔15分鐘定期收集一系列性能計(jì)數(shù)器3.每天24小時(shí)，每隔15分鐘運(yùn)行一個(gè)診斷測(cè)試模式，并且當(dāng)出現(xiàn)異常結(jié)果時(shí)進(jìn)行通知4.所需的通信交換次數(shù)5.在這些交換之間存在相關(guān)性的數(shù)量，表

19、明了故障場(chǎng)景的復(fù)雜性第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l2.規(guī)模尺度 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理效能很重要的另一個(gè)因素涉及規(guī)模，認(rèn)識(shí)到尺度在規(guī)模這一領(lǐng)域的重要性，并且提供了許多不同的尺度來(lái)使用。 不是所有那些提供用于聲稱大規(guī)模之類說(shuō)法的尺度都是有意義的，即使它們一開始可能聽起來(lái)很合理而且令人印象深刻的。一個(gè)很好的例子就是某個(gè)管理任務(wù)聲稱的“支持的被管對(duì)象的數(shù)量”第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l有很多很好的尺度適合做規(guī)模尺度：（1）供應(yīng)某種特定服務(wù)的1000個(gè)實(shí)例所需要的時(shí)間（2）供應(yīng)吞吐量，這個(gè)尺度實(shí)際上是對(duì)一個(gè)尺度求了一個(gè)倒數(shù)：每個(gè)時(shí)間單位內(nèi)能夠供應(yīng)的服務(wù)實(shí)例數(shù)量（3）某個(gè)管理應(yīng)用與一個(gè)指定規(guī)

20、模的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行同步所需要的時(shí)間（4）在不丟失事件的情況下每秒鐘所支持的事件數(shù)量（5）支持的某種類型的被管設(shè)備數(shù)量第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l3.其他的尺度 還有許多其他的因素會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)管理效能，對(duì)于所報(bào)告的事件，它應(yīng)當(dāng)具備足夠豐富的內(nèi)容來(lái)描述發(fā)生的情況，同時(shí)又具有重點(diǎn)和足夠的相關(guān)性而不偏離實(shí)際問(wèn)題。 另外一個(gè)方面涉及操作強(qiáng)健性以及管理接口的易于出錯(cuò)性，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供商希望看到這個(gè)數(shù)值能夠不斷下降。 還有其他的方面，按照一種可以量化的方式來(lái)追蹤不同因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)效能的影響，對(duì)于某個(gè)特定的和環(huán)境，應(yīng)當(dāng)如何確定將哪些尺度應(yīng)用到其中。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l12.3.3 制定自己的管理基準(zhǔn) 應(yīng)當(dāng)很明確并沒(méi)有單一的尺度可用于評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理效能以及網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)當(dāng)以整體的方式的多個(gè)尺度來(lái)獲得全貌，我們的目標(biāo)是提供一系列的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則可以用于評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)在不同標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)絡(luò)管理效能和業(yè)務(wù)影響。第第12章章 網(wǎng)絡(luò)管理尺度網(wǎng)絡(luò)管理尺度l 由于尺度有很多種，用戶可以自己特定情況應(yīng)當(dāng)使用這些尺度，根據(jù)情況而定，并且使用常識(shí)。一個(gè)評(píng)估供應(yīng)的吞吐量的尺度比一個(gè)衡量處理警報(bào)的尺度更有意義。 用例分析是一種用于確定系統(tǒng)需求的軟件工程技術(shù)。角色是要從分析的系統(tǒng)中獲取價(jià)值的實(shí)體。 用例不僅可以用于推導(dǎo)需求，還可以用來(lái)追蹤那些能夠最