人力資源管理實(shí)施方案建議書

1、人力資源管理實(shí)施方案建議書.n人力資源管理實(shí)施方案建議書WORD版本下載可編輯文檔控制錯(cuò)誤!未定義書簽。文檔說明錯(cuò)誤!未定義書簽。廣州地鐵企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施（第一階段）功能需求書響應(yīng)表錯(cuò)誤!未定義書簽。實(shí)施方案建議書錯(cuò)誤!未定義書簽。 TOC o 1-5 h z 概述4 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 人力資源管理系統(tǒng)的硬件環(huán)境5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 軟件系統(tǒng)特性簡(jiǎn)要說明63軟件名稱:6 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3.2軟件主

2、要內(nèi)容:6 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 3.3人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)要求:8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 需求分析及軟件功能匹配9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 4.1廣州地鐵人力資源管理現(xiàn)狀及問題9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 4.2廣州地鐵對(duì)人力資源管理的應(yīng)用需求分析9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 4.3廣州地鐵對(duì)人力資

3、源管理的軟件功能匹配9 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用服務(wù)方式11 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 5.1項(xiàng)目實(shí)施期間的技術(shù)支持II HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 5.2系統(tǒng)投入運(yùn)行的技術(shù)支持11 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 5.3項(xiàng)目完工后的技術(shù)支持11 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 人力資源管理系統(tǒng)接口13 H

4、YPERLINK l bookmark28 o Current Document 人力資源管理系統(tǒng)接口關(guān)系15 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document &人力資源管理系統(tǒng)接口細(xì)則與規(guī)則16 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 系統(tǒng)接口問題處理17 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 人力資源管理系統(tǒng)調(diào)試及安裝方案18 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 應(yīng)用案例介紹19 HYPERLINK l bookmar

5、k38 o Current Document 業(yè)主特殊功能需求演示：21項(xiàng)目實(shí)施方案22 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 1項(xiàng)目進(jìn)行方式、策略23 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 1、實(shí)施方法論23 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 2、實(shí)施策略23 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 2項(xiàng)目實(shí)施組織、工作職責(zé)24 HYPERLINK l bookmark48 o Current Documen

6、t 3項(xiàng)目實(shí)施步驟25 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 4.項(xiàng)目總目標(biāo)及各步驟主要內(nèi)容26 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 4.1項(xiàng)目總目標(biāo):26 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 4.2業(yè)務(wù)調(diào)査、需求分析;流程設(shè)計(jì)、流程改造26 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 4.3制定技術(shù)解決方案26 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 4.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

7、264.5客戶化274.6軟件測(cè)試與安裝274.7用戶培訓(xùn).274.8安裝與設(shè)置274.9運(yùn)行測(cè)試.27 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 4.10系統(tǒng)上線和試運(yùn)行（輔助運(yùn)行）27 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 4.H系統(tǒng)驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)285項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表及各階段進(jìn)度安排296項(xiàng)目管理流程圖3（） HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 7階段工作成果及完成時(shí)間31設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方案32 HYPERLINK l bookmark66 o Current

8、Document 文件管理辦法37 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 質(zhì)量管理40 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)43 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 業(yè)主配合事項(xiàng)45 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 培訓(xùn)建議書47某某管理咨詢（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱：某某公司）十分榮幸有機(jī)會(huì)對(duì) 某某市地下鐵道總公司（以下簡(jiǎn)稱：廣州地鐵）建立人力資源管理系統(tǒng)的需 求提供系統(tǒng)解決方案。人力資源

9、是企業(yè)最重要的一項(xiàng)資源，廣州地鐵希望通過人力資源管理系統(tǒng)該 系統(tǒng)的建設(shè)來貫徹其中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，推進(jìn)現(xiàn)代人力資源管理觀念和管理 模式，優(yōu)化人力資源作業(yè)流程，并通過數(shù)據(jù)信息的共享，分析工具的運(yùn)用， 形成企業(yè)級(jí)的信息管理體系，在新的形勢(shì)下，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。某某公 司通過與廣州地鐵項(xiàng)目小組的交流與溝通，結(jié)合某某公司在地鐵行業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 和對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求的理解，特提供本“廣州地鐵人力資源 管理系統(tǒng)建議書”。勞動(dòng)力是廣州地鐵最大的財(cái)富，人事開支也是廣州地鐵所面臨的典型的大項(xiàng) 單向支出之一。為了更好地發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)力管理就必須適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì) 中的各種變化一立法的、事業(yè)的、環(huán)境的變化。利用

10、Oracle人力資源管理 軟件，廣州地鐵可以通過有效的新員補(bǔ)充、員工配備、培訓(xùn)、薪金發(fā)配和計(jì) 劃發(fā)揮出勞動(dòng)力的最大潛能。我們所建議采用的Oracle人力資源管理系統(tǒng)方案是一個(gè)功能全面、靈活、 適用面廣、界面友好的信息系統(tǒng)解決方案。它將幫助廣州地鐵實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 完善企業(yè)文化，幫助實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理模式和理念全面適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，以先進(jìn)的管理理念與方法，優(yōu)化企業(yè)資源管理通過項(xiàng)目實(shí)施中的知識(shí)和技術(shù)的傳授，培養(yǎng)廣州地鐵自己的高級(jí)管理人才 和技術(shù)人才適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展變化需要（包括：機(jī)制的轉(zhuǎn)換，結(jié)構(gòu)的調(diào)整等）最終用戶：只需瀏覽器數(shù)據(jù)備份用戶（廣州）用戶（北京）?形LAN/WAN 、Internet戶

11、（上海）2.人力資源管理系統(tǒng)的硬件環(huán)境Oracle的整個(gè)ERP應(yīng)用產(chǎn)品采用了成熟的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)（Internet Computing Architecture, 1CA）,是世界上唯一一家真正將整個(gè)ERP系統(tǒng) 都利用起Internet技術(shù)的軟件供應(yīng)商.即在最終用戶端只利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器， 而使用”應(yīng)用服務(wù)器”作為中間層，部署業(yè)務(wù)邏輯密集的應(yīng)用系統(tǒng)，在后 臺(tái)采用”數(shù)據(jù)庫服務(wù)器”集中維護(hù)數(shù)據(jù)的三層結(jié)構(gòu)，從而大大降低了系統(tǒng) 維護(hù)和升級(jí)的費(fèi)用，極大地發(fā)揮管理系統(tǒng)不受地域限制的優(yōu)勢(shì)，使得管理 的范圍擺脫了傳統(tǒng)上受信息技術(shù)制約的現(xiàn)象.同時(shí)，符合商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 產(chǎn)品也為廣州地鐵開展電子商務(wù)打下r良好的基礎(chǔ).優(yōu)

12、勢(shì)：可降低后期直接投資費(fèi)用，系統(tǒng)維護(hù)方便，維護(hù)費(fèi)用較低。集團(tuán)公司 數(shù)據(jù)資源高度共享，企業(yè)決策者可隨時(shí)掌握全局信息，充分發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu) 勢(shì)。特點(diǎn)：在總部設(shè)置多臺(tái)服務(wù)器，根據(jù)業(yè)務(wù)摸塊劃分，將相關(guān)的應(yīng)用處理程序 和應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫安裝在多臺(tái)服務(wù)器上（-臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器多臺(tái)應(yīng)用程序服 務(wù)器），業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過大型數(shù)據(jù)庫0RACIE8iEnterpr i seServer進(jìn)行統(tǒng)一 管理。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖如下：部署應(yīng)用系統(tǒng)軟件升級(jí)集中維護(hù)和管理 （上海）數(shù)據(jù)服務(wù)器對(duì)服務(wù)器端要求：?jiǎn)畏?wù)器，可選擇基于Intel芯片的IBMNetfinity/7000PC服務(wù)器，也可 以選擇基于RISC芯片的HP9000/800系列、

13、IBMRS/6000系列、SUN系列之服 務(wù)器，推薦配置雙CPU,內(nèi)存2GB,破盤20GB。對(duì)客戶端要求：Oracle人力資源管理系統(tǒng)釆用Web模式，主要的處理都在服務(wù)器上，因此對(duì) 客戶端要求很低：能夠運(yùn)行Win95、InternetE某plorer4. 0以上。3 軟件系統(tǒng)特性簡(jiǎn)要說明3.1軟件名稱：Oracle Appl icat ion人力資源管理系統(tǒng)32軟件主要內(nèi)容:在人力資源管理方面采用Oracle電子商務(wù)套件11 i版（網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)）的如 下產(chǎn)品：HROrac 1 e Human Resource人事管理Payrol1Orac1e Payro11薪酬管理OTAOrac1e Trai

14、ning培訓(xùn)管理Admin i strat i onOTMOrac1e Time時(shí)間管理ManagementSSHRSe1f-Serv i ce HR自助服務(wù)（人事）HRB ISHR Inte11i genee人力資源智能分析AlertOrac1e Alert預(yù)警管理DiscovererOrac1e DiscovererOrac1e DiscovererOLAPOrac1e OLAP在線分析系統(tǒng)PortalOrac1e Porta 1門戶Oracle基于電子商務(wù)的人力資源管理解決方案Oracle人力資源管理自助式曜務(wù)工作流和菸警海業(yè)智徒系統(tǒng)/OLAP分析員工門戶CXVACL.G如上圖所示，Or

15、acle人力資源管理方案由兩方面組成：一方面，由人事管理、培訓(xùn)管理、時(shí)間管理和薪資管理來實(shí)現(xiàn)人事管理的慕 本業(yè)務(wù)的運(yùn)作、諸如組織機(jī)構(gòu)、招聘、合同、績(jī)效考評(píng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)、 薪酬福利、以及其他人事管理業(yè)務(wù)。另一方面，通過貫穿在整個(gè)人力資源管理乃至企業(yè)資源管理的各種應(yīng)用平 臺(tái)，來滿足企業(yè)提高管理效率、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、共享人爭(zhēng)信息、為不同層次 的用戶提供不同的服務(wù)功能的要求。其中：通過自助式服務(wù)可為員工和各級(jí)管理者提供方便的工具，使其可以獲取和維 護(hù)相應(yīng)的信息，參與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。通過工作流來規(guī)范和監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過預(yù)警系統(tǒng)在設(shè)定的條件發(fā)生 時(shí)，向相應(yīng)的人員發(fā)出提醒。通過商業(yè)智能系統(tǒng)和Orac

16、le OLAP分析工具對(duì)人力資源信息和相關(guān)的其他 信息進(jìn)行處理，為不同層次的用戶提供查詢、報(bào)告和分析等功能。通過員工門戶實(shí)現(xiàn)因人而異的的信息管理和傳遞。不同職責(zé)、職位的用戶可 以通過門戶獲取其所需要的信息，同時(shí)公司可以通過員工門戶進(jìn)行統(tǒng)-的信 息發(fā)布。33人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)要求:數(shù)據(jù)庫：0racle8i服務(wù)器操作系統(tǒng)：Uni 某/Windows2000 Server Advanced/WindowsNT4. 0客戶端操作系統(tǒng)：能夠運(yùn)行Internet E某plorer4. 0及以上/Netscape4.需求分析及軟件功能匹配4.1廣州地鐵人力資源管理現(xiàn)狀及問題廣州地鐵目前的人力資源管理沒有使

17、用科學(xué)的信息系統(tǒng)支持日常的事務(wù)工 作，使人力資源管理人員主要還以傳統(tǒng)的人事管理為主，沒有以人力資源的 規(guī)劃和培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作。員工基礎(chǔ)信息不齊全，員工績(jī)效考核建立不完善， 使得人力資源的設(shè)計(jì)和規(guī)劃工作很難具體展開。4.2廣州地鐵對(duì)人力資源管理的應(yīng)用需求分析廣州地鐵基于對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀的深刻理解和切身體會(huì)，對(duì)人力資源管理 系統(tǒng)提出了詳盡的功能需求，包括作業(yè)層級(jí)、戰(zhàn)術(shù)層級(jí)、戰(zhàn)略層級(jí)三個(gè)層次 及整體集成功能需求，某某公司將按照人力資源管理的一般規(guī)律及廣州地鐵 對(duì)人力資源管理的特殊需求，參照國(guó)內(nèi)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)際化的人 力資源管理思想提出人力資源管理需求方案。Oracle人力資源管理系統(tǒng)的層

18、次結(jié)構(gòu)和地鐵總公司的人力資源信息系統(tǒng)的 要求比較吻合，分為作業(yè)、戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略三個(gè)層級(jí)。作業(yè)層級(jí) 主要指日常經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng)，例如人員檔案管理、合同管理、考 勤、績(jī)效等。在人事部門的工作中，花費(fèi)的時(shí)間最多，但是見到的效果最少。 用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替手工操作，將大大提高工作效率，將人事部門從繁重的手 工勞動(dòng)中解放出來。包括職位管理、員工管理、合同管理、員工績(jī)效管理、員工考勤管理、培訓(xùn) 管理、人事報(bào)表管理等；戰(zhàn)術(shù)層級(jí) 為管理者提供優(yōu)化配置公司的人力資木結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面的人事 決策數(shù)據(jù)。主要包括人力資源規(guī)劃。戰(zhàn)略層級(jí) 主要為公司高層提供為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)決策所需的 人力資源方面的決策數(shù)據(jù)。包括崗位變

19、動(dòng)、集團(tuán)匯總、査詢、分析與報(bào)表等。4.3廣州地鐵對(duì)人力資源管理的軟件功能匹配基于對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)需求及標(biāo)書所列示的功能的理解，下表對(duì) Oracle人力資源管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能滿足的程度予以說明：序號(hào)一標(biāo)書基本需求滿足程度差異說明1崗位控制系統(tǒng)完全2員工信息系統(tǒng)完全3員工工作表現(xiàn)管理系統(tǒng)完全4培訓(xùn)系統(tǒng)完全5崗位分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng)部分能力測(cè)試題庫管理6招聘系統(tǒng)完全7工資和福利系統(tǒng)完全8崗位繼任計(jì)劃系統(tǒng)（崗位分析晉 升前景和后備資源狀況）完全崗位晉升管理9戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)部分各類人才尋找成本的難易程度10支持公司工資談判的信息系統(tǒng)目前沒有11崗位變動(dòng)處理完全12集團(tuán)管理（不同公司間人力資源 數(shù)據(jù)可以合

20、并、多個(gè)公司間員工 的自動(dòng)調(diào)動(dòng)等）完全13査詢、分析與報(bào)表完全5系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用服務(wù)方式對(duì)廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的維護(hù)和支持將采取如下主要方式:熱線維護(hù)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)5.1項(xiàng)目實(shí)施期間的技術(shù)支持應(yīng)急問題：系統(tǒng)遇到緊急情況時(shí)，由項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)診斷、確認(rèn)問題發(fā)生 的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)助解決， 如確認(rèn)為軟件問題，則及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支持工程師或與各支持中心聯(lián)系協(xié)助解 決，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。日常維護(hù)：系統(tǒng)正常運(yùn)行過程中，某某顧問中的系統(tǒng)管理人員負(fù)責(zé)維護(hù)。5.2系統(tǒng)投入運(yùn)行的技術(shù)支持應(yīng)急問題：各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)如遇緊急問題時(shí)，用戶可首先做初步系統(tǒng)檢查，如不能 解決問題，則

21、通知某某公司，由某某公司負(fù)責(zé)進(jìn)一步系統(tǒng)的系統(tǒng)檢査診斷并 確認(rèn)問題發(fā)生的原因，如發(fā)現(xiàn)為硬件或網(wǎng)絡(luò)問題，則聯(lián)系相關(guān)硬件或網(wǎng)絡(luò) 工程師協(xié)助解決，如確認(rèn)為軟件問題，且不能解決，則及時(shí)聯(lián)系Oracle技 術(shù)支持工程師協(xié)助解決，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。日常維護(hù)：項(xiàng)目實(shí)施完成后，某某提供日常維護(hù)的方法和流程，由廣州地鐵 的系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常維護(hù)。例如：系統(tǒng)備份等日常操作。如遇 到有關(guān)Oracle產(chǎn)品問題，可與Oracle公司技術(shù)支持熱線或顧問聯(lián)系，由 Oracle公司的工程師幫助解決。版本更新：某某公司會(huì)及時(shí)提供產(chǎn)品升級(jí)信息，如廣州地鐵需要，某某技術(shù) 工程師可協(xié)助廣州地鐵的系統(tǒng)管理人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品版

22、本和版本維護(hù)。5.3項(xiàng)目完工后的技術(shù)支持協(xié)助廣州地鐵為本項(xiàng)目的推廣過程中提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)保障。技術(shù)支持將 跨越項(xiàng)目實(shí)施推廣全過程。在此期間，某某公司可以提供的服務(wù)有：試點(diǎn)期：在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)中培訓(xùn)廣州地鐵有關(guān)人員。幫助建立廣州地鐵技術(shù)支持信息庫，收集實(shí)施過程中遇到的各種問題，故障 現(xiàn)象及解決方法，供各應(yīng)用單位查詢和引用。幫助建立廣州地鐵自己的技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全公司應(yīng)用單位提供多種及 時(shí)有效的服務(wù)。幫助建立廣州地鐵自己的技術(shù)服務(wù)交流渠道，如舉辦技術(shù)講座，交流刊物。 介紹獲取Oracle各種最新技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容的途徑，幫助廣州地鐵技術(shù)人 員及時(shí)跟蹤全球技術(shù)發(fā)展方向。推廣期：任何廣州地鐵需要

23、的技術(shù)服務(wù)。人力資源管理系統(tǒng)接口Oracle信息管理系統(tǒng)提供許多現(xiàn)成的接口，它是一個(gè)非常靈活又強(qiáng)有力的 技術(shù)，使Oracle系統(tǒng)很容易與其他系統(tǒng)之間予以整合。故廣州地鐵僅須從 現(xiàn)有系統(tǒng)頡取資料，依Oracle接口所定義格式用SQL*Loader予以導(dǎo)入；或 是把Oracle系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到外部系統(tǒng)中。外部系統(tǒng)SQL Load / ScriptGradeOrac/e Cooperative應(yīng)用系統(tǒng)Applications開放程序接口（Open API）是Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，它提供了外部 系統(tǒng)同Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成的可靠方法。而不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口， 可由Oracle數(shù)據(jù)庫

24、的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：Oracle Transparent Gateway （透明網(wǎng)關(guān)）采用Oracle的SQL語句透明存取非Oracle數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，所支持的非 Oracle數(shù)據(jù)庫有:RMS、SQL/DS、IMAGE/SQL、SQL/400、Informi某、Sybase、 Ingres等。用戶還能利用Transparent Gateway中的Oracle Transparent Gateway Devclopcr, sK i t構(gòu)造自己的非過程化網(wǎng)關(guān)，連接其它非Orac 1 e 數(shù)據(jù)源。利用透明網(wǎng)關(guān)技術(shù).Oracle將作為各種數(shù)據(jù)源的集成庫，由Oracle 來存取及調(diào)用各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)

25、透明的分布式查詢，透明的分布式 修改，非Oracle數(shù)據(jù)源還能參與兩階段提交及分布式復(fù)制過程，并實(shí)現(xiàn)各 種數(shù)據(jù)源的節(jié)點(diǎn)自治。Orac 1 e Procedural Gateway （過程化網(wǎng)關(guān)）利用PL/SQL書寫據(jù)庫的遠(yuǎn)過程調(diào)用（RPC）命令，來存取非Oracle數(shù)據(jù)庫中 的數(shù)據(jù)，或非Oracle的應(yīng)用程序。用戶還能利用Oracle Procedural Gateway中的Orac 1 e Procedural Gateway Developer s Kit構(gòu)造自己 的過程化網(wǎng)關(guān)，連接其它的非Oracle數(shù)據(jù)源。Oracle與第三方產(chǎn)品的兼容性 Oracle具有良好的開放性和兼容性。通過開放

26、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，可以透明地訪問 所有的主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。Oracle通過提供不同標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)訪問方式的開放 式數(shù)據(jù)訪問，使用戶對(duì)現(xiàn)有工具和應(yīng)用程序的投資實(shí)現(xiàn)增值。這些數(shù)據(jù)訪問 方式包括ODBC、Oracle的OLE對(duì)象、JDBC等。Lotus Notes和E某cel等軟 件，可通過ODBC等方便地存取數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容。Oracle還可將數(shù)據(jù)文件中 的數(shù)據(jù)直接裝載入數(shù)據(jù)庫，以及對(duì)Access、Fo某pro、E某cel、Word等的 移植能力。Oracle的開發(fā)工具，如Developer/2000可以通過ODBC、OLE等 方便地實(shí)現(xiàn)與E某cel、Word等的數(shù)據(jù)交換。此外，Oracle的開放性還表現(xiàn) 在它可

27、直接處理GIS、MAPINFO等空間數(shù)據(jù)類型。人力資源管理系統(tǒng)接口關(guān)系在廣州地鐵整個(gè)系統(tǒng)中，OA、FM系統(tǒng)和IIR系統(tǒng)比較相關(guān)，會(huì)發(fā)生雙向的數(shù) 據(jù)交流。其他系統(tǒng)都是直接讀取HR系統(tǒng)的員工基本信息。劃分每個(gè)系統(tǒng)功能的主要原則是功能強(qiáng)弱。HR系統(tǒng)以人為中心，緊緊圍繞員 工信息、職位狀況和薪資。0A系統(tǒng)圍繞工作流程事件。人只不過是事件屬性 的一個(gè)方面（事件屬性包括WhoWhereWhatWhyWhen等）。根據(jù)這一原 貝I，例如假期管理、考勤管理、工作表現(xiàn)管理、招聘管理、員工調(diào)動(dòng)、工資 變動(dòng)等流程性工作的申請(qǐng)、多級(jí)審批等操作都可以放在0A系統(tǒng)中進(jìn)行。這些 事件的結(jié)果，即人員信息、工資信息等的變動(dòng)，都

28、在HR系統(tǒng)中處理。FH系統(tǒng)是以資金為中心。每一筆資金都有相應(yīng)的事件，資金及相應(yīng)事件的管 理、發(fā)生等和人相關(guān)。這些人員信息來源于HR系統(tǒng)。另外，F(xiàn)H系統(tǒng)和HR系統(tǒng)關(guān)系最密切的是薪資系統(tǒng)。在Oracle人力資源管理 系統(tǒng)中計(jì)算員工的薪資，直接生成憑證，傳遞到FM系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)接口細(xì)則與規(guī)則某某公司根據(jù)廣州地鐵的要求，提供兩套接口方案：無縫聯(lián)結(jié)和有縫聯(lián)結(jié)。 這兩種聯(lián)結(jié)方案各有優(yōu)缺點(diǎn)。主要在開發(fā)實(shí)施周期、數(shù)據(jù)一致性等方面差異 較大。Oracle人力資源管理系統(tǒng)和Oracle FM系統(tǒng)可以做成的無縫聯(lián)結(jié)接口。其 他接口，需要和其他系統(tǒng)廠家協(xié)商。無縫聯(lián)結(jié)需要聯(lián)結(jié)雙方開放相關(guān)的技術(shù)資料，例如表結(jié)構(gòu)、

29、處理規(guī)則等。直 接通過接口程序，在發(fā)送數(shù)據(jù)方（按照接收數(shù)據(jù)方的規(guī)則）生成固定格式的 數(shù)據(jù)，接受數(shù)據(jù)方接受數(shù)據(jù)。發(fā)送數(shù)據(jù)方和接受數(shù)據(jù)方都需要開發(fā)接口程序， 因此雙方的開發(fā)工作量都較大。無縫聯(lián)結(jié)的數(shù)據(jù)在完整性、一致性方面不是 很容易控制。有縫聯(lián)結(jié)相對(duì)簡(jiǎn)單，通過發(fā)送數(shù)據(jù)方已有的工具（例如報(bào)表生成器、數(shù)據(jù)導(dǎo) 出程序等），生成中間文件，接收數(shù)據(jù)方再通過中間文件導(dǎo)入本身系統(tǒng)。這 樣數(shù)據(jù)的完整性和一致性容易控制，數(shù)據(jù)的完整性有些間隔，但對(duì)具體用戶 層方面是沒有影響的。基本雙方不需要大量開發(fā)工作，且接口好維護(hù)。人力資源管理實(shí)施方案建議書系統(tǒng)接口問題處理針對(duì)具體的問題，有具體解決辦法。比較難以確定規(guī)范的解決方案

30、。在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，可以讓各系統(tǒng)獨(dú)立使用，在解決問題后，再 同步數(shù)據(jù)。由管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承擔(dān)接口處理的負(fù)責(zé)人。人力資源管理系統(tǒng)調(diào)試及安裝方案主要包括Oracle數(shù)據(jù)庫安裝和Oracle人力資源管理系統(tǒng)軟件安裝。在實(shí)施 過程中，需要安裝一套Oracle數(shù)據(jù)庫，建立數(shù)據(jù)庫環(huán)境；安裝多套Oracle 人力資源管理系統(tǒng)軟件，包括：測(cè)試環(huán)境、演示環(huán)境、正式產(chǎn)品環(huán)境等。演示環(huán)境主要用來演示、培訓(xùn)。測(cè)試環(huán)境目的是測(cè)試Oracle人力資源管理系統(tǒng)的產(chǎn)品是否滿足客戶的實(shí)際 流程需要；和其他系統(tǒng)的接口是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好，例如財(cái)務(wù)、0A等。如果客戶需 要新的功能，可能首先在測(cè)試環(huán)境測(cè)試確保沒有問題，

31、然后再導(dǎo)入正式產(chǎn)品。正式環(huán)境就是客戶正式使用的產(chǎn)品。11應(yīng)用案例介紹（一）、集團(tuán)企業(yè)人力資源解決方案中外運(yùn)集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)案例分析中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）公司（簡(jiǎn)稱中外運(yùn)），是一個(gè)以運(yùn)輸業(yè)為主，實(shí) 行某某區(qū)、跨行業(yè)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)。中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)有46個(gè)專業(yè)子 公某某某市子公司，508家獨(dú)立法人單位，238家合營(yíng)企業(yè)；在海外有9個(gè)代 表處，67家獨(dú)資、合資企業(yè)，員工6. 7萬人，集團(tuán)總資產(chǎn)額達(dá)220億元人民 幣。在積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的今天，中外運(yùn)集團(tuán)意識(shí)到，僅僅靠原始的手 工管理或簡(jiǎn)單的單機(jī)管理，人力資源部無法有效率地將其中的重要部分提取 出來，并做出相應(yīng)的判斷和處理。集團(tuán)管理

32、者的決策只能依據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)，在 浪費(fèi)大量人力、物力的同時(shí)無法做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，難以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及 時(shí)性。因此，先進(jìn)的管理思想在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)就成為了一個(gè)可望而不可及的目 標(biāo)。中外運(yùn)集團(tuán)非常急需一套既有先進(jìn)管理思想又適合國(guó)內(nèi)大企業(yè)的人力資 源管理信息系統(tǒng)，作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)和提高現(xiàn)有水平的一種重要手段。中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）公司在人力資源系統(tǒng)選型時(shí)提出了以下要求：1具 有先進(jìn)的人力資源管理理念；2.可以滿足多行業(yè)、多公司不同的人力資源 管理要求；3.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)專某某某市子公司的人力資 源情況；4.進(jìn)行多層次數(shù)據(jù)匯總，為各層次管理者的決策分析提供數(shù)據(jù)；5.具 有完整的系統(tǒng)接口，滿足靈

33、活的數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出。2000年10月，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）公司對(duì)國(guó)內(nèi)外各個(gè)人力資源管理 系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行了充分的比較、分析后，最終選擇了Oracle公司的人力資源 管理系統(tǒng)解決方案：基于Oracle8i數(shù)據(jù)庫、采用瀏覽器/服務(wù)器 （Web/Server）結(jié)構(gòu)的集中式管理模式；數(shù)據(jù)庫端：在總公司設(shè)置兩臺(tái)服 務(wù)器一一數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器。瀏覽器端：只要安裝IE或Netscape 即可，不需安裝應(yīng)用程序。聯(lián)接方式：總公司內(nèi)部用戶通過局域網(wǎng)登錄數(shù)據(jù) 庫進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；各地分公司通過已有DDN專線登錄服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 這種方案的優(yōu)點(diǎn)：1.數(shù)據(jù)集中。各地分公司可以獨(dú)立處理自己的業(yè)務(wù)；各 層次管理者依

34、據(jù)權(quán)限劃分進(jìn)行決策分析；總公司可以進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證數(shù) 據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及及時(shí)性。2.程序集中。只需安裝一套人力資源管 理系統(tǒng)某某省系統(tǒng)運(yùn)行成本和維護(hù)成本。正是由于該人力資源系統(tǒng)，使中外運(yùn)集團(tuán)在節(jié)約大量人力、物力的同時(shí)，為 企業(yè)人力資源管理、決策分析提供了大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)。使中外 運(yùn)集團(tuán)的人力資源管理由理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（二）、亞信集團(tuán)使用Oracle人力資源管理系統(tǒng)亞信科技（中國(guó)）有限公司，納斯達(dá)某某市企業(yè)，是我國(guó)最知名的高科技企 業(yè)之一。亞信現(xiàn)有員工700多人，除了一部分在北京總部之外，其他分布于 上海、杭州、廣州、成都等分公司。作為一家高科技企業(yè)，亞信非常清楚人力資源對(duì)整個(gè)公司

35、的發(fā)展意味著什 么，因此，亞信采取了各種方法來吸引人才，留住人才，并且更好的使用人 才，例如，誘人的薪資制度，完善的福利保障等等。所有這些，都使得亞信 的人力資源管理部門花費(fèi)了大量的人力和物力來管理。另外，作為一個(gè)國(guó)際 性企業(yè)，亞信在管理上也必須朝著國(guó)際化靠攏，因此，亞信選擇了一個(gè)國(guó)際 知名的HR系統(tǒng)，來協(xié)助人力資源部門進(jìn)行管理。經(jīng)過多方比較，亞信集團(tuán)終于選擇了Oracle公司提供的人力資源管理系統(tǒng)。 通過使用這套系統(tǒng)，亞信的人力資源部門可以大大減輕工作強(qiáng)度某某省大量 的人力物力，將更多的精力投入到其他的管理工作中。另外一個(gè)讓亞信下定決心使用這個(gè)系統(tǒng)的原因是，系統(tǒng)擁有良好的開放性 能。在競(jìng)爭(zhēng)日

36、益激烈的今天，人力資源已上升到與資金、技術(shù)等資源同等重 要的地位，甚至在某些行業(yè)和企業(yè)己經(jīng)上升到第一位，人力資源的管理不在 是孤立的，其數(shù)據(jù)應(yīng)與ERP數(shù)據(jù)、MIS數(shù)據(jù)緊密集成，以提供給領(lǐng)導(dǎo)更為全 面的決策依據(jù)。Oracle人力資源管理系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的接口功能，可以和 第三方軟件進(jìn)行無縫鏈接，數(shù)據(jù)可以自動(dòng)的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。人力資源管理系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)也可直接導(dǎo)入到亞信財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)模塊，從而使亞信公司的信息系 統(tǒng)完全融合在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)流的完整統(tǒng)一。12 業(yè)主特殊功能需求演示：招聘管理與培訓(xùn)管理功能需求演示見人力資源管理系統(tǒng)演示版。項(xiàng)目實(shí)施方案1項(xiàng)目進(jìn)行方式、策略1、實(shí)施方法論為了保證廣州地鐵人力資源

37、管理項(xiàng)目在一定時(shí)間和成本范圍內(nèi)高質(zhì)量地完 成，首先需要明確的是項(xiàng)目實(shí)施的方法論。本項(xiàng)目采用某某實(shí)施方法論來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。某某實(shí)施方法論是一套建立 整體解決方案的方法，由AIM （應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論）、CDM （定制開發(fā)方 法論）、PJM （整體項(xiàng)目管理方法論）等各自獨(dú)立的方法論組成。其中心思想是：整個(gè)實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法，實(shí)行 文檔控制。每個(gè)階段生成不同的文檔。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用 在項(xiàng)目中。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。某某顧問組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將用這些方法論來指導(dǎo)實(shí)施。2、實(shí)施策略以計(jì)劃為指導(dǎo)，分階段步驟循序漸進(jìn)，確保系統(tǒng)實(shí)施的順利成功：

38、第一階段是實(shí)施基本模塊，保證雙方項(xiàng)目組逐步熟悉，理念轉(zhuǎn)化逐步接受。 第二階段開始實(shí)施剩余模塊。使得Oracle人力資源管理系統(tǒng)可以獨(dú)立使用 起來。第三階段開始和其他系統(tǒng)接口。同時(shí)，在項(xiàng)目全過程中，注重知識(shí)轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)地鐵項(xiàng)目成員成為人力資源管 理方面的核心骨干力量。2項(xiàng)目實(shí)施組織、工作職責(zé)根據(jù)某某公司的的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，初步規(guī)劃為由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)實(shí)施進(jìn)度。地 鐵項(xiàng)目成員在某某實(shí)施顧問的指導(dǎo)下完成具體的工作計(jì)劃，并在此工作進(jìn)程 中實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化；某某實(shí)施顧問提供HR系統(tǒng)實(shí)施相應(yīng)技術(shù)支持。牽涉到的客 戶方面主要業(yè)務(wù)部門、崗位以及顧問方面不同角色顧問，牽涉到的別的版塊 的顧問情況、部門情況在下面項(xiàng)目實(shí)施表里

39、面表述。為了項(xiàng)目的順利完成，廣州地鐵方面與某某方面應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的需要及分工共 同建立項(xiàng)目小組，相互配合工作，小組中每個(gè)成員應(yīng)嚴(yán)格遵守自己的職責(zé)。 項(xiàng)目實(shí)施組織請(qǐng)見下圖：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)某某公司項(xiàng)目總監(jiān)專家組質(zhì)量管理地鐵公司項(xiàng)目總監(jiān)地鐵項(xiàng)目經(jīng)理某某項(xiàng)目經(jīng)理ERP小組HR小組ERP小組HR小組質(zhì)量控制：專家組HR小組負(fù)責(zé)人：1人HR小組組員：2人文檔保管人：1人（兼）（備注，以上人員安排為咨詢顧問安排，地鐵方面成員待定）3項(xiàng)目實(shí)施步驟廣州地鐵人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的具體實(shí)施將按如下步驟進(jìn)行:建立實(shí)施策略輔助運(yùn)行業(yè)務(wù)調(diào)查用戶培訓(xùn)周期性運(yùn)行審查管理改善維護(hù)與升級(jí)圖：實(shí)施步驟簡(jiǎn)圖4 項(xiàng)目總目標(biāo)及各步驟主要內(nèi)容

40、4.1項(xiàng)目總目標(biāo)：1、實(shí)現(xiàn)廣州地鐵總公司在項(xiàng)目招標(biāo)書中提出的對(duì)于人力資源信息管理方面 的第一階段要求。為第二階段實(shí)施打下基礎(chǔ)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。2、實(shí)現(xiàn)廣州地鐵總公司管理信息系統(tǒng)完全集成。3、各階段工作內(nèi)容、各階段配備人員安排表、項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和要達(dá)到的 主要目標(biāo)在后面項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表體現(xiàn)。42業(yè)務(wù)調(diào)查、需求分析；流程設(shè)計(jì)、流程改造細(xì)致調(diào)研廣州地鐵總公司的應(yīng)用需求，包括組織機(jī)構(gòu)、人員崗位和職務(wù)、業(yè) 務(wù)流程和相關(guān)制度規(guī)定。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研情況，編寫需求分析報(bào)告，提交用戶 并進(jìn)行確認(rèn)。需求分析報(bào)告的內(nèi)容是確定應(yīng)用范圍和界限。按照BPR的思想，通過對(duì)現(xiàn)有流程的了解，并與Oracle人力資源管理系統(tǒng)

41、的管理思想匹配，完善并修正不足，提高未來流程的節(jié)約簡(jiǎn)約、高效增值為 目標(biāo)。43制定技術(shù)解決方案根據(jù)需求分析報(bào)告中確定的應(yīng)用范圍和界限，編寫解決方案報(bào)告，提交廣州 地鐵總公司并進(jìn)行確認(rèn)。解決方案報(bào)告的內(nèi)容是確定業(yè)務(wù)流程，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備要 求，各種編碼規(guī)則，各種系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置規(guī)則（如部門，崗位，職務(wù)，薪資項(xiàng) 目等），各種計(jì)算方法。如果現(xiàn)有軟件的功能不能完全滿足應(yīng)用需求時(shí)，則 在此報(bào)告中將會(huì)描述需要用戶化開發(fā)和修改的功能、工作量、完成的時(shí)間及 人工費(fèi)用。44基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備根據(jù)解決方案報(bào)告中規(guī)定的各種規(guī)則確定數(shù)據(jù)項(xiàng)利數(shù)據(jù)內(nèi)容，整理部門、員 工、薪資項(xiàng)目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)錄入做好前期的準(zhǔn)備工作。4.5客戶化根據(jù)解

42、決方案中描述的客戶化方案進(jìn)行軟件編程、測(cè)試，以滿足廣州地鐵實(shí) 際需求。4.6軟件測(cè)試與安裝此階段的主要目的是在服務(wù)器上安裝軟件運(yùn)行時(shí)所需要的Oracle相關(guān)軟 件，建立數(shù)據(jù)庫環(huán)境和應(yīng)用環(huán)境。在每個(gè)實(shí)施單位的計(jì)算機(jī)上安裝Oracle 軟件的前端處理軟件，并與服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接。4.7用戶培訓(xùn)此階段的主要任務(wù)是對(duì)用戶方參加項(xiàng)目實(shí)施和最終使用人員進(jìn)行產(chǎn)品槪念 和軟件使用的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以使受訓(xùn)人員詳細(xì)了解Oracle人力資源管 理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，工作流程，系統(tǒng)設(shè)置，軟件功能，系統(tǒng)維護(hù)等，達(dá)到可 以一般使用軟件的目的。有些更進(jìn)一步和比較特殊的使用需要在項(xiàng)目的實(shí)施 過程中以及今后的使用過程中逐漸掌握。

43、48安裝與設(shè)置在軟件安裝和培訓(xùn)工作開展的同時(shí)，根據(jù)調(diào)研報(bào)告確定的實(shí)施方案，以用戶 方為主，進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入，設(shè)置各種系統(tǒng)參數(shù)。4.9運(yùn)行測(cè)試檢查軟件功能是否滿足方案的要求。發(fā)現(xiàn)問題后立即修改，直至功能滿足結(jié) 果方案要求。410系統(tǒng)上線和試運(yùn)行（輔助運(yùn)行）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和測(cè)試完成以后，開始系統(tǒng)上線和試運(yùn)行。將系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果與手工 結(jié)果進(jìn)行比較，確定系統(tǒng)計(jì)算是否正確。如果出現(xiàn)差錯(cuò)，檢查系統(tǒng)設(shè)置、基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)和程序，找出錯(cuò)誤原因，及時(shí)修止。試運(yùn)行完成以后，系統(tǒng)可以正式 啟用。4們系統(tǒng)驗(yàn)收及后續(xù)服務(wù)由廣州地鐵總公司、某某公司共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。以“客戶至上”為核心指導(dǎo)思想的某某公司將對(duì)后續(xù)服務(wù)工作跟蹤并

44、關(guān)注, 并提供及時(shí)、恰當(dāng)?shù)膸椭?。人力資淑管理實(shí)坯方案4B議站項(xiàng)冃實(shí)施進(jìn)度表為某某公司根據(jù)對(duì)地鐵公司的理解及以往經(jīng)駿捋岀，具體實(shí)施進(jìn)度以實(shí)施計(jì)劃為準(zhǔn).5項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表及各階段進(jìn)度安排任務(wù)名稱工期順問人夭開伽完成時(shí)間3 3 3 S 3 3 3項(xiàng)目調(diào)硏系統(tǒng)安尖與甌試狡決5；施 項(xiàng)目測(cè)試 系蜿全而上謖T1I1FI1T1T1日日日日日日9682242001年11月01日200111 月 30 日2001年12月10日2002年02月”日2002年02月19日2002年02月20日2001年11月14日2001年】2月07日2002年02月13日200202 月 19 日2002年02月20日2002年0

45、3月25日6項(xiàng)目管理流程圖項(xiàng)目管理遵循項(xiàng)目管理的般規(guī)律.某某公旬基于對(duì)項(xiàng)目管理與實(shí)施的艮好經(jīng) 臉，對(duì)項(xiàng)目管理的一般流程如下圖所示：人力資源管理實(shí)施方案建議書7階段工作成果及完成時(shí)間根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，將項(xiàng)目實(shí)施分成如下工作階段：時(shí)間 11121231項(xiàng)目啟動(dòng)2 現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)研3技術(shù)方案設(shè)計(jì)流程改造基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理網(wǎng)絡(luò)及硬件準(zhǔn)備應(yīng)用軟件安裝測(cè)試67解決方案設(shè)計(jì)oHR系統(tǒng)實(shí)施階段O9驗(yàn)收后續(xù)服務(wù)在上圖列示的階段任務(wù)中，本項(xiàng)目確定以下階段為項(xiàng)目的階段成果（里程碑）：項(xiàng)目啟動(dòng)（2001年11月1日）技術(shù)方案設(shè)計(jì)（2002年1月150）解決方案設(shè)計(jì)（2002年1月20B ）驗(yàn)收（2002年2月2

46、0日）設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)方案（-）系統(tǒng)集成在廣州地鐵管理信息系統(tǒng)方案建議書中，和HR緊密相關(guān)的有OA/EIP、FM系統(tǒng)。 其他系統(tǒng)，例如PCM/HR、Ma某imo等，主要是調(diào)用HR系統(tǒng)員工基木信息，相對(duì) 比較簡(jiǎn)單。Oracle人力資源管理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)之間的集成關(guān)系簡(jiǎn)要表述:其它系統(tǒng)名稱Oracle人力資源管理系統(tǒng)從其它系統(tǒng)獲得為其他系統(tǒng)提供ERP/FM人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、員工 基本信息OA/EIP假期管理相關(guān)數(shù)據(jù) 考勤、考核相關(guān)數(shù)據(jù)員工基本信息、工資信息、 員工其他信息HR員工基本信息PCM員工基木信息Ma 某 imo員工基本信息、任職資格時(shí)間要求：正常系統(tǒng)問題少于2天內(nèi)容地點(diǎn)：與各系統(tǒng)從接口存取數(shù)據(jù)

47、處理接口問題方法：由咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，在短期內(nèi)可以處理解決的 問題系統(tǒng)正常同步數(shù)據(jù)，無法解決的先由各系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行，解決問題后再同步數(shù)據(jù)。其他系統(tǒng)配合由咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。（二）集成實(shí)施策略三項(xiàng)集成要素要確保廣州地鐵EMIS是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，就必須注意流程集成、系統(tǒng)集成和 數(shù)據(jù)集成這三個(gè)集成要素。在應(yīng)用系統(tǒng)的集成性方面，容易被忽視的是流程的集成（尤其是跨越系統(tǒng)之間的流 程），要么集成方案不完善，要么將人為由于系統(tǒng)的劃分而割裂業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)雖 然在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)集成，結(jié)果流程確反而降低效率。某某建議將業(yè)務(wù)分析/業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分為兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段確定主流程以及 跨系統(tǒng)流程之間的接口

48、，此階段需要集中各分系統(tǒng)項(xiàng)目小組進(jìn)行，第二階段結(jié)合軟 件詳細(xì)具體功能進(jìn)行詳細(xì)流程設(shè)計(jì)，由各分系統(tǒng)項(xiàng)目小組分別進(jìn)行。數(shù)據(jù)集成也是集成的一個(gè)重要方面，編碼體系項(xiàng)的統(tǒng)一又是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的一項(xiàng)基 礎(chǔ)性工作。六個(gè)實(shí)施階段根據(jù)某某多家企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用系統(tǒng)集成（EAI）經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)于廣州地鐵此 次項(xiàng)目的理解，我們建議將系統(tǒng)集成劃分為如下六個(gè)階段：流程接口/總體接口設(shè)計(jì) 某某建議將業(yè)務(wù)分析/業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分為兩個(gè)階段進(jìn)行。在總體流程優(yōu)化階段，從 流程業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及目標(biāo)人機(jī)合一業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，識(shí)別并評(píng)估流程對(duì)系統(tǒng)的要 求，分析集成要及集成機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)面向目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用系統(tǒng)總體接口體系及總 體方案。此階段將

49、集中各分系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組完成。接口詳細(xì)功能設(shè)計(jì)在詳細(xì)流程優(yōu)化階段，結(jié)合目標(biāo)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)，評(píng)估軟件系統(tǒng)內(nèi)在處理邏輯以及軟 件系統(tǒng)功能，分析集成要點(diǎn)、詳細(xì)功能需求以及數(shù)據(jù)/信息流程圖，來確定相關(guān)接 口詳細(xì)功能要求，作為接口設(shè)計(jì)開發(fā)的基礎(chǔ)。此階段將由各分系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組相互之間完某某區(qū)分主輔關(guān)系）。此階段將組織專家組參加的對(duì)總體接口 /接口功能設(shè)計(jì)的階段評(píng)審。此階段成果將提交給技術(shù)項(xiàng)目小組。技術(shù)小組將據(jù)此制定接口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范及接 口開發(fā)計(jì)劃。接口詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)在系統(tǒng)實(shí)施總體解決方案設(shè)計(jì)及詳細(xì)方案設(shè)計(jì)階段，依據(jù)前述功能設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)規(guī) 范，各分系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組配合技術(shù)小組完成接口方案的詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)

50、。該方案將由技術(shù)小組項(xiàng)目經(jīng)理組織討論及評(píng)審，并組織人員嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 范進(jìn)行具體編碼工作。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)測(cè)試在系統(tǒng)實(shí)施總體解決方案設(shè)計(jì)及詳細(xì)方案設(shè)計(jì)階段，依據(jù)前述功能設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)規(guī) 范，各分系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組配合技術(shù)小組完成接口方案的詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)。該方案將由技術(shù)小組項(xiàng)目經(jīng)理組織討論及評(píng)審，并組織人員嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 范進(jìn)行具體編碼工作。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)本階段將組織由相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組及技術(shù)人員參加的，并用模擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行 系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)測(cè)試。此階段將由項(xiàng)目經(jīng)理/總監(jiān)組織進(jìn)行評(píng)審。維護(hù)與持續(xù)改善系統(tǒng)切換后，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及持續(xù)改善階段。一套標(biāo)衢規(guī)范在集成實(shí)施第1、2階段，系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目小組需制定統(tǒng)一的基

51、礎(chǔ)編碼方案，技術(shù)項(xiàng)目 小組需制定詳細(xì)接口規(guī)范、軟件開發(fā)規(guī)范以及測(cè)試規(guī)范。該規(guī)范同樣納入專家組評(píng)審范圍。四次階段評(píng)審與驗(yàn)收在接口詳細(xì)功能設(shè)計(jì)階段，組織專家組參加的對(duì)總體接口設(shè)計(jì)/接口詳細(xì)功能設(shè)計(jì) 以及編碼規(guī)范、接口規(guī)范、開發(fā)規(guī)范等的階段性評(píng)審； 在接口詳細(xì)技術(shù)方案設(shè)計(jì)階段，由技術(shù)小組負(fù)責(zé)人組織對(duì)相關(guān)接口方案進(jìn)行評(píng)審； 在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)測(cè)試階段，由項(xiàng)目總監(jiān)/經(jīng)理組織對(duì)相關(guān)接口測(cè)試進(jìn)行階段性驗(yàn)收； 聯(lián)調(diào)測(cè)試階段，組織由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、專家組參加的對(duì)集成實(shí)施進(jìn)行的階段性評(píng) 審，以確定上線策略某某區(qū)分主輔責(zé)任關(guān)系由于多個(gè)系統(tǒng)及實(shí)施項(xiàng)目小組，對(duì)統(tǒng)一接口，可能涉及兩個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)實(shí)施小組， 在系統(tǒng)集成實(shí)施過程中，為明

52、確責(zé)任并便于協(xié)調(diào)，需要確定主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組及配 合項(xiàng)目小組。凡是與ERP/FM系統(tǒng)集成的情況下，以ERP/FM項(xiàng)目實(shí)施小組為責(zé)任項(xiàng)目小組，相 關(guān)小組配合；在與PDM系統(tǒng)集成的情況下（除ERP/FM集成外），以PDM項(xiàng)目實(shí) 施小組為責(zé)任小組，相關(guān)小組配合；其它情況下，一般以O(shè)A/EIP項(xiàng)目實(shí)施小組為 主。技術(shù)性問題及技術(shù)小組為主。在設(shè)計(jì)方案完畢后相關(guān)實(shí)施項(xiàng)目小組成員需對(duì)方案進(jìn)行確認(rèn)；在接口開發(fā)中和完畢 后的測(cè)試聯(lián)調(diào)，相關(guān)實(shí)施項(xiàng)目小組需對(duì)對(duì)最終結(jié)果的確認(rèn)；在開發(fā)過程中，技術(shù)小 組對(duì)其他協(xié)作人員的定期的工作進(jìn)度匯報(bào)。（三）項(xiàng)目控制報(bào)告及交流體制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每星期會(huì)一次面（可能通過電話會(huì)議），以審閱和完成

53、下列事項(xiàng)：檢查工作進(jìn)度確認(rèn)和解決問題:報(bào)告有悖于工作進(jìn)程的項(xiàng)目:討論并且確認(rèn)項(xiàng)目需要的改變。項(xiàng)目經(jīng)理將維護(hù)一張項(xiàng)目任務(wù)列表（PTL）,反映實(shí)施方進(jìn)行的所有行動(dòng)的狀況。 每月實(shí)施方項(xiàng)目經(jīng)理需要完成：報(bào)告現(xiàn)吋的開支情況準(zhǔn)備一份項(xiàng)目完成進(jìn)度報(bào)告并將其與項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算及預(yù)計(jì)完成日起進(jìn)行比 較。問題解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有責(zé)任解決問題，遇到他們不能解決的問題，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)向廣州地鐵項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)小組提出。問題要有問題編號(hào)、詳細(xì)的描述、承擔(dān)人員、預(yù)計(jì)解決日期以及如 何解決的描述。變更管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在這個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有改變。需要通過變更過程進(jìn)行項(xiàng)目需求變更 得處理，至少包括下列幾個(gè)方面：對(duì)預(yù)定變更的描述:對(duì)預(yù)定變更的判

54、斷 從成木和時(shí)間角度評(píng)估變更對(duì)當(dāng)前計(jì)劃的影響需求變更需要通過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的審批，一旦得到批準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理將用新的成本預(yù) 算、進(jìn)度安排、實(shí)施人員、預(yù)定日期和項(xiàng)目狀況來更新管。文件管理辦法（一）文檔的標(biāo)識(shí)與描述對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中的每-份文檔均采用同一的封面格式，具體規(guī)定如下: 封面中應(yīng)寫明以下內(nèi)容：項(xiàng)目名稱：文檔標(biāo)題：客戶單位名稱：承擔(dān)單位名稱：文檔起草人信息：姓名，職位，公司地址，聯(lián)系電話或電子郵件文檔維護(hù)信息：文檔編號(hào)，編寫日期，版本，文檔狀態(tài)參考文檔信息：參考文檔清單（二）文檔、圖紙編號(hào)規(guī)則文檔編號(hào)與HR系統(tǒng)采用同一規(guī)則，如下圖所示：|11|11234示例：HR111234為HR項(xiàng)目中第一階段

55、第一循環(huán)中的第1234個(gè)文檔HR11-1234為HR項(xiàng)目中第一階段第一循環(huán)中的第1234個(gè)文檔。（三）文檔的分類文檔分類可以劃分為：項(xiàng)目計(jì)劃與管理（計(jì)劃，會(huì)議紀(jì)要，評(píng)審結(jié)果），業(yè)務(wù)需求， 解決方案，問題，數(shù)據(jù)移植（四）文檔狀態(tài)和版本管理文檔狀態(tài)可以分為：草案，預(yù)發(fā)布，發(fā)布三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行控制，草案狀態(tài)是指初步完 成，但還未提交評(píng)審的文檔，預(yù)發(fā)布狀態(tài)是指已經(jīng)經(jīng)過初步的評(píng)審，還需要進(jìn)一步 進(jìn)行（五）文檔編制軟件項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)一采用Project 2000或E某cel 2000流程圖的繪制采用Visio 2000文字文檔采用Microsoft Word 2000（六）文檔存放規(guī)定項(xiàng)目文檔統(tǒng)一采用HR進(jìn)行管理

56、。建立一個(gè)按照項(xiàng)目組織的HR的文檔管理環(huán)境（包 括項(xiàng)目成員，項(xiàng)目組成員訪問權(quán)限，項(xiàng)目文件柜和子目錄）。項(xiàng)目交付的所有文檔, 可以由項(xiàng)目的文檔管理員放入到HR系統(tǒng)中。（七）文檔的交付文檔交付同時(shí)需要交付電子稿和打印稿，打印稿作為評(píng)審簽字用，數(shù)量根據(jù)實(shí)際評(píng) 審人人員具體決定。電子稿交付給項(xiàng)目的文檔管理員，由該文檔管理員統(tǒng)一放入到 HR系統(tǒng)中。質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理的組織實(shí)施雙方項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理和跟蹤 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行決策項(xiàng)目評(píng)審小組：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中交付結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行審核，提出審核意見項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題記錄，報(bào)告，并負(fù)責(zé)進(jìn)行解決（二）質(zhì)量管理工作程序項(xiàng)目質(zhì)量管理工作程序包括交付結(jié)果評(píng)審