員工激勵(lì)課程-心態(tài)激勵(lì)觀念公司早會(huì)晨會(huì)夕會(huì)培訓(xùn)課件專題材料

1、員工鼓勵(lì)新法 你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 弗朗西斯C.Francis) 引 言 要做到很好地吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才、使用人才，關(guān)鍵在于企業(yè)有一套鼓勵(lì)員工的機(jī)制，有一個(gè)朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的文化環(huán)境。 所謂鼓勵(lì)：是指引起需要、激發(fā)動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)行為，有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。通俗地說就是調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。激 勵(lì)應(yīng)用心理資源進(jìn)行鼓勵(lì)的特點(diǎn)一般觀點(diǎn)：鼓勵(lì)員工、調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，就應(yīng)該發(fā)獎(jiǎng)金加工有錢好辦事。A 你發(fā)現(xiàn)自己身上的珍貴資源嗎？警告：金錢是一種稀缺

2、資源，不可能無限制地使用；不同級別的管理者，對于金錢資源的支配權(quán)是有限的；錢不是萬能的，不能適用于一切。尋找新的方法每個(gè)人身上都有的不需要花錢得到的很容易實(shí)施的很受人歡送的取之不盡的用之不竭的但確是很多人忽略的要點(diǎn)羅列心理資源新的鼓勵(lì)資源 企業(yè)中的員工不僅僅單純追求金錢收入，還有社會(huì)和心理的需求，這就是追求人與人之間的友情、平安感，歸屬感和受人尊重等。B 哈佛大學(xué)梅奧教授的著名結(jié)論特別提醒： 作為管理者，選擇對員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式時(shí)，一定要考慮員工的需要，員工的感受，切記一刀切。實(shí)用方法員工做出成績時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場祝賀，并鼓勵(lì)員工再接再厲。用優(yōu)秀員工的名字命名一項(xiàng)方案。經(jīng)常把自己的員工介紹給上級或

3、同級。在全體員工大會(huì)上公開表揚(yáng)成績特出的員工。讓員工去參加有關(guān)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)給員工書面表揚(yáng)。讓表現(xiàn)好的員工參加同行的研討會(huì)和學(xué)習(xí)班。 C 活學(xué)活用不花錢或少花錢的獎(jiǎng)勵(lì)提薪傭金與獎(jiǎng)金工資與業(yè)績掛鉤的浮開工資特殊獎(jiǎng)勵(lì)家庭健康福利關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)：經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì) 要看獎(jiǎng)勵(lì)是否到達(dá)了目的，就要看獎(jiǎng)勵(lì)對員工是否起到如下作用：-表達(dá)感謝-認(rèn)可價(jià)值-提供鼓勵(lì)-緩解困境-提供選擇-使工作變得有趣D 獎(jiǎng)勵(lì)是否到達(dá)了目的鼓勵(lì)的核心方法 應(yīng)用目標(biāo)建立法，就是了解員工的目標(biāo)，改造員工的的目標(biāo)，幫助員工建立目標(biāo)，讓員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)相結(jié)合，以次鼓勵(lì)員工的工作積極性。 a. 設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn) b. 協(xié)助員工設(shè)立目標(biāo) 提醒：不要讓員工

4、感到自己是公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具， 要讓員工明白公司是自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的舞臺(tái)。 c. 鼓勵(lì)員工自己努力完成目標(biāo) 戴爾公司提倡，員工以結(jié)果為導(dǎo)向，自我負(fù)責(zé)。 d. 讓員工參與目標(biāo)的制定A 目標(biāo)鼓勵(lì)法a.根本內(nèi)容 當(dāng)行為的結(jié)論有利于個(gè)人并得到正強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)； 當(dāng)行為的結(jié)果不利于個(gè)人并得到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，行為就會(huì)削弱和消退。b.在企業(yè)管理中的應(yīng)用 在管理中的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是典型的正負(fù)強(qiáng)化手段。 正確的表揚(yáng)方式： 1、創(chuàng)造有效表揚(yáng)的心理氣氛 2、表揚(yáng)對象要有真正的先進(jìn)性 3、表揚(yáng)要注意時(shí)效性 4、表揚(yáng)內(nèi)容要多樣化B 行為強(qiáng)化法正確的批評方式： 1、牢記批評不是不滿的宣泄 2、找出錯(cuò)在誰 3、了解事實(shí)真相

5、4、將錯(cuò)誤的地方清楚明確地告訴對方 5、批評時(shí)要控制住自己的脾氣 6、為下屬分擔(dān)責(zé)任 7、維持別人的自尊 8、提出防止再發(fā)生錯(cuò)誤的具體方法 9、保持寬容心 10、是在大庭廣眾之下批評適宜，還是私下進(jìn)行適宜要考慮周全11、批評之前是否要贊美要視實(shí)際情況而定 需要滿足法的根本內(nèi)容 馬斯洛的需要層次論：生理需要 平安需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 b. 在企業(yè)管理中的應(yīng)用C 需要滿足法a. 根本內(nèi)容 美國心理學(xué)家赫茨伯格把企業(yè)中員工滿意與否的因素做了分析，分為兩大因素雙因素論： -保健因素：指與員工各工作環(huán)境有關(guān)的外部因素， 它包括：公司政策、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條 件、薪水、與下級的關(guān)

6、系、地位、平安。 -鼓勵(lì)因素：是指由工作本身產(chǎn)生的內(nèi)在因素， 它包括：工作具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大責(zé)任、成績得 到認(rèn)可、有開展前途。 赫茨伯格認(rèn)為：只有鼓勵(lì)因素才是使員工滿意的根本因素，才能真正 調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。b. 在企業(yè)管理中的應(yīng)用 1、展示工作的重要性，事業(yè)留人 2、安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性 3、增加員工的責(zé)任感 4、工作擴(kuò)大化 5、工作豐富化 6、注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn) 7、與員工一起尋找工作中的快樂. c.D 工作鼓勵(lì)法根本內(nèi)容 美國心理學(xué)家弗魯姆的期望理論： 鼓勵(lì)力量=效價(jià)*期望值 鼓勵(lì)力量：個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)積極性的大小。 效價(jià)：指個(gè)人對鼓勵(lì)因素的價(jià)值判斷，也就是說我能得到的

7、東西對我有沒有用。 期望值：指個(gè)人對鼓勵(lì)因素實(shí)現(xiàn)可能性的判斷，也就是說我 得到某種東西的可能性有多大。 只有在效價(jià)和期望值二者皆高的情況下，鼓勵(lì)方法才會(huì)有力量E 期望引導(dǎo)法c. 在企業(yè)中的應(yīng)用 1、使員工提高對效價(jià)的感覺 2、目標(biāo)設(shè)置采用大目標(biāo)、小步子，讓員工跳一跳把果 子摘到 3、增加培訓(xùn)公平鼓勵(lì)法的理論是根據(jù)美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯創(chuàng)立的公平理論。根本內(nèi)容 對自己所得報(bào)酬的感覺 對他人所得報(bào)酬的感覺 = 對自己付出的感覺 對他人付出的感覺b.在企業(yè)管理中的應(yīng)用 1、讓員工明白他的感覺是不是真的 2、改變比較對象 3、減少可比性 4、不公平感也是一種鼓勵(lì)力量F 公平鼓勵(lì)法員工群體中鼓勵(lì)氣氛的形成自

8、信渴望偉大立志不要怕拼搏精神成什么先要想什么A 員工要有向往成功的欲望心動(dòng)不如行動(dòng)別人可以幫你，但無法代替你挫折一定比成功多鍥而不舌，持之以恒要等答案，更要去找答案積小勝為大勝B 員工要有意志力虛心獻(xiàn)出你的熱情和關(guān)心尊重他人給他人成功的信念有話好好說贊美了解他人的需要先付出在索取學(xué)會(huì)聆聽多和成功者在一起C 和諧的人際關(guān)系快樂是人生目的換一個(gè)角度看問題賣雨傘的故事有錢未必能獲得快樂，沒錢未必不快樂算一算你擁有的幸福笑對生活壓力用積極的情緒感染人D 樂觀的人身態(tài)度鼓勵(lì)效果與員工滿意對工作本身的滿意程度對工作回報(bào)的滿意程度對工作背景的滿意程度對工作群體的滿意程度A 員工滿意的重要性B 員工滿意度的組成蓋洛普公司員工滿意度量表工作滿意調(diào)查表C 員工滿意度的測量員工們感到鼓勵(lì)的管理行為員工們未受到鼓勵(lì)，而是受到挫傷的管理行為 挫傷：人們在從事有目的的活動(dòng)過程中，自感