專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適

1、 專業(yè)技術(shù)人員 心理健康心理健康與與心理調(diào)適心理調(diào)適l美國每年美國每年0.6%0.6%的人精神分裂的人精神分裂;89%;89%經(jīng)歷過沉重精經(jīng)歷過沉重精神壓抑。神壓抑。l中國抑郁癥患者三千多萬人。全球抑郁癥患者中國抑郁癥患者三千多萬人。全球抑郁癥患者高達(dá)高達(dá)2 2億人億人, ,未來未來1010年將達(dá)到年將達(dá)到5 5億人。因此抑郁億人。因此抑郁癥被稱為癥被稱為“世紀(jì)病世紀(jì)病”。l中國近年每年有近三十萬人自殺。中國近年每年有近三十萬人自殺。 世界衛(wèi)生組織對(duì)心理病患者估計(jì)：世界衛(wèi)生組織對(duì)心理病患者估計(jì)：19世紀(jì)中世紀(jì)中500：119世紀(jì)末世紀(jì)末200：120世紀(jì)初世紀(jì)初100：120世紀(jì)中世紀(jì)中50：

2、120世紀(jì)世紀(jì)70年代年代25：120世紀(jì)世紀(jì)90年代年代10：1當(dāng)今時(shí)代當(dāng)今時(shí)代10：3 聯(lián)合國教科文組織預(yù)言，聯(lián)合國教科文組織預(yù)言，“從現(xiàn)在到從現(xiàn)在到21世世紀(jì)中葉，紀(jì)中葉，沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)沒有任何一種災(zāi)難能像心理危機(jī)那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦” 中國學(xué)者斷言：中國學(xué)者斷言：“隨著中國社會(huì)向市場隨著中國社會(huì)向市場化變革，心理問題對(duì)自身生存的威脅，將遠(yuǎn)化變革，心理問題對(duì)自身生存的威脅，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于身體疾病，成為人們面臨的重大危遠(yuǎn)大于身體疾病，成為人們面臨的重大危機(jī)。機(jī)?！?在經(jīng)濟(jì)、文化、價(jià)值觀等社會(huì)因素急劇在經(jīng)濟(jì)、文化、價(jià)值觀等社會(huì)因素急劇變化的時(shí)代，

3、我們所面臨的心理問題越來越變化的時(shí)代，我們所面臨的心理問題越來越突出：人際關(guān)系、夫妻關(guān)系、父母與子女的突出：人際關(guān)系、夫妻關(guān)系、父母與子女的關(guān)系、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、焦慮關(guān)系、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、焦慮究竟是哪出了問題究竟是哪出了問題我們學(xué)會(huì)了賺錢，卻不懂得怎樣生活我們學(xué)會(huì)了賺錢，卻不懂得怎樣生活我們探索到了宇宙空間，卻無法進(jìn)入人的內(nèi)心世界我們探索到了宇宙空間，卻無法進(jìn)入人的內(nèi)心世界我們的計(jì)劃越來越多，能夠?qū)崿F(xiàn)的卻越來越少我們的計(jì)劃越來越多，能夠?qū)崿F(xiàn)的卻越來越少我們學(xué)著加快生活節(jié)奏，耐心卻越來越少我們學(xué)著加快生活節(jié)奏，耐心卻越來越少我們的專家越來越多，問題卻不斷增加我們的專家越來越多，問題卻不斷增加

4、我們的藥品越來越多，健康卻每況愈下我們的藥品越來越多，健康卻每況愈下我們晚上睡不著、白天醒不了我們晚上睡不著、白天醒不了我們的財(cái)產(chǎn)越來越多，快樂卻越來越少我們的財(cái)產(chǎn)越來越多，快樂卻越來越少 我們快樂嗎？我們快樂嗎？物質(zhì)豐富了物質(zhì)豐富了 財(cái)富增加了財(cái)富增加了 生活多彩了生活多彩了心理健康重要性心理健康重要性 主要內(nèi)容主要內(nèi)容1. 1.心理健康概論心理健康概論2. 2.自我適應(yīng)自我適應(yīng)3. 3.人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)4. 4.溝通技巧溝通技巧5. 5. 情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)6. 6.心理調(diào)適心理調(diào)適 一、心理健康概論一、心理健康概論什么是健康？什么是健康？什么是心

5、理健康什么是心理健康? ?1、科學(xué)的健康觀念、科學(xué)的健康觀念軀體健康心理健康社會(huì)適應(yīng)道德健康 世界衛(wèi)生組織 世界衛(wèi)生組織提出衡量健康的 十條標(biāo)準(zhǔn)： 有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分緊張有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分緊張 態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，不論事情大小都不挑剔；態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，不論事情大小都不挑剔； 善于休息，睡眠良好；善于休息，睡眠良好； 能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化，能抵抗一般性的感冒和傳染?。荒苓m應(yīng)外界環(huán)境的各種變化，能抵抗一般性的感冒和傳染病； 體重得當(dāng)，身材均勻；體重得當(dāng)，身材均勻； 站立時(shí)頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)

6、且反應(yīng)敏銳；站立時(shí)頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)且反應(yīng)敏銳； 眼睛明亮，眼瞼不發(fā)炎；眼睛明亮，眼瞼不發(fā)炎； 牙齒清潔無空洞、無痛感，牙根顏色正常；牙齒清潔無空洞、無痛感，牙根顏色正常； 頭發(fā)有光澤、無頭屑；頭發(fā)有光澤、無頭屑； 肌肉和皮膚富有彈性；肌肉和皮膚富有彈性； 走路輕松自如。走路輕松自如。2、什么是心理健康、什么是心理健康 從廣義上講，心理健康是指一種從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意高效而滿意的的持持續(xù)續(xù)的心理狀態(tài)。的心理狀態(tài)。 從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動(dòng)的過從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動(dòng)的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即知、情、意、行、人格完程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即知、情、

7、意、行、人格完整協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)。整協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)。 3、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)l我們可以把心理健康的標(biāo)準(zhǔn)概括為以下幾個(gè)方面：我們可以把心理健康的標(biāo)準(zhǔn)概括為以下幾個(gè)方面： l1 1、有正常的智力水平、有正常的智力水平l2 2、能夠了解并接受自己、能夠了解并接受自己l3 3、能與他入建立和諧的關(guān)系、能與他入建立和諧的關(guān)系l4 4、善于調(diào)節(jié)與控制情緒、善于調(diào)節(jié)與控制情緒l5 5、有良好的環(huán)境適應(yīng)能力、有良好的環(huán)境適應(yīng)能力人的心理健康水平大致 可劃分為三個(gè)等級(jí)l一般常態(tài)心理。一般常態(tài)心理。表現(xiàn)為心情經(jīng)常愉快滿意，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于與表現(xiàn)為心情經(jīng)常愉快滿意，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于與他人相處，能較好地

8、完成同齡人發(fā)展水平應(yīng)做的活動(dòng)，具有承受他人相處，能較好地完成同齡人發(fā)展水平應(yīng)做的活動(dòng)，具有承受挫折、調(diào)節(jié)情緒的能力。挫折、調(diào)節(jié)情緒的能力。l輕度失調(diào)心理。輕度失調(diào)心理。不具有同齡人所應(yīng)有的愉快滿意心境，與他人相不具有同齡人所應(yīng)有的愉快滿意心境，與他人相處略感困難，獨(dú)立應(yīng)對(duì)生活工作有些吃力。若能主動(dòng)調(diào)節(jié)或請(qǐng)專處略感困難，獨(dú)立應(yīng)對(duì)生活工作有些吃力。若能主動(dòng)調(diào)節(jié)或請(qǐng)專業(yè)人士幫助，可以恢復(fù)常態(tài)。業(yè)人士幫助，可以恢復(fù)常態(tài)。l嚴(yán)重病態(tài)心理。嚴(yán)重病態(tài)心理。表現(xiàn)為明顯的適應(yīng)失調(diào)，長期處于焦慮、痛苦等表現(xiàn)為明顯的適應(yīng)失調(diào)，長期處于焦慮、痛苦等消極情緒中難以自拔，嚴(yán)重影響正常的生活和工作。如不及時(shí)矯消極情緒中難以

9、自拔，嚴(yán)重影響正常的生活和工作。如不及時(shí)矯治，發(fā)展下去會(huì)成為精神病患者。治，發(fā)展下去會(huì)成為精神病患者。4 、心理健康的重要性、心理健康的重要性心理健康直接影響人的生理健康狀況 醫(yī)學(xué)研究證明：醫(yī)學(xué)研究證明：經(jīng)常壓抑憤怒情緒或易被激怒，好高騖遠(yuǎn)的人，易患高血壓；經(jīng)常壓抑憤怒情緒或易被激怒，好高騖遠(yuǎn)的人，易患高血壓；急躁、忙碌或好靜、情緒深沉的人，易患心臟?。患痹?、忙碌或好靜、情緒深沉的人，易患心臟病；習(xí)慣于自我克制、內(nèi)向、情緒壓抑、多思善愁的人，易患癌癥；習(xí)慣于自我克制、內(nèi)向、情緒壓抑、多思善愁的人，易患癌癥；脆弱、多思多慮、自我主義、自我暗示的人，易患神經(jīng)衰弱；脆弱、多思多慮、自我主義、自我暗示

10、的人，易患神經(jīng)衰弱；固執(zhí)、好斗、嫉妒傾向或謹(jǐn)小慎微的人，易患偏頭痛；固執(zhí)、好斗、嫉妒傾向或謹(jǐn)小慎微的人，易患偏頭痛；高度暗示性、戲劇化性格、好勝、情緒不穩(wěn)定的人，易患癔癥；高度暗示性、戲劇化性格、好勝、情緒不穩(wěn)定的人，易患癔癥；情感容易受壓抑、有依賴性和挫折感，或有雄心和魄力的人，易患潰瘍情感容易受壓抑、有依賴性和挫折感，或有雄心和魄力的人，易患潰瘍??；??；過分依賴、幼稚，常希望得到他人幫助，情感表現(xiàn)模棱兩可的人，易患過分依賴、幼稚，常希望得到他人幫助，情感表現(xiàn)模棱兩可的人，易患哮喘病。哮喘病。 “一個(gè)人的情緒如果整天處在低潮，體內(nèi)一個(gè)人的情緒如果整天處在低潮，體內(nèi)抵御腫瘤細(xì)胞的能力就會(huì)下降抵

11、御腫瘤細(xì)胞的能力就會(huì)下降20%20%以上，心理的以上，心理的健康與平衡對(duì)于生理的健康非常重要健康與平衡對(duì)于生理的健康非常重要”。- -中國工程院院士鐘南山中國工程院院士鐘南山 鐘南山提出健康鐘南山提出健康的五大基石：心理平的五大基石：心理平衡、合理膳食、適當(dāng)衡、合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒和早運(yùn)動(dòng)、戒煙限酒和早防早治，而心理健康防早治，而心理健康最為重要。最為重要。例：四大名著之例：四大名著之三國演義三國演義 評(píng)價(jià)： 由于自己的心胸由于自己的心胸狹窄，在與諸葛亮的狹窄，在與諸葛亮的斗爭中沒有戰(zhàn)勝自己，斗爭中沒有戰(zhàn)勝自己，最終吐血而亡。最終吐血而亡。 既生瑜何生亮。既生瑜何生亮。心理健康影響社會(huì)

12、安定和發(fā)展 深圳富士康的13連跳 基本與富士康員工個(gè)人的心理疾病，特別是抑郁癥有關(guān)?；九c富士康員工個(gè)人的心理疾病，特別是抑郁癥有關(guān)。 領(lǐng)導(dǎo)干部自殺問題 2009年新華社先后公開報(bào)道年新華社先后公開報(bào)道13名領(lǐng)導(dǎo)干部非正常死亡事件名領(lǐng)導(dǎo)干部非正常死亡事件,其中大部分是自殺。他們中除少數(shù)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題暴露畏罪自殺其中大部分是自殺。他們中除少數(shù)是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題暴露畏罪自殺的外，大多數(shù)是因?yàn)樾睦斫】禒顩r不佳而引起的自殺的。的外，大多數(shù)是因?yàn)樾睦斫】禒顩r不佳而引起的自殺的。 心理壓力過大是導(dǎo)致當(dāng)前干部群體心理健康出現(xiàn)問題的罪魁禍?zhǔn)住?5、影響心理健康的因素、影響心理健康的因素 造成心理障礙的因素也是復(fù)雜

13、、多樣的，一般造成心理障礙的因素也是復(fù)雜、多樣的，一般可大致歸為可大致歸為內(nèi)在人格因素內(nèi)在人格因素與與外來壓力外來壓力及及應(yīng)激因素應(yīng)激因素。影響心理健康的因素影響心理健康的因素（1）內(nèi)在人格因素l氣質(zhì)與個(gè)性特征氣質(zhì)與個(gè)性特征 氣質(zhì)更多的源于先天生理因素，而個(gè)性特征更氣質(zhì)更多的源于先天生理因素，而個(gè)性特征更多源于后天影響。多源于后天影響。l情緒情感與心理沖突情緒情感與心理沖突l個(gè)體認(rèn)知方式個(gè)體認(rèn)知方式l個(gè)體早期經(jīng)歷的影響個(gè)體早期經(jīng)歷的影響 成長經(jīng)歷與家庭氛圍成長經(jīng)歷與家庭氛圍影響心理健康的因素影響心理健康的因素（2）外來壓力與應(yīng)激l重大或突發(fā)生活事件重大或突發(fā)生活事件l日常生活瑣事日常生活瑣事l

14、生活、工作環(huán)境的影響生活、工作環(huán)境的影響影響心理健康的因素影響心理健康的因素（3）其他l現(xiàn)代人的孤獨(dú)感與心理健康現(xiàn)代人的孤獨(dú)感與心理健康l挫折與心理健康挫折與心理健康l現(xiàn)代人的快樂與心理健康現(xiàn)代人的快樂與心理健康二、自我適應(yīng)二、自我適應(yīng)鷹、穴鳥和牧人鷹、穴鳥和牧人 鷹突然從峭壁上飛下來，把一只羔羊叼走了。見鷹突然從峭壁上飛下來，把一只羔羊叼走了。見此情景，穴鳥不甘示弱，刻意模仿鷹的做法，啪嗒一此情景，穴鳥不甘示弱，刻意模仿鷹的做法，啪嗒一聲猛撲到公羊身上，不料腳爪被公羊濃密的毛纏住了，聲猛撲到公羊身上，不料腳爪被公羊濃密的毛纏住了，任他怎么拼命撲動(dòng)翅膀，也休想再飛得起來。任他怎么拼命撲動(dòng)翅膀，

15、也休想再飛得起來。 最后，輪到牧人大顯身手了，他跑上去一下逮住穴最后，輪到牧人大顯身手了，他跑上去一下逮住穴鳥，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚時(shí)分，他把穴鳥帶回鳥，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚時(shí)分，他把穴鳥帶回家，送給了孩子們。孩子們問他是什么鳥，牧人回答家，送給了孩子們。孩子們問他是什么鳥，牧人回答說：說：“就我所知，這分明是一只穴鳥，可他偏偏希望就我所知，這分明是一只穴鳥，可他偏偏希望人家把他看做是一只雄鷹。人家把他看做是一只雄鷹。 邯鄲學(xué)步邯鄲學(xué)步 很久以前，燕國壽陵地方有一位少年，他見什么學(xué)什很久以前，燕國壽陵地方有一位少年，他見什么學(xué)什么，學(xué)一樣丟一樣，日久天長，他竟越看越覺得自己走么，學(xué)一樣

16、丟一樣，日久天長，他竟越看越覺得自己走路的姿勢(shì)太笨，太丑了。路的姿勢(shì)太笨，太丑了。 有一天，他聽說邯鄲人走路姿勢(shì)美。于是，他便瞞著有一天，他聽說邯鄲人走路姿勢(shì)美。于是，他便瞞著家人，跑到遙遠(yuǎn)的邯鄲學(xué)走路去了。家人，跑到遙遠(yuǎn)的邯鄲學(xué)走路去了。 一到邯鄲，他感到處處新鮮，簡直令人眼花繚亂。一到邯鄲，他感到處處新鮮，簡直令人眼花繚亂?？吹叫『⒆呗?，他覺得活潑、美，學(xué)；看見老人走路，看到小孩走路，他覺得活潑、美，學(xué)；看見老人走路，他覺得穩(wěn)重，學(xué)；看到婦女走路，搖擺多姿，學(xué)。就這他覺得穩(wěn)重，學(xué)；看到婦女走路，搖擺多姿，學(xué)。就這樣，不過半月光景，他連走路也不會(huì)了，路費(fèi)花光了，樣，不過半月光景，他連走路也不

17、會(huì)了，路費(fèi)花光了，只好爬著回去了。只好爬著回去了。這兩個(gè)故事，昭示著一個(gè)古老而又這兩個(gè)故事，昭示著一個(gè)古老而又永恒的課題永恒的課題 ： 人在社會(huì)化適應(yīng)的過程中，應(yīng)該如何正確認(rèn)識(shí)自己？悅納自己呢？1、自我悅納、自我悅納 l自我悅納自我悅納是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。指個(gè)體能夠體驗(yàn)到自己的是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。指個(gè)體能夠體驗(yàn)到自己的價(jià)值，既能價(jià)值，既能了解自己了解自己，又，又接受自己接受自己，有自知之明，對(duì)自己的，有自知之明，對(duì)自己的能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)都能作出恰當(dāng)?shù)?、客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)自己能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)都能作出恰當(dāng)?shù)?、客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)自己不提出苛刻的、非分的期望和要求，對(duì)自己的生活目標(biāo)和理不提出苛刻的、非

18、分的期望和要求，對(duì)自己的生活目標(biāo)和理想也能定得切合實(shí)際，因而對(duì)自己總是滿意的，同時(shí)，努力想也能定得切合實(shí)際，因而對(duì)自己總是滿意的，同時(shí)，努力發(fā)展自身的潛能，即使對(duì)自己無法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處發(fā)展自身的潛能，即使對(duì)自己無法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處之。在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，個(gè)體形成合適的態(tài)度來對(duì)待自我、之。在自我認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，個(gè)體形成合適的態(tài)度來對(duì)待自我、評(píng)價(jià)自我，最終接納自我。評(píng)價(jià)自我，最終接納自我。自我悅納的含義l接受自己的全部接受自己的全部，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，無論，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，無論成功還是失?。怀晒€是失?。籰無條件接受自己無條件接受自己，接受自己的程度不以自己是，接受自己的程度不以

19、自己是否滿足自我目標(biāo)的程度為前提；否滿足自我目標(biāo)的程度為前提；l喜歡自己喜歡自己，肯定自己的價(jià)值，有愉快感和滿足，肯定自己的價(jià)值，有愉快感和滿足感。感。 影響自我悅納的 主要心理障礙及調(diào)適A 自卑心理自卑心理 l自己看不起自己自己看不起自己l缺乏自信心缺乏自信心l性格易孤僻性格易孤僻l對(duì)生活對(duì)工作失望悲觀對(duì)生活對(duì)工作失望悲觀l缺乏熱情缺乏熱情 調(diào)適方法l積極的自我暗示積極的自我暗示l深層冥想法深層冥想法l當(dāng)眾發(fā)言當(dāng)眾發(fā)言B 自負(fù)心理自負(fù)心理 l過高地估計(jì)個(gè)人的能力；過高地估計(jì)個(gè)人的能力；l時(shí)時(shí)事事都從自己的利時(shí)時(shí)事事都從自己的利益出發(fā)；益出發(fā)；l從不顧及別人；從不顧及別人；l總是固執(zhí)己見；總是

20、固執(zhí)己見；l為我獨(dú)尊為我獨(dú)尊。 調(diào)適方法l接受批評(píng)；接受批評(píng)；l與人平等相處；與人平等相處；l提高自我認(rèn)識(shí)。提高自我認(rèn)識(shí)。C 虛榮心理虛榮心理 克服方法l有自知之明有自知之明l把握好攀比的尺度和方向把握好攀比的尺度和方向l心理訓(xùn)練方法心理訓(xùn)練方法D 報(bào)復(fù)心理報(bào)復(fù)心理l心胸狹窄；心胸狹窄；l容易受情緒影響；容易受情緒影響；l容易誤解別人的意思；容易誤解別人的意思；l對(duì)別人經(jīng)常有戒備心理。對(duì)別人經(jīng)常有戒備心理。 如何化解報(bào)復(fù)心理l心胸要開闊；心胸要開闊；l要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)；要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)；l學(xué)會(huì)宣泄；學(xué)會(huì)宣泄；l換位思考；換位思考；l冷處理；冷處理；l自我升華。自我升華。E 空虛無聊空虛無聊l是一種

21、百無聊賴，閑散是一種百無聊賴，閑散寂寞的消極心態(tài)；寂寞的消極心態(tài)；l是心理不充實(shí)的表現(xiàn)。是心理不充實(shí)的表現(xiàn)。 調(diào)適方法l制定切實(shí)的目標(biāo)制定切實(shí)的目標(biāo)l博覽群書博覽群書l忘我地工作忘我地工作l沒事找事做沒事找事做2、工作適應(yīng)、工作適應(yīng) 你的心過門了嗎你的心過門了嗎? 洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然掩口而笑，并以手指地：看著地上，忽然掩口而笑，并以手指地：“看，看，看看，看，看老鼠在吃你家的老鼠在吃你家的大米大米。”第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得

22、床來，一聲怒喝：“該該死的老鼠！敢來死的老鼠！敢來偷吃我家的大米偷吃我家的大米！”“”“嗖嗖”的一聲一只鞋子飛了過去。的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。新郎不禁莞爾。 資料來源：資料來源：牛津管理評(píng)價(jià)牛津管理評(píng)價(jià) 做為單位的一名職工，你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責(zé)的方式對(duì)待做為單位的一名職工，你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責(zé)的方式對(duì)待單位以及工作中存在的問題，還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改善單位以及工作中存在的問題，還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改善這些缺點(diǎn)和漏洞？問問你自己，你真正地過門了嗎？這些缺點(diǎn)和漏洞？問問你自己，你真正地過門了嗎？1 1、改變不了環(huán)境，就改變自己、改變不了環(huán)境，就

23、改變自己2 2、適應(yīng)是一種接受，也是一種挑、適應(yīng)是一種接受，也是一種挑戰(zhàn)戰(zhàn)三、人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)三、人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)如果你想快樂如果你想快樂 如果你想快樂，必須有思考力；如如果你想快樂，必須有思考力；如果你想成功，必須有行動(dòng)力；如果你想果你想成功，必須有行動(dòng)力；如果你想成為頂尖的人物，必須有創(chuàng)造力；如果成為頂尖的人物，必須有創(chuàng)造力；如果你想成就一番事業(yè)，必須有影響力。如你想成就一番事業(yè)，必須有影響力。如果你想擁有自己的朋友，必須有吸引力。果你想擁有自己的朋友，必須有吸引力。而這些而這些“力力”都與都與“人人”有關(guān)，尤其是有關(guān)，尤其是 人與人之間的關(guān)系。只有懂得了做人和人與人之間的關(guān)系。只

24、有懂得了做人和做事的真諦，學(xué)會(huì)了人際交往的能力，做事的真諦，學(xué)會(huì)了人際交往的能力，掌握了為人處事的方法和技巧，建立良掌握了為人處事的方法和技巧，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在學(xué)習(xí)、生活、好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在學(xué)習(xí)、生活、工作、事業(yè)等方面取得成功。工作、事業(yè)等方面取得成功。人際關(guān)系的影響因素人際關(guān)系的影響因素客觀表面因素客觀表面因素l空間距離空間距離l交往頻率交往頻率l儀表風(fēng)度儀表風(fēng)度主觀深層因素主觀深層因素l特點(diǎn)相似特點(diǎn)相似l需要互補(bǔ)需要互補(bǔ)l個(gè)人品格個(gè)人品格如何提高人際交往技巧如何提高人際交往技巧l正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象；正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象；l克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)

25、交往的態(tài)度；克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度；l增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通；增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通；l善用交往技巧，提高社會(huì)交往能力。善用交往技巧，提高社會(huì)交往能力。如何提高人際交往技巧如何提高人際交往技巧l(1)正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象l打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我（喬哈里窗模式）打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我（喬哈里窗模式）l拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子l留下良好的第一印象，展示自己的個(gè)人魅力留下良好的第一印象，展示自己的個(gè)人魅力 自己知道自己知道 自己不知道自己不知道別人知道1.自由活動(dòng)領(lǐng)域（公眾我）2.盲目領(lǐng)域（背脊我）

26、別人不知道3.逃避或隱藏領(lǐng)域（隱私我）4.處女領(lǐng)域（潛在我）如何提高人際交往技巧如何提高人際交往技巧l(2)克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度l克服社會(huì)知覺中的偏差，形成良好的人際印象克服社會(huì)知覺中的偏差，形成良好的人際印象l培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人培養(yǎng)主動(dòng)交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人l把握人際距離，學(xué)會(huì)寬容謙讓把握人際距離，學(xué)會(huì)寬容謙讓如何提高人際交往技巧如何提高人際交往技巧(3)增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通掌握人際關(guān)系的基本原則掌握人際關(guān)系的基本原則1.平等交互原則平等交互原則2.功利原則功利原則3.自我價(jià)值保護(hù)原則自我價(jià)值保護(hù)原則4.情境控制原則情境控制原則l把握人際吸引的

27、規(guī)律把握人際吸引的規(guī)律（接近吸引、相似吸引、互補(bǔ)吸引、（接近吸引、相似吸引、互補(bǔ)吸引、儀表吸引、人格吸引）儀表吸引、人格吸引）l恪守人際交往規(guī)范恪守人際交往規(guī)范如何提高人際交往技巧如何提高人際交往技巧(4)善用交往技巧，提高社會(huì)交往能力l傾聽與表達(dá)的技巧和藝術(shù)傾聽與表達(dá)的技巧和藝術(shù)l贊揚(yáng)與批評(píng)的技巧和藝術(shù)贊揚(yáng)與批評(píng)的技巧和藝術(shù)l心理暗示和換位的技巧和藝術(shù)心理暗示和換位的技巧和藝術(shù)四、溝通技巧四、溝通技巧 1、什么是溝通 溝通是人際關(guān)系最重要的一部分，它是溝通是人際關(guān)系最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就

28、是一種想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向雙向的溝通過程，不是一個(gè)人在發(fā)表演說、的溝通過程，不是一個(gè)人在發(fā)表演說、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去傾聽對(duì)方在說什么？去了解對(duì)方在想什心去傾聽對(duì)方在說什么？去了解對(duì)方在想什么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對(duì)方的過程。饋給對(duì)方的過程。2、如何相互了解、如何相互了解l擴(kuò)大自我開放度擴(kuò)大自我開放度l主動(dòng)交往主動(dòng)交往l關(guān)心幫助別人關(guān)心幫助別人l平等原則平等原則l相容原則相容原則l互利原則互利原則l信用原則信用原則3、如何爭取關(guān)愛與認(rèn)同、如何爭取關(guān)愛與認(rèn)同l

29、學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)“換位思考換位思考”；l選擇適當(dāng)?shù)姆绞?；選擇適當(dāng)?shù)姆绞?；l寬容大度，謙恭自律；寬容大度，謙恭自律；l樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新同事提供善樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新同事提供善意的幫助；意的幫助；l適當(dāng)適當(dāng)“讓利讓利”，放眼將來；，放眼將來；l讓樂觀和幽默使自己變得可愛。讓樂觀和幽默使自己變得可愛。處理人際關(guān)系小建議處理人際關(guān)系小建議l保留意見保留意見l認(rèn)識(shí)自己認(rèn)識(shí)自己l絕不夸張絕不夸張l適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境l取長補(bǔ)短取長補(bǔ)短l言簡意賅言簡意賅l絕不自高自大絕不自高自大l絕不抱怨絕不抱怨l不要說謊、失信不要說謊、失信l目光遠(yuǎn)大目光遠(yuǎn)大五、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)五、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)1.什么

30、是情緒現(xiàn)代觀念把情緒定義現(xiàn)代觀念把情緒定義為一種我們所為一種我們所感覺或感覺或感知到的精神狀態(tài)，感知到的精神狀態(tài)，亦即一種自我意識(shí)的亦即一種自我意識(shí)的狀態(tài)。狀態(tài)。情緒的識(shí)別情緒的識(shí)別l正常情緒正常情緒1.是由適當(dāng)?shù)脑蛞鸬模撛蛴僧?dāng)事人所直覺；是由適當(dāng)?shù)脑蛞鸬模撛蛴僧?dāng)事人所直覺；2.情緒反應(yīng)的強(qiáng)度，應(yīng)和引起它的情境相稱；情緒反應(yīng)的強(qiáng)度，應(yīng)和引起它的情境相稱；3.當(dāng)引起情緒的因素消失之后，反應(yīng)會(huì)視情況而逐漸平復(fù)。當(dāng)引起情緒的因素消失之后，反應(yīng)會(huì)視情況而逐漸平復(fù)。l不良情緒不良情緒1.過于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)；過于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)；2.持久性的情緒反應(yīng)；持久性的情緒反應(yīng)；3.對(duì)于人的健康和社會(huì)

31、適應(yīng)都是有害的。對(duì)于人的健康和社會(huì)適應(yīng)都是有害的。如何調(diào)節(jié)不良情緒l學(xué)會(huì)覺察自己的情緒學(xué)會(huì)覺察自己的情緒l適當(dāng)控制適當(dāng)控制l適當(dāng)表達(dá)適當(dāng)表達(dá)l合理宣泄合理宣泄 哭泣是一種很好的排毒方式哭泣是一種很好的排毒方式 美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)家威廉美國明尼蘇達(dá)大學(xué)心理學(xué)家威廉弗萊對(duì)哭泣做了弗萊對(duì)哭泣做了5 5年年的研究，他做了一個(gè)有趣的試驗(yàn)：讓一組人看感人的電影，的研究，他做了一個(gè)有趣的試驗(yàn)：讓一組人看感人的電影，并收集他們因感動(dòng)而流下的眼淚并收集他們因感動(dòng)而流下的眼淚; ;讓另一組人切洋蔥，收讓另一組人切洋蔥，收集他們因辣眼而留下的淚水。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，因感動(dòng)而流下的集他們因辣眼而留下的淚水。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，因感

32、動(dòng)而流下的“情感眼淚情感眼淚”中含中含兒茶酚胺兒茶酚胺成分，成分，“反射眼淚反射眼淚”中則沒有。中則沒有。弗萊指出，兒茶酚胺是大腦在情緒壓力下釋放的一種化學(xué)弗萊指出，兒茶酚胺是大腦在情緒壓力下釋放的一種化學(xué)物質(zhì)，如果在體內(nèi)積聚太多，就容易患心腦血管疾病等。物質(zhì)，如果在體內(nèi)積聚太多，就容易患心腦血管疾病等。l壓力是個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景所壓力是個(gè)體對(duì)某一沒有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景所產(chǎn)生的情緒與生理上的緊張反應(yīng)。產(chǎn)生的情緒與生理上的緊張反應(yīng)。 l心理壓力是魔鬼與天使的混合體。心理壓力是魔鬼與天使的混合體。2、什么是壓力 壓力應(yīng)對(duì)壓力應(yīng)對(duì) 案例案例負(fù)重前行，安全負(fù)重前行，安全 在某山區(qū)

33、的著名旅游景點(diǎn)，有一段被當(dāng)?shù)厝朔Q為在某山區(qū)的著名旅游景點(diǎn)，有一段被當(dāng)?shù)厝朔Q為“鬼谷鬼谷”的最危險(xiǎn)的路段，路窄坡陡，兩邊是萬丈深的最危險(xiǎn)的路段，路窄坡陡，兩邊是萬丈深淵。每當(dāng)導(dǎo)游們帶隊(duì)來到這里時(shí)，一定要游客們挑點(diǎn)淵。每當(dāng)導(dǎo)游們帶隊(duì)來到這里時(shí)，一定要游客們挑點(diǎn)或者扛點(diǎn)什么東西?；蛘呖更c(diǎn)什么東西。 “這么危險(xiǎn)的地方，我不拿東西就兩腿打顫了，再這么危險(xiǎn)的地方，我不拿東西就兩腿打顫了，再負(fù)重前行，那不是更危險(xiǎn)嗎？負(fù)重前行，那不是更危險(xiǎn)嗎？”游客不解。游客不解。 導(dǎo)游小姐嫣然一笑，解釋道：導(dǎo)游小姐嫣然一笑，解釋道：“這里以前發(fā)生過這里以前發(fā)生過好幾起事故，都是迷路的游客在毫無壓力的情況下一好幾起事故，都是

34、迷路的游客在毫無壓力的情況下一不小心掉下去的，當(dāng)?shù)厝嗣刻於紡倪@條路挑著東西來不小心掉下去的，當(dāng)?shù)厝嗣刻於紡倪@條路挑著東西來來往往，卻從來沒有人出事。只有你意識(shí)到危險(xiǎn)了，來往往，卻從來沒有人出事。只有你意識(shí)到危險(xiǎn)了，再負(fù)重前行，反而會(huì)更安全。再負(fù)重前行，反而會(huì)更安全。” 適度的心理壓力有利于人的進(jìn)步和發(fā)適度的心理壓力有利于人的進(jìn)步和發(fā)展，這種壓力我們稱之為健康的或愉快的展，這種壓力我們稱之為健康的或愉快的壓力壓力 。 但超過了人的承受能力時(shí)，身心就會(huì)但超過了人的承受能力時(shí)，身心就會(huì)受到損傷，最嚴(yán)重的結(jié)果是受到損傷，最嚴(yán)重的結(jié)果是“生命的枯生命的枯竭竭”：一個(gè)是生理枯竭，一個(gè)是心理枯竭。：一個(gè)是生

35、理枯竭，一個(gè)是心理枯竭。現(xiàn)代心身科學(xué)研究表明，現(xiàn)代心身科學(xué)研究表明，75%75%的疾病與心理的疾病與心理壓力有關(guān)。壓力有關(guān)。?生氣對(duì)健康的影響生氣對(duì)健康的影響 1、 美國心理學(xué)家愛爾馬，為研究生氣對(duì)人健康的影響，進(jìn)行了一個(gè)美國心理學(xué)家愛爾馬，為研究生氣對(duì)人健康的影響，進(jìn)行了一個(gè)很簡單的實(shí)驗(yàn)：把一支玻璃試管插在有冰有水的容器里，然后收集人們?cè)诓缓芎唵蔚膶?shí)驗(yàn)：把一支玻璃試管插在有冰有水的容器里，然后收集人們?cè)诓煌榫w狀態(tài)下的同情緒狀態(tài)下的“氣水氣水”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：即使同一個(gè)人，當(dāng)他心平氣和時(shí)，所。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：即使同一個(gè)人，當(dāng)他心平氣和時(shí)，所呼出氣變成水后，澄清透明，一無雜色；悲痛時(shí)的呼出氣變成水后，澄

36、清透明，一無雜色；悲痛時(shí)的“氣水氣水”有白色沉淀；悔有白色沉淀；悔恨時(shí)的恨時(shí)的“氣水氣水”有淡綠色沉淀。有淡綠色沉淀。 2 2、 愛爾馬把人生氣時(shí)的愛爾馬把人生氣時(shí)的“氣水氣水”注射在大白鼠身上，不料只過了幾分注射在大白鼠身上，不料只過了幾分鐘，大白鼠就死了。鐘，大白鼠就死了。 3 3、如果一個(gè)人生氣、如果一個(gè)人生氣1010分鐘，其所耗費(fèi)的精力，不亞于參加一次分鐘，其所耗費(fèi)的精力，不亞于參加一次30003000米的米的賽跑；人生氣時(shí)，很難保持心理平衡，同時(shí)體內(nèi)還會(huì)分泌出帶有毒素的物質(zhì)，賽跑；人生氣時(shí)，很難保持心理平衡，同時(shí)體內(nèi)還會(huì)分泌出帶有毒素的物質(zhì)，對(duì)健康十分不利。對(duì)健康十分不利。壓力來自何

37、處壓力來自何處 1.1.社會(huì)生活方面社會(huì)生活方面（社會(huì)的急劇變化、知識(shí)的急劇膨脹、財(cái)富極（社會(huì)的急劇變化、知識(shí)的急劇膨脹、財(cái)富極差的拉大、復(fù)雜的人際關(guān)系）差的拉大、復(fù)雜的人際關(guān)系） 2.2.職場的壓力職場的壓力（較高的社會(huì)期望與較低的收入矛盾、發(fā)展機(jī)（較高的社會(huì)期望與較低的收入矛盾、發(fā)展機(jī)會(huì)過少、人事制度改革、競爭等）會(huì)過少、人事制度改革、競爭等） 3.3.個(gè)人生活的變化個(gè)人生活的變化（環(huán)境變化、父母生病（環(huán)境變化、父母生病或親人去逝）或親人去逝） 4.4.期望期望 （自我期望、他人期望）（自我期望、他人期望） 5.5.選擇選擇怎么辦?1、及時(shí)地自我反省第一步：想想自己最近被什么事所困擾？第一

38、步：想想自己最近被什么事所困擾？第二步：這件事最壞的結(jié)果可能是什么？試圖接受最壞的第二步：這件事最壞的結(jié)果可能是什么？試圖接受最壞的結(jié)果；結(jié)果；第三步：尋找改善目前困境的辦法。第三步：尋找改善目前困境的辦法。2、有效時(shí)間管理3 、積極尋求支持4、提高自我免疫力六、心理調(diào)適六、心理調(diào)適 （一）（一）情緒管理法情緒管理法 成功的秘訣就在于懂得怎樣控制成功的秘訣就在于懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量，而不為這股力痛苦與快樂這股力量，而不為這股力量所牽制。如果你能做到這點(diǎn)，就能量所牽制。如果你能做到這點(diǎn)，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生掌握住自己的人生，反之，你的人生就無法掌握。就無法掌握。 安東尼

39、安東尼羅賓斯羅賓斯 （世界潛能激勵(lì)大師、世界第一成功導(dǎo)師世界潛能激勵(lì)大師、世界第一成功導(dǎo)師）學(xué)習(xí)掌握自己的情緒是成為文明人的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)掌握自己的情緒是成為文明人的基礎(chǔ)。 弗洛伊德弗洛伊德管理好情緒的辦法：傾訴緩解不適哭泣滋養(yǎng)心靈影視轉(zhuǎn)移情緒香薰調(diào)節(jié)氛圍服裝改變心情愛好調(diào)節(jié)情趣l覺察自己的情緒l適當(dāng)控制l適當(dāng)表達(dá)l合理宣泄 （二）（二）改善認(rèn)知模式改善認(rèn)知模式 你看到什么？你看到什么？兩幅圖的啟示 看問題的角度不同，得到的結(jié)看問題的角度不同，得到的結(jié)論就不同。論就不同。 我們的煩惱不是源于事件本身我們的煩惱不是源于事件本身，而是源于我們對(duì)事件的看法。，而是源于我們對(duì)事件的看法。認(rèn)知模式認(rèn)知模式悲

40、觀的認(rèn)知模式悲觀的認(rèn)知模式積極的認(rèn)知模式積極的認(rèn)知模式1.1.人應(yīng)該得到自己生活中的相人應(yīng)該得到自己生活中的相關(guān)人的喜愛與贊美。關(guān)人的喜愛與贊美。 2.2.要么不做，要做就做到最好。要么不做，要做就做到最好。 3.3.如果事情非己所愿，將是如果事情非己所愿，將是可怕的。可怕的。 4.4.不愉快的事是由外在因素引不愉快的事是由外在因素引起的，自己不能控制和支配。起的，自己不能控制和支配。 5.5.以往的經(jīng)歷和事件對(duì)現(xiàn)在具以往的經(jīng)歷和事件對(duì)現(xiàn)在具有決定性的難以改變的影響。有決定性的難以改變的影響。1.1.我不能左右別人對(duì)我的看法，我不能左右別人對(duì)我的看法，最重要的是我自己喜歡自己。最重要的是我自己

41、喜歡自己。2.2.追求完美，不必完美。追求完美，不必完美。3.3.雖非我所愿，但我會(huì)盡我的努雖非我所愿，但我會(huì)盡我的努力試一試。力試一試。4.4.真正將人置于死地的不是別真正將人置于死地的不是別人，而是你自己。人，而是你自己。5.5.從前的種種，就像昨天的你已從前的種種，就像昨天的你已經(jīng)死了。以后是一切，就像你是經(jīng)死了。以后是一切，就像你是今天剛出生。今天剛出生。 改善認(rèn)知模式練習(xí)（一）改善認(rèn)知模式練習(xí)（一）曇花曇花悲觀的認(rèn)知模式悲觀的認(rèn)知模式積極的認(rèn)知模式積極的認(rèn)知模式 曇花真可憐，曇花真可憐，生命太短暫。人生生命太短暫。人生如花，短短幾十年，如花，短短幾十年，經(jīng)歷風(fēng)霜和磨難，經(jīng)歷風(fēng)霜和磨難

42、，沒什么意思沒什么意思 一朵曇花只開了短短一朵曇花只開了短短的三個(gè)小時(shí)，卻把她的美的三個(gè)小時(shí)，卻把她的美麗奉獻(xiàn)給了世界。麗奉獻(xiàn)給了世界。 生命的意義在于她的生命的意義在于她的質(zhì)量而不是長度。質(zhì)量而不是長度。 人的生命是有限的，人的生命是有限的，如何在有限的生命中奉獻(xiàn)如何在有限的生命中奉獻(xiàn)給世界更多的美麗和愛，給世界更多的美麗和愛，如何在美麗和愛中享受生如何在美麗和愛中享受生命的每一天、每一刻命的每一天、每一刻 改善認(rèn)知模式練習(xí)（二）改善認(rèn)知模式練習(xí)（二）一個(gè)女人跳樓的全過程一個(gè)女人跳樓的全過程 其實(shí)。我們都還不錯(cuò)。珍惜生命。關(guān)愛自己，家人，還有朋友！。跳樓前的認(rèn)知模式跳樓前的認(rèn)知模式改善后的認(rèn)知模式改善后的認(rèn)知模式 世界對(duì)我太不世界對(duì)我太不公平，所有的人都公平，所有的人都比我過得好，我是比我過得好，我是世界上最倒霉的人！世界上最倒霉的人！活著對(duì)我來說就是活著對(duì)我來說就是受罪，生不如死！受罪，生不如死！ 在我跳下之前，我在我跳下之前，我以為我是世界上最倒以為我是世界上最倒霉的人，現(xiàn)在我才知霉的人，現(xiàn)在我才知道，其實(shí)每個(gè)人都有道，其實(shí)每個(gè)人都有不為人知的困境，看不為人知的困境，看了他們之后我深深覺了他們之后我深深覺得其實(shí)自己過得還不得其實(shí)自己過得還不錯(cuò)。錯(cuò)。 從監(jiān)獄的欄桿，兩人