在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告

1、在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢分析報告目錄1.在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀51.1在線旅游行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2在線旅游市場規(guī)模分析72.在線旅游行業(yè)存在的問題82.1缺乏規(guī)范92.2在線旅游存在不真實性92.3在線旅游是有飽和度的102.4行業(yè)服務無序化102.5供應鏈整合度低112.6基礎工作薄弱112.7產(chǎn)業(yè)結構調整進展緩慢112.8供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低123.在線旅游行業(yè)前景趨勢133.1一站式消費體驗133.2旅游搜索仍然舉足輕重133.3與商務旅行接軌133.4旅游產(chǎn)品多樣化143.5加強市場監(jiān)管，打擊虛假信息143.6加強平臺建設，建立人性化服務機制143.7增開線下門店，更好的服務當

2、地游客153.8技術興起，旅游業(yè)迎來數(shù)字化變革153.9用戶體驗提升成為趨勢163.10延伸產(chǎn)業(yè)鏈163.11行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢163.12生態(tài)化建設進一步開放163.13呈現(xiàn)集群化分布173.14需求開拓183.15在線旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機遇184.在線旅游行業(yè)政策環(huán)境分析194.1在線旅游行業(yè)政策環(huán)境分析194.2在線旅游行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析204.3在線旅游行業(yè)社會環(huán)境分析204.4在線旅游行業(yè)技術環(huán)境分析205.在線旅游行業(yè)競爭分析225.1在線旅游行業(yè)競爭分析225.1.1對上游議價能力分析225.1.2對下游議價能力分析225.1.3潛在進入者分析235.1.4替代品或替

3、代服務分析235.2中國在線旅游行業(yè)品牌競爭格局分析245.3中國在線旅游行業(yè)競爭強度分析246.在線旅游產(chǎn)業(yè)投資分析256.1中國在線旅游技術投資趨勢分析256.2中國在線旅游行業(yè)投資風險256.3中國在線旅游行業(yè)投資收益26在線旅游行業(yè)現(xiàn)狀在線旅游行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析隨著國內經(jīng)濟和人民生活水平的不斷提高，旅游外出的需求逐漸加強，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨時隨地了解可供玩耍的娛樂、景點等需求，我國在線旅游順勢而生。在旅游市場整體不斷增長的情況下，我國在線旅游市場也隨之增長。在線旅游指的是通過網(wǎng)絡的方式查閱和預訂旅游產(chǎn)品，并可以通過網(wǎng)絡分享旅游或旅行經(jīng)驗，而非通過在線（網(wǎng)絡）的方式旅游或旅行

4、。在線旅游和傳統(tǒng)的旅游除了在信息查閱及預訂方式上有所區(qū)別外，沒有任何其他的區(qū)別。在線旅游的特點只是通過網(wǎng)絡方便了大家，在線只是一種服務手段，而非目的。所以，在線旅游不但沒有偏離“旅游”，反而進一步豐富了旅游，并且方便了旅游，促進了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近些年，通過在線旅游平臺購買車票、預訂酒店成為越來越多游客的首選。在線旅游行業(yè)是指從事在線旅游相關性質的生產(chǎn)、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知在線旅游行業(yè)定義，對預測并引導在線旅游行業(yè)前景，指導行業(yè)投資方向至關重要。旅游供應商收取平臺使用費，為旅游供應商提供在線預訂的服務指導。主要包括以下幾個方面：（1）旅游產(chǎn)品垂直搜索網(wǎng)站；（2）旅游點評社區(qū)

5、網(wǎng)站；（3）旅游產(chǎn)品團購網(wǎng)站；（4）旅游產(chǎn)品B2B交易平臺網(wǎng)站；（5）定制在線旅游（C2B）。我國在線旅游行業(yè)在經(jīng)過短暫的結構調整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國在線旅游行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質、高質量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。隨著國內經(jīng)濟和人民生活水平的不斷提高，旅游外出的需求逐漸加強，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨時隨地了解可供玩耍的娛樂、景點等需求也順勢而生。與此同時，我國旅游市場需求也更加多元化，游客對旅游體驗性要求、品質化要求也越來越高。

6、在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈主要由上游供應商、網(wǎng)絡媒介、終端客戶等組成。在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應商通過自建網(wǎng)站或中間代理商兩種渠道進行旅游產(chǎn)品和服務的直銷與分銷；在線旅游代理商作為網(wǎng)絡媒介，以產(chǎn)品分銷渠道的角色將產(chǎn)品和服務銷售給終端用戶。其中，根據(jù)主要服務類型，網(wǎng)絡媒介可分為以專業(yè)預訂功能為主的在線旅游代理商，以信息傳播功能為主的信息渠道商（主要包括垂直搜索引擎、點評網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站等），以集聚供應商在線服務為主的平臺運營商（如淘寶網(wǎng)）等。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)游客導游租車公司航空公司景區(qū)酒店搜索引擎在線平臺旅行社在線代理商企業(yè)散團家庭其他在線旅游市場規(guī)模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被

7、釋放，在線旅游行業(yè)將緊密結合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應用場景。通過產(chǎn)品與服務質量的不斷優(yōu)化升級，推動在線旅游產(chǎn)業(yè)應用的爆發(fā)式增長。隨著在線旅游市場用戶流量增長的穩(wěn)定，在線滲透率的提高將會逐年縮小幅度。但由于下沉市場用戶基數(shù)較大，旅游產(chǎn)品的平均客單價格較一般電商商品高，因此目前大部分低線級城市游客更傾向于通過線下渠道如線下旅行社等來購買旅游產(chǎn)品，中國在線旅游市場仍有較大增長空間。目前，我國的在線旅游行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2019年我國在線旅游交易規(guī)模突破1000億元，同比增長9.3%。綜合來看，我國在線旅游行業(yè)已進入中速增長發(fā)展階段，2020年市場規(guī)模達到1065億

8、元。在線旅游行業(yè)存在的問題 缺乏規(guī)范在線旅游網(wǎng)站因其價格便宜、一站式服務方便快捷而受到越來越多消費者的青睞。但在業(yè)務量激增的同時，也帶來了一些諸如虛假宣傳、霸王條款、消費糾紛等問題，亟待加強規(guī)范。在線旅游存在不真實性互聯(lián)網(wǎng)上的都不是真實的，不能代替自己親眼所見的。就像淘寶，很是方便，但它也不能替代親自去商店購物這一購物方式。即使在線旅游可以提供很方便的服務，但它終究不能代替現(xiàn)場親自辦理事務的方式。過大宣傳與實際情況不符。網(wǎng)絡在加速信息交流的同時，也帶來了用戶體驗不足和宣傳上的造假，借助于一些美工軟件，能夠將現(xiàn)實情況加以處理，達到吸引人們眼球的效果，而當游客真正體驗其旅游產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上描述

9、的宣傳資料和自己實際體驗的有很大的不同，這種表現(xiàn)不僅在旅游景點，也表現(xiàn)在酒店住宿方面，酒店環(huán)境差等等。以低價吸引，到當?shù)乇粡娭葡M的問題也層出不窮。這樣一來產(chǎn)生了第三個問題，售后服務無保證。在線旅游是有飽和度的在線旅游不可能取代傳統(tǒng)方式，除非不存在現(xiàn)場辦理這一方式，所有人都必須去網(wǎng)上預訂，這又是在近期內不可能實現(xiàn)的，所以傳統(tǒng)方式與在線旅游會有一個比例，超過了這個限度，在線旅游反倒不如傳統(tǒng)方式方便。但是現(xiàn)在，整體上在線旅游的比例還是會上升的，還遠沒有達到它的飽和度。行業(yè)服務無序化 在線旅游行業(yè)標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復制。在線旅游行業(yè)服務質量

10、難以控制，導致質量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低 在線旅游行業(yè)供應鏈及服務流程復雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。在線旅游行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導致生產(chǎn)周期長且成本高?；A工作薄弱在線旅游標準不完善，行業(yè)相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，在線旅游管理能力還不能適應工作需要。產(chǎn)業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于在線旅游的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對在線旅游主要服務和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一

11、,內外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的在線旅游行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導致在線旅游行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質量和服務不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務質量，優(yōu)化基礎資源配置，夯實產(chǎn)品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的

12、需要和痛點。在線旅游行業(yè)前景趨勢一站式消費體驗很多在線旅游公司希望為旅行者提供真正的一站式旅游消費體驗從機票、酒店、租車到在線點評、劇院門票和餐廳預訂，他們的業(yè)務可謂是無所不包。這些公司還不停地為消費者發(fā)掘更多創(chuàng)新的相關服務，就拿機場輔助服務來說，現(xiàn)在的旅游公司還提供行李托運、付費選座以及帳篷、蒙古包、樹屋等臨時住宿服務。旅游搜索仍然舉足輕重優(yōu)化消費和搜索功能一直以來都是在線旅游網(wǎng)站的工作重心，如今也不例外，反而愈加重要。旅游網(wǎng)站想要成功，就要迅速并高效地獲取、整理、處理和管理旅行者每天成千上萬的旅游搜索請求。消費者的搜索數(shù)據(jù)是研究用戶行為最有價值的參考信息。通過分析大量旅游搜索數(shù)據(jù)，在線旅游

13、公司能夠在旅行計劃階段為旅行者提供相關度更高的定制化信息和結果。與商務旅行接軌在線旅游最初關注的只是休閑旅行者。但最近幾年，在線旅游公司和商務旅行者在彼此身上找到了相互合作的價值和好處。對于中小型企業(yè)來說，OTA經(jīng)常提供便宜的協(xié)議票價（尤其是與酒店產(chǎn)品打包出售時），而這可以使得商務旅行者獲得一個很好的價格。企業(yè)員工更喜歡在OTA上預訂，因為這樣也能獲得常旅客和忠誠度計劃積分，并且比在酒店和航空公司官網(wǎng)上預訂便宜。旅游產(chǎn)品多樣化旅游產(chǎn)品多樣化，以適應不同民眾的需求。這要求酒店、景區(qū)，中游經(jīng)銷商開發(fā)特色產(chǎn)品服務，創(chuàng)新經(jīng)營模式和管理理念，針對不同的用戶群體設計不同的服務方案，滿足不同人群的需求，如家

14、庭旅游的細分領域：爸媽游、親子游、游學教育等。加強市場監(jiān)管，打擊虛假信息在充分發(fā)揮市場影響在線旅游市場的同時，也要求有關部門和產(chǎn)品經(jīng)銷商加強監(jiān)管，加大對于虛假信息的處罰力度，對于相關投訴建議能夠及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，多方主體參與，形成完整的監(jiān)管模式，打擊在線旅游市場的亂象問題。同時，建立完整的產(chǎn)品透明制度，規(guī)范行業(yè)定價，做到公正、公開、透明，切實保障消費者的相關權益。加強平臺建設，建立人性化服務機制這要求中游產(chǎn)品經(jīng)銷商在追求效益最大化的同時，建立人性化的服務機制，在部分采用機器人問答的同時，加強人工的審核和干預，針對游客集中反映的問題及不足之處積極落實整改，并將相關整改情況積極反饋給游客，實時反

15、映問題處理情況，加強對于客服人員的培訓及考核，優(yōu)化服務意識，建立核心的競爭力。增開線下門店，更好的服務當?shù)赜慰驮诰€旅游固然在產(chǎn)品豐富度上優(yōu)越于傳統(tǒng)旅行社，但在以人情為主的中國社會，不能忽略人與人之間的信任關系。打造思域流量池，為客戶做好有針對性，專業(yè)、高效的服務，在競爭激烈的旅游市場獲得一定的份額。技術興起，旅游業(yè)迎來數(shù)字化變革在物聯(lián)網(wǎng)及云計算的大環(huán)境下，智慧旅游日漸受到關注。在目前階段下，優(yōu)勢技術在旅游領域內的應用還不太廣泛，實際能夠提升消費者體驗的技術還不足夠。未來，隨著技術層面的進一步更新迭代，旅游業(yè)將會迎來更深度更顛覆的技術改革，從根本解決目前消費者體驗及旅游資源運營方等產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)

16、節(jié)參與者面臨的問題。用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼在線旅游行業(yè)的軟硬件環(huán)境進一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來在線旅游行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。延伸產(chǎn)業(yè)鏈在線旅游行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質的公司提供品牌、設計、系統(tǒng)、供應鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 在線旅游行業(yè)在產(chǎn)品與服務的過程中，具有完善的內容生產(chǎn)、渠道建設、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，

17、有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設進一步開放1）內生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當在線旅游行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內生發(fā)展，在線旅游需要打造一個服務平臺，對內是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)在線旅游行業(yè)服務平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術手段搭建基礎在線平臺，通過規(guī)則引導企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質的內容和服務，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進

18、行思考和迭代進化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推在線旅游項目建設，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎上提升智能化，如果沒有基礎比較好的項目基礎，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌脑诰€旅游項目。隨著各地在線旅游建設，中國在線旅游建設已經(jīng)在地域分布以及建設模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國在線旅游建設已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級在線旅游項目建設情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎，成為全國在線旅游建設的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的

19、聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展在線旅游建設;廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設特色，也正加緊在線旅游建設。未來一段時間，中國中西部地區(qū)在線旅游建設或將迎來全新的建設浪潮。從目前情況來看，各地打造的在線旅游水平參差不齊，有好有壞。總體來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的在線旅游相對來說會更加成熟一些。但目前中西部在線旅游打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在在線旅游行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。在線旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持在線旅游產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富在線旅游產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會資本較為關

20、注的，在線旅游產(chǎn)業(yè)與其他關聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動+、電商+、5G+等等，都是在線旅游產(chǎn)業(yè)與關聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓在線旅游產(chǎn)業(yè)真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無數(shù)的在線旅游產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國家開始真正落實和推動在線旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直在線旅游盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應有的回報，讓很多人一度失去了堅持下去的信心。而支持在線旅游產(chǎn)業(yè)與關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺具體、有效的支持政策，將對推動在線旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓在線旅游產(chǎn)業(yè)找到新的盈

21、利點，建立新的在線旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。在線旅游行業(yè)政策環(huán)境分析在線旅游行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對在線旅游行業(yè)做了一些綱領性的指導，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅動。各城市層面更加重視，各個城市競相調研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。在線旅游行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關聯(lián)度的在線旅游產(chǎn)業(yè)

22、，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證在線旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了在線旅游行業(yè)對宏觀調控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內經(jīng)濟波動的影響相對較小。在線旅游行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，在線旅游業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的在線旅游行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對在線旅游產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明顯。在線旅游行業(yè)技術環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)

23、技術跨越式發(fā)展的總體目標，強調要在“促進產(chǎn)業(yè)技術升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎結構能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術環(huán)境為在線旅游行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。在線旅游行業(yè)競爭分析目前，我國在線旅游領域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局在線旅游相關行業(yè)，推出了一系列針對不同應用場景的在線旅游產(chǎn)品。在線旅游行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術、產(chǎn)品與服務的發(fā)展，促進服務水平不斷優(yōu)化，服務與技術能

24、力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。在線旅游行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析在線旅游作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎原料、零件設備、基礎服務等服務商組成。上游細分市場眾多，除了設備，上游市場產(chǎn)品和服務基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，在線旅游企業(yè)對上游端有較強議價能力。對下游議價能力分析在線旅游行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域

25、往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。在線旅游企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應收賬款損失的問題。潛在進入者分析在線旅游行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。在線旅游行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是在線旅游行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是在線旅游行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是在線旅游行業(yè)

26、會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。替代品或替代服務分析在線旅游行業(yè)替代品或者替代服務主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務在質量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉換成本的高低。中國在線旅游行業(yè)品牌競爭格局分析中國在線旅游行業(yè)競爭強度分析（1）中國在線旅游行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，在線旅游行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應用于不同的細分領域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國在線旅游行業(yè)上游議價能力分析在線旅游行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、在線旅游材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應商眾多，競爭充分，因此，在線旅游行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國在線旅游行業(yè)下游議價能力分析在線旅游行業(yè)下游應用主體包括個人、企業(yè)和政府機構，應用領域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，在線旅游行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國在線旅游行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給行業(yè)帶來