惠企利民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

1、惠企利民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 一、項(xiàng)目背景4項(xiàng)目背景4建設(shè)依據(jù)513.現(xiàn)存問題與不足6缺乏統(tǒng)一規(guī)范的申報(bào)平臺(tái)，企業(yè)申報(bào)難6主管部門信息化程度差異大，審批精確程度有待提升6信息化能力參差不齊，亟需形成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)支撐平臺(tái)71.4.項(xiàng)目建設(shè)必要性7 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 二、建設(shè)規(guī)模9三、建設(shè)周期9 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 四、技術(shù)要求9應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)9省平臺(tái)功能9本地?cái)U(kuò)展功能及接

2、口開發(fā)26實(shí)施服務(wù)27運(yùn)營(yíng)服務(wù)36運(yùn)營(yíng)總體要求36運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍及政策量36運(yùn)營(yíng)服務(wù)方式37運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容37技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)51性能要求51擴(kuò)展性要求52部署要求52技術(shù)選型要求524.2.5.安全要求53一、項(xiàng)目背景11項(xiàng)目背景為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院及廣東省委、省政府進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商 環(huán)境，抓好惠企利民政策兌現(xiàn)，加強(qiáng)財(cái)政資金監(jiān)管的決策部署，進(jìn)一 步加強(qiáng)廣東省涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資金管理，建立財(cái)政補(bǔ)貼 （補(bǔ)助）相關(guān)工作長(zhǎng)效機(jī)制。廣東省財(cái)政廳、廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管 理局基于國(guó)家對(duì)于財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）相關(guān)工作部署和要求及廣東省 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資金管理的若干意見 （粵財(cái)監(jiān)2020

3、 5號(hào)）要求，本著進(jìn)一步加強(qiáng)涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ) 助）資金管理，有效提供財(cái)政資金使用效益的原則，搭建了廣東財(cái)政 惠企利民服務(wù)平臺(tái)。2021年3月，廣東省財(cái)政廳、廣東省政務(wù)數(shù)據(jù)管理局印發(fā)廣東 財(cái)政惠企利民服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用實(shí)施方案的通知（粵財(cái)監(jiān)2021120 號(hào)），為進(jìn)一步推進(jìn)“粵財(cái)扶助”平臺(tái)在全省推廣實(shí)施提供政策支持。 明確要求實(shí)施的主要任務(wù)為統(tǒng)建“粵財(cái)扶助”平臺(tái)、制定統(tǒng)一業(yè)務(wù)、 技術(shù)、監(jiān)管體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、推進(jìn)信息數(shù)據(jù)共享、實(shí)行“一張清單”式 目錄管理、推廣平臺(tái)應(yīng)用o分步實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼政策在平臺(tái)上公開辦理。為積極響應(yīng)上述文件要求及結(jié)合橫琴在惠企利民實(shí)際工作開展 過程中的實(shí)際需求，進(jìn)一步優(yōu)化在線服務(wù)

4、流程，讓更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線 辦理、不見面審批、不出門辦成事，特此搭建橫琴粵澳深度合作區(qū)惠 企利民服務(wù)平臺(tái)。2.建設(shè)依據(jù)1.2.1國(guó)家、省、市政策依據(jù)1、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng) 主體的實(shí)施意見（國(guó)辦發(fā)（2020） 24號(hào)）；2、國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的 指導(dǎo)意見（國(guó)發(fā)（2018） 27號(hào)）；3、中共廣東省委辦公廳、廣東省人民政府辦公廳印發(fā)關(guān)于促 進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施；4、廣東省人民政府辦公廳關(guān)于做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革舉措復(fù) 制推廣借鑒工作的通知（粵辦函（2019） 376號(hào)）；5、廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2021年廣東省推進(jìn)政府

5、 職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革重點(diǎn)工作安排的通知（粵辦函（2021） 55 號(hào)）；6、廣東省財(cái)政廳廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于印發(fā)廣東 財(cái)政惠企利民服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用實(shí)施方案的通知（粵財(cái)監(jiān)（2021） 20 號(hào)）；7、廣東省關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資金 監(jiān)管的若干意見（粵財(cái)監(jiān)（2020） 5號(hào)）；8、廣東省財(cái)政廳等八部門關(guān)于印發(fā)廣東省進(jìn)一步加強(qiáng)惠民 惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”管理的實(shí)施方案的通知（粵財(cái)辦（2021）9號(hào)）；9、廣東省財(cái)政廳廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局關(guān)于開展“廣東 財(cái)政惠企利民服務(wù)平臺(tái)”首批試點(diǎn)地區(qū)推廣實(shí)施工作的通知。1.3.現(xiàn)存問題與不足1. 3.1.缺乏統(tǒng)一規(guī)范的申報(bào)

6、平臺(tái)，企業(yè)申報(bào)難目前涉及政策財(cái)政資金補(bǔ)貼的部門較多，整體政策數(shù)量極大，不 同市（區(qū)）、部門往往都通過各自的服務(wù)渠道向企業(yè)提供服務(wù)。企業(yè) 在獲取政策申報(bào)信息時(shí)，缺乏有效的感知渠道。有的政策項(xiàng)目可以在 線申辦，有的依然需要依賴QQ群、郵件、電話進(jìn)行通知并由申報(bào)人 線下申報(bào)。企業(yè)在開展申報(bào)工作時(shí)，也難以直觀的感知自身是否符合 申報(bào)條件，準(zhǔn)備好材料后，在受理時(shí)才發(fā)現(xiàn)不符合條件，浪費(fèi)企業(yè)及 工作人員時(shí)間及精力。當(dāng)前的資金申報(bào)工作距離“數(shù)字政府”的“一 網(wǎng)通辦、數(shù)據(jù)跑腿、精準(zhǔn)服務(wù)”尚有較大差距。1. 3. 2.主管部門信息化程度差異大，審批精確程度有待提升目前橫琴不同業(yè)務(wù)部門針對(duì)財(cái)政資金補(bǔ)貼申報(bào)管理工作均

7、有相 關(guān)業(yè)務(wù)流程，相關(guān)政策的申報(bào)量較高，不同業(yè)務(wù)部門的信息化程度參 差不齊。未建設(shè)信息系統(tǒng)的部門，主要依托官方網(wǎng)站、郵件、QQ群等形式 向企業(yè)提供信息，通知的對(duì)象范圍較小、工作人員溝通及解釋工作量 大、整體成效不高。在沒有信息系統(tǒng)支持的情況下，審批工作主要基 于企業(yè)提交的材料，政策主管部門難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)是否存在不合規(guī)企業(yè) 的違規(guī)行為，線下的材料辦理工作也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的反復(fù)跑腿及溝通確 認(rèn)工作。已建有信息系統(tǒng)的部門，系統(tǒng)相對(duì)固化，主要面向固定的流程及 對(duì)象，整體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要以部門自身收集的數(shù)據(jù)為主，財(cái)政資金補(bǔ) 貼項(xiàng)目主管部門面臨核實(shí)難、審核流程多變的情況。1. 3. 3.信息化能力參差不齊，亟需形

8、成標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)支撐平臺(tái)據(jù)了解，目前橫琴各業(yè)務(wù)部門的財(cái)政補(bǔ)貼系統(tǒng)眾多，缺乏標(biāo)準(zhǔn), 難以形成有效業(yè)務(wù)積淀，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化審批、為監(jiān)管提供基礎(chǔ) 依據(jù)，需構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管服務(wù)支撐平臺(tái)，為政策財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資 金管理工作提供服務(wù)能力。14項(xiàng)目建設(shè)必要性近年來(lái)，各級(jí)政府、業(yè)務(wù)主管部門都相繼出臺(tái)了一系列支持企業(yè) 發(fā)展、改善民生福祉的財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）政策，有效推動(dòng)了穩(wěn)增長(zhǎng)、 促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，但在部分地區(qū)和行業(yè)還 存在騙取財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）行為，因此，經(jīng)省人民政府同意，廣東省 財(cái)政廳印發(fā)了廣東省關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助） 資金管理的若干意見（粵財(cái)監(jiān)（2020） 5號(hào)），明確

9、提出了要規(guī)范 政策制定管理、實(shí)施清單制管理、建立“一網(wǎng)式”管理模式、實(shí)行“三 集中”式事前公示、事后公開信息披露機(jī)制、明確各級(jí)發(fā)放和審核部 門主體責(zé)任要求、建立健全補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資金發(fā)放領(lǐng)用信用應(yīng)用體系、 筑牢補(bǔ)貼（補(bǔ)助）資金監(jiān)管“三道防線”、建立健全常態(tài)化自查自糾 機(jī)制。為進(jìn)一步提高橫琴整體社會(huì)治理效能，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體 活力，優(yōu)化資源配置，通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)以下幾方面的建設(shè)具有重 要意義。一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人“少 填、快報(bào)”，按下審批“快捷鍵”，大幅提升扶持政策兌現(xiàn)效率和財(cái) 政資金即期效益。同時(shí)，通過電子證照、電子簽章等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào) 材料全程“無(wú)紙化

10、”、“零跑腿”，省時(shí)、省力、省錢，為企業(yè)提效 降本。二是規(guī)范審核辦理，助力財(cái)政資金監(jiān)管。通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一政策 信息公開、統(tǒng)一申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理和發(fā)放資格審核，確保申報(bào)、審核、發(fā) 放全過程“留痕”，逐步實(shí)現(xiàn)資金申報(bào)審核的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；同時(shí)， 通過跨部門數(shù)據(jù)共享比對(duì)、征信體系建設(shè)和應(yīng)用、騙補(bǔ)風(fēng)控模型分析 等方式對(duì)重復(fù)申報(bào)、不合規(guī)申報(bào)等加強(qiáng)監(jiān)管，堵塞管理漏洞。三是促進(jìn)管理模式變革，助力政府治理效能力提升。通過跨部門 數(shù)據(jù)信息共享，促進(jìn)資金傳統(tǒng)審批模式轉(zhuǎn)變，提升審批效率；通過“物 流式”查詢服務(wù)，打造“玻璃式”政府內(nèi)部辦理“窗口”，提升信息 和辦理情況透明度，讓審批情況和進(jìn)度“可查詢、可跟蹤”，促進(jìn)政 府

11、服務(wù)管理模式變革，提升服務(wù)社會(huì)效能；通過補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)據(jù)匯集、分析及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)反哺”，為評(píng)估財(cái)政資金投向績(jī)效、優(yōu)化財(cái) 政支出結(jié)構(gòu)提供幫助。通過本次項(xiàng)目建設(shè)能夠進(jìn)一步加強(qiáng)此類涉企和個(gè)人財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ) 助）資金管理,有效提高財(cái)政資金使用效益，切實(shí)防范發(fā)生騙補(bǔ)行為。 對(duì)政府管理模式的變革、服務(wù)社會(huì)效能的提升、營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化等方 面起到較大促進(jìn)作用，項(xiàng)目的建設(shè)非常必要。二、建設(shè)規(guī)?；萜罄穹?wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)范圍涵蓋橫琴粵澳深度合作區(qū)的業(yè) 務(wù)主管部門及全區(qū)企業(yè)和個(gè)人。三、建設(shè)周期合同簽訂之日起三個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、調(diào)試并通過驗(yàn)收，項(xiàng)目 無(wú)償維保服務(wù)期為1年。四、技術(shù)要求41 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)本次平臺(tái)功能主要涉

12、及兩部分，即省級(jí)統(tǒng)建功能和橫琴本地?cái)U(kuò)展 功能（即在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版本基礎(chǔ)上開發(fā)和完善），具體功能設(shè)計(jì)如下:L省平臺(tái)功能廣東省財(cái)政惠企利民服務(wù)平臺(tái)功能已由廣東省統(tǒng)一開發(fā)建設(shè)，橫琴負(fù)責(zé)在橫琴本級(jí)部署實(shí)施應(yīng)用。平臺(tái)功能如下:序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注1PC服務(wù)大廳服務(wù)首頁(yè)服務(wù)首頁(yè)提供政策兌現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)航，企業(yè)用戶根據(jù)實(shí)際 需要瀏覽各業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)提供最新項(xiàng)目、 通知、政策的瀏覽，并對(duì)平臺(tái)申報(bào)情況進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)展示，幫助企業(yè)快速獲取最新政策信息。2政策超市政策頭條政策頭條是專門展示重要政策的位置，平臺(tái) 根據(jù)政策發(fā)布情況或部門要求，將最重要的 頭條政策置頂展示，申報(bào)用戶可最直觀了解 到當(dāng)前重點(diǎn)扶持政策，提高政策

13、曝光率。3政策分類政策分類是根據(jù)政策的產(chǎn)業(yè)類型、面向?qū)ο蟆?扶持行業(yè)、所屬區(qū)劃、發(fā)布年度、岀臺(tái)部門就 策分類，通過多維度的分類，方便用戶篩選 和查找。4扶持政策扶持政策欄目以列表形式展示各個(gè)主管部門 在平臺(tái)發(fā)布的政策，支持按年度、區(qū)劃、主管 部門等維度進(jìn)行篩選展示通知的狀態(tài)、標(biāo)題 信息、主管部門、瀏覽量、發(fā)布時(shí)間可以點(diǎn)擊 標(biāo)題進(jìn)入查看詳情。也可根據(jù)時(shí)間和熱度進(jìn) 行排序。5動(dòng)漫解讀專區(qū)按業(yè)務(wù)部門需求，協(xié)助部門發(fā)布形象化、通 俗化的政策動(dòng)漫解讀，讓企業(yè)對(duì)政策內(nèi)容有 更加深入的理解。6視頻解讀專區(qū)協(xié)助部門發(fā)布官方部門和媒體視頻資訊，讓 普通的市民對(duì)政策內(nèi)容有更加深入的理解。7文字解讀專區(qū)協(xié)助部門發(fā)布

14、官方部門和媒體文章，通過文 字問答的方式進(jìn)行問題式解讀，讓申報(bào)用戶 快速找到疑問的答案。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注8部門旗艦店部門旗艦店平臺(tái)為每個(gè)主管部門都提供旗艦店，展示該 部門專屬的政策、通知、專題、公示等信息。9申報(bào)項(xiàng)目申報(bào)項(xiàng)目展示申報(bào)項(xiàng)目的申報(bào)時(shí)間、受理?xiàng)l件和紙質(zhì) 材料要求，讓申報(bào)用戶快速了解項(xiàng)目的基本 要求和申報(bào)時(shí)間，也是用戶申報(bào)項(xiàng)目的入口。10申報(bào)通知申報(bào)通知展示平臺(tái)己?jiǎn)⒂玫娜客ㄖ?，展示通知的?態(tài)、標(biāo)題信息、主管部門、瀏覽量、發(fā)布時(shí)間 可以點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入查看詳情。也可根據(jù)時(shí)間 和熱度進(jìn)行排序。11信息公開結(jié)果公開提供結(jié)果公開板塊，對(duì)于已立項(xiàng)的項(xiàng)目可一 鍵勾選公示到平臺(tái)上，便

15、于社會(huì)群眾的隨時(shí) 監(jiān)督，保證扶持資金公平性、陽(yáng)光化、透明 化。12公示公開通過提供專門便捷查詢的公開板塊，允許部 門進(jìn)行線上的項(xiàng)目公示，并提供附件上傳、 下載入口。公示內(nèi)容將永久保留在平臺(tái)上， 便于社會(huì)群眾的隨時(shí)監(jiān)督，保證扶持資金公 平性、陽(yáng)光化、透明化。13公示異議反饋公示質(zhì)詢主要是項(xiàng)目信息公示后，允許其他 申報(bào)用戶對(duì)公示結(jié)果發(fā)起質(zhì)詢，在平臺(tái)上提 交相關(guān)材料和描述，發(fā)送到相關(guān)的主管部門 處理，全稱留痕。14政策清單政策清單政策清單是對(duì)政府的年度專項(xiàng)資金管理清單 進(jìn)行列表公示，可以幫助申報(bào)用戶了解今年 政府的資金專項(xiàng)情況，解決主管部門資金預(yù) 算使用不透明、不公開的問題。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊

16、描述備注15政策關(guān)注政策關(guān)注每項(xiàng)政策、通知、專題都支持用戶添加關(guān)注， 用戶關(guān)注政策等內(nèi)容后可以直接在“我的” 頁(yè)面中快速查找關(guān)注的內(nèi)容，無(wú)需再次搜索。16政策專區(qū)頭條專區(qū)在平臺(tái)首頁(yè)建立政策服務(wù)專區(qū)，可以根據(jù)主 管部門用戶需求，設(shè)置專區(qū)類型、專區(qū)信息 專欄等，幫助用戶更好地將重點(diǎn)信息、熱門 信息歸類，方便申報(bào)用戶快速高效地獲取所 需的信息，解決申報(bào)用戶查找難的問題。17一般專區(qū)在首頁(yè)頂部建立置頂專區(qū)，是全平臺(tái)的頭 條專區(qū)”，可以放置主管部門主推的通知、政 策、專題等，獲取更多曝光度，同時(shí)方便申報(bào) 用戶快速查找，解決申報(bào)用戶查找難的問題。18智能推薦智能推薦根據(jù)企業(yè)/個(gè)人自身標(biāo)簽和項(xiàng)目標(biāo)簽進(jìn)行大

17、數(shù)據(jù)匹配分析，在首頁(yè)建立智能推薦專區(qū)為 用戶推薦適配的專題。19政策訂閱主題訂閱系統(tǒng)對(duì)政策、專題等內(nèi)容進(jìn)行了主題分類， 用戶通過訂閱感興趣的領(lǐng)域主題，結(jié)合大數(shù) 據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)以系統(tǒng)消息、微信公眾號(hào)、短信 等方式，推送政策及項(xiàng)目進(jìn)展等信息。20關(guān)鍵字訂閱申報(bào)用戶可以訂閱關(guān)鍵字，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶 訂閱的關(guān)鍵字，推送相關(guān)的政策、專題等內(nèi) 容，便于用戶更高效獲取想要的信息。21智能搜索智能搜索通過分析用戶輸入的查詢字符，動(dòng)態(tài)推薦關(guān) 鍵字，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)搜索相關(guān)的所有內(nèi)容，包 括關(guān)聯(lián)的政策、通知、專題等信息。22政策鏈當(dāng)企業(yè)搜索相關(guān)信息后，點(diǎn)擊進(jìn)入政策詳情 頁(yè)將相關(guān)信息（國(guó)家、市岀臺(tái)的政策文件、地序號(hào)模塊一級(jí)模

18、塊二級(jí)模塊描述備注市的配套政策、縣區(qū)的相關(guān)通知、政策指南 等）一并展示給企業(yè)，如：地市政策，將國(guó) 家、市指導(dǎo)政策作為依據(jù)、地市岀臺(tái)的政策 原文一起展示給企業(yè)。23使用幫助新手指南提供使用幫助模塊，內(nèi)置新手指南。新手指 南包含申報(bào)流程、注冊(cè)向?qū)А⒃O(shè)置向?qū)?、申?bào) 向?qū)Чδ?，通過非常簡(jiǎn)潔到位的圖文結(jié)合、 步驟式的系統(tǒng)操作講解，解決新手用戶對(duì)于 操作使用上的疑問，同時(shí)提供使用手冊(cè)下載， 方便用戶日后隨時(shí)查看。24常見問題提供使用幫助模塊，內(nèi)置常見問題查詢。通 過一線運(yùn)維人員的日常工作記錄及總結(jié)，匯 集出用戶咨詢的問答庫(kù)，再?gòu)闹刑暨x出最常 見的一些用戶問題，上架到常見問題內(nèi)。常 見問題采取Q&A的方式，

19、并且劃分好不同情 形的解決方式，所有問題已根據(jù)不同的用戶 角色進(jìn)行劃分，涵蓋申報(bào)主體、部門審核人 及財(cái)政部門，用戶可以隨時(shí)打開常見問題進(jìn) 行查詢。25常用服務(wù)提供用戶申報(bào)過程中常用的工具快速下載鏈 接，減少用戶申報(bào)時(shí)間。26視頻教學(xué)提供使用幫助模塊，內(nèi)置視頻教學(xué)。視頻教 學(xué)內(nèi)容包括單位注冊(cè)、激活用戶、單位基本 信息設(shè)置、如何尋找項(xiàng)目、查詢項(xiàng)目審批進(jìn) 度等常見操作，由一線運(yùn)維人員錄制，內(nèi)容 簡(jiǎn)短直擊高頻操作，對(duì)于關(guān)鍵的操作和界面，序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注還有非常清晰的特效提醒，視頻內(nèi)容將根據(jù) 系統(tǒng)升級(jí)的情況定期更新。27咨詢反饋?zhàn)稍兎答佁峁┯脩袅粞宰稍児δ埽脩羧鐚?duì)平臺(tái)提供 的服務(wù)不滿意

20、，或者政府工作、系統(tǒng)方面有 意見等，均可通過留言咨詢功能進(jìn)行投訴， 平臺(tái)工作人員將會(huì)認(rèn)真地對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行跟 進(jìn)處理及反饋，提示政府及平臺(tái)形象。28企業(yè)和個(gè)人辦事服 務(wù)企業(yè)工作厶申報(bào)記錄記錄用戶所有申報(bào)的項(xiàng)目，可使用戶可快速查看歷史申報(bào)記錄、申報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)。29企業(yè)賬單記錄用戶歷年申報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)、申報(bào)金額、 扶持金額，通過可視化和清單方式，讓企業(yè) 對(duì)往年申報(bào)相關(guān)目的情況一目了然。30賬號(hào)管理賬號(hào)登錄平臺(tái)建立專門、獨(dú)立賬號(hào)體系，方便用戶信 息管理，采用加密保護(hù)體系，保障用戶的賬 號(hào)安全。31賬號(hào)激活主管部門賬號(hào)及第三方機(jī)構(gòu)人員賬號(hào)在配置 完成后，由用戶在系統(tǒng)中通過密保手機(jī)號(hào)碼 進(jìn)行賬號(hào)激活，保障了

21、賬號(hào)開通及設(shè)置的便 捷性和安全性。32賬號(hào)或密碼找回支持密碼重置服務(wù)，支持賬號(hào)找回服務(wù)，提 供根據(jù)密保手機(jī)找回賬號(hào)。提供密碼重置業(yè) 務(wù)檔案管理，確保該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理情況有據(jù)可 查、可追溯。33基礎(chǔ)信息管理為用戶提供對(duì)賬號(hào)基本信息維護(hù)頁(yè)面，用戶 基本信息要滿足系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建可信的 用戶資源信息庫(kù)；支持對(duì)用戶基本信息屬性 進(jìn)行定制和擴(kuò)展。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注34川報(bào)員管理針對(duì)一些集團(tuán)、大型企業(yè)存在多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦 人、以及子公司申報(bào)等情況，提供申報(bào)員管 理功能：1、通過添加申報(bào)人員，可在系統(tǒng)內(nèi) 協(xié)助單位管理員進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)；2、申報(bào)員所有提交的項(xiàng)目均需要得到單位管 理員同意后，才可提交至對(duì)應(yīng)

22、主管部門審批；35消息管理系統(tǒng)通知結(jié)合大數(shù)據(jù)及根據(jù)企業(yè)/個(gè)人標(biāo)簽與政策、項(xiàng) 目標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)時(shí)、自動(dòng)推送合適的 項(xiàng)目到企業(yè)/個(gè)人平臺(tái)賬號(hào)內(nèi)36系統(tǒng)公告結(jié)合業(yè)務(wù)和平臺(tái)現(xiàn)狀，實(shí)時(shí)推送平臺(tái)更新、 維護(hù)、版本發(fā)布等資訊，同時(shí)對(duì)重大通知事 項(xiàng)和政策，可實(shí)現(xiàn)一鍵用戶全告知37項(xiàng)目進(jìn)展對(duì)用戶已申報(bào)扶持項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際審批情況， 實(shí)時(shí)推送進(jìn)展通知，讓用戶隨時(shí)了解最新動(dòng) 態(tài)38申報(bào)管理在線項(xiàng)目填報(bào)在線填寫表單，用戶無(wú)需再填寫紙質(zhì)表單， 隨填隨改，隨時(shí)保存，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化申報(bào)，提高 申報(bào)效率。39附件資料管理申報(bào)用戶需提交的附件材料列表，展示附件 材料要求、材料模板，讓申報(bào)用戶更好理解 所需提交附件的要求。40發(fā)票

23、資料管理用戶可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)要求在發(fā)票列表添加發(fā) 票，僅需輸入發(fā)票代碼、號(hào)碼、發(fā)票文件，即 可成功添加發(fā)票。41合同資料管理用戶可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)要求在合同列表添加合 同。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注42表單自動(dòng)填充用戶申報(bào)的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)或 者政務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行自定填充，幫助用戶實(shí)現(xiàn)“少報(bào)、少填”甚至“不填”43填寫檢查用戶提交表單的時(shí)候，可以通過填寫檢查， 查看未填寫的內(nèi)容，進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和填寫， 快速檢查漏填內(nèi)容。44進(jìn)度跟蹤用戶可通過物流式的界面查看項(xiàng)目申報(bào)和審 核進(jìn)度，幫助用戶便捷跟蹤申報(bào)、審核進(jìn)度。45部門業(yè)務(wù)處理部門工作臺(tái)待辦事項(xiàng)經(jīng)辦人員登錄系統(tǒng)后，在工作臺(tái)顯示審批項(xiàng) 目的時(shí)

24、限及進(jìn)度。46工作量統(tǒng)計(jì)按今日已辦、項(xiàng)目、政策維度統(tǒng)計(jì)審批人員工作量47最新動(dòng)態(tài)按時(shí)間軸展示最新項(xiàng)目提交動(dòng)態(tài)，便于主管部門審核人員了解最新情況48項(xiàng)目審批審批項(xiàng)目列表提供待審核項(xiàng)目列表及已審核項(xiàng)目列表，便于審核人員區(qū)分項(xiàng)目狀態(tài)，對(duì)待審項(xiàng)目進(jìn)行審批處理49審批界面自定義系統(tǒng)提供篩選多維度篩選字段、自定義表頭、 自定義每頁(yè)顯示項(xiàng)目數(shù)等操作，支持審批人 自行配置審批界面，并且對(duì)配置進(jìn)行業(yè)務(wù)操 作記憶。50項(xiàng)目退回項(xiàng)目退回給申請(qǐng)人修改，審批人可設(shè)置依次 逐崗審核或直接調(diào)至本崗審核，同時(shí)支持對(duì) 項(xiàng)目設(shè)置退回修改的時(shí)限，申請(qǐng)人需在時(shí)限 內(nèi)修改并提交，超出時(shí)限后項(xiàng)目自動(dòng)終止。51智能審核書部門業(yè)務(wù)人員在審批

25、時(shí)，提供項(xiàng)目的審核流 程、每一崗的審核意見、申請(qǐng)人的申報(bào)次數(shù)、序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注申報(bào)人的畫像等豐富的輔助審核信息，在界 面上采用更加直觀、簡(jiǎn)潔的風(fēng)格進(jìn)行展現(xiàn)， 提髙業(yè)務(wù)人員審批效率，提升系統(tǒng)體驗(yàn)度。52意見核對(duì)發(fā)送當(dāng)前崗的審批意見給申請(qǐng)主體進(jìn)行確認(rèn)。53輔助審批自定義導(dǎo)出項(xiàng)目經(jīng)辦人員對(duì)不同專題的業(yè)務(wù)字段關(guān)注不同， 提供自定義導(dǎo)出指定專題業(yè)務(wù)字段。54版本對(duì)比提供申報(bào)書上一版本的內(nèi)容對(duì)比，快速定位 申報(bào)主體修改的內(nèi)容。55發(fā)送打印通知向申請(qǐng)主體發(fā)送打印紙質(zhì)材料，遞交到窗口的短信通知56發(fā)送企業(yè)確認(rèn)函批量審批是指當(dāng)申報(bào)項(xiàng)目過多且類型重復(fù) 時(shí)，用戶可以勾選項(xiàng)目進(jìn)行批量的審核操作， 支持

26、批量同意、批量退回，提高審核效率57群發(fā)短信（通知）可以通過系統(tǒng)向申報(bào)項(xiàng)目的聯(lián)系人群發(fā)短 信，短信內(nèi)容由科室人員編輯。58并聯(lián)審批提供一崗多部門并聯(lián)審批，允許在同一崗添 加多部門審批人員，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目只有當(dāng)所有 部門審批同意后，才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)；提 供所有項(xiàng)目在本崗全部審批完畢后，可同時(shí) 到達(dá)下一崗，若有一個(gè)項(xiàng)目未審核完，需要 等待審批人全部審核完畢；59批量審批批量審批是指當(dāng)申報(bào)項(xiàng)目過多且類型重復(fù) 時(shí)，用戶可以勾選項(xiàng)目進(jìn)行批量的審核操作， 支持批量同意、批量退回，提高審核效率60證件查重證件查重是防止申報(bào)用戶重復(fù)申報(bào)的高效手 段，可以對(duì)申報(bào)用戶的身份證號(hào)、統(tǒng)一社會(huì)序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述

27、備注信用代碼等各類證件信息字段查重，給予主 管部門提醒或直接禁止申報(bào)。61資金分配資金分配可對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目扶持結(jié)果操作， 由主管業(yè)務(wù)處室錄入項(xiàng)目扶持金額。62結(jié)果公示結(jié)果公示涉企政策安排前，由具體安排涉企政策的行 業(yè)主管部門、平臺(tái)建設(shè)部門在門戶網(wǎng)站和網(wǎng) 絡(luò)辦理平臺(tái)進(jìn)行擬扶持計(jì)劃公示。實(shí)行集中 公開，各級(jí)各部門的項(xiàng)目公示均發(fā)布在統(tǒng)一 平臺(tái)上。支持多種公開方式，可通過網(wǎng)頁(yè)、微 信公眾號(hào)等載體進(jìn)行公開公示，便于公眾及 時(shí)了解公開內(nèi)容。63項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)主管部門可以對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)管 理。由主管業(yè)務(wù)處室錄入部門意見、立項(xiàng)意 見，按照批次進(jìn)行立項(xiàng)。64資金撥付撥款申請(qǐng)?jiān)谄脚_(tái)內(nèi)有資金撥付模

28、塊，在國(guó)庫(kù)集中支付 系統(tǒng)完成支付后，再使用平臺(tái)內(nèi)的資金撥付 服務(wù)，完成資金撥款業(yè)務(wù)閉環(huán)。65撥款管理財(cái)政部門在收到主管部門的撥付申請(qǐng)后，可 以查看申請(qǐng)列表，獲取每個(gè)項(xiàng)目的撥付金額 情況，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核、管理操作。66部門管理部門人員管理提供用戶留言咨詢功能，用戶如對(duì)平臺(tái)提供 的服務(wù)不滿意，或者政府工作、系統(tǒng)方面有 意見等，均可通過留言咨詢功能進(jìn)行投訴， 平臺(tái)工作人員將會(huì)認(rèn)真地對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行跟 進(jìn)處理及反饋，提示政府及平臺(tái)形象。67跨部門數(shù)據(jù)共享通過依托政務(wù)知識(shí)庫(kù)及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，智 能客服回復(fù)快速、精準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)的積累沉序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注淀，形成問題庫(kù)，當(dāng)數(shù)據(jù)量達(dá)到一定的程度 后

29、，即可形成相應(yīng)的知識(shí)圖譜。68科室管理公示質(zhì)詢主要是項(xiàng)目信息公示后，允許其他 申報(bào)用戶對(duì)公示結(jié)果發(fā)起質(zhì)詢，在平臺(tái)上提 交相關(guān)材料和描述，發(fā)送到相關(guān)的主管部門 處理，全稱留痕69資金監(jiān)管智能檢測(cè)總體檢測(cè)對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行總體檢測(cè)并自動(dòng)打分，分為 記錄優(yōu)秀、記錄良好、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)警告。70項(xiàng)目査重項(xiàng)目查重功能。對(duì)擬審批的項(xiàng)目申報(bào)內(nèi)容進(jìn) 行相似度查詢，輔助經(jīng)辦人員檢查重復(fù)申報(bào)、 多頭申報(bào)、虛假申報(bào)等違規(guī)情況；71發(fā)票查重發(fā)票查重功能。對(duì)需要發(fā)票報(bào)銷的項(xiàng)目，檢 查同一發(fā)票是否重復(fù)使用；72工商信息檢測(cè)對(duì)接工商數(shù)據(jù)，檢測(cè)企業(yè)工商信息是否存在 異常，輔助主管部門審核。73稅務(wù)信息檢測(cè)對(duì)接稅務(wù)數(shù)據(jù)，檢測(cè)企業(yè)是

30、否是納稅紅名單 或黑名單，輔助主管部門審核。74信用信息檢測(cè)對(duì)接發(fā)改委的信用數(shù)據(jù)，檢測(cè)企業(yè)是否存在信用異常記錄，輔助主管部門審核。75監(jiān)管平臺(tái)事前預(yù)警申報(bào)主體在申報(bào)補(bǔ)貼項(xiàng)目的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng) 檢測(cè)該申報(bào)主體是否觸發(fā)監(jiān)管規(guī)則，如觸發(fā) 則進(jìn)行攔截。如企業(yè)有異議可進(jìn)行申訴。76事中監(jiān)控當(dāng)資金主管部門在進(jìn)行項(xiàng)目審核的時(shí)候，系 統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)該項(xiàng)目及其申報(bào)對(duì)象是否觸發(fā)監(jiān) 管規(guī)則，如觸發(fā)則進(jìn)行提示，減少主管部門 多頭查找資料的次數(shù)，輔助主管部門快速審 核。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注77事后監(jiān)管在項(xiàng)目完成資金撥付后，系統(tǒng)將定期運(yùn)行監(jiān) 管規(guī)則，檢測(cè)已撥付的項(xiàng)目是否仍存在疑點(diǎn)。78監(jiān)管大屏匯總監(jiān)管平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)

31、數(shù)據(jù)，通過可視化 大屏形式統(tǒng)計(jì)展示，主要包括市區(qū)劃預(yù)警情 況和排名、投訴情況統(tǒng)計(jì)、辦結(jié)時(shí)限統(tǒng)計(jì)等， 幫助監(jiān)管部門總覽全面的監(jiān)管信息。79智能查重系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)當(dāng)前申報(bào)對(duì)象是否申報(bào)過同類 項(xiàng)目，并進(jìn)行攔截或預(yù)警提示。防止出現(xiàn)重 復(fù)復(fù)申報(bào)及多頭申報(bào)騙取補(bǔ)貼的情況。80疑點(diǎn)處理疑點(diǎn)主要是監(jiān)控部門審核過程中的違規(guī)或者 錯(cuò)誤操作。疑點(diǎn)信息為監(jiān)管人員能提供詳細(xì) 疑點(diǎn)內(nèi)容，方便判斷預(yù)警內(nèi)容的真假，并進(jìn) 行下一步的監(jiān)管處理，包括閱知及督辦兩種 形式。81信用體系歸集各項(xiàng)冃騙補(bǔ)案例信息、通過數(shù)據(jù)分析， 為各級(jí)主管部門、財(cái)政部門、審計(jì)部門等提 供決策數(shù)據(jù)支撐，并通過對(duì)案例內(nèi)容、騙補(bǔ) 領(lǐng)域、騙補(bǔ)手段、核心材料等進(jìn)行分

32、析，支撐 后續(xù)監(jiān)管規(guī)則、系統(tǒng)功能等不斷優(yōu)化，提升 監(jiān)管的準(zhǔn)確度。82規(guī)則管理監(jiān)管規(guī)則是用于財(cái)政監(jiān)管事前申報(bào)攔截、事 中審核協(xié)助、事后問效的基石。監(jiān)管規(guī)則管 理功能的設(shè)計(jì)圍繞財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）的全生 命周期監(jiān)管來(lái)進(jìn)行，主要功能包括業(yè)務(wù)規(guī)則 庫(kù)、監(jiān)管規(guī)則庫(kù)、規(guī)則配置、規(guī)則校準(zhǔn)功能。 形成事前預(yù)警、事中監(jiān)控、事后問效的多層 次、全方位“大監(jiān)督”格局，確保做到補(bǔ)貼的序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注每一分錢都花在扶持行業(yè)發(fā)展的“刀刃”上， 把有限的財(cái)政資金投入到構(gòu)建產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展 的生態(tài)體系中去。83投訴反饋上報(bào)監(jiān)管規(guī)則是用于財(cái)政監(jiān)管事前申報(bào)攔截、事 中審核協(xié)助、事后問效的基石。監(jiān)管規(guī)則管 理功能的設(shè)計(jì)圍繞

33、財(cái)政補(bǔ)貼（補(bǔ)助）的全生 命周期監(jiān)管來(lái)進(jìn)行，主要功能包括業(yè)務(wù)規(guī)則 庫(kù)、監(jiān)管規(guī)則庫(kù)、規(guī)則配置、規(guī)則校準(zhǔn)功能。 形成事前預(yù)警、事中監(jiān)控、事后問效的多層 次、全方位“大監(jiān)督”格局，確保做到補(bǔ)貼的 每一分錢都花在扶持行業(yè)發(fā)展的“刀刃”上， 把有限的財(cái)政資金投入到構(gòu)建產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展 的生態(tài)體系中去。84監(jiān)管事項(xiàng)清單監(jiān)管事項(xiàng)清單是指接入監(jiān)管系統(tǒng)后，納入監(jiān) 管的事項(xiàng)列表，包括事項(xiàng)名稱，監(jiān)管狀態(tài)等， 可以對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行查詢、監(jiān)管規(guī)則設(shè)置等操作85監(jiān)管數(shù)據(jù)對(duì)接匯集企業(yè)（個(gè)人）的補(bǔ)貼項(xiàng)目申報(bào)數(shù)據(jù)、主管 部門項(xiàng)目審批過程數(shù)據(jù)，監(jiān)管部門項(xiàng)目監(jiān)管 數(shù)據(jù)，結(jié)合政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)及廳局業(yè)務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)和地市業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)

34、據(jù)模型庫(kù)。包括：補(bǔ)貼政策庫(kù)、涉補(bǔ)法人庫(kù)、 申報(bào)信息庫(kù)、項(xiàng)目合同庫(kù)、審批專家?guī)?、涉補(bǔ) 信用庫(kù)、政策標(biāo)簽庫(kù)及涉補(bǔ)企業(yè)納稅庫(kù)等， 為監(jiān)管應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)提供監(jiān)管數(shù)據(jù)支撐。86政策發(fā)布入庫(kù)設(shè)置專項(xiàng)入庫(kù)主要是對(duì)專項(xiàng)進(jìn)行新增、完善入庫(kù)信息，其 中包括專項(xiàng)名稱、專項(xiàng)年度、專項(xiàng)領(lǐng)域、發(fā)布 部門、專項(xiàng)依據(jù)政策等信息。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注87專題入庫(kù)主要是對(duì)專題新增、完善入庫(kù)信息，其中包 括專題名稱、專題年度、專題領(lǐng)域、所屬專 項(xiàng)、政策依據(jù)等信息88政策入庫(kù)主要對(duì)政策進(jìn)行新增、編輯和提交，包括編 輯政策名稱、標(biāo)簽、內(nèi)容、年度、部門、關(guān)聯(lián) 政策等信息89通知入庫(kù)對(duì)于新的通知進(jìn)行入庫(kù)配置，包括編輯通知 名稱

35、、內(nèi)容、部門、關(guān)聯(lián)的政策、專項(xiàng)、專題 等。90公示入庫(kù)對(duì)于已經(jīng)通過審批的申報(bào)對(duì)象名單，進(jìn)行公 示處理，包括編輯標(biāo)題、公示內(nèi)容、名單、附 件、發(fā)布日期、公示時(shí)間段等。91表單引擎申報(bào)表單定制基礎(chǔ)組件包括文本組件、數(shù)字組件、表格組 件、單行輸入、多行輸入組件、富文本組件、 單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、下拉選擇組件等，幫助 實(shí)施人員在線、可視化配置多種表單，實(shí)現(xiàn) 對(duì)不同類型的扶持項(xiàng)目的表單進(jìn)行定制化設(shè) 置。92表單轉(zhuǎn)換PDF可預(yù)覽表單提交后的真實(shí)效果，有助于申報(bào) 用戶在提交前提前檢查，減少申報(bào)用戶提交 次數(shù)。93一鍵表單檢測(cè)通過校驗(yàn)的填報(bào)信息的必填項(xiàng)，通過可根據(jù) 系統(tǒng)提示進(jìn)行填寫，通過點(diǎn)擊提示快速定位 到填

36、寫項(xiàng)。94填報(bào)資料查重記錄已申報(bào)的證件信息，對(duì)于重復(fù)申報(bào)用戶進(jìn)行校驗(yàn)。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注95用戶信息引用引用組件包括專題引用組件、金額引用組件、 當(dāng)前時(shí)間引用組件、企業(yè)信息引用組件、財(cái) 務(wù)狀況引用組件、文件引用組件、審核意見 引用組件，配置引用組件可快速?gòu)?fù)用企業(yè)已 有的信息，大大減少企業(yè)填寫的內(nèi)容，提升 巾報(bào)體驗(yàn)。96公式組件公式組件包括加法、減法、乘法組件以及自 定義公式組件，配置公式可幫助企業(yè)快速計(jì) 算表單中需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容，減少人工計(jì)算造 成的誤差，保障表單內(nèi)容的準(zhǔn)確性。97數(shù)據(jù)校驗(yàn)設(shè)置校驗(yàn)規(guī)則后，當(dāng)申請(qǐng)人提交的數(shù)據(jù)不滿 足規(guī)則時(shí)，表單將不允許提交，且會(huì)有相應(yīng) 的校驗(yàn)錯(cuò)誤提示

37、，幫助企業(yè)按規(guī)則填寫申報(bào) 書，同時(shí)過濾了部分不符合條件的企業(yè)。98目錄導(dǎo)航目錄導(dǎo)航信息是指運(yùn)維人員將表單中的標(biāo)題 設(shè)置為目錄，一鍵生成導(dǎo)航，申請(qǐng)人及審批 人在瀏覽申請(qǐng)表單的時(shí)候，可按照目錄導(dǎo)航 切換到標(biāo)題處，實(shí)現(xiàn)快速查找。99表單打印表單支持預(yù)覽生成PDF并打印，同時(shí)每一份 表單均可生成帶有項(xiàng)目編碼的水印，確保表 單內(nèi)容真實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。100表單模板表單模板支持運(yùn)維人員將較通用的申請(qǐng)表單 設(shè)置為模板，后續(xù)配置同類項(xiàng)目時(shí)可快速導(dǎo) 入己有模板修改，提高運(yùn)維項(xiàng)目配置效率。101工作流節(jié)點(diǎn)配置根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，為需要發(fā)布的專題事項(xiàng) 進(jìn)行按鈕點(diǎn)配置，包括配置審核崗位、審核 人、節(jié)點(diǎn)類型、審

38、批條件、審批通知等。序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注102按鈕配置為審核人配置操作功能，包括可否同意、退 回、退回修改、制定退回、查看審核意見等 等。103功能配置為審核人配置審核相關(guān)功能，包括可否跳過 節(jié)點(diǎn)、打印短信通知、完善銀行信息、允許申 述等等104外部系統(tǒng)對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證對(duì)接系統(tǒng)支持對(duì)接各個(gè)地方的統(tǒng)一身份認(rèn)證平 臺(tái)，限制用戶的注冊(cè)入口，確保用戶的身份 信息真實(shí)性。105短信平臺(tái)對(duì)接短信平臺(tái)對(duì)接對(duì)接政務(wù)短信平臺(tái)，確保信息及時(shí)到達(dá)用戶106運(yùn)營(yíng)管理整體設(shè)置區(qū)劃信息管理區(qū)域信息包含區(qū)劃名稱、區(qū)域簡(jiǎn)稱、區(qū)劃創(chuàng) 建、啟用管理等，主要是對(duì)各區(qū)劃具體信息 進(jìn)行修改和管理。107區(qū)劃

39、授權(quán)管理區(qū)域授權(quán)主要是平臺(tái)對(duì)區(qū)劃的從屬關(guān)系進(jìn)行 定義和授權(quán)，包括一級(jí)區(qū)劃、二級(jí)區(qū)劃、三級(jí) 區(qū)劃等，便于對(duì)政策、項(xiàng)目信息進(jìn)行分區(qū)劃 管理。108環(huán)境參數(shù)管理環(huán)境參數(shù)包含配置鍵、配置值、默認(rèn)值、備注 等信息，主要用于對(duì)平臺(tái)中各個(gè)頁(yè)面的字段、 顯示信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置。109權(quán)限設(shè)置菜單列表管理菜單列表可以對(duì)各個(gè)用戶的功能菜單目錄進(jìn) 行管控，是一個(gè)功能菜單的控制入口，能控 制所有角色菜單的路徑，包含父級(jí)菜單、菜 單名稱、菜單路徑、排序、圖標(biāo)等。110角色權(quán)限管理平臺(tái)對(duì)角色進(jìn)行權(quán)限區(qū)分，每個(gè)角色具備不 同的功能權(quán)限，通過角色權(quán)限控制可以快速序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注為用戶合理分配應(yīng)有的權(quán)限。分為部門

40、管理 員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、主管部門初始化角色、第三方 初始化角色、項(xiàng)目審批等，每個(gè)角色具備不 同的功能權(quán)限。111用戶權(quán)限管理用戶權(quán)限則是對(duì)單個(gè)用戶進(jìn)行賬號(hào)信息管 理，包括用戶姓名、所屬部門、授權(quán)角色、專 題數(shù)據(jù)查詢、區(qū)劃數(shù)據(jù)查詢等。112用戶管理政府人員管理在運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)政府主管部門的人員 賬戶進(jìn)行后臺(tái)管理，包括賬戶信息、增減人 員管理。113川報(bào)單位 人員管理在運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)申報(bào)單位人員的人員 賬戶進(jìn)行后臺(tái)管理，包括查詢賬戶信息、查 看該人員的申報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)等。114評(píng)審專家管理在運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)評(píng)審專家賬戶進(jìn)行后 臺(tái)管理，包括賬戶信息、專家信息。115自然人管理在運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)自

41、然人的賬戶進(jìn)行后 臺(tái)管理，包括信息修改等116第三方機(jī) 構(gòu)人員管 理在運(yùn)維系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)第三方機(jī)構(gòu)人員賬戶 進(jìn)行后臺(tái)管理，包括賬戶信息修改等。117日志管理用戶訪問日志用戶訪問日志是指在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)會(huì)記錄每 個(gè)用戶登錄平臺(tái)系統(tǒng)的痕跡，包括用戶名、 IP、時(shí)間等，并可在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)查詢登錄 日志信息，方便查詢異常登錄的用戶信息。118功能操作日志功能操作日志是指在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)會(huì)記錄每 個(gè)用戶在平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行的操作痕跡，包括用 戶名、ID、動(dòng)作等，并可在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)查詢序號(hào)模塊一級(jí)模塊二級(jí)模塊描述備注功能操作日志信息，方便快速查找異常操作， 及時(shí)修復(fù)問題。119系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)日志報(bào)錯(cuò)日志信息是指在運(yùn)營(yíng)管理

42、平臺(tái)會(huì)記錄系 統(tǒng)報(bào)錯(cuò)記錄，包括用戶名、ID、錯(cuò)誤情況、IP 等，并可在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)查詢錯(cuò)誤日志信息， 可第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題并修復(fù)。412本地?cái)U(kuò)展功能及接口開發(fā)一、本次橫琴平臺(tái)建設(shè)基于省平臺(tái)基礎(chǔ)上擴(kuò)展功能如下:序號(hào)模塊一級(jí)模塊描述1擴(kuò)展功能定制表單功能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜公示計(jì)算比如在表單中選擇某個(gè)類型， 根據(jù)不同的類型、不同的公司 規(guī)模、營(yíng)業(yè)額等計(jì)算申報(bào)的金 額2首頁(yè)定制重構(gòu)首頁(yè)，體現(xiàn)深合區(qū)特色，讓 用戶快速查詢相關(guān)政策，并進(jìn) 行申報(bào)。3匯總審批將經(jīng)辦員審核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總， 給上級(jí)部門進(jìn)行審核，減少上 級(jí)部門審核工作量4數(shù)據(jù)查詢授權(quán)委托書用于查詢數(shù)據(jù)提供授權(quán)書，滿 足查詢數(shù)據(jù)相關(guān)手續(xù)，避免審 計(jì)風(fēng)險(xiǎn)二、平

43、臺(tái)接口開發(fā)序號(hào)模塊一級(jí)模塊描述1中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（學(xué)信網(wǎng)）對(duì)接學(xué)信網(wǎng)，查詢學(xué)歷信息、 校驗(yàn)學(xué)歷真?zhèn)危瑢?duì)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn) 行檢驗(yàn)，減少部門審核工作。2.公安系統(tǒng)對(duì)接公安系統(tǒng)，獲取中國(guó)內(nèi)地 戶籍?dāng)?shù)據(jù)，用于項(xiàng)目申報(bào)的數(shù) 據(jù)校驗(yàn)。3.人社系統(tǒng)對(duì)接人社系統(tǒng)，獲取社保繳納 情況、社?？ㄐ畔?，用于項(xiàng)目 申報(bào)自動(dòng)填充數(shù)據(jù)，便于用戶 申報(bào)。4信用珠海平臺(tái)對(duì)接信用珠海，獲取企業(yè)信用 數(shù)據(jù)，用于項(xiàng)冃申報(bào)校驗(yàn)，攔 截失信企業(yè)。5粵商通平臺(tái)對(duì)接粵商通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在粵商 通端進(jìn)行政策信息的查看、事 項(xiàng)申報(bào)、資料提交、進(jìn)度和結(jié) 果查看等功能。6.橫琴粵澳深度合作區(qū)慧眼英才系統(tǒng)獲取人才信息，用于項(xiàng)目申報(bào)自動(dòng)填充數(shù)據(jù)，或申報(bào)資格

44、認(rèn)定，便于用戶申報(bào)3.實(shí)施服務(wù)惠企利民服務(wù)平臺(tái)屬于財(cái)政扶持綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，涉及財(cái)政、 政數(shù)、政策主管部門等多部門，涉眾較多、實(shí)施復(fù)雜，為了確保平臺(tái) 實(shí)施過程順利，實(shí)施工作需做好業(yè)務(wù)和技術(shù)方面準(zhǔn)備工作。本次實(shí)施的內(nèi)容包括省廳推廣平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版平臺(tái)和本地?cái)U(kuò)展功能 部分功能。主要實(shí)施內(nèi)容包括項(xiàng)目啟動(dòng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理維護(hù)和統(tǒng) 計(jì)報(bào)表的收集、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備、用戶權(quán)限初始化、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)環(huán)境配 置、報(bào)表定制、申報(bào)及監(jiān)管場(chǎng)景調(diào)研、監(jiān)管規(guī)則梳理與配置、全業(yè)務(wù) 流程驗(yàn)證、配合用戶測(cè)試、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、上線前準(zhǔn)備工作 和上線實(shí)施工作等。1.3.1實(shí)施服務(wù)內(nèi)容1、項(xiàng)目啟動(dòng)配合客戶方組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，明確實(shí)施條件，準(zhǔn)

45、備實(shí)施計(jì)劃，并 在啟動(dòng)會(huì)上介紹項(xiàng)目工作安排及落實(shí)任務(wù)負(fù)責(zé)人。主要服務(wù)內(nèi)容包括 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件確定、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通、制定實(shí)施計(jì)劃。2、需求調(diào)研制定調(diào)研計(jì)劃，明確調(diào)研方式等，組織各平臺(tái)應(yīng)用業(yè)務(wù)部門、機(jī) 構(gòu)、個(gè)人進(jìn)行政策研討會(huì)、實(shí)際使用需求調(diào)研。收集整理業(yè)務(wù)需求、 用戶需求、功能需求、非功能性需求，輸出詳細(xì)的需求調(diào)研報(bào)告。3、調(diào)研系統(tǒng)需求主要采用與用戶面談的方式，排期逐一約見政策發(fā)布部門，通過 開展政策研討會(huì)，了解以往部門事項(xiàng)、政策的發(fā)布、申報(bào)、審批、公 示、撥款等線下全流程，結(jié)合系統(tǒng)情況，協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)移為線上流程的模式， 收集部門評(píng)審需求、操作習(xí)慣等。通過訪問企業(yè)代表人或自然人用戶 收集申報(bào)、項(xiàng)目管理需求，

46、找出系統(tǒng)的相關(guān)事件，并列出事件列表。4、需求分析詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)調(diào)研情況及收集的需求進(jìn)行合理性及可行性評(píng)估，關(guān)注業(yè)務(wù)邏 輯和設(shè)計(jì)合理性，深度挖掘分析用戶需求，完整輸出需求規(guī)格說(shuō)明書、 用例圖、業(yè)務(wù)流程圖、概要設(shè)計(jì)、接口文檔、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和詳細(xì) 設(shè)計(jì)說(shuō)明書。5、建立角色列表歸納和抽象系統(tǒng)應(yīng)用角色，包括政府業(yè)務(wù)主管部門、企業(yè)單位、 第三方機(jī)構(gòu)、評(píng)審專家、自然人，建立角色用例圖，清晰描述事件角 色、與其它用例間的關(guān)系、前置條件、后置條件、操作流程、輸入與 輸出數(shù)據(jù)項(xiàng)等內(nèi)容。6、建立功能、類圖模型1）歸納和抽象系統(tǒng)應(yīng)用角色，包括政府業(yè)務(wù)主管部門、企業(yè)單 位、第三方機(jī)構(gòu)、評(píng)審專家、自然人，建立角色用例圖、類

47、圖模型, 清晰描述事件角色、與其它用例間的關(guān)系、前置條件、后置條件、操 作流程、輸入與輸出數(shù)據(jù)項(xiàng)等內(nèi)容。2）依據(jù)角色用例和用例規(guī)約建立界面模型，設(shè)計(jì)需求界面原型。7、形成需求規(guī)格說(shuō)明書將文字需求資料、繪制的模型、圖片等整理形成完整的需求規(guī)格 說(shuō)明書。8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集收集系統(tǒng)各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，包括組織機(jī)構(gòu)及人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、第三方 服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目資料、組織機(jī)構(gòu)及人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理校對(duì)確 認(rèn)、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理校對(duì)、項(xiàng)目資料整理校對(duì)、組織機(jī) 構(gòu)及人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理錄入、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理錄入、項(xiàng) 目資料整理錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集等。9、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備包括需要對(duì)財(cái)政

48、部門及業(yè)務(wù)主管部門的網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè) 試，并且需要進(jìn)行省市縱向網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試。具體包括財(cái)政部門網(wǎng)絡(luò)連 通性測(cè)試、主管部門網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試。10、用戶權(quán)限初始化用戶權(quán)限初始化指對(duì)用戶的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行初始化配置，包括收集 用戶權(quán)限信息、根據(jù)導(dǎo)入模板整理用戶權(quán)限信息、收集整理初始化用 戶關(guān)聯(lián)信息、初始化整理確認(rèn)后的用戶信息、初始化整理確認(rèn)后的角 色（崗位）信息、初始化整理確認(rèn)后的角色一菜單一功能配置信息、 核實(shí)調(diào)整初始化后的用戶信息等。11、系統(tǒng)部署系統(tǒng)部署包括梳理和制定開通網(wǎng)絡(luò)策略、協(xié)助安裝部署服務(wù)器 （平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)包、業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)）、協(xié)助安裝調(diào)試處理用戶終端配 置（如瀏覽器設(shè)置、協(xié)助排除網(wǎng)絡(luò)問題等）、安裝

49、數(shù)據(jù)庫(kù)、安裝應(yīng)用 服務(wù)，并對(duì)環(huán)境各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行配置，對(duì)網(wǎng)關(guān)發(fā)布訂閱等。1）梳理、開通網(wǎng)絡(luò)策略2）協(xié)助安裝、部署服務(wù)器（平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)包、業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)）3）協(xié)助安裝調(diào)試處理用戶終端配置4）安裝數(shù)據(jù)庫(kù)5）安裝應(yīng)用服務(wù)6）環(huán)節(jié)參數(shù)配置7）網(wǎng)關(guān)發(fā)布訂閱12、系統(tǒng)環(huán)境配置系統(tǒng)環(huán)境配置是指系統(tǒng)全使用環(huán)境的參數(shù)初始化配置，包括用戶 權(quán)限、用戶區(qū)劃、配置功能菜單、配置角色菜單、設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、配 置人員賬號(hào)、配置企業(yè)基本設(shè)置的附件列表、配置企業(yè)注冊(cè)的補(bǔ)充設(shè) 置。13、全業(yè)務(wù)流程驗(yàn)證全業(yè)務(wù)流程驗(yàn)證包括對(duì)系統(tǒng)全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證，確保 系統(tǒng)程序運(yùn)行正確順暢。服務(wù)內(nèi)容包括編寫全業(yè)務(wù)流程測(cè)試用例、仿 真數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、主線

50、業(yè)務(wù)功能測(cè)試、外部接口聯(lián)調(diào)測(cè)試、測(cè)試問題記錄、 跟蹤、反饋、產(chǎn)品補(bǔ)丁部署與確認(rèn)。14、編寫全業(yè)務(wù)流程測(cè)試用例先對(duì)系統(tǒng)全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研，理清業(yè)務(wù)邏輯及業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，設(shè) 計(jì)業(yè)務(wù)流程原型，由測(cè)試團(tuán)隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)原型，編寫系統(tǒng)全業(yè)務(wù)流程的 測(cè)試用例，測(cè)試用例覆蓋業(yè)務(wù)發(fā)生、業(yè)務(wù)分支及流轉(zhuǎn)、反向測(cè)試用例、 異常操作用例等。15、仿真數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確定測(cè)試用例后，實(shí)施團(tuán)隊(duì)收集歷年業(yè)務(wù)資料，包括扶持政策、 通知及公示結(jié)果文件，業(yè)務(wù)部門審核流程信息、扶持項(xiàng)目申報(bào)書、申 請(qǐng)所需材料拷貝文件、申報(bào)主體（含個(gè)人及企業(yè)）信息、項(xiàng)目申報(bào)過 程及結(jié)果信息等，配置到系統(tǒng)中，并安排測(cè)試人員模擬各角色，準(zhǔn)備 各項(xiàng)仿真數(shù)據(jù)以備測(cè)試。16、主

51、線業(yè)務(wù)功能測(cè)試測(cè)試團(tuán)隊(duì)開展主線業(yè)務(wù)測(cè)試，由政策發(fā)布、申報(bào)書定制化配置、 項(xiàng)目流程及審核崗位人員信息收集、審核流程配置、項(xiàng)目上線前系統(tǒng) 檢查確認(rèn)，到申報(bào)通知發(fā)布、項(xiàng)目啟用上線，包括模擬企業(yè)或個(gè)人開 展項(xiàng)目中報(bào)、申報(bào)進(jìn)度查詢、退回修改操作測(cè)試，并模擬各級(jí)主管部 門審核、資金分配、項(xiàng)目結(jié)果公示、第三方機(jī)構(gòu)抽取專家、組織專家 開展線上及線下審核、項(xiàng)目的立項(xiàng)及資金撥付全環(huán)節(jié)測(cè)試。此外，因 為部分扶持業(yè)務(wù)涉及項(xiàng)目合同簽訂，也屬于主線業(yè)務(wù)，將針對(duì)該業(yè)務(wù) 開展合同簽訂流程模擬、中期及績(jī)效檢查、合同變更或終止、驗(yàn)收等 業(yè)務(wù)功能測(cè)試。17、外部接口聯(lián)調(diào)測(cè)試由于系統(tǒng)將對(duì)接外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)

52、等，可能涉及本地工商、信用、稅務(wù)、專家?guī)?、社保、公安?shù)據(jù)等多項(xiàng)外部數(shù)據(jù)接口對(duì)接。測(cè)試團(tuán)隊(duì)會(huì)開展外部接口聯(lián)調(diào)測(cè)試，確保系統(tǒng)上線時(shí)各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)對(duì)接能暢通，并為未來(lái)重要業(yè)務(wù)發(fā)生進(jìn)行數(shù)據(jù)接 口聯(lián)調(diào)預(yù)留準(zhǔn)備。18、測(cè)試問題記錄、反饋、跟蹤測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)全業(yè)務(wù)流程驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)的測(cè)試問題，使用圖表及 測(cè)試記錄工具進(jìn)行統(tǒng)一管理跟蹤，列名測(cè)試步驟、發(fā)現(xiàn)問題、復(fù)現(xiàn)問 題涉及數(shù)據(jù)、疑似問題來(lái)源及涉及代碼判斷，由開發(fā)人員及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 配合解決問題，由測(cè)試團(tuán)隊(duì)對(duì)問題解決情況進(jìn)行跟蹤，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)及時(shí) 反饋問題解決情況。19、產(chǎn)品補(bǔ)丁部署及確認(rèn)對(duì)于部分系統(tǒng)問題，需要進(jìn)行補(bǔ)丁修復(fù)完善。研發(fā)人員交付產(chǎn)品 補(bǔ)丁后，需要由運(yùn)維人員進(jìn)行補(bǔ)

53、丁部署，在補(bǔ)丁生效后，測(cè)試人員需 要對(duì)問題解決情況進(jìn)行驗(yàn)證，并反饋驗(yàn)證解決情況，如仍未能妥善解 決問題，或引發(fā)新問題，測(cè)試團(tuán)隊(duì)需及時(shí)記錄問題，并與產(chǎn)品研發(fā)團(tuán) 隊(duì)溝通情況，直至問題完全解決。20、公共信息初始化為滿足系統(tǒng)上線要求，將各業(yè)務(wù)部門歷往發(fā)布的政策、專項(xiàng)、專 題、公示、通知等相關(guān)內(nèi)容梳理配置到系統(tǒng)，豐富平臺(tái)頁(yè)面數(shù)據(jù)，評(píng) 估歷往政策數(shù)據(jù)約合200多個(gè)事項(xiàng)數(shù)據(jù)。21、配合用戶測(cè)試在系統(tǒng)上線前，將配合系統(tǒng)用戶進(jìn)行測(cè)試工作，包括準(zhǔn)備用戶測(cè)試用例、準(zhǔn)備用戶測(cè)試資料和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、對(duì)用戶進(jìn)行測(cè)試演示、組織 本級(jí)級(jí)財(cái)政部門以及主管部門集中測(cè)試系統(tǒng)功能、提交測(cè)試結(jié)果與問 題反饋和問題補(bǔ)丁部署及確認(rèn)等。22、

54、系統(tǒng)培訓(xùn)在系統(tǒng)上線前，會(huì)對(duì)所有用戶角色開展使用培訓(xùn)。系統(tǒng)培訓(xùn)工作 包括對(duì)系統(tǒng)用戶開展培訓(xùn)工作，確認(rèn)用戶培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式、準(zhǔn)備 培訓(xùn)資料、備培訓(xùn)系統(tǒng)環(huán)境和協(xié)助查驗(yàn)培訓(xùn)場(chǎng)地、系統(tǒng)培訓(xùn)講解、系 統(tǒng)實(shí)操指導(dǎo)和答疑、系統(tǒng)培訓(xùn)問題收集、問題處理與提交、問題處理 跟進(jìn)、培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等。23、培訓(xùn)對(duì)象用戶培訓(xùn)對(duì)象主要為平臺(tái)使用人員，角色包括申報(bào)企業(yè)人員、自 然人、政策業(yè)務(wù)主管部門人員、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)審人員、評(píng)審專家等。培訓(xùn)方式包括：1）集中培訓(xùn)適合培訓(xùn)對(duì)象較多，培訓(xùn)的內(nèi)容比較明確和容易理解，需要較大 的培訓(xùn)場(chǎng)地，對(duì)培訓(xùn)設(shè)備要求不高，結(jié)合課程提供完善教材，培訓(xùn)時(shí) 以講師講解為主，留少量時(shí)間進(jìn)行答疑。2）上機(jī)培訓(xùn)

55、上機(jī)培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)操作的最佳方式。先由講師簡(jiǎn)單講解操作內(nèi) 容，大部分時(shí)間由培訓(xùn)對(duì)象上機(jī)操作，培訓(xùn)場(chǎng)地要在機(jī)房。適合操作 性比較強(qiáng)的培訓(xùn)，在本項(xiàng)目中所涉及系統(tǒng)的操作，以及系統(tǒng)安裝、維 護(hù)等培訓(xùn)都是采用該方式。3）研討會(huì)研討會(huì)適用于高級(jí)別培訓(xùn)，需要培訓(xùn)對(duì)象提出針對(duì)性反饋意見。 適用于培訓(xùn)對(duì)象比較少，需要預(yù)先準(zhǔn)備并下發(fā)材料，便于培訓(xùn)對(duì)象充 分參與。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的形式。針對(duì)平臺(tái)項(xiàng)目的培訓(xùn)需要, 培訓(xùn)主要分為四部分：（1）系統(tǒng)概況介紹。（2）系統(tǒng)角色操作與流程學(xué)習(xí)。（3）系統(tǒng)實(shí)操。（4）現(xiàn)場(chǎng)解疑。24、系統(tǒng)試運(yùn)行在系統(tǒng)正式上線前，會(huì)先開展系統(tǒng)試運(yùn)行，系統(tǒng)試運(yùn)行需要用戶 參與。系統(tǒng)試運(yùn)行工作

56、包括,包括編制試運(yùn)行計(jì)劃、編制試運(yùn)行用例、 試運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備、組織行業(yè)主管部門和財(cái)政部門進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試、試 運(yùn)行總結(jié)、試運(yùn)行反饋調(diào)整等。25、上線前準(zhǔn)備工作在系統(tǒng)正式上線前，仍需要做一系列準(zhǔn)備工作，包括系統(tǒng)正式切 換運(yùn)行、提供技術(shù)保障計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)用戶問題解答、整理問題列表、解 決相關(guān)軟硬件問題。26、上線工作系統(tǒng)正式啟用上線，由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，解決系 統(tǒng)問題。主要服務(wù)內(nèi)容包括上線運(yùn)行、現(xiàn)場(chǎng)保障運(yùn)行。1. 4.運(yùn)營(yíng)服務(wù)1. 4. 1.運(yùn)營(yíng)總體要求平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)主要針對(duì)于平臺(tái)上線后，協(xié)助各政策抓管部門將各 類惠企政策上架到平臺(tái)。搭建數(shù)據(jù)治理體系，通過全面、詳盡地收集 橫琴各部門惠企利民政策

57、相關(guān)信息，充分收集、記錄政策標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)、 要素、流程等相關(guān)信息，按照行政審批的邏輯進(jìn)行政策梳理、流程再 造，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的審批事項(xiàng)上架到橫琴惠企利民服務(wù)平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)構(gòu)建 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)體系，進(jìn)而推進(jìn)扶持標(biāo)準(zhǔn)化工作的合法化、合理化, 避免政策散亂、解讀不一、指引不清，導(dǎo)致日后重復(fù)、累贅咨詢交流 的問題。1. 4. 2.運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍及政策量本次平臺(tái)運(yùn)營(yíng)開展范圍包括：橫琴各政策主管部門政策。政策部門包括橫琴粵澳深度合作區(qū)財(cái) 政局、橫琴稅務(wù)局、橫琴粵澳深度合作區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、橫琴粵澳深度 合作區(qū)金融發(fā)展局、橫琴粵澳深度合作區(qū)商事服務(wù)局、橫琴粵澳

58、深度 合作區(qū)統(tǒng)計(jì)局、橫琴粵澳深度合作區(qū)民生事務(wù)局等。1. 4. 3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)方式本次運(yùn)用服務(wù)采用遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的服務(wù)方式。具體如下：1、熱線服務(wù)通過熱線服務(wù)方式，電話遠(yuǎn)程為各主管部門提供診斷和解決方案 服務(wù)。在日常政策梳理及政策兌現(xiàn)開展過程中遇到的任何疑難問題, 在工作時(shí)間內(nèi)可通過撥打服務(wù)工程師的電話獲取咨詢服務(wù)和技術(shù)支 持。2、在線服務(wù)提供人工客服、QQ群等在線服務(wù)支持。各主管部門對(duì)策兌現(xiàn)梳理 及兌現(xiàn)過程中遇到的任何業(yè)務(wù)和技術(shù)等問題可進(jìn)行在線咨詢，服務(wù)工 程師在工作時(shí)間通過在線人工客服及QQ群等方式進(jìn)行應(yīng)答，并盡快 解決這些問題。3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)包括各部門政策業(yè)務(wù)調(diào)研和惠企政策梳理及政策兌現(xiàn)支

59、持服務(wù) 過程出現(xiàn)的嚴(yán)重問題，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要到派人員到辦公現(xiàn)場(chǎng)解決的 問題。1.4. 4.運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容4. 1.4. 4. 1信息維護(hù)服務(wù)1、政策專區(qū)內(nèi)容更新服務(wù)根據(jù)政策類型設(shè)立熱門政策、屮小微企業(yè)政策等專區(qū)，對(duì)政策專 區(qū)、專區(qū)內(nèi)的政策、項(xiàng)目信息進(jìn)行定期維護(hù)及更新，實(shí)現(xiàn)最新、最熱 門政策在政策專區(qū)進(jìn)行瀏覽，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的政策方便企業(yè)瀏 覽并申報(bào)項(xiàng)目。在政策區(qū)內(nèi)有詳細(xì)的訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)支撐。2、角色權(quán)限維護(hù)進(jìn)行上線項(xiàng)目的各種權(quán)限溝通及配置工作，主要包括以下內(nèi)容:1）數(shù)據(jù)權(quán)限維護(hù)根據(jù)個(gè)人權(quán)限及權(quán)限變化情況，對(duì)數(shù)據(jù)的查詢限定權(quán)限范圍，例 如針對(duì)區(qū)劃、部門、科室、具體專題等。2）專題管理權(quán)限維護(hù)根

60、據(jù)個(gè)人權(quán)限及權(quán)限變化情況，對(duì)專題的發(fā)布、編輯、管理限定 權(quán)限范圍，例如針對(duì)區(qū)劃、部門、科室、具體專題等。3）白名單設(shè)置根據(jù)特殊項(xiàng)目需求進(jìn)行申報(bào)對(duì)象范圍定制，如直達(dá)名單、定向名 單、備案名單等。3、政府機(jī)構(gòu)及人員基礎(chǔ)信息維護(hù)1）根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐那闆r，及時(shí)更新管理政府機(jī)構(gòu)信息。2）為政府用戶提供統(tǒng)一身份認(rèn)證賬號(hào)修改、刪除、維護(hù)等同步 的信息服務(wù)。對(duì)于用戶信息有變更需求的，經(jīng)身份核實(shí)后，及時(shí)更新用戶信息。3）對(duì)政府用戶的信息進(jìn)行維護(hù)及保密，并根據(jù)用戶的需求，提 供部門、姓名、手機(jī)號(hào)后賬號(hào)進(jìn)行添加，當(dāng)用戶忘記賬號(hào)和密碼時(shí)可 進(jìn)行賬號(hào)提醒和提供密碼和手機(jī)號(hào)更換服務(wù)。用戶需要變更其他信息, 系統(tǒng)技術(shù)人員進(jìn)行