第五章_決策(確定版)

1、1“管理就是決策。管理就是決策?！?” 赫伯特赫伯特. .西蒙西蒙2可口可樂(lè)作出了一個(gè)重要的決策：把自己的口味可口可樂(lè)作出了一個(gè)重要的決策：把自己的口味分裂分裂: :l1 1、可口可樂(lè)的口味有、可口可樂(lè)的口味有2 2種：一種是一般的，一種：一種是一般的，一種是加料的。種是加料的。l2 2、加料的又分為、加料的又分為3 3種：一種是蘋(píng)果口味、一種種：一種是蘋(píng)果口味、一種是草莓口味、一種是櫻桃口味。是草莓口味、一種是櫻桃口味。l3 3、3 3種口味再分裂成種口味再分裂成2 2種：一種是健怡可樂(lè)、種：一種是健怡可樂(lè)、一種是傳統(tǒng)可樂(lè)。一種是傳統(tǒng)可樂(lè)。3會(huì)發(fā)生什么情況呢？會(huì)發(fā)生什么情況呢？l顧客：顧客：

2、“老板，給我瓶可樂(lè)。老板，給我瓶可樂(lè)?！眑老板：老板：“百事可樂(lè)還是可口可樂(lè)？百事可樂(lè)還是可口可樂(lè)？”l顧客：顧客：“可口可樂(lè)?？煽诳蓸?lè)。”l老板：老板：“一般的還是加料的？一般的還是加料的？”l顧客：顧客：“加料的。加料的?！眑老板：老板：“是草莓的、蘋(píng)果的還是櫻桃的？是草莓的、蘋(píng)果的還是櫻桃的？”l顧客：顧客：“櫻桃的。櫻桃的?！眑老板：老板：“是健怡的還是傳統(tǒng)的？是健怡的還是傳統(tǒng)的？”l顧客：顧客：“干脆給瓶百事可樂(lè)吧，太麻煩了干脆給瓶百事可樂(lè)吧，太麻煩了”456 在棋界有句話(huà)：在棋界有句話(huà)：“一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸；一一著不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸；一著占先，全盤(pán)皆活著占先，全盤(pán)皆活”。它喻示一個(gè)道理

3、，無(wú)論做。它喻示一個(gè)道理，無(wú)論做什么事情，成功與失敗取決于決策的正確與否。什么事情，成功與失敗取決于決策的正確與否。科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能使企業(yè)充滿(mǎn)活力，興旺發(fā)達(dá)，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能使企業(yè)充滿(mǎn)活力，興旺發(fā)達(dá)，而錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)，瀕臨險(xiǎn)境。而錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)，瀕臨險(xiǎn)境。7 19851985年，由馬來(lái)西亞國(guó)營(yíng)重工業(yè)公司和日本年，由馬來(lái)西亞國(guó)營(yíng)重工業(yè)公司和日本“三菱三菱”汽車(chē)公司合資汽車(chē)公司合資2.82.8億美元生產(chǎn)的新款汽車(chē)億美元生產(chǎn)的新款汽車(chē)“沙格型沙格型”隆重推出市場(chǎng)。馬來(lái)西亞政府視之為隆重推出市場(chǎng)。馬來(lái)西亞政府視之為馬來(lái)西亞工業(yè)的馬來(lái)西亞工業(yè)的“光榮產(chǎn)品光榮產(chǎn)品”，產(chǎn)品在

4、推出后，銷(xiāo)售量很快跌至低潮。，產(chǎn)品在推出后，銷(xiāo)售量很快跌至低潮。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們經(jīng)過(guò)研究，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們經(jīng)過(guò)研究，認(rèn)為“沙格型沙格型”汽車(chē)的一切配件都從日本運(yùn)來(lái)，汽車(chē)的一切配件都從日本運(yùn)來(lái)，由于日元升值，使它的生產(chǎn)成本急漲，再加上馬來(lái)西亞本身的經(jīng)濟(jì)不景由于日元升值，使它的生產(chǎn)成本急漲，再加上馬來(lái)西亞本身的經(jīng)濟(jì)不景氣，所以汽車(chē)的銷(xiāo)售量很少。此外，最重要的因素是政府在決定引進(jìn)這氣，所以汽車(chē)的銷(xiāo)售量很少。此外，最重要的因素是政府在決定引進(jìn)這種車(chē)型時(shí)，主要考慮到滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的需要。因此，技術(shù)上未達(dá)到先進(jìn)國(guó)家種車(chē)型時(shí)，主要考慮到滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的需要。因此，技術(shù)上未達(dá)到先進(jìn)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法出口。由于在目標(biāo)市場(chǎng)決策中出現(xiàn)失

5、誤，的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法出口。由于在目標(biāo)市場(chǎng)決策中出現(xiàn)失誤，“沙格型沙格型”汽車(chē)汽車(chē)為馬來(lái)西亞工業(yè)帶來(lái)的好夢(mèng)，只是曇花一現(xiàn)而已。為馬來(lái)西亞工業(yè)帶來(lái)的好夢(mèng)，只是曇花一現(xiàn)而已。 8 19621962年，英法航空公司開(kāi)始合作研制年，英法航空公司開(kāi)始合作研制“協(xié)和協(xié)和”式超音速民航客機(jī)，式超音速民航客機(jī)，其特點(diǎn)是快速、豪華、舒適。經(jīng)過(guò)十多年的研制，耗資上億英磅，終于其特點(diǎn)是快速、豪華、舒適。經(jīng)過(guò)十多年的研制，耗資上億英磅，終于在在19751975年研制成功。十幾年時(shí)間的流逝，情況發(fā)生了很大變化。能源危年研制成功。十幾年時(shí)間的流逝，情況發(fā)生了很大變化。能源危機(jī)、生態(tài)危機(jī)威脅著西方世界，乘客和許多航空公司都因此而

6、改變了對(duì)機(jī)、生態(tài)危機(jī)威脅著西方世界，乘客和許多航空公司都因此而改變了對(duì)在航客機(jī)的要求。乘客的要求是票價(jià)不要太貴，航空公司的要求是節(jié)省在航客機(jī)的要求。乘客的要求是票價(jià)不要太貴，航空公司的要求是節(jié)省能源，多載乘客，噪音小。但能源，多載乘客，噪音小。但“協(xié)和協(xié)和”式飛機(jī)卻不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的這些式飛機(jī)卻不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的這些要求。首先是噪音大，飛行時(shí)會(huì)產(chǎn)生極大的聲響，有時(shí)甚至?xí)鹚榻ㄖ蟆Ｊ紫仁窃胍舸?，飛行時(shí)會(huì)產(chǎn)生極大的聲響，有時(shí)甚至?xí)鹚榻ㄖ锷系牟Ａ?。再就是由于燃料價(jià)格增長(zhǎng)快，運(yùn)行費(fèi)用也相應(yīng)大大提高。物上的玻璃。再就是由于燃料價(jià)格增長(zhǎng)快，運(yùn)行費(fèi)用也相應(yīng)大大提高。這些情況表明，消費(fèi)者對(duì)這種飛機(jī)需求量不

7、會(huì)很大。因此，不應(yīng)大批量這些情況表明，消費(fèi)者對(duì)這種飛機(jī)需求量不會(huì)很大。因此，不應(yīng)大批量投入生產(chǎn)。投入生產(chǎn)。9 但是，由于公司沒(méi)有決策運(yùn)行控制計(jì)劃，也沒(méi)有重新進(jìn)行評(píng)審，但是，由于公司沒(méi)有決策運(yùn)行控制計(jì)劃，也沒(méi)有重新進(jìn)行評(píng)審，而且，飛機(jī)是由兩國(guó)合作研制的，雇傭了大量人員參加這項(xiàng)工作，而且，飛機(jī)是由兩國(guó)合作研制的，雇傭了大量人員參加這項(xiàng)工作，如果中途下馬，就要大量解雇人員。上述情況使得飛機(jī)的研制生產(chǎn)如果中途下馬，就要大量解雇人員。上述情況使得飛機(jī)的研制生產(chǎn)決策不易中斷，后來(lái)兩國(guó)對(duì)是否要繼續(xù)協(xié)作研制生產(chǎn)這種飛機(jī)發(fā)生決策不易中斷，后來(lái)兩國(guó)對(duì)是否要繼續(xù)協(xié)作研制生產(chǎn)這種飛機(jī)發(fā)生了爭(zhēng)論，但由于缺乏決策運(yùn)行控制

8、機(jī)制，只能勉強(qiáng)將決策繼續(xù)實(shí)施了爭(zhēng)論，但由于缺乏決策運(yùn)行控制機(jī)制，只能勉強(qiáng)將決策繼續(xù)實(shí)施下去。結(jié)果，飛機(jī)生產(chǎn)出來(lái)后賣(mài)不出去，原來(lái)的寵兒變成了棄兒。下去。結(jié)果，飛機(jī)生產(chǎn)出來(lái)后賣(mài)不出去，原來(lái)的寵兒變成了棄兒。10問(wèn)題思考:這兩個(gè)案例說(shuō)明了什么?你認(rèn)為科學(xué)經(jīng)營(yíng)決策的前提是什么?11所謂所謂決策決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。 第一節(jié) 決策定義、原則與依據(jù)1213 一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村一位農(nóng)民和他年輕的兒子到離村6 6公里的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始

9、時(shí)老公里的城鎮(zhèn)去趕集。開(kāi)始時(shí)老農(nóng)騎著騾農(nóng)騎著騾, ,兒子跟在騾后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn)兒子跟在騾后面走。沒(méi)走多遠(yuǎn), ,就碰到一位年輕的母親就碰到一位年輕的母親, ,她她指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾指責(zé)農(nóng)夫虐待他的兒子。農(nóng)夫不好意思地下了騾, ,讓給兒子騎。走了讓給兒子騎。走了1 1公里公里, ,他們遇到一位老和尚他們遇到一位老和尚, ,老和尚見(jiàn)年輕人騎著騾老和尚見(jiàn)年輕人騎著騾, ,而讓老者走路而讓老者走路, ,就就罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾罵年輕人不孝順。兒子馬上跳下騾, ,看著他父親。兩人決定誰(shuí)也不騎?？粗赣H。兩人決定誰(shuí)也不騎。兩人又走了兩人又走了2 2公里地公里地, ,碰到一

10、學(xué)者碰到一學(xué)者, ,學(xué)者見(jiàn)兩人放著騾不騎學(xué)者見(jiàn)兩人放著騾不騎, ,走得氣喘吁走得氣喘吁吁的吁的, ,就笑話(huà)他們放著騾不騎就笑話(huà)他們放著騾不騎, ,自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō)自找苦吃。農(nóng)夫聽(tīng)學(xué)者這么說(shuō), ,就把兒就把兒子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了子托上騾，自己也翻身上騾。兩人一起騎著騾又走了1.51.5公里地，碰公里地，碰到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待到了一位外國(guó)人，這位外國(guó)人見(jiàn)他們兩人騎一頭騾，就指責(zé)他們虐待牲口！牲口！ 請(qǐng)問(wèn)：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？請(qǐng)問(wèn)：你若是那位老農(nóng)，你會(huì)怎么做？14p決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)決策遵循的是滿(mǎn)意原則

11、，而不是最優(yōu)原則原則p決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿(mǎn)足下列條件：決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿(mǎn)足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息容易獲得與決策有關(guān)的全部信息真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果p現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到1415p管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量的要求數(shù)量和質(zhì)量的要求進(jìn)行成本收益分析進(jìn)行成本收益分析p適量的信息是決策的依據(jù)適量的信息是決策的依據(jù)16決策的重要性決策的重要性戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策

12、戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策一、決策的類(lèi)型一、決策的類(lèi)型決策的時(shí)間決策的時(shí)間決策主體決策主體決策因素決策因素決策的重復(fù)程度決策的重復(fù)程度 集體決策集體決策個(gè)人決策個(gè)人決策定量決策定量決策定性決策定性決策第二節(jié)第二節(jié) 決策的類(lèi)型和特點(diǎn)決策的類(lèi)型和特點(diǎn)程序性決策程序性決策非程序性決策非程序性決策決策問(wèn)題的確定性決策問(wèn)題的確定性確定型決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策17l戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策是為使企業(yè)與外部環(huán)境保持適應(yīng)性，而對(duì)影響是為使企業(yè)與外部環(huán)境保持適應(yīng)性，而對(duì)影響企業(yè)全局、左右企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重大經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題所作的決策。企業(yè)全局、左右企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重大經(jīng)營(yíng)性問(wèn)題所作的決策。l這類(lèi)

13、決策一般由高層管理者做出。這類(lèi)決策一般由高層管理者做出。l戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策是為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略性決策，合理而有效的是為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略性決策，合理而有效的處理企業(yè)內(nèi)部的一些重大問(wèn)題而作出的決策。處理企業(yè)內(nèi)部的一些重大問(wèn)題而作出的決策。l這類(lèi)決策一般常由中層管理者來(lái)做出。這類(lèi)決策一般常由中層管理者來(lái)做出。 l 業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策在日常的生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)中為了提高勞動(dòng)效率在日常的生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)中為了提高勞動(dòng)效率所作的決策。所作的決策。l這類(lèi)決策一般由基層管理者做出。這類(lèi)決策一般由基層管理者做出。181 1、例行問(wèn)題：重復(fù)出、例行問(wèn)題：重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題現(xiàn)的日常的管理問(wèn)題2 2、處理方法：一般有、

14、處理方法：一般有例可循、有政策法規(guī)例可循、有政策法規(guī)可依可依3 3、多由基層管理人員、多由基層管理人員作出作出1 1、例外問(wèn)題：偶然、例外問(wèn)題：偶然發(fā)生的、性質(zhì)不明發(fā)生的、性質(zhì)不明的管理問(wèn)題的管理問(wèn)題2 2、處理方法：創(chuàng)新、處理方法：創(chuàng)新3 3、多由高層管理人、多由高層管理人員作出員作出19確定型決策確定型決策是指在確定條件下進(jìn)行決策，決策者不僅是指在確定條件下進(jìn)行決策，決策者不僅確知確知自然狀態(tài)自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案的發(fā)生，且每一方案只有一個(gè)只有一個(gè)確定的結(jié)果。確定的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱(chēng)隨機(jī)決策，決策方案未來(lái)的也稱(chēng)隨機(jī)決策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)不自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定能預(yù)先肯定

15、，可能有幾種，但每種發(fā)生的，可能有幾種，但每種發(fā)生的概率是可以做概率是可以做出客觀估計(jì)出客觀估計(jì)的。的。不確定型決策不確定型決策是在不確定條件下進(jìn)行的決策，決策方是在不確定條件下進(jìn)行的決策，決策方案未來(lái)的案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有多種自然狀態(tài)可能有多種，但無(wú)法預(yù)先做出明確，但無(wú)法預(yù)先做出明確估計(jì)，且各種狀況的估計(jì)，且各種狀況的概率是無(wú)法確定概率是無(wú)法確定。20個(gè)體決策個(gè)體決策的決策者是單個(gè)人，所以的決策者是單個(gè)人，所以也稱(chēng)為個(gè)人決策。也稱(chēng)為個(gè)人決策。群體決策群體決策的決策者則是幾個(gè)人、一的決策者則是幾個(gè)人、一群人甚至擴(kuò)大到整個(gè)組織的所有成群人甚至擴(kuò)大到整個(gè)組織的所有成員。員。21 個(gè)人決策個(gè)人決策

16、 群體決策群體決策l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：效率高效率高 提供更完整的信息提供更完整的信息 責(zé)任明確責(zé)任明確 產(chǎn)生更多的方案產(chǎn)生更多的方案 提高方案的接受性提高方案的接受性l影響因素：影響因素： 有限理性有限理性 耗時(shí)費(fèi)錢(qián)耗時(shí)費(fèi)錢(qián) 個(gè)人行為特征個(gè)人行為特征 少數(shù)人的專(zhuān)制少數(shù)人的專(zhuān)制 （行動(dòng)的持久性（行動(dòng)的持久性 屈從壓力屈從壓力 知覺(jué)、成見(jiàn)、個(gè)人知覺(jué)、成見(jiàn)、個(gè)人 責(zé)任不清責(zé)任不清 價(jià)值系統(tǒng)、對(duì)問(wèn)題價(jià)值系統(tǒng)、對(duì)問(wèn)題 的感知方式）的感知方式） 221 1、決策問(wèn)題的性質(zhì)：、決策問(wèn)題的性質(zhì)：l時(shí)間：緊迫時(shí)間：緊迫個(gè)人決策個(gè)人決策 沒(méi)有時(shí)間限制沒(méi)有時(shí)間限制群體決策群體決策l問(wèn)題的復(fù)雜程度：簡(jiǎn)單問(wèn)題的復(fù)雜程度：簡(jiǎn)單

17、個(gè)人決策個(gè)人決策 復(fù)雜復(fù)雜群體決策群體決策2 2、參與者的能力（領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)人員）、參與者的能力（領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)人員）l領(lǐng)導(dǎo)者能力：很強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者能力：很強(qiáng)個(gè)人決策個(gè)人決策 下級(jí)人員素質(zhì)普遍高下級(jí)人員素質(zhì)普遍高群體決策群體決策3 3、相互作用的方式（相互增強(qiáng)、相互抵消）、相互作用的方式（相互增強(qiáng)、相互抵消）l 1+1=21+121+12群體決策群體決策l 23l定量分析決策l定性分析決策l長(zhǎng)期決策l中期決策l短期決策241）目標(biāo)性：）目標(biāo)性：任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)；任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)；2）可行性：）可行性：決策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)；決策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)；3）選擇性：）選擇性：決策

18、的實(shí)質(zhì)是選擇決策的實(shí)質(zhì)是選擇；4）滿(mǎn)意性：）滿(mǎn)意性：選擇活動(dòng)方案的原則是滿(mǎn)意原則；選擇活動(dòng)方案的原則是滿(mǎn)意原則；5）過(guò)程性：）過(guò)程性：決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)；決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)；6）動(dòng)態(tài)性：）動(dòng)態(tài)性：決策的動(dòng)態(tài)性與過(guò)程性相聯(lián)系決策的動(dòng)態(tài)性與過(guò)程性相聯(lián)系。25你家有幾頭牛？你家有幾頭牛？ 大一的時(shí)候，一個(gè)內(nèi)蒙古的同學(xué)在廣州讀大學(xué)，他說(shuō)：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費(fèi)。大家感覺(jué)他家生活很拮據(jù)，都給他捐款。 大二的時(shí)候，這個(gè)同學(xué)又說(shuō)：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費(fèi)。大家再一次感覺(jué)這同學(xué)家里的困難，又紛紛解囊，給他捐款。 大三的時(shí)候，這個(gè)同學(xué)還說(shuō)：現(xiàn)在

19、讀大學(xué)真貴，家里又殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費(fèi)。大家感覺(jué)他家人得生活真是困難的不得了，又一次熱情的捐款給他。 到了大四的時(shí)候，這個(gè)同學(xué)還是說(shuō)：現(xiàn)在讀大學(xué)真貴，家里殺了頭牛，好不容易湊齊學(xué)費(fèi)。這時(shí)有同學(xué)問(wèn)他：你家里怎么老殺牛啊，家里到底多少牛啊？這個(gè)同學(xué)說(shuō)：我也不知道，大概幾千頭吧。 南方的同學(xué)做判斷的時(shí)候用的是南方式思維：因?yàn)樵谀戏?，一?hù)人家一般養(yǎng)一頭牛，牛殺了，表示家里的確困難；內(nèi)蒙古的人，許多家里都有成百上千頭牛。這說(shuō)明：在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，決策框架不一樣,會(huì)導(dǎo)致巨大的判斷差別。26l完全理性完全理性l經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人l最優(yōu)決策最優(yōu)決策l理性限度理性限度知識(shí)知識(shí)能力能力資源資源時(shí)間時(shí)間l有限理

20、性有限理性l管理人管理人l滿(mǎn)意決策滿(mǎn)意決策l主要涉及：決策的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題（最優(yōu)？滿(mǎn)意？）主要涉及：決策的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題（最優(yōu)？滿(mǎn)意？）l主要理論：古典決策理論、行為決策理論主要理論：古典決策理論、行為決策理論27基于基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用27決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大決

21、策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況28“有限理性有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度”原則（西蒙）原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等28決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者容易受知覺(jué)偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿(mǎn)意結(jié)果，而不是最佳方案決策者往往只求滿(mǎn)意結(jié)果，而不是

22、最佳方案29項(xiàng)目項(xiàng)目依據(jù)理論依據(jù)理論古典決策理論古典決策理論行為決策理論行為決策理論基本命題基本命題完全理性完全理性經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人有限理性有限理性管理人管理人決策準(zhǔn)則決策準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）（標(biāo)準(zhǔn)）最大化準(zhǔn)則最大化準(zhǔn)則最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意準(zhǔn)則滿(mǎn)意準(zhǔn)則（有限理性準(zhǔn)則）（有限理性準(zhǔn)則）滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)決策類(lèi)型決策類(lèi)型最優(yōu)決策最優(yōu)決策滿(mǎn)意決策滿(mǎn)意決策30l抽象掉了理性的抽象掉了理性的時(shí)間差異時(shí)間差異l抽象掉了理性的抽象掉了理性的個(gè)體差異個(gè)體差異l抽象掉了理性的抽象掉了理性的環(huán)境差異環(huán)境差異l否認(rèn)最大化行否認(rèn)最大化行為的存在，走為的存在，走向另一個(gè)極端向另一個(gè)極端31l在實(shí)際工作中，人們通常采用的決策方法是基于

23、個(gè)人信息在實(shí)際工作中，人們通常采用的決策方法是基于個(gè)人信息的個(gè)人決策。的個(gè)人決策。l基于個(gè)人信息的個(gè)人決策的特點(diǎn)是：決策速度快、責(zé)任清基于個(gè)人信息的個(gè)人決策的特點(diǎn)是：決策速度快、責(zé)任清楚、依賴(lài)個(gè)人信息。楚、依賴(lài)個(gè)人信息。l在組織創(chuàng)業(yè)初期，基于個(gè)人信息的個(gè)人決策具有較大的優(yōu)在組織創(chuàng)業(yè)初期，基于個(gè)人信息的個(gè)人決策具有較大的優(yōu)勢(shì)，但隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，組織管理出現(xiàn)勢(shì)，但隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，組織管理出現(xiàn)了許多以前所沒(méi)有遇到過(guò)的新問(wèn)題，面對(duì)這些新問(wèn)題，若了許多以前所沒(méi)有遇到過(guò)的新問(wèn)題，面對(duì)這些新問(wèn)題，若仍采用基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方式，就會(huì)產(chǎn)生比較多的仍采用基于個(gè)人信息的個(gè)人決策

24、方式，就會(huì)產(chǎn)生比較多的決策失誤。決策失誤。32l決策速度緩慢：一個(gè)人的精力是有限的，面對(duì)大量需要決策的問(wèn)題時(shí)，整體決策速度大為下降。l決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由于沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多。33加快決策速度措施加快決策速度措施l下放權(quán)力l制度化避免決策失誤的措施避免決策失誤的措施l集體決策l多方論證 結(jié)果結(jié)果l失控l協(xié)調(diào)工作量大增l遲遲不能決策l無(wú)人負(fù)責(zé)問(wèn)題在于：組織目標(biāo)不清、職責(zé)不明問(wèn)題在于：組織目標(biāo)不清、職責(zé)不明34l組織決策效率與效益的的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。組織決策效率與效益的的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。l要提高組織決策的效率與效益，必須明確

25、組織的要提高組織決策的效率與效益，必須明確組織的目標(biāo)和每一個(gè)崗位的職責(zé)，并改變基于個(gè)人信息目標(biāo)和每一個(gè)崗位的職責(zé)，并改變基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方法。的個(gè)人決策方法。l關(guān)鍵在于掌握科學(xué)決策的理論與方法關(guān)鍵在于掌握科學(xué)決策的理論與方法35科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是科學(xué)決策理論認(rèn)為，決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從而從若干個(gè)若干個(gè)可可行方案中行方案中選擇選擇一個(gè)一個(gè)滿(mǎn)意方案滿(mǎn)意方案的的分析判斷過(guò)程分析判斷過(guò)程。決策或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。沒(méi)沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策。 在決策時(shí)：l要解決的問(wèn)題必須十分明確，l要達(dá)到的目標(biāo)必

26、須有一定標(biāo)準(zhǔn)可資衡量比較。36一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。 “多方案抉擇多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則是科學(xué)決策的重要原則 每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面 必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以比較各方案的優(yōu)劣。較各方案的優(yōu)劣。37最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行 科學(xué)決策遵循的是滿(mǎn)意原則科學(xué)決策遵循的是滿(mǎn)意原則 滿(mǎn)意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主滿(mǎn)意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，

27、其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。38l 有一頭小驢有一頭小驢, ,在一望無(wú)際地草原上迷失了方向在一望無(wú)際地草原上迷失了方向, ,走了一天一走了一天一夜都沒(méi)有找到回家地路徑夜都沒(méi)有找到回家地路徑, ,眼前是一片枯黃地草地眼前是一片枯黃地草地, ,饑餓使它四饑餓使它四肢無(wú)力肢無(wú)力, ,它不得不保持著一邊朝前走它不得不保持著一邊朝前走, ,一邊尋找食物一邊尋找食物, ,找啊找啊, ,找啊找啊, ,終于一塊洼地里出現(xiàn)了兩堆鮮嫩地青草終于一塊洼地里出現(xiàn)了兩堆鮮嫩地青草, ,草葉在微風(fēng)中飄動(dòng)著草葉在微風(fēng)中飄動(dòng)著, ,葉上地露珠在陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮葉上地露珠在陽(yáng)光

28、下閃閃發(fā)亮. .它高興極了它高興極了, ,朝這兩堆救命草狂朝這兩堆救命草狂奔而去奔而去然而然而, ,它并沒(méi)有立即吃掉這兩堆草它并沒(méi)有立即吃掉這兩堆草, ,而是站在草堆跟而是站在草堆跟前前, ,用鼻子嗅了好一陣用鼻子嗅了好一陣, ,又用眼睛瞧了好一陣又用眼睛瞧了好一陣, ,卻久久難以啟齒卻久久難以啟齒, ,為什么為什么? ?此刻它腦子里突然出現(xiàn)了許多疑問(wèn)此刻它腦子里突然出現(xiàn)了許多疑問(wèn)這里為什么會(huì)這里為什么會(huì)出現(xiàn)兩堆青草出現(xiàn)兩堆青草? ?這兩堆草有沒(méi)有毒這兩堆草有沒(méi)有毒? ?這兩堆草為什么沒(méi)有被其它這兩堆草為什么沒(méi)有被其它地動(dòng)物吃掉地動(dòng)物吃掉? ?經(jīng)過(guò)一番否定之否定經(jīng)過(guò)一番否定之否定, ,最后最后

29、, ,它相信這兩堆草是可它相信這兩堆草是可以給它用來(lái)充饑地草以給它用來(lái)充饑地草. .然而然而, ,當(dāng)它準(zhǔn)備張開(kāi)嘴巴吃掉這兩堆草地當(dāng)它準(zhǔn)備張開(kāi)嘴巴吃掉這兩堆草地時(shí)候時(shí)候, ,腦子里又出現(xiàn)了一道難題腦子里又出現(xiàn)了一道難題: :既然這兩堆草都是上等地好草既然這兩堆草都是上等地好草, ,先吃哪一堆草好呢先吃哪一堆草好呢?就這樣就這樣, ,小驢在長(zhǎng)時(shí)間地猶豫、徘徊、小驢在長(zhǎng)時(shí)間地猶豫、徘徊、選擇中選擇中, ,最后餓死在草堆旁最后餓死在草堆旁. . 39l 時(shí)下，不少創(chuàng)業(yè)者在選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，與小驢的心理時(shí)下，不少創(chuàng)業(yè)者在選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)，與小驢的心理有著驚人地相似，他們?yōu)閷ふ翼?xiàng)目，整天忙忙碌碌，四處奔有著驚

30、人地相似，他們?yōu)閷ふ翼?xiàng)目，整天忙忙碌碌，四處奔波，終于找到了一個(gè)項(xiàng)目，然而，在論證是否采納其項(xiàng)目時(shí)，波，終于找到了一個(gè)項(xiàng)目，然而，在論證是否采納其項(xiàng)目時(shí)，因追求因追求“萬(wàn)全之策萬(wàn)全之策”，追求，追求“最優(yōu)方案最優(yōu)方案” ” ，最后不得不將，最后不得不將到手的項(xiàng)目放棄，而坐失良機(jī)。創(chuàng)業(yè)者選擇項(xiàng)目固然重要，到手的項(xiàng)目放棄，而坐失良機(jī)。創(chuàng)業(yè)者選擇項(xiàng)目固然重要，但不能因其重要而過(guò)分謹(jǐn)慎。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)性、偶然但不能因其重要而過(guò)分謹(jǐn)慎。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)性、偶然性與不確定性，任何項(xiàng)目都有利弊，且前途未卜，智者千慮，性與不確定性，任何項(xiàng)目都有利弊，且前途未卜，智者千慮，也有一失，一個(gè)決策的高手，只能在

31、險(xiǎn)中求穩(wěn)，劣中求優(yōu)，也有一失，一個(gè)決策的高手，只能在險(xiǎn)中求穩(wěn)，劣中求優(yōu)，矮中求長(zhǎng)，或矮中求長(zhǎng)，或“兩利相衡從其重，兩害相權(quán)從其輕兩利相衡從其重，兩害相權(quán)從其輕”。若面。若面對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)柔寡斷，舉棋不定，勢(shì)必走向?qū)?xiàng)目?jī)?yōu)柔寡斷，舉棋不定，勢(shì)必走向“小驢小驢”之路。之路。40 決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。 對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。是正常的現(xiàn)象。 管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。41有效的決策取決于三個(gè)方面：有效的決策取決于三個(gè)方面： 一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)

32、；一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的堅(jiān)實(shí)知識(shí)； 二是收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能；二是收集、分析、評(píng)價(jià)信息和選擇方案的嫻熟技能； 三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素三是經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。質(zhì)。42l決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)化上。方法的科學(xué)化上。l決策失誤在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程決策失誤在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。有關(guān)。思考：決策的起思考：決策的起點(diǎn)是什么？點(diǎn)是什么？43l決策的目的或是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到某一目標(biāo)。l因此，決策的起點(diǎn)

33、是存在某個(gè)需要解決的問(wèn)題。l所謂問(wèn)題是指實(shí)際狀況與應(yīng)有狀況之間的差異。 44診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果決策過(guò)程決策過(guò)程45p診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）決策者必須知道哪里需要行動(dòng)決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴(lài)的信息盡力獲取精確、可依賴(lài)的信息p明確目標(biāo)明確目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量p擬定方案擬定方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案從多角度審視問(wèn)題從多角度審視問(wèn)題4546p篩選方案篩選方案確定所擬定的各種方案

34、的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿(mǎn)意的方案滿(mǎn)意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)p執(zhí)行方案執(zhí)行方案調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力有效處理執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力p評(píng)估效果評(píng)估效果將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程4647l按科學(xué)的程序進(jìn)行決策并不一定能夠保證決策結(jié)果是按科學(xué)的

35、程序進(jìn)行決策并不一定能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆](méi)有按照這一過(guò)程正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆](méi)有按照這一過(guò)程進(jìn)行決策。進(jìn)行決策。l決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。信息量的大小。l因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策。行決策。48環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因素組織自身的因素決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)決策主體的因素決策主體的因素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位組織文化組織文化組織信息化程度組織

36、信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性問(wèn)題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力 個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度二、決策的影響二、決策的影響因素因素4949p環(huán)境因素環(huán)境因素（1 1）環(huán)境的穩(wěn)定性）環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定情況下環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進(jìn)決策一般由中層管理者進(jìn)行行環(huán)境劇烈變化情況下環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)決策一般由高層管理者進(jìn)行行（2 2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度高壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向以生產(chǎn)為導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)程度高競(jìng)爭(zhēng)程度高以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向（

37、3 3）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位）買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位買(mǎi)方市場(chǎng)買(mǎi)方市場(chǎng)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)買(mǎi)方市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)50p組織自身的因素組織自身的因素（1 1）組織文化）組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化保守型與進(jìn)取型組織文化有無(wú)倫理精神有無(wú)倫理精神（2 2）組織的信息化程度）組織的信息化程度高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量（3 3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等思考問(wèn)題、如何選擇行動(dòng)方案等

38、5051p決策主體的因素決策主體的因素（1 1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型（2 2）個(gè)人能力）個(gè)人能力對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力組織能力（3 3）個(gè)人價(jià)值觀）個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策策（4 4）決策群體的關(guān)系融洽程度）決策群體的關(guān)系融洽程度影響較好方案被通過(guò)的可能性影響較好方案被通過(guò)的可能性影響決策的成本影響決策的成本5152設(shè)想一下如果你運(yùn)氣不錯(cuò)，中了一個(gè)大獎(jiǎng)，必須設(shè)想一下

39、如果你運(yùn)氣不錯(cuò)，中了一個(gè)大獎(jiǎng)，必須選擇其一：選擇其一：lA:A:確定可以確定可以得到得到10001000元；元；lB B：在一個(gè)裝有相同數(shù)量黑球與白球的箱子中摸獎(jiǎng)，摸：在一個(gè)裝有相同數(shù)量黑球與白球的箱子中摸獎(jiǎng)，摸到黑球到黑球得得20002000元，摸到白球，你元，摸到白球，你什么也得不到。什么也得不到。你現(xiàn)在有人民幣你現(xiàn)在有人民幣3000030000元，你抽了一個(gè)簽，必須在元，你抽了一個(gè)簽，必須在A A、B B中選擇：中選擇：lA A：確定性的：確定性的損失損失1000010000元；元；lB B：拋硬幣，正面朝上，你：拋硬幣，正面朝上，你損失損失2000020000元元，正面朝下，正面朝下，

40、你你什么也不損失什么也不損失，你選擇，你選擇A A，還是，還是B?B?53p決策問(wèn)題的性質(zhì)決策問(wèn)題的性質(zhì)（1 1）問(wèn)題的緊迫性）問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策知識(shí)敏感型決策（2 2）問(wèn)題的重要性）問(wèn)題的重要性問(wèn)題重要性對(duì)決策的影響是多方面的：?jiǎn)栴}重要性對(duì)決策的影響是多方面的：引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策，越需要決策者

41、避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類(lèi)決策陷阱要決策者避開(kāi)下一節(jié)所介紹的各類(lèi)決策陷阱5354小故事小故事l夢(mèng)溪筆談?dòng)涊d：海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他聽(tīng)說(shuō)發(fā)運(yùn)司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個(gè)鹽場(chǎng)，便堅(jiān)決反對(duì)，并提出了許多理由。后來(lái)發(fā)運(yùn)使親自來(lái)海州談鹽場(chǎng)設(shè)置之事，還是被孫冕頂了回去。當(dāng)?shù)匕傩諗r住孫冕的轎子，向他訴說(shuō)設(shè)置鹽場(chǎng)的好處，孫冕解釋道：“你們不懂得作長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。官家買(mǎi)鹽雖然能獲得眼前的利益，但如果鹽太多賣(mài)不出去，三十年后就會(huì)自食惡果了。”然而，孫冕的警告并沒(méi)有引起人們的重視。55l他離任后，海州很快就建起了三個(gè)鹽場(chǎng)，幾十年后，當(dāng)?shù)匦淌掳讣仙骺鼙I賊、徭役賦稅等都比過(guò)去大大增多。由于運(yùn)輸、銷(xiāo)售不通暢，囤積的鹽日益增加，

42、鹽場(chǎng)虧損負(fù)債很多，許多人都破了產(chǎn)。這時(shí)，百姓才開(kāi)始明白，在這里建鹽場(chǎng)確實(shí)是個(gè)禍患。 l一時(shí)的利益顯而易見(jiàn)，人們往往趨利而不考慮后果。這種現(xiàn)象，古今皆然。看到什么行當(dāng)賺錢(qián)，就一窩蜂而上，結(jié)果捷足先登者也許能獲利，步入后塵者往往自食惡果。這樣的例子可以說(shuō)是數(shù)不勝數(shù)。 56l定性決策方法，又稱(chēng)“軟”方法。是一種直接利用決策者本人或有關(guān)專(zhuān)家的智慧來(lái)進(jìn)行決策的方法。l主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法、活動(dòng)方向決策法、集體決策法（頭腦風(fēng)暴法、歌頓法、德?tīng)柗欠ǎ?7案例分享：案例分享：l有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線(xiàn)上積滿(mǎn)冰雪，大跨度的電線(xiàn)常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如

43、愿以?xún)敗：髞?lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 58l第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法或說(shuō)法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。 l第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類(lèi)的“捧殺句”或“扼殺句”。至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專(zhuān)人考慮。 l第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。 l第四，結(jié)合改

44、善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 59l按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)。有人提出設(shè)計(jì)一種專(zhuān)用的電線(xiàn)清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升機(jī)去掃電線(xiàn)上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線(xiàn)飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線(xiàn)上的積

45、雪迅速扇落。他馬上提出“用直升機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。 60l會(huì)后，公司組織專(zhuān)家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類(lèi)論證。專(zhuān)家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專(zhuān)用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線(xiàn)上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。 61 專(zhuān)家論證決策法，是指企業(yè)通過(guò)不同的形式，專(zhuān)家論證決策法，

46、是指企業(yè)通過(guò)不同的形式，組織有關(guān)專(zhuān)家針對(duì)決策問(wèn)題提出決策目標(biāo)和備組織有關(guān)專(zhuān)家針對(duì)決策問(wèn)題提出決策目標(biāo)和備選方案，進(jìn)行可行性討論，然后根據(jù)專(zhuān)家的意選方案，進(jìn)行可行性討論，然后根據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)作出決策的一種方法。見(jiàn)作出決策的一種方法。 1 1、頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法2 2、哥頓法、哥頓法3 3、德?tīng)柗品?、德?tīng)柗品?2需要解決好以下三個(gè)方面的問(wèn)題：需要解決好以下三個(gè)方面的問(wèn)題：l 充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用l 做好專(zhuān)家意見(jiàn)的數(shù)學(xué)處理做好專(zhuān)家意見(jiàn)的數(shù)學(xué)處理l 做好相關(guān)的組織工作。做好相關(guān)的組織工作。需要明確的內(nèi)容需要明確的內(nèi)容l明確決策對(duì)象的性質(zhì)；明確決策對(duì)象的性質(zhì)；l了解決策應(yīng)遵循的規(guī)范；了

47、解決策應(yīng)遵循的規(guī)范；l尋求有效的決策策略；尋求有效的決策策略；l使決策變?yōu)樾袨椋皇箾Q策變?yōu)樾袨?；l及時(shí)收集反饋信息。及時(shí)收集反饋信息。631 1、頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法、頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法l頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法邀請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)行，針對(duì)一定范圍的問(wèn)題，敞開(kāi)邀請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)行，針對(duì)一定范圍的問(wèn)題，敞開(kāi)思想，暢所欲言。思想，暢所欲言。l規(guī)定：規(guī)定：（1 1）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考（不要重復(fù)相同的意見(jiàn)）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考（不要重復(fù)相同的意見(jiàn)） （2 2）意見(jiàn)和建議越多越好）意見(jiàn)和建議越多越好 （3 3）不批評(píng)與反駁別人的意見(jiàn)，也不要對(duì)別人的意）不批評(píng)與反駁別人的意見(jiàn)，也不要對(duì)別人的意 見(jiàn)做結(jié)論見(jiàn)做結(jié)論 （4

48、4）可補(bǔ)充和發(fā)展相同的意見(jiàn)）可補(bǔ)充和發(fā)展相同的意見(jiàn)l優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新、集思廣益優(yōu)點(diǎn)：鼓勵(lì)創(chuàng)新、集思廣益反頭腦風(fēng)暴法反頭腦風(fēng)暴法同意肯定的意見(jiàn)一概不提，而專(zhuān)門(mén)找矛盾、同意肯定的意見(jiàn)一概不提，而專(zhuān)門(mén)找矛盾、挑毛病，并群起而攻之。挑毛病，并群起而攻之。642 2、哥頓法、哥頓法l主持會(huì)議者不明講會(huì)議的主題，而是圍繞主題提出主持會(huì)議者不明講會(huì)議的主題，而是圍繞主題提出一些相關(guān)問(wèn)題，以啟示專(zhuān)家們發(fā)表見(jiàn)解。一些相關(guān)問(wèn)題，以啟示專(zhuān)家們發(fā)表見(jiàn)解。l主要的辦法是把決策問(wèn)題分解成幾個(gè)局部小問(wèn)題，主要的辦法是把決策問(wèn)題分解成幾個(gè)局部小問(wèn)題，或采用類(lèi)比的方式，暫時(shí)隱蔽主要決策問(wèn)題?；虿捎妙?lèi)比的方式，暫時(shí)隱蔽主要決策問(wèn)題

49、。 l這種先從其他方面談起，最后轉(zhuǎn)回討論決策問(wèn)題本這種先從其他方面談起，最后轉(zhuǎn)回討論決策問(wèn)題本身的方法，可使與會(huì)者不受限制地發(fā)揮和獨(dú)立思考。身的方法，可使與會(huì)者不受限制地發(fā)揮和獨(dú)立思考。l這種方法也稱(chēng)為這種方法也稱(chēng)為“提喻法提喻法”、“綜攝法綜攝法”等。等。653、德?tīng)柗品磳?zhuān)家意見(jiàn)函詢(xún)調(diào)查表法即專(zhuān)家意見(jiàn)函詢(xún)調(diào)查表法l 發(fā)函征詢(xún)意見(jiàn)、反復(fù)多次，直到意見(jiàn)較為集發(fā)函征詢(xún)意見(jiàn)、反復(fù)多次，直到意見(jiàn)較為集中為止，被征詢(xún)意見(jiàn)的專(zhuān)家在事前與事后均不接中為止，被征詢(xún)意見(jiàn)的專(zhuān)家在事前與事后均不接觸。觸。l優(yōu)點(diǎn)：有利于專(zhuān)家充分發(fā)揮自己的見(jiàn)解；優(yōu)點(diǎn)：有利于專(zhuān)家充分發(fā)揮自己的見(jiàn)解；l缺點(diǎn)：對(duì)結(jié)論缺乏嚴(yán)格論證等。缺點(diǎn)：

50、對(duì)結(jié)論缺乏嚴(yán)格論證等。66二、經(jīng)驗(yàn)判斷決策法二、經(jīng)驗(yàn)判斷決策法l它是指企業(yè)管理層憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才智，對(duì)它是指企業(yè)管理層憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才智，對(duì)決策目標(biāo)和備選方案作出評(píng)價(jià)、判斷和優(yōu)選的一種決決策目標(biāo)和備選方案作出評(píng)價(jià)、判斷和優(yōu)選的一種決策方法。策方法。l優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：第一，便于抓住時(shí)機(jī)，果斷決策，靈活性強(qiáng)。第一，便于抓住時(shí)機(jī)，果斷決策，靈活性強(qiáng)。 第二，由于參與決策的人普遍擁有較高的素質(zhì)和豐第二，由于參與決策的人普遍擁有較高的素質(zhì)和豐富的決策經(jīng)驗(yàn)，成功的概率相對(duì)較大。富的決策經(jīng)驗(yàn)，成功的概率相對(duì)較大。l缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：容易受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和能力的影響。容易受到領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和能力的影響

51、。67l定量決策方法是建立在數(shù)學(xué)模型的基礎(chǔ)上的決策方法。它是利用一定的數(shù)學(xué)工具，對(duì)決策過(guò)程中有關(guān)的變量與變量、變量和目標(biāo)之間的關(guān)系，用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，并通過(guò)求解來(lái)確定決策方案。68一、確定型決策方法一、確定型決策方法 確定型決策確定型決策：決策所依據(jù)的條件和結(jié)果都是已知的，決：決策所依據(jù)的條件和結(jié)果都是已知的，決策者主要按既定的目標(biāo)計(jì)算各種方案的損益值，從中選擇策者主要按既定的目標(biāo)計(jì)算各種方案的損益值，從中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案就可以了。一個(gè)最優(yōu)的方案就可以了。 最常用的方法：直接擇優(yōu)法、最常用的方法：直接擇優(yōu)法、線(xiàn)性規(guī)劃法線(xiàn)性規(guī)劃法、非線(xiàn)性規(guī)劃、非線(xiàn)性規(guī)劃法和法和量本利分析法量本利分析法等等。

52、等等。69 一般來(lái)講，一個(gè)經(jīng)濟(jì)、管理問(wèn)題滿(mǎn)足以下條件時(shí)，才一般來(lái)講，一個(gè)經(jīng)濟(jì)、管理問(wèn)題滿(mǎn)足以下條件時(shí)，才好用線(xiàn)性規(guī)劃模型來(lái)解：好用線(xiàn)性規(guī)劃模型來(lái)解： 問(wèn)題的目標(biāo)能用數(shù)值指標(biāo)來(lái)反映。問(wèn)題的目標(biāo)能用數(shù)值指標(biāo)來(lái)反映。 存在著達(dá)到目標(biāo)的多種方案。存在著達(dá)到目標(biāo)的多種方案。 要達(dá)到的目標(biāo)是在一定約束條件下實(shí)現(xiàn)的。要達(dá)到的目標(biāo)是在一定約束條件下實(shí)現(xiàn)的。 1、線(xiàn)性規(guī)劃法、線(xiàn)性規(guī)劃法 線(xiàn)性規(guī)劃法是在提出決策準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)學(xué)模線(xiàn)性規(guī)劃法是在提出決策準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)學(xué)模型解得最優(yōu)策略。但是，它只能為決策提供數(shù)量依據(jù)而不能以型解得最優(yōu)策略。但是，它只能為決策提供數(shù)量依據(jù)而不能以此決策。因?yàn)樵诮?shù)學(xué)規(guī)劃模

53、型過(guò)程中總會(huì)有一些因素不能此決策。因?yàn)樵诮?shù)學(xué)規(guī)劃模型過(guò)程中總會(huì)有一些因素不能定量化，尤其是那些重要因素不能定量化，更不能以此決策。定量化，尤其是那些重要因素不能定量化，更不能以此決策。因此這就必然存在一定局限。因此這就必然存在一定局限。70相關(guān)的幾個(gè)概念相關(guān)的幾個(gè)概念2、 量本利分析法量本利分析法 量本利分析法又稱(chēng)盈虧平衡法，是根據(jù)業(yè)務(wù)量、成本、量本利分析法又稱(chēng)盈虧平衡法，是根據(jù)業(yè)務(wù)量、成本、利潤(rùn)三者之間的數(shù)量關(guān)系，分析當(dāng)相關(guān)的業(yè)務(wù)量為一不確定因利潤(rùn)三者之間的數(shù)量關(guān)系，分析當(dāng)相關(guān)的業(yè)務(wù)量為一不確定因素時(shí)，依業(yè)務(wù)量成本的大小來(lái)做作出決策的一種方法。素時(shí)，依業(yè)務(wù)量成本的大小來(lái)做作出決策的一種方

54、法。固定成本固定成本可變成本可變成本 指成本總額隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而成正比例變動(dòng)的成本。如指成本總額隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而成正比例變動(dòng)的成本。如原材料成本、計(jì)件工資等，它們都是隨著業(yè)務(wù)量的增減原材料成本、計(jì)件工資等，它們都是隨著業(yè)務(wù)量的增減而成直線(xiàn)而成直線(xiàn)(或近于直線(xiàn)或近于直線(xiàn))增減的成本。但其攤?cè)雴挝划a(chǎn)品成增減的成本。但其攤?cè)雴挝划a(chǎn)品成本中后，則是相對(duì)不變的，即單位變動(dòng)成本相對(duì)穩(wěn)定。本中后，則是相對(duì)不變的，即單位變動(dòng)成本相對(duì)穩(wěn)定。 指在業(yè)務(wù)量變化時(shí)，一定期間內(nèi)的成本總額不受業(yè)指在業(yè)務(wù)量變化時(shí)，一定期間內(nèi)的成本總額不受業(yè)務(wù)量變化影響的成本。如固定資產(chǎn)折舊、管理人員工資、務(wù)量變化影響的成本。如固定資產(chǎn)折舊、管

55、理人員工資、廣告費(fèi)等。廣告費(fèi)等。71 在利用盈虧平衡法時(shí)，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)基本前提：在利用盈虧平衡法時(shí)，必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)基本前提： A、產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)不變、產(chǎn)品銷(xiāo)售單價(jià)不變 B、銷(xiāo)售量和生產(chǎn)量一致、銷(xiāo)售量和生產(chǎn)量一致 C、固定成本一致、固定成本一致 D、可變成本與產(chǎn)品數(shù)量成正比、可變成本與產(chǎn)品數(shù)量成正比2、量本利分析法、量本利分析法72銷(xiāo)售收入（銷(xiāo)售收入（S）=銷(xiāo)售量（銷(xiāo)售量（Q）銷(xiāo)售價(jià)格（銷(xiāo)售價(jià)格（P） 固定成本變動(dòng)成本利潤(rùn)（固定成本變動(dòng)成本利潤(rùn)（Z）成本成本=總固定成本（總固定成本（F）+ 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（單位產(chǎn)品變動(dòng)成本（CV）銷(xiāo)售量（銷(xiāo)售量（Q） 量本利決策法的基本原理量本利決策法的基

56、本原理l 量本利分析法：尋找盈虧平衡點(diǎn)，所謂量本利分析法：尋找盈虧平衡點(diǎn)，所謂盈虧平衡點(diǎn)盈虧平衡點(diǎn)是指企業(yè)不盈不虧時(shí)產(chǎn)量是指企業(yè)不盈不虧時(shí)產(chǎn)量或銷(xiāo)量等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的或銷(xiāo)量等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分界點(diǎn)分界點(diǎn)，又稱(chēng)，又稱(chēng)保本點(diǎn)保本點(diǎn)。 Tc=F+CVQ虧損區(qū)虧損區(qū)盈利區(qū)盈利區(qū)QOQ F SS=PQ尋找盈虧平衡點(diǎn)的關(guān)鍵尋找盈虧平衡點(diǎn)的關(guān)鍵利潤(rùn)為利潤(rùn)為0銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售收入=成本成本73二、二、 不確定型決策方法不確定型決策方法 風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的概率大致是可以估計(jì)出來(lái)的，而不確風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的概率大致是可以估計(jì)出來(lái)的，而不確定型決策則對(duì)未來(lái)出現(xiàn)的概率一無(wú)所知。在這種情況下，只能由決策定型決策則對(duì)未來(lái)

57、出現(xiàn)的概率一無(wú)所知。在這種情況下，只能由決策者根據(jù)自己的知識(shí)、主觀判斷能力及經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)題做出判斷分析者根據(jù)自己的知識(shí)、主觀判斷能力及經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)題做出判斷分析（主觀概率），并進(jìn)行決策。因此，不確定型決策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性。（主觀概率），并進(jìn)行決策。因此，不確定型決策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性。74 例：某企業(yè)計(jì)劃引進(jìn)一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)，目前有三個(gè)方案供選擇。例：某企業(yè)計(jì)劃引進(jìn)一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)，目前有三個(gè)方案供選擇。未來(lái)的生產(chǎn)狀態(tài)可能出現(xiàn)好、一般和不好三種情況，其不同狀態(tài)未來(lái)的生產(chǎn)狀態(tài)可能出現(xiàn)好、一般和不好三種情況，其不同狀態(tài)下各方案的預(yù)計(jì)收益值如表所示。下各方案的預(yù)計(jì)收益值如表所示。 方方 案案好好一般一般不好不

58、好改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120-40新建生產(chǎn)線(xiàn)新建生產(chǎn)線(xiàn)240100-80外包生產(chǎn)線(xiàn)外包生產(chǎn)線(xiàn)1007016各方案在各種不同市場(chǎng)情況下的收益表各方案在各種不同市場(chǎng)情況下的收益表75 又稱(chēng)小中取大法。先從每一方案中選擇最小值，然后再?gòu)倪@些最又稱(chēng)小中取大法。先從每一方案中選擇最小值，然后再?gòu)倪@些最小值中選擇最大值，它所代表的方案即為最優(yōu)方案，小值中選擇最大值，它所代表的方案即為最優(yōu)方案， 即小中取大。即小中取大。 最優(yōu)方案：外包生產(chǎn)方方 案案好好一般一般不好不好改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120-40新建生產(chǎn)線(xiàn)新建生產(chǎn)線(xiàn)240100-80外包生產(chǎn)線(xiàn)外包生產(chǎn)線(xiàn)1007016悲觀準(zhǔn)則計(jì)算表悲觀準(zhǔn)則計(jì)

59、算表悲觀準(zhǔn)則悲觀準(zhǔn)則76樂(lè)觀準(zhǔn)則樂(lè)觀準(zhǔn)則 樂(lè)觀準(zhǔn)則計(jì)算表樂(lè)觀準(zhǔn)則計(jì)算表樂(lè)觀準(zhǔn)則：新建生產(chǎn)線(xiàn)樂(lè)觀準(zhǔn)則：新建生產(chǎn)線(xiàn)方方 案案好好一般一般不好不好改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120-40新建生產(chǎn)線(xiàn)新建生產(chǎn)線(xiàn)240100-80外包生產(chǎn)線(xiàn)外包生產(chǎn)線(xiàn)1007016 又稱(chēng)大中取大法。先從每個(gè)方案中選出最大值，它所代又稱(chēng)大中取大法。先從每個(gè)方案中選出最大值，它所代表的方案即為最優(yōu)方案，即大中取大。表的方案即為最優(yōu)方案，即大中取大。 77 又稱(chēng)大中取小法。該類(lèi)決策者度量小，凡事有事后后悔之感覺(jué)，總想又稱(chēng)大中取小法。該類(lèi)決策者度量小，凡事有事后后悔之感覺(jué)，總想好上加好。為了盡量減少事后后悔的程度，事先就以后悔程度最

60、小為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)好上加好。為了盡量減少事后后悔的程度，事先就以后悔程度最小為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。如當(dāng)某一狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決策者馬上會(huì)明確最佳方案。如果決策者當(dāng)行決策。如當(dāng)某一狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)，決策者馬上會(huì)明確最佳方案。如果決策者當(dāng)初未能選擇這一方案，這時(shí)就會(huì)感到初未能選擇這一方案，這時(shí)就會(huì)感到“后悔后悔”，其后悔值就等于表中各種生，其后悔值就等于表中各種生產(chǎn)狀態(tài)下的最大損益值減去各方案的損益值后的余額；即大中取小。產(chǎn)狀態(tài)下的最大損益值減去各方案的損益值后的余額；即大中取小。最小最大后悔值準(zhǔn)則最小最大后悔值準(zhǔn)則l步驟步驟 l 計(jì)算各種自然狀態(tài)下各方案的后悔值計(jì)算各種自然狀態(tài)下各方案的后悔值l 找出各方案的最大后悔值找