如何做好藥品市場(chǎng)調(diào)查和研究？

1、如何做好藥品市場(chǎng)調(diào)查和研究？目錄中市調(diào)CMRC簡(jiǎn)介效勞根底及內(nèi)容藥品調(diào)查及研究?jī)?nèi)容藥品研究體系及模型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC 1背景簡(jiǎn)介企業(yè)理念專(zhuān)業(yè)研究部門(mén)研究人員背景信息數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)中市調(diào)CMRC簡(jiǎn)介CMRC 2背景情況簡(jiǎn)介CMRC 3深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 423號(hào)文件批復(fù)成立，為獨(dú)立的科研事業(yè)性單位。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院當(dāng)代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。與多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)資源共享：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家開(kāi)展和改革委員會(huì)、衛(wèi)生部、國(guó)家醫(yī)藥管理局、國(guó)家工業(yè)和信息化部、國(guó)家信息中心、國(guó)務(wù)院開(kāi)展研究中心、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、環(huán)保部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家林業(yè)

2、局、各級(jí)工商稅務(wù)機(jī)關(guān)及商務(wù)廳(局) 、各行業(yè)協(xié)會(huì) 與多家部委機(jī)關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)科學(xué)院、科技部、國(guó)家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所、國(guó)家信息中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、人民大學(xué)、中央財(cái)大、中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、北醫(yī)大權(quán)威的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)藥品行業(yè)主管機(jī)構(gòu)、中國(guó)藥品管理協(xié)會(huì)資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)著名高校、研究機(jī)構(gòu)知名學(xué)者龐大的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)各大連鎖藥店、醫(yī)藥零售店及各級(jí)醫(yī)院建有完備的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的研究方向?qū)I(yè)的研究技術(shù)專(zhuān)業(yè)的研究人員專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查效勞及研究CMRC企業(yè)理念專(zhuān)業(yè)的累積資源CMRC 4專(zhuān)業(yè)研究部門(mén)藥品事業(yè)部 醫(yī)藥用品及原藥研究所 消費(fèi)者研究所 終端

3、研究所CMRC 5研究人員背景30% 具有專(zhuān)業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗(yàn) 55% 技術(shù)背景專(zhuān)業(yè) 25% 工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè) 12% 外語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 8% 數(shù)理統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè) 70% 全職研究與專(zhuān)業(yè)咨詢?nèi)藛TCMRC 61500人的信息收集團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地進(jìn)行信息即時(shí)更新信息數(shù)據(jù)庫(kù)2600余家原藥及醫(yī)藥用品生產(chǎn)商3000多個(gè)縣級(jí)以上醫(yī)院和藥店的詳細(xì)資料4600多家藥品制造生產(chǎn)企業(yè)CMRC 7中市調(diào)設(shè)有6個(gè)大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調(diào)人員結(jié)構(gòu)：全職 員工450人,兼職人員超 過(guò)2000人中市調(diào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：覆蓋 全國(guó)90以上的地、縣 級(jí)市調(diào)研網(wǎng)絡(luò)CMRC 8中市調(diào)CMRC簡(jiǎn)介效勞根底及內(nèi)容藥品調(diào)查及研究

4、內(nèi)容藥品研究體系及模型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC 9中市調(diào)CMRC市場(chǎng)調(diào)查與研究效勞根底性要件：明確的工程人員職責(zé)及流程完備的培訓(xùn)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ藤|(zhì)量控制體系專(zhuān)業(yè)的研究分析能力效勞內(nèi)容CMRC 10中市調(diào)效勞根底及內(nèi)容積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和管理方法，制定出獨(dú)立的工程控制和職責(zé)管理體系，主要包括：各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段具體工作內(nèi)容的配合部門(mén)和參與人以及責(zé)任人各階段工作所需要的工作文檔，以及工作文檔的備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟銷(xiāo)售階段前期準(zhǔn)備階段數(shù)據(jù)分析階段調(diào)查實(shí)施階段消費(fèi)者追蹤階段報(bào)告階段CMRC 11工程人員職責(zé)及流程 為保證工程的有效實(shí)施，中市調(diào)

5、有完善的培訓(xùn)體系中市調(diào)培訓(xùn)體系工程培訓(xùn)體系督導(dǎo)培訓(xùn)體系調(diào)查員培訓(xùn)體系工程背景工程目標(biāo)及內(nèi)容工程具體訪問(wèn)要求工程相關(guān)技術(shù)解釋督導(dǎo)管理培訓(xùn)督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn)市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn)調(diào)查技巧培訓(xùn)調(diào)查員素質(zhì)培訓(xùn)研究員培訓(xùn)體系工程管理培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn)CMRC 12根底性培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系質(zhì)量控制是工程運(yùn)作的根底，中市調(diào)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的根底上與國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的專(zhuān)家共同建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系 問(wèn)卷質(zhì)量控制方法調(diào)查員質(zhì)量控制方法工程研究員質(zhì)量控制方法合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制方法工程質(zhì)量控制體系數(shù)據(jù)分析部門(mén)質(zhì)量控制方法督導(dǎo)質(zhì)量控制方法報(bào)告撰寫(xiě)及陳述質(zhì)量控制方法CMRC 13工程質(zhì)量

6、控制體系市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念領(lǐng)先的咨詢水平由著名大學(xué)畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生組成專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計(jì)、心理和社會(huì)學(xué)專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)的研究人員來(lái)自藥品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的研究人員CMRC 14研究分析能力1 調(diào)查和研究結(jié)果作用和意義 32 針對(duì)消費(fèi)者目前現(xiàn)狀提出新的建議 23 制定消費(fèi)者公司策略 11 調(diào)研設(shè)計(jì) 42 調(diào)查實(shí)施/數(shù)據(jù)收集 33 數(shù)據(jù)/資料處理及分析 24 提出研究結(jié)論 1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及消費(fèi)者調(diào)研Marketing And Customers Research營(yíng)銷(xiāo)咨詢Marketing ConsultingCMRC 15效勞內(nèi)容中市調(diào)CM

7、RC簡(jiǎn)介效勞根底及內(nèi)容藥品調(diào)查及研究?jī)?nèi)容藥品研究體系及模型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC 16中市調(diào)CMRC市場(chǎng)調(diào)查與研究涉及到的藥品研究領(lǐng)域覆蓋藥品生命周期全程的研究?jī)?nèi)容藥品研究領(lǐng)域效勞根底局部藥品及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)CMRC 17藥品市場(chǎng)調(diào)查及研究?jī)?nèi)容化學(xué)藥品制劑片劑、針劑、膠囊、藥水、軟膏、粉劑、溶劑等 中藥飲片 中成藥 生物生化制品酶、疫苗等獸用藥品 其它化學(xué)藥品原藥抗菌素內(nèi)分泌品根本維生素磺胺類(lèi)藥物水楊酸鹽和水楊酸酯葡萄糖和生物堿衛(wèi)生材料及醫(yī)藥用品 外科敷料藥物填料 內(nèi)、外科用醫(yī)藥制品 其它產(chǎn)業(yè)和政策政府采購(gòu)認(rèn)證審批藥品銷(xiāo)售醫(yī)院OTC及商超產(chǎn)品檢測(cè)農(nóng)村醫(yī)保市場(chǎng)政策包裝及宣傳回收及事故研

8、究保險(xiǎn)其它 藥 品醫(yī)藥用品及原藥相關(guān)效勞CMRC 18涉及到藥品研究領(lǐng)域 品牌建立和保持 上市前階段 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市階段退出市場(chǎng)市場(chǎng)潛力研究市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)環(huán)境/政策分析競(jìng)爭(zhēng)分析新品測(cè)試產(chǎn)品定位研究U & A 研究?jī)r(jià)格測(cè)試名稱(chēng)研究效勞標(biāo)準(zhǔn)研究經(jīng)銷(xiāo)商選擇研究?jī)r(jià)格測(cè)試U & A 研究廣告概念測(cè)試宣傳資料測(cè)試銷(xiāo)售模式研究品牌策略研究廣告效果研究促銷(xiāo)效果研究品牌表現(xiàn)研究U & A 研究媒體研究經(jīng)銷(xiāo)商表現(xiàn)研究競(jìng)爭(zhēng)分析消費(fèi)者分析消費(fèi)者滿意度研究競(jìng)爭(zhēng)分析品牌形象研究銷(xiāo)售與市場(chǎng)份額監(jiān)測(cè)U & A 研究促銷(xiāo)效果研究U & A研究市場(chǎng)/銷(xiāo)售預(yù)測(cè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)新時(shí)機(jī)的探測(cè)性調(diào)查再定位策略提出新的商業(yè)開(kāi)發(fā)方案競(jìng)爭(zhēng)策略生

9、命周期管理競(jìng)爭(zhēng)策略銷(xiāo)售策略及方案上市方案回憶價(jià)格策略渠道策略上市方案市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品策略CMRC 19覆蓋藥品生命周期全程的研究效勞系統(tǒng)的研究模式及研究體系豐富的相關(guān)工程經(jīng)驗(yàn)可靠的行業(yè)信息資源具有豐富研究經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員獨(dú)創(chuàng)性的市場(chǎng)研究工具方法詳實(shí)的細(xì)分產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的充分理解對(duì)客戶的高附加值效勞負(fù)責(zé)的調(diào)研嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鍪袌?chǎng)導(dǎo)向的效勞理念藥品終端銷(xiāo)售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)藥品經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)據(jù)庫(kù)原藥及醫(yī)藥用品企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)CMRC 20藥品研究領(lǐng)域效勞根底新品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)新品測(cè)試效勞標(biāo)準(zhǔn)研究鑒定審批研究藥品直銷(xiāo)模式研究藥品零售模式研究藥品市場(chǎng)潛力研究展覽效果評(píng)價(jià)研究電視/平面廣告效果評(píng)價(jià)潛在

10、經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)神秘顧客授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)神秘顧客OTC市場(chǎng)研究授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究消費(fèi)者 (Customer) 研究藥品平安檢測(cè)研究政府采購(gòu)研究品牌性研究CMRC 21局部藥品及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)中市調(diào)CMRC簡(jiǎn)介效勞根底及內(nèi)容藥品調(diào)查及研究?jī)?nèi)容藥品研究體系及模型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC 22中市調(diào)CMRC市場(chǎng)調(diào)查與研究藥品研究體系產(chǎn)品4P模型與消費(fèi)者滿意度相關(guān)性體系藥品研發(fā)設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)渠道通路開(kāi)發(fā)與管理支持系統(tǒng)市場(chǎng)推廣支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系消費(fèi)者滿意度研究模型企業(yè)品牌的消費(fèi)者認(rèn)知修正模型消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度模型藥品研究體系及模型CMRC 23Indirect Customer間接消費(fèi)者醫(yī)院

11、Product 產(chǎn)品Place 渠道Price 價(jià)格Promotion 推廣CMRC -DCSI-Model中市調(diào)復(fù)消費(fèi)者滿意度研究模型S-PDDS藥品研發(fā)設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)S-PLMS渠道管理支持系統(tǒng)S-PMDS推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)S-PRMS價(jià)格管理支持系統(tǒng)4P模型消費(fèi)者滿意度研究模型CMRC 24產(chǎn)品4P與消費(fèi)者滿意度相關(guān)性體系Final Customer終端消費(fèi)者患者目標(biāo)消費(fèi)者群構(gòu)成研究目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)研究藥品定位研究藥品概念測(cè)試現(xiàn)有藥品優(yōu)劣勢(shì)分析市場(chǎng)分析/行業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)品牌策略研究新藥品測(cè)試藥品初步開(kāi)發(fā)新藥品上市舉例CMRC 25藥品研發(fā)設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)建立質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立效勞標(biāo)準(zhǔn)渠道通路選擇通路

12、評(píng)價(jià)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整制訂渠道開(kāi)發(fā)策略市場(chǎng)潛力研究渠道選擇策略及分布研究競(jìng)爭(zhēng)研究MOT研究神秘顧客研究銷(xiāo)售通路飛行抽檢售后神秘顧客研究銷(xiāo)售通路監(jiān)測(cè)售后通路奉獻(xiàn)度研究MOT研究市場(chǎng)潛力研究競(jìng)爭(zhēng)研究CMRC 26渠道通路開(kāi)發(fā)及支持管理系統(tǒng)1舉例ProducersAgentsBuyers產(chǎn)品 Product效勞 Service品牌形象 Brand Image滿意度 Satisfaction品牌忠誠(chéng) LoyaltyCMRC 27渠道通路開(kāi)發(fā)及支持管理系統(tǒng)2PartnerCo-reactor播放后 定期效果跟蹤研究進(jìn)行目標(biāo)與效果的比較頻道二頻道頻道一頻道n廣告目標(biāo)%, %, %研究結(jié)果%, %, , %廣告

13、目標(biāo)%, %, , %研究結(jié)果%, %, %研究結(jié)果%, %, % 縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目標(biāo)與結(jié)果橫向比較播放前市場(chǎng)根底數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)研究指標(biāo)市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)廣告認(rèn)知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽(yù)度品牌認(rèn)知度產(chǎn)品購(gòu)置意圖產(chǎn)品購(gòu)置行為在工程調(diào)研開(kāi)展前，將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標(biāo)，相應(yīng)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷CMRC 28市場(chǎng)推廣支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系舉例品牌形象有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略用戶認(rèn)知產(chǎn)品及效勞策略價(jià)格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反響：購(gòu)置、傳播、推薦產(chǎn)品及效勞反響價(jià)格反饋渠道及通路反響推廣反饋企業(yè)品牌的用戶認(rèn)知修正模型CMRC 29最終消費(fèi)者總體滿意度滿意度性 能滿意度質(zhì) 量滿意度銷(xiāo)售效勞滿意度售后效勞品牌忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度的所有消費(fèi)者才是藥品企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展的基石和最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)