企業(yè)團(tuán)隊管理設(shè)計研究

1、. .PAGE7 / NUMPAGES8摘要：團(tuán)隊作為企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的基本單位已經(jīng)得到越來越廣泛的應(yīng)用，營銷團(tuán)隊作為企業(yè)發(fā)展的重要推動力，擔(dān)負(fù)著為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的責(zé)任，建設(shè)和管理好一支高效、忠誠、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的營銷團(tuán)隊，是企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的基石和利劍，也是企業(yè)具備持久市場競爭優(yōu)勢的重要保證。營銷是企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，很多企業(yè)都非常關(guān)注營銷管理方式的創(chuàng)新，以團(tuán)隊為形式的營銷模式展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。鑒于此，本文在分析營銷團(tuán)隊的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對營銷團(tuán)隊的建設(shè)路徑提出建議，并對其作用機(jī)制簡要分析，以期豐富營銷團(tuán)隊的建設(shè)理論，對企業(yè)營銷實踐有所啟示。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊; 營銷;團(tuán)隊管理目錄摘要1一、企業(yè)團(tuán)隊管

2、理概述2（一）企業(yè)團(tuán)隊管理概念2（二）企業(yè)團(tuán)隊管理的特點(diǎn)2（三）企業(yè)團(tuán)隊管理的意義2（四）企業(yè)團(tuán)隊和個人之間的關(guān)系3二、企業(yè)團(tuán)隊管理存在的問題3（一）團(tuán)隊統(tǒng)一目標(biāo)未能達(dá)成完全一致競爭的問題3（二）團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊建設(shè)的矛盾3（三）團(tuán)隊精神與團(tuán)隊沖突4（四）缺乏有效的激勵4三、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)存在問題原因分析4（一）目標(biāo)模糊沒有動力4（二）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高4（三）缺少團(tuán)隊成員培訓(xùn)，團(tuán)隊競爭力弱5四、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)存在問題原因分析5（一）強(qiáng)化溝通，鞏固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識”5（二）平衡團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊靈活性間關(guān)系5（三）培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神，提高企業(yè)團(tuán)隊向心力6（四）強(qiáng)化信任氛圍，提高企業(yè)團(tuán)隊親和力6（五）

3、建立合理有效的團(tuán)隊激勵政策6總結(jié)7參考文獻(xiàn)8企業(yè)團(tuán)隊管理研究一、企業(yè)團(tuán)隊管理概述（一）企業(yè)團(tuán)隊管理概念企業(yè)團(tuán)隊管理是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以與工作方法，且以此自我約束。企業(yè)團(tuán)隊管理是組織行為學(xué)研究的一個重要論題。因為團(tuán)隊有助于管理人員增強(qiáng)組織的氣氛，提高工人的積極性，而且具有快速組合、重組與解散的優(yōu)點(diǎn)，所以，團(tuán)隊在現(xiàn)代企業(yè)的組織發(fā)展中日益受到歡迎。在此基礎(chǔ)上也就產(chǎn)生了企業(yè)團(tuán)隊管理這么個概念。（二）企業(yè)團(tuán)隊管理的特點(diǎn) 企業(yè)團(tuán)隊管理是相對部分或小組而言的。部分和小組的一個共同特點(diǎn)是：存在明確部門工的同時，缺乏成員之間的緊密協(xié)作。團(tuán)隊則不同，隊員之間沒有

4、明確的分工，彼此之間的工作容交叉程度高，相互間的協(xié)作性強(qiáng)。1性決策是管理的核心容。每一個組織都要做一些決策，然而組織的人員，由于其思維的出發(fā)點(diǎn)、思維方式和目的不同，故常常有不同的意見存在，決策也就相當(dāng)困難。由于在組織中決策要牽扯到很多爭論，加之缺乏一套無偏無私的程序，多數(shù)人便會選擇逃避這項任務(wù)，決策的便在那些持不同觀點(diǎn)者之間形成了一種排擠比賽。于是權(quán)力最大的人變成了主宰，其它人則接受其決策，以保住面子，避免直接對抗。這是傳統(tǒng)的嚴(yán)格等級制度的組織模式中個人決策的一種表現(xiàn)，在這種情況下做出的決策是無性可言的，與此相應(yīng)，團(tuán)隊管理則需要團(tuán)隊協(xié)作精神，集思廣益，充分調(diào)動每一位管理者，甚至是員工積極參與管

5、理和決策，體現(xiàn)了更強(qiáng)的性。2創(chuàng)新性創(chuàng)新是一個民族的靈魂,創(chuàng)新也是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力。團(tuán)隊管理通過團(tuán)隊成員之間的協(xié)同合作,在集體智慧的推動下,較之傳統(tǒng)的管理模式而言,具有更多創(chuàng)新的可能,包括管理思想、管理體制、管理組織功能、管理者能力以與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新等等。從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā),團(tuán)隊管理能夠發(fā)揮團(tuán)隊的智能結(jié)構(gòu)效應(yīng),這種效應(yīng)往往大于團(tuán)隊中每個成員單獨(dú)創(chuàng)造能力的總和;通過團(tuán)隊中成員之間的信息交流可以產(chǎn)生“思維共振”,進(jìn)而發(fā)揮創(chuàng)造性的思維,有可能在較短的時間得到富有成效的創(chuàng)造性成果。3科學(xué)性團(tuán)隊是一個系統(tǒng)整體,團(tuán)隊整體所擁有的信息量、考慮的因素和提供的方案遠(yuǎn)比某個成員單獨(dú)擁有的信息量、考慮的因

6、素和提供的方案要多、要具體和全面。因而,團(tuán)隊管理體現(xiàn)了更強(qiáng)的科學(xué)性。（三）企業(yè)團(tuán)隊管理的意義 團(tuán)隊，是一個企業(yè)或公司的核心，成功的團(tuán)隊管理會給公司或企業(yè)帶來巨大的利益，提高業(yè)績。而在優(yōu)秀業(yè)績的促進(jìn)下，會產(chǎn)生優(yōu)秀的團(tuán)隊。2002年，浪潮軟件實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5.56億元，凈利潤6725.95萬元，分別同比增長了67.32和28.5。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點(diǎn)，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達(dá)到20，列全國首位。浪潮軟件董事長兼CEO王柏華在接受采訪時說：“浪潮軟件推崇并倡導(dǎo)的是以團(tuán)隊人才為本的理念。團(tuán)隊合作精神和團(tuán)隊人才是浪潮軟件核心競爭

7、力的重要組成部分和市場競爭中重要的價值體現(xiàn)。這里的團(tuán)隊人才并不是浪潮的獨(dú)創(chuàng)，而是早已被國際上認(rèn)可的一種先進(jìn)的管理理念?！庇纱丝梢?，在企業(yè)的管理中，團(tuán)隊的管理是直接影響企業(yè)的業(yè)績和發(fā)展的。團(tuán)隊在企業(yè)中的泛起，實際上就是部門和工作小組在適應(yīng)環(huán)境快速變化的結(jié)果。為了適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)必需簡化組織結(jié)構(gòu)層級和提供客戶服務(wù)的程序，將不同層級中提供統(tǒng)一服務(wù)的職員或服務(wù)于統(tǒng)一顧客的不同部分、不同工序職員結(jié)合在一起，從而在組織形成各類跨部分的團(tuán)隊。IBM、GE、AT&T等至公司，所擁有的團(tuán)隊均達(dá)百個之多。（四）企業(yè)團(tuán)隊和個人之間的關(guān)系 在企業(yè)團(tuán)隊中，企業(yè)文化是作為一個組織部的全體員工的共同價值觀和道德準(zhǔn)則，共同

8、的精神追求和行為規(guī)，從人文邏輯上來講，企業(yè)文化也是企業(yè)家文化，因此，必然帶有企業(yè)家個人的價值觀和人生觀。而團(tuán)隊成員在某種特定的企業(yè)文化氛圍里邊也有著個人自身的追求。所以團(tuán)隊成員的選擇既可能與企業(yè)家的選擇是一致的；也可能與企業(yè)家的選擇不同，甚至完全相反。二、企業(yè)團(tuán)隊管理存在的問題聯(lián)系本人所在工作單位的工作實際，公司在團(tuán)隊管理過程中存在的問題主要有以下幾個方面:（一）團(tuán)隊統(tǒng)一目標(biāo)未能達(dá)成完全一致競爭的問題每一位個體都有個人的目標(biāo)，而組織本身也有它的發(fā)展目標(biāo)，只有彼此目標(biāo)一致的情況下，團(tuán)隊的合作和士氣才能達(dá)到最佳狀態(tài)。但團(tuán)隊目標(biāo)往往因為成員價值觀和個人利益角度的不同，不能充分、完全的被團(tuán)隊成員接受，

9、從而喪失功能。實際上很多情況下，這種問題的出現(xiàn)是缺乏一種有效的溝通機(jī)制：在中小企業(yè)發(fā)展初期，領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員同甘共苦的同時也保證了組織目標(biāo)準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)并為員工認(rèn)同和接受；但當(dāng)組織逐漸走向成熟后，領(lǐng)導(dǎo)者需要管理日趨膨脹的組織，目標(biāo)傳播和與核心員工溝通時間大量的減少，核心員工感覺目標(biāo)迷失的同時其自身的價值觀、個體行為模式也開始對其行為產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致組織目標(biāo)與個體目標(biāo)的不一致，使組織不能達(dá)成共同的愿景。（二）團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊建設(shè)的矛盾一個團(tuán)隊或組織走過初創(chuàng)期以后，便有了它成文或者不成文的“團(tuán)隊規(guī)則”；它是團(tuán)隊每個成員的行為規(guī)和價值判斷準(zhǔn)則。而團(tuán)隊要成長，就需要不斷吸收新的人才進(jìn)入團(tuán)隊。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)

10、者希望每一名團(tuán)隊成員特別是新成員遵循習(xí)慣的團(tuán)隊規(guī)則。但團(tuán)隊成員動機(jī)、態(tài)度和個性難以一致是一種客觀事實。這樣在運(yùn)作過程中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就需要不斷協(xié)調(diào)新團(tuán)隊成員關(guān)系，只有在達(dá)成一致后，才能使組織具有對外部環(huán)境變化的反應(yīng)能力，這也延緩影響外。（三）團(tuán)隊精神與團(tuán)隊沖突團(tuán)隊精神要求團(tuán)隊每個成員的行為能夠積聚團(tuán)隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)，而團(tuán)隊；中突則是由于團(tuán)隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對抗導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊的局面，如果團(tuán)隊成員都能把團(tuán)隊精神視作其他成員的行為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，那么該成員則也會做好他的最佳選擇做團(tuán)隊精神的捍衛(wèi)者和實踐者，從而達(dá)成每一個成員的最佳選擇；相反如果團(tuán)隊成

11、員認(rèn)為其他成員完全站在對抗和競爭的立場上與之對話，那么該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導(dǎo)致團(tuán)隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團(tuán)隊精神為導(dǎo)向的選擇，那么團(tuán)隊精神就會化為烏有，團(tuán)隊也會走向解體。（四）缺乏有效的激勵團(tuán)隊成員本身具有分離傾向，團(tuán)隊管理稍有不懈，最終是團(tuán)隊績效大幅度下降。根據(jù)美國國民數(shù)字模擬半導(dǎo)體公司團(tuán)隊管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)者變更、計劃不連續(xù)、裁減成員、財務(wù)管理不當(dāng)、規(guī)則不連續(xù)等都會沖擊團(tuán)隊的合力。如果缺乏有效的激勵，團(tuán)隊或者說組織的生命難以長久。而有效激勵是企業(yè)長久保持團(tuán)隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求給與團(tuán)隊成員以合理的“利益補(bǔ)償”?！袄嫜a(bǔ)償”往往分為兩

12、種形式：一種是物質(zhì)條件，比如：錢、工作環(huán)境；另一種是心理收益，比如：工作成就感、感受到尊重、承認(rèn)和友愛等。三、企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)存在問題原因分析（一）目標(biāo)模糊沒有動力共同的目標(biāo)是團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)，心理學(xué)家家馬斯洛曾說，杰出團(tuán)隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動機(jī)不同、價值觀不同，對企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別。經(jīng)調(diào)查，公司有64%的員工認(rèn)為自己沒有目標(biāo)和愿景，20%的員工認(rèn)為有時候有。所以，要使團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個共同的目標(biāo)和愿景，它能夠為團(tuán)隊成員指明方向，是團(tuán)隊運(yùn)行的核心動力。（二）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高在問卷調(diào)查中，公司有40個員工認(rèn)為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力有待提高，占

13、人數(shù)的80%。優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖往往充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，他能在動態(tài)環(huán)境中對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持,鼓舞團(tuán)隊成員的自信心,幫助他們更充分認(rèn)識自己的潛力,并為團(tuán)隊指明方向。（三）缺少團(tuán)隊成員培訓(xùn)，團(tuán)隊競爭力弱對于現(xiàn)代企業(yè)來說,企業(yè)培訓(xùn)已成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的手段和工具。在調(diào)查的數(shù)據(jù)中，公司有64%的員工缺乏培訓(xùn)，18%的員工偶爾培訓(xùn)。培訓(xùn)對于團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)非常重要，因此在團(tuán)隊建設(shè)中,應(yīng)該營造積極的培訓(xùn)氛圍,經(jīng)常給團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們解決問題的方法，使他們確信自己可以做得更好。四、完善中小企業(yè)團(tuán)隊管理的措施（一）強(qiáng)化溝通，鞏固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識”團(tuán)隊的目標(biāo)賦予團(tuán)隊一種高于團(tuán)隊成員個人總和的認(rèn)同

14、感。這種認(rèn)同感為如何解決個人利益和團(tuán)隊利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因為有團(tuán)隊目標(biāo)的存在，團(tuán)隊中的每個人才知道自己的坐標(biāo)在哪兒，團(tuán)隊的坐標(biāo)在哪兒。每個成員公司的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)我們這個企業(yè)的價值，每個部門、每個崗位關(guān)鍵的價值貢獻(xiàn)是什么？并讓團(tuán)隊每個成員明白他們正在干的事情的目的和價值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力，保持團(tuán)隊在共同愿景的激勵下不斷前進(jìn)。溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊發(fā)展的潤滑劑。首先，

15、團(tuán)隊部進(jìn)行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊成員真真切切的感受到“溝通無極限”。郭士納在拯救IBM時，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關(guān)與電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營思路獲得員工支持，最終實現(xiàn)IBM再次飛躍。其次，溝通的圍要滲透到企業(yè)的每一個方面，不僅僅是部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個信息化的社會，只要有一個環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時間完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意

16、而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。第三，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團(tuán)隊成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動一致，最終價值觀一致。 （二）平衡團(tuán)隊規(guī)則與團(tuán)隊靈活性間關(guān)系企業(yè)和團(tuán)隊的發(fā)展壯大需要優(yōu)秀的人才不斷加入，但不是每個新成員都能適應(yīng)企業(yè)的“團(tuán)隊規(guī)則”。這時作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，就需要判斷這種不適應(yīng)是本質(zhì)的還是暫時的，對于前者通常只能“忍痛割愛”，而對于后者，管理者可以考慮給予新成員充分的靈活性與施展空間，使其不斷適應(yīng)和成長。另外，對于團(tuán)隊管理者而言，必須明白的是“團(tuán)隊規(guī)則”不應(yīng)該是一成不變的，客觀環(huán)境的變化、公司與團(tuán)隊的壯

17、大以與企業(yè)文化的豐富完善，可能都會要求“團(tuán)隊規(guī)則”的進(jìn)行調(diào)整甚至改變以適應(yīng)企業(yè)成長的需要。把握好“團(tuán)隊規(guī)則”與“團(tuán)隊靈活性”間的平衡，是一個優(yōu)秀團(tuán)隊不斷發(fā)展和壯大的重要前提。 （三）培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊精神，提高企業(yè)團(tuán)隊向心力“團(tuán)隊”有廣義和狹義之分。從狹義上講，就是指企業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也有人概括為四個相互，即：心理上相互認(rèn)知，行為上相互作用，利益上相互聯(lián)系，前途上相互依存。團(tuán)隊精神是一個團(tuán)隊的靈魂。團(tuán)隊精神的核心是團(tuán)隊的凝聚力，團(tuán)隊的凝聚力是維持團(tuán)隊存在發(fā)展的必要條件，是團(tuán)隊的粘合劑。如果一個團(tuán)隊

18、失去了凝聚力，對其成員沒有吸引力，那么，這個團(tuán)隊實際上已失去了團(tuán)隊的力量和功能。一般認(rèn)為，較高的凝聚力一定會帶來較高的團(tuán)隊績效。而協(xié)同工作、有效的溝通、尊重團(tuán)隊成員的自我價值等是營造和形成良好的團(tuán)隊凝聚力的前提。人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊。目標(biāo)是通過人員實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊非常重要的因素。在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)。在革命戰(zhàn)爭年代，我們靠團(tuán)隊精神，戰(zhàn)勝一個個艱難險阻，奪取中國革命的勝利，建設(shè)了繁榮昌盛的新中國。面

19、臨新世紀(jì)、新時期、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，我們?nèi)皂毎l(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，大力推進(jìn)建設(shè)中國特色的社會主義事業(yè)，立于世界民族之林。如今，越來越多的企業(yè)將團(tuán)隊精神作為一種價值觀加以推崇。如沃爾瑪?shù)娜吮竟芾砭褪亲畹湫偷睦C。法國企業(yè)界有句名言：“愛你的員工吧，他會百倍地愛你的團(tuán)隊”。國外有遠(yuǎn)見的企業(yè)家從勞資矛盾中悟出：“愛員工，團(tuán)隊才會被團(tuán)隊所愛”的道理，搞起了“家庭式團(tuán)隊”。可見，團(tuán)隊精神、合作意識不僅對一個企業(yè)，對一個行業(yè)甚至一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要意義。而團(tuán)隊精神必須對全體成員進(jìn)行長期的、持續(xù)不斷的培養(yǎng)。這正是豐田、薩頓等世界知名公司花大量經(jīng)費(fèi)去培養(yǎng)新雇員，使之成為合格團(tuán)隊成員的原因。豐田公司在員工培訓(xùn)中，用

20、很多課時專門訓(xùn)練新雇員互相傾聽合作的技能。目前，國許多企業(yè)也開始重視團(tuán)隊精神的訓(xùn)練。如JAC(江淮汽車公司)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中。推行“顧客鏈管理”。在各系統(tǒng)、各部門與各工序間，建立起“供應(yīng)商用戶”關(guān)系，讓每個部門、每個人做任何事，都要看服務(wù)對象(客戶)是否滿意了，從而在企業(yè)形成良好的“行銷關(guān)系”和真誠的合作伙伴關(guān)系，管理效率大大提高。“團(tuán)隊精神”是奉獻(xiàn)精神。企業(yè)所有的成員都應(yīng)該是默默的奉獻(xiàn)者，從團(tuán)隊取得成績中體現(xiàn)自己的一份貢獻(xiàn)?！皥F(tuán)隊精神”也是實干精神。不擺花架子，埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績。“團(tuán)隊精神”更是協(xié)作精神。一些看似并不強(qiáng)大甚至是微不足道的力量，進(jìn)行最佳排列組合后，則能創(chuàng)造出難以想象的奇跡。

21、要實現(xiàn)最佳組合，要求團(tuán)隊中的每個成員必須從大局出發(fā)，服從團(tuán)隊的統(tǒng)一安排；領(lǐng)導(dǎo)者則要尊重和愛惜每個員工，取得成績的時候，不能把功勞歸于自己；出了問題的時候，不能把失誤推給別人。這樣，才能使團(tuán)隊精神揮灑個性，協(xié)同合作，增強(qiáng)凝聚力。 （四）強(qiáng)化信任氛圍，提高企業(yè)團(tuán)隊親和力團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航。目標(biāo)的制定既要切合實際，又要具有前瞻性，著眼全局，放眼未來。子兵法云：“取法其上，得其中；取法其中，得其下；取法其下，則得其下下”。只有制定崇高目標(biāo)的團(tuán)隊、并注重全局和未來的團(tuán)隊，才有存在的價值，才能不斷地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。愿景是人們從心追求并努力付諸實現(xiàn)的目標(biāo)。只有人們愿做任何為實現(xiàn)愿景必須要

22、做的事，才能營造共同愿景，形成利益一致、相互信任的局面。對企業(yè)來說，提高團(tuán)隊凝聚力，建立必要的“拴心留人”機(jī)制非常重要。福特公司在20世紀(jì)80年代初期就以團(tuán)隊為基本組織機(jī)制推行全面質(zhì)量管理。在設(shè)計解決質(zhì)量問題的團(tuán)隊時，福特公司的管理層確定了以下目標(biāo)：團(tuán)隊?wèi)?yīng)該盡量小，以便提高其運(yùn)作的效率和效果；對團(tuán)隊成員必備的技能需進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；給予團(tuán)隊足夠的時間去解決問題，并給予解決問題和采取正確行動的權(quán)力；給每個團(tuán)隊指定一個領(lǐng)導(dǎo)人物，以與時解決團(tuán)隊中可能出現(xiàn)的問題。提高團(tuán)隊凝聚力還要把信任、薪酬、提拔、關(guān)心等因素相加，達(dá)到員工、親人、客戶三者滿意；愿景、使命、潛能三清楚；體現(xiàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、帶動三個力；實現(xiàn)客

23、戶、員工、團(tuán)隊三者利益同步提升。共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。首先，愿景的設(shè)置要切實可行，一個不可能實現(xiàn)的愿景不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實際出發(fā)，中共第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價換來的。企業(yè)也一樣必須從實際出發(fā)，中國知名企業(yè)海爾，便是瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時最現(xiàn)實最基礎(chǔ)的問題。其次，愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認(rèn)同和肯

24、定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊每一個人愿意的盡最大的努力去完成。同時，一致的愿景也可以讓每一個人都了解該干什么，怎么去干。女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因為她們對中每一個人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。第三，愿景的完成必須團(tuán)隊成員的協(xié)力合作，2004年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊以1：4輸給了平民活塞隊。從實力上看，湖人隊有四位超級巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜，為什么還會失敗呢？就是因為他們的目標(biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團(tuán)隊的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭奪總

25、冠軍進(jìn)而你爭我奪，結(jié)局就可想而知了。（五）建立合理有效的團(tuán)隊激勵政策中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解團(tuán)隊成員的利益需求，根據(jù)成員的努力程度給予不同層次的激勵，激勵制度要多樣化。首先，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。由于中小企業(yè)在資金方面很難與大企業(yè)抗衡，如果僅靠物質(zhì)力量的激勵，不足以維持企業(yè)對團(tuán)隊成員的吸引力，這時就要結(jié)合不同團(tuán)隊成員的特征，給予精神力量的 激勵，如進(jìn)修學(xué)習(xí)、參與管理決策、工作輪換等等。其次，長期激勵和短期激勵相結(jié)合。中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)一般比較明晰，機(jī)制靈活，所以對高層管理者以與核心員工可以把期權(quán)激勵作為經(jīng)濟(jì)激勵的一項重要容來實施，把傳統(tǒng)的以現(xiàn)金為代表的短期經(jīng)濟(jì)激勵和以期權(quán)為代表的長期經(jīng)濟(jì)激勵結(jié)合起來，體現(xiàn)人力資源的價 值。再者，團(tuán)隊整體激勵和團(tuán)隊成員個別激勵相結(jié)合。對于以團(tuán)隊為主體的中小企業(yè)，進(jìn)行激勵應(yīng)該以團(tuán)隊為基本單位，同時對于優(yōu)秀的團(tuán)隊成員，則給與單獨(dú)激勵。團(tuán)隊整體激勵以經(jīng)濟(jì)激勵為主，與團(tuán)隊業(yè)績直接掛鉤；團(tuán)隊成員單獨(dú)激勵以精神激勵為主，休假、晉升等是很好的選擇。結(jié)束語隨著經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)生活中逐漸嶄露頭角，成為豐富市場、滿足人們不同需要的重要部