物流過程分析_物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè)范本

1、. . .PAGE45 / NUMPAGES45. .物流過程分析物流能力評(píng)估與改進(jìn)手冊(cè)目 錄 TOC o 1-4 1序言 -為什么使用本手冊(cè)42目標(biāo)43手冊(cè)容簡(jiǎn)介54使用方法85專業(yè)名詞釋義96概論107本手冊(cè)解釋人108手冊(cè)容11第一章 客戶/供應(yīng)商關(guān)系171.1物流協(xié)定171.2備量方法181.3物流評(píng)估191.4關(guān)系發(fā)展20第二章工作組織機(jī)構(gòu)222.1工作崗位描述222.2工作流程232.3人力資源發(fā)展25第三章目標(biāo) ，控制與改進(jìn)273.1戰(zhàn)略與目標(biāo)273.2評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃293.3不斷改進(jìn)303.4物流成本控制31第四章采購(gòu)過程分析324.1物流過程分析324.2數(shù)據(jù)交互（電子系統(tǒng)）

2、334.3材料要貨計(jì)劃344.4包裝354.5運(yùn)輸 (入廠)374.6收貨374.7倉(cāng)庫(kù)管理394.8新件或更改件的導(dǎo)入或流出40第五章生產(chǎn)過程分析425.1物流過程分析425.2生產(chǎn)規(guī)劃435.3能力規(guī)劃與機(jī)動(dòng)性455.4生產(chǎn)控制與生產(chǎn)流465.5預(yù)防 ，保養(yǎng)和維修485.6新產(chǎn)品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實(shí)施49第六章分發(fā)過程分析506.1物流過程分析506.2供貨方式的修訂516.3成品儲(chǔ)存526.4包裝管理546.5發(fā)運(yùn)管理556.6運(yùn)輸566.7新件或更改件的導(dǎo)入或流出58 TOC o 1-1 n 序言1序言 為什么使用本手冊(cè)要達(dá)到即時(shí)反應(yīng)和與時(shí)供應(yīng)的客戶要求 ，必須要有迅速，靈活直接的信息

3、流和物流。實(shí)際上伴隨著汽車工業(yè)的發(fā)展 ，為不斷改進(jìn) ，降低成本 ，提高用戶滿意度 ，越來越多的企業(yè)（包括中小企業(yè)）開始注重供貨過程。本手冊(cè)制訂了評(píng)估物流鏈中各單位物流能力的準(zhǔn)則。其目的在于建立一個(gè)供應(yīng)商和用戶都認(rèn)可的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。本手冊(cè)可用于對(duì)供應(yīng)商的AUDIT評(píng)審 ，亦可用于進(jìn)行物流能力的審。本手冊(cè)中的評(píng)估準(zhǔn)則可促使供應(yīng)商和用戶在采購(gòu)，生產(chǎn)與分發(fā)等領(lǐng)域達(dá)成共識(shí)。2目標(biāo)本手冊(cè)的目標(biāo)是，制定質(zhì)量物流能力評(píng)估的基本要求。使用者可通過本手冊(cè)獲知，如何提高信息流和物流的可靠性。使用者必須達(dá)到以下目標(biāo)：制定“最佳方案”- 物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成外合作伙伴間的共識(shí)將審結(jié)果與“最佳方案”作比較公布審結(jié)果并制訂相應(yīng)措

4、施制訂不斷改進(jìn)措施盡最大可能讓客戶滿意與合作伙伴共同商定統(tǒng)一的評(píng)估準(zhǔn)則減少整體過程分析的時(shí)間與合作伙伴達(dá)成對(duì)評(píng)審結(jié)果的共識(shí)確定在行動(dòng)計(jì)劃中的輕重緩急不斷對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行修正3手冊(cè)容簡(jiǎn)介評(píng)估體系說明本評(píng)估體系包括六個(gè)章節(jié)。前三章是總體概述，涉與采購(gòu)，生產(chǎn)，分發(fā)等各領(lǐng)域，后三章僅針對(duì)其中的某個(gè)領(lǐng)域?？傮w概述章節(jié)（涉與采購(gòu)，生產(chǎn)，分發(fā)）:第一章客戶與供應(yīng)商關(guān)系 TOC f n 物流協(xié)定備量方法物流評(píng)估關(guān)系發(fā)展第二章 TOC f 工作組織結(jié)構(gòu)工作崗位描述工作流程人力資源發(fā)展第三章目標(biāo)，理解與改進(jìn) TOC f n 戰(zhàn)略與目標(biāo)評(píng)估與行動(dòng)計(jì)劃不斷改進(jìn)物流成本控制Prozessorientierte Kapit

5、el:第四章 TOC f n 物流過程分析物流過程分析數(shù)據(jù)交互（電子系統(tǒng)）材料要貨計(jì)劃包裝運(yùn)輸（送貨）入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理新件或更改件的導(dǎo)入或流出第五章 TOC f n 生產(chǎn)過程分析物流過程分析生產(chǎn)規(guī)劃能力規(guī)劃與機(jī)動(dòng)性生產(chǎn)控制與生產(chǎn)流預(yù)防，保養(yǎng)與維修新產(chǎn)品的投產(chǎn)和技術(shù)更改的實(shí)施第六章 TOC f n 分發(fā)過程分析物流過程分析供貨方式的修訂包裝管理發(fā)運(yùn)管理運(yùn)輸新件或更改件的導(dǎo)入或流出本套評(píng)估法則指導(dǎo)大眾采購(gòu)物流部門與配套廠通向“最佳方案”本套評(píng)估法則深入淺出，使用者只要具備必要的物流知識(shí)而無須專門培訓(xùn)就能掌握評(píng)估系統(tǒng)雖然每個(gè)問題對(duì)物流能力的進(jìn)一步發(fā)展都有很大意義，但一個(gè)完整的“評(píng)估系統(tǒng)”仍是必須的。這樣

6、便可分清系統(tǒng)中各問題孰重孰輕，并由此為依據(jù)集中精力先考慮解決那些最最緊急的問題，以避免滿足不了客戶的要求?，F(xiàn)將所有問題分三類（F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3）并作以下說明：重要性說明F3如果該要求得不到滿足，將可能造成大眾停產(chǎn)F2如果該要求得不到滿足，將會(huì)引起供貨質(zhì)量的逐漸退化F1如果該要求得不到滿足，將影響供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力和整體能力根據(jù)能力水平，每個(gè)問題得分為0，1，2分，2分為最高分，也就是所謂的最佳方案?！爸饕矫妗笔侵该總€(gè)問題所涉與的重要方面。如果要求包含所有“主要方面”，這就意味著所有的“主要方面”均是實(shí)現(xiàn)最佳方案的前提條件。否則，“主要方面”僅作為舉例或考慮因素。文件(舉例)問題分析表第十一頁評(píng)估

7、結(jié)果匯總表第十二頁總結(jié)表第十三頁行動(dòng)計(jì)劃表第十四頁采購(gòu)，生產(chǎn)與分發(fā)領(lǐng)域第十五頁項(xiàng)目進(jìn)行流程第十六頁4本手冊(cè)使用方法-確定圍，客戶與供應(yīng)商關(guān)系部評(píng)審由客戶進(jìn)行評(píng)審-涉與到哪些人員？整個(gè)物流鏈中（包括配套廠，客戶與物流公司在）的所有相關(guān)人員.參與整個(gè)過程的負(fù)責(zé)人：例如AUDIT評(píng)審人員，物流專家或熟悉將要評(píng)審過程的分析專家- 需要多少時(shí)間？審或聯(lián)合評(píng)審：一般用一周的時(shí)間進(jìn)行評(píng)審（包括閱讀評(píng)審容，對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行討論和制定行動(dòng)計(jì)劃。個(gè)別情況，如公司特別大，情況特別復(fù)雜的則可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間此外，要有充分時(shí)間和資源落實(shí)措施- 怎么做?仔細(xì)研究本手冊(cè)和相關(guān)人員進(jìn)行探討，以獲得支持制訂預(yù)備時(shí)間計(jì)劃- 收集數(shù)據(jù)和

8、信息數(shù)據(jù)收集是十分重要的，因?yàn)樵诖嘶A(chǔ)上建立的分析才能詳細(xì)和準(zhǔn)確。問題應(yīng)公開地客觀地回答。通過回答問題，您將知道，哪里需要改進(jìn)- 數(shù)據(jù)存檔每個(gè)問題的回答都必須作書面記錄或制訂流程圖和組織機(jī)構(gòu)圖。舉例如下：物流/信息流1.1問題:回答:1.1 過程分析:1.1什么:誰.什么時(shí)候- 填寫評(píng)審結(jié)果匯總表 ( 參見“評(píng)審結(jié)果匯總表的填寫”-第十一頁)- 數(shù)據(jù)運(yùn)用通過填寫評(píng)審結(jié)果匯總表，便可獲知何處需要改進(jìn)。那些需要改進(jìn)的方面就一目了然了- 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃在最終確定行動(dòng)計(jì)劃前，正確估計(jì)SVW的期望和配套廠的能力是很重要的。對(duì)那些回答不清楚的問題應(yīng)進(jìn)行問題分析并制訂解決問題的措施。利用本手冊(cè)提供的工作表樣本

9、或配套廠自己的工作表樣本（如果有的話）。行動(dòng)計(jì)劃是不斷改進(jìn)的基礎(chǔ)5專用名詞釋義見：ELA詞典（歐洲物流協(xié)會(huì)）物流專用名詞（物流詞典）西門子專業(yè)(ISBN 3-89578-145-2) VDA物流專用名詞(ODETTE)6概述本手冊(cè)由大眾根據(jù)Odette制訂，并通過大眾分發(fā)至各配套廠根據(jù)協(xié)定，本手冊(cè)每年修改一次7本手冊(cè)解釋人請(qǐng)與大眾物流部聯(lián)系問題分析表頁碼:11/57問題分析表：標(biāo)識(shí)LOPA物流過程分析過程要素：物流: Tom Brown 部門: AB-123Tel./Fax: 889-5776時(shí)間: 30. Sept. 1999供應(yīng)商:廠商號(hào).:零件供應(yīng)商10543380采購(gòu)部門: 采購(gòu)經(jīng)理:

10、零件描述:零件號(hào):支架546425874評(píng)分F3問題（描述）分析（原因，影響）解決方法（措施/實(shí)施/贊成）負(fù)責(zé)人日期周/年解決問題描述:追溯 (問題原因):協(xié)定措施:Bob GreenKW 46/99在生產(chǎn)中對(duì)于出來的產(chǎn)品無可控制的標(biāo)識(shí)（僅敲月章）生產(chǎn)過程過不同工位預(yù)先打印標(biāo)簽標(biāo)簽用作安裝說明標(biāo)識(shí)上的描述和數(shù)量表示得不完全不遵守標(biāo)識(shí)方法（顏色標(biāo)識(shí)無定義，標(biāo)識(shí)不在同一處粘貼，標(biāo)識(shí)數(shù)量不同）供應(yīng)商必須進(jìn)行檢查針對(duì)1999/10/11會(huì)談所涉與的各要點(diǎn)，制訂包括時(shí)間進(jìn)度表在的措施執(zhí)行計(jì)劃評(píng)審結(jié)果匯總表Seite:12/57章節(jié)結(jié)果系數(shù)第四章系數(shù)第五章系數(shù)Kap. 6系數(shù)ABC總分得分結(jié)果得分結(jié)果得分

11、結(jié)果得分0120120120120120120121111F2/4411F1/2511F1/2611F1/2121F3/6421F2/4521F3/6621F3/6131F2/4422F2/4522F2/4622F3/6132F2/4423F1/2523F2/4631F1/2141F2/4431F3/6531F3/6632F3/6142F2/4432F2/4532F2/4633F2/4143F1/2441F2/4541F1/2641F2/42211F1/2442F1/2542F3/6642F2/4221F1/2451F2/4543F3/6651F2/4222F1/2461F2/4551F2/4

12、652F3/6223F2/4462F3/6561F3/6653F2/4231F2/4471F2/4562F2/4661F1/2232F2/4472F3/6Summe662F3/6233F1/2473F2/4%/100671F3/63311F2/4481F2/4Max. Pkt.:54Summe312F2/4482F3/6%/100321F2/4483F2/4Max. Pkt.62322F2/4Summe331F2/4%/100332F2/4Max. Pkt.:70341F2/4Summe總分%/100%/100Max. Pkt.:76Max. Pkt.:262說明: 結(jié)果評(píng)價(jià):A 級(jí)每個(gè)方面的

13、評(píng)分達(dá)到或超過80%每個(gè)問題的得分等于其基本得分（0，1，2）乘以相應(yīng)系數(shù)（F1問題為1，F(xiàn)2問題為2，F(xiàn)3問題為3）B 級(jí)每個(gè)方面的評(píng)分達(dá)到或超過60%C 級(jí)每個(gè)方面的評(píng)分低于60%問題111，221和312有三個(gè)方面評(píng)分。最終的評(píng)分為這三個(gè)評(píng)分的平均值。當(dāng)A，B，C三方面總評(píng)分不能被3整除，則最終評(píng)分四舍五入。注 :A級(jí)廠所有F3問題不能得0分例如1.333取1，1.667取2。總結(jié) 頁碼：13總評(píng)分一般章節(jié)第1，2，3章采購(gòu)第四章生產(chǎn)第五章分發(fā)第六章數(shù)量F3F2F1012注行動(dòng)計(jì)劃表頁碼：1414問題3.1.3數(shù)據(jù)處理的實(shí)現(xiàn)系數(shù)注建議措施負(fù)責(zé)人日期主要方面F2聯(lián)系方式Internet,

14、EDI線路已接通Odette-數(shù)據(jù)輸入會(huì)議紀(jì)要可能從采購(gòu)到分發(fā)的連續(xù)的物流IT系統(tǒng)公司自己的系統(tǒng)，10月最遲2000年引進(jìn)SAP討論引入SAP系統(tǒng)的心得，系統(tǒng)將在10月開始運(yùn)行：George將在引入系統(tǒng)前作一份狀態(tài)報(bào)告George Hunter31. Okt. 1999相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入IT系統(tǒng)與其他客戶兼容根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃與客戶一起引入EDI系統(tǒng)Thomas Big30. Nov. 1999物流評(píng)審過程中的采購(gòu)，生產(chǎn)和分發(fā)頁碼: 15/59工作流程頁碼:16/57組建一個(gè)工作小組分析階段（為什么？怎么會(huì)？）持續(xù)跟蹤結(jié)果表行動(dòng)計(jì)劃專家討論內(nèi)部階段（問題）第一章客戶/供應(yīng)商關(guān)系導(dǎo)言知曉客戶和供應(yīng)商間的

15、要求和期望，對(duì)縮短準(zhǔn)備時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶滿意有決定意義1.1物流協(xié)定111在物流鏈中與合作伙伴有什么樣的書面物流協(xié)定? (F2)為什么?避免誤解，明確期望和責(zé)任怎么做?在一次供貨前雙方簽訂相應(yīng)的明確彼此關(guān)系的協(xié)定（例如物流手冊(cè)，合同和包裝協(xié)議）采購(gòu)的主要方面:供應(yīng)商和客戶的責(zé)任確定各方面的負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)交互， ，與書面標(biāo)準(zhǔn)能力機(jī)動(dòng)性協(xié)定批量，單件與最低定貨數(shù)量包裝運(yùn)輸標(biāo)識(shí) (運(yùn)單)語言能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉與到的話）生產(chǎn)的主要方面:生產(chǎn)批量模具更換頻率和校正時(shí)間工作時(shí)間生產(chǎn)過程機(jī)動(dòng)性應(yīng)對(duì)需求變更的準(zhǔn)備時(shí)間分發(fā)的主要方面:數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)供貨條件能力機(jī)動(dòng)性協(xié)定包裝運(yùn)輸能力協(xié)定（如果其他文件沒有涉與的

16、話）標(biāo)識(shí)（運(yùn)單）對(duì)供貨方式/發(fā)運(yùn)和運(yùn)輸?shù)膽?yīng)急計(jì)劃評(píng)分0 無任何文件1與主要合作伙伴有文件和所有合作伙伴在所有主要方面有完整的文件1.2備份方法121如果在物流鏈中出現(xiàn)了不可預(yù)料的情況，有什么樣的備份方法來避免中斷？ (F3)為什么?沒有備份方法任何中斷都將會(huì)威脅供應(yīng)怎么做?針對(duì)所有可能出現(xiàn)的中斷，確定書面的相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃主要方面:確定供應(yīng)鏈中的緊急零件 (一配套，二配套.)工作時(shí)間或非工作時(shí)間的供應(yīng)中斷計(jì)算機(jī)故障機(jī)器故障運(yùn)輸?shù)R停產(chǎn) (主要風(fēng)險(xiǎn)，如火災(zāi)，水災(zāi)等)對(duì)員工進(jìn)行備份方法的培訓(xùn)備量數(shù)據(jù)交互的方式評(píng)分0無任何書面確認(rèn)的方案1在主要方面有書面確認(rèn)的方案2在所有主要方面有明確的不斷改進(jìn)的書面方

17、案，并可順利實(shí)施1.3物流評(píng)審131如何對(duì)物流鏈中的合作伙伴（供應(yīng)商，客戶，物流公司）進(jìn)行評(píng)審? (F2)為什么?通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)均具有合理有效的組織機(jī)構(gòu)怎么做?物流評(píng)審應(yīng)定期進(jìn)行，不斷補(bǔ)充主要方面:本手冊(cè)所包含的問題評(píng)分:0不進(jìn)行物流評(píng)審1對(duì)主要方面（F3）進(jìn)行評(píng)審對(duì)所有合作伙伴和所有方面進(jìn)行評(píng)審132在為新老產(chǎn)品或物流服務(wù)選擇配套廠或其他物流伙伴時(shí)，考慮什么樣的物流評(píng)價(jià)? (F1)為什么?通達(dá)順暢的供應(yīng)鏈要求不光是一配套，而且所有的供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)均具有合理有效的組織機(jī)構(gòu)怎么做?物流評(píng)價(jià)是選擇配套廠或其他物流伙伴的主要因素，并用書面方式加以確認(rèn)主要方

18、面:本手冊(cè)所涉方面的評(píng)審結(jié)果評(píng)分0不考慮任何物流參數(shù)1主要方面的物流數(shù)據(jù)可被利用并在采購(gòu)決定時(shí)得到考慮2物流人員參與采購(gòu)決定，而且評(píng)審包括所有主要方面1.4關(guān)系發(fā)展141是否在合作伙伴間商定了日常情況和緊急情況下的聯(lián)系方式？(F2)為什么?要使供應(yīng)鏈不中斷，隨時(shí)可與主要方面的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系是很重要的怎么做?聯(lián)系人能保證，當(dāng)達(dá)不到要求時(shí)，與時(shí)預(yù)先通知合作伙伴情況的變化主要方面:聯(lián)系人和其頂替人員的預(yù)先對(duì)那些不能實(shí)現(xiàn)的要求進(jìn)行報(bào)警包括備份方法在的聯(lián)系方式語言評(píng)分0無任何協(xié)定1在某些方面有協(xié)定在所有重要方面均有協(xié)定142如何在業(yè)務(wù)中確立并不斷提高客戶滿意度? (F2)為什么?為了滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)不

19、斷改進(jìn)怎么做?聯(lián)系相關(guān)工作小組的反饋信息，定期檢查客戶滿意度主要方面:明確理解合作伙伴的要求物流服務(wù)承諾書評(píng)估部和外部的客戶滿意度評(píng)分0無任何客戶滿意度的評(píng)估1在某些方面進(jìn)行評(píng)估2定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行完整的實(shí)用的評(píng)估143采取那些措施，改善物流過程中與伙伴間的關(guān)系? (F1)為什么?富有效率的合作關(guān)系需要彼此的信任和理解。優(yōu)化供應(yīng)鏈需要伙伴間的合作怎么做?切實(shí)制訂行動(dòng)計(jì)劃，書面描述物流過程和供應(yīng)鏈中伙伴間的相互關(guān)系主要方面:分析強(qiáng)弱建立業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)建立示標(biāo)準(zhǔn)共同開發(fā)彼此合作定期共同討論，以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)對(duì)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)分0無任何行動(dòng)1擬訂了一些改善伙伴關(guān)系的項(xiàng)目2對(duì)發(fā)展伙伴關(guān)系有一個(gè)切實(shí)可行

20、的措施第二章工作組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)言高效的物流組織需要在采購(gòu)，生產(chǎn)和分發(fā)等方面有高素質(zhì)的訓(xùn)練有素的態(tài)度積極的員工，經(jīng)濟(jì)的資源以與組織化的工作流程2.1工作崗位描述211物流功能的任務(wù)和責(zé)任如何文檔化? (F1)OK!為什么?明確任務(wù)和責(zé)任可減少糾紛并明確各自管轄圍怎么做?將工作崗位的描述文檔化，并明確職責(zé)主要方面:描述并明確各部門作用和其他部門交接的崗位對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，物流功能實(shí)現(xiàn)，中斷時(shí)的措施和聯(lián)系人要明確責(zé)任和授權(quán)指定臨時(shí)崗位替代者評(píng)分0無任何文檔1某些功能已文檔化2所有方面均有全面使用的切實(shí)的共同確認(rèn)的文2.2工作流程221在物流中對(duì)于工作流程有什么樣的文檔? (F2) OK!為什么?為了確定統(tǒng)一的

21、工作方法，簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)過程和備份方法怎么做?各部門將工作流程文檔化，并定期修改采購(gòu)中的主要方面:分派客戶要求需求計(jì)算供應(yīng)信息維護(hù)流程供應(yīng)商能力評(píng)估倉(cāng)庫(kù)收貨倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控提貨生產(chǎn)中的主要方面:分配客戶要求需求計(jì)算維護(hù)流程物料處理能力規(guī)劃對(duì)倉(cāng)庫(kù)與工作進(jìn)展的監(jiān)控提貨技術(shù)更改分發(fā)過程的主要方面:供貨方式的修訂成品的倉(cāng)庫(kù)管理包裝管理發(fā)運(yùn)流程運(yùn)輸不一致時(shí)的措施技術(shù)更改評(píng)分0無任何合適的文檔1較多方面文檔化2有含概所有主要方面的完整文檔，該文檔定期修改并為所有使用者所熟悉并使用222 如何計(jì)算各物流過程的流轉(zhuǎn)時(shí)間? (F1)為什么?提高工作效率，避免瓶頸并盡可能的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率怎么做?在整個(gè)過程中對(duì)物流流程進(jìn)行描述與

22、量化主要方面:管理功能方面，例如- 要貨處理- 入庫(kù)處理物理功能方面，例如- 卡車裝卸貨-流轉(zhuǎn)時(shí)間-擺放時(shí)間-質(zhì)量控制評(píng)分0無流轉(zhuǎn)時(shí)間1對(duì)過程中較多功能方面有流轉(zhuǎn)時(shí)間對(duì)整個(gè)過程均有切實(shí)的流轉(zhuǎn)時(shí)間223如何組織物流工作人員? (F2) OK!為什么?優(yōu)化資源管理，以實(shí)現(xiàn)物流能力與機(jī)動(dòng)性要求怎么做?使勞動(dòng)力具有機(jī)動(dòng)性，調(diào)整忙時(shí)，人員缺席時(shí)，滿員時(shí)的人員結(jié)構(gòu)，以均衡工作量主要方面:人員機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)性的過程，以均衡缺席，忙時(shí)與不同工業(yè)時(shí)間計(jì)劃評(píng)分0無人員機(jī)動(dòng)1在某些方面有人員機(jī)動(dòng)2有可用于均衡工作量的人員機(jī)動(dòng)2.3人力資源發(fā)展231對(duì)物流領(lǐng)域的每個(gè)員工，有什么樣的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目? (F2) OK!為什么?

23、靈活高效的組織機(jī)構(gòu)需要有潛力的員工隊(duì)伍怎么做?文檔化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，并定期修改（至少一年一次）主要方面:對(duì)每個(gè)員工制訂培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃含蓋各工作崗位員工培訓(xùn)名冊(cè)培訓(xùn)記錄評(píng)分0既無計(jì)劃又無文檔1在某些主要方面對(duì)某些員工有培訓(xùn)計(jì)劃或文檔2在所有主要方面對(duì)所有員工均有培訓(xùn)計(jì)劃或文檔232采取哪些措施，來提高物流領(lǐng)域的員工滿意度和積極性? (F2) OK!為什么?為了使員工工作積極并發(fā)揮最高水平，必須對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)并讓他們知道，自己的工作是有用的怎么做?定期跟蹤各工作崗位的員工滿意度和積極性。確定改進(jìn)可能和行動(dòng)計(jì)劃主要方面:將物流和各種一般能力的水平傳達(dá)給每個(gè)員工定期考核為員工制訂目標(biāo)計(jì)劃（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

24、，至少一年一次對(duì)（培訓(xùn)與考核）結(jié)果進(jìn)行持續(xù)控制評(píng)分0無提高員工滿意度和積極性的結(jié)構(gòu)1在某些方面有提高積極性和滿意度的倡議2有很好的公司結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目，以提高員工滿意度和積極性233對(duì)于物流功能的健康和安全標(biāo)準(zhǔn)，有什么控制和提高的計(jì)劃？ (F1) OK!為什么?人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，企業(yè)有義務(wù)為員工創(chuàng)造安全和健康的工作條件怎么做?有明確的安全標(biāo)準(zhǔn)，并由勞防部門定期修改主要方面:安全的工作環(huán)境包裝和物料的安全操作符合人類工程學(xué)的工作崗位廢料處理臨場(chǎng)急救和醫(yī)療點(diǎn)評(píng)分0符合國(guó)家法規(guī)的最低要求1符合所有國(guó)家安全法規(guī)2符合所有國(guó)家安全法規(guī)，并有一個(gè)不斷改善勞動(dòng)條件的計(jì)劃第三章 目標(biāo)，控制和改進(jìn)導(dǎo)言以目標(biāo)為導(dǎo)向

25、的工作是高效組織機(jī)構(gòu)的絕對(duì)前提條件。要瞄準(zhǔn)世界水平，不斷對(duì)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)和發(fā)展。目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)，必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整并采取必要的相應(yīng)措施。3.1戰(zhàn)略和目標(biāo)311有什么樣的符合企業(yè)物流戰(zhàn)略的文檔? (F2) OK!為什么?物流必須被看作極其重要的部門，這樣才能更有效率地工作并得到更多的資源。有使員工們積極地不斷努力地工作，必須讓他們很好地知道企業(yè)的中長(zhǎng)期物流戰(zhàn)略。怎么做?將物流寫入企業(yè)戰(zhàn)略文檔（企業(yè)計(jì)劃等）中，并予以明確主要方面:成本優(yōu)化和工作成效對(duì)物流和信息流進(jìn)行過程優(yōu)化準(zhǔn)備時(shí)間和預(yù)先通知供貨服務(wù)機(jī)動(dòng)性客戶滿意度人力資源標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分0 無任何文檔1有較多涉與有關(guān)方面的文檔，并與企

26、業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)2主要方面寫入正式企業(yè)戰(zhàn)略并得到公認(rèn)312針對(duì)物流能力有什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否已得到明確闡述并文檔化？(F2) OK!為什么?目標(biāo)能使人們共同合作，把精力集中到那些實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略和客戶滿意的最為重要的方面上來。怎么做?目標(biāo)必須明確，得到公認(rèn)，不被誤解，很好的文檔化并清楚地傳達(dá)到各相關(guān)崗位采購(gòu)中的主要方面:庫(kù)存/倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流轉(zhuǎn)時(shí)間物料瓶頸配套廠的供貨能力使用統(tǒng)一的包裝材料（盡可能使用可重復(fù)利用的材料）生產(chǎn)中的主要方面:客戶滿意度/預(yù)先協(xié)定的客戶滿意度Nichtkonformitt aufgrund von Logistikfehlern庫(kù)存/倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作統(tǒng)一的發(fā)貨方式在規(guī)定時(shí)間完成產(chǎn)量生產(chǎn)

27、流轉(zhuǎn)時(shí)間分發(fā)中的主要方面:遵守既定的方法/客戶要求的送貨時(shí)間計(jì)劃管理和物理流轉(zhuǎn)時(shí)間庫(kù)存/倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作方式運(yùn)輸時(shí)間優(yōu)化卡車裝載特別運(yùn)輸使用統(tǒng)一包裝材料評(píng)分0無任何明確目標(biāo)1有較多明確的公認(rèn)的目標(biāo)Mehrere 2所有目標(biāo)均明確，文檔化，眾所周知，符合企業(yè)物流戰(zhàn)略并在所有主要方面均可測(cè)評(píng)3.2評(píng)估和行動(dòng)計(jì)劃321如何對(duì)物流方面的目標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)?(F2) OK!為什么?目標(biāo)測(cè)評(píng)是必要的，它能使員工知道當(dāng)前的工作績(jī)效并激勵(lì)員工做到最好怎么做?對(duì)目標(biāo)定期監(jiān)控并通知所有雇員主要方面:含有測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)值的文檔（書面的或數(shù)據(jù)庫(kù)）用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分0對(duì)目標(biāo)不進(jìn)行定期測(cè)評(píng)1較多目標(biāo)被定期測(cè)評(píng)2所有涉與問題312的目標(biāo)均

28、依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期測(cè)評(píng)并通知所有員工322有哪些關(guān)于物流目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃? (F2) OK!為什么?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并根據(jù)工業(yè)發(fā)展的要求提高目標(biāo)，必須制訂和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。當(dāng)偏差出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)采取與時(shí)的調(diào)整措施怎么做?制訂包含相應(yīng)措施，責(zé)任和時(shí)間計(jì)劃在的行動(dòng)計(jì)劃主要方面:錯(cuò)誤分析 (成本，反應(yīng)，質(zhì)量, .)時(shí)間計(jì)劃負(fù)責(zé)人資源分配結(jié)果跟蹤評(píng)分0無行動(dòng)計(jì)劃1當(dāng)錯(cuò)誤被確認(rèn)后有相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃2在各主要方面均有強(qiáng)有力的行動(dòng)計(jì)劃3.3持續(xù)改進(jìn)331如何保證不斷改進(jìn)物流功能? (F2) OK!為什么?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高效率，必須確定并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃怎么做?全企業(yè)圍的改進(jìn)項(xiàng)目把步驟和行動(dòng)計(jì)劃文檔化主要方面:分析強(qiáng)弱組織

29、人員物流功能發(fā)展計(jì)劃評(píng)分0無持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃1對(duì)于已知的薄弱環(huán)節(jié)有改進(jìn)計(jì)劃2對(duì)所有主要方面均有結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)項(xiàng)目，并附帶文檔化的計(jì)劃，明確的負(fù)責(zé)人。而且所有的相關(guān)人員都有密切的聯(lián)系332如何確保對(duì)每個(gè)零件/每個(gè)品種/每個(gè)批次的追溯? (F2) OK!為什么?當(dāng)遇到中斷，找到原因并迅速采取補(bǔ)救措施是至關(guān)重要的怎么做?根據(jù)書面的要求制訂追溯系統(tǒng)評(píng)分:0無追溯系統(tǒng)1對(duì)某些產(chǎn)品有追溯系統(tǒng)2對(duì)所有主要方面均有文檔化的書面方法和系統(tǒng)支持3.4物流成本控制341對(duì)物流成本如何分析和估算? (F2)為什么?物流功能中還包括成本因素，而對(duì)成本必須加以控制。有競(jìng)爭(zhēng)力的成本要求對(duì)物流成本的正確認(rèn)識(shí)怎么做?對(duì)整個(gè)物流鏈中

30、的相關(guān)成本進(jìn)行估算主要方面:運(yùn)輸和發(fā)運(yùn)成本倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行費(fèi)用包括系統(tǒng)支持在的管理費(fèi)用包裝費(fèi)用操縱費(fèi)用倉(cāng)庫(kù)租用費(fèi)用評(píng)分0無物流成本的追溯1在較多主要方面有追溯和系統(tǒng)性的優(yōu)化2主要方面有成本追溯，并有相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)和行動(dòng)計(jì)劃；如有協(xié)定，則可看到費(fèi)用估算書第四章采購(gòu)過程分析導(dǎo)言為了滿足采購(gòu)物流過程中，下家的要求，我們必須有競(jìng)爭(zhēng)力，活力和積極性。這就需要對(duì)物流過程進(jìn)行分析并不斷進(jìn)行控制。對(duì)物流和信息流中緊急情況處理的明確統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，保證了對(duì)采購(gòu)物流的有力控制。4.1物流過程分析411如何描述采購(gòu)過程? (F1) OK!為什么?對(duì)各自過程與合作伙伴過程的理解，對(duì)全局和將來的改進(jìn)有決定意義怎么做?制作物流和信息

31、流的流程圖，包括過程中的各個(gè)方面（特別處理，新品開發(fā)等等）。對(duì)交接崗位進(jìn)行文檔化描述。主要方面:物流程圖信息流程圖評(píng)分:0無任何文檔1有較多流程圖2對(duì)所有物流過程均有流程圖，并對(duì)交接崗位進(jìn)行明確描述數(shù)據(jù)交互（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）421在企業(yè)中運(yùn)用什么樣的數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)或方法? (F2) OK!為什么?快捷，集成，準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)化的信息流對(duì)減少流轉(zhuǎn)物流與管理流程中的時(shí)間是必須的。怎么做?引入并正確使用信息交互系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)）主要方面:在合作伙伴間根據(jù)物流協(xié)定相互通知 (或另外的公認(rèn)準(zhǔn)則).評(píng)分:0無信息交互的準(zhǔn)則1引入某些通知，包括時(shí)間計(jì)劃和供貨通知在引入所有協(xié)定的準(zhǔn)則(計(jì)算機(jī)或人工 )422當(dāng)有EDV系統(tǒng)

32、時(shí)，如何保證各種運(yùn)用的系統(tǒng)集成性? (F1) OK!為什么?集成化可減少管理費(fèi)用并提高所處理信息的可靠性怎么做?在信息流中減少人工操作主要方面:倉(cāng)庫(kù)管理打印標(biāo)記生產(chǎn)過程的準(zhǔn)備 (時(shí)間計(jì)劃，供貨方式)供貨方式和分發(fā)流程評(píng)分:0無系統(tǒng)集成1所有物流系統(tǒng)均集成化2所有相關(guān)系統(tǒng)均集成化在使用EDV系統(tǒng)時(shí)如何保證系統(tǒng)的高效使用? (F1) OK!為什么?不了解系統(tǒng)如何操縱便不能合理使用系統(tǒng)，并有可能導(dǎo)致流程中的任何崗位的中斷。怎么做?為所有使用者制訂培訓(xùn)計(jì)劃。保證每個(gè)使用者都能使用系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷改進(jìn)。系統(tǒng)具有輔助功能。主要方面:對(duì)使用者的系統(tǒng)支持使用手冊(cè)培訓(xùn)資料個(gè)別培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)分:0無切實(shí)的文檔1

33、無切實(shí)的使用手冊(cè)和支持功能2所有主要方面均有文檔化的方法，并可不斷修正4.3物料需求計(jì)劃431采用什么樣的方式向供應(yīng)商（上家）發(fā)物料需求計(jì)劃? (F3) OK!為什么?企業(yè)需要高效的系統(tǒng)以使物料采購(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并實(shí)現(xiàn)客戶的期望怎么做?建立靈活的可以擴(kuò)充的“物料需求系統(tǒng)”。該系統(tǒng)能與其它外系統(tǒng)兼容，并滿足合作伙伴特殊要求主要方面:頻率 (根據(jù)客戶的需求)時(shí)間基準(zhǔn) (倉(cāng)庫(kù)擺放耗時(shí)+ Prognosezeitraum)按規(guī)定時(shí)間送貨 (根據(jù)客戶要求)送貨頻率 (根據(jù)客戶要求)評(píng)分:0沒有實(shí)現(xiàn)頻率與與時(shí)送貨方面的要求1實(shí)現(xiàn)頻率與與時(shí)送貨方面的要求2實(shí)現(xiàn)所有主要方面的要求432在要貨系統(tǒng)中有什么樣的功能和

34、參數(shù)? (F2) OK!為什么?高效的物料需求計(jì)劃必須考慮所有能影響物料需求計(jì)劃的物流參數(shù)。報(bào)警和保障系統(tǒng)對(duì)簡(jiǎn)化工作，避免故障，有重要意義怎么做?仔細(xì)分析，計(jì)算并定期修改物流參數(shù)。建立報(bào)警和保障系統(tǒng)主要方面：參數(shù)：- 供應(yīng)商的準(zhǔn)備時(shí)間- 批次大小- 流轉(zhuǎn)和補(bǔ)訂時(shí)間安全儲(chǔ)備和安全儲(chǔ)備量報(bào)警系統(tǒng):- 延遲/錯(cuò)誤供貨- 瓶頸- 生產(chǎn)節(jié)拍放慢緊急戰(zhàn)略預(yù)后跟蹤評(píng)分:0估計(jì)了參數(shù)1定期計(jì)算并修改所有參數(shù)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)方法計(jì)算參數(shù)，具備報(bào)警系統(tǒng)，緊急戰(zhàn)略和預(yù)后跟蹤4.4包裝441如何進(jìn)行包裝? (F3) OK!為什么?合理的包裝管理可保證使用性，供貨質(zhì)量，并降低成本怎么做?根據(jù)包裝協(xié)定建立控制系統(tǒng)主要方面包裝方法

35、評(píng)分:0無包裝管理系統(tǒng)1對(duì)個(gè)別包裝材料有包裝管理系統(tǒng)2對(duì)所有包裝材料進(jìn)行系統(tǒng)化管理442關(guān)于包裝發(fā)展有什么戰(zhàn)略? (F1) OK!為什么?合理的包裝裝卸可保障準(zhǔn)確的準(zhǔn)備時(shí)間，提高運(yùn)輸與操作效率，保證質(zhì)量，控制成本，改善環(huán)境。怎么做?包裝應(yīng)該在零件開發(fā)初期被考慮進(jìn)去主要方面:使用已有的標(biāo)準(zhǔn)表明零件包裝所有權(quán)的控制文件對(duì)包裝設(shè)計(jì)的要求必須文檔化并通知供應(yīng)商必須與合作伙伴商定包裝設(shè)計(jì)與開發(fā)的責(zé)任文檔化的方法環(huán)境方針評(píng)分:0無文檔1在產(chǎn)品開發(fā)中考慮包裝開發(fā)2將包裝開發(fā)的詳細(xì)方法作為開發(fā)過程的一部分4.5運(yùn)輸 (入廠)451入廠運(yùn)輸管理采用什么方法? (F2)為什么？重視成本控制，準(zhǔn)時(shí)供貨，縮短準(zhǔn)備時(shí)間

36、和環(huán)境方針的運(yùn)輸方法是保證物料供應(yīng)的決定因素怎么做?在訂購(gòu)，質(zhì)量控制和追溯跟蹤中，采用正常和非正常情況下成熟的運(yùn)輸方法主要方面:入廠費(fèi)用 (指所有設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用)計(jì)劃外運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)木_性?裝載標(biāo)準(zhǔn)文檔化的方法評(píng)分:0無任何文檔1對(duì)計(jì)劃和計(jì)劃外運(yùn)輸成本進(jìn)行控制并可追溯2在所有主要方面對(duì)計(jì)劃和計(jì)劃外運(yùn)輸，均有很好的的文檔化的方法4.6接收461在收貨和倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作過程中如何保證有足夠的能力與合適的裝備? (F2)為什么?缺乏足夠的能力與合適的裝備會(huì)引起物流供應(yīng)的瓶頸怎么做?合理計(jì)劃使用資源（裝備和人員），跟蹤使用和維護(hù)，并落實(shí)到書面主要方面:裝備 (軟件和硬件，鏟車和其他操作設(shè)備)人員 (人員機(jī)動(dòng)性，培訓(xùn)

37、狀態(tài)和工作時(shí)間)時(shí)間計(jì)劃 (運(yùn)輸?shù)鹊?維護(hù)評(píng)分:0無成熟方法1在崗位描述中明確了保障足夠能力的職責(zé)2對(duì)所有主要方面均有文檔化的定期檢測(cè)方法462如何保證采購(gòu)零件符合物流標(biāo)準(zhǔn)? (F3)為什么?可靠的物料供應(yīng)必須使采購(gòu)的零件符合物流要求怎么做?由供應(yīng)商保證100%實(shí)現(xiàn)物流要求，與時(shí)檢驗(yàn)并解決可能出現(xiàn)的偏差主要方面:標(biāo)識(shí)包裝運(yùn)輸時(shí)的裝載方法(運(yùn)輸方法)實(shí)現(xiàn)裝載標(biāo)準(zhǔn)送貨數(shù)量偏差質(zhì)量，送貨單的可靠性和計(jì)算機(jī)登記 (EDI)評(píng)分:0無文檔化的方法1有收貨時(shí)的檢驗(yàn)方法2由供應(yīng)商保證100%實(shí)現(xiàn)物流要求，與時(shí)檢驗(yàn)并解決可能出現(xiàn)的偏差4.7倉(cāng)庫(kù)管理471如何控制庫(kù)存? (F2) 為什么?合理高效的倉(cāng)庫(kù)管理能減

38、少庫(kù)存登記不與時(shí)和不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)，降低倉(cāng)庫(kù)管理成本和質(zhì)量問題怎么做?在對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行治理整頓的基礎(chǔ)上采用文檔化的倉(cāng)庫(kù)管理方法主要方面:先進(jìn)先出確定生產(chǎn)數(shù)量和狀態(tài)庫(kù)位管理倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)考慮流轉(zhuǎn)日期評(píng)分:0無文檔化的方法1遵循先進(jìn)先出原則2有先進(jìn)的文檔化的方法472如何反映庫(kù)存變化? (F3)為什么?準(zhǔn)確的庫(kù)存比較是可靠物流供應(yīng)的前提條件怎么做?一般情況下和特殊情況時(shí)的庫(kù)存比較方法主要方面：采用簡(jiǎn)單明了的方法減少庫(kù)存變化的比較每次倉(cāng)庫(kù)操作均對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行更新評(píng)分:0庫(kù)存變化顯示不明1Lagerbestandsausgleich erfolgt online unmittelbar nach Ausgabe o

39、der nach einer Betriebsstockung beim Endprodukt innerhalb der minimalen Durchlaufzeit von einem Tag對(duì)每次倉(cāng)庫(kù)操作與時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)更新，物料不通過登記無法發(fā)出473如何組織盤點(diǎn)? (F2)為什么?準(zhǔn)確的庫(kù)存比較是可靠物流供應(yīng)的前提條件。有效的盤點(diǎn)對(duì)可靠的庫(kù)存比較有好處怎么做?對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行盤點(diǎn)主要方面:根據(jù)庫(kù)存數(shù)，庫(kù)存補(bǔ)充時(shí)間，廢品率確定盤點(diǎn)次數(shù)通過盤點(diǎn)，檢查庫(kù)存變化，從而控制庫(kù)存持續(xù)的庫(kù)存控制精確庫(kù)存評(píng)分:0根據(jù)企業(yè)法規(guī)確定盤店次數(shù)1根據(jù)庫(kù)存數(shù)確定盤點(diǎn)次數(shù)控制所有的庫(kù)存變化，對(duì)每個(gè)件確定適當(dāng)?shù)谋P店次

40、數(shù)并將具體操作約定成文4.8新件或更改件的導(dǎo)入/或流出481在開發(fā)過程中如何保證與供應(yīng)商物流的聯(lián)系? (F2)為什么?在開發(fā)過程中與供應(yīng)商有效的聯(lián)系能減少將來供應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題怎么做?物流代表參與開發(fā)過程，供應(yīng)鏈方面作為開發(fā)中的新項(xiàng)目考慮主要方面:Produkt Know-how機(jī)動(dòng)性必要的資源評(píng)分:0物流不參與開發(fā)過程1物流與供應(yīng)商有聯(lián)系，但沒有結(jié)構(gòu)化的聯(lián)系方式與供應(yīng)商的物流在開發(fā)前期就有聯(lián)系，并采用文檔化的方法482如何保證所有影響物流過程的技術(shù)更改同步地計(jì)劃執(zhí)行并交流？(F3)為什么?對(duì)技術(shù)更改的有效管理是不同項(xiàng)目階段時(shí)可靠零件供應(yīng)的前提怎么做?對(duì)每一項(xiàng)工作（包括與配套廠和企業(yè)部的信息

41、交流）均要明確人員職責(zé)主要方面:訂購(gòu)更改零件號(hào)更改送貨單減少老狀態(tài)零件的采購(gòu)時(shí)間計(jì)劃和樣件與試制件的提供評(píng)分:0無文檔化的方案1在項(xiàng)目中能與物流代表聯(lián)系有很好的文檔化的方案，保證所有項(xiàng)目中的主要方面均能順利進(jìn)行483如何保證取消件的配件供應(yīng)? (F2)為什么?為了滿足用戶對(duì)配件的需求，有效的供應(yīng)管理對(duì)向配件市場(chǎng)的供貨是必不可少的怎么做?制訂文檔化的協(xié)議保證原材料與零配件的市場(chǎng)供應(yīng)主要方面:數(shù)量時(shí)間基準(zhǔn)交貨條件評(píng)分:0無文檔化的方法1計(jì)算零件需求控制零件供應(yīng)針對(duì)所有零件的使用周期，與供應(yīng)商簽定文檔化的協(xié)議第五章生產(chǎn)過程分析導(dǎo)言為了保證生產(chǎn)物流能滿足客戶的需求，必須達(dá)到靈活機(jī)動(dòng)富有競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要

42、對(duì)物流過程進(jìn)行分析并持續(xù)控制。包括緊急情況處理的對(duì)物流與信息流明確統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)能保證生產(chǎn)物流的有效管理。5.1物流過程分析511如何描述生產(chǎn)物流過程? (F1)為什么?對(duì)企業(yè)部與合作伙伴物流過程的理解對(duì)取得總體印象和預(yù)先制訂改進(jìn)措施具有決定意義怎么做?畫出有關(guān)過程所有方面物流與信息流的流程圖主要方面:物料流程圖信息流程圖緊急方案新產(chǎn)品開發(fā)交接崗位評(píng)分0生產(chǎn)過程物流過程沒有文檔化(或者已有的文檔不適用)1有用于主要合作伙伴的物流過程描述2生產(chǎn)物流過程描述詳細(xì)，有效使用，與所有物流伙伴達(dá)成協(xié)議，定期修改，并文檔化。5.2生產(chǎn)規(guī)劃521如何評(píng)審現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)的效率? (F3)為什么?合適的生產(chǎn)計(jì)劃系

43、統(tǒng)對(duì)保證生產(chǎn)不停線有重要意義怎么做?為了優(yōu)化對(duì)生產(chǎn)物流控制，必須引入合適穩(wěn)定可靠并定期維護(hù)的軟硬件主要方面:硬件軟件人力資源集成系統(tǒng)適用性和反映時(shí)間效率以使用者為導(dǎo)向擴(kuò)容方法通過培訓(xùn)爭(zhēng)取支持文檔幫助的設(shè)立評(píng)分：0物流信息系統(tǒng)的效率無法被檢測(cè)1評(píng)估物流信息系統(tǒng)最主要的方面2有與合作伙伴共同確認(rèn)并覆蓋所有主要方面的評(píng)價(jià)體系，并定期補(bǔ)充修改522采用什么方法更新生產(chǎn)物流的管理參數(shù)? (F2)為什么?為了優(yōu)化對(duì)生產(chǎn)物流的控制必須定期更新物流參數(shù)怎么做?不斷檢查，與時(shí)更新物流模塊與其參數(shù)，保證可靠性，并明確職責(zé).主要方面:批次大小同步生產(chǎn)工作時(shí)間設(shè)備使用性 (FMEA, 分析損耗種類與后果)擺放時(shí)間流轉(zhuǎn)

44、時(shí)間廢品率退回的零件率 (ppm, 每百萬件)評(píng)分：0無生產(chǎn)物流系統(tǒng)的參數(shù)控制1對(duì)生產(chǎn)物流系統(tǒng)的最重要的參數(shù)進(jìn)行控制設(shè)專人負(fù)責(zé)保證物流模塊的可靠性并定期更新物流參數(shù)523如何保證資源能滿足需求? (F2)為什么?為了保證合理的生產(chǎn)規(guī)劃怎么做?合適的預(yù)先檢驗(yàn)主要方面:集成化的信息系統(tǒng)各組件的使用性和兼容性模具和裝備的使用性訓(xùn)練有素的服務(wù)人員包裝材料的使用性評(píng)分：0主要方面無資源保證的計(jì)劃1主要方面有資源保證的計(jì)劃2對(duì)信息系統(tǒng)和生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)有持續(xù)的系統(tǒng)化的校準(zhǔn)方法5.3能力規(guī)劃和機(jī)動(dòng)性531在生產(chǎn)過程中的物流伙伴如何共享可靠的預(yù)測(cè)計(jì)劃和企業(yè)信息? (F3)為什么?要達(dá)到精確的生產(chǎn)規(guī)劃，就必須對(duì)整個(gè)

45、過程中的相應(yīng)信息有可靠的交流和管理怎么做?Ein mittelfristiger berwachungsproze ermglicht die Einplanung geschulten Personals, von Rohstoffen, Werkzeugbedarf und anderer Dienstleistungen als Grundlage der Kapazittsplanung.Ein kurzfristiger berwachungsproze teilt geschultes Personal, Rohstoffe, Werkzeugbedarf und andere D

46、ienstleistungen zu.主要方面:生產(chǎn)能力的相關(guān)知識(shí)對(duì)過程中能力瓶頸的確認(rèn)對(duì)包裝材料和空料箱的返回的掌握確定資源和人員的準(zhǔn)備措施滿足客戶需求的能力檢測(cè)次數(shù)能力匹配所需的準(zhǔn)備時(shí)間 (措施和費(fèi)用)剩余物資管理與新計(jì)劃不一致的產(chǎn)品數(shù)量評(píng)分：0數(shù)據(jù)既不可靠又不定期更新1較多主要方面的數(shù)據(jù)是可以用的并可靠的在所有主要方面均有用于能力規(guī)劃的數(shù)據(jù)交換組織結(jié)構(gòu)的書面確定的方法532如何保證能力和生產(chǎn)計(jì)劃信息能適應(yīng)需求的變化? (F2)為什么?在預(yù)先計(jì)劃和送貨方式間可能出現(xiàn)的波動(dòng)和差異需要整個(gè)供應(yīng)鏈中的配套廠具有機(jī)動(dòng)性怎么做?調(diào)整供應(yīng)鏈中伙伴間的方案主要方面:滿足客戶需求的企業(yè)部機(jī)動(dòng)性滿足企業(yè)自身

47、需求的配套廠機(jī)動(dòng)性評(píng)分：0物流伙伴間無關(guān)于機(jī)動(dòng)性的協(xié)定和項(xiàng)目1在伙伴間有關(guān)于機(jī)動(dòng)性的協(xié)定在伙伴間有關(guān)于機(jī)動(dòng)性的協(xié)定，且定期修改并有應(yīng)急措施5.4生產(chǎn)控制和生產(chǎn)流541采用什么樣的物料流轉(zhuǎn)中的物流管理原則? (F1)為什么? 對(duì)生產(chǎn)的高效管理要求生產(chǎn)控制的原則獲得一致公認(rèn)怎么做?工作方法的明確，文檔，要求和實(shí)行主要方面:諸如即時(shí)供貨之類的生產(chǎn)管理措施物料需求計(jì)劃，看板，高效用料反饋 Arbeitsbestand abgeglichen mit dem Materialbestand in jedem Produktionsstadium產(chǎn)品標(biāo)識(shí)庫(kù)存方針生產(chǎn)車間采用新造型引進(jìn)新生產(chǎn)工藝生產(chǎn)中的維修

48、方針評(píng)分：0物料流轉(zhuǎn)管理中無優(yōu)化方針在生產(chǎn)物流中最重要的環(huán)節(jié)有物料流轉(zhuǎn)的管理根據(jù)生產(chǎn)安排物料流轉(zhuǎn)，并考慮不斷優(yōu)化542是否有系統(tǒng)將意外情況和背離計(jì)劃的信息提醒并傳送給上道（供應(yīng)商）和下道（客戶）? (F3)為什么?合適的客戶需求管理應(yīng)建立在與時(shí)通知上下家能對(duì)正常生產(chǎn)過程產(chǎn)生影響的以外情況的基礎(chǔ)之上。怎么做?引入經(jīng)驗(yàn)方法(定期討論, Berichterstattung und ad hoc-Besprechungen)主要方面:信息和時(shí)間計(jì)劃預(yù)先警報(bào)延期和停產(chǎn)物料可用性包裝材料的可用性評(píng)分：0沒有將生產(chǎn)中意外情況傳遞給各合作伙伴的系統(tǒng)。1定期與各相關(guān)部門的代表進(jìn)行討論2在整個(gè)物流鏈的合作伙伴中，

49、有明確的傳遞信息的方法。確定系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，定義并定期補(bǔ)充出現(xiàn)頻率高的那些問題.543如何處理非正常的零件(廢品，工裝樣品，批量前樣品, )? (F3)為什么?為了避免非正常零件混入發(fā)貨中.怎么做?對(duì)非正常產(chǎn)品做明確標(biāo)識(shí)主要方面:非正常產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)設(shè)立分檢區(qū)域在倉(cāng)庫(kù)中采用隔離零件的特殊方法非正常零件的發(fā)出評(píng)分：0非正常零件沒有得到正確管理。質(zhì)量不合格產(chǎn)品在進(jìn)入下一道工序時(shí)沒有被分檢出來1對(duì)特別危險(xiǎn)的非正常零件有很好的標(biāo)識(shí)并進(jìn)行特殊處理對(duì)所有非正常零件均分檢做標(biāo)識(shí)，并與時(shí)輸入系統(tǒng)。有合適的流程，避免混入非正常零件的發(fā)生5.5預(yù)防，保養(yǎng)和維修551對(duì)于生產(chǎn)中的物流和信息流，采取什么樣的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)方法，是否

50、定期修改？ (F2)為什么?為了保證客戶滿意，必須明確流程中的風(fēng)險(xiǎn)并制訂相應(yīng)措施怎么做?保障生產(chǎn)過程，以避免停產(chǎn)和持續(xù)生產(chǎn)進(jìn)度放慢的發(fā)生主要方面:故障監(jiān)督方法工裝的預(yù)先保養(yǎng)防火對(duì)每種較大的風(fēng)險(xiǎn)采取保障方法物流 FMEA (分析故障成因和后果)模具保養(yǎng)評(píng)分：0對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)無系統(tǒng)的檢驗(yàn)方法;對(duì)故障僅進(jìn)行事后的處理1確定主要風(fēng)險(xiǎn)和正確措施2對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)和故障有檢驗(yàn)方法，并采取預(yù)防和保障措施5.6新產(chǎn)品/技術(shù)更改的導(dǎo)入和老產(chǎn)品的取消561有什么樣的技術(shù)更改，新產(chǎn)品和批量前產(chǎn)品的處理流程? (F3)為什么？導(dǎo)入新產(chǎn)品將影響正常生產(chǎn)怎么做?采用特殊物流處理主要方面:對(duì)于過程和產(chǎn)品的特殊管理技術(shù)更改管理Eige

51、nstndiges Produktionsmanagement評(píng)分：0新產(chǎn)品在現(xiàn)有的生產(chǎn)線上開發(fā)，無保證生產(chǎn)計(jì)劃的特殊處理方法1有生產(chǎn)新產(chǎn)品的特殊處理方法，以保證生產(chǎn)不會(huì)中斷2所有主要方面均有相應(yīng)保障措施562有沒有管理取消產(chǎn)品的流程? (F2)為什么?保證客戶滿意，避免生產(chǎn)中斷，挑出老狀態(tài)的產(chǎn)品怎么做?采用特殊物流處理方法主要方面:合適的組織機(jī)構(gòu)和方法Ersatzteilabdeckung自動(dòng)的系統(tǒng)檢測(cè)評(píng)分:0整個(gè)生產(chǎn)物流鏈中無取消計(jì)劃的通知1有取消計(jì)劃2含有技術(shù)和市場(chǎng)方面因素的取消計(jì)劃。有專人負(fù)責(zé)保證取消計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度。該計(jì)劃在所有的生產(chǎn)階段被通知第六章分發(fā)過程分析導(dǎo)言整個(gè)物流的高效運(yùn)作建

52、立在富有成效的分發(fā)部門之上，該分發(fā)部門要求在過程的每個(gè)階段考慮與合作伙伴建立堅(jiān)固的合作關(guān)系。6.1物流過程分析611如何描述分發(fā)過程? (F1)為什么?對(duì)過程與合作伙伴的認(rèn)識(shí)對(duì)獲知整體概況和將來的改進(jìn)具有決定意義怎么做?畫出物流和信息流程圖，以描述過程中的各個(gè)方面(特殊方法，新品開發(fā)等等).文檔化交接崗位的職責(zé)主要方面:物流流程圖信息流程圖管理流程圖分發(fā)結(jié)構(gòu)評(píng)分:0無任何文檔1有流程圖2對(duì)所有物流過程中的方面均有流程圖，并有明確的交接崗位6.2發(fā)貨指令的操作621如何保證根據(jù)客戶需求來接受發(fā)貨指令? (F3)為什么?高效的物流過程需要通過快速精確的信息流來實(shí)現(xiàn)?？焖俳涣骱屯耆c時(shí)的數(shù)據(jù)交互保證

53、了整個(gè)過程鏈中的質(zhì)量怎么做?采用與客戶協(xié)定的統(tǒng)一信息交流標(biāo)準(zhǔn); 如果需要的話，隨時(shí)準(zhǔn)備接收和連接數(shù)據(jù)主要方面:參見問題111物流協(xié)定汽車工業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn) (EDI).如有必要，每天24小時(shí)自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)無人工操作的系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)集成評(píng)分:0不根據(jù)客戶要求接受發(fā)貨指令1根據(jù)客戶要求接受發(fā)貨指令，并偶爾檢測(cè)2根據(jù)客戶要求和汽車工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)接受發(fā)貨指令; 通過快速的自動(dòng)數(shù)據(jù)集成不斷輸入數(shù)據(jù)622如何根據(jù)客戶的定單處理發(fā)貨指令? (F3)為什么?對(duì)于發(fā)貨，與時(shí)將發(fā)貨指令傳遞給供應(yīng)商的信息系統(tǒng)是必要的。這樣可以保證整個(gè)集成化的生產(chǎn)過程在短時(shí)間作出反應(yīng)怎么做?在操作發(fā)貨指令時(shí)，應(yīng)快速，自動(dòng)，直接地與下一個(gè)

54、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)連接。具有檢驗(yàn)和監(jiān)督設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，采取行動(dòng)計(jì)劃主要方面:在采集數(shù)據(jù)后直接進(jìn)行處理自動(dòng)向各過程提交數(shù)據(jù)可靠的正確性檢驗(yàn)細(xì)微數(shù)量增加，客戶特殊要求和偏差的監(jiān)控設(shè)備預(yù)訂，生產(chǎn)和供貨狀態(tài)顯示針對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，偏差和無供貨能力的行動(dòng)措施預(yù)先計(jì)劃，發(fā)貨指令和發(fā)貨的不斷調(diào)整與客戶/供應(yīng)商間關(guān)于短期更改/供貨優(yōu)化的協(xié)定評(píng)分:0對(duì)發(fā)貨指令不進(jìn)行與時(shí)處理 (例如每周一次)1與時(shí)并系統(tǒng)化地對(duì)發(fā)貨指令進(jìn)行處理，并有必要的檢驗(yàn)2對(duì)發(fā)貨指令與時(shí)處理并自動(dòng)傳遞給下道系統(tǒng)和供應(yīng)商; 引進(jìn)檢查和監(jiān)控設(shè)備; 確定行動(dòng)計(jì)劃6.3成品的倉(cāng)庫(kù)管理631如何確定優(yōu)化的庫(kù)存 ? (F1)為什么?為保證發(fā)貨并實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化

55、怎么做? 根據(jù)生產(chǎn)可能性分析客戶要求主要方面:生產(chǎn)能力和機(jī)動(dòng)性為更多生產(chǎn)區(qū)域設(shè)置緩沖區(qū)物流參數(shù)客戶要求評(píng)分:0不考慮物流參數(shù)1考慮較多的物流參數(shù)考慮所有物流參數(shù)，并根據(jù)客戶要求選擇倉(cāng)庫(kù)操作方式632如何控制庫(kù)存? (F3)為什么?為了保證正常生產(chǎn)順序下以客戶為宗旨的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，減少倉(cāng)庫(kù)操作和發(fā)運(yùn)中的錯(cuò)誤出現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)是必須的怎么做?促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)操作系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)能識(shí)別庫(kù)存產(chǎn)品的數(shù)量和狀態(tài)以與詳細(xì)的信息主要方面:庫(kù)存控制 (先進(jìn)先出，持續(xù)的庫(kù)存信息更新)產(chǎn)品狀態(tài)和生產(chǎn)批次的跟蹤產(chǎn)品與其數(shù)量和狀態(tài)的標(biāo)識(shí)倉(cāng)庫(kù)中不同產(chǎn)品狀態(tài)采用不同的倉(cāng)庫(kù)位置考慮流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)評(píng)分:0無庫(kù)存控制系統(tǒng)或庫(kù)存控制系統(tǒng)不符合標(biāo)準(zhǔn)1有庫(kù)存控制系統(tǒng); 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行登記; 確?？勺匪菪运挟a(chǎn)品均得以詳細(xì)的登記和追溯; 用網(wǎng)絡(luò)定期更新所有倉(cāng)庫(kù)操作; 根據(jù)產(chǎn)品狀態(tài)分割倉(cāng)庫(kù)區(qū)域633如何保證合理的庫(kù)存? (F2)為什么?為了防止成品受環(huán)境影響并使庫(kù)存有最大的機(jī)動(dòng)性怎么做?為倉(cāng)庫(kù)部的存儲(chǔ)，操作和運(yùn)輸合理的布置倉(cāng)庫(kù)，設(shè)施和設(shè)備，制訂設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃主要方面:根據(jù)要求靈活布置和產(chǎn)品防護(hù)設(shè)備的保養(yǎng)特殊的客戶要求 (例如安全倉(cāng)庫(kù))評(píng)分:0貨物得不到防護(hù)或擺放不具有機(jī)動(dòng)性1防護(hù)和機(jī)動(dòng)性滿足一般要求2考慮所有主要方面6.4包裝管理641如何保證客