瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版介紹

1、企業(yè)級(jí)全系安全產(chǎn)品瑞星瑞星UTM防毒防毒墻墻RSW瑞星導(dǎo)線式防毒瑞星導(dǎo)線式防毒墻墻RSW瑞星上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)瑞星上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)RAC瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警系統(tǒng)警系統(tǒng)SDS瑞星網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)瑞星網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)測(cè)系統(tǒng)NDS邊界安全系列邊界安全系列管理安全系列管理安全系列審計(jì)安全系列審計(jì)安全系列桌面安全系列桌面安全系列瑞星網(wǎng)絡(luò)版瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件殺毒軟件RAV瑞星終端安全管理瑞星終端安全管理系統(tǒng)系統(tǒng)RESM瑞星虛擬化系統(tǒng)安瑞星虛擬化系統(tǒng)安全軟件全軟件RVMSSS移動(dòng)安全系列移動(dòng)安全系列瑞星移動(dòng)安全管理系統(tǒng)瑞星移動(dòng)安全管理系統(tǒng)REMM課程相關(guān)介紹產(chǎn)品功能相關(guān)介紹產(chǎn)品功能相關(guān)介紹常見問題處理方法

2、常見問題處理方法網(wǎng)絡(luò)版殺毒體系網(wǎng)絡(luò)版殺毒體系分布式分布式體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中心 瑞星網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)信息管理和病毒 防護(hù)的自動(dòng)控制核心 控制臺(tái) 針對(duì)網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、使用 和控制的操作管理平臺(tái) 防病毒客戶端WIN WIN 服務(wù)器服務(wù)器: : 專為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的防病毒客戶端；個(gè)人終端客戶端：個(gè)人終端客戶端：專為網(wǎng)絡(luò)工作站 （客戶機(jī)）而設(shè)計(jì)的防病毒客戶端非非WINWIN系統(tǒng)客戶端：系統(tǒng)客戶端：專為非WIN系統(tǒng)設(shè)計(jì)防病毒客戶端；系統(tǒng)中心系統(tǒng)中心控制臺(tái)控制臺(tái)防病毒客戶端防病毒客戶端遠(yuǎn)程安裝遠(yuǎn)程安裝遠(yuǎn)程設(shè)置遠(yuǎn)程設(shè)置遠(yuǎn)程查殺遠(yuǎn)程查殺全網(wǎng)漏掃全網(wǎng)漏掃補(bǔ)丁管理補(bǔ)丁管理自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)升級(jí)事件上報(bào)

3、事件上報(bào)消息通知消息通知安全保護(hù)安全保護(hù)分析統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)防病毒客戶端防病毒客戶端網(wǎng)絡(luò)版控網(wǎng)絡(luò)版控制中心制中心瑞星瑞星 網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版非非WIN系統(tǒng)防系統(tǒng)防病毒客戶端病毒客戶端瑞星網(wǎng)絡(luò)版系瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)管理中心統(tǒng)管理中心瑞瑞星網(wǎng)絡(luò)版星網(wǎng)絡(luò)版WIN系列個(gè)人終端防病毒客戶端系列個(gè)人終端防病毒客戶端UnixLinuxlWIN系列瑞星網(wǎng)絡(luò)版瑞星網(wǎng)絡(luò)版WIN服務(wù)器防服務(wù)器防病毒客戶端病毒客戶端分布式分布式體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)Windows系列Windows 2000 全系列版本W(wǎng)indows XP全系列版本W(wǎng)indows Server 2003全系列Windows Vista全系列版本W(wǎng)indows Serve

4、r 2008Windows 7Unix/Linux系列IBM AIX for Risc6000Sun Solaris for Sparc / X86HP-UX for PriscFreeBSD for x86Linux for X86完美的操作系統(tǒng)支持產(chǎn)品支持列表清單 支持龍芯世界級(jí)反病毒技術(shù)未知病毒查殺 專利號(hào)：ZL 01 1 17726.8 硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù) 專利號(hào)：ZL 01 1 17730.6 訪問文件系統(tǒng)的方法 專利號(hào)：ZL 01 1 42154.1 完全控制文件的方法 專利號(hào)：ZL 01 1 42157.6 軟件升級(jí)的方法 專利號(hào)：ZL 01 1 42155.X 內(nèi)存監(jiān)控和帶毒運(yùn)行方法

5、 專利號(hào)：ZL 01 1 42156.8 病毒識(shí)別方法及裝置 專利號(hào)：ZL 2006 101059760 用于檢測(cè)可疑文件啟動(dòng)的方法和裝置專利號(hào)： ZL 2006 101059756世界級(jí)反病毒技術(shù)瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版全系列產(chǎn)品高級(jí)企業(yè)版高級(jí)企業(yè)專用版企業(yè)版企業(yè)專用版教育專用版軍隊(duì)專用版行業(yè)專用版中小企業(yè)版簡(jiǎn)單易用的集中管理功能集中集中管理管理u全網(wǎng)安全概要分析u遠(yuǎn)程控制與管理u全網(wǎng)查殺毒u防毒策略的定制與分發(fā)u實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端防毒狀況u集中漏洞檢測(cè)與補(bǔ)丁分發(fā)u多種病毒與事件報(bào)警u豐富的日志查詢統(tǒng)計(jì)u分組分級(jí)管理靈活的自定制白名單功能傳統(tǒng)誤報(bào)傳統(tǒng)誤報(bào)處理處理 發(fā)現(xiàn)時(shí)間晚 處理流程復(fù)雜 時(shí)效性差 損

6、失嚴(yán)重國(guó)內(nèi)首創(chuàng)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“私有云私有云”技術(shù)技術(shù) 用戶自主在系統(tǒng)中心將文件、網(wǎng)站進(jìn)行自動(dòng)錄入，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別、入庫(kù)，借助瑞星“私有云”技術(shù)，瞬間將方案分發(fā)給所有客戶端誤報(bào)問題誤報(bào)問題企業(yè)自定義企業(yè)自定義白名單系統(tǒng)白名單系統(tǒng)創(chuàng)新的第二代身份識(shí)別功能第二第二代代身份身份識(shí)別標(biāo)示識(shí)別標(biāo)示ADCB 有效解決Ghost、虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)卡等復(fù)雜環(huán)境中客戶端重復(fù)注冊(cè)的問題 不造成額外的中心數(shù)據(jù)壓力以及請(qǐng)求計(jì)算壓力 兼容一代客戶端身份的識(shí)別，一代與二代完美對(duì)應(yīng) 不影響現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和注冊(cè)信息業(yè)務(wù)加入了CPU、主板、硬盤串號(hào)、MAC地址、微軟身份標(biāo)示等信息，管理員 可精確定位每臺(tái)電腦當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)安全報(bào)警時(shí)，瞬

7、間定位出現(xiàn)問題的具體電腦以及具體原因增強(qiáng)的客戶端密碼防護(hù)功能 管理員行為和口令設(shè)置高于客戶端本地執(zhí)行 客戶端用戶自行結(jié)束管理員指令，需要口令驗(yàn)證 管理員有權(quán)設(shè)置密碼保護(hù)范圍 可靈活配置與管理既靈活，又對(duì)管理員權(quán)限完全服從，使所有客戶端都能得到并執(zhí)行好的安全策略強(qiáng)制統(tǒng)一安全管理，為客戶端定制不同級(jí)別的安全密碼客戶端密碼防護(hù)系統(tǒng)：增加了符合國(guó)家等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù)的密碼安全防護(hù)系統(tǒng)獨(dú)特的升級(jí)智能判定功能A“中心服務(wù)”模式“離散”模式，最大化減輕系統(tǒng)中心壓力B網(wǎng)站認(rèn)證靈活、智能，避免網(wǎng)站遭受請(qǐng)求壓力與攻擊D與瑞星網(wǎng)站直接信息交互，為后續(xù)的“云查殺”、“云管理”提供便利C客戶端升級(jí)判定多樣、可控，可隨時(shí)

8、收回系統(tǒng)系統(tǒng)中心中心瑞星升級(jí)網(wǎng)站瑞星升級(jí)網(wǎng)站可定制的客戶端安裝包靜默安裝包靜默安裝包自動(dòng)安裝包自動(dòng)安裝包普通安裝包普通安裝包強(qiáng)大的病毒查殺能力1000萬(wàn)萬(wàn)種種病毒病毒庫(kù)庫(kù)實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)控智能智能主動(dòng)防御主動(dòng)防御實(shí)時(shí)文件監(jiān)控實(shí)時(shí)郵件監(jiān)控木馬入侵?jǐn)r截-U盤攔截木馬入侵?jǐn)r截-網(wǎng)站攔截系統(tǒng)加固應(yīng)用程序控制移動(dòng)存儲(chǔ)安全防護(hù)PE病毒木馬后門蠕蟲2.自動(dòng)免疫已接入的移動(dòng)設(shè)備1.新版瑞星會(huì)自動(dòng)處理移動(dòng)設(shè)備上已經(jīng)存在的病毒改進(jìn)的U盤傳播防護(hù)功能客戶端移動(dòng)設(shè)備接入安全防護(hù)客戶端移動(dòng)設(shè)備接入安全防護(hù)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備是目前三大病毒感染途徑之一共享上億“云安全”成果正常網(wǎng)站正常網(wǎng)站掛馬網(wǎng)站掛馬網(wǎng)站“云安全：聯(lián)盟云安全：聯(lián)盟

9、威脅庫(kù)威脅庫(kù)已更新已更新系統(tǒng)系統(tǒng)中心中心瑞瑞星網(wǎng)絡(luò)星網(wǎng)絡(luò)版用戶版用戶智能的動(dòng)態(tài)資源分配優(yōu)化殺毒引擎核心，對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行流行性精簡(jiǎn)細(xì)化，壓縮存儲(chǔ)和加載方式降低資源占用，老舊電腦也可以流暢運(yùn)行最先進(jìn)的殺毒軟件殺毒時(shí)，化整為零、按需加載傳統(tǒng)殺毒軟件智能動(dòng)態(tài)資源分配技術(shù)一次性將所有病毒庫(kù)統(tǒng)一加載到內(nèi)存中高負(fù)荷CPU運(yùn)算方式系統(tǒng)資源占用大，對(duì)硬件要求高北京瑞星信息技術(shù)有限公司集中安全管理之全網(wǎng)安全管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)總體安全概要分析網(wǎng)絡(luò)內(nèi)總體安全概要分析 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在哪些病毒 哪些客戶端存在病毒 客戶端的升級(jí)情況和比例 防病毒系統(tǒng)的運(yùn)行情況防毒策略的集中定制與分發(fā)防毒策略的集中定制與分發(fā) 設(shè)置客戶端的實(shí)時(shí)監(jiān)控的選項(xiàng)

10、設(shè)置客戶端定時(shí)掃描病毒 設(shè)置保護(hù)密碼防止客戶端修改針對(duì)分析給出指導(dǎo)性的操作建議讓網(wǎng)絡(luò)針對(duì)分析給出指導(dǎo)性的操作建議讓網(wǎng)絡(luò)管理員能夠輕松地掌握網(wǎng)絡(luò)中的總體安管理員能夠輕松地掌握網(wǎng)絡(luò)中的總體安全情況并及時(shí)調(diào)整防毒策略全情況并及時(shí)調(diào)整防毒策略北京瑞星信息技術(shù)有限公司集中安全管理之豐富的日志查詢與統(tǒng)計(jì) 強(qiáng)大的病毒日志查詢與統(tǒng)計(jì)病毒發(fā)作次數(shù)最多排行榜病毒爆發(fā)最多主機(jī)排行榜某客戶端的病毒發(fā)作趨勢(shì)某病毒特定時(shí)間的發(fā)作趨勢(shì)組/中心的病毒發(fā)作趨勢(shì)比較多種病毒與事件報(bào)警方式發(fā)送到瑞星管理控制臺(tái)發(fā)送郵件(SMTP)發(fā)送SNMP陷阱(SNMP Trap)顯示消息框(Message)保存NT事件日志(NT Log)發(fā)送s

11、yslog服務(wù)器滿足不同用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求滿足不同用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求瑞星系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程瑞星系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程標(biāo)記紅框內(nèi)的為瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程標(biāo)記紅框內(nèi)的為瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程每個(gè)進(jìn)程均對(duì)應(yīng)相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)每個(gè)進(jìn)程均對(duì)應(yīng)相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)管理控制臺(tái)無(wú)法登陸管理控制臺(tái)無(wú)法登陸需檢查需檢查Rav Agent服務(wù)是否啟動(dòng)服務(wù)是否啟動(dòng)需輸入正確的用戶名與密碼需輸入正確的用戶名與密碼報(bào)警服務(wù)報(bào)錯(cuò)或數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗報(bào)警服務(wù)報(bào)錯(cuò)或數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二系統(tǒng)中心無(wú)法升級(jí)系統(tǒng)中心無(wú)法升級(jí)報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二客戶端無(wú)法升級(jí)客戶端無(wú)法升級(jí)報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)提示：客戶端未注冊(cè)未激活如

12、存在內(nèi)部防火墻需在網(wǎng)絡(luò)中雙向放開以下端口TCP:1976-1983UDP:7273-7282客戶端配置工具主界面客戶端配置工具主界面客戶端無(wú)法升級(jí)客戶端無(wú)法升級(jí)客戶端配置工具圖標(biāo)客戶端配置工具圖標(biāo)如客戶端本地找不到此圖標(biāo)表明瑞星軟件存在異常請(qǐng)通過(guò)本地修復(fù)恢復(fù)瑞星軟件正常運(yùn)行狀態(tài)客戶端無(wú)法升級(jí)客戶端無(wú)法升級(jí)升級(jí)過(guò)程升級(jí)過(guò)程如果在此過(guò)程中出現(xiàn)文件下載失敗的情況，請(qǐng)通過(guò)瑞星系統(tǒng)中心的下載管理工具，修復(fù)下載目錄，即可解決?？蛻舳丝偸巧洗胃挛赐瓿煽蛻舳丝偸巧洗胃挛赐瓿扇绻谑褂萌鹦蔷W(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)上次更新未完成，請(qǐng)重啟等提示時(shí)，表明瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品在上次升級(jí)過(guò)程中可能出現(xiàn)了異常問題或在升級(jí)過(guò)程

13、中出現(xiàn)了如：手勱結(jié)束了瑞星升級(jí)進(jìn)程戒升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)了斷電等物理情冴?？梢酝ㄟ^(guò)刪除注冊(cè)表的相關(guān)項(xiàng)后也許會(huì)解決此問題。HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnceHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnce查看注冊(cè)表此兩個(gè)項(xiàng)目下是否有相關(guān)瑞星鍵值，如有請(qǐng)刪除，并修復(fù)瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品后即可解決此問題。如在注冊(cè)表此兩個(gè)鍵值內(nèi)未収現(xiàn)瑞星相關(guān)鍵值，表明此問題是由于瑞星相關(guān)升級(jí)組件損壞造成的，請(qǐng)重新安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品，以便保證軟件正常運(yùn)行。請(qǐng)使用瑞星

14、添加刪除組件進(jìn)行卸載,如卸載不成功，可以聯(lián)系瑞星客戶索取卸載工具進(jìn)行卸載。瑞星安裝包運(yùn)行報(bào)錯(cuò)瑞星安裝包運(yùn)行報(bào)錯(cuò)運(yùn)行瑞星安裝包，提示“文件被修改戒被病毒感染”。如下圖所示： 下載文件是出現(xiàn)了丟失數(shù)據(jù)包情冴，可重新下載嘗試 系統(tǒng)中心打包過(guò)程中出現(xiàn)異常，可重新制作客戶端安裝包 計(jì)算機(jī)本地戒瑞星系統(tǒng)中心存在病毒，可將相同安裝包拷貝到其他客戶端運(yùn)行是否成功，以便判斷病毒感染來(lái)源客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，選擇中心或客戶端后，彈出修復(fù)窗口，如下圖所示：客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口問題產(chǎn)生的原因1. 覆蓋安裝2. 瑞星程序卸載丌干凈解決辦法：1.

15、卸載瑞星后重新安裝2. 刪除瑞星注冊(cè)表鍵值，如下圖所示：?jiǎn)栴}處理流程問題處理流程在使用過(guò)程中遇到問題，需要提供那些信息才可以有劣于我們快速定位解決問題呢?產(chǎn)品使用中出現(xiàn)相關(guān)問題：產(chǎn)品使用中出現(xiàn)相關(guān)問題：1. 瑞星目前使用版本的信息，以及存在那些異常情冴。2. 瑞星產(chǎn)品日志信息（通過(guò)瑞星工具中的日志打包工具制作日志壓縮包）。3. 相關(guān)問題的報(bào)錯(cuò)戒沖突截圖。4. 如遇軟件沖突問題，還需提供沖突軟件的相關(guān)信息。5. 在某些特定問題下，還需要您配合定位影響使用的瑞星相關(guān)功能模塊。問題處理流程問題處理流程病毒相關(guān)問題：病毒相關(guān)問題：1. 病毒樣本(非常重要)2. 對(duì)于可查病毒可以通過(guò)查殺日志或病毒隔離區(qū)中，提取相關(guān)病毒樣本。3. 對(duì)于出現(xiàn)明顯染毒現(xiàn)象瑞星未查找的病毒或瑞星已經(jīng)無(wú)法正常運(yùn)行的情況下，希望您可配合