瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版介紹

1、企業(yè)級全系安全產(chǎn)品瑞星瑞星UTM防毒防毒墻墻RSW瑞星導(dǎo)線式防毒瑞星導(dǎo)線式防毒墻墻RSW瑞星上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)瑞星上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)RAC瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)瑞星網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警系統(tǒng)警系統(tǒng)SDS瑞星網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)瑞星網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測系統(tǒng)測系統(tǒng)NDS邊界安全系列邊界安全系列管理安全系列管理安全系列審計(jì)安全系列審計(jì)安全系列桌面安全系列桌面安全系列瑞星網(wǎng)絡(luò)版瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件殺毒軟件RAV瑞星終端安全管理瑞星終端安全管理系統(tǒng)系統(tǒng)RESM瑞星虛擬化系統(tǒng)安瑞星虛擬化系統(tǒng)安全軟件全軟件RVMSSS移動安全系列移動安全系列瑞星移動安全管理系統(tǒng)瑞星移動安全管理系統(tǒng)REMM課程相關(guān)介紹產(chǎn)品功能相關(guān)介紹產(chǎn)品功能相關(guān)介紹常見問題處理方法

2、常見問題處理方法網(wǎng)絡(luò)版殺毒體系網(wǎng)絡(luò)版殺毒體系分布式分布式體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中心 瑞星網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)信息管理和病毒 防護(hù)的自動控制核心 控制臺 針對網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、使用 和控制的操作管理平臺 防病毒客戶端WIN WIN 服務(wù)器服務(wù)器: : 專為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器操作系統(tǒng)而設(shè)計(jì)的防病毒客戶端；個(gè)人終端客戶端：個(gè)人終端客戶端：專為網(wǎng)絡(luò)工作站 （客戶機(jī)）而設(shè)計(jì)的防病毒客戶端非非WINWIN系統(tǒng)客戶端：系統(tǒng)客戶端：專為非WIN系統(tǒng)設(shè)計(jì)防病毒客戶端；系統(tǒng)中心系統(tǒng)中心控制臺控制臺防病毒客戶端防病毒客戶端遠(yuǎn)程安裝遠(yuǎn)程安裝遠(yuǎn)程設(shè)置遠(yuǎn)程設(shè)置遠(yuǎn)程查殺遠(yuǎn)程查殺全網(wǎng)漏掃全網(wǎng)漏掃補(bǔ)丁管理補(bǔ)丁管理自動升級自動升級事件上報(bào)

3、事件上報(bào)消息通知消息通知安全保護(hù)安全保護(hù)分析統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)防病毒客戶端防病毒客戶端網(wǎng)絡(luò)版控網(wǎng)絡(luò)版控制中心制中心瑞星瑞星 網(wǎng)絡(luò)版網(wǎng)絡(luò)版非非WIN系統(tǒng)防系統(tǒng)防病毒客戶端病毒客戶端瑞星網(wǎng)絡(luò)版系瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)管理中心統(tǒng)管理中心瑞瑞星網(wǎng)絡(luò)版星網(wǎng)絡(luò)版WIN系列個(gè)人終端防病毒客戶端系列個(gè)人終端防病毒客戶端UnixLinuxlWIN系列瑞星網(wǎng)絡(luò)版瑞星網(wǎng)絡(luò)版WIN服務(wù)器防服務(wù)器防病毒客戶端病毒客戶端分布式分布式體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)Windows系列Windows 2000 全系列版本W(wǎng)indows XP全系列版本W(wǎng)indows Server 2003全系列Windows Vista全系列版本W(wǎng)indows Serve

4、r 2008Windows 7Unix/Linux系列IBM AIX for Risc6000Sun Solaris for Sparc / X86HP-UX for PriscFreeBSD for x86Linux for X86完美的操作系統(tǒng)支持產(chǎn)品支持列表清單 支持龍芯世界級反病毒技術(shù)未知病毒查殺 專利號：ZL 01 1 17726.8 硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù) 專利號：ZL 01 1 17730.6 訪問文件系統(tǒng)的方法 專利號：ZL 01 1 42154.1 完全控制文件的方法 專利號：ZL 01 1 42157.6 軟件升級的方法 專利號：ZL 01 1 42155.X 內(nèi)存監(jiān)控和帶毒運(yùn)行方法

5、 專利號：ZL 01 1 42156.8 病毒識別方法及裝置 專利號：ZL 2006 101059760 用于檢測可疑文件啟動的方法和裝置專利號： ZL 2006 101059756世界級反病毒技術(shù)瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版全系列產(chǎn)品高級企業(yè)版高級企業(yè)專用版企業(yè)版企業(yè)專用版教育專用版軍隊(duì)專用版行業(yè)專用版中小企業(yè)版簡單易用的集中管理功能集中集中管理管理u全網(wǎng)安全概要分析u遠(yuǎn)程控制與管理u全網(wǎng)查殺毒u防毒策略的定制與分發(fā)u實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶端防毒狀況u集中漏洞檢測與補(bǔ)丁分發(fā)u多種病毒與事件報(bào)警u豐富的日志查詢統(tǒng)計(jì)u分組分級管理靈活的自定制白名單功能傳統(tǒng)誤報(bào)傳統(tǒng)誤報(bào)處理處理 發(fā)現(xiàn)時(shí)間晚 處理流程復(fù)雜 時(shí)效性差 損

6、失嚴(yán)重國內(nèi)首創(chuàng)國內(nèi)首創(chuàng)“私有云私有云”技術(shù)技術(shù) 用戶自主在系統(tǒng)中心將文件、網(wǎng)站進(jìn)行自動錄入，通過系統(tǒng)自動識別、入庫，借助瑞星“私有云”技術(shù)，瞬間將方案分發(fā)給所有客戶端誤報(bào)問題誤報(bào)問題企業(yè)自定義企業(yè)自定義白名單系統(tǒng)白名單系統(tǒng)創(chuàng)新的第二代身份識別功能第二第二代代身份身份識別標(biāo)示識別標(biāo)示ADCB 有效解決Ghost、虛擬機(jī)、虛擬網(wǎng)卡等復(fù)雜環(huán)境中客戶端重復(fù)注冊的問題 不造成額外的中心數(shù)據(jù)壓力以及請求計(jì)算壓力 兼容一代客戶端身份的識別，一代與二代完美對應(yīng) 不影響現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和注冊信息業(yè)務(wù)加入了CPU、主板、硬盤串號、MAC地址、微軟身份標(biāo)示等信息，管理員 可精確定位每臺電腦當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)安全報(bào)警時(shí)，瞬

7、間定位出現(xiàn)問題的具體電腦以及具體原因增強(qiáng)的客戶端密碼防護(hù)功能 管理員行為和口令設(shè)置高于客戶端本地執(zhí)行 客戶端用戶自行結(jié)束管理員指令，需要口令驗(yàn)證 管理員有權(quán)設(shè)置密碼保護(hù)范圍 可靈活配置與管理既靈活，又對管理員權(quán)限完全服從，使所有客戶端都能得到并執(zhí)行好的安全策略強(qiáng)制統(tǒng)一安全管理，為客戶端定制不同級別的安全密碼客戶端密碼防護(hù)系統(tǒng)：增加了符合國家等級保護(hù)、分級保護(hù)的密碼安全防護(hù)系統(tǒng)獨(dú)特的升級智能判定功能A“中心服務(wù)”模式“離散”模式，最大化減輕系統(tǒng)中心壓力B網(wǎng)站認(rèn)證靈活、智能，避免網(wǎng)站遭受請求壓力與攻擊D與瑞星網(wǎng)站直接信息交互，為后續(xù)的“云查殺”、“云管理”提供便利C客戶端升級判定多樣、可控，可隨時(shí)

8、收回系統(tǒng)系統(tǒng)中心中心瑞星升級網(wǎng)站瑞星升級網(wǎng)站可定制的客戶端安裝包靜默安裝包靜默安裝包自動安裝包自動安裝包普通安裝包普通安裝包強(qiáng)大的病毒查殺能力1000萬萬種種病毒病毒庫庫實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)控智能智能主動防御主動防御實(shí)時(shí)文件監(jiān)控實(shí)時(shí)郵件監(jiān)控木馬入侵?jǐn)r截-U盤攔截木馬入侵?jǐn)r截-網(wǎng)站攔截系統(tǒng)加固應(yīng)用程序控制移動存儲安全防護(hù)PE病毒木馬后門蠕蟲2.自動免疫已接入的移動設(shè)備1.新版瑞星會自動處理移動設(shè)備上已經(jīng)存在的病毒改進(jìn)的U盤傳播防護(hù)功能客戶端移動設(shè)備接入安全防護(hù)客戶端移動設(shè)備接入安全防護(hù)移動存儲設(shè)備是目前三大病毒感染途徑之一共享上億“云安全”成果正常網(wǎng)站正常網(wǎng)站掛馬網(wǎng)站掛馬網(wǎng)站“云安全：聯(lián)盟云安全：聯(lián)盟

9、威脅庫威脅庫已更新已更新系統(tǒng)系統(tǒng)中心中心瑞瑞星網(wǎng)絡(luò)星網(wǎng)絡(luò)版用戶版用戶智能的動態(tài)資源分配優(yōu)化殺毒引擎核心，對病毒庫進(jìn)行流行性精簡細(xì)化，壓縮存儲和加載方式降低資源占用，老舊電腦也可以流暢運(yùn)行最先進(jìn)的殺毒軟件殺毒時(shí)，化整為零、按需加載傳統(tǒng)殺毒軟件智能動態(tài)資源分配技術(shù)一次性將所有病毒庫統(tǒng)一加載到內(nèi)存中高負(fù)荷CPU運(yùn)算方式系統(tǒng)資源占用大，對硬件要求高北京瑞星信息技術(shù)有限公司集中安全管理之全網(wǎng)安全管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)總體安全概要分析網(wǎng)絡(luò)內(nèi)總體安全概要分析 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在哪些病毒 哪些客戶端存在病毒 客戶端的升級情況和比例 防病毒系統(tǒng)的運(yùn)行情況防毒策略的集中定制與分發(fā)防毒策略的集中定制與分發(fā) 設(shè)置客戶端的實(shí)時(shí)監(jiān)控的選項(xiàng)

10、設(shè)置客戶端定時(shí)掃描病毒 設(shè)置保護(hù)密碼防止客戶端修改針對分析給出指導(dǎo)性的操作建議讓網(wǎng)絡(luò)針對分析給出指導(dǎo)性的操作建議讓網(wǎng)絡(luò)管理員能夠輕松地掌握網(wǎng)絡(luò)中的總體安管理員能夠輕松地掌握網(wǎng)絡(luò)中的總體安全情況并及時(shí)調(diào)整防毒策略全情況并及時(shí)調(diào)整防毒策略北京瑞星信息技術(shù)有限公司集中安全管理之豐富的日志查詢與統(tǒng)計(jì) 強(qiáng)大的病毒日志查詢與統(tǒng)計(jì)病毒發(fā)作次數(shù)最多排行榜病毒爆發(fā)最多主機(jī)排行榜某客戶端的病毒發(fā)作趨勢某病毒特定時(shí)間的發(fā)作趨勢組/中心的病毒發(fā)作趨勢比較多種病毒與事件報(bào)警方式發(fā)送到瑞星管理控制臺發(fā)送郵件(SMTP)發(fā)送SNMP陷阱(SNMP Trap)顯示消息框(Message)保存NT事件日志(NT Log)發(fā)送s

11、yslog服務(wù)器滿足不同用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求滿足不同用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求瑞星系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程瑞星系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程標(biāo)記紅框內(nèi)的為瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程標(biāo)記紅框內(nèi)的為瑞星網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)中心關(guān)鍵進(jìn)程每個(gè)進(jìn)程均對應(yīng)相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)每個(gè)進(jìn)程均對應(yīng)相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)管理控制臺無法登陸管理控制臺無法登陸需檢查需檢查Rav Agent服務(wù)是否啟動服務(wù)是否啟動需輸入正確的用戶名與密碼需輸入正確的用戶名與密碼報(bào)警服務(wù)報(bào)錯(cuò)或數(shù)據(jù)庫連接失敗報(bào)警服務(wù)報(bào)錯(cuò)或數(shù)據(jù)庫連接失敗報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二系統(tǒng)中心無法升級系統(tǒng)中心無法升級報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二客戶端無法升級客戶端無法升級報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)一報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)二報(bào)錯(cuò)提示：客戶端未注冊未激活如

12、存在內(nèi)部防火墻需在網(wǎng)絡(luò)中雙向放開以下端口TCP:1976-1983UDP:7273-7282客戶端配置工具主界面客戶端配置工具主界面客戶端無法升級客戶端無法升級客戶端配置工具圖標(biāo)客戶端配置工具圖標(biāo)如客戶端本地找不到此圖標(biāo)表明瑞星軟件存在異常請通過本地修復(fù)恢復(fù)瑞星軟件正常運(yùn)行狀態(tài)客戶端無法升級客戶端無法升級升級過程升級過程如果在此過程中出現(xiàn)文件下載失敗的情況，請通過瑞星系統(tǒng)中心的下載管理工具，修復(fù)下載目錄，即可解決?？蛻舳丝偸巧洗胃挛赐瓿煽蛻舳丝偸巧洗胃挛赐瓿扇绻谑褂萌鹦蔷W(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品升級過程中出現(xiàn)上次更新未完成，請重啟等提示時(shí)，表明瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品在上次升級過程中可能出現(xiàn)了異常問題或在升級過程

13、中出現(xiàn)了如：手勱結(jié)束了瑞星升級進(jìn)程戒升級過程中出現(xiàn)了斷電等物理情冴?？梢酝ㄟ^刪除注冊表的相關(guān)項(xiàng)后也許會解決此問題。HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnceHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunOnce查看注冊表此兩個(gè)項(xiàng)目下是否有相關(guān)瑞星鍵值，如有請刪除，并修復(fù)瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品后即可解決此問題。如在注冊表此兩個(gè)鍵值內(nèi)未収現(xiàn)瑞星相關(guān)鍵值，表明此問題是由于瑞星相關(guān)升級組件損壞造成的，請重新安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品，以便保證軟件正常運(yùn)行。請使用瑞星

14、添加刪除組件進(jìn)行卸載,如卸載不成功，可以聯(lián)系瑞星客戶索取卸載工具進(jìn)行卸載。瑞星安裝包運(yùn)行報(bào)錯(cuò)瑞星安裝包運(yùn)行報(bào)錯(cuò)運(yùn)行瑞星安裝包，提示“文件被修改戒被病毒感染”。如下圖所示： 下載文件是出現(xiàn)了丟失數(shù)據(jù)包情冴，可重新下載嘗試 系統(tǒng)中心打包過程中出現(xiàn)異常，可重新制作客戶端安裝包 計(jì)算機(jī)本地戒瑞星系統(tǒng)中心存在病毒，可將相同安裝包拷貝到其他客戶端運(yùn)行是否成功，以便判斷病毒感染來源客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，選擇中心或客戶端后，彈出修復(fù)窗口，如下圖所示：客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口客戶端安裝時(shí)彈出修復(fù)窗口問題產(chǎn)生的原因1. 覆蓋安裝2. 瑞星程序卸載丌干凈解決辦法：1.

15、卸載瑞星后重新安裝2. 刪除瑞星注冊表鍵值，如下圖所示：問題處理流程問題處理流程在使用過程中遇到問題，需要提供那些信息才可以有劣于我們快速定位解決問題呢?產(chǎn)品使用中出現(xiàn)相關(guān)問題：產(chǎn)品使用中出現(xiàn)相關(guān)問題：1. 瑞星目前使用版本的信息，以及存在那些異常情冴。2. 瑞星產(chǎn)品日志信息（通過瑞星工具中的日志打包工具制作日志壓縮包）。3. 相關(guān)問題的報(bào)錯(cuò)戒沖突截圖。4. 如遇軟件沖突問題，還需提供沖突軟件的相關(guān)信息。5. 在某些特定問題下，還需要您配合定位影響使用的瑞星相關(guān)功能模塊。問題處理流程問題處理流程病毒相關(guān)問題：病毒相關(guān)問題：1. 病毒樣本(非常重要)2. 對于可查病毒可以通過查殺日志或病毒隔離區(qū)中，提取相關(guān)病毒樣本。3. 對于出現(xiàn)明顯染毒現(xiàn)象瑞星未查找的病毒或瑞星已經(jīng)無法正常運(yùn)行的情況下，希望您可配合