高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用之道

1、 高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用之道 楊光電子科技大學(xué)以師生畫像系統(tǒng)提升教學(xué)教務(wù)管理，西交利物浦大學(xué)以終身賬號體系讓學(xué)生從錄取到畢業(yè)始終“在線”，高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用，正逐步擺脫“表面文章”質(zhì)疑。未來隨著大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場景深入結(jié)合，事后的分析展現(xiàn)前置，更多成熟技術(shù)廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域，高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用勢必將與教育深度融合，展現(xiàn)更大價值。綜述 高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用之痛2018年4月，教育部印發(fā)的教育信息化2.0行動計劃強調(diào)，要深化教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用，全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作的能力。充分利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展

2、。以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，積極開展智慧教育創(chuàng)新研究和示范，推動新技術(shù)支持下教育的模式變革和生態(tài)重構(gòu)。大數(shù)據(jù)是信息化發(fā)展的新階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在快速演進之中，這為高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供了新的可能。教育大數(shù)據(jù)具有推動教育變革的巨大潛力。教育大數(shù)據(jù)應(yīng)用是教育信息化步入新時代的重要標(biāo)志，已經(jīng)成為促進教育公平、提高教育質(zhì)量、推動教育改革的有力抓手和有效手段。高校的實踐是教育領(lǐng)域推進大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要一環(huán)，對其他教育階段具有重要的參考價值。教育大數(shù)據(jù)不是理論層面的花架子，要為教育領(lǐng)域帶來革命性的變化，它必須具體靶向到當(dāng)下教育領(lǐng)域內(nèi)的具體教育問題。高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用還在探索階段。大數(shù)據(jù)在高等教育中

3、的應(yīng)用，仍需進一步優(yōu)化，未來大有可為。目前高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用瓶頸有哪些？為什么有些學(xué)校的應(yīng)用僅僅是表面文章？阻力來自何處？中國信息化周報記者通過采訪電子科技大學(xué)信息與通信工程學(xué)院副院長凌翔，西交利物浦大學(xué)執(zhí)行校長席酉民，首都師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所所長、數(shù)字化學(xué)習(xí)實驗室主任方海光，試圖梳理高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，摸清難點，展望發(fā)展趨勢。旨在推動高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用與教育深度融合，促進教育信息化從融合應(yīng)用走向創(chuàng)新發(fā)展。隨著信息化建設(shè)的迅猛發(fā)展，高校每天產(chǎn)生的信息量也在大幅增長，數(shù)據(jù)快速更新變化，數(shù)據(jù)量激增。但高校在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，尤其是利用大數(shù)據(jù)促進教育教學(xué)及教學(xué)管理更高效方面，沒能收到預(yù)期的效果。電子科技大學(xué)

4、信息與通信工程學(xué)院副院長凌翔認(rèn)為，信息孤島的存在和高質(zhì)量數(shù)據(jù)缺乏是阻礙高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要原因?！案咝８鞑块T在信息化建設(shè)中，都是面向特定領(lǐng)域、基于不同技術(shù)和應(yīng)用模式而建立的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間并不互通，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)交換通用性較差，數(shù)據(jù)共享難，數(shù)據(jù)利用率低。而分散的信息處理和更新導(dǎo)致了大量的重復(fù)勞動，從而導(dǎo)致了信息紊亂，數(shù)據(jù)一致性差，嚴(yán)重影響了信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時，在錄入數(shù)據(jù)和系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換時缺乏對數(shù)據(jù)質(zhì)量的把控，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)維護不及時、不準(zhǔn)確、不完整等問題，導(dǎo)致可利用的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差。在這種情況下，即使數(shù)據(jù)開放共享，能利用的高質(zhì)量數(shù)據(jù)也較少，需要進行大量的數(shù)據(jù)整合、清洗工作，否則在

5、對數(shù)據(jù)進行分析時，數(shù)據(jù)的維度不全、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題會導(dǎo)致分析結(jié)果與實際情況相差甚遠(yuǎn)?！绷柘枵J(rèn)為，高校大數(shù)據(jù)首先要解決的問題是建立數(shù)據(jù)存儲標(biāo)準(zhǔn)。讓高校幾十上百個系統(tǒng)在存儲數(shù)據(jù)的時候都能按照標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)進行規(guī)范，保證同一信息在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一致性。其次，要解決系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間互通的問題，實現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的集成和共享。最后，進行大數(shù)據(jù)分析預(yù)測，建立決策支持系統(tǒng)，能夠完成上層業(yè)務(wù)所需。高校信息化規(guī)劃缺乏自主創(chuàng)新也成為阻礙大數(shù)據(jù)應(yīng)用的“攔路虎”。西交利物浦大學(xué)（以下簡稱西浦）執(zhí)行校長席酉民提到：“高校信息部門在進行系統(tǒng)實施的時候，主要從行業(yè)公司所提供的既有系統(tǒng)中進行選型和實施，被行業(yè)公司所引領(lǐng)，缺乏自主研究

6、推動，導(dǎo)致系統(tǒng)建成以后與實際工作需求不能完全匹配，實際系統(tǒng)效能降低?！苯鉀Q上述問題需要高校管理者和決策者用戰(zhàn)略眼光在變革中創(chuàng)新，做好頂層設(shè)計，從根本上改革管理模式，創(chuàng)新管理機制，提升管理效率。正如席酉民所言：“盡管我們一輪一輪地加強高校信息化建設(shè)，但因官僚層級式體系和各自為政的管理傳統(tǒng)，很多高校信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。加上信息利用有賴于共享和協(xié)作，需要整體設(shè)計和突破各種各樣的行政壁壘，因而只有巨額資金投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自上而下的整體系統(tǒng)設(shè)計和自下而上的仔細(xì)需求分析，這可能挑戰(zhàn)不少高校的管理能力?！北M管存在各種阻力，大數(shù)據(jù)各種應(yīng)用不乏可圈可點之處。隨著大數(shù)據(jù)在教育行業(yè)中的深入應(yīng)用，其對學(xué)校教育的

7、影響逐步凸顯。首都師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所所長、數(shù)字化學(xué)習(xí)實驗室主任方海光在接受采訪時指出，大數(shù)據(jù)在教育中的應(yīng)用革新了教育思維方式、重構(gòu)了教學(xué)評價方式、顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)模式、實現(xiàn)了個性化教育，從而帶來創(chuàng)新和變革。他認(rèn)為，這種變革主要包括五個方面：第一，教育管理決策更加科學(xué)。大數(shù)據(jù)可以深度挖掘教育教學(xué)數(shù)據(jù)中的隱藏信息，發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題和關(guān)鍵點，提供決策來優(yōu)化教育管理。第二，教育教學(xué)模式更加精準(zhǔn)。將從數(shù)字化教育走向基于大數(shù)據(jù)分析的智慧教育。第三，學(xué)生學(xué)習(xí)方式更加個性化。第四，教育評價方法更加公平，將從“經(jīng)驗主義”走向“數(shù)據(jù)主義”。第五，科學(xué)研究路線更加客觀。大數(shù)據(jù)分析將導(dǎo)致教育科學(xué)研究方法的重

8、大轉(zhuǎn)變，從追求單向因果性轉(zhuǎn)向追求復(fù)雜的多元相關(guān)性。應(yīng)用 電子科技大學(xué) 師生畫像實踐分享電子科技大學(xué)目前已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)中心，完成對數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)開放共享，并且在此基礎(chǔ)上通過大數(shù)據(jù)手段建立了應(yīng)用管理系統(tǒng)。凌翔在接受采訪時指出：“重點從技術(shù)轉(zhuǎn)變到信息上來，從純粹建設(shè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)到結(jié)合在線業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)，關(guān)注信息本身的價值而不是技術(shù)的價值。我們建立了整套學(xué)生畫像系統(tǒng)和教師畫像系統(tǒng)，通過對在校師生的數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，實現(xiàn)人、財、物的互通，為管理決策提供數(shù)據(jù)支撐?！彪娮涌萍即髮W(xué)從2015年就建立了學(xué)生畫像系統(tǒng)，完成了對學(xué)生個體和群體的精準(zhǔn)畫像。凌翔以精準(zhǔn)資助和失聯(lián)告警為例，介紹了大數(shù)據(jù)分

9、析在學(xué)校的具體應(yīng)用?！?017年我們通過大數(shù)據(jù)挖掘出21名隱形貧困學(xué)生，這些學(xué)生從來沒有申請過困難補助，系統(tǒng)根據(jù)他們在校的消費、門禁、娛樂等數(shù)據(jù)判斷他們符合貧困學(xué)生的特征，給予重點預(yù)警，學(xué)校也為這21名學(xué)生補發(fā)了資助金。這既做到了精準(zhǔn)，也體現(xiàn)了人性化的關(guān)懷。”“高校對于學(xué)生的突發(fā)事件往往后知后覺、束手無策，但是通過學(xué)生畫像系統(tǒng)則能夠提前預(yù)知、提高處理效率?！绷柘枵f，“在2016年，有名計算機學(xué)院的學(xué)生失聯(lián)了兩天，室友、同學(xué)、家長都無法找到他。輔導(dǎo)員通過學(xué)生畫像系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)了線索：這位同學(xué)關(guān)系較為親密的朋友有四位，三位本院的，一位外院好友，通過逐一排查最終發(fā)現(xiàn)了這位同學(xué)的行蹤。假如沒有學(xué)生畫像系統(tǒng)，

10、根本無從知道失聯(lián)學(xué)生的社交關(guān)系，也自然無法在最短的時間獲取重要線索?！睂W(xué)生畫像還可以完成成績預(yù)測預(yù)警、畢業(yè)去向預(yù)測預(yù)警、心理危機干預(yù)等，并通過大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)前置性處理。據(jù)凌翔介紹，成績預(yù)測預(yù)警則是通過提取對學(xué)生相關(guān)的有效因子數(shù)據(jù)，例如學(xué)生在校圖書館數(shù)據(jù)、出入宿舍數(shù)據(jù)、食堂用餐數(shù)據(jù)、體育活動數(shù)據(jù)、歷史成績數(shù)據(jù)、社會實踐數(shù)據(jù)等，通過這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析形成學(xué)生的努力程度，進而預(yù)測學(xué)生的成績排名和專業(yè)課程掛科趨勢，這樣有助于學(xué)生在排名下跌前和掛科前清楚地認(rèn)識到自身的不足，輔導(dǎo)員提前引導(dǎo)。同理，也可以做到在學(xué)生入學(xué)一年后對其畢業(yè)去向進行預(yù)測，對有失業(yè)傾向的學(xué)生要及時進行輔導(dǎo)，避免在大學(xué)結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)自己畢

11、不了業(yè)或者找不到一份好工作。心理危機干預(yù)則是在現(xiàn)有心理咨詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入大數(shù)據(jù)分析、跟蹤的手段。一個學(xué)生出現(xiàn)心理疾病可以通過行為表現(xiàn)出來，而學(xué)?，F(xiàn)有的心理業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法滿足動態(tài)跟蹤的過程，因此也難以判斷學(xué)生是否出現(xiàn)心理危機。據(jù)悉，這套心理危機干預(yù)系統(tǒng)加入了學(xué)生畫像對學(xué)生在校行為規(guī)律的判定，可以對潛在的心理危機進行預(yù)警，還可以對后續(xù)治療效果進行跟蹤，判斷學(xué)生是否解除了危機，以及根據(jù)療效改良治療方案。不僅僅是學(xué)生，電子科技大學(xué)還對教師進行了畫像，建立了教師的發(fā)展軌跡，進行教師人事、科研、財務(wù)管理。通過教師畫像，可以客觀地評價教師的教學(xué)成果、科研成果，并且生成教師的成長軌跡，發(fā)現(xiàn)有潛力的新星著重培養(yǎng)

12、。凌翔提到：“除此以外，我們還搜集互聯(lián)網(wǎng)的人才數(shù)據(jù)，建立人才網(wǎng)絡(luò)圈層，建立便捷的人才引進途徑，這就是人才的內(nèi)培外引。教師畫像可以匯集高校的科研方向，預(yù)測科研學(xué)術(shù)熱點，幫助高校更好地調(diào)整科研項目，并且進行科研經(jīng)費的管理，清楚地指導(dǎo)費用的分布、進展等。”應(yīng)用 西浦大數(shù)據(jù)應(yīng)用的五點經(jīng)驗西浦已經(jīng)實施了終身賬號體系，每一位西浦學(xué)生，從收到錄取通知書到畢業(yè)成為校友，都可以通過線上信息系統(tǒng)獲取自助服務(wù)，與教學(xué)老師、四大導(dǎo)師、各服務(wù)部門、校外企業(yè)和校友建立聯(lián)系。西浦針對學(xué)生在不同階段的身份，為學(xué)生提供不同內(nèi)容的信息服務(wù)，這種服務(wù)是貫徹學(xué)生一生的，學(xué)生即使畢業(yè)了，也能介入系統(tǒng)，持續(xù)地收獲和貢獻信息與價值，也能不

13、斷地與學(xué)校和校友鞏固和建立關(guān)系。此外，西浦主動關(guān)注學(xué)生對校內(nèi)數(shù)據(jù)服務(wù)的使用情況，定期綜合統(tǒng)計校內(nèi)資源使用過低的學(xué)生。席酉民提到：“我們發(fā)現(xiàn)一些成績不理想的學(xué)生往往沒有合理利用學(xué)校資源，將學(xué)生利用校內(nèi)資源的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)利用率極低的學(xué)生，幫助他們利用和挖掘?qū)W校資源。同時也通過監(jiān)控學(xué)校資源使用情況，改進資源管理，調(diào)整采購策略和使用政策?！毕厦窨偨Y(jié)出西浦在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的五點經(jīng)驗：理念為先、統(tǒng)一設(shè)計、整合資源、可持續(xù)發(fā)展和數(shù)據(jù)安全。第一，西浦一直以來很重視根據(jù)世界發(fā)展趨勢和需求提升教育理念，利用現(xiàn)代教育技術(shù)提升教育教學(xué)效果和質(zhì)量。例如，所有教學(xué)管理全部基于網(wǎng)絡(luò)進行，學(xué)生可以利用手機和移動終端參

14、與到所有教學(xué)活動中，包括選課、閱讀課件、小組活動、提交作業(yè)、師生互動等。學(xué)校專門開發(fā)了利用手機進行課堂互動的軟件，改進部分大課教學(xué)的效果。第二，統(tǒng)一設(shè)計和建設(shè)IT和管理信息系統(tǒng)。全校構(gòu)建統(tǒng)一硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺和一站式服務(wù)體系，為全校師生員工的教學(xué)、科研金額管理提供服務(wù)。這樣消除了信息孤島，不僅提高了設(shè)備效率，還有利于根據(jù)教育理念和教學(xué)管理進行整體設(shè)計和快速響應(yīng)。第三，整合利用各種信息，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)和生活分析模型，挖掘共性問題，提供整體方案。通過分析學(xué)生個體特性，包括心理、行為、學(xué)習(xí)、自我管理等，有針對性地預(yù)警、疏通、幫助，化解問題，有效提升教育的個性化服務(wù)功能。還可基此改進教育質(zhì)量，提升學(xué)校管理

15、。例如，西浦圖書館的刷卡制度，使學(xué)?？梢垣@得學(xué)生進出圖書館的次數(shù)、每次停留的時間；再結(jié)合學(xué)生的圖書借閱記錄和電子資源使用記錄，就能夠較好地評估圖書館資源和服務(wù)的使用率，了解學(xué)生學(xué)習(xí)行為特點并進行對應(yīng)的服務(wù)和資源升級，提升學(xué)生滿意度。再如，在市場與品牌工作方面，學(xué)校也采用數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的方法，致力于招生質(zhì)量提高和品牌提升，同時有效降低市場費用，甄別有效和精準(zhǔn)的溝通渠道。第四，西浦的大數(shù)據(jù)建設(shè)有更長遠(yuǎn)的視角、能滿足可持續(xù)的發(fā)展。西浦的大數(shù)據(jù)建設(shè)的系統(tǒng)性和可擴展性，在建設(shè)初期就為以后不斷的變化做好了準(zhǔn)備。西浦的系統(tǒng)按照分期迭代的模式進行開發(fā)，并且預(yù)留了數(shù)據(jù)接口，避免信息孤島的狀況發(fā)生。第五，保護學(xué)生

16、隱私，是最高的數(shù)據(jù)安全要求。從社會倫理的角度，設(shè)計了完善的學(xué)生隱私保護體系。從系統(tǒng)建設(shè)之初，就通過嚴(yán)格的權(quán)限管理，數(shù)據(jù)脫敏，技術(shù)防護，保密協(xié)議等，保護學(xué)生隱私。展望 高校大數(shù)據(jù)的三大趨勢與四項重點應(yīng)用凌翔認(rèn)為大數(shù)據(jù)在高校的應(yīng)用呈現(xiàn)出三個發(fā)展趨勢：第一，大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場景的結(jié)合將越來越深入，比如大數(shù)據(jù)與資助工作的結(jié)合、與就業(yè)工作的結(jié)合、與學(xué)校心理工作、與學(xué)校黨建工作、與學(xué)校輿情管理的結(jié)合等。通過將學(xué)校內(nèi)多層次跨部門的數(shù)據(jù)進行匯總和二次分析，可以根據(jù)校方的管理進行可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作帶來便利，提升業(yè)務(wù)服務(wù)的水平與效率。第二，事后的分析展現(xiàn)將前置。大數(shù)據(jù)能夠提供更多的預(yù)測預(yù)警，將事后的分

17、析展現(xiàn)前置，從而提前引導(dǎo)，防患于未然。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)可以實現(xiàn)經(jīng)濟困難學(xué)生預(yù)警、學(xué)生學(xué)業(yè)成績排名預(yù)測、學(xué)生畢業(yè)去向預(yù)測。未來，有了更多的數(shù)據(jù)維度整合進來以后，大數(shù)據(jù)將可以在安全管理、心理危機干預(yù)等更多領(lǐng)域提供預(yù)測預(yù)警。第三 ，成熟技術(shù)廣泛應(yīng)用在教育領(lǐng)域。人工智能、圖像識別、語音識別、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴這些技術(shù)在其他行業(yè)已經(jīng)得到成熟應(yīng)用。未來，這些技術(shù)將更加深入與廣泛地應(yīng)用到教育行業(yè)，為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用創(chuàng)造更大價值。物聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，還可以使學(xué)校更細(xì)致地了解到學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，以及這種變化對學(xué)習(xí)的影響。大數(shù)據(jù)的重點應(yīng)用有哪些？“未來大數(shù)據(jù)將重點應(yīng)用在四方面，”凌翔預(yù)測。第一，專業(yè)建設(shè)。包括大數(shù)

18、據(jù)相關(guān)的學(xué)科建設(shè)、人才儲備和引進；國內(nèi)將有更多高校設(shè)置大數(shù)據(jù)專業(yè)或方向，有助于將來學(xué)生更好就業(yè)。第二，教學(xué)改革。引導(dǎo)教師改革教學(xué)方式，確定教學(xué)重點。此外，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域，還可以從教師教學(xué)效果、教學(xué)與教學(xué)場所等因素中找出其中的內(nèi)在聯(lián)系，為教師提供準(zhǔn)確的反饋信息，幫助他們更好地開展教學(xué)工作。第三，學(xué)生培養(yǎng)。通過建立學(xué)生在校園中全生命周期的數(shù)據(jù)，幫助優(yōu)化招生、引導(dǎo)學(xué)業(yè)發(fā)展方向、優(yōu)化人才培養(yǎng)方式、推薦畢業(yè)去向。第四，學(xué)校管理。教師外引內(nèi)培、校園運營優(yōu)化、科研方向引導(dǎo)以及財務(wù)監(jiān)管。校園運營優(yōu)化旨在通過大數(shù)據(jù)有效利用校園資源，提升學(xué)校整體運行效率；財務(wù)監(jiān)管旨在通過整合校內(nèi)外數(shù)據(jù)，監(jiān)控并預(yù)警學(xué)校財務(wù)風(fēng)險。凌翔建議：“建立一個標(biāo)準(zhǔn)、全面、開放、智能的數(shù)據(jù)中心必不可少。數(shù)據(jù)中心整合校內(nèi)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，將其按照業(yè)務(wù)分門別類，并統(tǒng)一存儲和使用，從而實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)共享和交換。數(shù)據(jù)中心可以幫助學(xué)校構(gòu)建整個大數(shù)據(jù)校園的平臺基礎(chǔ)?！睌?shù)據(jù)的互通共享，圍繞價值產(chǎn)生互動，是高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用可持續(xù)發(fā)展必不可少的因素?！案咝２⒎枪铝⑾到y(tǒng)，有