崗位說明書編寫的原則與方法學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1崗位說明書編寫的原則與方法崗位說明書編寫的原則與方法第一頁，編輯于星期二：點 二分。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：崗位說明書的涵義與用途崗位說明書的涵義與用途戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃部和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任工作說明書的組成要素工作說明書的組成要素編寫工作說明書的注意事項編寫工作說明書的注意事項第1頁/共29頁第二頁，編輯于星期二：點 二分。崗位說明書的涵義崗位說明書的涵義v 定義：職位描述，職位界定定義：職位描述，職位界定 v主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、任職要求 操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)v要點：記錄工作本身要點：記錄工作本身

2、，與人無關(guān)，與人無關(guān)第2頁/共29頁第三頁，編輯于星期二：點 二分。崗位說明書的重要性崗位說明書的重要性v 闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作v 有助于在職者了解該職位的責(zé)任有助于在職者了解該職位的責(zé)任v 幫助管理階層分析并改進公司的組織結(jié)幫助管理階層分析并改進公司的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)v 作為職位評價、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)作為職位評價、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)構(gòu)的基礎(chǔ)第3頁/共29頁第四頁，編輯于星期二：點 二分。人力資源管理內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃企企業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計計工工作作分分析析招招聘聘與與錄錄用用培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)員員工工福福利利薪薪資資管管

3、理理員員工工績績效效考考核核員員工工激激勵勵人人事事調(diào)調(diào)整整員員工工關(guān)關(guān)系系及及管管理理第4頁/共29頁第五頁，編輯于星期二：點 二分。人力資源管理建設(shè)框架圖人力資源管理建設(shè)框架圖公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘員工招聘根據(jù)職務(wù)說根據(jù)職務(wù)說明書的要求明書的要求條件招聘條件招聘崗位說明書崗位說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等任職資格、待遇等員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)根據(jù)說明書根據(jù)說明書對技能的要對技能的要

4、求進行培訓(xùn)求進行培訓(xùn)崗位評估崗位評估評價出每個崗位的價評價出每個崗位的價值、確定崗位等級值、確定崗位等級工作目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作設(shè)定年度工作要實現(xiàn)的目標(biāo)要實現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級制度，建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利制定相應(yīng)的工資福利績效考核績效考核進行目標(biāo)考核，根據(jù)進行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升結(jié)果決定獎金、晉升第5頁/共29頁第六頁，編輯于星期二：點 二分。崗位說明書的用途崗位說明書的用途v 人力規(guī)劃人力規(guī)劃v 人員招聘及甄選人員招聘及甄選v 人員任用及配置人員任用及配置v 薪資調(diào)查薪資調(diào)查v 薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)v 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展v 職業(yè)規(guī)劃

5、職業(yè)規(guī)劃v 工作評價工作評價v 職位分類職位分類v 績效評估績效評估v 目標(biāo)管理計目標(biāo)管理計劃劃v 工作流程分析工作流程分析v 組織研究組織研究第6頁/共29頁第七頁，編輯于星期二：點 二分。文件文件項目項目活動活動用途用途崗位說明書崗位說明書工作規(guī)范工作規(guī)范績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)工作說明工作說明績效評估績效評估工作評價工作評價 決定決定每項工每項工作的相作的相對薪資對薪資 決定在同決定在同一職位員工一職位員工的相對薪資的相對薪資人力資源人力資源發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展規(guī)劃及招聘訓(xùn)練員招聘訓(xùn)練員工工圖例：崗位說明書對人力資源其它要素的作用圖例：崗位說明書對人力資源其它要素的作用第7頁/共29頁第八頁，編輯于星

6、期二：點 二分。崗位說明書的制定與保存崗位說明書的制定與保存v 誰來定：部門負(fù)責(zé)人誰來定：部門負(fù)責(zé)人v誰來保存：誰來保存： 用人部門負(fù)責(zé)人用人部門負(fù)責(zé)人 員工本人員工本人 人事部門人事部門第8頁/共29頁第九頁，編輯于星期二：點 二分。崗位說明書的組成要素崗位說明書的組成要素v基本要素基本要素v工作說明工作說明v工作規(guī)范工作規(guī)范v操作規(guī)范操作規(guī)范v質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第9頁/共29頁第十頁，編輯于星期二：點 二分。WHO 用誰用誰WHAT 做什么做什么 WHEN 何時何時WHERE 何地何地HOW 怎么樣怎么樣WHY 為什么為什么 FOR WHOM 為誰為誰 崗位說明書提供的信息崗位說明書提供的

7、信息第10頁/共29頁第十一頁，編輯于星期二：點 二分?；疽鼗疽貚徫幻Q崗位名稱所屬部門所屬部門生效時間生效時間人員編制人員編制職務(wù)級別職務(wù)級別考核類別考核類別薪資級別薪資級別下屬人數(shù)下屬人數(shù)溝通關(guān)系溝通關(guān)系第11頁/共29頁第十二頁，編輯于星期二：點 二分。工作說明工作說明工作概述工作概述工作職責(zé)工作職責(zé)工作具體內(nèi)容工作具體內(nèi)容工作依據(jù)工作依據(jù)時限時限權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)第12頁/共29頁第十三頁，編輯于星期二：點 二分。工作概述工作概述定義：用簡練的語言說明設(shè)置崗位的定義：用簡練的語言說明設(shè)置崗位的目的、中心任務(wù)和責(zé)任。目的、中心任務(wù)和責(zé)任。常用格式：常用格式：為了為了要做要做

8、通過通過達(dá)到達(dá)到第13頁/共29頁第十四頁，編輯于星期二：點 二分。工作職責(zé)和具體內(nèi)容工作職責(zé)和具體內(nèi)容首先將工作進行分類，確定大的職責(zé)首先將工作進行分類，確定大的職責(zé)，然后填寫每一類職責(zé)具體的工作項，然后填寫每一類職責(zé)具體的工作項目。目。分類原則：全面原則、排斥原則分類原則：全面原則、排斥原則 分類方法：分類方法：按服務(wù)對象分；按工作性質(zhì)分按服務(wù)對象分；按工作性質(zhì)分按流程或者職能模塊分；按工作量分按流程或者職能模塊分；按工作量分第14頁/共29頁第十五頁，編輯于星期二：點 二分。工作依據(jù)和時限工作依據(jù)和時限工作依據(jù)：做每項工作時，參照的制度工作依據(jù)：做每項工作時，參照的制度、手冊、通知等文件

9、或其他知識、手冊、通知等文件或其他知識 。時限要求：該項工作進行的頻率和何時限要求：該項工作進行的頻率和何時完成時完成 。一般用一般用“日期日期”，“時間時間”表示，也可表示，也可以用以用“常規(guī)常規(guī)”、“例行例行”、“日常日常”、“按實際需要完成按實際需要完成”等詞匯來表示。等詞匯來表示。第15頁/共29頁第十六頁，編輯于星期二：點 二分。權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)職權(quán)：職權(quán)：一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)和一般有審核權(quán)，審批權(quán)，檢查監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)績效考核權(quán) 責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助責(zé)任：全責(zé)、部分、協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)對每項工作職責(zé)和內(nèi)容的要求。對每項工作職責(zé)和內(nèi)容的要求。第16頁/共29頁第十七頁，編輯

10、于星期二：點 二分。以人事負(fù)責(zé)人為例，對工作職責(zé)、以人事負(fù)責(zé)人為例，對工作職責(zé)、責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)部分的填寫進行說明。進行說明。第17頁/共29頁第十八頁，編輯于星期二：點 二分。工作規(guī)范工作規(guī)范任職條件任職條件學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗、知識、技能學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗、知識、技能、資格、態(tài)度、資格、態(tài)度 晉升渠道晉升渠道正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位 工作條件工作條件環(huán)境狀況、使用設(shè)備環(huán)境狀況、使用設(shè)備 第18頁/共29頁第十九頁，編輯于星期二：點 二分。操作規(guī)范操作規(guī)范 關(guān)鍵工作流程圖關(guān)鍵工作流程圖將所在崗位涉及的關(guān)鍵將所在崗位涉及的關(guān)鍵/核心工

11、作流程以圖示核心工作流程以圖示表現(xiàn)出來。需要注意的地方。表現(xiàn)出來。需要注意的地方。 工作注釋工作注釋 操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單操作標(biāo)準(zhǔn)、參照文件、涉及的表單 第19頁/共29頁第二十頁，編輯于星期二：點 二分。操作標(biāo)準(zhǔn)操作標(biāo)準(zhǔn) 基本要求基本要求每個環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很容每個環(huán)節(jié)的操作要求，以及如果不注意很容易出錯的事項易出錯的事項。審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)是審核、審批環(huán)節(jié)和作業(yè)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)是有所區(qū)別的。有所區(qū)別的。以入職手續(xù)辦理流程為例進行說明。以入職手續(xù)辦理流程為例進行說明。 第20頁/共29頁第二十一頁，編輯于星期二：點 二分。參照文件參照文件 涉及的表單涉及

12、的表單 流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、手冊流程的各環(huán)節(jié)工作需參照哪些制度、手冊、通知等文件或其他。、通知等文件或其他。 流程的一大特點就是單據(jù)的傳遞，這流程的一大特點就是單據(jù)的傳遞，這里的里的“表單及其他表單及其他”就是流程中涉及就是流程中涉及的各項單據(jù)。的各項單據(jù)。 第21頁/共29頁第二十二頁，編輯于星期二：點 二分。工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 基本基本/定性要求定性要求KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo) 工作態(tài)度工作態(tài)度 工作能力工作能力 第22頁/共29頁第二十三頁，編輯于星期二：點 二分。基本基本/定性要求定性要求 對關(guān)鍵的工作績效有影響，但是無法量化對關(guān)鍵的工作績效有影響，但是無法量化

13、的要求。的要求。與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較與衡量標(biāo)準(zhǔn)的比較相同點，不同點相同點，不同點 第23頁/共29頁第二十四頁，編輯于星期二：點 二分。KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)崗位說明書通常的難點。崗位說明書通常的難點。利用績效考核指標(biāo)加以規(guī)定：利用績效考核指標(biāo)加以規(guī)定：數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)時間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)時間指標(biāo)、反應(yīng)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)第24頁/共29頁第二十五頁，編輯于星期二：點 二分。工作態(tài)度工作態(tài)度 對人，如親和友善，易相處等對人，如親和友善，易相處等對事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對事，如耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)等對組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠對組織，如職業(yè)道德操守、敬業(yè)、忠誠等誠等 第25頁/共29頁第二十六頁，編輯于星期二：點 二分。工作能力工作能力 能力的列舉能力的列舉 能力的分級能力的分級舉例：一個人事經(jīng)理的能力舉例：一個人事經(jīng)理的能力第26頁/共29頁第二十七頁，編輯于星期二：點 二分。編寫崗位說明書的注意事項編寫崗位說明書的注意事項v 組成要素的詳略選擇組成要素的詳略選擇v工作描述的繁簡程度工作描述的繁簡程度v使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不要模棱兩可模棱兩可v最好采用動賓