博物館學(xué)概論：第七講 博物館觀眾與博物館教育

1、第七講：博物館觀眾與博物館教育1、博物館觀眾的類型和特性2、觀眾參觀行為、觀眾學(xué)習(xí)行為3、博物館的教育項(xiàng)目4、博物館志愿者1、博物館觀眾的類型和特性觀眾分類地域年齡教育經(jīng)歷參觀動(dòng)機(jī)興趣群體地域本地觀眾、旅游者、外國人年齡兒童、中學(xué)生、大學(xué)生、年輕人、中年人、老年人教育小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、研究生等群體個(gè)人、朋友、家庭、團(tuán)體動(dòng)機(jī)審美、躲避現(xiàn)實(shí)浪漫主義、學(xué)習(xí)和求知實(shí)際觀眾來博物館參觀的社會公眾目標(biāo)觀眾舉辦展覽等的假定服務(wù)對象潛在觀眾有可能變?yōu)閷?shí)際觀眾的觀眾2、觀眾參觀行為、觀眾學(xué)習(xí)行為觀眾的學(xué)習(xí)機(jī)制、認(rèn)知機(jī)制、習(xí)慣性行為、“博物館疲勞”原因、機(jī)制、克服受環(huán)境、建筑、展覽因素影響干凈整潔、空氣清新、光線

2、柔和博物館觀眾調(diào)查研究觀眾類型特征研究觀眾行為心理研究觀眾活動(dòng)反應(yīng)研究觀眾行為觀眾位移、觀察、學(xué)習(xí)、觀眾視覺運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)觀眾心理博物館是一個(gè)公眾教育機(jī)構(gòu)觀眾通過觀察、閱讀、視覺聽覺觸覺共同作用加工儲存記憶信息的過程受情緒、環(huán)境、知識難度的影響觀眾疲勞：環(huán)境、建筑和陳列技術(shù)研究方法調(diào)查問卷觀察個(gè)別訪談對比研究博物館觀眾服務(wù)的規(guī)劃與管理1、館長及高層管理團(tuán)隊(duì)對觀眾服務(wù)的重視。2、組成觀眾服務(wù)團(tuán)隊(duì)：咨詢?nèi)藛T、展廳安保人員、教育部工作人員等3、真對觀眾的信息發(fā)布4、觀眾的投訴評論處理程序5、博物館周圍指示標(biāo)志6、館內(nèi)方位指南7、服務(wù)設(shè)施：咨詢臺、衣帽間、盥洗室、咖啡廳、餐廳、商店、戶外活動(dòng)空間利用媒體擴(kuò)大

3、博物館的影響力報(bào)紙互聯(lián)網(wǎng)微博微信電視臺廣播廣告與招貼自制的宣傳材料 教育對象教育者家庭學(xué)生兒童中學(xué)生參觀者即殘障人士3、博物館教育項(xiàng)目博物館的每一個(gè)舉措都應(yīng)該以服務(wù)公眾及教育為目標(biāo)。博物館為正規(guī)的學(xué)校教育附加了特別的價(jià)值。成為教育的一個(gè)非正式部分，擴(kuò)大了教育的內(nèi)涵。博物館教育盡可能滿足和促使各年齡段、各社會階層的人去發(fā)現(xiàn)、了解人類起源的重要性，分享人類發(fā)展文化與自然遺產(chǎn)的知識。當(dāng)代博物館教育的特征實(shí)物性直觀性開放性自主性娛樂性互動(dòng)性教育項(xiàng)目導(dǎo)覽電影講座表演家庭教育計(jì)劃兒童殘障人士殘障人士的教育活動(dòng)針對教育者的資源案例：一件藝術(shù)品的教育元素說明文物信息相關(guān)文物在線資源精細(xì)化的教育項(xiàng)目博物館內(nèi)針對

4、不同的觀眾群館外活動(dòng)看文件夾案例博物館教育全民教育道德情感教育審美教育公共意識教育博物館教育的途徑展覽教育活動(dòng)講座圖錄網(wǎng)站宣傳資料講解講解員1906年波士頓美術(shù)館首先設(shè)立講解員“Docent”講師博物館與社會的關(guān)系理事會博物館之友：19世紀(jì)的歐洲。 博物館的援助性組織博物館會員博物館志愿者4、博物館志愿者“志愿者”（Volunteer）指的是民眾出于自由意志、非基于個(gè)人義務(wù)或法律責(zé)任，以知識、體能勞力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等作為內(nèi)容貢獻(xiàn)社會，不以獲取報(bào)酬為目的，而是致力于提高公共事物效能及促進(jìn)社會公益等。1906年美國波士頓美術(shù)館開始使用志愿者我國在20世紀(jì)90年代才出現(xiàn)是非營利組織最重要的人力資源博物

5、館的志愿者從事的工作很多，有義務(wù)講解員、義務(wù)信息咨詢員等。按志愿者在博物館工作的性質(zhì)，可以把志愿者分為以下幾種：1從事行政管理方面工作的志愿者。這些志愿者一般在博物館的行政部門，協(xié)助博物館的工作人員做一些行政管理工作。例如，收發(fā)信件、接待來訪者及接聽咨詢電話等。 2在博物館展廳內(nèi)工作的志愿者，一般是在博物館咨詢臺的信息咨詢員，他們負(fù)責(zé)接待參觀的觀眾，同時(shí)解答觀眾的各種疑問。 3協(xié)助博物館的科研人員進(jìn)行一些與研究有關(guān)的工作，或從事其他博物館業(yè)務(wù)方面的工作。這些志愿者一般是有特殊的才能或者某一方面的專長。例如，在博物館的各種實(shí)驗(yàn)室以及研究室?guī)椭芯咳藛T翻譯外文文獻(xiàn)、收集研究資料甚至幫助研究人員出謀

6、劃策、提出展覽的構(gòu)想等等具體細(xì)致的幕后工作。 4博物館的講解員，他們是志愿者中數(shù)量最多的。他們除了接待各種團(tuán)體之外，還要進(jìn)行每天固定的講解。志愿者是一種社會資本社會資本是相對于物質(zhì)資本和人力資本的一種無形資源形式，以社會關(guān)系中的信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)為載體，既包括社會關(guān)系中的制度、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)化等組織結(jié)構(gòu)特征，又包括公民所擁有的信任、威望、社會聲譽(yù)等人格網(wǎng)絡(luò)特征。 在美國史密森尼博物館協(xié)會（Smithsonian Institution），每年都有大量的志愿者參與博物館的陳列、藏品管理、博物館教育以及博物館的藏品研究等博物館的各項(xiàng)工作。他們?yōu)椴┪镳^無償獻(xiàn)出了他們的時(shí)間或者他們的特殊才能。根據(jù)美國史密森尼博物館協(xié)會統(tǒng)計(jì)“ 2005年，有5,516名志愿者為美國史密森尼博物館協(xié)會獻(xiàn)出了530,112小時(shí)。”志愿者管理博物