設(shè)計心理學(xué)設(shè)計情感（沐風(fēng)書屋）

1、設(shè)計心理學(xué)第四章 設(shè)計情感1沐風(fēng)書苑i目 錄4.1 情緒和情感的界定4.2 設(shè)計的情緒表達(dá) 4.2.1 情緒的作用 4.2.2 情緒的維度4.3 設(shè)計情感 4.3.1 設(shè)計情感的特殊性 4.3.2 設(shè)計情感的層次性2沐風(fēng)書苑i4.1 情緒和情感的界定情緒（Emotion）是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。美國心理學(xué)家伊扎德（C. Izard）認(rèn)為情緒應(yīng)包括生理基礎(chǔ)、表情行為和主觀體驗三個方面。情緒與情感 就腦的活動而言，情感（Feelings）和情緒是同一物質(zhì)過程的心理形式，是同一事件的兩個側(cè)面或兩個著眼點，因此，有些心理學(xué)家并不嚴(yán)格區(qū)分情感和情緒。 3沐風(fēng)書苑i細(xì)分兩者： 1、心理學(xué)家們認(rèn)為情感著

2、重于表明情緒過程的主觀體驗，即感受；情緒則著重于情感過程的外部表現(xiàn)以及其可測量的方面，因而認(rèn)知心理學(xué)家們更多使用“情緒”一詞。 2、情感是判斷系統(tǒng)的普遍術(shù)語，情緒是情感的意識體驗，具有具體的對象和原因。 3、情緒和機體的生理需要相聯(lián)系，是一種先天、本能的反映，比如饑渴時的焦慮覺或看到新奇事物時的興奮感；另一方面又是機體在社會環(huán)境中，特別是人際交往中發(fā)展形成的，具有很強的社會性。 4沐風(fēng)書苑i4.2 設(shè)計的情緒表達(dá)4.2.1 情緒的作用1、適應(yīng)作用 2、驅(qū)動作用3、組織作用4、通訊作用人類具有類似動物的、與生俱來的基本情感 5沐風(fēng)書苑i1960年伊利諾吉布森和理查德沃克所做的經(jīng)典“視崖實驗” 6

3、沐風(fēng)書苑i4.2.2 情緒的維度不同的情緒能對人的信息加工處理（知覺和記憶）起到不同的作用。為了區(qū)別不同的情緒，美國心理學(xué)家施洛伯格（H. Schlosberg，1954年）曾提出一種描述情緒的三維度量表，這三個獨立維度分別為快樂不快樂；注意拒絕；喚醒不喚醒（“喚醒水平”或“激活水平”。） 7沐風(fēng)書苑i1984年環(huán)境心理學(xué)家拉塞爾和拉尼厄斯（ Russel&Lanius）曾按照愉快維度和喚醒維度描述人們在不同場所中的情緒。 8沐風(fēng)書苑i不同的情緒還對人的行為能產(chǎn)生不同的影響。 耶克斯-道德遜曲線揭示了情緒的不同喚醒水平對人的手工操作的效果呈現(xiàn)一個倒“U”形曲線。 9沐風(fēng)書苑i北京大學(xué)的學(xué)者們通

4、過實驗對此加以驗證，他們證明：1.中等愉快水平比過高或過低的情緒狀態(tài)更易于使問題求解工作達(dá)到最優(yōu)效果；類似“耶克斯-道德遜曲線”2.興趣和愉快為智力操作提供了最佳的情緒背景； 美的產(chǎn)品更好用，美使人心情愉悅，從而提高了作業(yè)（特別是困難或復(fù)雜作業(yè)）的作業(yè)效率。3.懼怕和興趣都在新異刺激作用下發(fā)生，但興趣是刺激新異刺激的動力，懼怕是破壞性最大的情緒,刺激引起個體的是興趣、驚奇、懼怕，以及興趣和懼怕之間的流動程度和傾向，依賴于刺激新異程度的大小和個體之間的差異性。4.痛苦情緒因其壓抑效應(yīng)對智力起到干擾延緩慢的作用；5.憤怒也是一種負(fù)面情緒，但它釋放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果憤怒不能釋放

5、，則和其他負(fù)面情緒一樣對操作起到負(fù)性作用。10沐風(fēng)書苑i情感設(shè)計的幾條基本原則： 1、對于著重于實用功能的產(chǎn)品或環(huán)境，應(yīng)使之帶給人們“中等強度”的正面情緒體驗，它們應(yīng)使人感覺輕松而愉悅。 2、對于既注重實用功能，但實用功能并非用戶唯一重視的因素的產(chǎn)品或環(huán)境，例如消費類電子產(chǎn)品、家具、燈具、家用電器等產(chǎn)品，愉樂場所或展會，一方面突出一些具有較強的新異刺激的部分達(dá)到喚醒觀眾的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激觀眾為目的的特異之處外，整體設(shè)計仍應(yīng)遵守適度正面情緒的原則。3、對于無過多實用功能，以交流、宣傳、傳遞信息和理念，或提供不同體驗為主要目的的環(huán)境、產(chǎn)品或其他設(shè)計，則應(yīng)該根據(jù)不同的目的性加以區(qū)

6、別對待。4、由于成年人在某種情緒狀態(tài)下易于回憶起情緒性質(zhì)與之相同的過去事件，因此通過同類情緒體驗的重演，可以喚起其相應(yīng)的情緒體驗。11沐風(fēng)書苑i新異刺激與喚醒度、愉悅度的關(guān)系 新異刺激越強，則喚醒程度越高；而愉悅感與新異刺激的關(guān)系類似耶克斯-道德遜曲線，呈倒U形分布1，一定范圍內(nèi)，新異刺激越強，愉悅感上升；超出范圍的過強新意刺激會引起愉悅度下降。1 參見美學(xué)家伯萊恩對環(huán)境的不定性和愉悅性的判斷研究。林玉蓮：環(huán)境心理學(xué)，中國建筑工業(yè)出版社，2000年，66頁。柏萊恩的觀點在繪畫和音樂領(lǐng)域中得到了驗證，而在環(huán)境設(shè)計方面只得到了部分驗證，學(xué)者沃爾威爾（Wohlwill）對復(fù)雜人工環(huán)境的研究便沒有得到

7、這種U形曲線,反而發(fā)現(xiàn)實驗被試隨新奇性增加,對環(huán)境的偏愛性增加。這一點主要受到了環(huán)境性質(zhì)以及和諧程度的影響，比如復(fù)雜的自然環(huán)境卻依然和諧，從而使人感覺愉悅，由此可見環(huán)境的不同性質(zhì)將影響到人們對新異程度的感知。12沐風(fēng)書苑i新異刺激包括：復(fù)雜程度：即對象的要素的數(shù)量和包含的信息量；新奇程度：即對象陌生程度和超出常規(guī)的程度；和諧程度：即對象與周圍環(huán)境的差異程度。使人們體驗適度正面情緒的設(shè)計的基本特征歸納為：造型整體而較簡潔；對稱、均衡的形體；要素、部件明確、一目了然；要素排列與分布規(guī)律而有秩序，變化富有節(jié)奏；一致調(diào)和的色彩體系；一定的熟悉度，即看起來并不完全陌生。13沐風(fēng)書苑i奧哈爾國際機場第5國

8、際航班大廳芬蘭現(xiàn)代設(shè)計 轉(zhuǎn)椅 返回14沐風(fēng)書苑i 荷蘭著名設(shè)計組織 droog公司的兩款價格同樣昂貴的限量版設(shè)計，雖然都出于設(shè)計師的奇思妙想，但右圖中的椅子銷售情況較好，左側(cè)的情況不佳，究其根源，還是在于右側(cè)的設(shè)計的新異刺激過強，經(jīng)過較長時間后也無法使用戶產(chǎn)生放松的正面情緒，而長時間的新奇、刺激則會使人們感覺疲勞，厭倦。返回15沐風(fēng)書苑i過山車和蹦極，高度緊張后的放松能帶給人們興奮、愉悅的情緒，同時完成冒險之后的成就感也能給人們帶來快樂的情緒。 返回16沐風(fēng)書苑i4.3 設(shè)計情感設(shè)計情感特指與人造物的設(shè)計相關(guān)的人類情感體驗，它包含了一切人與物交互過程中因人工物的設(shè)計而帶來的情感體驗。 設(shè)計情感

9、的特殊性 首先，設(shè)計是實用的藝術(shù)，因此，設(shè)計的情感體驗不像純藝術(shù)作品常常首先是藝術(shù)家本人情感表達(dá)，設(shè)計的情感體驗則是與該設(shè)計的目的性相關(guān)。 第二，設(shè)計情感不僅取決于“用”的結(jié)果，還與過程密切相關(guān)。 第三，設(shè)計藝術(shù)中的情感具有多層次性，感性的情感與理性的情感。 最后，設(shè)計藝術(shù)中的情感具有多樣性的特點。由于其復(fù)雜的目的性，其可能激發(fā)不同類型、層面的情感體驗。17沐風(fēng)書苑i摩托羅拉公司V70手機，從使用功能上看，它并無任何突出之處，它的特點在于翻蓋方式從簡單的“翻開”變?yōu)榱宿D(zhuǎn)一圈，雖然“轉(zhuǎn)一圈”對于產(chǎn)品的可用性沒有任何顯著的益處，但是卻提供了一種新的、接近娛樂的使用方式。 18沐風(fēng)書苑i設(shè)計情感的層

10、次性唐納德諾曼在情感化設(shè)計一書中將人們對物品的情感體驗根據(jù)大腦活動水平的高低劃分為三類： 情感層次認(rèn)知水平對應(yīng)產(chǎn)品特點本能水平的情感自動的預(yù)先設(shè)置層外形行為水平的情感支配日常行為的腦活動產(chǎn)品的使用樂趣和效率反思水平的情感思考的活動用戶的自我形象、個人滿意、記憶思考：諾曼的劃分是否完全能描述人們對物品不同層次的情感體驗？例如，產(chǎn)品外形的符號體驗應(yīng)屬于哪一層次？產(chǎn)品使用的樂趣是否與文化、記憶、人的社會經(jīng)驗有關(guān)？19沐風(fēng)書苑i感官層面：感官層的情感是人與物交互時，本能地、直接因感覺（視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺和動覺等）體驗的情感。常見的包括：形色刺激：設(shè)計中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、

11、對比、變形、超寫實的形式來吸引人的注意。情色刺激：設(shè)計將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感?？植来碳ぃ和ㄟ^激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計。悲情刺激：通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。感官、效能和理解20沐風(fēng)書苑i返回設(shè)計中直接利用新奇的形和色彩，以及它們的夸張、對比、變形、超寫實的形式來吸引人的注意。 21沐風(fēng)書苑i法菲利普斯塔克，帶有女性形體特征的桌子。 洗發(fā)水廣告 酒類廣告 設(shè)計將產(chǎn)品的特質(zhì)或性能與性暗示混合在一起，吸引人的注意，并產(chǎn)生愉悅感。返回22沐風(fēng)書苑iPS2（電子游戲）重生篇，訴求：游戲機帶給你一種不同尋常的生活 恐怖

12、玩具危險品標(biāo)志 通過激發(fā)人的恐怖感而達(dá)到特定目的的設(shè)計。 返回23沐風(fēng)書苑i法國政治招貼 渴 生存 吃飯非洲賑災(zāi)公益廣告 通過呈現(xiàn)他人的不幸和遭遇，以激發(fā)人的同情心為目的的情感激發(fā)方式。 返回24沐風(fēng)書苑i效能層面 這一層面上的設(shè)計情感來自人們在對物的使用中所感知和體驗到的“用”的效能，即物品的可用性 帶給人們的情感體驗。 效能層面的情感的核心在于人對物的控制和駕馭，在不同階段，人們的體驗并不相同。體現(xiàn)效能和理性的設(shè)計：電動工具和尼康專業(yè)數(shù)碼相機 古代工匠使用刨子工作 明萬歷本魯班經(jīng)匠家鏡25沐風(fēng)書苑i工匠利用陶車造坯天工開物卓別林電影 摩登時代“流水線”使人們類似于機械上的“螺釘”，此時高效

13、的工具還能使工人產(chǎn)生愉悅感嗎？ 復(fù)雜的現(xiàn)代產(chǎn)品常不能自然而然地被人們所使用，人們對物品使用方式的掌握帶有了”征服難題“的意味。未 來 ？返回26沐風(fēng)書苑i理解層面 在這個層面上，設(shè)計的物、環(huán)境、符號帶給人的情感體驗來自人們的高級思維活動，是人通過對設(shè)計物上所富含的信息、內(nèi)容和意味的理解與體會（特別是新的獲得）而產(chǎn)生的情感。包括：1、自我形象的表達(dá)2、對物及其使用方式、蘊涵意味的領(lǐng)悟和反思。3、敘事性的解讀4、象征和符號返回27沐風(fēng)書苑i物品，能傳遞消費者的身份、地位、個性、喜好、價值觀和生活方式。 飲料及其盛放器皿即能說明用戶的身份和社會等級。保羅福塞爾 格調(diào)社會等級與生活趣味插圖 返回28沐

14、風(fēng)書苑i日本茶道中類似“道具”的器物 手表設(shè)計 以新的、更加有趣的、更加藝術(shù)化的方式展示了時間，激發(fā)了人們興趣和審美情感。 返回29沐風(fēng)書苑i敘事原本是一個文學(xué)理論上的詞匯，屬于敘述學(xué)的范疇，荷蘭學(xué)者米克巴爾提出：“敘述學(xué)是關(guān)于敘述，敘述本文，形象，事像，事件，以及講述故事的文化產(chǎn)品(cultural artifacts)的理論。” 敘述本文是敘述代言人用一種特定的媒介，諸如語言、形象、聲音、建筑藝術(shù)，或其混合的媒介敘述（講）故事的本文。 設(shè)計藝術(shù)以設(shè)計的物或圖像作為載體。 設(shè)計藝術(shù)作品的敘事性更多依賴于接受者設(shè)計的觀看者的聯(lián)想和想象加以補充。30沐風(fēng)書苑i 阿根廷埃米羅安伯斯，波呂斐摩斯獨眼

15、巨人手電筒（1985年）。 法里基德桑拉法樂，“查理”扶手椅（1981年） 設(shè)計師常通過賦予名稱或補充創(chuàng)意介紹作為索引線索。來自雜技演員姿態(tài)的設(shè)計 31沐風(fēng)書苑i設(shè)計的敘事性還反映于設(shè)計作品作為物品在整個生命周期中獲得的傳奇和故事。香奈爾5號香水、VESPA踏板小摩托車羅馬假日劇照以及作為重要故事道具的踏板摩托車，意拉迪諾阿斯卡尼奧，VESPA踏板小摩托車（1946年）。 返回32沐風(fēng)書苑i象征和符號：設(shè)計師有意識地將物品、圖形作為符號和隱喻，或設(shè)計中加入符號和隱喻，使人們體驗特定情感的方式。作為符號或象征的設(shè)計既有顯著的，易于破解的，也有較為隱蔽的。 顯 著中國聯(lián)通標(biāo)志 IBM標(biāo)識，“藍(lán)色巨人”給人帶來理性、冷靜、高技術(shù)的體驗 33沐風(fēng)書苑i日磯崎新設(shè)計的夢露椅（1972年）與 奧漢斯荷倫（ Hars Hollein）設(shè)計的瑪麗蓮沙發(fā)（1981年）：人們通過解讀設(shè)計中的符號和意味，