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文檔簡(jiǎn)介

1、 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)與能力分析改進(jìn)措施創(chuàng)造模型深入研究結(jié)果驗(yàn)證工程管理核心受到三個(gè)因素的制約:本錢、進(jìn)度時(shí)間、范圍,這樣就構(gòu)成了影響產(chǎn)品質(zhì)量三個(gè)核心要素。為什么很多做產(chǎn)品的朋友都說(shuō)進(jìn)度比較趕也是這樣的原因,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求就是固定的,任何時(shí)候不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量,所以在開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候做為產(chǎn)品經(jīng)理只能從本錢,時(shí)間,范圍上面做文章。封閉式開發(fā)很多做產(chǎn)品的小伙伴都經(jīng)歷過(guò),這個(gè)就是以本錢來(lái)到達(dá)工程平衡的方法。另外,如果本錢達(dá)已經(jīng)到達(dá)了峰值的情況下,但是時(shí)間以及固定了,要到達(dá)工程平衡呢?這個(gè)時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)方面將業(yè)務(wù)范圍做一定的刪減從而到達(dá)產(chǎn)品順利上線的目的。人員管理包括對(duì)團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)崗定責(zé)

2、,怎么樣組建工程團(tuán)隊(duì)?怎么樣讓工程團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的產(chǎn)值?怎么樣去提升工程團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力等等。風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)確定風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量的分析,規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略,控制風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后影響的范圍等等。采購(gòu)管理包括制定采購(gòu)管理的方案,比方那些自產(chǎn)哪些外包,在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中的監(jiān)控,比方質(zhì)量,風(fēng)險(xiǎn)等等。 什么是“衣柜整理法?首先談?wù)務(wù)硪鹿竦捻樞蚴紫龋瑢⒁鹿裰械臇|西全部取出來(lái)。然后將散落的 衣服進(jìn)行分類。接下來(lái)規(guī)劃衣柜的空間。適當(dāng)?shù)牡胤?放適當(dāng)?shù)奈锲访恐軐?duì)衣柜進(jìn)行整理,看看是否有 衣物沒有放好。拿出的衣物按照以上原那么放回原位。 什么是“衣柜整理法?與整理衣柜與之對(duì)應(yīng)的時(shí)間管理的五個(gè)

3、水平流程:收集處理組織行動(dòng)回憶 收集:清空衣柜“收集這個(gè)環(huán)節(jié)是“衣柜整理法的第一步,它要我們搜集一切引起我們注意的事情。 收集:清空衣柜案例:你現(xiàn)在正在聚精會(huì)神地準(zhǔn)備下午2點(diǎn)的會(huì)議資料。FOM通知你聯(lián)系下客人王先生,告訴他上次他上次他在客房的遺留物一些重要的文件,已經(jīng)給他郵寄過(guò)去了,大概下周一就能夠收到。此時(shí)銷售部王主管過(guò)來(lái)找你,讓你提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。OUTLOOK彈出來(lái)一個(gè)對(duì)話框,收到一封郵件。剛過(guò)10分鐘,人力資源部通知你下周一之前把部門的排班表送到人力資源部。20分鐘后,同事在MSN上留言問(wèn)你哪天有空一起去爬山。又過(guò)了40分鐘,財(cái)務(wù)部日審小陳通知你昨天有一筆掛賬的賬單缺了一張西

4、餐廳消費(fèi)的小單單據(jù),希望下班之前能找到并送到財(cái)務(wù)部。45分鐘后,財(cái)務(wù)部孫會(huì)計(jì)將本月的前廳部物品盤點(diǎn)表送過(guò)來(lái)。 收集:清空衣柜干擾的危害:被其他重要事情干擾之后,重要而緊急的會(huì)議資料,將無(wú)法按時(shí)完成。每件事情都無(wú)法集中精力去做,創(chuàng)造力和執(zhí)行力將大打折扣。在被臨時(shí)突發(fā)事件干擾手中的工作的同事也會(huì)影響自己的情緒,增加壓力和緊張。你硬扛著壓力努力工作,可是工作還沒有一點(diǎn)要結(jié)束的跡象,于是你很煩躁, 對(duì)同事沒有好的臉色,對(duì)上司滿腹牢騷,對(duì)工作敷衍了事。隨后,同事、上司、工作也是以其人之道還治其人之身,形成一個(gè)惡性循環(huán)。對(duì)每一件事情都急這去處理,結(jié)果陷入了盲目的陷阱,無(wú)法分清主次。 收集:清空衣柜收集欄:

5、 1、告訴王先生他遺留物已經(jīng)給他郵寄過(guò)去了,大概下周一就能夠收到。2、提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。3、收到一封郵件。4、將部門的排班表送到人力資源部。5、同事問(wèn)你哪天有空一起去爬山。6、查掛賬小單。7、財(cái)務(wù)部孫會(huì)計(jì)將本月的前廳部物品盤點(diǎn)表送過(guò)來(lái)。 處理:為衣服分類 收集欄1、回復(fù)客人下周一他就能收到他的文件。2、提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。3、收到一封郵件。4、將部門的排班表送到人力資源部。5、同事問(wèn)你哪天有空一起去爬山。6、查掛賬小單。7、本月的前廳部物品盤點(diǎn)表送過(guò)來(lái)。 處理:為衣服分類 能否執(zhí)行 收集欄可以執(zhí)行回復(fù)客人下周一他就能收到他的文件。可以執(zhí)行提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。可以執(zhí)行收

6、到一封郵件??梢詧?zhí)行將部門的排班表送到人力資源部。不能執(zhí)行同事問(wèn)你哪天有空一起去爬山??梢詧?zhí)行查掛賬小單。不能執(zhí)行本月的前廳部物品盤點(diǎn)表送過(guò)來(lái)。 處理:為衣服分類 我們通常將不能執(zhí)行的任務(wù)分為三類:垃圾將來(lái)某時(shí)/也許參考資料 處理:為衣服分類可以執(zhí)行的事情可以分為五類2分鐘之內(nèi)能搞定的事。需要多個(gè)步驟搞定的工程。指派給別人完成的事情。特定時(shí)間做的事情。待辦事項(xiàng)。 處理:為衣服分類 能否執(zhí)行 收集欄 性質(zhì) 可以執(zhí)行回復(fù)客人下周一他就能收到他的文件。2分鐘任務(wù) 可以執(zhí)行提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。多步驟項(xiàng)目 可以執(zhí)行收到一封郵件。待辦事項(xiàng) 可以執(zhí)行編寫部門的排班表并送到人力資源部。多步驟項(xiàng)目 不能

7、執(zhí)行同事問(wèn)你哪天有空一起去爬山。將來(lái)某時(shí)也許 可以執(zhí)行查掛賬小單。指派給別人完成的事情 不能執(zhí)行本月的前廳部物品盤點(diǎn)表財(cái)務(wù)送過(guò)來(lái)。參考資料 處理:為衣服分類 關(guān)于“兩分鐘任務(wù)到底是立即去做還是先記錄在收集欄 組織:將分類的衣物重新儲(chǔ)存簡(jiǎn)單的工作:回復(fù)客人下周一他就能收到他的文件。收到一封郵件垃圾郵件。復(fù)雜的工作:提供本周客人投訴統(tǒng)計(jì)分析表。編寫部門的排班表并送到人力資源部。查掛賬小單。 回憶:對(duì)衣服做到心中有數(shù)對(duì)你的清單進(jìn)行回憶至少有下面三個(gè)好處:讓靈感應(yīng)運(yùn)而生。站在三萬(wàn)米的高度看待問(wèn)題。時(shí)刻修剪你的任務(wù)和目標(biāo)。每天、每周要定期回憶任務(wù)清單,做到心中有數(shù)。 在這個(gè)過(guò)程中幾個(gè)非常不好的習(xí)慣:1、

8、喜歡把任務(wù)隨手些在便利貼上。HSKP通知你2425房保險(xiǎn)箱鎖了。前臺(tái)通知你1820房客人退房了,但是房間少了瓶酒水,需要簽免??倷C(jī)通知你2218房VIP預(yù)抵房網(wǎng)絡(luò)不通。賓客協(xié)調(diào)主任向你申請(qǐng)下午想調(diào)休。前廳秘書通知你下午2點(diǎn)臨時(shí)開會(huì)。PA通知你大門口頂有兩盞等不亮了。大堂副理的煩惱 對(duì)自己的要求僅僅是完成工作。對(duì)所有的事情來(lái)者不拒。在這個(gè)過(guò)程中幾個(gè)非常不好的習(xí)慣:小王,幫我把這份文件給HSKP小王,幫助清掃一下衛(wèi)生小王,把這個(gè)身份證掃描一下小王,給我找下一下單據(jù)。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾如果你是一位“掌柜的。佟湘玉掌柜白展堂助理郭芙蓉樓面李

9、大嘴廚房呂秀才財(cái)務(wù)莫小貝打雜 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾佟掌柜不好當(dāng)!1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系。2、掌握收支平衡。3、勤看賬本。4、保存各種數(shù)據(jù)。5、菜式推陳出新。6、緊抓樓面效勞。7、嚴(yán)防人員流失。佟湘玉掌柜 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾 作為“掌柜的,經(jīng)常會(huì)接受來(lái)自幾個(gè)關(guān)鍵部門管理層的報(bào)告,比方財(cái)務(wù)部、工程部、人力資源部、銷售部等等。財(cái)務(wù)部資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表。工程部需要定奪的方案。人力資源部本月流失人員統(tǒng)計(jì)表。銷售部本月新增加協(xié)議公司名單。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾 作為“掌柜的,做任何一個(gè)決定也不想咱們這樣,他需要考慮得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,要從戰(zhàn)略的角度去考慮問(wèn)題

10、。比方:“掌柜的可能需要把現(xiàn)金流量表翻過(guò)來(lái)打過(guò)去看很多遍,才會(huì)決定要縮減開支。因此現(xiàn)金流量表會(huì)被“掌柜的放進(jìn)去、拿出來(lái)很多次。如果沒有一個(gè)很好的系統(tǒng)區(qū)保存,“掌柜的辦公室一定會(huì)亂成一團(tuán)。所以,“掌柜的一定要有自己的一套系統(tǒng)。43個(gè)文件夾 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾 具體哪43個(gè)文件夾?1、每月最多按照31天算,有31個(gè)文件夾。2、一年12個(gè)月,有12個(gè)文件夾。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾具體怎么做了?1、其中31個(gè)文件夾作為每日的文件夾,在它們的側(cè)面分別貼上1-31的序列標(biāo)簽,剩下的12個(gè)文件夾作為每月的文件夾,在他們的側(cè)面分別貼上1-12月的標(biāo)簽。2、每天取出當(dāng)天的文

11、件夾的任務(wù)進(jìn)行處理,待文件夾中的事情處理完畢后,將其文件由43個(gè)文件夾中取出。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾舉例說(shuō)明: 11月2日,“掌柜的推開辦公室的門,助理抱著一堆文件跟了進(jìn)來(lái),告訴“掌柜的由這么幾件事情需要處理。 待處理事務(wù)1上月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。2下周一需要出席一個(gè)論壇,發(fā)表一個(gè)演講。3人力資源部提出的崗位調(diào)整計(jì)劃。4新項(xiàng)目的合同,需要今天簽字。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾第一步:先暫時(shí)不去理會(huì)這四分文件,首先從“43個(gè)文件夾中取出今天的文件夾里面有些什么。運(yùn)氣不錯(cuò),里面空空如也。再看看“11月這個(gè)文件夾里面有些什么,也是一樣。于是他開始將注

12、意力集中到桌面上放置的那一堆資料上。 待處理事務(wù)1上月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。2下周一需要出席一個(gè)論壇,發(fā)表一個(gè)演講。3人力資源部提出的崗位調(diào)整計(jì)劃。4新項(xiàng)目的合同,需要今天簽字。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾第二步:先將所有資料瀏覽一遍,哪些事重要的,哪些是緊急的心里有數(shù),然后把需要緊急處理的文件拿出來(lái)。是今天就要簽字的新工程的合同。仔細(xì)看過(guò)內(nèi)容之后,他簽上了自己的名字。交給助理,開始另一個(gè)文件。 待處理事務(wù)1上月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。2下周一需要出席一個(gè)論壇,發(fā)表一個(gè)演講。3人力資源部提出的崗位調(diào)整計(jì)劃。4新項(xiàng)目的合同,需要今天簽字。 衣柜整理法

13、的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾第三步:他瀏覽了一下助理寫好的演講稿,覺得沒什么問(wèn)題,然后翻開“43文件夾,將這份演講稿放在下周一的文件夾里面。 待處理事務(wù)1上月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。2下周一需要出席一個(gè)論壇,發(fā)表一個(gè)演講。3人力資源部提出的崗位調(diào)整計(jì)劃。4新項(xiàng)目的合同,需要今天簽字。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾第四步:人力資源部提出的崗位調(diào)整方案是一個(gè)非常重要而且非常復(fù)雜的事情,深入思考一番后,覺得現(xiàn)在還不是做決定的時(shí)候,需要再和人力資源總監(jiān)再談?wù)?,得過(guò)兩天再說(shuō)。于是他把這份崗位調(diào)整方案放在“11月這個(gè)文件夾內(nèi),這代表這是一個(gè)需要在這個(gè)月內(nèi)隨時(shí)考慮的事情。 待處理事務(wù)1上月的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負(fù)債表。2下周一需要出席一個(gè)論壇,發(fā)表一個(gè)演講。3人力資源部提出的崗位調(diào)整計(jì)劃。4新項(xiàng)目的合同,需要今天簽字。 衣柜整理法的升級(jí)版:經(jīng)理的43個(gè)文件夾第五步:然后,“掌柜的有拿起上個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表仔細(xì)研究,但這是一個(gè) 打進(jìn)來(lái),他需要臨時(shí)出去一下,于

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