電商專業(yè)名詞歸納

1、 PAGE11 / NUMPAGES11 電子商務(wù)模式】B2B（經(jīng)濟組織對經(jīng)濟組織）B2C（經(jīng)濟組織對消費者）B2B2C（企業(yè)對企業(yè)對消費者）C2B（T）（消費者集合競價-團購）C2C（消費者對消費者）B2F（企業(yè)對家庭）O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）SaaS（軟件服務(wù)）PaaS（平臺服務(wù)）IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）M-B（移動電子商務(wù)）B2G（政府采購）G2B（政府拋售）B2M（面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)）M2C（生產(chǎn)廠商對消費者）SoLoMo（社交+本地化+移動）ABC（代理商-商家-消費者）BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）P2C（生活服務(wù)平臺）P2P（點對點、渠道對渠道）SNS-EC（社會化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)

2、）B2S（分享式商務(wù)，或體驗式商務(wù)）1、O2O是online to offline分為四種運營模式：1）online to offline是線上交易到線下消費體驗2）offline to online是線下營銷到線上交易3）offline to online tooffline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗4）online to offline toonline是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗2、通過舉例說區(qū)別。1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇寧易購O2O，大眾點評O2O等2）C2C是consumer to consumer就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。3）B2C

3、是business to consumer是商家對個人，這個就很多了卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等等都是。B2C、C2C很重要的一點是都運用了物流。4）B2B是business to business是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。舉例通俗說明一下，就是：1）C2C就是我賣東西你來買2）B2C就是我成立個公司賣東西，你來買3）O2O就是我成立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿4）B2B就是你也成立了公司買我公司的東西【廣告形式】RichMedia：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進技術(shù)，以最好的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的

4、廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。EDM：Electronic DirectMarketing的縮寫，就是電子營銷。AdWords：Google的關(guān)鍵詞競價廣告。Banner：橫幅廣告Button：圖標(biāo)廣告PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設(shè)計成像一篇普通的文章。BannerAd：（橫幅廣告）網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置；DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平臺。P

5、OP：Point Of Purchase，意為“賣點廣告”，又名店頭陳設(shè)。本來是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都是林立在POP的X圍內(nèi)。【推廣模式分類】CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成。CPA：Cost PerAction，每次動作成本。CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成本。CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成本。CPR：Cost

6、 Per Response，即每回應(yīng)成本。CPP：Cost Per Purchase，即每購買成本?！军c擊及轉(zhuǎn)化】UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。PV： page view，即被瀏覽的總次數(shù)；IP：即internet protocol,指獨立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次；PR值：全稱為Pagerank（網(wǎng)頁級別），是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。Alexa： Alexa.是專門發(fā)布世界排名的，排名有兩種：綜合排名和分類排名。Click：（點擊量/點擊次數(shù)）即Click through，用戶點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指標(biāo)之一；ClickRate：（點擊率

7、/點進率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評估廣告效果的指標(biāo)之一。ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫，是指訪問某一訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。二跳率：頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。跳出率：跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面

8、訪問次數(shù)的百分比。人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面=10個，才算優(yōu)質(zhì)用戶。重復(fù)購買率：指消費者在中的重復(fù)購買次數(shù)；客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶廣告，客戶端軟件廣告。SEM：競價排名，聯(lián)盟廣告。EDM：內(nèi)部群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式。社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。CPS代銷：銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。SEO：搜索引擎優(yōu)化。積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。DM目錄：傳統(tǒng)單X目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。線下活動：會展，體驗店等。傳統(tǒng)媒體：電視電臺，報刊雜

9、志。訪問頁面：網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問者訪問 =5個頁面以上才是有效流量。訪問=10個頁面以上是高質(zhì)量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。訪問頁面=70%是高質(zhì)量流量。停留時間：超過3分鐘才是有效流量；超過6分鐘是高質(zhì)量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。二跳率數(shù)據(jù)：推廣來主頁二跳率70%以上是高質(zhì)量流量。轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)：推廣購買轉(zhuǎn)化率=1%以上為高質(zhì)量流量。動銷率：商品動銷率=動銷品種數(shù) 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100%。動銷品種數(shù)：門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。商品動銷率商品累計銷售數(shù)量 商品期末庫存數(shù)量流量需要辯別好：真實流量與流量，有效流量與流量，自然流量與購買流量，PV高的流量與PV低的流量，商業(yè)

10、流量與娛樂流量。訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具。網(wǎng)絡(luò)流行度：搜索名，搜索結(jié)果越多相對來說越流行。行業(yè)排名：查詢艾瑞的排名。網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。SEO表現(xiàn)：收錄與PR，排名。百度指數(shù)：百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。每天新增注冊用戶數(shù)UV*1%（參考數(shù)據(jù)）活躍用戶注冊用戶/10（參考數(shù)據(jù)）最高同時在線活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）收費交易客戶數(shù)活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）銷售額：收費交易客戶數(shù)*商品平均價格客單價: per customer transaction 零售術(shù)語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額UI即UserInter

11、face（用戶界面）的簡稱。UI設(shè)計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計.。TD即技術(shù)部研發(fā)簡稱TDDTechnologyDevelopment DepartmentJS即JavaScript前端開發(fā)。DZ即頁面重構(gòu)，頁面制作。PM即項目經(jīng)理。PDM即產(chǎn)品經(jīng)理。UED即用戶體驗設(shè)計，交互設(shè)計。OperationManager 即運營經(jīng)理。QC：即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對產(chǎn)品進行一個初步的檢驗，排除質(zhì)量問題。SKU：即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制

12、的最小可用單位。3PL：即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司。PCS：即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、X、條、套。多見于外貿(mào)交易中，后為書寫方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個、包、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。商品編碼：企業(yè)生產(chǎn)商品入庫的數(shù)字某，正規(guī)廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。商品條碼：是由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點自動銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對商品分類編碼進行表示的標(biāo)記。實際庫存：實際倉庫中的實際庫存量。虛擬庫存：即前臺展示的庫存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中，經(jīng)常有消費者仙丹后可能不會

13、付款，商品不做時間出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，為了不影響前臺展現(xiàn)的庫存量，因此需要設(shè)置一個虛擬庫存。庫存預(yù)警：庫存預(yù)警是指設(shè)置一個庫存警戒線，當(dāng)倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設(shè)置可參考該商品平時銷量情況考慮。ITO庫存周轉(zhuǎn)率：Inventoryturn over，一般縮寫為ITO，一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中，流動快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見的計算庫存周轉(zhuǎn)的方法，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫存價值【物流配送】SRM是SupplierRelationship Ma

14、nagement的縮寫，即供應(yīng)商關(guān)系管理。ERP是EnterpriseResource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計劃。OMS是OrderManagement System的縮寫，即訂單管理系統(tǒng)?！究蛻艄芾怼緾RM：是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關(guān)系管理。RFM模型：是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標(biāo)來描述該客戶的價值狀況。【W(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計】用戶界面UI：UserInterface（用戶界面）的簡稱，UI設(shè)計則是指對頁面的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計。用戶體驗UE：UserExperience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。問題九：前方高能，你確定你數(shù)學(xué)學(xué)好了？-數(shù)據(jù)比例換算公式老客戶 =回頭率*客戶數(shù)回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數(shù)新客戶 =客戶數(shù)-老客戶轉(zhuǎn)換率 =客戶數(shù)/UV點擊率 =點擊數(shù)/頁面展現(xiàn)PV利用率 =客戶數(shù)/PV客戶月增長率 =當(dāng)月客戶數(shù)/當(dāng)月