銀行培訓(xùn)心得總結(jié)銀行：2022年農(nóng)村信用社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 銀行：2022年農(nóng)村信用社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)銀行：2022年農(nóng)村信用社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)銀行：2022年農(nóng)村信譽(yù)社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)為期10天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜凝聽先輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚1堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們行將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡樂和期待。如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深入的是甚么?我想說，是榜樣的氣力。每位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博

2、學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤奮懇，兢兢業(yè)業(yè)，乃至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無所不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都使人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是甚么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人材培養(yǎng)和提升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，計(jì)劃人生藍(lán)圖，躊躕滿志?！氨骋?guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已深入人心，銀

3、行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐步發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲得盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每個(gè)員工的習(xí)慣行動(dòng)，因此，作為1名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛伏的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己?！皻g迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每位先輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確切如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文

4、體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的溝通交換，其樂融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了1個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新1代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝2022年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省份行第3期新員工培訓(xùn)班文藝匯演獲得美滿成功!中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市以后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成1家面向“3農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)良金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型

5、銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤懇盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，尋求出色，共創(chuàng)光輝!最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合1，行我所信，信我所行。銀行：2022年農(nóng)村信譽(yù)社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)今年我參加了省行組織的2級(jí)支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我收獲頗豐。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談1談個(gè)人的1點(diǎn)心得體會(huì)。1、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念，實(shí)行核心客戶營銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同1個(gè)“28定律”，我認(rèn)為“28定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，特別是縣級(jí)以下及農(nóng)村2級(jí)支行來講，這個(gè)定律尤其顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高

6、端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來的收益便可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的虔誠客戶，那就需要支行本身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特點(diǎn)祝愿等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買我們銀行本身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)良更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的虔誠度。2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，建立科學(xué)發(fā)展觀。1、要進(jìn)1步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力增進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資和營銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。2、著力

7、推動(dòng)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、調(diào)和發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信譽(yù)卡、和下1步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每一個(gè)季度每一個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于1個(gè)支行，1個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶當(dāng)中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣1句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)作1句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著愈來愈多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)

8、銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操風(fēng)格險(xiǎn)，針對(duì)上述3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操風(fēng)格險(xiǎn)的防范尤其重要，通過觀看4105分鐘的警示教育片，和我們身旁聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部份風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、背規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在平常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營分析p p 會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)履行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、遵法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。4、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)和諧企業(yè)文化。

9、針對(duì)支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)落后，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資，通過和員工1起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工逐日保持1種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)1步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)1步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，建立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。5、強(qiáng)化履行力，提升管理能力。何謂履行力?履行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人履行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人履行力，1方面是要通過

10、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)本身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那末，如何建立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”4字要求。1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好1切工作的重要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定履行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定履行效果的好壞2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，建立實(shí)干風(fēng)格。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每一個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就可以干出1番事業(yè)。好高務(wù)遠(yuǎn)、風(fēng)格漂浮，結(jié)果終究是1事無成。3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效力?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”

11、因此，要提高履行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效力意識(shí)，宏揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶惰、辦事拖拉的惡習(xí)。4、要著眼于“新”，開辟創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈、變化日益迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推動(dòng)發(fā)展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的1些打算和體會(huì)，不妥的地方敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。銀行：2022年農(nóng)村信譽(yù)社主任培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)微笑服務(wù)，合諧發(fā)展 服務(wù)1聽到微笑這兩個(gè)字，有人1定會(huì)想：人人都有1張臉，每張臉都會(huì)笑，這有甚么值得你好講的呢?我相信，每一個(gè)人都有過遭受蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那1時(shí)刻，您的心里不曾渴

12、望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永久的春季，它的氣力是如此之大，以致于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你沒法憤怒，沒法吼叫，沒法責(zé)備，更沒法謝絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，因而許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出1副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑其實(shí)不像點(diǎn)鈔或打算盤那樣可以練得出來，微笑不是1種職業(yè)化的笑臉，而是1種情緒，也能夠說是1種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。我有1位同事入行3年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要1進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每

13、位客戶，認(rèn)真對(duì)待每件事情，她幾年如1日的笑容，絕不是練出來的，而是自她積極的人生觀和充分的自信，試想1個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，1個(gè)憤世嫉俗的人，怎樣會(huì)總有微笑的心情，1個(gè)連對(duì)客戶提出的問題。對(duì)工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎樣能笑得出來?曾有1位脾氣暴燥的顧客。用狠毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論1番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有退色，她仍然那末溫順而又不驕不躁地說：“請(qǐng)您回去再核實(shí)1下好嗎?”這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊成地稱

14、她為“微笑天使”，她的微笑不但感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營業(yè)大廳就好象到了親人家里。1則印度諺語說：播種1種思想，收獲1種行動(dòng);播種1種行動(dòng)，收獲1種習(xí)慣;播種1種習(xí)慣，收獲1種品格;播種1種品格，收獲1種命運(yùn)。所以我們提倡的使人信賴的服務(wù)質(zhì)量，使人贊成的服務(wù)效力，使人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是1種表面的東西，它應(yīng)當(dāng)是我們播種的思想所收獲的行動(dòng)，并成為我們每個(gè)信合人所應(yīng)具有的習(xí)慣和品格，這類思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重任的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的良好品格，這不但是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)當(dāng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放動(dòng)身自內(nèi)心的微笑。有1首詩，聽說在法國巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑1下其實(shí)不費(fèi)力/但它卻能帶來無窮的魅力/沾恩者成為富者/施與者其實(shí)不變窮/它轉(zhuǎn)眼即逝卻常常留下永久的回想/富者雖富卻無人肯拋棄/窮者雖窮卻無人不能施與/它是